外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)樣本（2篇）

第7頁(yè)共7頁(yè)外貿(mào)業(yè)務(wù)?員工作總?結(jié)樣本?時(shí)光荏苒?，轉(zhuǎn)眼一?年的時(shí)刻?飛逝過(guò)去?了。__?__年意?味著兩千?年的第一?個(gè)十年的?結(jié)束，明?年即將是?兩千年第?二個(gè)十年?的開(kāi)始，?在這辭舊?迎新的日?子里，回?首這一年?工作的歷?程不禁感?慨十分。?在這一?年里雖然?沒(méi)有取得?驚人的成?績(jī)，但是?其中的曲?折和坎坷?我是深有?體會(huì)的。?對(duì)有必須?銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)?的人來(lái)說(shuō)?，銷(xiāo)售確?實(shí)不難，?但對(duì)于一?個(gè)銷(xiāo)售經(jīng)?驗(yàn)不是很?豐富，剛?從事銷(xiāo)售?這一行業(yè)?不到兩年?的人來(lái)說(shuō)?是有必須?挑戰(zhàn)性的?，到此刻?為止，我?不再說(shuō)自?己是一個(gè)?銷(xiāo)售新人?，正因我?進(jìn)軍到銷(xiāo)?售這一行?業(yè)也快一?年半的時(shí)?刻，說(shuō)長(zhǎng)?不長(zhǎng)說(shuō)短?不短，大?約___?_天的時(shí)?刻每一天?都是在圍?繞銷(xiāo)售這?一個(gè)中心?而展開(kāi)的?。___?_年這一?年又快過(guò)?去了，雖?然沒(méi)有取?得斐然的?成績(jī)，但?是我覺(jué)得?已經(jīng)做得?對(duì)得起自?己，每一?天我沒(méi)有?在虛度光?陰無(wú)所事?事，而是?在想方設(shè)?法怎樣做?好方案和?報(bào)價(jià)迎來(lái)?客戶(hù)，一?個(gè)業(yè)務(wù)員?要得到公?司的肯定?那只有銷(xiāo)?售業(yè)績(jī)，?這是鐵打?的事實(shí)。?為了明年?能取得優(yōu)?異的成果?，必須再?接再厲，?做最大的?發(fā)奮去挑?戰(zhàn)極限，?爭(zhēng)取明年?做到超過(guò)?預(yù)定銷(xiāo)售?額。在?今年__?__月份?的時(shí)候還?只剛剛利?用阿里巴?巴網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)?售平臺(tái)，?一個(gè)一個(gè)?上傳產(chǎn)品?寫(xiě)英文產(chǎn)?品描述，?由于去年?那半年的?時(shí)刻沒(méi)有?實(shí)質(zhì)性的?單在跟對(duì)?產(chǎn)品了解?得十分淺?顯，因此?在產(chǎn)品描?述階段利?用了比較?長(zhǎng)的時(shí)刻?，開(kāi)始沒(méi)?人教盡管?不是太難?但實(shí)際操?作起來(lái)還?是遇到了?不少麻煩?，全靠自?己慢慢摸?索出來(lái)，?怎樣把產(chǎn)?品描述寫(xiě)?好關(guān)鍵詞?設(shè)好。在?上季度詢(xún)?盤(pán)是十分?少的而且?收到的詢(xún)?盤(pán)也沒(méi)有?多少含金?量，即使?利用大部?分時(shí)刻比?較細(xì)致地?去回復(fù)詢(xún)?盤(pán)，結(jié)果?發(fā)現(xiàn)有潛?在客戶(hù)回?復(fù)得也很?少，而且?回復(fù)得不?太詳細(xì)，?實(shí)則從那?些回復(fù)能?夠看出他?們是沒(méi)有?意愿想買(mǎi)?。可能只?是為了積?累一些報(bào)?價(jià)，或用?于與其他?供應(yīng)商的?報(bào)價(jià)做比?較，這一?季度的報(bào)?價(jià)基本都?是無(wú)用功?。在第二?季度的時(shí)?候可能產(chǎn)?品比較完?善，描述?也算比較?到位了，?慢慢地一?些含金量?高一點(diǎn)的?詢(xún)盤(pán)就來(lái)?了，在那?眾多的詢(xún)?盤(pán)中你無(wú)?法得知哪?些是有效?得詢(xún)盤(pán)，?只有每個(gè)?詢(xún)盤(pán)都認(rèn)?真去對(duì)待?從而引導(dǎo)?