人事管理_非人力資源主管的人力資源管理

本資料僅供棲息谷使用 如有轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處 非人力資源主管的人力資源管理 一 企業(yè)經(jīng)營(yíng)基本概念二 管理與管理者三 什么是人力資源四 人力資源管理架構(gòu)與功能五 人力資源管理實(shí)務(wù) 有效的人才甄選六 人力資源管理實(shí)務(wù) 充分的才能發(fā)揮七 人力資源管理實(shí)務(wù) 薪酬與激勵(lì)八 人力資源管理實(shí)務(wù) 落實(shí)的教育訓(xùn)練九 人力資源管理實(shí)務(wù) 組織與個(gè)人共同成長(zhǎng)十 新世紀(jì)人力資源發(fā)展的新課題十一 結(jié)語(yǔ) 課程大綱 為什么要學(xué)習(xí)本課程 消極意義 因?yàn)槟悴幌Ｍ?雇用太多人降低效率 1 1 2 雇用不適當(dāng)人員 請(qǐng)神容易送神難 浪費(fèi)時(shí)間在不必要的面談上 不斷地重復(fù) 員工不盡全力工作員工覺(jué)得薪資給付不公平部屬流動(dòng)率高 選 育 用 留 為什么要學(xué)習(xí)本課程 積極意義 因?yàn)?人力資源為企業(yè)成功的關(guān)鍵因素人力資源是部門提升績(jī)效 達(dá)成任務(wù)不可取代的資源 所以主管階層必須具備 正確的認(rèn)知 企業(yè)內(nèi)所有管理者都是人力資源主管 正確的行為 主管本身即應(yīng)執(zhí)行人力資源管理功能 強(qiáng)化所領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì) 期望的結(jié)果 使部門及全公司的人力資源交通極大化 一 企業(yè)經(jīng)營(yíng)基本概念 1 1企業(yè)經(jīng)營(yíng)基本型態(tài) 經(jīng)營(yíng)理念 事業(yè)遠(yuǎn)景 社會(huì)需求 經(jīng)營(yíng)目標(biāo) 環(huán)境 經(jīng)營(yíng)策略 資源 經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu) 組織 資源 人 物 財(cái) 信息 KNOW HOW 等 經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu) 理念 商品 市場(chǎng) 通路 運(yùn)作型態(tài) 資金結(jié)構(gòu)等 組織 架構(gòu) 士氣 共識(shí) 能力 決策系統(tǒng)等 一 企業(yè)經(jīng)營(yíng)基本概念 財(cái)務(wù)人力研究會(huì)計(jì)資源發(fā)展 策略方針 經(jīng)營(yíng)管理 1 2企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理架構(gòu) 生產(chǎn) 行銷 協(xié)力廠商 采購(gòu)資財(cái) 制造質(zhì)量 儲(chǔ)運(yùn) 銷售 售后服務(wù) 顧客 二 管理與管理者 2 1管理結(jié)構(gòu)示意 擬定策略 咨詢顧問(wèn) 擬定策略 咨詢顧問(wèn) 咨詢顧問(wèn) 咨詢顧問(wèn) 日常行政作業(yè) 日常行政作業(yè) 咨詢顧問(wèn) 二 管理與管理者 2 2管理者與員工的角色異同 策略性角色激活者角色專業(yè)工作者角色協(xié)調(diào)服務(wù)者角色 二 管理與管理者 2 3Managementsystem管理系統(tǒng)圖 Leading領(lǐng)導(dǎo) Organizing組織 Planning規(guī)劃 Controlling監(jiān)督 Managementactivity管理活動(dòng) DevelopingHumanResource 發(fā)展人力 甄選人才 SelectingPeople Motivation 激勵(lì) 溝通 決策 Communicating Decisionmaking Workrelationship 制定工作關(guān)系 