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文檔簡介

以微笑開始你的演講。有些人這樣描述生活:生活就像一幅畫,一幅帶著微笑的畫卷會增添明亮的色彩。生活就像酒,帶著酒的微笑,有一種誘人的香味。生活就像一首歌,帶著微笑,會有更多動(dòng)人的旋律。生活就像一本書,一本帶著微笑的書有一個(gè)閃亮的主題。今天,我想說的是,銀州銀行的陽光服務(wù)是從微笑開始的。推開銀行的門,首先映入眼簾的不是全新的裝飾或制服,而是我們的臉。然而,我們的裝飾可以統(tǒng)一,我們的衣服可以統(tǒng)一,我們的臉可以統(tǒng)一?答案是:是的。因?yàn)槲覀兡樕隙加行θ?!辭海說笑是“快樂地笑”,也是人類內(nèi)心世界的世俗欲望之一,但它是一種高品質(zhì)的精神狀態(tài),尤其是微笑。自古以來,人們就說“千金難買笑容”,“一笑置之難”。然而,“世界很難張開嘴微笑,菊花必須插在整個(gè)腦袋里才能回歸”,這表明真正的微笑并不容易。最怕出門辦事的是“鐵臉”和“苦瓜臉”。明朗的笑容充滿春天的氣息,賞心悅目,讓人自然有一種美好的感覺。我們的鐘公廟儲蓄中心一直在笑。一個(gè)大伯帶著一大包零錢走進(jìn)來,站在門口,看上去像是在猶豫。當(dāng)他看到它時(shí),小石站起來笑了?!拔夷軒湍銌幔笫迨??”受到這位微笑的老人的鼓勵(lì),他走過去問道:“小妹妹,我的房子被拆了。有很多變化。你能幫我換一下嗎?”能小石欣然回答,幾個(gè)同事過來幫忙。不到20分鐘。這位老人對50多塊錢非常滿意,就像贏得大獎(jiǎng)一樣。每個(gè)人都說:“我的兒子和兒媳都說現(xiàn)在沒有地方可以改變這種破碎的改變。我還碰了幾個(gè)銀行的墻。在鄞州銀行門口,我看到里面小女孩的笑臉,就進(jìn)去試了試。完成了。這真是我們老百姓自己的銀行,”五名年輕員工用他們的青春點(diǎn)亮了營業(yè)廳,用他們的微笑溫暖了每一位顧客。你看,營業(yè)廳的墻上連續(xù)幾年掛著“婦女立功示范點(diǎn)”和“省青年文明號”。存款余額為1億元,幾乎沒有時(shí)間在工作中休息,但微笑是那里的一個(gè)傳統(tǒng),任何到那里的人都會養(yǎng)成微笑的習(xí)慣。真誠的心、強(qiáng)烈的責(zé)任感和友好的微笑,充分體現(xiàn)了我行“陽光管理、創(chuàng)新服務(wù)、快樂成長”的經(jīng)營理念。微笑是海上的領(lǐng)航燈,給人希望和力量。微笑是一縷陽光,可以穿透烏云,溫暖大地和生物。有一首詩是這樣寫的:“微笑,哦,微笑,只要你微笑,就會有無數(shù)的微笑回應(yīng)你的微笑;只要你微笑,生活就會充滿歡笑?!蔽⑿κ俏覀兙駹顟B(tài)的最好寫照,也是人與人之間最短的距離。在市場經(jīng)濟(jì)激烈競爭的環(huán)境下,在工作和生活節(jié)奏不斷加快的情況下,作為今天的鄞州銀行家,只有真正把“微笑”作為企業(yè)競爭和自下而上發(fā)展不可或缺的手段,才能為我們的服務(wù)提供永不言敗的力量源泉。著名音樂家谷建芬曾經(jīng)寫過一首宋立科的歌:請把我的歌帶回你的家,請留下你的微笑。對于我們的鄞州人民銀行,它是:請把我們的服務(wù)帶回您

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