企業(yè)戰(zhàn)略管理之環(huán)境分析

戰(zhàn)略管理---環(huán)境分析管理環(huán)境問題的提出一、對管理者作用的兩種觀點：1)管理萬能論：管理者對組織的成敗負(fù)有直接的責(zé)任。好的管理者能變草為金，差者則相反。一個組織的管理者的素質(zhì)，決定了這一組織本身的素質(zhì)。這是管理理論和社會上占支配地位的觀點實例1：蘋果公司董事會主席喬布斯實例2：切爾西的博阿斯和莫里尼奧實例3：雅虎公司的酋長楊致遠(yuǎn)國內(nèi)案例：黃光裕2)管理象征論：管理者對組織成果的影響十分有限，組織的成敗在很大程度上歸因于管理者無法控制的外部力量。經(jīng)濟狀況政府政策競爭對手的行動特定行業(yè)的狀況對專有技術(shù)的控制前任管理者的決策結(jié)論：管理者對組織效果的影響是極其有限的，真正能影響的大部分是象征性的成果。在組織的成功與失敗中，管理者所起的實際作用是很小的。任何組織都不是獨立存在的，其生存和發(fā)展必將會與環(huán)境發(fā)生千絲萬縷的聯(lián)系。企業(yè)是一個開放系統(tǒng)，從購進(jìn)原材料到產(chǎn)品的出售及售后服務(wù)，不斷與環(huán)境進(jìn)行著物質(zhì)、能量和信息的交換。環(huán)境是管理者行為的一個重要的限制因素。這是系統(tǒng)方法對管理的主要貢獻(xiàn)。二、現(xiàn)實可能是兩種觀點的綜合管理的一般性定義:

環(huán)境計劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制投入的資源:人力、物力、財力資源和信息實現(xiàn)的目標(biāo):

效率效果轉(zhuǎn)換對管理者提出了新的要求:管理模式需要隨環(huán)境變化而變化，需要具有彈性管理變革需要克服組織自身運行的慣性1.經(jīng)濟力量（EconomicForces）反映了企業(yè)經(jīng)營所在國或地區(qū)的總體經(jīng)濟狀況。利率失業(yè)率通貨膨脹率消費者購買力證券市場指數(shù)：經(jīng)濟狀況一、宏觀環(huán)境分析組織的外部環(huán)境分析案例：2008年起經(jīng)濟環(huán)境變化對中國企業(yè)的影響背景：經(jīng)濟增長內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生了顯著改變，世界經(jīng)濟的不確定性因素增多。一方面國內(nèi)經(jīng)濟增長以從第一季度的10.6％回落到第二季度的10.1％，到了第三季度更是首次跌破兩位數(shù)的增速，降至9.5％。另一方面美國次貸危機引起的世界性金融危機。

影響：宏觀經(jīng)濟的熱度指數(shù)顯著回落，企業(yè)家對下季度的經(jīng)濟下行的預(yù)期進(jìn)一步增強；出口訂單景氣指數(shù)持續(xù)回落，國內(nèi)訂單的景氣度首現(xiàn)大幅度下降。

2008年第三季度統(tǒng)計全國有6.7萬家規(guī)模以上的中小企業(yè)倒閉

超過2000萬工人解聘

國際市場初級產(chǎn)品價格高漲的推動下，國內(nèi)市場相關(guān)產(chǎn)品如石油、煤炭和農(nóng)副產(chǎn)品等價格也大幅上漲，這就從外圍給國內(nèi)中小企業(yè)帶來了生產(chǎn)原材料價格的上漲，從而給中小企業(yè)帶來巨大的成本壓力，生存面臨著嚴(yán)重的挑戰(zhàn)。

