市場營銷-廣州諾綿科技有限公司新媒體營銷策略探析

廣州諾綿科技有限公司新媒體營銷策略探析摘要：自2016年中國全面開放二胎政策以來，伴隨著新媒體的興起，中國母嬰市場迎來了一個(gè)新的機(jī)遇。并且隨著現(xiàn)在人們的消費(fèi)理念升級(jí)，屬于母嬰市場的新時(shí)代已經(jīng)消無聲息地到來，這也讓母嬰市場競爭變得越來越激烈。隨著產(chǎn)品定位、渠道布局、消費(fèi)習(xí)慣和觸媒場景的改變，為了讓母嬰產(chǎn)業(yè)更好適應(yīng)新時(shí)代的發(fā)展，新媒體營銷漸漸成為各母嬰品牌搶占市場的營銷策略之一。本文首先分析了現(xiàn)代母嬰產(chǎn)品市場的背景和發(fā)展前景，以及以廣州諾綿科技有限公司為例，通過廣州諾綿科技有限公司現(xiàn)有的營銷環(huán)境和目標(biāo)市場選擇的角度分析廣州諾綿科技有限公司所面臨的市場競爭環(huán)境，最后從營銷策略方面，重點(diǎn)是從新媒體營銷策略方面詳細(xì)分析近期以及未來，廣州諾綿科技有限公司所采取的新媒體營銷策略?；趶V州諾綿科技有限公司母嬰產(chǎn)品在現(xiàn)有母嬰市場上占有額不高，和在新媒體營銷策略存在的不足，本人在深入了解廣州諾綿科技有限公司的基礎(chǔ)上，對(duì)公司在新媒體營銷策略上提出了幾點(diǎn)建議：（1）完善公司現(xiàn)有的新媒體運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)是根本。（2）從定位出發(fā)，結(jié)合新媒體營銷手段做好品牌營銷。（3）緊抓新媒體口碑營銷。（4）多個(gè)新媒體平臺(tái)同時(shí)進(jìn)行運(yùn)作，搶占更多的市場分額。關(guān)鍵詞：新媒體，營銷策略，問題，對(duì)策AnalysisontheNewMediaMarketingStrategyofGuangzhouSoffnyTechnologyCompanyLimitedAbstract：SinceChina'stwochildpolicywasfullyopenedin2016,China'smotherandchildmarkethasenteredanewspring.Withthepromotionofmodernconsumptionupgrading,theneweraofmotherandbabyhasquietlyarrived,andthecompetitioninthemarketofmotherandbabyisgraduallyfierce.Withthechangeofproductpositioning,channellayout,consumptionhabitsandcatalystscene,inordertobetteradapttothedevelopmentofthetimes,newmediamarketinghasgraduallybecomeoneofthemarketingstrategiesforallmotherandchildbrandstoseizethemarket.Thispaperfirstanalyzesthebackgroundanddevelopmentprospectofthemodernmotherandbabyproductmarket,andtakesGuangzhouSoffnyTechnologyCompanyLimited.asanexample,analyzesthemarketcompetitionenvironmentfacedbySoffnyfromtheperspectiveofthecompany'sexistingmarketingenvironmentandtargetmarketselection,andfinallyanalyzestherecentandfutureindetailfromthemarketingstrategy,focusingonthenewmediamarketingstrategy,GuangzhouSoffnyTechnologyCompanyLtdNewmediamarketingstrategyadoptedbythecompany.BasedonthelowshareofGuangzhouSoffnyTechnologyCompanyLimitedmotherandinfantproductsintheexistingmotherandinfantmarketandtheshortcomingsinthenewmediamarketingstrategy,IhavemadeseveralsuggestionsonthenewmediamarketingstrategyofSoffnycompanyonthebasisofin-depthunderstandingofGuangzhouSoffnyTechnologyCompanyLtd.:(1)trainingprofessionalnewmediaoperationteam,teamisthebasisofoperation.(2)Itisnecessarytodobrandmarketingaroundpositioningandcombinewithnewmediamarketingmeans.(3)Focusonnewmediaword-of-mouthmarketing.(4)Multiplenewmediaplatformsoperateatthesametimetoseizethefirstpurchase.Keywords：NewMedia，MarketingStrategy，Problems，Countermeasures目錄TOC\o"1-3"\h\u第1章緒論 第1章緒論1.1研究背景和意義1.1.1研究背景母嬰市場作為一個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中必不可少的行業(yè)，發(fā)展前景盛大，發(fā)展的規(guī)模一直在增長，一個(gè)是近幾十年我國年均新生人口數(shù)均保持在1600萬以上；二是經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展推動(dòng)了各個(gè)行業(yè)市場的大規(guī)模發(fā)展。