DevelopingperformanceStandard制定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) Measuringperformance績(jī)效評(píng)量 Performanceevaluating績(jī)效評(píng)估 Correctingperformance糾正錯(cuò)誤 Delegating授權(quán) DevelopingorganizationalStructure發(fā)展組織結(jié)構(gòu) Developingprocedures訂定工作程序 Developingpolicies訂定政策 Keyresultarea Goalsetting Scheduling 規(guī)劃 訂定目標(biāo) 安排程序 預(yù)算 預(yù)測(cè) Scheduling Forecasting 2 4主管對(duì)人的主要工作 組織團(tuán)隊(duì)精神培養(yǎng)激勵(lì)考核薪資職涯發(fā)展人員流動(dòng)福利協(xié)助工作豐富化 二 管理與管理者 三 什么是人力資源管理 3 1人力資源管理的概念 人力資源管理是 依據(jù)組織所面對(duì)的環(huán)境 目標(biāo)與任務(wù) 對(duì)于人力資源從規(guī)劃 招聘 培育 運(yùn)用到維持的一系列思維與操作過(guò)程 三 什么是人力資源管理 3 2人力資源管理的范圍 工作分析 人力資源管理的基礎(chǔ)人才取得 人力計(jì)劃 員工招募與遴選人才培育 員工培訓(xùn)與發(fā)展人力運(yùn)用 升遷 調(diào)派 績(jī)效管理人力維持 薪資及獎(jiǎng)酬組織發(fā)展 組織文化 組織氣候 紀(jì)律管理與勞動(dòng)關(guān)系人力資源統(tǒng)計(jì)與資訊管理 三 什么是人力資源管理 企業(yè)管理發(fā)展的必然做長(zhǎng)壽公司提高職業(yè)生活質(zhì)量提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 3 3人力資源管理的重要性 三 什么是人力資源管理 3 4人力資源提升組織競(jìng)爭(zhēng)力 技術(shù)能力 組織競(jìng)爭(zhēng)力 經(jīng)濟(jì)能力 策略能力 人力資源發(fā)展 優(yōu)勢(shì) 弱勢(shì) 人力資源發(fā)展策略 目標(biāo) 行動(dòng)計(jì)劃 三 什么是人力資源管理 3 5誰(shuí)對(duì)人力資源管理負(fù)有責(zé)任 高層管理者的責(zé)任各業(yè)務(wù)部門 職能部門的責(zé)任人力資源部門的責(zé)任員工個(gè)人的責(zé)任 三 什么是人力資源管理 3 6各部門主管共同分擔(dān)責(zé)任 HR60 HR20 HR50 HR30 未來(lái) 策略性導(dǎo)向 例常 營(yíng)運(yùn)性導(dǎo)向 員工 人事系統(tǒng) 流程 自動(dòng)化 外包20 直線主管20 直線主管60 員工20 直線主管40 員工30 高層企業(yè)主管50 變革推動(dòng)者 員工關(guān)懷者 策略伙伴 服務(wù)提供者 四 人力資源管理架構(gòu)與功能 4 1人力資源管理體系 企業(yè)目標(biāo) 組織設(shè)計(jì) 崗位設(shè)計(jì) 崗位分析 崗位評(píng)價(jià) 崗位說(shuō)明 人力需求 申請(qǐng) 招募 行為規(guī)范 崗位規(guī)范 甄選 任用 勞動(dòng)基準(zhǔn) 安衛(wèi) 勞資 福利制度 勞動(dòng)條件 薪資調(diào)查 薪資結(jié)構(gòu) 薪資政策 獎(jiǎng)工政策 崗位標(biāo)準(zhǔn) 訓(xùn)練 績(jī)效評(píng)估 獎(jiǎng)勵(lì) 加薪 嘉獎(jiǎng) 獎(jiǎng)金 晉升 訓(xùn)練體系 訓(xùn)練需求 訓(xùn)練實(shí)施 訓(xùn)練策劃 訓(xùn)練評(píng)鑒 訓(xùn)練信息 人力資源發(fā)展 四 人力資源管理架構(gòu)與功能 4 2人力資源運(yùn)用模式 確保競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)組織設(shè)計(jì)溝通 