培訓(xùn)控制流程.doc

培訓(xùn)管理業(yè)務(wù)控制流程培訓(xùn)管理業(yè)務(wù)控制流程 培訓(xùn)管理制度培訓(xùn)管理制度 第一章第一章 總則總則 第一條第一條 為了提高員工素質(zhì) 改變員工的知識結(jié)構(gòu) 工作態(tài)度和工作技能 適應(yīng)企業(yè)發(fā)展及 市場日益競爭激烈的環(huán)境 充分開發(fā)人力資源 特制定本規(guī)定 第二條第二條 本規(guī)定適用于公司員工培訓(xùn)管理 第一條第一條安全培訓(xùn)管理由安全科另行規(guī)定 第二章第二章培訓(xùn)目的 原則及職責(zé)培訓(xùn)目的 原則及職責(zé) 第二條第二條 培訓(xùn)目的 a 通過培訓(xùn)改變員工知識結(jié)構(gòu) 提高員工工作質(zhì)量和工作績效 提升企業(yè)競爭力 b 改變?nèi)说男袨楸憩F(xiàn) 提高人的素質(zhì) 最終目的是開發(fā)人力資源 第三條第三條培訓(xùn)的宗旨 培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)結(jié)合員工職業(yè)發(fā)展計(jì)劃 實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展和個(gè)人成長的結(jié) 合 為公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃與發(fā)展提供有力的支持 第六條第六條 培訓(xùn)的原則 a 計(jì)劃的原則 首先要樹立企業(yè)發(fā)展 教育優(yōu)先 企業(yè)競爭 素質(zhì)為本的觀念 公司要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況 制訂長遠(yuǎn)的員工培訓(xùn)規(guī)劃和年度 季度 月度培訓(xùn) 計(jì)劃 把提高 員工素質(zhì)作為企業(yè)發(fā)展的一項(xiàng)基本策略 并落到實(shí)處 b 全員培訓(xùn)的原則 員工培訓(xùn) 對針對公司所在員工進(jìn)行 做到系統(tǒng)化 按不同的需求進(jìn)行全面 的分類 分層次培訓(xùn) 專業(yè)化 針對新技術(shù) 新產(chǎn)品 新工藝的應(yīng)用進(jìn)行培訓(xùn) 層級化 按不 同層次 不同級別 不同知識結(jié)構(gòu) 不同崗位專業(yè)進(jìn)行培訓(xùn) 時(shí)效化 適時(shí)適地的進(jìn)行培訓(xùn) 保證知識的不斷更新和有效性 c 多途徑多方式的原則 采用多途徑 多種方式進(jìn)行 如委托外部培訓(xùn) 內(nèi)部訓(xùn)練 部門交叉培 訓(xùn) 經(jīng)驗(yàn)交流會 師傅帶徒弟等方式 以滿足員工的培訓(xùn)需求 d 評估考核的原則 培訓(xùn)計(jì)劃制定要有針對性 每次培訓(xùn)結(jié)束要對培訓(xùn)的效果進(jìn)行評估 以檢驗(yàn) 培訓(xùn)效果及培訓(xùn)方式的適用性 員工培訓(xùn) 其成績將登記在 員工培訓(xùn)檔案 上 第六條第六條總經(jīng)辦負(fù)責(zé)公司整體培訓(xùn)活動的統(tǒng)籌規(guī)劃 組織協(xié)調(diào) 具體實(shí)施和控制等工作 1 工作安排 a 公司年度培訓(xùn)計(jì)劃和各部門培訓(xùn)計(jì)劃 個(gè)人能力素質(zhì)提升計(jì)劃組織制定 b 培訓(xùn)制度的制訂與修改 c 培訓(xùn)項(xiàng)目的申報(bào)及實(shí)施方案的確立 d 各部門培訓(xùn)的實(shí)施情況督導(dǎo) 追蹤 考核 e 委托培訓(xùn)人員審核與手續(xù)辦理 f 各項(xiàng)培訓(xùn)費(fèi)用的預(yù)算 g 協(xié)助各部門組織培訓(xùn)教材 場地等 h 建立員工培訓(xùn)檔案 i 培訓(xùn)情況的評估和報(bào)告 2 相關(guān)部門職責(zé) a 制訂年度 季度 月度部門培訓(xùn)計(jì)劃 b 專業(yè)知識技能培訓(xùn)老師人選的推薦 c 及時(shí)呈報(bào)培訓(xùn)實(shí)施情況 考核考試等統(tǒng)計(jì)報(bào)表 d 