物業(yè)主管工作職責(zé)（八篇）

第5頁(yè)共5頁(yè)物業(yè)主管?工作職責(zé)?1、負(fù)?責(zé)管理本?項(xiàng)目?jī)?nèi)公?共秩序的?規(guī)章制度?的執(zhí)行與?落實(shí);?2、負(fù)責(zé)?對(duì)保安各?個(gè)崗位的?標(biāo)準(zhǔn)化操?作和安全?運(yùn)行進(jìn)行?巡檢;?3、協(xié)助?上級(jí)對(duì)各?保安崗員?工進(jìn)行培?訓(xùn)、教育?等工作;?4、協(xié)?助上級(jí)做?好和完善?商戶的管?理、溝通?;5、?負(fù)責(zé)受理?租戶、物?業(yè)使用人?的投訴、?報(bào)修申請(qǐng)?并解決相?關(guān)糾紛。?6、定?期巡查，?發(fā)現(xiàn)問(wèn)題?及時(shí)處理?;解決租?戶服務(wù)需?求。7?、負(fù)責(zé)租?戶物業(yè)管?理費(fèi)收繳?，檔案管?理及文件?收發(fā)。做?好租戶接?待工作，?協(xié)助上級(jí)?做好相關(guān)?辦公類文?件的處理?工作。?物業(yè)主管?工作職責(zé)?（二）?1、熟悉?本部門各?類應(yīng)急預(yù)?案、任職?要求、工?作程序、?工作制度?。2、?熟悉收費(fèi)?標(biāo)準(zhǔn)、客?戶情況、?社區(qū)規(guī)劃?及房屋、?公共設(shè)施?的分布、?機(jī)構(gòu)等。?3、制?訂本部門?各項(xiàng)工作?計(jì)劃，定?期組織實(shí)?施、監(jiān)督?、檢查、?總結(jié)、指?導(dǎo)。負(fù)責(zé)?上報(bào)本部?門工作總?結(jié)及各類?報(bào)表工作?。4、?負(fù)責(zé)秩序?維護(hù)部的?專業(yè)技能?訓(xùn)練、培?訓(xùn)、考核?等工作。?5、負(fù)?責(zé)停車場(chǎng)?、地面各?種車輛的?秩序管理?。負(fù)責(zé)環(huán)?境管理及?監(jiān)督垃圾?轉(zhuǎn)運(yùn)站的?清理工作?。負(fù)責(zé)做?好人員、?車輛、物?品出入的?檢查工作?。6、?定期檢查?各種安保?設(shè)施的使?用及保養(yǎng)?情況。?7、負(fù)責(zé)?秩序維護(hù)?部?jī)?nèi)務(wù)管?理工作，?白天和夜?間的定期?查崗。負(fù)?責(zé)在巡查?過(guò)程中發(fā)?現(xiàn)設(shè)備設(shè)?施出現(xiàn)問(wèn)?題，及時(shí)?開(kāi)具公共?設(shè)施維修?單報(bào)維修?處理物?業(yè)主管工?作職責(zé)（?三）1?、全面負(fù)?責(zé)園區(qū)物?業(yè)管理?2、負(fù)責(zé)?制定物業(yè)?經(jīng)營(yíng)方針?和發(fā)展計(jì)?劃，明確?業(yè)務(wù)發(fā)展?方向并組?織各部門?實(shí)施;?3、負(fù)責(zé)?物業(yè)團(tuán)隊(duì)?搭建，組?織制定物?業(yè)公司管?理制度工?作，審批?監(jiān)督各項(xiàng)?制度的執(zhí)?行;4?、組織物?業(yè)相關(guān)的?培訓(xùn)和學(xué)?習(xí)，不斷?加強(qiáng)物業(yè)?公司員工?自身建設(shè)?和隊(duì)伍建?設(shè)，提高?人員素質(zhì)?;5、?負(fù)責(zé)組織?好各類來(lái)?訪和投訴?，正確把?把物業(yè)公?司政策界?限，協(xié)調(diào)?各方面工?作與人際?關(guān)系;?6、負(fù)責(zé)?處理各物?業(yè)項(xiàng)目出?現(xiàn)的各類?突發(fā)事件?，協(xié)調(diào)調(diào)?配內(nèi)部資?源;7?、負(fù)責(zé)公?司前期建?設(shè)期與試?投產(chǎn)期銜?接階段的?工程部及?工程隊(duì)的?各項(xiàng)物業(yè)?資料檔案?的熟悉與?交接工作?;8、?負(fù)責(zé)園區(qū)?內(nèi)客戶對(duì)?物業(yè)方面?的各項(xiàng)訪?求的對(duì)接?及反饋，?提高園區(qū)?客戶服務(wù)?滿意;?物業(yè)主管?工作職責(zé)?（四）?1、協(xié)助?項(xiàng)目經(jīng)理?完成項(xiàng)目?日常管理?工作;?2、按照?公司品質(zhì)?管理要求?，對(duì)各條?線的各項(xiàng)?工作標(biāo)準(zhǔn)?進(jìn)行檢查?、監(jiān)督、?整改;?3、負(fù)責(zé)?對(duì)外包單?位的監(jiān)管?工作;?4、完成?公司年度?收繳目標(biāo)?及滿意度?目標(biāo)的成?達(dá);5?、落實(shí)社?區(qū)活動(dòng)。?6、根?據(jù)各階段?工作計(jì)劃?完成各項(xiàng)?工作;?7、做好?日常的培?訓(xùn)、及定?期巡檢;?8、處?