APQP 產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃程序.ppt

APQP產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃程序AdvancedProductQualityPlanning KCFCONSULTING 第1頁(yè) 共177頁(yè) 設(shè)計(jì)責(zé)任僅限制造服務(wù)供方如熱處理貯存 運(yùn)輸?shù)鹊却_定范圍xxx計(jì)劃和確認(rèn)x產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)x可行性xxx過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)xxx產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)xxx反饋評(píng)定和糾正xxx措施xxx控制計(jì)劃方法論xxx 產(chǎn)品質(zhì)量策劃責(zé)任矩陣圖 第2頁(yè) 共177頁(yè) 產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃的基本原則 產(chǎn)品質(zhì)量策劃是一種結(jié)構(gòu)化的方法 用來(lái)確定和制定確保某產(chǎn)品使顧客滿(mǎn)意所需的步驟 產(chǎn)品質(zhì)量策劃的目標(biāo)是促進(jìn)與所涉及每一個(gè)人的聯(lián)系 以確保所要求的步驟按時(shí)完成 有效的產(chǎn)品質(zhì)量策劃依賴(lài)于高層管理者對(duì)努力達(dá)到使顧客滿(mǎn)意這一宗旨的承諾 第3頁(yè) 共177頁(yè) APQP之益處 引導(dǎo)資源 使顧客滿(mǎn)意促進(jìn)對(duì)所需更改的早期識(shí)別避免晚期更改以最低的成本及時(shí)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品本手冊(cè)中所述的實(shí)際工作 工具和分析技術(shù)都按邏輯順序安排 使其容易理解每一個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃是獨(dú)立的實(shí)際的進(jìn)度和執(zhí)行次序依賴(lài)于顧客的需要和期望 或其它的實(shí)際情況而定 第4頁(yè) 共177頁(yè) 定義范圍 組織小組產(chǎn)品質(zhì)量策劃中供方的第一步是確定橫向職能小組職責(zé) 有效的產(chǎn)品質(zhì)量策劃不僅僅需要質(zhì)量部門(mén)的參與 適當(dāng)時(shí) 初始小組可包括技術(shù) 制造 材料控制 采購(gòu) 質(zhì)量 銷(xiāo)售 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù) 分承包方和顧客方面的代表 第5頁(yè) 共177頁(yè) 確定范圍 在產(chǎn)品項(xiàng)目的最早階段 對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組而言 重要的是識(shí)別顧客需求 期望和要求 小組必須召開(kāi)會(huì)議 至少 選出項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)人監(jiān)督策劃過(guò)程 有時(shí) 在策劃循環(huán)中小組負(fù)責(zé)人輪流擔(dān)任可能更為有利 確定每一代表方的角色和職責(zé)確定顧客 內(nèi)部和外部確定顧客的要求 可利用附錄B中所述的QFD 第6頁(yè) 共177頁(yè) 確定小組職能及小組成員 哪些個(gè)人或分包方應(yīng)被列入到小組 哪些可以不需要 理解顧客的期望 如設(shè)計(jì) 試驗(yàn)次數(shù)等對(duì)所提出來(lái)的設(shè)計(jì) 性能要求和制造過(guò)程評(píng)定其可行性確定成本 進(jìn)度和應(yīng)考慮的限制條件確定所需來(lái)自于顧客的幫助確定文件化過(guò)程或方法 第7頁(yè) 共177頁(yè) 小組間的聯(lián)系 產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組應(yīng)建立和其它顧客與供方小組聯(lián)系渠道 這可以包括與其它小組舉行定期會(huì)議 小組與小組的聯(lián)系程度取決于需要解決的問(wèn)題的數(shù)量 第8頁(yè) 共177頁(yè) 培訓(xùn) 產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃的成功依賴(lài)于有效的培訓(xùn)計(jì)劃 它傳授所有滿(mǎn)足顧客需要和期望的要求及開(kāi)發(fā)技能 第9頁(yè) 共177頁(yè) 顧客和供方的參與 主要顧客可與其供方共同進(jìn)行質(zhì)量策劃 但供方有義務(wù)建立橫向職能小組來(lái)管理產(chǎn)品質(zhì)量策劃過(guò)程 供方應(yīng)同樣要求其分承包方 第10頁(yè) 共177頁(yè) 同步工程 同步工程是橫向職能小組為一共同目的而進(jìn)行的努力的程序 它將替代逐級(jí)轉(zhuǎn)換的工程技術(shù)實(shí)施過(guò)程的各個(gè)階段 其目的是盡早促進(jìn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的引入 產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組要確保其它領(lǐng)域 小組的計(jì)劃和執(zhí)行活動(dòng)支持共同目標(biāo) 第11頁(yè) 共177頁(yè) 控制計(jì)劃 控制計(jì)劃是控制零件和過(guò)程系統(tǒng)的書(shū)面描述 單獨(dú)的控制計(jì)劃包括三個(gè)獨(dú)立的階段 樣件 在樣件制造過(guò)程中 對(duì)尺寸測(cè)量和材料與性能試驗(yàn)的描述 試生產(chǎn) 在樣件試制之后 全面生產(chǎn)之前所進(jìn)行的尺寸測(cè)量和材料與性能試驗(yàn)的描述 生產(chǎn) 在大批量生產(chǎn)中 將提供產(chǎn)品 過(guò)程特性 過(guò)程控制 試驗(yàn)和測(cè)量系統(tǒng)的綜合文件 第12頁(yè) 共177頁(yè) 問(wèn)題的解決 在策劃過(guò)程中 小組將遇到些產(chǎn)品設(shè)計(jì) 或加工過(guò)程的問(wèn)題 這些問(wèn)題可用表示規(guī)定職責(zé)和時(shí)間的矩陣表形成文件 在困難情況下 建議使用多方論證的解決方法 第13頁(yè) 共177頁(yè) 產(chǎn)品質(zhì)量的進(jìn)度計(jì)劃 產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組在完成組織活動(dòng)后的第一項(xiàng)工作是制定進(jìn)度計(jì)劃 在選擇需作計(jì)劃并繪制成圖的進(jìn)度要素時(shí) 應(yīng)考慮產(chǎn)品的類(lèi)型 復(fù)雜性和顧客的期望 所有的小組成員都應(yīng)在每一事項(xiàng) 措施和進(jìn)度上取得意見(jiàn)一致 一個(gè)組織良好的進(jìn)度圖應(yīng)列出任務(wù) 安排和 或其它事項(xiàng) 適當(dāng)時(shí)可用關(guān)鍵路徑法 參見(jiàn)附錄B 每一事項(xiàng)應(yīng)具備 起始 和 完成 日期 并記錄進(jìn)展的實(shí)際點(diǎn) 第14頁(yè) 共177頁(yè) 與進(jìn)度圖表有關(guān)的計(jì)劃 任何項(xiàng)目的成功都有賴(lài)于以及時(shí)和價(jià)有所值的方式滿(mǎn)足顧客的需要和期望 產(chǎn)品質(zhì)量策劃進(jìn)度圖表和產(chǎn)品質(zhì)量策劃循環(huán)要求策劃小組盡其全力預(yù)防缺陷 缺陷預(yù)防由產(chǎn)品和制造工程同步進(jìn)行的同步工程來(lái)推進(jìn) 策劃小組應(yīng)準(zhǔn)備修改產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃以滿(mǎn)足顧客的期望產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組有責(zé)任確保其進(jìn)度符合或提前于顧客進(jìn)度計(jì)劃 第15頁(yè) 共177頁(yè) 第一階段計(jì)劃和確定項(xiàng)目 本階段描述了怎樣確定顧客的需要和期望 