電梯維保服務(wù)考核標(biāo)準及評分辦法

電梯維保服務(wù)考核標(biāo)準及評分辦法項目考核內(nèi)容考核標(biāo)準標(biāo)準分評分辦法電梯維保（100分）基礎(chǔ)管理（30分）1、電梯維保單位應(yīng)取得相應(yīng)資格的《許可證》，且許可證必須有效，同時須在所維保電梯區(qū)域（地方）備案。2電梯維保單位未取得許可證扣1分，未在省上或當(dāng)?shù)刭|(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局備案扣1分。2、維修人員的工作態(tài)度：工作熱情主動、積極、責(zé)任心強，工作效率高，工作質(zhì)量優(yōu)良，儀容儀表，辦公環(huán)境與工作態(tài)度良好，嚴守工作紀律，工作作風(fēng)嚴謹，業(yè)務(wù)技術(shù)過硬，業(yè)主認同程度高。2工作態(tài)度差、積極性不高、責(zé)任心不強，工作質(zhì)量差、儀容儀表不規(guī)范等，每發(fā)現(xiàn)一次扣0.5分。3、嚴格按照電梯維保合同相關(guān)條款，配備專業(yè)化維保技術(shù)人員及其他配置。2人員配置不夠，每缺一人扣1分。4、電梯操作、維修人員必須經(jīng)過有關(guān)機構(gòu)培訓(xùn)，并取得特種設(shè)備作業(yè)人員上崗證后方可上崗；操作、維修人員嚴格按照設(shè)備操作規(guī)程、安全規(guī)程、崗位職責(zé)、工作標(biāo)準進行作業(yè)；每周必須召開一次工作例會，每月必須進行一次安全教育強化培訓(xùn)，每季度進行一次專業(yè)技術(shù)業(yè)務(wù)能力提升培訓(xùn)，并有相關(guān)記錄。2電梯作業(yè)人員未取得相應(yīng)證件，每缺一個證件扣0.5分，不按標(biāo)準進行作業(yè)每發(fā)現(xiàn)一次扣0.5分，內(nèi)部未開展工作例會扣0.5，未進行月度安全教育培訓(xùn)扣0.5分，未進行季度專業(yè)技術(shù)能力培訓(xùn)扣0.5分。4、建立健全緊急情況處置預(yù)案，一旦發(fā)生電梯進水、停電關(guān)人、夾人、火災(zāi)等危險情況，專業(yè)技術(shù)人員及時到達現(xiàn)場進行處理和救助。2無應(yīng)急處置預(yù)案扣1分，發(fā)現(xiàn)緊急情況，未能及時到達現(xiàn)場扣1分。5、建立健全項目管理制度、會議制度、故障（事故）上報制度、維護保養(yǎng)制度、學(xué)習(xí)制度、培訓(xùn)制度、故障（事故）應(yīng)急演練（響應(yīng)）預(yù)案并有演練記錄、維護保養(yǎng)安全操作規(guī)程、庫房管理制度等相關(guān)各項制度規(guī)程；建立項目人員組織機構(gòu)；建立完善故障維修記錄、維保記錄及人員信息，內(nèi)容必須真實、合理規(guī)范，記錄詳細。2各項制度、記錄不健全，每缺一項扣0.5分。6、管理人員、維修維護人員離崗、調(diào)換人員及其他人員變動必須及上報電梯管理相關(guān)部門。1調(diào)換人員未及時上報電梯管理部門的，每發(fā)現(xiàn)一次扣1分。7、故障處理：

（1）電梯發(fā)生一般故障，專業(yè)維修人員15分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場處理，特殊情況30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場（布爾臺區(qū)域不超1小時），并及時上報相關(guān)部門；

（2）一般故障修復(fù)不超過1小時，主梯維修時，有備用梯的，啟動備用梯，無備用梯的，應(yīng)在2小時內(nèi)搶修完工，并設(shè)立警示標(biāo)識；其它維修應(yīng)及時在公示欄張貼通知，于當(dāng)日24時至次日5時內(nèi)進行維修，并及時上報相關(guān)部門；

（3）電梯故障應(yīng)及時處理，最長停梯不超過5個日歷日，故障搶修及時上報維修進程。4一般故障，未能及時到達現(xiàn)場的，每發(fā)現(xiàn)一次扣1分；