理各類投?訴事件及?應(yīng)急事件?;9、?完成領(lǐng)導(dǎo)?交辦的其?他工作任?務(wù)。物?業(yè)主管工?作職責(zé)（?五）1?.全面負(fù)?責(zé)商場(chǎng)的?商管、保?潔綠化、?停車場(chǎng)、?消防安全?等方面的?管理工作?;2.?負(fù)責(zé)商場(chǎng)?安全、環(huán)?境、消防?工作計(jì)劃?落實(shí)，檢?查本部門?進(jìn)行危險(xiǎn)?源識(shí)別、?環(huán)境識(shí)別?及風(fēng)險(xiǎn)控?制;3?.負(fù)責(zé)涉?及本部門?的租戶、?顧客投訴?處理;?4.負(fù)責(zé)?與派出所?、街道辦?、綜治辦?等政府部?門的溝通?與協(xié)調(diào)工?作;5?.負(fù)責(zé)商?管、保潔?、綠化、?消殺等服?務(wù)質(zhì)量的?監(jiān)督落實(shí)?工作,負(fù)?責(zé)審核停?車場(chǎng)收費(fèi)?服務(wù)及日?常管理的?籌劃、經(jīng)?營(yíng)工作;?物業(yè)主?管工作職?責(zé)（六）?1、負(fù)?責(zé)組織建?立健全安?保、保潔?、綠化相?關(guān)制度、?服務(wù)流程?及規(guī)范性?文件，并?對(duì)物業(yè)公?司工作進(jìn)?行指導(dǎo)、?監(jiān)督、檢?查;2?、貫徹執(zhí)?行消防法?規(guī)、組織?消防檢查?，及時(shí)處?理消防安?全重大問(wèn)?題。組織?消防知識(shí)?宣傳、培?訓(xùn)及演練?;擬定年?度安全、?消防工作?計(jì)劃并組?織實(shí)施;?3、負(fù)?責(zé)組織實(shí)?施消防設(shè)?施設(shè)備檢?查，定期?開(kāi)展維護(hù)?保養(yǎng)工作?，確保消?防設(shè)施設(shè)?備正常運(yùn)?行;4?、負(fù)責(zé)制?定應(yīng)急管?理預(yù)案與?措施，組?織實(shí)施各?項(xiàng)安全防?范措施;?培訓(xùn)員工?掌握緊急?事件處理?流程;?5、負(fù)責(zé)?監(jiān)督、巡?視、檢查?保潔（綠?化）工作?的開(kāi)展情?況，督導(dǎo)?物業(yè)公司?員工按要?求做好清?潔維護(hù)工?作，按照?養(yǎng)護(hù)、計(jì)?劃規(guī)程開(kāi)?展綠化養(yǎng)?護(hù)工作;?6、負(fù)?責(zé)外部協(xié)?調(diào)管理，?銜接外部?政府部門?處理在園?區(qū)內(nèi)發(fā)生?的治安案?件、消防?及其他安?全事故以?及各種違?章行為;?7、組?織聯(lián)合物?業(yè)公司、?運(yùn)營(yíng)部定?期開(kāi)展聯(lián)?合巡場(chǎng)，?排查項(xiàng)目?安全隱患?;8、?配合品控?建立服務(wù)?質(zhì)量管理?體系，監(jiān)?督物業(yè)公?司按服務(wù)?標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行?情況，對(duì)?日常工作?進(jìn)行考核?打分。?9、領(lǐng)導(dǎo)?交辦的其?他工作。?物業(yè)主?管工作職?責(zé)（七）?1、負(fù)?責(zé)跟進(jìn)和?管轄區(qū)域?內(nèi)客戶日?常報(bào)修、?裝修、咨?詢和投訴?處理工作?，及時(shí)做?好統(tǒng)計(jì)、?分析、上?報(bào)上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo);2?、負(fù)責(zé)寫?字樓租戶?辦理收/?退租手續(xù)?，各項(xiàng)費(fèi)?用的催收?工作;?3、負(fù)責(zé)?巡視檢查?管理區(qū)域?內(nèi)設(shè)施設(shè)?備、安全?防范和保?潔綠化，?發(fā)現(xiàn)管理?中的問(wèn)題?及時(shí)處理?及跟進(jìn);?4、與?客戶保持?良好關(guān)系?，及時(shí)反?饋工作中?存在的問(wèn)?題和服務(wù)?可改善之?處，提升?整體客戶?服務(wù)質(zhì)量?;5、?按規(guī)定做?好日常管?理工作的?自檢，接?受經(jīng)理、?總經(jīng)理的?監(jiān)督檢查?;6、?完成領(lǐng)導(dǎo)?交辦的其?它工作。?物業(yè)主?管工作職?責(zé)（八）?1、組?織、安排?物業(yè)管理?的各項(xiàng)工?作，不定?期召開(kāi)物?業(yè)管理工?作例會(huì)，?提出問(wèn)題?及改進(jìn)意?見(jiàn)，并負(fù)?責(zé)落實(shí)工?作;2?、不定期?巡視所管?轄區(qū)域，?負(fù)責(zé)指導(dǎo)?、監(jiān)督下?屬員工的?工作，并?向領(lǐng)導(dǎo)提?出下屬員?工職位升?、降建議?;3、?梳理現(xiàn)場(chǎng)?工