專業(yè)培訓(xùn)教材的推薦及編撰 修改 e 受培訓(xùn)人完訓(xùn)后的督導(dǎo)與追蹤 f 員工個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃的執(zhí)行跟蹤 3 培訓(xùn)的形式 內(nèi)容及方法 1 培訓(xùn)的主要形式 a 入職培訓(xùn) 新員工入職前必須接受為期二天的入職培訓(xùn) 由人事部會同相關(guān)部門一起制定培訓(xùn) 計(jì)劃內(nèi)容 b 在職培訓(xùn) 為在職員工的知識 技能 態(tài)度的提高而進(jìn)行的訓(xùn)練 c 委外培訓(xùn)或脫產(chǎn)培訓(xùn) 根據(jù)工作需要 公司選送有關(guān)人員到相關(guān)專業(yè)部門和專業(yè)技術(shù)學(xué)校參加 脫產(chǎn)或在職進(jìn)修或培訓(xùn) 2 培訓(xùn)的主要內(nèi)容 1 1 入職培訓(xùn)內(nèi)容 a 公司簡介 性質(zhì) 規(guī)模 產(chǎn)品 發(fā)展等 b 公司組織機(jī)構(gòu)及各部門職能職責(zé) c 公司價(jià)值觀 經(jīng)營觀等企業(yè)文化 d 公司規(guī)章制度 勞動安全衛(wèi)生等 e 崗位職責(zé) 2 2 在職培訓(xùn) a 技能培訓(xùn) 崗位操作及崗位專業(yè)技術(shù) 經(jīng)營管理等專業(yè)技能技巧的訓(xùn)練 b 知識培訓(xùn) 由人事部會同各部門根據(jù)公司實(shí)際需要確定全面提升員工知識水平的目標(biāo) c 態(tài)度訓(xùn)練 對員工生活態(tài)度 工作態(tài)度 勞動紀(jì)律 責(zé)任感 使命感等 進(jìn)行必要的培訓(xùn) 3 公司可使用的培訓(xùn)師資有公司內(nèi)部和公司外部兩類 a 公司內(nèi)部培訓(xùn)師資 包括總經(jīng)辦負(fù)責(zé)培訓(xùn)的同事 或在公司內(nèi)部某些領(lǐng)域有專長并具備一定 講解能力的員工 可擔(dān)任部門內(nèi)容的講師 并可通過相關(guān)程序評聘公司內(nèi)部講師 具體規(guī)定 參見 內(nèi)部講師管理辦法 b 公司外部培訓(xùn)師資 指公司外部專業(yè)公司的可打人特定內(nèi)容講解的專業(yè)講師 1 培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)及時(shí)間要求 a 員工培訓(xùn)所需經(jīng)費(fèi)由人事部編制預(yù)算 報(bào)總經(jīng)理批核 財(cái)務(wù)列支 b 培訓(xùn)工作原則上以不占用工作時(shí)間為原則 星期六或星期五下午 2 培訓(xùn)的主要方法 a 講授法 通過教員的講授向?qū)W員傳授知識 a 專家講授 b 公司管理人員的講授 c 崗位員工相互傳授 b 討論法 通過交流會或企業(yè)內(nèi)刊網(wǎng)站平臺 通過學(xué)員之間的交流討論解決疑難問題 相互 取長補(bǔ)短 c 視聽法 利用投影 錄音 光碟等教材組織學(xué)員學(xué)習(xí)相關(guān)知識 d 角色演繹法 設(shè)置一個(gè)環(huán)境 指定學(xué)員扮演角色 借助演練 理解角色提高解決問題的能 力 e 個(gè)案研究法 以案例分析方式對過去或可能發(fā)生的事情作出診斷或解決特別問題 f 參觀訪問法 組織部門負(fù)責(zé)人到知名企業(yè)參觀學(xué)習(xí) g 專業(yè)培訓(xùn) 派送有關(guān)人員到相關(guān)專業(yè)部門和專業(yè)技術(shù)學(xué)校接受專業(yè)訓(xùn)練 h 崗位傳幫帶 i 自學(xué) 第三章第三章培訓(xùn)計(jì)劃管理培訓(xùn)計(jì)劃管理 第八條第八條 每年 11 月 由人力資源部下發(fā) 培訓(xùn)需求調(diào)查表 至各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行全員培訓(xùn)需求調(diào)查 或在有 培訓(xùn)需求時(shí)不定期發(fā)放需求表 收集匯總需求表 必要時(shí)結(jié)合面談 崗位現(xiàn)場觀察及 工作說明書 對需 求表進(jìn)行分析 