創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)任用發(fā)展 強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)評(píng)鑒報(bào)酬 四 人力資源管理架構(gòu)與功能 4 4部門經(jīng)理與人力資源部門的工作 四 人力資源管理架構(gòu)與功能 4 3與人事管理比較 四 人力資源管理架構(gòu)與功能 4 5部門經(jīng)理與人力資源部門的工作 四 人力資源管理架構(gòu)與功能 4 6部門經(jīng)理與人力資源部門的工作 崗位說(shuō)明書人力資源需求 供給分析人員招聘 甄選面試技巧 五 人力資源管理實(shí)務(wù) 有效的人才甄選 五 人力資源管理實(shí)務(wù) 有效的人才甄選 5 1簡(jiǎn)易崗位說(shuō)明書 五 人力資源管理實(shí)務(wù) 有效的人才甄選 5 2人力資源需求分析 五 人力資源管理實(shí)務(wù) 有效的人才甄選 5 3人力資源供給分析 五 人力資源管理實(shí)務(wù) 有效的人才甄選 5 4 1招聘途徑 招聘方式 推薦中介機(jī)構(gòu) 獵頭公司 職業(yè)介紹機(jī)構(gòu) 行業(yè)協(xié)會(huì)和聯(lián)合會(huì)上門招聘 學(xué)校 人才市場(chǎng) 廣告 綱絡(luò) 外部招聘 內(nèi)部提拔橫向調(diào)動(dòng)輪崗競(jìng)爭(zhēng)上崗 內(nèi)部招聘 五 人力資源管理實(shí)務(wù) 有效的人才甄選 5 4招聘途徑 利弊分析 內(nèi)部招聘 外部招聘 全面 準(zhǔn)確性高可鼓舞士氣 激勵(lì)員工可更快適應(yīng)工作使組織培訓(xùn)投資得到回報(bào)選擇費(fèi)用低 來(lái)源廣 余地大 利于招到一流人才帶來(lái)新思想 新方法可平息或緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的矛盾人才現(xiàn)在 節(jié)省培訓(xùn)投資 來(lái)源局限 水平有限 近親繁殖 可能造成內(nèi)部矛盾 進(jìn)入角色慢了解少可能影響內(nèi)部員工積極性 五 人力資源管理實(shí)務(wù) 有效的人才甄選 5 5人員甄選 依據(jù)學(xué)歷 經(jīng)歷知識(shí) 技能和能力人格 興趣和偏好 甄選方式申請(qǐng)表書面考試工作模擬評(píng)價(jià)中心面試體格檢查 五 人力資源管理實(shí)務(wù) 有效的人才甄選 5 6 1面談的程序與架構(gòu) 事前準(zhǔn)備文件 面談開始 塑造良好的人際關(guān)系 雙向溝通與交流 確認(rèn)雙方認(rèn)知與信息 結(jié)束面談 評(píng)核所有面談?wù)哔Y料 記錄面談相關(guān)資料 決策 五 人力資源管理實(shí)務(wù) 有效的人才甄選 5 6 2面談的程序與架構(gòu) 個(gè)人基本資料 姓名 電話 聯(lián)絡(luò)地址 家庭背景 教育背景 知識(shí) 技能 工作經(jīng)歷 人際關(guān)系 成就 影響力 個(gè)人特質(zhì) 優(yōu)缺點(diǎn) 動(dòng)機(jī) 態(tài)度 價(jià)值觀 生涯規(guī)劃分為事業(yè)目標(biāo) 自我期許 發(fā)展 五 人力資源管理實(shí)務(wù) 有效的人才甄選 5 6 3面談前 詳閱面談?wù)呦嚓P(guān)資料 履歷表 自傳 性向結(jié)果 安排足夠適當(dāng)?shù)拿嬲剷r(shí)間準(zhǔn)備適當(dāng)?shù)拿嬲剤?chǎng)所 安靜 不受打擾 決定面談的方式與內(nèi)容主題安排職務(wù)代理人 五 人力資源管理實(shí)務(wù) 有效的人才甄選 5 6 4面談執(zhí)行 自我服裝 儀容整理開場(chǎng)寒喧禮儀 熱情接待自我介紹與角色扮演面談中 少說(shuō)多聽多問(wèn) 鼓勵(lì)對(duì)方發(fā)言適當(dāng)陳述面談中的所聽的重點(diǎn)簡(jiǎn)述公司與該職務(wù)的內(nèi)容與需求詢問(wèn)應(yīng)征者是否有任何不清楚需補(bǔ)充或疑問(wèn)衷心的感謝應(yīng)征者光臨公司 5 6 5面談后 五 人力資源管理實(shí)務(wù) 有效的人才甄選 即刻填寫面談?dòng)涗浱皆儜?yīng)征者所言重要事項(xiàng)的真實(shí)性評(píng)核所有面談?wù)?