2.技術(shù)力量（TechnologicalForces）巨大的科技進(jìn)步，將改變以往的“游戲規(guī)則”，每一個企業(yè)都必須確定自己的應(yīng)對策略。新產(chǎn)品的變革（質(zhì)量、性能、成本)產(chǎn)品壽命周期的縮短工具與設(shè)備的更新工作方式的改變3.社會文化力量(SocioculturalForces)地理環(huán)境人口因素：地理分布人口素質(zhì)人口密度年齡社會準(zhǔn)則、習(xí)慣以及整個社會所持的價值觀影響：細(xì)分市場勞動力及人力資源管理管理難度4.政治和法律力量（PoliticalandLegalForces）是地方、中央政府所制定的政策、法律法規(guī)及政府的政治活動對企業(yè)行為的影響。公平市場環(huán)境的建設(shè)企業(yè)法、經(jīng)濟法、合同法、環(huán)境保護(hù)法、勞動法規(guī)范與約束食品衛(wèi)生法醫(yī)藥管理煙草行業(yè)許可證制度手機牌照核準(zhǔn)制度市場導(dǎo)向：如稅收高科技企業(yè)招商引資其他，如行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定PEST要素分析模型政治要素（Politics）經(jīng)濟要素（Economics）社會要素（Society）技術(shù)要素（Technology）未來的市場及行業(yè)變化趨勢行業(yè)環(huán)境是由對組織績效產(chǎn)生積極或消極影響的關(guān)鍵顧客群或要素組成的。一般包括：供應(yīng)商客戶或顧客競爭者政府機構(gòu)特殊利益集團二、行業(yè)環(huán)境分析1.顧客：顧客是指從企業(yè)購買產(chǎn)品或服務(wù)的個人或組織。作為企業(yè)產(chǎn)品的接受者，顧客決定了企業(yè)的成敗。顧客為中心apple：以顧客為主NOKIA：產(chǎn)品為中心市場細(xì)分服裝：性別、年齡、場合、時尚、個性2.供應(yīng)商：向企業(yè)供應(yīng)生產(chǎn)所需要的原材料和零部件的企業(yè)即為供應(yīng)商。巴西淡水河谷公司的鐵礦砂不斷漲價現(xiàn)代企業(yè)傾向于選擇較少的供應(yīng)商，并與之建立起良好的關(guān)系，以便獲得物美價廉的原材料和零部件。3.競爭對手:

指與本企業(yè)處于同一行業(yè)，提供相同或類似產(chǎn)品的企業(yè)。換句話說，競爭對手是與特定企業(yè)爭奪消費者的企業(yè)。包括：現(xiàn)有、潛在、替代品競爭對手之間的對立是管理者需要處理的最具威脅性的一種力量。惡性競爭：價格戰(zhàn)（彩電、冰箱、微波爐）良性競爭：可口可樂與百事可樂（通過品牌、渠道控制、產(chǎn)品線延伸等手段擴大市場，盡量避免價格戰(zhàn)）競爭新方式：競和（如sony與sumsang）4.有關(guān)政府部門和社會組織

管理者必須充分意識到在法律、政治框架內(nèi)所存在的形形色色的“壓力集團”對企業(yè)行為的影響。

波特五力模型供應(yīng)商議價力量潛在替代品的開發(fā)購買者議價力量企業(yè)間競爭潛在新競爭者的進(jìn)入波特五力模型能夠簡單明了地將一個企業(yè)的戰(zhàn)略與市場特征聯(lián)系起來。這能夠幫助戰(zhàn)略制定者避免將注意力過度內(nèi)向地集中于企業(yè)的內(nèi)部各個職能部門?；パa品波特五力模型考慮因素潛在新競爭者供應(yīng)商產(chǎn)業(yè)競爭者購買者潛在替代品入侵壁壘：規(guī)模經(jīng)濟、專賣產(chǎn)品的差別、轉(zhuǎn)換成本、資本需求、分銷渠道、成本優(yōu)勢、政府政策、預(yù)期的反擊決定供方力量的因素：投入的差異、供方和企業(yè)的轉(zhuǎn)換成本、替代品投入的現(xiàn)狀、供方的集中程度、批量大小對供方的重要性、與產(chǎn)業(yè)總購買量相關(guān)的成本、投入對成本和特色的影響、產(chǎn)業(yè)中企業(yè)前向整合相對于后向整合的威脅競爭的決定因素：產(chǎn)業(yè)增長、固定（存儲）成長/附加價值、產(chǎn)品差異、商標(biāo)專有、轉(zhuǎn)換成本、集中與平衡、信息的復(fù)雜性、競爭者的多樣性、公司的風(fēng)險、退出壁壘決定買方力量的因素：買方的集中程度相對于企業(yè)的集中程度、買方數(shù)量、買方轉(zhuǎn)換成本相對于企業(yè)轉(zhuǎn)換成本、買方信息、后向整合的能力、替代品、克服危機的能力、價格/購買數(shù)量、產(chǎn)品差異、品牌專用、質(zhì)量/性能的影響、買方的利潤、決策者的激勵決定替代威脅的因素：替代品相對價格表現(xiàn)、轉(zhuǎn)換成本、客戶對替代品的使用傾向互補品行業(yè)互補品的發(fā)展?fàn)顩r有時對行業(yè)的發(fā)展也起著至關(guān)重要的影響五力模型與戰(zhàn)略通過五力分析，確定行業(yè)的主要驅(qū)動因素，需要什么樣的核心能力，判斷企業(yè)是不是有這樣的能力，能不能創(chuàng)造這種能力，將企業(yè)的核心能力與企業(yè)的模式相匹配，通過分析這種匹配是否有改進(jìn)的可能性。3.組織內(nèi)部環(huán)境分析資源結(jié)構(gòu)分析。企業(yè)能力分析。SWOT分析。

