保潔員的工作職責

1、保潔員的工作職責保潔員的工作職責、工作標準和工作要求一、工作職責 :主要負責 1-5 層中心大廳 （門廳 ）的所有地面、各層樓梯扶手、 公共走道（包括商場外圍衛(wèi)生 ）;五層辦公司 ,會議室及公共區(qū)域和領導辦公室的 衛(wèi)生保潔工作。各場所衛(wèi)生標準及要求 :1. 大廳玻璃推門每天上班前必須擦洗 1 次,保證把手無污跡 ,玻璃無浮塵 ;玻璃幕 墻每半月至少擦拭 1 次 ,保證玻璃幕墻明亮清潔 ,無污跡和蜘蛛網(wǎng)等 ;2. 大廳每天下班后必須打掃一次 ,保持地面光潔 ,無污跡、污水、紙屑 ;保持墻面 良好,無明顯污跡、蜘蛛網(wǎng)、浮塵 ;辦公地點桌椅擺放端正 ,干凈整潔 ;飲水機、燈具、 空調、電腦、觸摸屏等

2、無浮塵 ;電梯 ,旋轉樓梯每天至少擦拭 1 次,保持臺階面板潔凈 無污跡 ,攔桿扶手無浮塵 ;每月至少對大廳的桌椅、窗口臺面、觸摸屏、電腦鍵盤等 進行一次表面消毒。3. 1-5 層所有地面每季度要做一次結晶處理 ,保持地面光亮如新 ,木地板地面每 季度用蠟液保養(yǎng)一次 ,達到光亮如新的感覺。走廊及樓梯走道 :1. 走廊過道:1-5 樓每天至少打掃 1次,保證地面清潔 ,無紙屑、積水、污跡。走 廊窗玻璃每月至少擦拭 1 次,保持無污漬 ;2、樓梯扶手 :1-5 樓每天至少打掃 1 次,保證地面無污跡 ,扶手無積塵。走道窗 玻璃每月至少擦拭 1 次 ,保持無污漬 ;二衛(wèi)生間:各樓層衛(wèi)生間 ,每天必須

3、打掃 2次,及時清理垃圾桶里的紙巾等 ,保證 廁所墻面、地面、便池清潔干凈 ,無雜物、無積水 ,無異味 ;洗手池境面明亮 ,臺盤面清 潔,墻角旮旯無蜘蛛網(wǎng);窗玻璃每月至少擦拭 1 次,保持無污漬 ;三會議室:地面、沙發(fā)、茶幾等每天上班前必須打掃 1 次,因會務需要,應按辦公 室要求,做到隨時打掃 ,保證會議室清潔。窗玻璃、境框獎匾等每月至少擦一次。四. 領導辦公室 :1、地面、桌椅、沙發(fā)、茶幾、電話等每天打掃 1 次 ,下班后完成 ,保證地面清 潔,桌椅、沙發(fā)等無浮塵。2、窗玻璃、書櫥及陳列品每月至少擦試 1 次 ,保持書籍資料以及陳列品擺放整 齊,無浮塵。五、紀律要求1、尊重領導 ,服從管理

4、 ,自覺履行工作職責 ,嚴格遵守單位的規(guī)章制度和有關勞 動安全紀律 ;2、每天必須提前半個小時上班 ,及時做好保潔工作。應自覺幫廚 ,協(xié)助炊事員 搞好廚房工作。因工作需要 ,必須隨叫隨到 ,愉快完成突擊性任務 ;3、節(jié)約用水、用電 ,愛護公用設施 ,保管好保潔用品 ,發(fā)現(xiàn)屋面滲漏、管道堵塞 損壞等應及時向局辦公室匯報 ;4、注意著裝 ,文明舉止 ,禮貌接客 ,自覺維護單位形象。六、管理檢查制度 : 為了確保作業(yè)計劃、衛(wèi)生標準、責任制的貫徹執(zhí)行和落實 ,確保清潔公司和管 理公司的清潔管理目標的實現(xiàn) ,公司將在 X 大市場實行四級檢查監(jiān)督制度。1、員工每日自查 :員工依據(jù)本崗位責任制、衛(wèi)生要求、服