總結(jié) 按需求重要順序 編寫培訓(xùn)需求調(diào)查報(bào)告表 第八條第八條 每年年底 11 月底前由各部門負(fù)責(zé)人填寫 年度培訓(xùn)計(jì)劃表 至人力資源部 由總經(jīng)辦和人力資源部 擬制公司下一年度培訓(xùn)計(jì)劃并進(jìn)行培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算 第九條第九條根據(jù)培訓(xùn)需求報(bào)告表擬制書面年度培訓(xùn)計(jì)劃和專項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃 內(nèi)容應(yīng)涵括 培訓(xùn) 原則 培訓(xùn)需求 培訓(xùn)項(xiàng)目 培訓(xùn)目的及目標(biāo) 培訓(xùn)對象 培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)形式和方式 培訓(xùn)時(shí)間和地點(diǎn) 培訓(xùn)教師 培訓(xùn)流程 培訓(xùn)組織人 培訓(xùn)考評方式 計(jì)劃變更或調(diào)整方式 培訓(xùn)成本預(yù)算等 提交總經(jīng)理批 準(zhǔn)后按計(jì)劃執(zhí)行 第十條第十條 公司和部門年度培訓(xùn)計(jì)劃需分解到每季 每月 公司級培訓(xùn)由人力資源部組織 部門級培訓(xùn)由部門 組織 總經(jīng)辦監(jiān)督 第四章第四章培訓(xùn)組織與實(shí)施培訓(xùn)組織與實(shí)施 第十二條第十二條 員工入職培訓(xùn)屬日常培訓(xùn)范疇 在新員工入職時(shí)同時(shí)下達(dá)培訓(xùn)計(jì)劃及要求 并按 員工入職培訓(xùn)表 組織實(shí)施 第十三條第十三條 在職培訓(xùn)需由培訓(xùn)組織部門填寫 培訓(xùn)計(jì)劃登記表 經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行 第十四條第十四條 授課形式的培訓(xùn)之前 由培訓(xùn)組織部門確認(rèn)通知參加培訓(xùn)的學(xué)員 做好培訓(xùn)場地 設(shè)施等準(zhǔn)備 確 認(rèn)培訓(xùn)的時(shí)間和相關(guān)教材 資料的準(zhǔn)備 并選擇適合的培訓(xùn)師和恰當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)形式 第十五條第十五條 培訓(xùn)時(shí)填寫 培訓(xùn)記錄 總結(jié)表 將培訓(xùn)情況記入公司員工培訓(xùn)檔案內(nèi) 參訓(xùn)員工培訓(xùn)情況記入 員工培訓(xùn)檔案 作為日后培訓(xùn) 考核 晉升 調(diào)動的依據(jù) 第十六條第十六條 企業(yè)外部培訓(xùn)分為兩類 一類是由員工自己需求提出申請 另一類是公司根據(jù)需要委派培訓(xùn) 均須 按要求簽訂 培訓(xùn)協(xié)議 見附件 培訓(xùn)協(xié)議 范本 第五章第五章培訓(xùn)考核與評估培訓(xùn)考核與評估 第三條第三條培訓(xùn)結(jié)束后 由培訓(xùn)組織部門現(xiàn)場分發(fā) 培訓(xùn)評估表 給全體受訓(xùn)員工或抽樣 進(jìn)行培訓(xùn)評估調(diào)查 對培訓(xùn)課程 教師講解 組織管理等方面做出評價(jià) 以改進(jìn)培訓(xùn)工作 第四條第四條培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi) 由總經(jīng)辦和人力資源部協(xié)助培訓(xùn)組織部門對受訓(xùn)員工進(jìn)行培訓(xùn)考核 根據(jù)培 訓(xùn)方式及內(nèi)容 分為筆試 口試和現(xiàn)場操作考核三種 考核成績分為五等 1 優(yōu)秀 100 90 分 2 良好 89 80 分 3 合格 79 70 分 4 基本合格 69 60 分 5 不合格 60 分以下 第五條第五條員工培訓(xùn)考核成績將記入 員工培訓(xùn)檔案 對受訓(xùn)員工的業(yè)績情況進(jìn)行跟蹤 并作為考核 異動的依據(jù) 第六條第六條培訓(xùn)考核不合格的員工由公司安排補(bǔ)訓(xùn) 