價值鏈分析。1.企業(yè)的資源結(jié)構(gòu)a、企業(yè)資源的分類有形資源:是指具有固定生產(chǎn)能力特征的實體資產(chǎn)以及可自由流通的金融性資產(chǎn)。無形資源:是指那些根植于企業(yè)的歷史、長期以來積累下來的資產(chǎn)。

b、企業(yè)資源的分析過程分析現(xiàn)有資源分析資源的利用情況分析資源的應(yīng)變力進(jìn)行資源的平衡分析企業(yè)資源的分類與特征資源

主要特征主要的評估內(nèi)容財務(wù)資源企業(yè)的融資能力和內(nèi)部資金的再生能力決定了企業(yè)的投資能力和資金使用的彈性。資產(chǎn)負(fù)債率、資金周轉(zhuǎn)率、可支配現(xiàn)金總量；信用等級實體資源企業(yè)裝置和設(shè)備的規(guī)模、技術(shù)及靈活性；企業(yè)土地和建筑的地理位置和用途；獲得原材料的能力等決定企業(yè)成本、質(zhì)量、生產(chǎn)能力和水準(zhǔn)固定資產(chǎn)現(xiàn)值、設(shè)備壽命、先進(jìn)程度、企業(yè)規(guī)模、固定資產(chǎn)的其他用途人力資源員工的專業(yè)知識、接受培訓(xùn)程度決定其基本能力。員工的適應(yīng)能力影響企業(yè)本身的靈活性。員工的忠誠度和奉獻(xiàn)精神以及學(xué)習(xí)力決定企業(yè)維持競爭優(yōu)勢的能力員工知識結(jié)構(gòu)、受教育水平、平均技術(shù)等級、專業(yè)資格、培訓(xùn)情況、工資水平有形資源組織資源企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)類型與各種規(guī)章制度決定企業(yè)的運作方式與方法企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)以及正式的計劃、控制、協(xié)調(diào)機制

技術(shù)資源企業(yè)專利、經(jīng)營訣竅、專有技術(shù)、專有知識和技術(shù)儲備、創(chuàng)新開發(fā)能力、科技人員等技術(shù)資源的充足程度決定企業(yè)工藝水平、產(chǎn)品品質(zhì)，決定企業(yè)競爭優(yōu)勢的強弱專利數(shù)量和重要性、從獨占性知識產(chǎn)權(quán)所得收益，全體職工中研究開發(fā)人才的比重、創(chuàng)新能力無形資源商譽企業(yè)商譽的高低反映了企業(yè)內(nèi)部、外部對企業(yè)的整體評價水平，決定著企業(yè)的生存環(huán)境品牌知名度、美譽度、品牌重購率、企業(yè)形象；對產(chǎn)品質(zhì)量、耐久性、可靠性的認(rèn)同度；供應(yīng)商、分銷商認(rèn)同的有效率、支持性的雙贏的關(guān)系、交貨方式2.企業(yè)能力分析a、什么是企業(yè)能力能力（capability）是指運用、轉(zhuǎn)換與整合資源的能耐，是資產(chǎn)、人員和組織投入產(chǎn)出過程的復(fù)雜結(jié)合，表現(xiàn)在整合一組資源以完成任務(wù)或者從事經(jīng)營活動的有效性和效率。b、企業(yè)能力分析的內(nèi)容生產(chǎn)能力分析、營銷能力分析、財務(wù)能力分析、組織效能分析。

c、企業(yè)核心能力