醫(yī)療美容售后協(xié)議書

醫(yī)療美容售后協(xié)議書?甲方（醫(yī)療機構(gòu)名稱）：統(tǒng)一社會信用代碼：法定代表人：地址：聯(lián)系電話：乙方（消費者姓名）：身份證號碼：地址：聯(lián)系電話：鑒于乙方在甲方處接受了醫(yī)療美容服務(wù)，為明確雙方在醫(yī)療美容售后階段的權(quán)利義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：一、醫(yī)療美容服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)的物描述（一）服務(wù)項目乙方在甲方處接受的醫(yī)療美容服務(wù)項目包括但不限于[具體服務(wù)項目1]、[具體服務(wù)項目2]、[具體服務(wù)項目3]等（如有多個項目，請詳細列舉）。（二）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及預(yù)期效果1.甲方應(yīng)按照行業(yè)通用標(biāo)準(zhǔn)及與乙方術(shù)前溝通確定的方案為乙方提供醫(yī)療美容服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量和安全性。2.對于各項服務(wù)項目，甲方應(yīng)向乙方詳細說明預(yù)期效果，包括但不限于皮膚改善程度、面部輪廓調(diào)整效果、身體塑形效果等。預(yù)期效果應(yīng)以書面形式或通過圖片、視頻等方式向乙方展示，并經(jīng)乙方確認。（三）使用產(chǎn)品及材料甲方在提供醫(yī)療美容服務(wù)過程中所使用的產(chǎn)品及材料，應(yīng)符合國家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，并向乙方提供產(chǎn)品及材料的名稱、規(guī)格、產(chǎn)地、保質(zhì)期等信息。產(chǎn)品及材料的質(zhì)量應(yīng)保證能夠達到預(yù)期的醫(yī)療美容效果，且無質(zhì)量瑕疵和安全隱患。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利按照本協(xié)議約定及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，向乙方收取合理的醫(yī)療美容售后服務(wù)費用（如有）。根據(jù)乙方的具體情況和需求，對醫(yī)療美容售后方案進行合理調(diào)整，但應(yīng)提前通知乙方并取得乙方同意。在乙方出現(xiàn)違反本協(xié)議約定或影響醫(yī)療美容效果及安全的行為時，有權(quán)采取相應(yīng)措施，包括但不限于拒絕提供進一步的售后服務(wù)、要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任等。2.義務(wù)建立完善的醫(yī)療美容售后服務(wù)檔案，詳細記錄乙方的基本信息、服務(wù)項目、服務(wù)過程、術(shù)后恢復(fù)情況等，并妥善保管。在醫(yī)療美容服務(wù)完成后的合理期限內(nèi)，定期對乙方進行回訪，了解乙方的恢復(fù)情況和滿意度，及時解答乙方的疑問和處理乙方提出的問題。回訪方式包括但不限于電話回訪、上門回訪等，回訪記錄應(yīng)保存完整。為乙方提供必要的術(shù)后護理指導(dǎo)和建議，包括但不限于飲食注意事項、皮膚護理方法、休息要求等，確保乙方能夠正確進行術(shù)后護理，促進恢復(fù)并維持良好的效果。對于乙方在醫(yī)療美容服務(wù)后出現(xiàn)的非因乙方自身故意或重大過失導(dǎo)致的問題，應(yīng)及時進行診斷和治療，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。因甲方原因造成乙方人身損害或財產(chǎn)損失的，甲方應(yīng)按照法律法規(guī)的規(guī)定進行賠償。嚴(yán)格遵守醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章和診療護理規(guī)范、常規(guī)，確保醫(yī)療美容服務(wù)的安全性和有效性。未經(jīng)乙方書面同意，不得擅自將乙方的個人信息泄露給第三方。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利在醫(yī)療美容服務(wù)完成后，有權(quán)按照本協(xié)議約定及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，享受甲方提供的售后服務(wù)。對甲方提供的醫(yī)療美容服務(wù)及售后服務(wù)有知情權(quán)，有權(quán)了解服務(wù)內(nèi)容、流程、使用產(chǎn)品及材料等信息。在認為甲方提供的服務(wù)不符合本協(xié)議約定或存在質(zhì)量問題時，有權(quán)要求甲方采取補救措施或承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定及甲方的要求，按時支付醫(yī)療美容服務(wù)費用及可能產(chǎn)生的售后服務(wù)費用。如實向甲方告知自身的健康狀況、過敏史、病史等相關(guān)信息，配合甲方進行術(shù)前檢查和評估，確保醫(yī)療美容服務(wù)的安全性和有效性。嚴(yán)格按照甲方提供的術(shù)后護理指導(dǎo)和建議進行護理，保持良好的生活習(xí)慣和心態(tài)，促進恢復(fù)并維持良好的效果。在術(shù)后恢復(fù)期間，如出現(xiàn)任何不適或異常情況，應(yīng)及時告知甲方。尊重甲方的醫(yī)療服務(wù)安排和管理，不得干擾甲方正常的醫(yī)療秩序。未經(jīng)甲方書面同意，不得擅自到其他醫(yī)療機構(gòu)進行與本協(xié)議約定的醫(yī)療美容服務(wù)相關(guān)的診療活動。