以確認(rèn)適當(dāng)人選慎選所愛(ài) 寧缺勿爛 請(qǐng)神容易 送神難 愛(ài)其所選 一經(jīng)錄用 盡速作業(yè)流程 五 人力資源管理實(shí)務(wù) 有效的人才甄選 5 6 6發(fā)問(wèn)的技巧 20 80原則 自己占20 對(duì)方占80 可以問(wèn)的問(wèn)題 探索性 測(cè)試性 反應(yīng)性 假設(shè)性 自我評(píng)估性的問(wèn)題避免問(wèn)的問(wèn)題 多重性 私人性 引導(dǎo)性 刁難性 歧視性 限制性的問(wèn)題開放性的問(wèn)題 閉鎖性的問(wèn)題善用連續(xù)性 延展性的問(wèn)題 撥洋蔥理論 直搗核心 多運(yùn)用5W1H的方式WHAT 什么 WHY 為何 WHEN 何時(shí) WHO 誰(shuí) WHERE 何處 HOW 如何做 六 人力資源的管理實(shí)務(wù) 充分的才能發(fā)揮 充分的才能發(fā)揮 績(jī)效管理潛力評(píng)估的實(shí)施升遷 派外與輪調(diào) 六 人力資源的管理實(shí)務(wù) 充分的才能發(fā)揮 部門工作計(jì)劃制定流程圖 經(jīng)營(yíng)理念 共同愿景 使命與宗旨 公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo) 專業(yè)功能 部門設(shè)立的目的 部門目標(biāo) 部門職掌 公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略重點(diǎn) 部門策略 處級(jí)戰(zhàn)略目標(biāo) 部門工作計(jì)劃1 職掌工作計(jì)劃2 重點(diǎn)工作計(jì)劃 六 人力資源的管理實(shí)務(wù) 充分的才能發(fā)揮 營(yíng)運(yùn)績(jī)效 部門績(jī)效 職能資格制度 考核基準(zhǔn) 資格條件 績(jī)效展開 能力分析 執(zhí)行考核 考核結(jié)果確認(rèn) 績(jī)效面談 培訓(xùn)計(jì)劃 升等 調(diào)職 調(diào)薪 獎(jiǎng)勵(lì) 六 人力資源的管理實(shí)務(wù) 充分的才能發(fā)揮 6 1績(jī)效管理 公司的共同目標(biāo)績(jī)效衡量方法 部門特定及衡量方法 主管為部屬列出目標(biāo)及衡量方法 部屬提出目標(biāo)及對(duì)工作的衡量方法 雙方同意 根據(jù)設(shè)定目標(biāo)及衡量方法 定期檢計(jì)結(jié)果回饋 期末檢計(jì)部屬成果 培育計(jì)劃 提供新信息 去掉不適合目標(biāo) 生涯發(fā)展 檢討公司績(jī)效 六 人力資源的管理實(shí)務(wù) 充分的才能發(fā)揮 6 2績(jī)效管理流程 績(jī)效計(jì)劃持續(xù)的績(jī)效溝通數(shù)據(jù)收集 觀察和做文檔績(jī)效評(píng)價(jià)會(huì)議績(jī)效論斷與輔導(dǎo)再計(jì)劃 六 人力資源的管理實(shí)務(wù) 充分的才能發(fā)揮 6 3績(jī)效管理流程 績(jī)效計(jì)劃 員工本年度的主要職責(zé)是什么 我們?nèi)绾闻袆e員工是否取得了成功 如果一切順利的話 員工應(yīng)該何時(shí)完成這些職責(zé) 員工完成任務(wù)時(shí)有哪些權(quán)力 哪些工作職責(zé)是最重要的以及哪些是次要的 員工工作的好壞對(duì)部門和公司有什么影響 員工為什么要從事他做的那份工作 主管如何才能幫助員工完成他的工作 主管和員工應(yīng)如何克服障礙 員工是否需要學(xué)習(xí)新技能以確保完成任務(wù) 員工和主管在年中就工作任務(wù)問(wèn)題如何進(jìn)行溝通 以便了解工作進(jìn)展的最新情況和防止出現(xiàn)問(wèn)題 六 人力資源的管理實(shí)務(wù) 充分的才能發(fā)揮 6 4績(jī)效管理流程 績(jī)效溝通 