潛在客戶(hù)?，他們才?會(huì)一步一?步對(duì)你的?回復(fù)和話(huà)?題感興趣?，而后會(huì)?利用他們?寶貴的時(shí)?刻在忙碌?中開(kāi)始一?天一天回?復(fù)你的問(wèn)?題。實(shí)?際上，只?要大部分?詢(xún)盤(pán)是含?金量較高?的就必須?會(huì)迎來(lái)客?戶(hù)來(lái)國(guó)看?廠(chǎng)，這樣?拿到單的?機(jī)會(huì)就較?高。同時(shí)?，還有一?種狀況就?是客人需?要的設(shè)備?較多金額?大，他們?于是來(lái)國(guó)?參觀(guān)幾家?廠(chǎng)，而我?們要在其?中脫穎而?出讓他們?選取我們?生產(chǎn)的設(shè)?備，這個(gè)?有很多因?素影響買(mǎi)?賣(mài)的成功?，價(jià)格因?素，溝通?因素，公?司其他一?些因素。?因此成功?與否，看?實(shí)力。沒(méi)?拿到那個(gè)?單也不好?垂頭喪氣?，拿到了?也不好沾?沾自喜。?機(jī)會(huì)還很?多，但是?每次都要?好好把握?。第三?季度基本?都是在跟?單學(xué)做單?據(jù)，其實(shí)?這些表面?上不難，?但是都是?些細(xì)致活?，只要一?個(gè)地方錯(cuò)?了能夠讓?客戶(hù)清不?了關(guān)。就?拿單單要?相符單證?要一致來(lái)?說(shuō)，公司?抬頭必須?要用對(duì)，?不好裝箱?單和商業(yè)?發(fā)票還有?原產(chǎn)地證?用的不是?一個(gè)公司?的，那么?就會(huì)出問(wèn)?題了，這?只是其中?的一例。?第四季?度，在_?___月?上旬所幸?接到了一?個(gè)單，本?來(lái)是打算?做完今年?辭職了，?明年做到?____?月份的樣?貌如果做?不到單就?辭職。?正因我知?道跟到一?個(gè)單的最?短的時(shí)刻?大概就是?____?個(gè)月的樣?貌。重新?給自己制?定一個(gè)銷(xiāo)?售計(jì)劃，?其中最不?可缺少的?就是毅力?和勤奮，?還有一個(gè)?堅(jiān)定的信?念。我總?是暗示自?己?jiǎn)慰隙?是會(huì)有的?，只是時(shí)?刻的問(wèn)題?。雖然付?出并不必?須就有很?大的回報(bào)?，但是有?所付出就?必須會(huì)有?得，天上?不會(huì)自動(dòng)?掉餡餅，?只有自己?發(fā)奮去爭(zhēng)?取才有機(jī)?會(huì)獲得成?功，成功?總是垂青?于有準(zhǔn)備?的頭腦，?因此作為?一個(gè)銷(xiāo)售?員要時(shí)刻?準(zhǔn)備著如?何去應(yīng)對(duì)?未知。?這一年即?將過(guò)去，?在這一年?里失望過(guò)?也慶幸過(guò)?，慶幸地?是在沒(méi)有?其他做外?貿(mào)的同事?的帶領(lǐng)下?也能夠完?成一個(gè)小?單。做了?一個(gè)一個(gè)?小單之后?信心便有?了，這是?慶幸之處?。其中不?足之處還?是對(duì)于技?術(shù)上的一?些問(wèn)題無(wú)?法給客戶(hù)?解答清楚?，正因那?些是要弄?懂原理才?弄得清的?，比如說(shuō)?那些管路?的原理，?水從哪里?流進(jìn)后經(jīng)?過(guò)哪些管?流出，哪?些管又是?回收濃水?的，打開(kāi)?哪些開(kāi)關(guān)?又是洗膜?的，打開(kāi)?哪些是沖?洗預(yù)處理?罐子的，?哪個(gè)閥門(mén)?又是什么?功能的等?等，等客?戶(hù)問(wèn)到這?些無(wú)法告?知的時(shí)候?便意識(shí)到?實(shí)際上只?弄清楚基?本的流程?是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不?夠的。到?目前為止?還沒(méi)有售?出過(guò)一條?生產(chǎn)線(xiàn)的?機(jī)器，那?里面的細(xì)?節(jié)涉及技?術(shù)上的問(wèn)?題就應(yīng)，?因此說(shuō)無(wú)?論從事哪?個(gè)行業(yè)，?學(xué)是無(wú)止?境的。從?這些，我?看到了自?己的不足?，以后如?果想小有?成就務(wù)必?在這方面?精益求精??？偨Y(jié)?到那里我?基本上沒(méi)?有什么心?得和自我?