特別是隨著二胎政策的完全開放以及全國消費(fèi)理念的全面升級(jí)，母嬰行業(yè)規(guī)模市場處在一個(gè)非常好的上升期?，F(xiàn)如今我國超萬億的行業(yè)并不多，這么大蛋糕引得業(yè)內(nèi)外企業(yè)垂涎三尺，不少風(fēng)險(xiǎn)投資者趨之若鶩想來分一杯羹。伴隨著經(jīng)濟(jì)強(qiáng)大的發(fā)展，新媒體新營銷的興起，更是推動(dòng)了各大行業(yè)的發(fā)展。對(duì)于中國目前的母嬰行業(yè)來說，抓住這一個(gè)機(jī)遇，就能在前進(jìn)的路上取得更蓬勃的發(fā)展。現(xiàn)在每個(gè)家庭的消費(fèi)理念不同于舊時(shí)，在孕育一個(gè)孩子方面，總是希望能給孩子最好的，當(dāng)然，對(duì)于一個(gè)孕育著孩子的母親來說，自己也是要用更好的，這就是國民在母嬰產(chǎn)品消費(fèi)的理念升級(jí)。在隨著這一消費(fèi)理念的改變，還有人們獲取信息來源的不同，母嬰行業(yè)必然要做出營銷策略的改變，為滿足消費(fèi)多樣化和個(gè)性化需求，務(wù)必對(duì)營銷策略升級(jí)做出思考和判斷。首先，母嬰行業(yè)以母嬰人群和準(zhǔn)母嬰人群及其家庭群體和其周圍人群為目標(biāo)用戶。母嬰產(chǎn)業(yè)是為了滿足特定人群的某段特定時(shí)間的特定需求，同時(shí)也滿足這些母廟人群的相關(guān)多元化需求的一個(gè)范圍廣的市場。母嬰行業(yè)可分為產(chǎn)品與服務(wù)兩大塊，分別對(duì)應(yīng)孕婦產(chǎn)品及服務(wù)、嬰童產(chǎn)品及服務(wù)。其次，傳統(tǒng)的母嬰行業(yè)主要以線下營銷為主。但隨著“新零售”的興起，近年來國內(nèi)線上零售越來越多，占比也比以前提升很多，母嬰購買人群對(duì)母嬰產(chǎn)品的多樣性需求和消費(fèi)理念和習(xí)慣的改變，以及行業(yè)規(guī)模的持續(xù)增長，可以知道線上母嬰市場仍然存在巨大的提升空間。同時(shí)隨著線下銷售到線上銷售的轉(zhuǎn)移，母嬰產(chǎn)品的營銷方式也有所改變，特別是新媒體營銷的興起，成了大多數(shù)母嬰品牌主要營銷策略之一。現(xiàn)如今，中國母嬰市場的競爭激烈，除了國內(nèi)一些比較好的品牌外，還有很多國外品牌的競爭。為了在眾多品牌中脫穎而出，新媒體營銷也更加被各大品牌所重視，各種營銷策略也成為越來越多母嬰品牌推廣產(chǎn)品的首選之道。但是，對(duì)于企業(yè)來說，以新媒體營銷這個(gè)策略來推廣本企業(yè)產(chǎn)品的問題上還存在著諸多缺陷，對(duì)于管理人員，實(shí)施方案還存在著諸多不足，因而需要對(duì)企業(yè)發(fā)展情況，以及市場競爭情況進(jìn)行全面分析，以便采取更好地營銷策略，從而搶占更多的市場份額，和建立更好的自主品牌。1.1.2研究意義隨著新媒體營銷與傳統(tǒng)營銷策略的結(jié)合、“二胎”政策的完全開發(fā)、消費(fèi)目標(biāo)人群的消費(fèi)理念升級(jí)……這無一不促進(jìn)母嬰行業(yè)進(jìn)入一個(gè)良好的發(fā)展時(shí)代?，F(xiàn)在大多的母嬰公司都面臨著這樣的一個(gè)市場，消費(fèi)者對(duì)價(jià)格敏感度低、信任成本高，而母嬰品牌更是分散、眾多同行競爭激烈等問題，如何打破這種局面搶先行業(yè)發(fā)展，除了在產(chǎn)品研發(fā)方面下功夫，還需要各大母嬰品牌順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)變化，加強(qiáng)新媒體運(yùn)營，利用主流社交、資訊平臺(tái)做營銷推廣，為自己的品牌搶得更大的曝光率，加深自家產(chǎn)品在消費(fèi)者腦海中的印象。由于海外母嬰產(chǎn)品比較受準(zhǔn)媽媽的青睞，所以很多家庭都會(huì)選擇海外代購或者其他渠道。這無論是對(duì)于國內(nèi)母嬰品牌，還是soffny諾綿這個(gè)母嬰品牌來說，無疑是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。另外就是，與其他行業(yè)的消費(fèi)相比，購買母嬰產(chǎn)品的目標(biāo)人群在購買母嬰產(chǎn)品時(shí)，更關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量和材質(zhì)，而對(duì)于價(jià)格的敏感度比較低，因此，更多的母嬰產(chǎn)品消費(fèi)者更愿意選擇名氣較大的品牌。目前我國母嬰行業(yè)新媒體營銷主要面對(duì)著以下幾個(gè)問題：一是自主品牌意識(shí)不強(qiáng)；二是整個(gè)新媒體營銷構(gòu)架不夠完善；三是產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量管理不足。因此，母嬰行業(yè)的新媒體營銷策略也成為了眾多營銷策略的重中之重。在此認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)上，我選擇廣州諾綿科技有限公司作為案例進(jìn)行較全面的新媒體營銷策略探析，主要探討新媒體營銷策略對(duì)母嬰行業(yè)的重要影響，以及現(xiàn)階段所存在的問題和解決方案。