以計(jì)劃和規(guī)定質(zhì)量項(xiàng)目 所有的工作都應(yīng)考慮到顧客 以提供比競(jìng)爭(zhēng)者更好的產(chǎn)品和服務(wù) 產(chǎn)品質(zhì)量策劃過(guò)程的早期階段就是要確保對(duì)顧客的需求和期望有一個(gè)明確的了解 第17頁(yè) 共177頁(yè) 第一階段之輸入 顧客的呼聲市場(chǎng)研究保修記錄和質(zhì)量信息小組經(jīng)驗(yàn)業(yè)務(wù)計(jì)劃 營(yíng)銷(xiāo)策略產(chǎn)品 過(guò)程基準(zhǔn)數(shù)據(jù)產(chǎn)品 過(guò)程設(shè)想產(chǎn)品可靠性研究顧客輸入 第19頁(yè) 共177頁(yè) 第一階段的輸出 作為第二階段的輸入 設(shè)計(jì)目標(biāo)可靠性和質(zhì)量目標(biāo)初始材料清單初始過(guò)程流程圖產(chǎn)品和過(guò)程特殊特性的初始清單產(chǎn)品保證計(jì)劃管理者支持 第20頁(yè) 共177頁(yè) 顧客的呼聲 顧客的呼聲 包括來(lái)自?xún)?nèi)部 外部顧客們的抱怨 建議 資料和信息 市場(chǎng)研究對(duì)顧客的采訪(fǎng)顧客意見(jiàn)征詢(xún)與調(diào)查市場(chǎng)測(cè)試和定位報(bào)告新產(chǎn)品質(zhì)量和可靠性研究競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品質(zhì)量的研究運(yùn)行情況良好 TGR 報(bào)告 第21頁(yè) 共177頁(yè) 保修記錄和質(zhì)量信息為了評(píng)定在產(chǎn)品的設(shè)計(jì) 制造 安裝和使用當(dāng)中再發(fā)生不合格的可能性 應(yīng)制定一份以往顧客所關(guān)注問(wèn)題 需要的清單 這些應(yīng)作為其它設(shè)計(jì)要求的擴(kuò)展來(lái)考慮并應(yīng)包括對(duì)顧客需要的分析中 運(yùn)行情況不良 TGW 報(bào)告保修報(bào)告能力指數(shù) 第22頁(yè) 共177頁(yè) 供方工廠內(nèi)部質(zhì)量報(bào)告問(wèn)題解決報(bào)告顧客工廠退貨和拒收現(xiàn)場(chǎng)退貨產(chǎn)品分析 第23頁(yè) 共177頁(yè) 小組經(jīng)驗(yàn) 小組適當(dāng)時(shí)可利用包括如下內(nèi)容的任何信息來(lái)源 來(lái)自更高層體系或過(guò)去質(zhì)量功能開(kāi)發(fā) QFD 項(xiàng)目的輸入媒介的評(píng)論和分析 雜志和報(bào)刊報(bào)告等顧客的信件和建議運(yùn)行情況良好 TGR 運(yùn)行情況不良 TGW 報(bào)告 第24頁(yè) 共177頁(yè) 銷(xiāo)售商意見(jiàn)車(chē)隊(duì)負(fù)責(zé)人的意見(jiàn)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)報(bào)告利用指定的顧客代理所作的內(nèi)部評(píng)價(jià)道路行駛體驗(yàn)管理者的意見(jiàn)和指示由內(nèi)部顧客報(bào)告的問(wèn)題和議題政府的要求和法規(guī)合同評(píng)審 第25頁(yè) 共177頁(yè) 業(yè)務(wù)計(jì)劃 營(yíng)銷(xiāo)策略 顧客業(yè)務(wù)計(jì)劃和營(yíng)銷(xiāo)策略將成為產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃的設(shè)定框架 業(yè)務(wù)計(jì)劃可將限制性要求施加給小組 諸如進(jìn)度 成本 投資 產(chǎn)品定位 研究與開(kāi)發(fā) R D 資源 而影響其執(zhí)行方向 營(yíng)銷(xiāo)策略將確定目標(biāo)顧客 主要的銷(xiāo)售點(diǎn)和主要的競(jìng)爭(zhēng)者 第26頁(yè) 共177頁(yè) 產(chǎn)品 過(guò)程基準(zhǔn)數(shù)據(jù) 基準(zhǔn)確定 參見(jiàn)附錄B 將成為建立產(chǎn)品 過(guò)程能力目標(biāo)提供輸入 研究和開(kāi)發(fā)也可提供基準(zhǔn)和概念 成功的基準(zhǔn)確定方法為識(shí)別合適的基準(zhǔn)了解你目前狀況和基準(zhǔn)之間產(chǎn)生差距的原因制定縮小與基準(zhǔn)差距 符合基準(zhǔn)或超過(guò)基準(zhǔn)的計(jì)劃 第27頁(yè) 共177頁(yè) 產(chǎn)品 過(guò)程設(shè)想 設(shè)想產(chǎn)品具有某些特性 某種設(shè)計(jì)和過(guò)程概念 它們包括技術(shù)革新 先進(jìn)的材料 可靠性評(píng)估和新技術(shù) 所有這些都應(yīng)用作輸入 第28頁(yè) 共177頁(yè) 產(chǎn)品可靠性研究 這一類(lèi)型數(shù)據(jù)考慮了在一規(guī)定時(shí)間內(nèi)零件修理和更換的頻率 以及長(zhǎng)期可靠性 耐久性試驗(yàn)的結(jié)果 第29頁(yè) 共177頁(yè) 顧客輸入 產(chǎn)品的后續(xù)顧客可提供與他們的需要和期望有關(guān)的有價(jià)值信息 此外 后續(xù)產(chǎn)品顧客可能已進(jìn)行部份或全部前面已提到的評(píng)審和研究 顧客和 或供方應(yīng)使用這些輸入以開(kāi)發(fā)統(tǒng)一的衡量顧客滿(mǎn)意的方法 第30頁(yè) 共177頁(yè) 設(shè)計(jì)目標(biāo) 設(shè)計(jì)目標(biāo)就是將顧客的呼聲轉(zhuǎn)化為初步和可度量的設(shè)計(jì)目標(biāo) 設(shè)計(jì)目標(biāo)的正確選擇確保顧客的呼聲不會(huì)消失在隨后的設(shè)計(jì)活動(dòng)中 第31頁(yè) 共177頁(yè) 可靠性和質(zhì)量目標(biāo) 可靠性目標(biāo)是在顧客需要和期望 項(xiàng)目目標(biāo)及可靠性基準(zhǔn)的基礎(chǔ)上建立起來(lái)的 顧客需要和期望的例子可以是無(wú)安全問(wèn)題和可維修性 有些可靠性基準(zhǔn)可以是競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品的可靠性 消費(fèi)者的報(bào)告或在一設(shè)定時(shí)間內(nèi)修理的頻率 總的可靠性目標(biāo)可用概率和置信度表示 質(zhì)量目標(biāo)是基于持續(xù)改進(jìn)的目標(biāo) 諸如零件 百萬(wàn) PPM 缺陷水平或廢品降低率 第32頁(yè) 共177頁(yè) 初始材料清單 小組在產(chǎn)品 過(guò)程設(shè)想的基礎(chǔ)上應(yīng)制定一份初始材料清單 并包括早期分承包方名單 為了識(shí)別初始特定產(chǎn)品 過(guò)程特性 有必要事先選定合適的設(shè)計(jì)和制造過(guò)程 第33頁(yè) 共177頁(yè) 初始過(guò)程流程圖 預(yù)期的制造過(guò)程應(yīng)用從初始材料清單和產(chǎn)品 過(guò)程設(shè)想發(fā)展而來(lái)的過(guò)程流程圖來(lái)描述 第34頁(yè) 共177頁(yè) 產(chǎn)品和過(guò)程特殊特性的初始清單 除了由供方根據(jù)產(chǎn)品和過(guò)程經(jīng)驗(yàn)中選擇外 特殊的產(chǎn)品和過(guò)程特性均由顧客確定 在這一階段 小組應(yīng)確保制定出通過(guò)對(duì)有關(guān)顧客需要和期望的輸入的分析而得出的產(chǎn)品和過(guò)程特殊特性的初始清單 這一清單制定基于以下方面 基于顧客需要和期望分析的產(chǎn)品設(shè)想可靠性目標(biāo) 要求的確定 第35頁(yè) 共177頁(yè) 從預(yù)期的制造過(guò)程中確定的過(guò)程特殊特性類(lèi)似零件的失效模式及后果分析 第36頁(yè) 共177頁(yè) 產(chǎn)品保證計(jì)劃 產(chǎn)品保證計(jì)劃將設(shè)計(jì)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)要求 產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組在產(chǎn)品保證計(jì)劃上所做的努力程度取決于顧客的需要 期望和要求 產(chǎn)品保證計(jì)劃可采用任何清晰易懂的格式 它可包括以下措施 但不限于以下措施 第37頁(yè) 共177頁(yè) 概述項(xiàng)目要求確定可靠性 