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文檔簡介

手術室優(yōu)質護理計劃范本怎么寫一、指導思想以科學發(fā)展觀為指導,深化“以病人為中心”的服務理念,以“提升職業(yè)素質、優(yōu)化護理服務”為主題,牢牢圍繞“改革護理模式,履行護理職責,提供優(yōu)良護理服務,進步護理水平”的工作宗旨,保障手術患者的手術安全,增進護患和諧,為手術患者及家屬提供圍手術期的優(yōu)良護理服務。二、工作目標通過改變全體護理人員的服務理念,充分調動全科護理人員的積極性,提升服務內涵,持續(xù)改進護理質量。從手術患者及手術醫(yī)師的實際需求動身,創(chuàng)新服務舉措,重視服務效果,實現(xiàn)“患者滿意,社會滿意,政府滿意、醫(yī)生滿意、護士滿意、醫(yī)院滿意”的優(yōu)質護理服務。三、活動主題1、夯實基礎護理,提高病人滿意度;2、緊緊圍繞“病人在我心中,服務在我手中”開展護理服務;3、“強化健康教育,提供人文關懷”為主題的優(yōu)質服務模式。4、創(chuàng)優(yōu)質護理服務品牌,打造卓越護理隊。四、活動內容及措施1、制定科室開展“優(yōu)質護理服務”的具體工作方案與措施并組織實施。完善手術室護理管理流程,工作制度和崗位職責,讓優(yōu)質服務有較強的理論保障。2、加強術前、后訪視力度,做到三落實,傳遞手術室優(yōu)質護理服務的理念(1)人員與時間上的落實:每天下午,設專職護士到手術科室進行術前、后訪視工作。每次時間在2030分鐘,真正做到時間上的落實。(2)內容上的落實:在訪視內容上做到詳細、全面。先做好自我介紹,再將制作的術前訪視單并發(fā)放到病人手中,告知術前訪視的意義。講明術前需要做的準備工作,進手術室后要做什么操作,讓患者心中有數。提示患者手術中應當做什么,如何做,提高病人手術配合度。制作手術室環(huán)境及手術病人出入流程圖,告知手術環(huán)境、病人出入流程及手術中可能使用的儀器設備,讓病人對手術室環(huán)境有一個初步的了解,緩解對手術的恐懼心理,增強了對手術的信任感與安全感。講解病人家屬的配合工作,取得病人家屬的理解、支持。術后訪視時,了解傷口恢復情況,詢問對手術室護理工作的意見與建議,送上真誠的祝福與關懷。(3)效果上的落實:采取一問一答的方式,邊講邊讓患者復述的方法,鞏固落實要讓患者及家屬要把握的內容,讓患者自己能夠說出,明天術前應做甚什么,應如何配合。對兒童和老年患者,要讓家長和家屬了解重點掌握的相關知識。3、加強護理質量管理,將各項工作落實到具體責任人,杜絕護理糾紛,保證患者安全。(1)根據護理部的考評標準,結合我科的工作特點,做好每月的護理質量檢查工作,發(fā)現(xiàn)問題,及時與當事人溝通,以確保護理質量的穩(wěn)步上升。(2)堅持每個月業(yè)務學習及技能培訓與考核。根據工作中發(fā)現(xiàn)的問題制定培訓計劃,指定人員完成培訓工作,培養(yǎng)學習風氣,提高護理質量。(3)堅持每月質量分析會議的落實。要求全科人員必須到會,根據質量檢查發(fā)現(xiàn)的問題,共同找出原因并制定出整改措施。人人參與管理,人人都是管理者,體現(xiàn)出全體護士的責任心和使命感。4、加強手術室環(huán)境的管理,確保為患者提供安全的手術環(huán)境。(1)把好人員進入手術室關,做好新入手術室人員的崗前培訓。在手術人員洗手,穿衣戴帽等環(huán)節(jié)上嚴格把關。以確保手術環(huán)境不被人為污染。嚴格執(zhí)行參觀制度,保持良好的秩序,室內禁止高聲交談。為手術患者提供安全、輕松的手術環(huán)境。(2)把好手術室物品進出關,做好各類物品的管理。凡是進入手術室的無菌物品全部去掉外包裝,并按有效期進行分門別類,放置于指定位置,使手術室物品管理規(guī)范有序,并有定期監(jiān)測報告,確保手術室無菌物品的安全。(3)制定了手術室保潔措施,有具體分工,有達標要求,做到分工協(xié)作,責任到人。不定期對手術室保潔人員進行環(huán)境清潔知識培訓,不定期進行督查工作,確保手術環(huán)境安全。5、加強護理業(yè)務能力培訓,提高專業(yè)技能。制定“三基三嚴”培訓計劃,學習各手術??频南嚓P知識、局部解剖知識,對新開展的手術,請相關科室醫(yī)師做理論指導,以過硬的知識與技能贏得病人及手術醫(yī)師的尊重,同時更好的為手術患者服務。通過培訓、考試、操作演練,不斷提高護士業(yè)務水平。每月安排一次應急預案演練,提高護士應急配合技術水平。