每月或每周同每名員工進(jìn)行一次簡(jiǎn)短的情況勇氣會(huì) 定期如開小組會(huì) 讓每位員工匯報(bào)他完成任務(wù)和工作的情況 每位員工定期進(jìn)行簡(jiǎn)短的書面報(bào)告非正式的溝通 例如 主管到處走動(dòng)并同每位員工聊天 當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí) 根據(jù)員工的要求進(jìn)行專門的溝通 六 人力資源的管理實(shí)務(wù) 充分的才能發(fā)揮 6 5績(jī)效管理流程 數(shù)據(jù)收集 經(jīng)常四處走動(dòng)進(jìn)行觀察 非正式的 通過(guò)與員工會(huì)見 了解每個(gè)人的進(jìn)展情況 以收集數(shù)據(jù)和信息員工自己進(jìn)行工作回顧收集實(shí)際數(shù)據(jù)在與員工會(huì)見時(shí)通過(guò)提問(wèn)收集信息 6 6考核標(biāo)準(zhǔn)有效的八項(xiàng)特征 六 人力資源的管理實(shí)務(wù) 充分的才能發(fā)揮 標(biāo)準(zhǔn)是基于工作而非工作者標(biāo)準(zhǔn)是可以達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)是為人所知的標(biāo)準(zhǔn)是經(jīng)過(guò)協(xié)商制定的標(biāo)準(zhǔn)是盡可以具體而且可衡量標(biāo)準(zhǔn)有時(shí)間限制標(biāo)準(zhǔn)必須有意義標(biāo)準(zhǔn)是可以改變的 6 7績(jī)效管理流程 績(jī)效評(píng)價(jià)會(huì)議 六 人力資源的管理實(shí)務(wù) 充分的才能發(fā)揮 給員工下式的 定期的并且是記錄下來(lái)的反饋信息用于決定提升 工資水平 獎(jiǎng)金和紀(jì)律處分等需要的檔案材料一個(gè)研討會(huì)如何能提高績(jī)效的機(jī)會(huì) 而不論現(xiàn)在的績(jī)效水平如何一個(gè)認(rèn)可優(yōu)點(diǎn)和成功的場(chǎng)合下一年的績(jī)效計(jì)劃工作的基點(diǎn)有關(guān)員工如何才能持續(xù)發(fā)展的信息經(jīng)理找到在將來(lái)能幫助員工提高績(jī)效的辦法發(fā)現(xiàn)無(wú)效或代價(jià)過(guò)高的方法和程序的機(jī)會(huì) 薪酬與激勵(lì) 七 人力資源管理實(shí)務(wù) 薪酬與激勵(lì) 激勵(lì)概念 創(chuàng)設(shè)滿足員工各種需要的條件 激發(fā)員工的動(dòng)機(jī) 使之產(chǎn)生實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的特定行為的過(guò)程 激勵(lì)是調(diào)動(dòng)員工積極性的主要手段美國(guó)哈佛大學(xué)教授威廉 詹姆斯研究發(fā)現(xiàn) 在缺乏激勵(lì)的環(huán)境中 人員的潛力只發(fā)揮出少部分 約20 30 僅僅保住飯碗而已 而在良好的激勵(lì)環(huán)境中 同樣的人員卻可以發(fā)揮出潛力的80 90 7 1員工的職業(yè)生命周期 七 人力資源管理實(shí)務(wù) 薪酬與激勵(lì) 飽和階段 成熟階段 介入階段 成長(zhǎng)階段 生產(chǎn)率 產(chǎn)量 高 低 低 高 潛力 7 2激勵(lì)理論 需求層次論 七 人力資源管理實(shí)務(wù) 薪酬與激勵(lì) 生理 安全 社交 尊重 自我實(shí)現(xiàn) 員工滿意度調(diào)查 7 3激勵(lì)理論 雙因素理論 七 人力資源管理實(shí)務(wù) 薪酬與激勵(lì) 保健因素防止職工產(chǎn)生不滿情緒 工資監(jiān)督地位安全工作環(huán)境政策與管理制度人際關(guān)系 工作本身賞識(shí)提升成長(zhǎng)的可能性責(zé)任成就 激勵(lì)因素激勵(lì)職工的工作熱情 7 4激勵(lì)理論 期望理論 七 人力資源管理實(shí)務(wù) 薪酬與激勵(lì) M V EM 激發(fā)力量 指調(diào)動(dòng)一個(gè)人的積極性 