耐久性和分配目標(biāo)和 或要求評(píng)定新技術(shù) 復(fù)雜性 材料 應(yīng)用 環(huán)境 包裝 服務(wù)和制造要求或其它任何會(huì)給項(xiàng)目帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)的因素進(jìn)行失效模式分析 FMA 參見(jiàn)附錄H 制定初始工程標(biāo)準(zhǔn)要求產(chǎn)品保證計(jì)劃是產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃的重要組成部分 第38頁(yè) 共177頁(yè) 管理者支持 產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組成功的關(guān)鍵之一是高層管理者對(duì)此工作的興趣 承諾和支持 小組在每一產(chǎn)品質(zhì)量策劃階段結(jié)束時(shí)應(yīng)將新情況報(bào)告給管理者以保持其興趣 并進(jìn)一步促進(jìn)他們的承諾和支持 在小組的要求下 可以更頻繁地報(bào)告新情況和 或要求幫助 這種新情況報(bào)告是正式的 留有提問(wèn)和解答的機(jī)會(huì) 產(chǎn)品質(zhì)策劃小組的功能目標(biāo)就是通過(guò)表明已滿(mǎn)足所有的策劃要求和 或關(guān)注問(wèn)題已寫(xiě)入文件并列解決的目標(biāo)來(lái)保持管理者的支持 管理者參加產(chǎn)品質(zhì)量策劃會(huì)議對(duì)確保項(xiàng)目成功極其重要 第39頁(yè) 共177頁(yè) 第二階段產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) 本階段討論的是策劃過(guò)程中設(shè)計(jì)特征和特性發(fā)展到接近最終形式時(shí)的要素 即使是在設(shè)計(jì)由顧客進(jìn)行或部分由顧客進(jìn)行的情況下產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組也應(yīng)考慮策劃過(guò)程中的所有設(shè)計(jì)要素 包括從樣件制造到驗(yàn)證產(chǎn)品和有關(guān)服務(wù)滿(mǎn)足顧客呼聲目標(biāo)的所有環(huán)節(jié) 第40頁(yè) 共177頁(yè) 一個(gè)可行的設(shè)計(jì)應(yīng)能滿(mǎn)足生產(chǎn)量 工期和工程要求的能力 并滿(mǎn)足質(zhì)量 可靠性 投資成本 重量 單件成本和進(jìn)度目標(biāo)等 本階段中產(chǎn)品質(zhì)量策劃過(guò)程用來(lái)保證對(duì)工程要求和其它有關(guān)技術(shù)信息的全面和嚴(yán)格的評(píng)審在這一過(guò)程階段 要進(jìn)行初始可行性分析 以評(píng)定在制造過(guò)程中可能發(fā)生的潛在問(wèn)題 第41頁(yè) 共177頁(yè) 設(shè)計(jì)部門(mén)輸出 作為第二階段的輸入 設(shè)計(jì)失效模式及后果分析 DFMEA 可制造性和裝配設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)驗(yàn)證設(shè)計(jì)評(píng)審制造樣件 控制計(jì)劃工程圖樣 包括數(shù)學(xué)數(shù)據(jù) 工程規(guī)范材料規(guī)范圖樣和規(guī)范更改 第43頁(yè) 共177頁(yè) 產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組輸出 作為第三階段的輸入 新設(shè)備 工裝和設(shè)施要求產(chǎn)品和過(guò)程特殊特性量具 試驗(yàn)設(shè)備要求小組可行性承諾和管理者支持 第44頁(yè) 共177頁(yè) 設(shè)計(jì)失效模式和后果分析 DFMEA是一種評(píng)定失效可能性及失效影響的分析技術(shù) DFMEA的一種形式為系統(tǒng)失效模式及后果分析 SFMEA DFMEA是一種動(dòng)態(tài)文件 隨顧客需要和期望不斷更新 DFMEA的制定為小組提供了評(píng)審以前選擇的產(chǎn)品和過(guò)程特性和作出必要補(bǔ)充 改變和刪減的機(jī)會(huì) 利用FMEA手冊(cè) 還應(yīng)評(píng)審A 1中的設(shè)計(jì)FMEA檢查表 以保證已考慮合適的設(shè)計(jì)特性 第45頁(yè) 共177頁(yè) 可制造性和裝配設(shè)計(jì) 可制造性和裝配設(shè)計(jì)是一種同步工程過(guò)程 用來(lái)優(yōu)化設(shè)計(jì)功能 可制造性和易于裝配之間的關(guān)系 第一章中所確定的顧客需要和期望范圍將決定供方產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組進(jìn)行此活動(dòng)的程度 產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組至少要考慮以下所列的項(xiàng)目設(shè)計(jì) 概念 功能和對(duì)制造變差的敏感性 最佳參數(shù)設(shè)計(jì) 第46頁(yè) 共177頁(yè) 制造和 或裝配過(guò)程尺寸公差 要求到什么程度 分承包方是否可接受 價(jià)格是否可接受 性能要求 要求到什么程度 是否可接受 部件數(shù) 多或少 過(guò)程調(diào)整 最佳化 材料搬運(yùn) 最小化 產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組的知識(shí) 經(jīng)驗(yàn) 產(chǎn)品 過(guò)程 政府法規(guī)和服務(wù)要求有可能需要考慮其它因素 第47頁(yè) 共177頁(yè) 設(shè)計(jì)驗(yàn)證 設(shè)計(jì)驗(yàn)證驗(yàn)證產(chǎn)品設(shè)計(jì)是否滿(mǎn)足第一章所述活動(dòng)的顧客要求 主要針對(duì)對(duì)象 材料 性能 壽命 尺寸 環(huán)境 外觀應(yīng)有驗(yàn)證計(jì)劃驗(yàn)證項(xiàng)目 時(shí)間 人員 驗(yàn)證方法 驗(yàn)證報(bào)告 第48頁(yè) 共177頁(yè) 設(shè)計(jì)評(píng)審 設(shè)計(jì)評(píng)審是由供方設(shè)計(jì)工程部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)并且應(yīng)包括其它被影響部門(mén)的一些定期安排的會(huì)議 設(shè)計(jì)評(píng)審不但是為防止問(wèn)題和誤解的有效方法 而且還提供了監(jiān)測(cè)進(jìn)展及向管理者報(bào)告的機(jī)制 設(shè)計(jì)評(píng)審不只是技術(shù)檢驗(yàn) 而是一系列的驗(yàn)證活動(dòng) 設(shè)計(jì)評(píng)審至少應(yīng)包括以下方面的評(píng)價(jià) 第49頁(yè) 共177頁(yè) 設(shè)計(jì) 功能要求的考慮正式的可靠性和置信度目標(biāo)部件 子系統(tǒng) 系統(tǒng)工作循環(huán)計(jì)算機(jī)仿真和臺(tái)架試驗(yàn)結(jié)果設(shè)計(jì)失效模式及后果分析 DFMEA 可制造性和裝配設(shè)計(jì)的評(píng)審 試驗(yàn)設(shè)計(jì) DOE 和裝配產(chǎn)生的變差結(jié)果試驗(yàn)失效設(shè)計(jì)驗(yàn)證進(jìn)展設(shè)計(jì)評(píng)審的主要功能是跟蹤設(shè)計(jì)驗(yàn)證進(jìn)展 計(jì)劃和報(bào)告是保證以下方面的正式方法設(shè)計(jì)驗(yàn)證通過(guò)采用綜合的試驗(yàn)計(jì)劃和報(bào)告對(duì)部件和總成的產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn) 第50頁(yè) 共177頁(yè) 樣件制造 控制計(jì)劃 樣件控制計(jì)劃是對(duì)樣件制造過(guò)程中的尺寸測(cè)量和材料與功能試驗(yàn)的描述 產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組應(yīng)確保制定樣件控制計(jì)劃 樣件的制造為小組和顧客提供了一個(gè)極好的機(jī)會(huì)來(lái)評(píng)價(jià)產(chǎn)品或服務(wù)滿(mǎn)足顧客呼聲目標(biāo)的程度 