未按時修復(fù)電梯，扣1分；

停梯超過5日，扣3分，未及時上報維修進程，扣0.58、保證通訊暢通，堅持24小時電話值守，員工接（打）電話使用文明用語，有電話記錄。1未設(shè)置24小時值班電話或電話不通，扣1分。9、日常維護保養(yǎng)應(yīng)有維護保養(yǎng)計劃，每季度向相關(guān)單位提報計劃，并按計劃實施；維保時嚴格按照特種設(shè)備安全技術(shù)規(guī)范TSGT5002-2017《電梯維護保養(yǎng)規(guī)則》及神東煤炭集團相關(guān)規(guī)定制定實施。2無維護保養(yǎng)計劃，扣0.5分，維保時未按照技術(shù)規(guī)范實施，扣1分10、電梯維護、搶修作業(yè)時必須文明服務(wù)、文明用語，每月兩次（每次維保間隔不能超15天）進行維護保養(yǎng)，維護保養(yǎng)時需通知使用單位現(xiàn)場監(jiān)督、核實、簽字確認；維保單位須規(guī)范存檔管理維保記錄。3電梯維保超過15日未進行維保無特殊原因的，扣2分，維保記錄填寫不規(guī)范扣0.5分，未及時存檔管理，扣0.5分。11、電梯日常維護保養(yǎng)、檢修、搶修、處理突發(fā)事件時，須佩戴安全帽、安全帶、著工裝、工鞋等勞動保護用具，佩戴工作人員標(biāo)識牌。2未佩戴勞動保護用具，每發(fā)現(xiàn)一次扣0.5分，未佩戴工作人員標(biāo)識牌，每發(fā)現(xiàn)一次扣0.5分。12、維檢修作業(yè)時，須拉警戒帶或防護欄，并張貼公告。1未設(shè)置警戒帶或防護欄，扣0.5分，未張貼公告，扣0.5分。13、嚴格按照維保合同簽訂的相關(guān)內(nèi)容，儲備完備的電梯備品備件。2未按要求儲備備品備件，扣1分，備品備件儲備類型不足的，每缺一項扣1分。14、按時參加相關(guān)管理部門的規(guī)定、通知的相關(guān)會議，認真按時完成相關(guān)單位下達的電梯各項整改項目。2未參加會議，扣0.5分，未按時完成電梯各項整改項目，扣1分機房（20分）1、機房內(nèi)應(yīng)保持清潔，無雜物，嚴禁存放易燃易爆物品。2衛(wèi)生差，扣1分，存放易燃易爆物品，扣1分。2、電梯應(yīng)急救援管理制度及操作方法，平層標(biāo)識圖等各種標(biāo)識齊全。2標(biāo)識不齊全，每發(fā)現(xiàn)一項扣0.5分。3、電梯機房內(nèi)電梯電源箱及控制開關(guān)、照明設(shè)備完好，張貼責(zé)任牌、人員信息真實有效；屬電梯相關(guān)線路須規(guī)范。2控制開關(guān)、照明損壞的，扣0.5分，無責(zé)任牌扣0.5分，電梯線路不規(guī)范扣1分。4、主控制柜門及門鎖完好，柜內(nèi)線路規(guī)范、各電子元件無灰塵，無異響、無異味等異常情況。1每發(fā)現(xiàn)一次扣0.5分。5、機房控制柜內(nèi)檢修開關(guān)及對講電話正常、完好有效。1不能正常使用，扣1分。6、曳引機固定牢靠、防護罩應(yīng)完好，運行時應(yīng)無異常噪音、無異常抖動、無異常氣味、無漏油現(xiàn)象。2每發(fā)現(xiàn)一次扣0.5分7、抱閘動作時應(yīng)同步、無異響，間隙符合技術(shù)標(biāo)準。2抱閘動作異常，扣1分，間隙不符合技術(shù)標(biāo)準，扣1分8、限速器運行時無異響、抖動，上下行保護開關(guān)正常有效，防護外罩固定牢靠完好。3限速器異常，扣1分，上下行保護開關(guān)故障，扣1分，防護罩未固定扣1分9、導(dǎo)向輪完好、無破損、運行無異響。1導(dǎo)向輪故障，有破損，存在異響等，扣1分。10、鋼絲繩無毛刺，繩頭二次保護及調(diào)整、緊固完好、無碰撞、摩擦現(xiàn)象。2鋼絲繩有毛刺，繩頭二次保護調(diào)整不到位，每發(fā)現(xiàn)一次扣0.5分。11、定期對機房內(nèi)消防設(shè)備設(shè)施檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時通知使用單位。1未定期對消防設(shè)備進行檢查的，扣0.5分，發(fā)現(xiàn)問題未及時上報的，扣0.5分12、機房門、窗處于關(guān)閉狀態(tài)，做好防范措施。1機房門窗未及時關(guān)閉的，每發(fā)現(xiàn)扣0.5分（特殊原因除外，如加強散熱）。