激發(fā)出人的內(nèi)部潛的強(qiáng)度 V 效價(jià) 指某項(xiàng)活動(dòng)成果所能滿足個(gè)人需要的價(jià)值的大小 或者說(shuō)是某活動(dòng)成果的吸引力的大小 其變動(dòng)范圍在 100 或 100 之間E 期望值 指一個(gè)人根據(jù)經(jīng)驗(yàn)所判斷的某項(xiàng)活動(dòng)導(dǎo)致某一成果的可能性的大小 以概率表示 薪資定義 七 人力資源管理實(shí)務(wù) 薪酬與激勵(lì) 一 從公司的角度 在任用的勞務(wù)交換過(guò)程中 雇主以現(xiàn)金和非現(xiàn)金的給與 作為員工提供服務(wù)的報(bào)償 二 從員工的角度 員工因工作而獲得的報(bào)酬 七 人力資源管理實(shí)務(wù) 薪酬與激勵(lì) 薪資與獎(jiǎng)金整體架構(gòu) 福利 獎(jiǎng)金 薪資 慶生 員工貸款 旅游 退休 保險(xiǎn) 年終獎(jiǎng)金 銷售提成 分紅 績(jī)效獎(jiǎng)金 實(shí)物 股票 現(xiàn)金 津貼 月薪 加給 勞動(dòng)成本 七 人力資源管理實(shí)務(wù) 薪酬與激勵(lì) 薪資管理的目的 薪資管理的目的在于建立薪資策略 以延攬公司所需的人才 維持具競(jìng)爭(zhēng)力的人力資源并激勵(lì)士氣 進(jìn)而達(dá)成組織的目標(biāo) 薪資管理的工作層次 七 人力資源管理實(shí)務(wù) 薪酬與激勵(lì) 1 策略規(guī)劃 將薪資與公司長(zhǎng)期發(fā)展策略相結(jié)合 2 制度規(guī)劃 設(shè)計(jì)薪資制度 3 作業(yè)執(zhí)行 核薪 發(fā)薪 調(diào)薪 日常福利措施 薪資管理的效益 吸引所需要的人才 留置并激勵(lì)現(xiàn)有的員工 使其在符合管理效益前擔(dān)下 達(dá)成公司經(jīng)營(yíng)的策略目標(biāo) 七 人力資源管理實(shí)務(wù) 薪酬與激勵(lì) 七 人力資源管理實(shí)務(wù) 薪酬與激勵(lì) 薪資管理的范疇 策略上 薪資活動(dòng) 薪資目標(biāo) 內(nèi)部一致性 外部競(jìng)爭(zhēng)性 員工貢獻(xiàn)度 薪資管理 工作分析工作說(shuō)明工作評(píng)價(jià) 公平性 有效性 可行性 薪資調(diào)查薪資政策薪資結(jié)構(gòu) 績(jī)效評(píng)估激勵(lì)政策獎(jiǎng)金制度 薪資控制薪資預(yù)算薪資溝通 七 人力資源管理實(shí)務(wù) 薪酬與激勵(lì) 企業(yè)目標(biāo) 職位 職務(wù)定義 績(jī)效需求 企業(yè)經(jīng)濟(jì)與績(jī)效 職位評(píng)價(jià) 績(jī)效目標(biāo) 標(biāo)準(zhǔn) 薪資政策 薪資結(jié)構(gòu) 個(gè)人績(jī)效 個(gè)人薪資 市場(chǎng)需求 內(nèi)部的歷史背景文化 期望 崗位評(píng)價(jià)與薪資的關(guān)系 七 人力資源管理實(shí)務(wù) 薪酬與激勵(lì) 崗位評(píng)價(jià) JobEvaluation 輸入Input 實(shí)際工作Throughout 輸出Output 技巧 Skill 管理能力 Competency 思考?xì)v程 ThoughtProcess 心智活動(dòng) MentalActivity 結(jié)果 Results 目標(biāo) Objectives 責(zé)任承擔(dān) Accountability 解決問(wèn)題 ProblemSolving 知道該如何做 KnowHow 七 人力資源管理實(shí)務(wù) 薪酬與激勵(lì) 工作評(píng)價(jià) 選定因子 因素 確定等數(shù) 職系 層次 定義 細(xì)項(xiàng) 考核項(xiàng)目 工作說(shuō)明 決定點(diǎn)數(shù) 加權(quán) 試評(píng) 修正 職稱 職級(jí) 正式試價(jià) 修正 檢討 成立委員會(huì) 成員 確定等數(shù) 調(diào)整 調(diào)查 政策 七 人力資源管理實(shí)務(wù) 薪酬與激勵(lì) 