試用期員工培訓(xùn)考核不合格的不予轉(zhuǎn) 正 第七條第七條外派培訓(xùn)人員的培訓(xùn)考核包括培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)放的相關(guān)成績單 合格證書及培訓(xùn)結(jié) 束后崗位工作情況兩項(xiàng)內(nèi)容 培訓(xùn)考核不合格的 公司不承認(rèn)其培訓(xùn)及教育 第六章第六章 附附 則則 第八條第八條本規(guī)定由總經(jīng)辦制定 解釋 修改和廢止亦同 第九條第九條本規(guī)定自頒布之日起執(zhí)行 1 入職培訓(xùn)控制流程 部門 步驟 總經(jīng)理人力資源經(jīng)理培訓(xùn)負(fù)責(zé)人公司各部門新員工 制訂培 訓(xùn)計(jì)劃 實(shí)施新 員工入 職培訓(xùn) 培訓(xùn) 效果 評估 并建 檔 確定新員工培 訓(xùn)內(nèi)容 參加統(tǒng)一培訓(xùn)審核 組織本部門 的崗位培訓(xùn) 統(tǒng)一培訓(xùn)新員 工 審批 組織培訓(xùn)考核 編制 新員工培 訓(xùn)評估報(bào)告 審核審批 評估新員工培 訓(xùn)效果 擬訂培訓(xùn)計(jì)劃 及預(yù)算 參加培訓(xùn)考核 參加所屬部 門的崗位培 訓(xùn) 組織本部門 的崗位培訓(xùn) 考核 參加所屬部 門的崗位培 訓(xùn)考核 建立新員工培訓(xùn) 檔案 成都雅蓉堂電子商務(wù)業(yè)有限公司 年 年 度度 培培 訓(xùn)訓(xùn) 計(jì)計(jì) 劃劃 表表 部門 計(jì)劃日期 年 月 日 序號培訓(xùn)日期培訓(xùn)地點(diǎn)受訓(xùn)人培訓(xùn)課程課時(shí)授課人培訓(xùn)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)預(yù)算備注 部門經(jīng)理說明 簽字 年 月 日 人力資源部意見 簽字 年 月 日 總經(jīng)理簽批 簽字 年 月 日 成都雅蓉堂電子商務(wù)業(yè)有限公司 培培 訓(xùn)訓(xùn) 計(jì)計(jì) 劃劃 登登 記記 表表 計(jì)劃培訓(xùn)部門培訓(xùn)類別 公司內(nèi)訓(xùn) 外派培訓(xùn) 培訓(xùn)主題培訓(xùn)方式 培訓(xùn)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)講師 受訓(xùn)人員 培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)時(shí)間 培訓(xùn)預(yù)算培訓(xùn)協(xié)議 有 無 所需支持 培訓(xùn)預(yù)期目的 考核方式 培訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容 所需培訓(xùn)教材 部門主管意見 簽字 年 月 日 部門經(jīng)理意見 簽字 年 月 日 人力資源部意見 簽字 年 月 日 總經(jīng)理意見 簽字 年 月 日 成都雅蓉堂電子商務(wù)業(yè)有限公司 員員 工工 培培 訓(xùn)訓(xùn) 檔檔 案案 序號 員工工號 姓 名性 別入職時(shí)間 所在部門職 務(wù)年 度年 序號培訓(xùn)部門培 訓(xùn) 內(nèi) 容培訓(xùn)時(shí)間課時(shí)考核成績 1 2 3 4 5 入 職 培 訓(xùn) 6 1 2 3 4 5 在 職 培 訓(xùn) 7 培培 訓(xùn)訓(xùn) 記記 錄錄 總總 結(jié)結(jié) 表表 培訓(xùn)部門培訓(xùn)課程 培訓(xùn)方式培訓(xùn)目的 授課人培訓(xùn)時(shí)間 課 時(shí)培訓(xùn)人數(shù) 培訓(xùn)內(nèi)容 培 訓(xùn) 簽 到 考核人數(shù)合格人數(shù) 培訓(xùn)部門小結(jié) 簽字 年 月 日 建議與改進(jìn)意見 人力資源部或其他參與部門 簽字 年 月 日 成都雅蓉堂電子商務(wù)業(yè)有限公司 培培 訓(xùn)訓(xùn) 評評 估估 表表 請花費(fèi)幾分鐘完成培訓(xùn)評估表 您的反饋會被遞交到人力資源部 謝謝您寶貴的意見 關(guān)于本評估表如果您 有任何疑問