廣州諾綿科技有限公司作為一個(gè)新興的母嬰品牌，是一個(gè)線上經(jīng)營母嬰產(chǎn)品的公司，成立于2018年中旬。廣州諾綿科技有限公司是一個(gè)剛起步不久的公司，現(xiàn)階段是屬于初創(chuàng)期邁向成長期的階段。現(xiàn)階段主要是發(fā)展線上，在線上有官方旗艦店。作為一個(gè)母嬰品牌，廣州諾綿科技有限公司還有很多存在的問題需要完善，例如公司整體人員構(gòu)架，名氣相對(duì)于其他母嬰品牌要低，市場競爭者較多，市場份額占份少等。本文就如何完善廣州諾綿科技有限公司新媒體營銷進(jìn)行討論，讓諾綿品牌先人一步利用新媒體營銷搶占更多的母嬰行業(yè)市場份額，獲得先機(jī)，打造母嬰行業(yè)中一個(gè)較好的品牌。采取恰當(dāng)?shù)男旅襟w營銷策略就是本文討論的重點(diǎn)，這也對(duì)整個(gè)母嬰行業(yè)具有非常實(shí)際的意義。1.2文獻(xiàn)綜述1.2.1國內(nèi)研究謝道喜（2014）研究表明，隨著人們消費(fèi)觀念的升級(jí)，新媒體營銷也在人們的生活印象中不斷加深，企業(yè)的營銷方式也需要改革，需要去適應(yīng)新的時(shí)代、新的消費(fèi)觀念、新的營銷方式的變化?，F(xiàn)代企業(yè)管理中，新媒體營銷是營銷活動(dòng)中越來越不可被忽視的一個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)企業(yè)的發(fā)展有著推動(dòng)的作用。因此，企業(yè)需要從消費(fèi)目標(biāo)人群的角度出發(fā)，去樹立新的新媒體營銷理念。羅虹（2015）研究指出，在互聯(lián)網(wǎng)的新媒體時(shí)代中，企業(yè)面對(duì)著巨大的挑戰(zhàn)，同時(shí)也迎來了可遇不可求的機(jī)遇。企業(yè)要想發(fā)展，必須將戰(zhàn)略規(guī)劃和新媒體營銷策略結(jié)合起來，強(qiáng)化新媒體營銷理念、建立完善的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)。利用新媒體結(jié)合現(xiàn)代化營銷策略，實(shí)現(xiàn)營銷策略的創(chuàng)新改革，以及促進(jìn)新媒體最大限度的發(fā)揮其特有的功能。徐金華（2018）研究指出，新媒體營銷是各大行業(yè)發(fā)展中的必要，也補(bǔ)救了傳統(tǒng)營銷在營銷策略中的缺點(diǎn)。新媒體是通過現(xiàn)代信息化的渠道開展?fàn)I銷活動(dòng)的，而信息化是各大行業(yè)發(fā)展的翅膀。將新媒體營銷與旅游行業(yè)結(jié)合，更是可以取得新的成功，最終實(shí)現(xiàn)利益最大化。宋青（2018）研究指出新媒體傳播渠道的涌現(xiàn)，給中國營銷方式帶來巨大的發(fā)展契機(jī)。從新媒體的角度出發(fā)，嘗試對(duì)各種傳統(tǒng)行業(yè)的推廣與傳播進(jìn)行改革，為中國各種行業(yè)的傳統(tǒng)營銷策略提供新的思路和新方向。1.2.2國外研究Sridhar（2019）研究指出利用社交軟件等新媒體渠道進(jìn)行營銷活動(dòng)的效果是很顯著的。首先新媒體社交軟件時(shí)使用人群很大，這代表著曝光率也會(huì)大大的提升。而且通過社交軟件，利用社交軟件的優(yōu)勢(shì)，有效地和消費(fèi)者進(jìn)行溝通，能夠把信息更有效地反饋。BernhardtJM,MaysD,HallAK（2016）研究表明利用新媒體營銷，更能接近消費(fèi)者，從而改善企業(yè)的營銷方式。通過這些新媒體平臺(tái)，可以比傳統(tǒng)營銷更有效地進(jìn)行營銷，能讓消費(fèi)者升入?yún)⑴c，并且實(shí)現(xiàn)雙向信息溝通，這對(duì)于企業(yè)有重大發(fā)展意義。XifraJ，HuertasA，BloggingPR（2008）研究指出新媒體社交軟件成為了現(xiàn)代溝通必不可少的工具之一，利用這個(gè)工具進(jìn)行營銷可以讓消費(fèi)者更加主觀的表達(dá)自己確切需求。1.3課題研究方法和內(nèi)容1.3.1研究方法本論文在撰寫過程中主要運(yùn)用了以下三種研究方法：文獻(xiàn)研究法：運(yùn)用自己所學(xué)的理論知識(shí)，查尋營銷策略的相關(guān)理論；結(jié)合國內(nèi)外的相關(guān)書籍、報(bào)刊、期刊、雜志為研究工作提供豐富的資料做支撐。實(shí)地調(diào)查法：通過訪談、統(tǒng)計(jì)分析等，把握廣州諾綿科技有限公司營銷的現(xiàn)狀、存在問題和解決辦法。案例分析法：搜集所有有關(guān)公司營銷策略的資料，對(duì)其進(jìn)行了解分析，把握課題整體研究的本質(zhì)，對(duì)解決廣州諾綿科技有限公司營銷策略中存在的問題進(jìn)行科學(xué)的分析，并提出解決的對(duì)策。1.3.2研究內(nèi)容本論文一共分為四個(gè)部分，具體內(nèi)容安排如下：第1章：緒論。主要介紹本論文的研究背景，分析中國母嬰市場現(xiàn)有的背景。同時(shí)，對(duì)母嬰產(chǎn)品的相關(guān)文獻(xiàn)資料進(jìn)行綜述。闡述本論文的研究意義。第2章：現(xiàn)代新媒體營銷。主要闡述新媒體營銷的具體概念和特征，結(jié)合本論文對(duì)廣州諾綿科技有限公司的新媒體營銷策略進(jìn)行分析。第3章：諾綿母嬰產(chǎn)品的營銷環(huán)境分析。主要是分析母嬰市場現(xiàn)有的營銷環(huán)境，通過PEST分析法分析廣州諾綿科技有限公司母嬰產(chǎn)品市場的宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境，并通過SWOT分析法，分析廣州諾綿科技有限公司母嬰市場所持有的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，以及面對(duì)的機(jī)會(huì)和威脅。