產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組負(fù)責(zé)的所有樣件都應(yīng)被評(píng)審以便 第51頁(yè) 共177頁(yè) 保證產(chǎn)品或服務(wù)符合所要求的規(guī)范和報(bào)告數(shù)據(jù)保證已對(duì)產(chǎn)品和過(guò)程特殊特性給予特別的注意使用數(shù)據(jù)和經(jīng)驗(yàn)以制定初始過(guò)程參數(shù)和包裝要求將關(guān)注問(wèn)題 變差和 或成本影響傳達(dá)給顧客 第52頁(yè) 共177頁(yè) 工程圖樣 包括數(shù)學(xué)數(shù)據(jù) 顧客設(shè)計(jì)不排除策劃小組以如下方式評(píng)審工程圖樣的職責(zé) 工程圖樣可包括在控制計(jì)劃上出現(xiàn)的特殊 政府法規(guī)和安全性 特性 如沒(méi)有顧客工程圖樣 應(yīng)由策劃小組評(píng)審控制圖樣以決定哪些特性影響配合 功能 耐久性和 或政府法規(guī)中的安全要求 第53頁(yè) 共177頁(yè) 應(yīng)對(duì)工程圖樣進(jìn)行評(píng)審來(lái)確定是否具有足夠的數(shù)據(jù)以表明每個(gè)零件的尺寸布置 應(yīng)清楚地標(biāo)識(shí)控制或基準(zhǔn)平面 定位面 以便能為現(xiàn)行的控制設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)墓δ芰烤吆驮O(shè)備 應(yīng)評(píng)價(jià)尺寸以保證可行性和工業(yè)制造和測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)相一致 適當(dāng)時(shí) 小組應(yīng)保證數(shù)學(xué)數(shù)據(jù)和顧客的系統(tǒng)兼容以進(jìn)行有效的雙向交流 第54頁(yè) 共177頁(yè) 工程規(guī)范 對(duì)控制規(guī)范詳細(xì)的評(píng)審和了解將有助于產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組識(shí)別有關(guān)部件或總成的功能 耐久性和外觀要求 樣本容量 頻率和這些參數(shù)的接受標(biāo)準(zhǔn)一般在工程規(guī)范的過(guò)程試驗(yàn)一章中予以確定 否則樣本容量和頻率由供方?jīng)Q定并列入控制計(jì)劃中 在這兩種情況下 供方應(yīng)確定哪些特性影響或控制滿(mǎn)足功能 耐久性和外觀要求的結(jié)果 第55頁(yè) 共177頁(yè) 材料規(guī)范 除了圖樣和性能規(guī)范外 對(duì)于涉及物理特性 性能 環(huán)境 搬運(yùn)和貯存要求的特殊特性應(yīng)評(píng)審材料規(guī)范 這些特性也應(yīng)包括在控制計(jì)劃中 第56頁(yè) 共177頁(yè) 圖樣和規(guī)范的更改 當(dāng)需要更改圖樣和規(guī)范時(shí) 小組應(yīng)保證這些更改能立即通知到所有受影響的領(lǐng)域并用適當(dāng)?shù)臅?shū)面形式通知這些部門(mén) 第57頁(yè) 共177頁(yè) 新設(shè)備 工裝和設(shè)施要求 DFMEA 產(chǎn)品保證計(jì)劃和 或設(shè)計(jì)評(píng)審可能提出新設(shè)備和設(shè)施的要求 產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組應(yīng)在進(jìn)度圖表上增加這些以強(qiáng)調(diào)此要求項(xiàng)目 小組應(yīng)保證新的裝備和工裝有能力并能及時(shí)供貨 要監(jiān)測(cè)設(shè)施進(jìn)度情況 以確保能在計(jì)劃的試生產(chǎn)前完工 新設(shè)備 工裝和試驗(yàn)設(shè)備檢查表參見(jiàn)A 3 第58頁(yè) 共177頁(yè) 產(chǎn)品和過(guò)程特殊特性 在第一章所述的質(zhì)量策劃階段 小組應(yīng)通過(guò)了解顧客的愿望的基礎(chǔ)上識(shí)別初始產(chǎn)品和過(guò)程特殊特性 產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組應(yīng)建立特性清單 通過(guò)評(píng)價(jià)技術(shù)信息在設(shè)計(jì)特性的評(píng)審和設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)過(guò)程中達(dá)到一致 附錄C中包含有一個(gè)描述CHRYSLER GM FORD用來(lái)表示特殊特性的符號(hào)的表 達(dá)成的一致要以文件形成體現(xiàn)在適當(dāng)?shù)目刂朴?jì)劃內(nèi) 第59頁(yè) 共177頁(yè) 控制計(jì)劃的特殊特性和數(shù)據(jù)點(diǎn)坐標(biāo)值參見(jiàn)第六章的補(bǔ)充件K和L 它們是文件化和更新特殊特性 必要時(shí)也是支持樣件 試生產(chǎn)和生產(chǎn)控制計(jì)劃的推薦方法 供方可以使用任何達(dá)到相同文件化要求的表格 顧客可規(guī)定單獨(dú)的批準(zhǔn)要求 第60頁(yè) 共177頁(yè) 量具 試驗(yàn)設(shè)備要求 量具 試驗(yàn)設(shè)備要求也可在這一時(shí)間確定 產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組應(yīng)將這些要求增加到進(jìn)度圖表中 然后監(jiān)測(cè)進(jìn)展過(guò)程 以保證滿(mǎn)足所要求的進(jìn)度 第61頁(yè) 共177頁(yè) 小組可行性承諾和管理者的支持 在這一時(shí)間 APQP小組應(yīng)評(píng)定所提出的設(shè)計(jì)的可行性 顧客的自行設(shè)計(jì)不排除供方評(píng)定設(shè)計(jì)可行性的義務(wù) 小組應(yīng)確信所提出的設(shè)計(jì)能按預(yù)定的時(shí)間以顧客可接受的成本付諸于制造 裝配 試驗(yàn) 包裝和足夠數(shù)量的交貨 A 2表的設(shè)計(jì)信息檢查表使得小組能評(píng)審其在這一章中的工作并對(duì)其有效性作出評(píng)價(jià) 第62頁(yè) 共177頁(yè) A 2檢查表還將作為附錄E 小組可行性承諾 中未決議題的基礎(chǔ) 小組對(duì)所提出的設(shè)計(jì)具有可行性的一致性意見(jiàn)和所有需要解決的未決議題應(yīng)形成文件并提交給管理者以獲取其支持 附錄E中所示的小組關(guān)于可行性承諾的表格為這類(lèi)推薦的書(shū)面記錄的示例 第63頁(yè) 共177頁(yè) 第三階段 過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) 輸出 作為第四階段的輸入 包裝標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品 過(guò)程質(zhì)量體系評(píng)審過(guò)程流程圖車(chē)間平面布置圖特性矩陣圖過(guò)程失效模式及后果分析 PFMEA 試生產(chǎn)控制計(jì)劃過(guò)程指導(dǎo)書(shū)測(cè)量系統(tǒng)分析計(jì)劃初始過(guò)程能力研究計(jì)劃包裝規(guī)范管理者支持 第64頁(yè) 共177頁(yè) 包裝標(biāo)準(zhǔn) 顧客通常會(huì)有包裝標(biāo)準(zhǔn)并將其體現(xiàn)到產(chǎn)品包裝規(guī)范中去 如沒(méi)有提供標(biāo)準(zhǔn) 則包裝設(shè)計(jì)應(yīng)保證產(chǎn)品在使用時(shí)的完整性 第66頁(yè) 共177頁(yè) 產(chǎn)品 過(guò)程質(zhì)量體系評(píng)審 產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組可對(duì)制造廠的質(zhì)量體系手冊(cè)進(jìn)行評(píng)審 生產(chǎn)產(chǎn)品所需的任何額外的控制和 或程序上的更改都應(yīng)在質(zhì)量體系手冊(cè)中予以體現(xiàn)并且還應(yīng)包括在制造控制計(jì)劃中 這成為產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組基于顧客輸入 小組經(jīng)驗(yàn)和以往經(jīng)驗(yàn)對(duì)現(xiàn)有質(zhì)量體系的一個(gè)改進(jìn)機(jī)會(huì) A 4表中提供產(chǎn)品 