醫(yī)院窗口服務(wù)的工作總結(jié)[范本]_第1頁
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醫(yī)院窗口服務(wù)的工作總結(jié)導(dǎo)語:窗口工作人員的心態(tài)和行為直接影響了政府的服務(wù)效率和公眾形象。下面是由xx整理的關(guān)于范文。歡迎閱讀!醫(yī)院窗口服務(wù)工作總結(jié)一“為民、務(wù)實、清廉”,這是20xx年黨的群眾路線教育活動的主題,黨中央高度重視此次活動,活動從學(xué)習(xí)教育、聽取意見;查擺問題、開展批評;整改落實、建章立制三個階段開展,每個階段的學(xué)習(xí)都很充實、很深刻。單位組織觀看教育題材的影片,每每看完都深有所感,被老一輩黨員的事跡感動。我們現(xiàn)在的幸福生活,是前輩們用鮮血和生命換來的,我們應(yīng)該倍加珍惜。我們應(yīng)當(dāng)繼承老一輩吃苦耐勞、不怕艱險、一絲不茍、公私分明的精神,發(fā)揚共產(chǎn)黨員舍己為人的精神,全心全意的為人民服務(wù)。 經(jīng)過這一年的學(xué)習(xí),我深刻認(rèn)識到,要做一名黨員很不容易,要做一名好黨員就更不容易了。作為黨員,要時時刻刻起到模范帶頭作用,為人民服務(wù)要熱情誠懇;同時要抵御形式主義、享樂主義、奢靡之風(fēng)的侵襲,時刻提高警惕,保持黨員的純潔性。越是特殊時期,黨員越是要嚴(yán)格要求自己,要有無私奉獻(xiàn)的精神。作為黨員,我們的一言一行、一舉一動、一顰一笑,群眾都看在的眼里,不能給黨抹黑,不能給前輩丟臉。不能失信于人民,不能讓人民失望。在窗口工作,時時刻刻都能接觸到人民群眾,可以第一時間獲取群眾是訴求。想群眾之所想、急群眾之所急,服務(wù)群眾讓群眾滿意,為黨爭光、添彩。現(xiàn)將我這一年主要工作總結(jié)如下:截止至12月16日,共辦理各項xx5851戶,面積萬平米。其中所有權(quán)轉(zhuǎn)移xx5566戶(住宅5032戶,非住宅534戶);所有權(quán)變更xx29戶;所有權(quán)注銷xx35戶;抵押xx42戶,總金額萬元,總面積萬平米;抵押權(quán)預(yù)告xx64戶,總金額萬元,總面積萬平米;抵押權(quán)注銷xx72戶,總面積;預(yù)告xx41戶;補證xx2戶。同比去年工作量,較去年提高了%。操作失誤出錯21次,同比去年增加了16次。20xx年共接待辦事群眾1400多人,接待開發(fā)公司175次,上門服務(wù)4次。我是一名窗口工作人員,應(yīng)當(dāng)時刻把服務(wù)作為首要任務(wù)。掌握并使用標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)用語,熱情對待群眾的積極態(tài)度,耐心傾聽群眾的疑問并認(rèn)真周到的解答,快速準(zhǔn)確的錄入信息。貼心的為群眾考慮辦事的每一個環(huán)節(jié),讓群眾感受到我的熱情,有賓至如歸的感覺,消除他們在辦實時的顧慮,根據(jù)群眾的實際情況給予最中肯的建議,讓群眾在辦事大廳不會迷失方向。溝通交流是連結(jié)彼此心靈的橋梁。溝通可以消除誤會、誤解,打破冷漠、沉寂,增添笑容、感情,讓笑容溫暖這日益冰冷的社會。精益求精,將工作失誤降到最低,不給群眾帶來二次的麻煩;不溫不火,將解釋工作做的無微不至,不讓群眾走彎路;不卑不亢,將黨員的義務(wù)進行到底。醫(yī)院窗口服務(wù)工作總結(jié)二20xx年,在領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確指導(dǎo)下,我敬業(yè)愛崗,兢兢業(yè)業(yè),圓滿地完成了各項工作任務(wù),下面將本年度工作簡要總結(jié)如下:窗口工作是xxx(單位名稱)工作的前沿陣地,是服務(wù)人民的第一線,也是真正具體落實為人民服務(wù)的重要崗位。對前來辦事的群眾,我都禮貌接待,耐心解釋,熱情服務(wù),讓他們真真切切感受到賓至如歸。即便遇到困難或出現(xiàn)誤會,我都禮讓有加,站在對方的立場和角度,和言細(xì)語地解決問題。我所負(fù)責(zé)的崗位每天都有不少人來辦理xx、xx等業(yè)務(wù),對每位辦事人而言,這類手續(xù)事關(guān)重大,甚至可以說是其安身立命的重要財產(chǎn),因此,不可怠慢,也容不得半點馬虎。20xx年全年,我認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成xx件xx業(yè)務(wù)辦理,xx件xx業(yè)務(wù)辦理,未出一次差錯,廣受好評。窗口工作是直接服務(wù)人民群眾的工作,這就決定了這類工作的性質(zhì),是相對靈活而非固定的,因此加班的次數(shù)也不少。有時候一個辦事人處理時間相對較長,手續(xù)較為繁瑣,就應(yīng)該耐心向其解釋并最終妥善辦理好,遇到加班加點的情況,我也積極調(diào)整心態(tài),發(fā)揚精神,以高度的責(zé)任感和使命感,激勵自己在八小時之外,仍然百分百地做好工作。除了本職工作以外,我還積極參與單位組織的各項文體活動,作為單位工會xx,20xx年,我組織并參與了xxx活動、xxx活動,為單位的文體事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)了自己的力量,同時,也陶冶了情操,豐富了生活,增進了友誼。學(xué)無止境,特別是在現(xiàn)如今知識爆炸、信息指數(shù)化增長的時代,只有通過不斷的學(xué)習(xí),才能使自己在日新月異的時代游刃有余。從業(yè)至今,我充分利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)進修。我參加企業(yè)注冊登記培訓(xùn)和視頻學(xué)習(xí),報考了企業(yè)注冊登記資格證并取得了優(yōu)異的成績。通過學(xué)習(xí),不僅大大提高了我的

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