第4章：廣州諾綿科技有限公司新媒體營銷策略分析。分析公司現(xiàn)有的新媒體營銷策略現(xiàn)狀和廣州諾綿科技有限公司新媒體營銷策略所存在的問題。第5章：完善廣州諾綿科技有限公司新媒體營銷策略的對(duì)策。通過上面的多公司的新媒體營銷策略分析，對(duì)廣州諾綿科技有限公司新媒體營銷策略存在的問題提出一些對(duì)策。第6章：結(jié)論與展望。關(guān)于本論文的結(jié)論以及廣州諾綿科技有限公司新媒體營銷的展望。第2章現(xiàn)代新媒體營銷理論概述了解現(xiàn)代新媒體營銷的具體概念和特征，與本論文的例子相結(jié)合，對(duì)新媒體營銷策略進(jìn)行詳細(xì)分析。2.1新媒體營銷的概念所謂新媒體就是不同于報(bào)紙、電視、雜志等這樣的傳統(tǒng)媒體。本文所涉及到的新媒體營銷主要是指在互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展上，各母嬰企業(yè)和品牌利用各種新媒體社交軟件進(jìn)行本公司的產(chǎn)品營銷活動(dòng)。自新媒體營銷出現(xiàn)以來，各個(gè)行業(yè)的新媒體營銷策略也隨之改革，隨著時(shí)間推移，消費(fèi)者消費(fèi)觀念的改變，營銷的手段也變得多樣化、營銷形式也逐漸豐富，現(xiàn)代消費(fèi)者的需求更加的個(gè)性化，現(xiàn)代新媒體營銷策略更能符合這一變化趨勢(shì)，各企業(yè)也要不斷更新營銷策略。具體來講，現(xiàn)代的新媒體營銷是指以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，通過各種傳播范圍廣的社交軟件，如微博、微信、抖音、快手、小紅書、知乎、紅柚等APP把企業(yè)相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行品牌宣傳、產(chǎn)品促銷的一系列營銷活動(dòng)。從現(xiàn)在社會(huì)發(fā)展的需要來講，新媒體營銷是必然，也成為了企業(yè)營銷戰(zhàn)略的一部分，是一種全新的營方式。這種營銷方式可以有效的增加消費(fèi)者與企業(yè)新產(chǎn)品之間的雙向互動(dòng)，而企業(yè)通過這樣的互動(dòng)，可以得到更多有效的意見反饋，從而找出現(xiàn)有營銷策略的缺陷，推出更加符合現(xiàn)代消費(fèi)的營銷策略，這是一種符合現(xiàn)代個(gè)性化消費(fèi)者的營銷方式。2.2新媒體營銷的特征通過互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上的社交軟件開展的營銷被稱之為新媒體營銷。新媒體營銷有著較傳統(tǒng)營銷不同的特征。2.2.1新媒體營銷渠道多樣化新媒體有可以通過很多的社交軟件平臺(tái)渠道，它的多樣化造就了營銷方式的多樣化，微博、微信、小紅書、抖音、快手、知乎等各種新媒體都具有其獨(dú)特的特色，而每一個(gè)媒體都代表著一種不同的營銷方式，企業(yè)可以根據(jù)自身特點(diǎn)出發(fā)，通過一種或多種結(jié)合的營銷策略開展?fàn)I銷活動(dòng)。從消費(fèi)者的角度而言，人都是更傾向自己熟悉的媒體消費(fèi)渠道。通過個(gè)性化手段和內(nèi)容營銷在新媒體上傳播，可以得到良好的營銷效果。2.2.2面向目標(biāo)群眾范圍廣泛，互動(dòng)性強(qiáng)利用新媒體進(jìn)行營銷，即所有加入互聯(lián)網(wǎng)的用戶都是一個(gè)潛在的消費(fèi)者，利用可以產(chǎn)生共鳴的內(nèi)容廣告營銷，極容易形成大范圍的口碑營銷。而最明顯的不過就是互動(dòng)性了，新媒體營銷的出現(xiàn)改變了傳統(tǒng)營銷單向性的劣勢(shì)，形成了一種企業(yè)和消費(fèi)者雙向互動(dòng)的傳播方式。這樣企業(yè)可以以及消費(fèi)者的反饋及時(shí)調(diào)整營銷策略。另外，企業(yè)還可以通過新媒體的后臺(tái)數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的潛在需求，不僅能精確抓住定位，更可以滿足個(gè)性化消費(fèi)者的各種個(gè)性化需求。2.2.3高效傳播，形象生動(dòng)新媒體的傳播不僅速度非?？?，像大眾傳播的強(qiáng)度也非常大，并且對(duì)消費(fèi)者無時(shí)間、無地點(diǎn)的限制。圖文并茂的內(nèi)容，生動(dòng)有趣的視頻，更加直觀、形象地將產(chǎn)品推向消費(fèi)者。2.2.4成本低新媒體與傳統(tǒng)媒體的傳播渠道不同，二新媒體的成本甚至是零成本推廣信息，而受眾也是免費(fèi)的，企業(yè)通過新媒體進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)控，可以實(shí)施低成本，高效率的營銷方式。第3章廣州諾綿科技有限公司的營銷環(huán)境分析母嬰產(chǎn)品在二胎開放以來，市場需求增加，面對(duì)這么大的一塊蛋糕，每個(gè)人都想分一杯羹。因此其所面臨的市場營銷環(huán)境也逐漸變得復(fù)雜。在經(jīng)過對(duì)相關(guān)資料的收集整理之后通過PEST分析法分析母嬰市場所存在的宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境，并通過SWOT分析法，詳細(xì)分析諾綿母嬰產(chǎn)品在中國市場營銷中所面臨的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅。3.1廣州諾綿科技有限公司宏觀環(huán)境分析3.1.1人口環(huán)境毋庸置疑，中國是一個(gè)人口大國。