績(jī)效評(píng)估與薪資制度之結(jié)合 投入 員工 主管 工作任務(wù) 人力資源部門 產(chǎn)出 自訂目標(biāo) 評(píng)估員工自訂目標(biāo) 企業(yè)整體策略 過(guò)去績(jī)效紀(jì)錄 目標(biāo)面談 期中面談 評(píng)估員工整體績(jī)效 薪資調(diào)查及公司年度預(yù)算 總體薪資策略 設(shè)計(jì)總體薪資 薪資訂定或調(diào)整 共同擬定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃 匯總績(jī)效成績(jī) 整合發(fā)展計(jì)劃 績(jī)效建檔 訓(xùn)練計(jì)劃 七 人力資源管理實(shí)務(wù) 薪酬與激勵(lì) 7 5人員使用與流動(dòng) 人員使用與流動(dòng)密切相關(guān) 合理流動(dòng)是為了更好的使用 未很好使用會(huì)導(dǎo)致不必要的流動(dòng)使用原則 人適其事 事得其才 人盡其才 事竟其功 七 人力資源管理實(shí)務(wù) 薪酬與激勵(lì) 7 6人員調(diào)配 人員調(diào)配 涵義經(jīng)過(guò)主管部門決定而改變?nèi)藛T的工作崗位職務(wù) 工作部門或者隸屬關(guān)系的人事變動(dòng)原則 因事設(shè)崗 按崗按人 諸葛亮 為官設(shè)人者治 為人設(shè)官者亂 用人所長(zhǎng) 協(xié)商一致 照顧差異 性別 年齡 氣質(zhì) 能力 興趣等差異 類型 工作需要 程序 本人申請(qǐng) 組織審核 調(diào)整優(yōu)化 調(diào)出入雙方洽商 照顧困難 調(diào)入單位發(fā)出調(diào)動(dòng)通知 落實(shí)政策 辦理調(diào)動(dòng)手續(xù) 落實(shí)的教育訓(xùn)練 八 人力資源管理實(shí)務(wù) 落實(shí)的教育訓(xùn)練 訓(xùn)練需求的確認(rèn)訓(xùn)練的規(guī)劃訓(xùn)練的實(shí)施訓(xùn)練效果的評(píng)估 8 1如何進(jìn)行培訓(xùn) 八 人力資源管理實(shí)務(wù) 落實(shí)的教育訓(xùn)練 需求分析階段 設(shè)計(jì)與實(shí)施階段 評(píng)估階段 培訓(xùn)需求評(píng)估 培訓(xùn)內(nèi)容與方法設(shè)計(jì) 實(shí)施培訓(xùn) 制定標(biāo)準(zhǔn) 對(duì)參訓(xùn)者預(yù)先測(cè)驗(yàn) 培訓(xùn)監(jiān)控 培訓(xùn)評(píng)價(jià) 后果評(píng)價(jià) 反饋 目標(biāo)確立 8 2培訓(xùn)需求分析 八 人力資源管理實(shí)務(wù) 落實(shí)的教育訓(xùn)練 決定組織中哪里需要培訓(xùn) 決定培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該是什么 考察組織長(zhǎng)期目標(biāo) 短期目標(biāo) 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃判定知識(shí)和技術(shù)需求將實(shí)際與目標(biāo)進(jìn)行比較制定人力資源計(jì)劃評(píng)價(jià)組織環(huán)境 組織分析 通過(guò)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估 分析造成差距的原因收集和分析關(guān)鍵事件進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查 決定誰(shuí)應(yīng)該接受培訓(xùn)和他們需要什么培訓(xùn) 分析個(gè)人工作的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 要完成的任務(wù) 成功完成任務(wù)所需的知識(shí) 技術(shù) 行為和態(tài)度 分析 目的 具體方法舉例 任務(wù)分析 人員分析 8 3設(shè)定培訓(xùn)目標(biāo) 八 人力資源管理實(shí)務(wù) 落實(shí)的教育訓(xùn)練 