過(guò)程質(zhì)量檢查表可用來(lái)幫助產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組進(jìn)行評(píng)價(jià) 第67頁(yè) 共177頁(yè) 過(guò)程流程圖 過(guò)程流程圖示意性地表示了現(xiàn)有的或提出的過(guò)程流程 它可用來(lái)分析制造 裝配過(guò)程自始至終的機(jī)器 材料 方法和人力變化的原因 它是用來(lái)強(qiáng)調(diào)過(guò)程變化原因的影響 流程圖有助于分析總的過(guò)程而不是過(guò)程中的單個(gè)步驟 當(dāng)進(jìn)行PFMEA和設(shè)計(jì)控制計(jì)劃時(shí) 流程圖有助于APQP小組將注意力集中在過(guò)程上 A 6表的過(guò)程流程圖檢查清單可被產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組用來(lái)協(xié)助其進(jìn)行其評(píng)價(jià)工作 第68頁(yè) 共177頁(yè) 車(chē)間平面布置圖 為了確定檢測(cè)點(diǎn)的可接受性 控制圖的位置 目視輔具的應(yīng)用 中間維修站和缺陷材料的貯存區(qū) 應(yīng)制定并評(píng)審車(chē)間平面布置 所有的材料流程都要與過(guò)程流程圖和控制計(jì)劃相協(xié)調(diào) 表A 5中的車(chē)間平面布置檢查表可被APQP小組用來(lái)協(xié)助其評(píng)價(jià) 第69頁(yè) 共177頁(yè) 特殊矩陣圖 特性矩陣圖是推薦用來(lái)顯示過(guò)程參數(shù)和制造工位之間關(guān)系的分析技術(shù) 參見(jiàn)附錄B中的分析技術(shù) 第70頁(yè) 共177頁(yè) 過(guò)程失效模式及后果分析 PFMEA PFMEA應(yīng)在開(kāi)始生產(chǎn)之前 產(chǎn)品質(zhì)量策劃過(guò)程中進(jìn)行 它是對(duì)新的 修改的過(guò)程的一種規(guī)范化的評(píng)審與分析 是為新的 修改的產(chǎn)品項(xiàng)目指導(dǎo)其預(yù)防 解決或監(jiān)控潛在的過(guò)程問(wèn)題 PFMEA是一種動(dòng)態(tài)文件 當(dāng)發(fā)現(xiàn)新的失效模式時(shí)需要對(duì)它進(jìn)行評(píng)審和更新 A 7表的過(guò)程FMEA檢查表協(xié)助進(jìn)行其評(píng)價(jià)工作 第71頁(yè) 共177頁(yè) 試生產(chǎn)控制計(jì)劃 試生產(chǎn)控制計(jì)是對(duì)樣件研制后批量生產(chǎn)前 進(jìn)行的尺寸測(cè)量和材料 功能試驗(yàn)的描述 試生產(chǎn)控制計(jì)劃應(yīng)包括正式生產(chǎn)過(guò)程生效前要實(shí)施的附加產(chǎn)品 過(guò)程控制 試生產(chǎn)控制計(jì)劃的目的是為遏制初期生產(chǎn)運(yùn)行過(guò)程中或之前的潛在不符合 第72頁(yè) 共177頁(yè) 例如 增加檢驗(yàn)次數(shù)增加生產(chǎn)過(guò)程中的檢查和終檢驗(yàn)點(diǎn)統(tǒng)計(jì)評(píng)價(jià)增加審核表A 8的控制計(jì)劃?rùn)z查表協(xié)助其進(jìn)行評(píng)價(jià) 第73頁(yè) 共177頁(yè) 過(guò)程指導(dǎo)書(shū) 產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組應(yīng)確保向所有對(duì)過(guò)程操作負(fù)有直接責(zé)任的操作人員提供足夠詳細(xì)的可理解的過(guò)程指導(dǎo)書(shū) 這些指導(dǎo)書(shū)的制訂依據(jù)以下資料失效模式及后果分析 FMEA 控制計(jì)劃工程圖樣 性能規(guī)范 材料規(guī)范 目視標(biāo)準(zhǔn)和工業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 第74頁(yè) 共177頁(yè) 過(guò)程流程圖車(chē)間平面布置圖特性矩陣圖包裝標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程參數(shù)生產(chǎn)者對(duì)過(guò)程和產(chǎn)品的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)搬運(yùn)要求過(guò)程的操作者 用作標(biāo)準(zhǔn)操作程序的過(guò)程指導(dǎo)書(shū)應(yīng)予以公布 指導(dǎo)書(shū)應(yīng)包括諸如機(jī)器的速度 進(jìn)給量 循環(huán)時(shí)間等設(shè)定的參數(shù) 這些說(shuō)明應(yīng)使操作人員和管理人員易于得到 第75頁(yè) 共177頁(yè) 測(cè)量系統(tǒng)分析計(jì)劃 APQP小組應(yīng)保證制定一個(gè)進(jìn)行所需的測(cè)量系統(tǒng)分析的計(jì)劃 這個(gè)計(jì)劃至少應(yīng)包括保證量具線(xiàn)性度 準(zhǔn)確度 重復(fù)性 再現(xiàn)性和與備用量具的相關(guān)性的職責(zé) 第76頁(yè) 共177頁(yè) 初始過(guò)程能力研究計(jì)劃 APQP小組應(yīng)保證制定一個(gè)初始過(guò)程能力計(jì)劃 控制計(jì)劃中被標(biāo)識(shí)的特性將作為初始過(guò)程能力研究計(jì)劃的基礎(chǔ) 第77頁(yè) 共177頁(yè) 包裝規(guī)范 產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組應(yīng)保證設(shè)計(jì)并開(kāi)發(fā)單個(gè)的產(chǎn)品包裝 包括內(nèi)部的分隔部分 適當(dāng)時(shí)可使用顧客的包裝標(biāo)準(zhǔn)或一般包裝要求 任何情況下包裝設(shè)計(jì)應(yīng)保證產(chǎn)品性能和特性在包裝 搬運(yùn)和開(kāi)包的過(guò)程中保持不變 包裝應(yīng)與所有的材料搬運(yùn)裝置 包括機(jī)器人相匹配 第78頁(yè) 共177頁(yè) 管理者支持 要求產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組在過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)階段結(jié)束時(shí)安排正式的評(píng)審 以增強(qiáng)管理者的承諾 該評(píng)審的目的就是將項(xiàng)目狀況通報(bào)高層管理者并獲得他們的承諾 協(xié)助解決任何未決的議題 第79頁(yè) 共177頁(yè) 第四階段 產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn) 輸出 作為第五階段的輸入 試生產(chǎn)測(cè)量系統(tǒng)評(píng)價(jià)初始過(guò)程能力研究生產(chǎn)件批準(zhǔn)生產(chǎn)確認(rèn)試驗(yàn)生產(chǎn)控制計(jì)劃質(zhì)量策劃認(rèn)定和管理者支持 第80頁(yè) 共177頁(yè) 本階段討論通過(guò)生產(chǎn)運(yùn)行評(píng)價(jià)來(lái)對(duì)制造過(guò)程進(jìn)行確認(rèn)的主要特點(diǎn) 在試生產(chǎn)運(yùn)行中 產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組應(yīng)確認(rèn)是否遵循控制計(jì)劃和過(guò)程流程圖 產(chǎn)品是否滿(mǎn)足顧客的要求 還應(yīng)注意正式生產(chǎn)運(yùn)行之前有關(guān)關(guān)注問(wèn)題的調(diào)查和解決 第82頁(yè) 共177頁(yè) 試生產(chǎn) 應(yīng)采用正式生產(chǎn)工裝 設(shè)備 環(huán)境 包括生產(chǎn)操作者 設(shè)施和循環(huán)時(shí)間來(lái)進(jìn)行試生產(chǎn) 對(duì)制造過(guò)程的有效性的確認(rèn)從生產(chǎn)的試運(yùn)行開(kāi)始 試生產(chǎn)的最小數(shù)量通常由顧客設(shè)定 但APQP小組可以超過(guò)這個(gè)數(shù)量 試生產(chǎn)的輸出 產(chǎn)品 用來(lái)進(jìn)行如下工作 第83頁(yè) 共177頁(yè) 