井道(15分)1、井道照明功能完好、照明齊全、線路規(guī)范。3井道照明故障，線路零亂，每發(fā)現(xiàn)一次扣0.5分。2、對重輪運行無異響、防護板完好，鋼絲繩無斷股斷絲現(xiàn)象，并檢查鋼絲繩的受力均勻情況。5對重運行過程中異響，扣0.5分，鋼絲繩出現(xiàn)斷股，扣2分，未及時檢查鋼絲繩受力情況，或出現(xiàn)受力不均勻的情況，每發(fā)現(xiàn)扣1分。3、對重塊規(guī)范標(biāo)識標(biāo)注、壓板固定牢靠、無松動現(xiàn)象，對重輪運行無異響，安裝固定牢靠。3對重塊無規(guī)范標(biāo)識，扣0.5分，壓板固定不牢靠，扣0.5分，對重輪異響，未固定牢靠扣0.5分。4、對重導(dǎo)軌潤滑要良好，油杯油量應(yīng)適當(dāng)，且不少于三分之一，無缺漏油現(xiàn)象，運行時無異響。1對重導(dǎo)軌潤滑不夠，扣0.5分，油杯缺油，扣0.5分。5、強迫換速開關(guān)、限位開關(guān)、極限開關(guān)應(yīng)固定牢靠、動作靈活到位。3各類開關(guān)固定不牢固，每發(fā)現(xiàn)一次扣0.5分，各類開關(guān)無效，每發(fā)現(xiàn)一次扣1分。廳門、轎頂、轎廂（25分）1、各層廳門電氣開關(guān)、門鎖應(yīng)動作靈活、可靠、完好；各層廳門的各機械部件可靠、完好符合標(biāo)準，門槽內(nèi)無雜物。1廳門開關(guān)、門鎖故障，扣0.5分，廳門各機械部件故障，扣0.5分。2、轎頂應(yīng)保持清潔，無油污、雜物、易燃易爆物品；線路規(guī)范，各部位防護罩安裝到位、牢靠。4轎頂衛(wèi)生差，扣0.5分，存放易燃易爆物品扣0.5分，防護罩安裝不牢靠扣0.5分。3、急停開關(guān)、安全鉗、檢修開關(guān)及轎頂檢修箱、控制箱完好，各安全保護電氣開關(guān)應(yīng)動作可靠有效，轎頂照明完好。3每發(fā)現(xiàn)一處故障，扣0.5分。4、轎廂軌道潤滑要良好，油杯油量應(yīng)適當(dāng)，且不少于三分之一，無缺漏油現(xiàn)象，運行時無異響。1轎廂導(dǎo)軌潤滑不夠，扣0.5分，油杯缺油，扣0.5分。5、轎廂門各機械部件完好、有效，無松動、碰撞、摩擦現(xiàn)象。2每發(fā)現(xiàn)一處，扣0.5分。6、轎廂內(nèi)操縱箱面板固定牢靠完好，箱內(nèi)各個開關(guān)按鈕應(yīng)動作靈活，有效。2每發(fā)現(xiàn)一處，扣0.5分。轎廂內(nèi)選各按鍵、指示完好有效，內(nèi)顯正常，內(nèi)選面板固定完好牢靠。3選層按鍵故障或損壞，每發(fā)現(xiàn)扣0.5分，內(nèi)顯故障，扣0.5分，面板未固定牢靠，扣0.5分。7、轎內(nèi)照明（應(yīng)急照明）、風(fēng)扇應(yīng)良好。頂飾完好，須清潔無積塵、無雜物。3照明（應(yīng)急照明）、風(fēng)扇故障，每發(fā)現(xiàn)一處扣0.5分，頂飾衛(wèi)生差，每發(fā)現(xiàn)一處扣0.5分。8、外呼面板固定完好、無破損、無松動，顯示正常，選層按鈕完好、功能有效。3外呼面板未固定牢靠，扣0.5分，選層按鈕破損，缺失功能每發(fā)現(xiàn)一處扣0.5分。9、光幕、安全觸板動作應(yīng)有效，線路固定規(guī)范牢靠。1光幕、安全觸板故障，扣0.5分，線路固定不規(guī)范扣0.5。10、一層駐停鎖、消防開關(guān)正常完好，功能有效。2駐停鎖、消防開關(guān)缺失功能，每發(fā)現(xiàn)一處扣0.5底坑（10分）1、底坑衛(wèi)生清潔，無積水、無油污、雜物、易燃易爆物品。2底坑衛(wèi)生差，每發(fā)現(xiàn)一處扣0.5分，積水深度超過30cm口05分，存放易燃易爆物品扣1分。2、檢修箱整體完好、固定牢靠，各操作按鈕完好有效，照明完好。1每發(fā)現(xiàn)一處故障，扣0.5分。3、高低位急停固定完好且功能有效，換速、限位開關(guān)有效良好。2高低位急停，換速、限位開關(guān)固定不牢靠，扣0.5分，功能無效，扣1分。4、底坑對重軌道墻面應(yīng)規(guī)范標(biāo)注對重緩沖距離尺度、數(shù)值。1未標(biāo)注對重緩沖距離尺度、數(shù)值的，每發(fā)現(xiàn)