第1章-市場(chǎng)營(yíng)銷導(dǎo)論.ppt

Marketing 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)通論 普通高等教育 十一五 國(guó)家級(jí)規(guī)劃教材 第1章導(dǎo)論 第1節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)概述第2節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)派第3節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷與相關(guān)學(xué)科第4節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷的內(nèi)涵第5節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷的重要性 第1節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)概述 第1節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)概述 是 取 和 予 的關(guān)系 欲取之 必先予之 媒人 學(xué)校招生 工作面試 生活處處是營(yíng)銷 第1節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)概述 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) 性質(zhì) 是一門以經(jīng)濟(jì)科學(xué) 行為科學(xué) 管理理論和現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)為基礎(chǔ) 研究市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)及規(guī)律的綜合性應(yīng)用科學(xué) 研究對(duì)象 以滿足消費(fèi)者需求為中心的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)過(guò)程及其規(guī)律 第1節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)概述 1 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的產(chǎn)生 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展 規(guī)范時(shí)期 迅速發(fā)展時(shí)期 萌芽時(shí)期 重構(gòu)時(shí)期 1920 1950 1980 1900 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的發(fā)展 繼續(xù)發(fā)展 第1節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)概述 第2節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)派 美國(guó)早期的市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)派 第2節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)派 按發(fā)源地劃分 第2節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)派 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)派的發(fā)展 管理市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)派行為市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)派應(yīng)變市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)派 第2節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)派 第三節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)與相關(guān)學(xué)科 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) 經(jīng)濟(jì)學(xué) 其它學(xué)科 心理學(xué) 管理學(xué) 社會(huì)學(xué) 第三節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)與相關(guān)學(xué)科 經(jīng)濟(jì)學(xué)與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) 一 市場(chǎng)營(yíng)銷是重要的經(jīng)濟(jì)活動(dòng) 二 相關(guān)經(jīng)濟(jì)學(xué)科的貢獻(xiàn) 三 經(jīng)濟(jì)學(xué)概念對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的影響 第三節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)與相關(guān)學(xué)科 心理學(xué)與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) 1 心理學(xué)各學(xué)派對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的貢獻(xiàn)1879年創(chuàng)立的 結(jié)構(gòu)主義 學(xué)派1900年由約翰 杜威 JohnDewey 創(chuàng)立的 功能主義 學(xué)派奧地利心理學(xué)家西格蒙德 弗洛伊德創(chuàng)立的 精神分析 學(xué)派2 心理學(xué)概念在市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域的應(yīng)用第一類是有關(guān)動(dòng)機(jī)的 在市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)中就是銷售吸引力第二類心理學(xué)概念與溝通和教育的心理功能有關(guān)第三類概念與市場(chǎng)營(yíng)銷信息通過(guò)何種方式才能有效地傳遞到人們心中有關(guān)3 心理學(xué)研究方法的貢獻(xiàn) 現(xiàn)在的顧客到底在想什么 第三節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)與相關(guān)學(xué)科 社會(huì)學(xué)與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) 經(jīng)濟(jì)人 社會(huì)人 經(jīng)濟(jì)利益是第一位的 自尊 情感 滿足欲望 愉悅 非理性 第三節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)與相關(guān)學(xué)科 1 社會(huì)學(xué)家對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的貢獻(xiàn)2 社會(huì)學(xué)概念在市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)領(lǐng)域的應(yīng)用 第三節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)與相關(guān)學(xué)科 管理學(xué)與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)通過(guò)泰勒 Taylor 甘特 Gantt 吉爾布雷斯 Gillbreth 的理論 科學(xué)管理理論得到了很大發(fā)展 它對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的影響早就得到了公認(rèn)管理學(xué)引入市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域的概念有 科學(xué)管理任務(wù)職能化管理科學(xué)方法 簡(jiǎn)單化多樣化標(biāo)準(zhǔn)化 第三節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)與相關(guān)學(xué)科 第4節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷的內(nèi)涵 市場(chǎng)的含義1 從多角度理解市場(chǎng)現(xiàn)實(shí)購(gòu)買者 潛在購(gòu)買者需求2 市場(chǎng)的構(gòu)成要素 市場(chǎng) 人口 購(gòu)買力 購(gòu)買欲望 第4節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷的內(nèi)涵 市場(chǎng)營(yíng)銷的含義市場(chǎng)營(yíng)銷是指以滿足人類各種需要和欲望為目的 通過(guò)市場(chǎng)變潛在交換為現(xiàn)實(shí)交換的一系列活動(dòng)和過(guò)程 市場(chǎng)營(yíng)銷的目的就是使銷售成為不必要 德魯克 第4節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷的內(nèi)涵 例 市場(chǎng)營(yíng)銷中的重要概念交換 通過(guò)提供某種東西作為回報(bào) 從別人那里取得所需物品 第4節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷的內(nèi)涵 交易 是交換活動(dòng)的基本單元 是由雙方之間的價(jià)值交換構(gòu)成的行為 轉(zhuǎn)讓 不接受實(shí)物回報(bào) 如 捐助 贈(zèng)與 第4節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷的內(nèi)涵 關(guān)系營(yíng)銷 企業(yè)與其顧客 分銷商 經(jīng)銷商 供應(yīng)商等相關(guān)組織或分人建立 保持并加強(qiáng)關(guān)系 通過(guò)互利交換及共同履行諾言 使有關(guān)各方實(shí)現(xiàn)各自目的 第4節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷的內(nèi)涵 市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)指企業(yè)及與之建立起牢固的互相信賴的商業(yè)關(guān)系的其他企業(yè)所構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò) 第4節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷的內(nèi)涵 第5節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷的重要性 市場(chǎng)營(yíng)銷在不同行業(yè)的擴(kuò)散 服務(wù)行業(yè) 耐用消費(fèi)品 第5節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷的重要性 推動(dòng)企業(yè)重視市場(chǎng)營(yíng)銷的主要因素 1 銷售額下降 2 增長(zhǎng)緩慢 3 購(gòu)買行為的改變 4 競(jìng)爭(zhēng)的加劇 5 營(yíng)銷成本的提高