審視的地?方了，只?是還有下?一年的目?標(biāo)，想著?朝那個(gè)目?標(biāo)邁進(jìn)，?能售出一?條純凈水?生產(chǎn)線(xiàn)的?設(shè)備一向?是我追求?的目標(biāo)，?期望明年?第一季度?能夠?qū)崿F(xiàn)?。另外?，在那里?還有對(duì)公?司的一些?制度稍為?不滿(mǎn)，我?期望公司?能夠按照?我的推薦?做到，如?下，第一?，我覺(jué)得?公司不能?每月扣我?們提成加?底薪的_?___%?，___?_%還是?我們能夠?理解的，?還有每一?年扣除的?部分就應(yīng)?在年末清?算給我們?。第二?，退稅部?分在退稅?下來(lái)了就?要發(fā)給我?們。第?三，在價(jià)?格表的基?礎(chǔ)上售賣(mài)?出產(chǎn)品。?外貿(mào)業(yè)?務(wù)員工作?總結(jié)樣本?（二）?時(shí)間飛逝?，不知不?覺(jué)來(lái)到公?司已經(jīng)半?年了，就?快到過(guò)年?的時(shí)候了?。記得剛?來(lái)的時(shí)候?，由于經(jīng)?驗(yàn)的缺乏?，是即興?奮又擔(dān)心?。最初是?抱著學(xué)習(xí)?和鍛煉的?態(tài)度來(lái)到?這里的。?半年下來(lái)?，覺(jué)得自?己學(xué)到了?很多，也?進(jìn)步了很?多，在生?活和工作?上都有了?一個(gè)全新?的體驗(yàn)。?雖然沒(méi)有?什么大的?貢獻(xiàn)，但?也算經(jīng)歷?了一段不?平凡的考?驗(yàn)。在此?，當(dāng)然首?先非常感?謝公司給?我這個(gè)機(jī)?會(huì)，讓我?在工作中?不斷地學(xué)?習(xí)，不斷?地進(jìn)步，?慢慢提升?自身的素?質(zhì)，同時(shí)?也非常感?謝大家在?這段時(shí)間?對(duì)我的幫?助。走?出學(xué)校，?步入社會(huì)?工作后，?發(fā)現(xiàn)一切?都比在學(xué)?校的時(shí)候?正規(guī)化，?每天要準(zhǔn)?時(shí)上下班?，每天要?對(duì)著電腦?坐一整天?，現(xiàn)在的?業(yè)務(wù)員離?不開(kāi)電腦?，起先有?點(diǎn)不適應(yīng)?，但慢慢?地狀態(tài)也?就調(diào)整過(guò)?來(lái)了。首?先，先總?結(jié)一下我?半年來(lái)的?工作情況?。這半年?來(lái)我主要?是做以下?這些事，?最主要的?當(dāng)然還是?負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)?發(fā)布這一?塊。記得?剛來(lái)時(shí)不?懂得如何?發(fā)布，經(jīng)?過(guò)這段時(shí)?間的發(fā)布?，慢慢地?有了新的?體會(huì)，知?道如何提?升自己公?司產(chǎn)品的?曝光率。?當(dāng)然也會(huì)?每天及時(shí)?地更新我?們公司的?產(chǎn)品信息?，并不定?期地將一?些新的產(chǎn)?品發(fā)布到?網(wǎng)站上去?，充實(shí)我?們的產(chǎn)品?信息。半?年下來(lái)，?雖然并沒(méi)?有什么實(shí)?質(zhì)性的客?戶(hù)，但也?會(huì)在一些?免費(fèi)網(wǎng)站?上收到一?些詢(xún)盤(pán)，?可見(jiàn)功夫?并沒(méi)有白?費(fèi)。因此?以后還是?會(huì)繼續(xù)努?力維護(hù)這?些b2b?網(wǎng)站。其?次是對(duì)產(chǎn)?品的了解?。記得剛?來(lái)時(shí)經(jīng)常?會(huì)下到生?產(chǎn)車(chē)間了?解設(shè)備，?為此主管?也為了讓?我們盡快?對(duì)產(chǎn)品有?一個(gè)大致?的了解，?讓我們每?周了解一?臺(tái)設(shè)備，?彼此之間?互相交流??，F(xiàn)在我?對(duì)公司的?主營(yíng)產(chǎn)品?已經(jīng)有了?一個(gè)比較?全面的了?解。當(dāng)然?我們知道?這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)?不夠，我?今后一定?要努力去?了解更多?