初始過(guò)程能力研究測(cè)量系統(tǒng)評(píng)價(jià)最終可行性過(guò)程評(píng)審生產(chǎn)確認(rèn)試驗(yàn)生產(chǎn)件批準(zhǔn)包裝評(píng)價(jià) 首次能力 FTC 質(zhì)量策劃認(rèn)定 第84頁(yè) 共177頁(yè) 測(cè)量系統(tǒng)評(píng)價(jià) 在生產(chǎn)試生產(chǎn)當(dāng)中或之前 應(yīng)使用規(guī)定的測(cè)量裝置和方法按工程規(guī)范 檢查控制計(jì)劃標(biāo)識(shí)的特性 并進(jìn)行測(cè)量系統(tǒng)評(píng)價(jià) 可參考MSA手冊(cè) 第85頁(yè) 共177頁(yè) 初始過(guò)程能力研究 應(yīng)對(duì)控制計(jì)劃中標(biāo)識(shí)的特性進(jìn)行初始過(guò)程能力研究 該研究評(píng)價(jià)生產(chǎn)過(guò)程是否己準(zhǔn)備就緒 第86頁(yè) 共177頁(yè) 生產(chǎn)件批準(zhǔn) 生產(chǎn)件批準(zhǔn)的目的是確認(rèn)由正式生產(chǎn)工裝和過(guò)程制造出來(lái)的產(chǎn)品是否滿(mǎn)足工程要求 參見(jiàn)PPAP手冊(cè) 第87頁(yè) 共177頁(yè) 生產(chǎn)確認(rèn)試驗(yàn) 生產(chǎn)確認(rèn)試驗(yàn)是指確認(rèn)由正式生產(chǎn)工裝和過(guò)程制造出來(lái)的產(chǎn)品是否滿(mǎn)足工程標(biāo)準(zhǔn)的工程試驗(yàn) 參見(jiàn)QSR 質(zhì)量體系要求 第88頁(yè) 共177頁(yè) 包裝評(píng)價(jià) 所有的試裝運(yùn) 可行的情況下 和試驗(yàn)方法都應(yīng)評(píng)價(jià)產(chǎn)品免受在正常運(yùn)輸中損傷和在不利環(huán)境下受到保護(hù) 顧客規(guī)定的包裝不排除APQP小組對(duì)包裝方法的評(píng)價(jià) 第89頁(yè) 共177頁(yè) 生產(chǎn)控制計(jì)劃 生產(chǎn)控制計(jì)劃是對(duì)控制零件和過(guò)程的體系的書(shū)面描述 生產(chǎn)控制計(jì)劃是一種動(dòng)態(tài)文件 應(yīng)根據(jù)實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)來(lái)更新控制計(jì)劃的增加 刪減 可能需要采購(gòu)機(jī)構(gòu)的批準(zhǔn) 生產(chǎn)計(jì)劃是試生產(chǎn)控制計(jì)劃的邏輯擴(kuò)展 大量生產(chǎn)為生產(chǎn)者提供評(píng)價(jià)輸出 評(píng)審控制計(jì)劃并做出適當(dāng)更改的機(jī)會(huì)使用A 8表來(lái)協(xié)助做評(píng)審 第90頁(yè) 共177頁(yè) 質(zhì)量策劃認(rèn)定和管理者支持 APQP小組應(yīng)保證遵循了所有的控制計(jì)劃和過(guò)程流程圖 建議APQP小組在制造廠進(jìn)行其評(píng)審并對(duì)此工作作正式的認(rèn)定 在首次產(chǎn)品裝運(yùn)之前需要對(duì)以下項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)審控制計(jì)劃 對(duì)于所有受影響的操作 任何時(shí)候都應(yīng)具備可供使用的控制計(jì)劃 第91頁(yè) 共177頁(yè) 過(guò)程指導(dǎo)書(shū) 驗(yàn)證這些文件包含控制計(jì)劃中規(guī)定的所有特殊特性 并已記錄了所有PFMEA建議 將過(guò)程指導(dǎo)書(shū)和過(guò)程流程圖與控制計(jì)劃進(jìn)行比較 量具和試驗(yàn)設(shè)備 當(dāng)按控制計(jì)劃需要特殊量具 檢具或試驗(yàn)設(shè)備時(shí) 要對(duì)量具的重復(fù)性和再現(xiàn)性和正確用法進(jìn)行驗(yàn)證 第92頁(yè) 共177頁(yè) 質(zhì)量策劃認(rèn)定之前需要管理者支持 小組應(yīng)能表明滿(mǎn)足所有的策劃要求或關(guān)注的問(wèn)題已文件化 并且安排一次管理者評(píng)審 該評(píng)審的目的將項(xiàng)目狀況通報(bào)給高層管理者以取得他們的承諾以在未決議題中得到其幫助 附錄F中所示的產(chǎn)品質(zhì)量策劃總結(jié)和認(rèn)定報(bào)告是有效地質(zhì)量策劃認(rèn)定的文件范例 第93頁(yè) 共177頁(yè) 第五階段 反饋 評(píng)定和糾正措施 輸出減少變差顧客滿(mǎn)意交付和服務(wù) 第94頁(yè) 共177頁(yè) 產(chǎn)品策劃不隨過(guò)程確認(rèn)和就緒而終止 在零件制造階段當(dāng)顯示出所有的特殊和普通變差原因時(shí) 可評(píng)價(jià)輸出 這也是評(píng)產(chǎn)品質(zhì)量策劃工作的有效性的時(shí)候 在這一階段 生產(chǎn)控制計(jì)劃是評(píng)價(jià)產(chǎn)品和服務(wù)之基礎(chǔ) 應(yīng)對(duì)計(jì)量和計(jì)數(shù)型數(shù)據(jù)進(jìn)行評(píng)價(jià) 采用SPC手冊(cè) 供方有義務(wù)使所有特性滿(mǎn)足顧客的要求 特殊特性應(yīng)符合由顧客規(guī)定的指標(biāo) 第96頁(yè) 共177頁(yè) 減少變差 控制圖和其它統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用作識(shí)別過(guò)程變差的工具 分析和糾正措施應(yīng)用來(lái)減少變差 要做到持續(xù)地改進(jìn)不僅需要注意變差的特殊原因 還要了解其普通原因并尋找減少這些變差源來(lái)源 應(yīng)為顧客評(píng)審提出包括成本 時(shí)間進(jìn)度和預(yù)期改進(jìn)在內(nèi)的建議 第97頁(yè) 共177頁(yè) 通常減少或消除普通原因可降低成本 供方應(yīng)積極地提出基于價(jià)值分析 減少變差等的建議 由顧客來(lái)決定是否實(shí)施 或進(jìn)行協(xié)商 或進(jìn)入下一個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)水平 對(duì)于長(zhǎng)期能力 變差的特殊與普通原因的詳細(xì)資料參見(jiàn)SPC手冊(cè) 第98頁(yè) 共177頁(yè) 顧客滿(mǎn)意 產(chǎn)品或服務(wù)的詳細(xì)的策劃活動(dòng)和所顯示的過(guò)程能力并不總能保證顧客滿(mǎn)意 產(chǎn)品或服務(wù)應(yīng)在顧客環(huán)境中完成 在產(chǎn)品使用的階段需要供方的參與 在這一階段 供方和顧客可以學(xué)到的東西最多 可以評(píng)價(jià)產(chǎn)品質(zhì)量策劃工作的有效性 為了達(dá)到顧客滿(mǎn)意 供方和顧客應(yīng)合作以進(jìn)行必要的改變來(lái)糾正缺陷 第99頁(yè) 共177頁(yè) 交付和服務(wù) 在質(zhì)量策劃的交付和服務(wù)階段 供方和顧客要繼續(xù)進(jìn)行合作以解決問(wèn)題并作持續(xù)改善 對(duì)于顧客的備件和服務(wù)操作也同樣要考慮其質(zhì)量 成本和交付 如果第一次就不能糾正問(wèn)題 常會(huì)損害供方的信譽(yù)及其與顧客的伙伴關(guān)系 供方和顧客共同來(lái)傾聽(tīng) 顧客呼聲 是很重要的 在這一階段所獲取的經(jīng)驗(yàn)為顧客和供方提供了所需的知識(shí)來(lái)建議通過(guò)減少過(guò)程 庫(kù)存和質(zhì)量成本達(dá)到降低價(jià)格 并為下一個(gè)產(chǎn)品提供合理的零件或系統(tǒng) 第100頁(yè) 共177頁(yè) 控制計(jì)劃 控制計(jì)劃方法論的目的是協(xié)助按顧客要求制造出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品 它是通過(guò)為總體系設(shè)計(jì) 選擇和實(shí)施增值性控制方法以提供結(jié)構(gòu)性的途徑來(lái)達(dá)到上述的目標(biāo)的 控制計(jì)劃對(duì)用來(lái)最大限度減少過(guò)程和產(chǎn)品變差的體系作了簡(jiǎn)要的書(shū)面描述 控制計(jì)劃不能替代包含在詳細(xì)的操作者指導(dǎo)書(shū)中的信息 第101頁(yè) 共177頁(yè) 控制計(jì)劃是總體質(zhì)量體系不可分的部份 