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文檔簡介

物業(yè)項目康體中心教練服務員崗位工作職責物業(yè)項目康體中心教練及服務員崗位職責1.0崗位職責1.1嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。1.2工作時禁止做與工作無關的事。1.3工作期間不得擅離職守，串崗聊天，打私人電話。1.4上班一律著工作服、佩戴工牌、衣冠整潔。1.5愛護各種設備設施及物品，注意安全防火。1.6對待客人要微笑服務，使用禮貌用語。1.7 嚴格遵守考勤制度，有事提前請假，病假需有病假條，不得無故礦工、遲到、早退。2.0職務描述2.1 負責向會員介紹康體中心的各項服務內容及收費標準。2.2辦理會員入會手續(xù)。2.3 隨時巡視安全情況，發(fā)現(xiàn)問題及時通報各相關部門進行處理。2.4熟練掌握業(yè)務知識，加強銷售意識。2.5經常與會員溝通，了解會員需求。2.6對會員提出的疑問及投訴做好解釋和處理。2.7做好每日營業(yè)額的結算工作。2.8做好健身器械的安全及使用檢查。2.9教練員做好訓練計劃，并給予會員指導及保護。3.0工作內容及標準3.1工作時間：10：00-22：00。3.2提前十分鐘上崗，做好一切準備工作。3.3 檢查各區(qū)域衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)問題及時清掃干凈并保持整潔。3.4接待會員時要做到微笑服務、禮貌用語。3.5 辦理相關會員手續(xù)時，要準確無誤，收取費用要唱收唱付，賬不出錯。3.6 每日巡視，發(fā)現(xiàn)器械有損壞及時報修，保證會員的安全使用。3.7 耐心細致的解答會員所提出的疑問，并在權利范圍之內幫助他們解決問題。3.8隨時保持所有器械設施的衛(wèi)生及整齊。3.9 營業(yè)時間結束后，要等會員離開并檢查是否有客人遺忘的物品、

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