5、務規(guī)范 ,對作業(yè)的效 果進行自查 ,便于及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題 ,崗位員工每天向主管匯報當天的工作 ,主 管記錄存檔。2、主管、領班每日巡查 :主管、領班對自己所管轄工作區(qū)域、崗位進行巡查或 抽查并定期對崗位進行全面的檢查 ,同時結合檢查所發(fā)現(xiàn)的問題進行跟蹤處理并報 駐場經(jīng)理登記備案。3、駐場經(jīng)理計劃檢查 :由駐場經(jīng)理對清潔工作按清潔計劃、合同組織各部門主 管、領班進行全面檢查、評估并及時解決所發(fā)現(xiàn)之問題 ,對檢查評估做好記錄備 案。駐場經(jīng)理定期向公司和 X 物業(yè)匯報工作。4、公司定期抽查 :公司將定期組織專業(yè)人員對我司清潔服務區(qū)域進行工作檢查 考核駐場經(jīng)理、主管的工作績效。七、駐場經(jīng)理、主管

6、職責 :（一）駐場經(jīng)理的職責1、全面管理本部門的各項工作 ,嚴格貫徹執(zhí)行上級公司的指示 ,對屬下員工的 安全作業(yè)、工作質量、物料消耗、設備等負有管理責任。2、依據(jù)物業(yè)的保潔合同和保潔計劃 ,并根據(jù)物業(yè)的實際情況 ,制定日常、每 周、每月、每季、每年的保潔計劃 ,嚴格依據(jù)計劃實施保潔工作。3、安排工作班次 ,分配工作 ,檢查各班次交接情況 ,掌握各班工作狀態(tài)和工作 質量。4、對本部門員工的行為規(guī)范、業(yè)務技能、遵章守紀、禮貌服務等方面進行培 訓,不斷提高員工素質和清潔保養(yǎng)水準。5、根據(jù)有關規(guī)定 ,對本部門員工的轉正、升職、獎勵、處分等提出意見。6、加強與物業(yè)內其他部門的溝通和聯(lián)系 ,樹立整體服務的

7、意識。7、組織員工安全生產 ,注意安全用電 ,做好防火防盜工作 ,消除事故隱患 ,發(fā)現(xiàn)問 題及時整改。8、指導員工正確使用機器、工具和清潔劑 ,控制物料消耗 ,定期進行盤點 ,及時 把出現(xiàn)的問題向上級反映。（二）駐場主管崗位職責1、認真執(zhí)行駐場經(jīng)理的指示和交付的任務 ,忠于職守 ,以身作則。2、學習業(yè)務技能和定理技巧 ,熟悉管轄范圍內的保潔任務、保潔計劃、了解保 潔的操作規(guī)程。3、安排班次 ,分配工作 ,檢查員工的保潔工作質量 ,協(xié)助駐場經(jīng)理對本部門員工 的儀表儀容、遵章守紀、禮貌服務、業(yè)務技能等方面進行培訓。4、抓好班組服務意識建設 ,使員工樹立“服務至上 ,客戶第一”的宗旨 ,不斷提 高服

8、務質量。5、依據(jù)保潔合同和保潔計劃 ,制定具體的工作計劃 ,并付諸實施。6、對員工的工作進行檢查、監(jiān)督 ,及時處理有關清潔保養(yǎng)方面的投訴。7、嚴格要求員工正確操作機器、工具 ,正確使用清潔劑 ,控制物料的消耗。8、根據(jù)員工的工作能力合理的分配工作。除了帶頭做好本職工作外,還要檢查本班員工的工作質量。9、向駐場經(jīng)理匯報本班在保潔工作中發(fā)現(xiàn)的問題 ,聽取指示 ,認真落實。八、駐場員工紀律 :1、凡進入工作場地的清潔工必須穿統(tǒng)一工作服及佩帶工作證,遵守 X 物業(yè)的紀律和制度 ,如有違反 ,除受本公司的處分外 ,還要接受 X 物業(yè)有關條文的處罰。2、清潔工人必須具備誠實坦白的品質 ,發(fā)揚拾金不昧的精神