在這個(gè)人口基數(shù)大的基礎(chǔ)上，每年都有眾多的新生兒出生。而隨著有嬰孩家庭的母嬰產(chǎn)品消費(fèi)理念的不斷改變和升級(jí)，也推動(dòng)了整個(gè)母嬰行業(yè)的發(fā)展，這代表著母嬰市場將是一個(gè)朝陽產(chǎn)業(yè)。3.1.2經(jīng)濟(jì)環(huán)境近年來，中國居民生活水平顯著提升，這為母營銷品消費(fèi)奠定了很多好的物質(zhì)基礎(chǔ)。而目前，國內(nèi)3億多母嬰當(dāng)中，城市和農(nóng)村有嬰孩的所有家庭每年在母嬰產(chǎn)品的總共花費(fèi)上都超過1000億元，這個(gè)數(shù)字蘊(yùn)含著巨大的商機(jī)和強(qiáng)大的利潤空間，預(yù)示著中國母嬰市場有很大的發(fā)展空間。3.1.3政治因素近年來，中國老齡化的社會(huì)現(xiàn)象較嚴(yán)重，這使得孕婦和嬰兒都得到了很大的關(guān)注，更是老年人疼愛的核心。特別是2016年二胎政策全面開放以來，更多的人都關(guān)注了母嬰產(chǎn)品，這讓眾多的家庭消費(fèi)重點(diǎn)都偏向了孕婦、嬰幼兒用品。3.1.4社會(huì)因素當(dāng)前社會(huì)的重視，也是影響這個(gè)行業(yè)發(fā)展的必要因素。妊娠期不僅孕媽們需要得到家人的支持與關(guān)愛，嬰孩更需要得到家人的全身心培養(yǎng)。國家也強(qiáng)烈要求國民優(yōu)生優(yōu)育，這也是母嬰行業(yè)發(fā)展的一個(gè)強(qiáng)大的助力。3.1.5文化因素現(xiàn)代社會(huì)，孕嬰觀點(diǎn)不斷更新，這和以前的傳統(tǒng)孕嬰文化不一樣。更多的家庭意識(shí)到母嬰產(chǎn)品的必要性，從而使得母嬰產(chǎn)品消費(fèi)額在總體家庭消費(fèi)額占比增加。由于這一變化，使得更多的家庭對(duì)于母嬰產(chǎn)品的購入非常重視。3.1.6科學(xué)技術(shù)因素隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，人們不再是傳統(tǒng)的購物方式，也不再是傳統(tǒng)的了解產(chǎn)品的過程。所以新媒體的營銷是社會(huì)發(fā)展的必然，也是產(chǎn)品營銷策略多元化的結(jié)果。3.2廣州諾綿科技有限公司母嬰市場的微觀環(huán)境分析3.2.1廣州諾綿科技有限公司自身分析廣州諾綿科技有限公司是廣州南貫五洲電子商務(wù)有限公司旗下的一個(gè)子品牌公司，是一個(gè)線上經(jīng)營母嬰產(chǎn)品的公司，成立于2018年中旬。廣州諾綿科技有限公司是一個(gè)剛起步不久的公司，現(xiàn)階段是屬于初創(chuàng)期邁向成長期的階段?，F(xiàn)階段主要是發(fā)展線上，在線上有官方旗艦店，而公司的主要受眾對(duì)象顯然而然就是寶寶和媽媽。作為一個(gè)起步不久的公司，還有很多存在的問題需要完善，例如整體公司人員架構(gòu)，名氣相對(duì)于其他母嬰品牌要低，市場競爭者較多，市場份額占份少等。但從2013年起，單獨(dú)二胎政策開放到完全二胎開放，中國人口出生率呈明顯增長。在母嬰產(chǎn)品的消費(fèi)種，不僅準(zhǔn)媽媽會(huì)參與其中，其他家庭成員也越來也重視，這是積極響應(yīng)國家優(yōu)生優(yōu)育政策的效果，導(dǎo)致母嬰產(chǎn)品消費(fèi)人群不斷擴(kuò)張。還有就是，家庭育兒理念和全國經(jīng)濟(jì)增長所造就的消費(fèi)理念升級(jí)，母嬰產(chǎn)品開銷也與家庭開銷水平呈正相關(guān)。這對(duì)于母嬰行業(yè)市場來說，是一個(gè)很大的機(jī)會(huì)，所以說，廣州諾綿科技有限公司正處于一個(gè)非常利于發(fā)展的一個(gè)時(shí)期。3.2.2競爭者分析母嬰用品是當(dāng)前甚至以后發(fā)展?jié)摿ψ畲?，利潤豐厚的產(chǎn)業(yè)之一。這無一不預(yù)示著母嬰行業(yè)就是一塊美味的大蛋糕，所以更多的投資者都看準(zhǔn)了這一點(diǎn)，紛紛投入到母嬰的行業(yè)之內(nèi)，隨之競爭也激烈了起來。我國母嬰產(chǎn)品不僅品牌多，母嬰用品種類也是非常多，隨著行業(yè)的蓬勃發(fā)展，各種孕嬰用品生產(chǎn)商也與日俱增。除此之外，諾綿對(duì)于很多消費(fèi)者來說都還很陌生，而且國內(nèi)母嬰市場競爭者也較多，例如較出名的有愛嬰坊、貝親、好孩子、幫寶適、媽咪寶貝等。不僅是國內(nèi)競爭者，還有國外競爭者，例如新安怡、犬印本鋪、美德樂等。特別是近年來，海外母嬰產(chǎn)品比較受準(zhǔn)媽媽的青睞，所以很多家庭都會(huì)選擇海外代購或者其他渠道。3.2.3消費(fèi)者和公眾分析通過這么多的資料分析，我們知道母嬰在我國是一個(gè)龐大的消費(fèi)群體，不僅是母親本身，整個(gè)家庭乃至嬰幼兒家人身邊的親朋好友、同事等等人群都都會(huì)成為一個(gè)潛在的購買者。那么，在這一個(gè)群體中又會(huì)衍生出更多的購買者。對(duì)于準(zhǔn)父母們來講，媽媽懷孕、孩子出生到整個(gè)嬰孩時(shí)期，對(duì)于他們來說是十分重要的。隨著家庭育兒觀念的升級(jí)，無論是國家還是整個(gè)家庭都對(duì)母嬰產(chǎn)品的要求提高和對(duì)母嬰行業(yè)越來越重視?，F(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，促進(jìn)了新媒體營銷，但更重要的是現(xiàn)代國內(nèi)的行情體現(xiàn)了母嬰市場的發(fā)展?jié)摿Α?.3廣州諾綿科技有限公司母嬰產(chǎn)品的SWOT分析3.3.1優(yōu)勢(shì)（S）分析第一，諾綿母嬰產(chǎn)品線上零售現(xiàn)代人的生活都是快節(jié)奏、高強(qiáng)度，即便是生了孩子也很快回到工作職場中。