成功實(shí)施房地產(chǎn)信息化的2大方法(一)

1、成功實(shí)施房地產(chǎn)信息化的 2 大方法 一今天的房地產(chǎn)行業(yè)，比過去任何時(shí)候更重視房地產(chǎn)信息化建設(shè)，同時(shí) 也更關(guān)注如何保證信息系統(tǒng)的成功實(shí)施。實(shí)施工作的重要意義已經(jīng)超過了技術(shù)本身?？蛻羰莿?wù)實(shí)的，與其提供 一個(gè)高技術(shù)含量、高管理內(nèi)涵的系統(tǒng)，不如給他一個(gè)實(shí)實(shí)在在能用起 來、用得好的系統(tǒng)，也許不時(shí)髦，實(shí)用最重要。而是否實(shí)用、是否在 用，很大程度上決取決于實(shí)施的整個(gè)體系和方法論。房地產(chǎn)信息化一、管理驅(qū)動(dòng)力也就是常說的所謂 “一把手工程 。其實(shí)任何一個(gè)大工程由于相對(duì)的投入 大和影響大，因此決策上馬的過程中都是要經(jīng)過最高決策者最終批準(zhǔn) 的。所以想得到領(lǐng)導(dǎo)理解和支持并不難，關(guān)鍵是如何有效調(diào)動(dòng)管理者 這個(gè)資源。把領(lǐng)

2、導(dǎo)請(qǐng)來簡(jiǎn)單開開發(fā)動(dòng)會(huì)，在甲方工程組中掛個(gè)帥是不 夠的，沒有給領(lǐng)導(dǎo)找到適合的參與方式和切入點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)只能掛個(gè)工程 甲方實(shí)施組的總負(fù)責(zé)人的虛名，在發(fā)動(dòng)大會(huì)上慷慨激昂的演講一把， 實(shí)際上起的作用非常有限， 最終“一把手工程 只會(huì)流于形式。 但是如果 奢望甲方老總能夠全身心的參與到工程中，跑前跑后，甚至去解決和 落實(shí)例如“寬帶是否已經(jīng)到位 的細(xì)節(jié)問題，對(duì)軟件實(shí)施方來說， 當(dāng)然再 好不過了。如果能趕上這樣的甲方對(duì)乙方來說也真算是命好了。通常 大多數(shù)情況下一個(gè)企業(yè)真正的一把手是不可能事無具細(xì)的參與的。所 以，我們要研究是如何合理調(diào)動(dòng)管理驅(qū)動(dòng)力的問題：1、必須讓領(lǐng)導(dǎo)用起來管理驅(qū)動(dòng)最直接的表達(dá)是要讓最高管理者成

3、為系統(tǒng)中的角色，而且是 最重要的角色，成為最主要的受益者。 這點(diǎn)說起來好象也沒什么新鮮， 每個(gè)軟件都有針對(duì)管理者的功能和權(quán)限，給管理者提供諸如報(bào)表等統(tǒng) 計(jì)分析的功能。但實(shí)際效果是，絕大多數(shù)企業(yè)的老總并沒有直接操作， 還是習(xí)慣看打印出來的報(bào)表。誠(chéng)然要想讓老總拿起鼠標(biāo)鍵盤在今天有 些時(shí)候還是存在一定的難度的，但如果繞過這個(gè)難題，房地產(chǎn)信息化 應(yīng)用就永遠(yuǎn)上升不到管理軟件的高度。老總使用軟件難的關(guān)鍵一方面 在軟件功能上，要更多的從管理上入手，讓老總在系統(tǒng)中不僅是看結(jié) 果性報(bào)表，而是參與到工作流的業(yè)務(wù)處理過程中，例如：在華潤(rùn)置地 的 CRM 客戶效勞系統(tǒng)中，客戶報(bào)事處理響應(yīng)時(shí)間超過 2 小時(shí)未處理， 系

4、統(tǒng)自動(dòng)就會(huì)將事件升級(jí)，發(fā)送給最高管理者總經(jīng)理陳鷹，陳總會(huì)及 時(shí)看到客戶系統(tǒng)中在處理的、未處理的和已經(jīng)升級(jí)的報(bào)事，可以及時(shí) 批復(fù)意見，參與到效勞處理和協(xié)調(diào)中，高效率的解決實(shí)際問題。這點(diǎn) 在華潤(rùn)工程的實(shí)施中起了積極的推動(dòng)作用，同時(shí)基層人員也更重視系 統(tǒng)的使用，因?yàn)樗肋@里面的信息是老總隨時(shí)可能要看的，形成一 種無形的催促作用。另一個(gè)老總使用軟件難的主要問題在于操作，我 們要充分考慮到老總使用計(jì)算機(jī)過程中一些特殊要求，要投入相應(yīng)技 術(shù)力量去解決，例如我們?cè)诮缑婷烙^性、友好性等方面都作了很多工 作，同時(shí)技術(shù)上也提供對(duì)手寫筆、觸摸屏等硬件的支持，增強(qiáng)操作簡(jiǎn) 便性，而且實(shí)現(xiàn)了筆記本、 、 PDA 等多種終端使用形式和版本， 實(shí)現(xiàn)了對(duì)移動(dòng)辦公的支持，最大限度提供管理者使用的便利。這種投 入是必要的，因?yàn)楣芾碥浖旧淼哪繕?biāo)就是要支持企業(yè)最高管理者的 管理需求，如果老總都沒有用起來，注定這不可能成為一個(gè)成功的管 理軟件工程。2、和領(lǐng)導(dǎo)溝通的藝術(shù)在一個(gè)工程實(shí)施的整個(gè)周期中， 會(huì)涉及到許多管理細(xì)節(jié)， 如果 “一把手 及時(shí)參與決策，對(duì)工程進(jìn)程會(huì)很有幫助，而且防止了走彎路。但多種 原因，實(shí)際上甲方老總是不可能每次工程會(huì)都參加的，所以如何保持 定期的和企業(yè)管理者的溝通，讓其隨時(shí)了解的工程近期的進(jìn)展和需要 解決的問題，是工程實(shí)施方法中很