不得故意隱瞞或歪曲自身的恢復(fù)情況及存在的問題，不得向甲方提出不合理的要求或索賠。三、售后服務(wù)期限及內(nèi)容（一）售后服務(wù)期限自乙方完成醫(yī)療美容服務(wù)之日起[X]個月/年（根據(jù)具體服務(wù)項目和實際情況確定）為售后服務(wù)期限。（二）售后服務(wù)內(nèi)容1.術(shù)后護理指導(dǎo)：甲方為乙方提供詳細的術(shù)后護理指導(dǎo)手冊，并通過電話、微信、上門等方式定期對乙方進行護理指導(dǎo)，解答乙方在護理過程中遇到的問題。2.效果跟蹤與評估：在售后服務(wù)期限內(nèi)，甲方定期對乙方的醫(yī)療美容效果進行跟蹤和評估，根據(jù)乙方的恢復(fù)情況和效果反饋，為乙方提供必要的調(diào)整建議和方案（如有）。3.問題處理與修復(fù)：對于乙方在醫(yī)療美容服務(wù)后出現(xiàn)的非因乙方自身故意或重大過失導(dǎo)致的問題，如效果不理想、并發(fā)癥等，甲方應(yīng)及時進行診斷和處理。屬于甲方責(zé)任范圍內(nèi)的，甲方應(yīng)采取相應(yīng)的修復(fù)措施，直至達到雙方認可的效果或符合相關(guān)醫(yī)療標(biāo)準(zhǔn)。4.產(chǎn)品及材料更換與補充：如因產(chǎn)品及材料質(zhì)量問題或正常使用損耗需要更換或補充的，甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定及相關(guān)規(guī)定為乙方提供相應(yīng)的產(chǎn)品及材料，并確保更換和補充的及時性和質(zhì)量可靠性。四、費用及支付方式（一）售后服務(wù)費用1.根據(jù)本協(xié)議約定及乙方接受的具體醫(yī)療美容服務(wù)項目和售后服務(wù)內(nèi)容，乙方應(yīng)向甲方支付售后服務(wù)費用共計人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。2.售后服務(wù)費用包含但不限于術(shù)后護理指導(dǎo)費用、效果跟蹤與評估費用、問題處理與修復(fù)費用、產(chǎn)品及材料更換與補充費用等。如在售后服務(wù)期限內(nèi)發(fā)生超出本協(xié)議約定范圍的額外服務(wù)或費用，雙方應(yīng)另行協(xié)商確定。（二）支付方式乙方應(yīng)在本協(xié)議簽訂之日起[X]個工作日內(nèi)，將售后服務(wù)費用一次性支付至甲方指定的銀行賬戶。甲方指定銀行賬戶信息如下：開戶銀行：[銀行名稱]賬戶名稱：[甲方賬戶名稱]銀行賬號：[銀行賬號]五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定提供售后服務(wù)或提供的售后服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致乙方權(quán)益受損的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。甲方應(yīng)采取補救措施，如重新提供服務(wù)、免費更換產(chǎn)品及材料、退還部分或全部售后服務(wù)費用等，并賠償乙方因此遭受的直接損失。2.因甲方原因造成乙方人身損害或財產(chǎn)損失的，甲方應(yīng)按照《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定承擔(dān)賠償責(zé)任。賠償范圍包括但不限于醫(yī)療費、誤工費、護理費、交通費、住宿費、住院伙食補助費、必要的營養(yǎng)費、殘疾賠償金、殘疾輔助器具費、喪葬費、死亡賠償金、精神損害撫慰金等。3.若甲方擅自將乙方的個人信息泄露給第三方，甲方應(yīng)向乙方賠禮道歉，并賠償乙方因此遭受的損失。損失賠償金額根據(jù)乙方遭受的實際損失確定，但最低不低于人民幣[X]元。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定按時支付售后服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權(quán)暫停或終止為乙方提供售后服務(wù)，并要求乙方支付全部未付費用及違約金。2.若乙方違反本協(xié)議約定，未如實告知自身健康狀況、過敏史、病史等相關(guān)信息，或未按照甲方提供的術(shù)后護理指導(dǎo)和建議進行護理，導(dǎo)致醫(yī)療美容效果受到影響或出現(xiàn)其他問題的，乙方應(yīng)自行承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)因乙方違約行為給甲方造成的損失，包括但不限于重新提供服務(wù)的費用、產(chǎn)品及材料損耗費用等。3.若乙方故意隱瞞或歪曲自身的恢復(fù)情況及存在的問題，向甲方提出不合理的要求或索賠，乙方應(yīng)向甲方返還已收取的售后服務(wù)費用，并賠償甲方因此遭受的損失。損失賠償金額根據(jù)甲方遭受的實際損失確定，但最低不低于人民幣[X]元。六、爭議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款（一）協(xié)議變更與解除1.本協(xié)議的任何變更或補充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。變更或補充協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。2.在售后服務(wù)期限內(nèi)，若出現(xiàn)不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е卤緟f(xié)議無法繼續(xù)履行的，雙方應(yīng)協(xié)商解決善后事宜，互不承擔(dān)違約責(zé)任。（二）協(xié)議生效與終止1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日