所以在很多時(shí)候并沒有空余時(shí)間去購買所需要的用品，為了適應(yīng)這種變化和模式，以及在互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和普及下，自由移動(dòng)端成為了大多數(shù)人的購買大多數(shù)用品的模式。為節(jié)約消費(fèi)者的購物時(shí)間，很多母嬰電商平臺(tái)都在強(qiáng)調(diào)碎片化的時(shí)間處理和順時(shí)的購物模式。諾綿作為一個(gè)新晉母嬰產(chǎn)品，也是注重發(fā)展線上的模式，讓消費(fèi)者能隨心隨地購買。相比實(shí)體的母嬰店鋪，時(shí)間碎片化利用的優(yōu)點(diǎn)更是顯著，同時(shí)移動(dòng)端也推動(dòng)了實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶的個(gè)性化服務(wù)，通過用戶的搜索引擎，更準(zhǔn)確地定位客戶的需求。第二，產(chǎn)品單價(jià)較低在質(zhì)量相差不大的條件下，諾綿的產(chǎn)品價(jià)格是要低于其他母嬰產(chǎn)品的，目前大多數(shù)消費(fèi)者對(duì)于價(jià)格還是比較敏感的。3.3.2劣勢(shì)（W）分析第一，公司團(tuán)隊(duì)不夠完善在眾多嬰兒出生期間，許多在營企業(yè)都開始發(fā)展了線上零售，不僅在一線城市又多發(fā)展，更多的大型母嬰品牌也進(jìn)軍了二、三線城市，對(duì)于諾綿這個(gè)不太出名的品牌來說，市場份額小，競爭力也是非常的大。目前公司對(duì)于產(chǎn)品的定位并不明朗，公司整個(gè)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)還不太成熟，且缺乏標(biāo)準(zhǔn)化。第二，供應(yīng)鏈體系的不完善供應(yīng)鏈問題一陣子都是制約電商發(fā)展的主要因素，諾綿作為一個(gè)母嬰電商企業(yè)，供應(yīng)鏈體制并不完善，經(jīng)常出現(xiàn)產(chǎn)品供應(yīng)不足，商品的質(zhì)量問題。相對(duì)于傳統(tǒng)的大型賣場和其它較成熟的母嬰電商企業(yè)來講，目前母諾綿的供應(yīng)體系還是滯后的，而供應(yīng)鏈?zhǔn)悄笅腚娚痰昴芊癜l(fā)展下去的核心，這直接關(guān)系著公司的生存和發(fā)展。第三，產(chǎn)品種類少諾綿目前產(chǎn)品的種類可選擇性很少，主推也只有幾個(gè)品，相對(duì)其他品類多的母嬰企業(yè)來講，競爭力不大，這對(duì)于整個(gè)企業(yè)的發(fā)展是很不利的。3.3.3機(jī)會(huì)（O）分析第一，國內(nèi)市場環(huán)境的優(yōu)勢(shì)到目前為止，由于中國老齡化較嚴(yán)重，所以在國家的鼓勵(lì)下，各家庭紛紛緊跟著二胎政策，在這樣的背景下，意味著我國新生兒都會(huì)越來越多，這對(duì)于母嬰行業(yè)來講是一個(gè)很好的環(huán)境。并且隨著改革開放以來，我國經(jīng)濟(jì)一直增長迅速，家庭收入也逐漸提升，消費(fèi)理念更是升級(jí)，在選擇產(chǎn)品時(shí)，價(jià)格已經(jīng)不再是第一考慮的因素，產(chǎn)品的質(zhì)量和效果是消費(fèi)者購買產(chǎn)品時(shí)候更為關(guān)注的方面。因此，把握好產(chǎn)品的質(zhì)量，采取適當(dāng)?shù)臓I銷推廣方法，就可以把諾綿這一品牌打下一個(gè)比較好的基礎(chǔ)。不得不說現(xiàn)在國內(nèi)的行情對(duì)與母嬰行業(yè)來說是一個(gè)很大的助力。第二，新媒體營銷的出現(xiàn)新媒體營銷的出現(xiàn)可以快速推動(dòng)產(chǎn)品的推廣，結(jié)合各種新媒體渠道，讓諾綿這一個(gè)品牌打下良好的口碑。所以緊抓新媒體營銷，也是一個(gè)促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的好機(jī)會(huì)。3.3.4威脅（T）分析第一，海外母嬰產(chǎn)品比較受國人的青睞之前幾年，國內(nèi)母嬰品牌都發(fā)生過不安全事件，這讓國人對(duì)于國內(nèi)母嬰品牌越來越不放心，所以更多人都傾向于海外的品牌，更是通過海外代購或者其他渠道來獲得海外母嬰產(chǎn)品。第二，國內(nèi)競爭者多除了海外競爭者外，國內(nèi)競爭者也是非常的多，其近幾年來，已經(jīng)有好幾家母嬰企業(yè)已經(jīng)打響了名頭，所以，要和他們競爭市場也是比較難的。第三，各大母嬰品牌進(jìn)駐新媒體渠道當(dāng)前，母嬰行業(yè)已經(jīng)有很多都采用了新媒體營銷渠道，已經(jīng)有一定名氣的母嬰品牌再加上新媒體營銷，會(huì)占有更大的市場份額，所以，諾綿已經(jīng)失了先機(jī)。第4章廣州諾綿科技有限公司新媒體營銷策略分析4.1廣州諾綿科技有限公司現(xiàn)有的新媒體營銷策略廣州諾綿科技有限公司的新媒體營銷才剛起步不久，半年不到的時(shí)間，新媒體營銷策略給公司帶來的利潤是肉眼可見的。但是現(xiàn)在公司的新媒體運(yùn)營團(tuán)隊(duì)并不完善，每個(gè)人分工不明確。其次，公司的新媒體渠道較少，并沒有過多的開發(fā)其他新媒體渠道，目前有的只是小紅書、知乎、抖音等。公司目前只是在小紅書、抖音、知乎這幾個(gè)社交軟件上進(jìn)行產(chǎn)品營銷推廣，并且只是利用新媒體平臺(tái)進(jìn)行推廣營銷，并沒有過多的去重視新媒體的口碑營銷。