并被用作一個(gè)動(dòng)態(tài)文件 制定控制計(jì)劃是質(zhì)量策劃的一個(gè)重要階段 控制計(jì)劃是對(duì)控制零件和過(guò)程的體系的書(shū)面描述 一個(gè)單一的控制計(jì)劃可以適用于以相同過(guò)程 相同原料生產(chǎn)出來(lái)的一組和一個(gè)系列的產(chǎn)品 為了有助于說(shuō)明 必要時(shí)可對(duì)控制計(jì)劃附上簡(jiǎn)圖 為了支持控制計(jì)劃 要不斷改善和運(yùn)用過(guò)程監(jiān)測(cè)指導(dǎo)書(shū) 第102頁(yè) 共177頁(yè) 實(shí)際上 控制計(jì)劃描述了過(guò)程的每個(gè)階段所需的控制措施 包括保證所有的過(guò)程輸出將處于控制狀態(tài)的進(jìn)貨 加工 出廠和階段性的要求 在正式生產(chǎn)運(yùn)行當(dāng)中 控制計(jì)劃提供了用來(lái)控制特性的過(guò)程監(jiān)測(cè)和控制方法 由于期望過(guò)程是不斷更新和改進(jìn)的 因此控制計(jì)劃反映了與這種過(guò)程改變狀況相對(duì)應(yīng)的戰(zhàn)略 控制計(jì)劃在整個(gè)產(chǎn)品壽命周期中被保持并使用 在產(chǎn)品壽命的早期 它的主要目的是對(duì)過(guò)程控制的初始計(jì)劃起到成文和交流目的 它指導(dǎo)在生產(chǎn)中如何控制過(guò)程并保證產(chǎn)品質(zhì)量 第103頁(yè) 共177頁(yè) 控制計(jì)劃作為一動(dòng)態(tài)文件 它反映當(dāng)前使用的控制方法和測(cè)量系統(tǒng) 控制計(jì)劃隨著測(cè)量系統(tǒng)和控制方法的評(píng)價(jià)和改進(jìn)而被修訂 為了達(dá)到過(guò)程控制和改進(jìn)的有效性 應(yīng)對(duì)過(guò)程有一個(gè)基本的了解 為了達(dá)到對(duì)過(guò)程更好的了解 建立一個(gè)多方論證的小組通用利用所有可用的信息來(lái)制定控制計(jì)劃 這些信息包括過(guò)程流程圖系統(tǒng) 設(shè)計(jì) 過(guò)程失效模式及后果分析特殊特性 第104頁(yè) 共177頁(yè) 從相似零件得到的經(jīng)驗(yàn)小組對(duì)過(guò)程的了解設(shè)計(jì)評(píng)審優(yōu)化方法 QFD DOE 制定并實(shí)施控制計(jì)劃的益處 質(zhì)量 控制計(jì)劃方法論減少了浪費(fèi)并提高了在設(shè)計(jì) 制造和裝配中的產(chǎn)品質(zhì)量 這一結(jié)構(gòu)性方法為產(chǎn)品和過(guò)程提供了一完整的評(píng)價(jià) 控制計(jì)劃識(shí)別過(guò)程特性并幫助識(shí)別導(dǎo)致產(chǎn)品特性變差 輸出變量 的過(guò)程特性的變差源 輸入變量 第105頁(yè) 共177頁(yè) 顧客滿(mǎn)意程度 控制計(jì)劃聚焦于將資源用于對(duì)顧客來(lái)說(shuō)重要的特性有關(guān)的過(guò)程和產(chǎn)品 將資源正確分配在這些重要項(xiàng)目上有助于在不影響質(zhì)量的情況下 降低成本 交流 作為一個(gè)動(dòng)態(tài)文件 控制計(jì)劃明確并傳達(dá)了產(chǎn)品 過(guò)程特性 控制方法和特性測(cè)量中的變化 第106頁(yè) 共177頁(yè) 控制計(jì)劃?rùn)谀空f(shuō)明 樣件 試生產(chǎn) 生產(chǎn)表示適當(dāng)?shù)姆诸?lèi) 樣件 在制造過(guò)程中 進(jìn)行的尺寸測(cè)量 材料和性能試驗(yàn)的描述 試生產(chǎn) 在樣件試制后試生產(chǎn) 進(jìn)行的尺寸測(cè)量 材料和性能試驗(yàn)的描述 生產(chǎn) 在正式生產(chǎn)中 產(chǎn)品 過(guò)程特性 過(guò)程控制 試驗(yàn)和測(cè)量系統(tǒng)的全面文件化描述 第107頁(yè) 共177頁(yè) 控制計(jì)劃編號(hào)如適用時(shí) 輸入控制計(jì)劃文件編號(hào)以用于追溯 對(duì)于多頁(yè)的控制計(jì)劃則填入頁(yè)碼 第頁(yè) 共頁(yè) 第108頁(yè) 共177頁(yè) 零件編號(hào) 最新更改等級(jí)填入被控制的系統(tǒng) 于系統(tǒng)或部件編號(hào) 如適用時(shí) 填入源于圖樣規(guī)范的最近工程更改等級(jí)和 或發(fā)布日期 第109頁(yè) 共177頁(yè) 零件名稱(chēng) 描述填入被控制產(chǎn)品 過(guò)程的名稱(chēng)和描述 第110頁(yè) 共177頁(yè) 供方 工廠填入制定控制計(jì)劃的公司和適當(dāng)?shù)姆止?工廠 部門(mén)的名稱(chēng) 第111頁(yè) 共177頁(yè) 供方代碼填入按采購(gòu)機(jī)構(gòu)要求的識(shí)別號(hào) Duns Z code GSDB 第112頁(yè) 共177頁(yè) 主要聯(lián)系人 電話(huà)填入負(fù)責(zé)控制計(jì)劃的主要聯(lián)系人姓名和電話(huà)號(hào) 第113頁(yè) 共177頁(yè) 核心小組填入負(fù)責(zé)制定控制計(jì)劃最終版本的人員姓名和電話(huà)號(hào) 建議將所有小組成員的姓名 電話(huà)號(hào)和地址都包括進(jìn)所附的分配表中 第114頁(yè) 共177頁(yè) 供方 工廠批準(zhǔn) 日期如必要 獲取負(fù)責(zé)的制造廠批準(zhǔn) 第115頁(yè) 共177頁(yè) 日期 編制 填入首次編制控制計(jì)劃的日期 第116頁(yè) 共177頁(yè) 日期 修訂 填入最近修訂控制計(jì)劃的日期 第117頁(yè) 共177頁(yè) 顧客工程批準(zhǔn) 日期如必要 獲取負(fù)責(zé)的工程批準(zhǔn) 第118頁(yè) 共177頁(yè) 顧客質(zhì)量批準(zhǔn) 日期如必要 獲取負(fù)責(zé)的供方質(zhì)量代表批準(zhǔn) 第119頁(yè) 共177頁(yè) 其它批準(zhǔn) 日期如必要 獲取其它同意的批準(zhǔn) 第120頁(yè) 共177頁(yè) 零件 過(guò)程編號(hào)該項(xiàng)編號(hào)通常參照于過(guò)程流程圖 如果有多零件編號(hào)存在 組件 那么應(yīng)相應(yīng)地列出單個(gè)零件編號(hào)和它們的過(guò)程編號(hào) 第121頁(yè) 共177頁(yè) 過(guò)程名稱(chēng) 操作描述系統(tǒng) 子系統(tǒng)或部件制造的所有步驟都在過(guò)程流程圖中描述 識(shí)別流程圖中最能描述所述活動(dòng)的過(guò)程 操作名稱(chēng) 第122頁(yè) 共177頁(yè) 制造用機(jī)器 裝置 夾具 工裝適當(dāng)時(shí) 對(duì)所描述的每一操作識(shí)別加工裝備 諸如制造用的機(jī)器 裝置 夾具或其它工具 特性 對(duì)于從中可獲取計(jì)量或計(jì)數(shù)型數(shù)據(jù)的過(guò)程或其輸出 產(chǎn)品 的顯著的特點(diǎn) 尺寸或性能 適當(dāng)時(shí)可使用目測(cè)法輔助 第123頁(yè) 共177頁(yè) 編號(hào)必要時(shí) 填入所有適當(dāng)文件 諸如 但不限于 過(guò)程流程圖 已編號(hào)的計(jì)劃 FMEA和草圖 計(jì)算機(jī)繪圖或其它方式繪圖 相互參照用的編號(hào) 第124頁(yè) 共177頁(yè) 產(chǎn)品產(chǎn)品特性為在圖樣或其他主要工程信息中所描述的部件 零件或總成的特點(diǎn)或性能 核心小組應(yīng)從所有來(lái)源中識(shí)別組成重要產(chǎn)品特性的產(chǎn)品的特殊特性 所有的特殊特性都應(yīng)列在控制計(jì)劃中 此外制造者可將在正常操作中進(jìn)行過(guò)程常規(guī)控制的其他產(chǎn)品特性都列入 第125頁(yè) 共177頁(yè) 過(guò)程過(guò)程特性是與被識(shí)別產(chǎn)品特性具有因果關(guān)系的過(guò)程變量 輸入變量 過(guò)程特性?xún)H能在其發(fā)生時(shí)才能測(cè)量出核心小組應(yīng)識(shí)別和控制其過(guò)程特性的變差以最大限度減少產(chǎn)品變差 對(duì)于每一個(gè)產(chǎn)品特性 可能有一個(gè)或更多的過(guò)程特性 在某些過(guò)程中 一個(gè)過(guò)程特性可能影響數(shù)個(gè)產(chǎn)品的特性 第126頁(yè) 共177頁(yè) 