9、。如發(fā)現(xiàn)有偷竊行 為即交有關公安部門處理。3、清潔工人必須服從 X 物業(yè)管理人員指揮 ,工作保持高水準。4、清潔工作上班時間內不得講粗言、看書報、聚堆閑談、打鬧、睡覺、擅離崗位,影響工作。上班時間內嚴禁在工作范圍內吸煙5、要文明施工 ,對顧客要有禮貌 ,不得與 X 物業(yè)員工及顧客吵架 ,如發(fā)生意外問 題要報 X 物業(yè)主管部門解決。6、遵守公司員工守則 ,遵守物業(yè)的管理制度。九、駐場員工素質標準 :1、具有初中畢業(yè)以上文化程度或同等學歷。2、熟悉具體的清潔工作程序。3、經(jīng)過專業(yè)培訓 ,有一定專業(yè)知識 ,能熟練掌握有關清潔設備、器材和清潔劑 的性能及操作使用方法。4、年齡 18-40 歲,身體健康

10、 ,樂于從事清潔工作。5、作風正派、誠實可靠、自覺勤奮、吃苦耐勞。 十、駐場員工形象規(guī)定 :（一）著裝規(guī)定1、統(tǒng)一穿工作服 ,配戴工作證 ,服裝整齊、干凈。要求舉止文明、大方得體 ,精 神抖擻。2、女工穿統(tǒng)一黑色熊貓鞋 ,男工穿黑色皮鞋 ,不得戴飾物。3、禁止披衣敞懷 ,挽袖,卷褲腿 ,戴歪帽 ,穿拖鞋或赤腳。（二）形象規(guī)定 1、經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔。2、男工不準留長發(fā) ,蓄胡子,留長指甲 ,頭發(fā)不得長過耳、遮住眼睛。3、工作中應精神振作 ,姿態(tài)良好,不得伸懶腰,將手插入口袋中 ,工作中不得吃零 食、吸煙 ,相互間不準勾肩、搭背。4、工作中不準哼歌、吹口哨、聽 （收 ）錄音機、看書報 ,

11、工作中不得大聲喧嘩、 叫喊、爭吵。5、愛護公共衛(wèi)生 ,不得隨地吐痰、丟雜物、紙團 ,不挖耳、摳鼻孔。6、做到微笑服務 ,對他人友善、熱誠 ,同事間應團結友愛、互相幫助 ,嚴格遵守 公司規(guī)定的文明禮貌用語。十一、駐場員工考核措施及標準 （草案 ）（一 ）每人月工資中的 200 元作浮動。（二）每月對員工的工作質量、勞動態(tài)度、勞動紀律進行考核（三 ）以考核結果來計算得分。將整個工地員工的各自得分匯總為總得分 ,將整個 工地員工各自抽出 200 元工資匯總為浮動工資總額 ,將浮動工資總額除以總得分得 出每分分值 ,再以每位員工的各自得分乘以分值得出應得浮動工資額。說明:A、每月要公布每位員工得分（基本分為100分/每位）B、每月由于總分不同所以分值亦不同。C、每月五號前各工地要將每位員工實得工資數(shù)上報公司，便于財務部造冊發(fā)工 資。D、各工地要制定明確的獎罰條例及獎罰標準并公布于眾。（四）獎罰標準的制定1、獎罰員工的內容主要分為 :工作質量、勞動態(tài)度、勞動紀律等三大部分。2、三大部分中工作質量占 60分,勞動態(tài)度占 15分,勞動紀律占 25分。3、處罰員工扣分時以上述各項的總分數(shù)為限度進行扣罰。4、獎勵員工加分時亦明確各項加分數(shù)量 ,但無數(shù)量限制。5、各工地制定明確合理的獎罰標準。6、 獎罰標準要以工作質量、勞動態(tài)度、勞動紀律三個大項