再者就是，公司每個(gè)新媒體運(yùn)營人員對(duì)新媒體營銷概念的不熟悉，導(dǎo)致對(duì)整個(gè)新媒體運(yùn)營流程把握不全面，在實(shí)施新媒體營銷推廣時(shí)，招募的素人或者達(dá)人不夠?qū)I(yè)性，沒有更好地達(dá)到推廣的效果。4.2廣州諾綿科技有限公司新媒體營銷策略存在問題分析4.2.1現(xiàn)有新媒體運(yùn)營團(tuán)隊(duì)不完善對(duì)于一個(gè)公司來講，完善的團(tuán)隊(duì)架構(gòu)是運(yùn)營的根本。廣州諾綿科技有限公司公司起步不久，而現(xiàn)有的新媒體運(yùn)營團(tuán)隊(duì)也是剛成立，所以存在著分工不明確，新媒體營銷觀念不強(qiáng)的問題。新媒體運(yùn)營專員對(duì)于新媒體營銷概念不熟悉，全部專員負(fù)責(zé)一樣的工作，沒有把整個(gè)新媒體營銷流程細(xì)分開來，讓每個(gè)人負(fù)責(zé)不一樣的流程，所以導(dǎo)致工作效果參差不齊。招募的素人和達(dá)人，也存在著不少的問題，例如雙方溝通不得當(dāng)，會(huì)導(dǎo)致后期的結(jié)款工作存在糾紛，素人達(dá)人寫文質(zhì)量得不到保證，質(zhì)量不好會(huì)導(dǎo)致推廣效果不好，也就達(dá)不成長期的合作。4.2.2定位不明確與目前市場的大多母嬰產(chǎn)品一樣，廣州諾綿科技有限公司，現(xiàn)在主要是推廣產(chǎn)品，并沒有過多的去打造品牌，產(chǎn)品沒有準(zhǔn)確的定位，公司產(chǎn)品沒有特色，與其他母嬰產(chǎn)品并沒有太多的區(qū)別，沒有從本身的定位出發(fā)，利用現(xiàn)有的新媒體營銷手段去打造更好的母嬰品牌。公司的產(chǎn)品在營銷的過程中沒有給到消費(fèi)者一個(gè)明確的刺激點(diǎn)，也就沒有和其他家產(chǎn)品區(qū)分開來，趨向于大眾化。另外，公司產(chǎn)品價(jià)格定位也不是很明確，有的產(chǎn)品相對(duì)于市場平均價(jià)格來講偏高，有的則偏低。目前來說，公司是對(duì)所有的產(chǎn)品進(jìn)行一樣的推廣方法，沒有主推哪一個(gè)更適合的產(chǎn)品，這對(duì)于打造品牌來說，是不太好的。從產(chǎn)品的本身定位出發(fā)，采取不一樣的新媒體營銷方法，才是對(duì)產(chǎn)品的最好營銷。4.2.3沒有緊抓新媒體口碑營銷母嬰行業(yè)的口碑營銷非常重要，特別是在網(wǎng)購過程中，寶媽們更重視商品評(píng)價(jià)、店鋪口碑和熱銷度，口碑直接影響一個(gè)店的生存。廣州諾綿科技有限公司再利用新媒體營銷時(shí)，注重推廣效果，沒有去完善更好的口碑，不注重在傳播過程中所產(chǎn)生的不好評(píng)價(jià)。在實(shí)施新媒體營銷之后，要注重營銷效果，但也不可忽視在營銷過程中所產(chǎn)生的不好評(píng)價(jià)，廣州諾綿公司在這一點(diǎn)也不是很完善，例如在發(fā)布一篇推文時(shí)，有的消費(fèi)者評(píng)價(jià)并不好，這個(gè)公司目前采取的不予回應(yīng)不理會(huì)的解決方法。這其實(shí)也存在著口碑營銷，如果不及時(shí)解決這個(gè)問題，就會(huì)讓這個(gè)消費(fèi)者乃至周圍的人對(duì)我們品牌產(chǎn)生不好的印象，從而產(chǎn)生壞的口碑。我們?cè)跔I銷的過程中，口碑營銷是非常重要的，一個(gè)公司要想長期發(fā)展，就必須得重視口碑，只有緊抓口碑，才能更好地實(shí)施新媒體營銷。4.2.4新媒體營銷渠道較少現(xiàn)在大眾的社交媒體軟件是多樣化的，并不只是集中于少有的幾個(gè)軟件上面，比較日常的微信，微博等，甚至在購買需求品之時(shí)，小紅書也成為了大眾生活尋求意見的必要途徑。但目前廣州科技有限公司主要重心是放在小紅書上面，抖音和知乎也只是涉及。這對(duì)于公司的未來發(fā)展是不利的，公司需要同時(shí)開發(fā)其他多個(gè)新媒體營銷渠道，可以有效抓住消費(fèi)者的眼球，加深品牌印象。除了小紅書之外，加強(qiáng)抖音和知乎的營銷，還可以開發(fā)微信公眾號(hào)、微博、快手、小紅柚等社交軟件的新媒體營銷渠道。甚至在媽媽網(wǎng)等各種母嬰網(wǎng)站也是可以進(jìn)行營銷活動(dòng)的。多元化的新媒體營銷渠道可以拓展更多的消費(fèi)市場，也可以接觸更多的受眾，增加公司產(chǎn)品在大眾面前的曝光率。第5章完善廣州諾綿科技有限公司新媒體營銷策略的對(duì)策根據(jù)搜集的資料，以及以上的分析，我對(duì)于諾綿品牌的新媒體營銷策略有以下建議：5.1完善公司現(xiàn)有的新媒體運(yùn)營團(tuán)隊(duì)第一，構(gòu)建為完整的架構(gòu)，培養(yǎng)一個(gè)專業(yè)的新媒體運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，掌握更多的新媒體營銷概念，可以及時(shí)感應(yīng)消費(fèi)者需求的變化，以及消費(fèi)觀念的不同，并適應(yīng)消費(fèi)者的個(gè)性化需求。第二，通過消費(fèi)用戶的及時(shí)反饋意見，看清運(yùn)營中的不足，及時(shí)改變營銷策略。一個(gè)完整的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)在各種營銷活動(dòng)中都是根本。第三，將營銷過程細(xì)分化，每個(gè)新媒體運(yùn)營專員都要熟悉整個(gè)運(yùn)營流程，但都具體負(fù)責(zé)其中一部分營銷活動(dòng)，可以更加明確地解決新媒體營銷存在的問題。第四，構(gòu)建專門的招募團(tuán)隊(duì)，主要負(fù)責(zé)招募素人和達(dá)人，為避免招的人質(zhì)量參差不齊，也可以減少溝通問題。