特殊特性分類(lèi)按整車(chē)廠 OEM 的要求使用合適的分類(lèi)來(lái)指定特殊特性的類(lèi)型 或者這一欄可空著用來(lái)填寫(xiě)未指定的特性 顧客可以使用獨(dú)特的符號(hào)來(lái)識(shí)別那些諸如影響顧客安全 法規(guī)符合性 功能 配合或外觀的重要特性 這些特性標(biāo)識(shí)為 關(guān)鍵 主要的 安全的 重要的 對(duì)這些符號(hào)的參考資料和描述見(jiàn)附錄C 第127頁(yè) 共177頁(yè) 產(chǎn)品 過(guò)程規(guī)范 公差規(guī)范 公差可以從各種工程文件 諸如 但不限于 圖樣 設(shè)計(jì)評(píng)審 材料標(biāo)準(zhǔn) 計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)數(shù)據(jù) 制造和 或裝配要求中獲得 第128頁(yè) 共177頁(yè) 評(píng)價(jià) 測(cè)量技術(shù)這一欄標(biāo)明了所使用的測(cè)量系統(tǒng) 它包括測(cè)量零件 過(guò)程 制造裝置所需的量具 檢具 工具和 或試驗(yàn)裝置 在使用一測(cè)量系統(tǒng)之前應(yīng)對(duì)測(cè)量系統(tǒng)的線(xiàn)性 再現(xiàn)性 重復(fù)性 穩(wěn)定性和準(zhǔn)確度進(jìn)行分析 并相應(yīng)地作出改進(jìn) 第129頁(yè) 共177頁(yè) 樣本容量 頻率當(dāng)需要取樣時(shí) 列出相應(yīng)的樣本容量和頻率 第130頁(yè) 共177頁(yè) 控制方法這一欄包含了對(duì)操作將怎樣進(jìn)行控制的簡(jiǎn)要描述 必要時(shí)包括程序編號(hào) 所用的控制應(yīng)是基于對(duì)過(guò)程的有效分析 控制方法取決于所存在的過(guò)程類(lèi)型 可以使用 但不限于 統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制 檢驗(yàn) 計(jì)數(shù)數(shù)據(jù) 防錯(cuò) 自動(dòng) 非自動(dòng) 和取樣計(jì)劃等來(lái)對(duì)操作進(jìn)行控制 對(duì)于典型過(guò)程的控制參見(jiàn)示例 第131頁(yè) 共177頁(yè) 控制計(jì)劃的描述應(yīng)反映在制造過(guò)程中實(shí)施的策劃和戰(zhàn)略 如果使用復(fù)雜的控制程序 計(jì)劃中將引用程序文件的特定的識(shí)別名稱(chēng)和 或編號(hào) 為了達(dá)到過(guò)程控制的有效性 應(yīng)不斷評(píng)價(jià)控制方法 例如 如出現(xiàn)過(guò)程或過(guò)程能力的重大變化 就應(yīng)對(duì)控制方法進(jìn)行評(píng)價(jià) 第132頁(yè) 共177頁(yè) 反應(yīng)計(jì)劃反應(yīng)計(jì)劃規(guī)定了為避免生產(chǎn)不合格產(chǎn)品或操作失控所需要的糾正措施 這些措施通常應(yīng)是最接近過(guò)程的人員 操作者 作業(yè)準(zhǔn)備人員或主管 的職責(zé) 并應(yīng)在計(jì)劃中清晰地指定 對(duì)預(yù)防措施應(yīng)作出文件的規(guī)定 在所有的情況下 可疑或不合格的產(chǎn)品應(yīng)由反應(yīng)計(jì)劃指定的負(fù)責(zé)人員進(jìn)行清晰地標(biāo)識(shí) 隔離和處理 本欄述可用來(lái)標(biāo)注特定的反應(yīng)計(jì)劃編號(hào)并標(biāo)識(shí)反應(yīng)計(jì)劃的負(fù)責(zé)人員 第133頁(yè) 共177頁(yè) 過(guò)程分析不同類(lèi)型的過(guò)程對(duì)變差的控制和減少既是一種挑戰(zhàn) 也是一種機(jī)遇 過(guò)程類(lèi)型可以和其變差的最普通的原因或決定產(chǎn)品質(zhì)量的主導(dǎo)因素有關(guān) 有許多有效的方法來(lái)進(jìn)行過(guò)程分析 由供方來(lái)決定過(guò)程分析的最佳方法 失效樹(shù)分析試驗(yàn)設(shè)計(jì)因果圖 見(jiàn)圖1 第135頁(yè) 共177頁(yè) 6 5補(bǔ)充件 裝備 以設(shè)定為主的過(guò)程由于過(guò)程具有很高的能力和穩(wěn)定性 因此設(shè)定是影響產(chǎn)品變差的主要變量 汽車(chē)網(wǎng)格塑料件是由塑料注塑機(jī)生產(chǎn)出來(lái) 在模型確定后 機(jī)器應(yīng)進(jìn)行調(diào)節(jié)以生產(chǎn)出尺寸合格的部件 部件表面應(yīng)沒(méi)有傷痕 流痕和縮痕 注塑機(jī)的所有參數(shù)都是由計(jì)算機(jī)控制的因而具有高重復(fù)性 第150頁(yè) 共177頁(yè) 設(shè)定卡上規(guī)定了在機(jī)器所有控制的規(guī)范 按規(guī)范調(diào)整機(jī)器后即生產(chǎn)出一件樣品 要對(duì)該樣品安裝孔和周邊配合性進(jìn)行關(guān)鍵控制尺寸的檢驗(yàn) 并對(duì)該樣品進(jìn)行目測(cè) 在這類(lèi)過(guò)程當(dāng)中 設(shè)定是關(guān)鍵的變量 對(duì)產(chǎn)品特性的能力研究表明如果設(shè)定適當(dāng) 則操作具有很高的能力和穩(wěn)定性 設(shè)定規(guī)范成為影響產(chǎn)品特性的過(guò)程特性 第151頁(yè) 共177頁(yè) 過(guò)程特性的控制類(lèi)別包括首件檢驗(yàn)規(guī)程 以及對(duì)機(jī)器是否按批準(zhǔn)的設(shè)定卡正確設(shè)定的驗(yàn)證 對(duì)產(chǎn)品特性進(jìn)行測(cè)量以保證設(shè)定正確 并且沒(méi)有生產(chǎn)異常的特殊原因 在一般情況下 在檢驗(yàn)之間可以使用批控制 第152頁(yè) 共177頁(yè) 裝備 以機(jī)器為主的過(guò)程機(jī)器參數(shù)是影響過(guò)程輸出的變量 某一供方生產(chǎn)一種將電子元件焊在板上的線(xiàn)路板 適當(dāng)?shù)暮附訛橹饕漠a(chǎn)品特性 對(duì)于波峰焊機(jī)而言 波峰高度和焊料濃度是兩個(gè)主要的過(guò)程特性 自動(dòng)進(jìn)料器可以通過(guò)感應(yīng)波峰高度并在高度降低時(shí)供給額外的焊料來(lái)控制 焊料必須抽樣并測(cè)試其濃度 特殊產(chǎn)品特性要進(jìn)行100 的通電測(cè)量 第154頁(yè) 共177頁(yè) 機(jī)器的安裝調(diào)整在本類(lèi)型的過(guò)程中是主要影響輸出的變量 這些過(guò)程特性是需要進(jìn)行控制和測(cè)試的變量 以確保所有的產(chǎn)品滿(mǎn)足顧客的要求 控制的類(lèi)型包括參數(shù)的自動(dòng)調(diào)節(jié)裝置和對(duì)過(guò)程參數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)測(cè)量并記錄在控制圖中 即X R圖 產(chǎn)品特性使用防錯(cuò)法或統(tǒng)計(jì)取樣來(lái)進(jìn)行測(cè)量 以保證所有的產(chǎn)品符合顧客的要求 第155頁(yè) 共177頁(yè) 裝備 以?shī)A具 輸送臺(tái)為主的過(guò)程夾具 夾具的變差導(dǎo)致了產(chǎn)品的變差 金屬鑄件裝載在一個(gè)帶有數(shù)個(gè)夾具的7個(gè)工位的旋轉(zhuǎn)機(jī)上 該鑄件由旋轉(zhuǎn)機(jī)帶動(dòng)在切割頭下旋轉(zhuǎn) 每個(gè)零件都有一個(gè)經(jīng)加工的平面 在該平面上切割的垂直性和深度是很關(guān)鍵的 切割的深度和垂直性是產(chǎn)品的主特性 除切割工具外 去掉碎屑和夾具的正確調(diào)節(jié)可能很大程序上影響特殊產(chǎn)品特性 第157頁(yè) 共177頁(yè) 過(guò)程特性包括夾具或輸送臺(tái)之間的變差 夾具或輸送臺(tái)之間的尺寸差異及零件的位置都能導(dǎo)致產(chǎn)品的變差 此外碎屑在夾具上的累積也能導(dǎo)致產(chǎn)品位置的夾具 夾具的變差 對(duì)夾具 輸送臺(tái)過(guò)程特性的控制類(lèi)型由裝載規(guī)程 夾具 輸送臺(tái)調(diào)節(jié)和維護(hù) 即清掃 來(lái)進(jìn)行 在夾具 輸送臺(tái)為主的過(guò)程中 通常很難測(cè)量產(chǎn)品特性 因此對(duì)于特殊產(chǎn)品特性而言 需要