銷售成功案例分享

1、WORD格式風(fēng)行汽車銷售成功案例分享本人于 201X 年 X 月 X 號(hào)參加風(fēng)行汽車的大家庭， 時(shí)間過得真快，轉(zhuǎn)眼間來到 * 公司已經(jīng)有一年的時(shí)間了。 在這短短的一年多的時(shí)間中，我學(xué)習(xí)到了很多東西， 不僅有工作方面的，更學(xué)到了很多做人的道理，對(duì)我來說受益匪淺。作為一個(gè)剛踏入社會(huì)的年輕人來說，什么都不懂，沒有任何社會(huì)經(jīng)歷。不過在朋友和同事的幫助下我很快的融入到咱們風(fēng)行汽車的大家庭中，除此之外我還學(xué)到了怎樣更好地與客戶溝通， 如何更好地去介紹車的各方面特點(diǎn)、性能、配置，如何讓客戶認(rèn)同自己的觀點(diǎn)。相信這下珍貴的經(jīng)歷會(huì)成為我今后成功的重要基石。 下面就來分享一下風(fēng)行菱智的成功銷售案例。此次車輛銷售的成

2、功可謂是經(jīng)歷了千折百回， 在我雖為短暫的銷售經(jīng)歷中留下了極為深刻的印象， 不過整個(gè)過程下來， 也讓我受益匪淺，感受頗深。XX 年 X 月 X 號(hào) X 教師帶著愛人第一次來展廳看車，客戶的職業(yè)是在市場(chǎng)批發(fā)水果 6 月份夏天到了， 各種水果紛紛上市， 客戶想在這個(gè)時(shí)間段大賺一筆，來展廳看菱智想拉貨用，又不想油耗太高，所以當(dāng)時(shí)我為客戶推薦了菱智 1.5L 排量的 V3，剛開場(chǎng)客戶步教師想要咱的特惠版 5 座車型，而步教師的夫人想要咱的舒適版7 座車型，甚至因此兩人還發(fā)生了小小的爭執(zhí)，通過爭執(zhí)的內(nèi)容判斷女士屬于感性消費(fèi)，不過這時(shí)候我心里已經(jīng)開場(chǎng)明朗了，外表越是爭執(zhí)蘊(yùn)含著購車確實(shí)定性越大。調(diào)查的技巧可以

3、幫助了解客戶目前的狀況，通過近專業(yè)資料整理WORD格式20 分鐘的溝通交流，我了解到真正的車主是步教師，他們?cè)谑袌?chǎng)拉水果，目前水果大量上市，生意紅火；了解到他們經(jīng)常出入的地方；他們的性格類型；他們的消費(fèi)導(dǎo)向等等。這一環(huán)節(jié)我的總結(jié)是：好的溝通詢問能夠引導(dǎo)客戶朝正確的方向進(jìn)展銷售工作， 同時(shí)，通過詢問能找到更多的資料， 更有利于進(jìn)一步說服客戶。 考慮到他們做生意肯定會(huì)需要資金流動(dòng)， 于是我又向他們介紹了一下分期付款的好處， 比方安裝 GPS 可以免三年的盜搶險(xiǎn)，他們一聽非常感興趣，但畢竟也是好幾萬的車他們需要回家商量一下， 臨走時(shí)我吧分期付款所需要的材料以及申請(qǐng)表準(zhǔn)備了一份給他們。 .半個(gè)小時(shí)后，

4、我給步教師發(fā)了短信：“步先生您好，我是*利航風(fēng)行汽車銷售參謀小王，感謝您關(guān)注東風(fēng)汽車， 希望您早日成為東風(fēng)車主， 感受東風(fēng)風(fēng)行與*李航帶給您的全新感受，祝您天天開心，家庭美滿。第二次來展廳大概是三四天以后， 他們說有朋友也開了一輛風(fēng)行菱智 1.5L 七座，考慮到家用商用兩不誤最后他們選擇了七座，當(dāng)天就提交了分期付款所需要的手續(xù)， 這期間又出現(xiàn)了小小的插曲， 因?yàn)樾庞每ㄔ蚩蛻糍Y質(zhì)不符合條件，這可能讓客戶帶來了小小的反感，這時(shí)候我知道最需要耐心， 有幫客戶分析水果馬上上市， 分期也需要一定是時(shí)間，實(shí)在不行就全款提車， 當(dāng)客戶真正感受到你在為他著想是問題就迎刃而解了。 所以在這個(gè)環(huán)節(jié)我總結(jié)到： 銷

5、售之前準(zhǔn)備工作一定要周全嚴(yán)密，關(guān)鍵問題在于怎么做才能增加客戶對(duì)自己的信任。第二天一早， 步先生來電說車型確定下來了， 資金問題就選擇全款提車，說發(fā)完貨就過來， 中午他們第三次來到展廳，再次對(duì)車型進(jìn)專業(yè)資料整理WORD格式行試乘試駕，感覺非常滿意，這時(shí)我一定要見機(jī)行事， 不是夸贊先生、太太眼光好，這下大批水果上市，又能大賺一筆。步先生說：借你吉言，咱們溝通這么好我相信你。 .此環(huán)節(jié)的總結(jié)是：凡事要換位思考，站在客戶立場(chǎng)上去思考問題，讓客戶覺得貼心、滿意。在提車的時(shí)候問題又出現(xiàn)了，當(dāng)時(shí)提車客戶帶來一位資深司機(jī)，帶著聽診器來選車，要聽發(fā)動(dòng)機(jī)有沒有雜言，帶他去看車，選好一輛車客戶朋友試了一下說：不行不

6、要這一臺(tái)，說發(fā)動(dòng)機(jī)有雜音，我說 : 這款車現(xiàn)在買的非常好現(xiàn)在車源緊X， 這個(gè)問題恐怕不好解決！ 肯定不會(huì)有質(zhì)量問題，要不讓我們專業(yè)的師傅檢測(cè)一下？客戶斬釘截鐵的說不行，必須換車，小王我也不是難為你，理解一下我吧，畢竟花這么多錢。實(shí)在沒方法申請(qǐng)換車。 .由此又得到教訓(xùn)，以后有客戶選車一定要先檢查車輛，細(xì)節(jié)決定成敗。換了新車，現(xiàn)在應(yīng)該沒問題了吧？正當(dāng)大家都高枕無憂的時(shí)候，客戶的老婆又肉中挑刺，嫌車架號(hào)不好。雖然問題可笑，但要消除她不好的念頭??！于是我又拿出合格證進(jìn)展了話題轉(zhuǎn)移：“姐，其實(shí)車架號(hào)是我所謂的， 你看咱合格證號(hào)和發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)多么吉利啊，發(fā)動(dòng)機(jī)可是車輛的心臟啊！這才是最關(guān)鍵的，還有咱掛牌的時(shí)候選擇自編號(hào)，掛一個(gè)您滿意的車牌號(hào)， 比什么都好對(duì)不對(duì)？再說了這車現(xiàn)在價(jià)格優(yōu)惠，車源緊X， 能買到這車您應(yīng)該非常開心才對(duì)啊，咱們好事多磨。最終他們夫妻倆終于被我說服，并且決定提車。當(dāng)時(shí)我最大的感受就是：成功者決不放棄，放棄者絕不成功！怎樣控制自己說話的場(chǎng)合和措辭的運(yùn)用讓別人信服， 知道自己說話的目專業(yè)資料整理WORD格式的是什么，把握住消費(fèi)者的心理需求， 從而影響購置決策和購置行為，這在銷售環(huán)節(jié)中是非常重要的。這兩車的銷售在我以