第五,在招募過程中，更加嚴(yán)格要求素人和達(dá)人的寫文質(zhì)量，以達(dá)到最好的營銷效果。第六，在招募結(jié)款方面的工作要更加細(xì)致和及時(shí)，以便跟質(zhì)量好的素人和達(dá)人達(dá)成長期合作。5.2從定位出發(fā)，結(jié)合新媒體營銷手段做好品牌營銷中國現(xiàn)在母嬰行業(yè)是非常缺乏品牌的，更別說一個(gè)好的品牌。在競爭激烈的現(xiàn)狀，每個(gè)母嬰企業(yè)都想做好一個(gè)品牌。首先就得明白自己產(chǎn)品的準(zhǔn)確定位，明確消費(fèi)目標(biāo)人群、自身品牌形象、與其他品牌的差異性等。打造自身公司產(chǎn)品的主要賣點(diǎn)，與其他公司產(chǎn)品的賣點(diǎn)區(qū)分，專注于自身產(chǎn)品的賣點(diǎn)，向消費(fèi)者傳達(dá)自身產(chǎn)品與其他公司產(chǎn)品的不同，抓住消費(fèi)者的第一印象。其次不能所有的產(chǎn)品都一并推廣，選出幾個(gè)主要的產(chǎn)品，作為主推品，每一個(gè)產(chǎn)品所采取的營銷手段有所不用，先打造出一個(gè)產(chǎn)品，再去打造其它產(chǎn)品，最后打造整個(gè)產(chǎn)品的品牌，并結(jié)合新媒體營銷手段將品牌差異化與品牌形象一次次傳遞給你的消費(fèi)人群，從而產(chǎn)生記憶與轉(zhuǎn)化，在垂直領(lǐng)域，打造小而美的品牌。5.3緊抓新媒體口碑營銷品牌的聲譽(yù)是企業(yè)的代表，母嬰行業(yè)需要口碑營銷。第一，做好每個(gè)產(chǎn)品的售后服務(wù)，顧客一個(gè)好的購買體驗(yàn)，這是做好口碑極為重要的一步。第二，更要保證產(chǎn)品的質(zhì)量，對(duì)于每個(gè)顧客的意見都用心汲取，然后進(jìn)行改進(jìn)。第三，在各個(gè)顧客給予的小意見中進(jìn)步，對(duì)每一位顧客都要做好口碑營銷，打造一個(gè)極好的口碑印象。第四，每一個(gè)不好的評(píng)價(jià)都不要去忽視，要正面去回應(yīng)，對(duì)于消費(fèi)者的不好體驗(yàn)要給予百分歉意，并解決這個(gè)問題。第五，注重每一個(gè)小口碑，利用每一位顧客去打造一個(gè)大口碑。5.4多個(gè)新媒體平臺(tái)同時(shí)進(jìn)行運(yùn)作，搶占更多的市場分額母嬰行業(yè)的特點(diǎn)是：一旦消費(fèi)者接受了某款母嬰產(chǎn)品，他就會(huì)不斷回購，并且增加購買量，也會(huì)把這個(gè)產(chǎn)品推薦給身邊的人，這是一個(gè)信任度高的顧客所存在的潛在用戶。多個(gè)新媒體平臺(tái)全面覆蓋移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)受眾，第一時(shí)間產(chǎn)生品牌印象，抓住消費(fèi)者眼球，利用新媒體平臺(tái)線上推廣，樹立一個(gè)好的母嬰品牌形象，再結(jié)合口碑營銷、微社群內(nèi)容營銷，全面建立顧客信任度，輔助以一傳多的營銷動(dòng)作，就會(huì)促成受眾目標(biāo)的自發(fā)傳播，形成更大的購買空間。第一，微信營銷微信已經(jīng)成為中國人民日常必不可少的社交工具之一。通過微信這個(gè)新興的社交網(wǎng)絡(luò)形式，推廣企業(yè)的產(chǎn)品，與消費(fèi)者建立聯(lián)系。企業(yè)可以通過建立自己的公眾號(hào)或者是微信工作號(hào)，也可以和知名微信賬號(hào)進(jìn)行合作來營銷產(chǎn)品，亦或者可以通過微信朋友圈，貼皮廣告等開展?fàn)I銷活動(dòng)。第二，微博營銷微博被稱為中國版的Twitter，是具有非常強(qiáng)的傳播性、互動(dòng)性和實(shí)效性的社交軟件。微博用戶可以隨時(shí)隨地發(fā)表自己的動(dòng)態(tài)，抓住這一特點(diǎn)，可以對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行推廣營銷。第三，各種媽媽網(wǎng)站營銷媽媽網(wǎng)站是每一個(gè)懷孕的媽媽都會(huì)去逛的一個(gè)網(wǎng)站，這是一個(gè)汲取很多有關(guān)懷孕知識(shí)的網(wǎng)站，在這一種網(wǎng)站上營銷，是直擊目標(biāo)群體的一種營銷。一般會(huì)逛這種網(wǎng)站的人都是孕婦或者是媽媽，這個(gè)群體消費(fèi)目標(biāo)是十分明確的。第四，小紅書營銷小紅書作為一個(gè)分享平臺(tái)，是一個(gè)很大的市場?，F(xiàn)在很多人在買東西前都會(huì)去逛一下小紅書，看各種分享感受，現(xiàn)在小紅書的營銷也是利用了這一個(gè)特點(diǎn)來進(jìn)行營銷。第五，其他社交APP營銷不僅是小紅書、知乎、抖音、微信、微博可以展開營銷活動(dòng)，快手、紅柚等各種社交分享APP都可以進(jìn)行營銷推廣，其推廣方法大多是內(nèi)容和圖文、小視頻等?？偟膩碚f，每一種社交軟件都可以進(jìn)行新媒體營銷，通過網(wǎng)絡(luò)，可以增加更多的受眾?？梢砸粚?duì)多進(jìn)行宣傳，加大品牌的宣傳力度。第6章總結(jié)文章把新媒體營銷與傳統(tǒng)營銷理論相結(jié)合，對(duì)廣州諾綿技有限公司的新媒體營銷策略進(jìn)行探析，指出企業(yè)新媒體營銷策略的不足，以及給予改進(jìn)意見。在我國國民生活水平隨國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展不斷提升的背景加持下，更多的人對(duì)母嬰產(chǎn)品消費(fèi)理念都發(fā)生轉(zhuǎn)變，這無一不預(yù)示著母嬰市