6、實施層級管理,共同管理科室。制定N0N4級護士士崗位職責,通過競聘,按崗位基本要求、知識要求、能力要求、工作權限以及工作質量標準,確定護士層級,充分發(fā)揮護士的主觀能動性。7、加強護理隊伍建設。優(yōu)化培訓模式,重點抓好新入護士、低年資護士的培訓,扎實做好護理人才隊伍建設。采取理論知識提問、跟臺檢查等不同形式的考核方法,強化臨床??颇芰ㄔO,不斷夯實護理人員的基本素質,提高手術配合效果。8、優(yōu)化排班,提高手術運轉率。以連續(xù)、均衡、層級、責任為原則,實行具有??铺攸c的彈性排班,按照手術室人力資源調配方案,建立二線和三線值班制度,提高手術臺次利用率,限度發(fā)揮手術間功效,讓手術患者早手術、快手術,同時減輕手術室護理人員的身心壓力,提高安全系數,保證手術患者安全。9、加強隊伍文化建設,增強團隊凝聚力。建立手術室QQ群,豐富大家的業(yè)余生活,減輕平時的工作壓力,增加團隊的凝聚力,傳遞相關信息;加強手術室的文化建設,注重人文精神和職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng),學會用純凈的雙眼觀察社會,學會用平靜的心態(tài)理解周圍,最終目的在于提高服務能力和專業(yè)技術水平,打造卓越護理團隊,更好的為手術患者服務。10、在加強術中規(guī)范化護理配合的同時,積極開展細微之處現(xiàn)溫馨的護理服務。當病人進入手術室時,手術室環(huán)境、設備對于病人來說非常陌生,常處于恐懼狀態(tài)中,我們征求病人意見,開啟背景音樂,緩解其緊張、恐懼心理狀態(tài)。將以往的白色被蓋換成了溫暖舒適的小花被,增加其歸屬感。同時,主動給病人以熱情的關懷,態(tài)度真誠,親切,語言溫柔,委婉,安慰體貼、關心病人,用通俗易懂的語言介紹環(huán)境,告知他對儀器設備發(fā)出的聲音不要緊張以及需要病人如何配合,麻醉時的感覺以及麻醉產生的效果,使病人做到心中有數。手術完畢,如果病人是全麻,蘇醒期有可能出現(xiàn)躁動,妥善束縛病人,防止發(fā)生病人墜床,引流管、靜脈留置針脫落等意外情況的發(fā)生。待病人完全清醒,病情穩(wěn)定,送病人出手術間時,幫病人穿戴整齊,注意保護病人的隱私,并且注意保暖。術后病人如有疑問,應耐心解答,并且給予鼓勵的話語,給病人送去最衷心的祝福。告知病人回病房后好好修養(yǎng),放松心情,有利于術后康復。、加強手術中臥位的管理和手術中的保暖,預防手術中壓瘡,防止手術中低體溫。手術開始,根據手術需求,將病人擺好手術需要體位,此時,除了要使病人處于功能位,防止神經肌肉的損傷,還要在各個容易產生壓瘡的部位墊上軟枕或者棉墊,防止術后壓瘡的形成。做好病人的保暖工作,如在病人的頸部圍上圍脖、外展的手臂套上保暖套等等,醫(yī)生準備消毒時才將病人身上蓋的被子移開。術中嚴密觀察病人的生命體征變化,隨時觀察其肢體語言等,及時分析,判斷,及早發(fā)現(xiàn)病情動態(tài),隨時配合麻醉師妥善處理,以免操作被動,造成不良后果。、加強溝通,提高各方滿意度。加強與病人的溝通,主動傾聽病人意見,不斷改進工作,及時、妥善處理病人的投訴與建議,致使護患關系和諧。加強與醫(yī)生、麻醉師的溝通,虛心向醫(yī)生及麻醉師請教與手術及麻醉有關的問題,緊密配合醫(yī)生。發(fā)放醫(yī)生滿意度調查表,了解他們的想法以及對手術室工作的建議,提高醫(yī)生的滿意度。加強與護理人員的溝通,了解她們的想法,關心她們的生活,傾聽她們的心聲,解決她們的困難,協(xié)調她們的關系,樹立生活在手術室這個大家庭為榮的觀念,增加團隊的凝聚力。、進一步完善了績效考核制度。完善績效考核體系。根據不同崗位、不同風險、不同工作量、滿意度調查、護理質量檢查等綜合測評結果為依據,對護理人員從德、勤、能、績等方面進行考核,真正體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)質多得的合理分配原則,進一步提升護理人員的工作積極性和主動性。將層級晉升也與績效掛鉤,考核合格者,才能取得相應層級績效系數,提高護理人員學習的能動性,提升護理質量。、提供全程陪伴,保證病人安全。設立手術集中等待區(qū),集中管理入室手術病人。從值班護士接手術病人到手術室,等待區(qū)護士集中管理,再到手術間進行手術,手術畢,送病人離開手術室到病房或監(jiān)護室,整個手

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