知識(shí)目標(biāo) 培訓(xùn)后受訓(xùn)者將知道什么行為目標(biāo) 受訓(xùn)者將在工作中做什么結(jié)果目標(biāo) 通過(guò)培訓(xùn)組織獲得什么最終結(jié)果例 知識(shí)目標(biāo) 什么是人力資源管理行為目標(biāo) 設(shè)計(jì) 制定各種人力資源管理制度和方案結(jié)果目標(biāo) 員工滿意度提高 流動(dòng)率降低 效益提高 8 4培訓(xùn)設(shè)計(jì)和實(shí)施培訓(xùn) 八 人力資源管理實(shí)務(wù) 落實(shí)的教育訓(xùn)練 設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容選擇培訓(xùn)方法實(shí)施培訓(xùn) 授課學(xué)徒制討論會(huì)工作輪換模擬角色扮演內(nèi)部網(wǎng)遠(yuǎn)程教育 8 5培訓(xùn)評(píng)估 八 人力資源管理實(shí)務(wù) 落實(shí)的教育訓(xùn)練 組織與個(gè)人共同成長(zhǎng) 九 人力資源管理實(shí)務(wù) 組織與個(gè)人共同成長(zhǎng) 共同愿景之建立前景規(guī)劃之實(shí)施競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)展延的作法 9 1共同愿景建立 九 人力資源管理實(shí)務(wù) 組織與個(gè)人共同成長(zhǎng) 共同愿景 共同愿景 共同愿景 由上而下 由下而上 承諾 以身作則 溝通 測(cè)試 咨詢 個(gè)人需求 工作滿意 自我超越 員工滿意 9 2前程事業(yè)規(guī)劃 九 人力資源管理實(shí)務(wù) 組織與個(gè)人共同成長(zhǎng) 召募計(jì)劃 早期確定個(gè)人發(fā)展方向 效益評(píng)估 訓(xùn)練 公司重要職位遴選 公開遴選 9 3競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)建構(gòu)的人才培育 九 人力資源管理實(shí)務(wù) 組織與個(gè)人共同成長(zhǎng) 管理功能 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 營(yíng)運(yùn)形態(tài) 全球整合 公司特有專長(zhǎng) 展延分析 觀念性技術(shù)性人際性 效益評(píng)估 需求調(diào)查 目前訓(xùn)練架構(gòu) 高階主管意見 專業(yè)訓(xùn)練前程規(guī)劃績(jī)效評(píng)估團(tuán)隊(duì)建立 管理技能分析 管理技能 管理技能 培育訓(xùn)練工作計(jì)劃 9 4競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)展延示意圖 九 人力資源管理實(shí)務(wù) 組織與個(gè)人共同成長(zhǎng) 管理功能 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 營(yíng)運(yùn)形態(tài) 區(qū)域性整合 公司特有專長(zhǎng) 展延分析 觀念性技術(shù)性人際性 效益評(píng)估 需求調(diào)查 目前訓(xùn)練架構(gòu) 高階主管意見 專業(yè)訓(xùn)練前程規(guī)劃績(jī)效評(píng)估團(tuán)隊(duì)建立 管理技能分析 管理技能 管理技能 培育訓(xùn)練工作計(jì)劃 10 1人力資源發(fā)展趨勢(shì) 十 新世紀(jì)人力資源發(fā)展的新課題 全球化之快速發(fā)展新經(jīng)濟(jì)對(duì)組織之沖擊文化導(dǎo)向之管理模式信息分享方式打破階層組織運(yùn)作組織運(yùn)作打破時(shí)間 空間及功能的藩離跨功能工作網(wǎng)之運(yùn)作因特網(wǎng)及軟件包之作用 10 2e世代人力資源管理的挑戰(zhàn) 十 新世紀(jì)人力資源發(fā)展的新課題 在地管理多地管理 國(guó)際化 全球化 抑制機(jī)能專業(yè)管理 信息 知識(shí) 集中管理參與管理 協(xié)調(diào) 溝通 目標(biāo)管理策