的產(chǎn)品，?特別是其?他廠(chǎng)家的?。除此之?外，平常?我也會(huì)處?理一些詢(xún)?盤(pán)。主管?會(huì)將一些?在阿里巴?巴網(wǎng)站收?到的詢(xún)盤(pán)?分配給我?處理。當(dāng)?然我也會(huì)?及時(shí)處理?，對(duì)信件?及時(shí)作出?回復(fù)，但?大部份都?杳無(wú)音信?，可能大?部分人都?經(jīng)歷過(guò)相?同的事情?。很多發(fā)?出去的信?件都得不?到回復(fù)，?即使部分?報(bào)了價(jià)，?但最終成?交的可能?性也微乎?及微。即?使是這樣?，也要對(duì)?每份詢(xún)盤(pán)?做出及時(shí)?回復(fù)以給?客戶(hù)留一?個(gè)好印象?。都說(shuō)做?業(yè)務(wù)員要?有耐心，?要有恒心?，大概就?是體現(xiàn)在?這里吧。?半年下來(lái)?，雖然還?未接到單?子，但總?體而言對(duì)?外(內(nèi))?貿(mào)流程也?有了一定?的了解。?客戶(hù)詢(xún)盤(pán)?-報(bào)價(jià)-?得到訂單?，簽訂合?同-公司?內(nèi)部下單?投料-生?產(chǎn)部生產(chǎn)?設(shè)備-發(fā)?貨-調(diào)試?-售后服?務(wù)，每一?個(gè)環(huán)節(jié)都?至關(guān)重要?。當(dāng)然?半年下來(lái)?也有令人?擔(dān)心的地?方，就是?公司整體?制度比較?混亂。我?基本了解?了公司的?工作流程?，也明白?了公司的?發(fā)展方向?，這讓我?了解到工?作并不是?一個(gè)人的?事，團(tuán)結(jié)?的力量是?很大的。?公司最主?要的部門(mén)?是銷(xiāo)售部?和生產(chǎn)部?。這兩個(gè)?部門(mén)的協(xié)?作是非常?重要的，?倘若這兩?個(gè)部門(mén)脫?節(jié)了，就?什么事也?辦不成了?。我們知?道只有銷(xiāo)?售部接到?單子了，?生產(chǎn)部才?會(huì)有活做?。而與此?同時(shí)也只?有生產(chǎn)部?按時(shí)交出?設(shè)備，才?有可能帶?來(lái)下一次?的合作。?其實(shí)作為?一家公司?，首先經(jīng)?營(yíng)的是人?才，其次?是誠(chéng)信，?然后就是?產(chǎn)品。來(lái)?到豪特的?時(shí)間說(shuō)長(zhǎng)?不長(zhǎng)，說(shuō)?短也不短?。但在這?半年里，?還是發(fā)生?了很多事?，樓下的?鉗工換了?一批又一?批，包括?倉(cāng)管、技?術(shù)人員都?換過(guò)，人?員流動(dòng)頻?繁，可能?是員工們?都缺乏一?種歸屬感?。還有就?拿新產(chǎn)品?鞋套機(jī)來(lái)?說(shuō)，自從?上了這個(gè)?產(chǎn)品后波?折不斷，?如不能按?時(shí)交貨，?客戶(hù)來(lái)了?多次卻看?不到能正?常運(yùn)行的?設(shè)備。都?說(shuō)成交并?非是銷(xiāo)售?工作的結(jié)?束，而是?下次銷(xiāo)售?活動(dòng)的開(kāi)?始。但我?們的現(xiàn)狀?卻是接一?個(gè)單子就?失去一個(gè)?客戶(hù)。說(shuō)?到底原因?在于誠(chéng)信?，我們知?道誠(chéng)信是?公司經(jīng)營(yíng)?的理念，?與其說(shuō)經(jīng)?營(yíng)產(chǎn)品，?倒不如說(shuō)?是經(jīng)營(yíng)誠(chéng)?信，每個(gè)?公司都是?靠著誠(chéng)信?保持著自?己已有的?客戶(hù)群并?擴(kuò)大自身?的影響力?。還有就?是產(chǎn)品質(zhì)?量也至關(guān)?重要。出?去的設(shè)備?只有具備?高質(zhì)量，?客戶(hù)才會(huì)?信賴(lài)我們?，所以今?后在產(chǎn)品?質(zhì)量方面?一定要把?好關(guān)。?在公司的?這段時(shí)間?我也特別?感謝大家?對(duì)我的照?顧及幫助?，當(dāng)然要?特別感謝?的是主管?。記得剛?來(lái)時(shí)真的?是很多東?西都不懂?。都說(shuō)新?人是需要?人帶的，?我可能算?是幸運(yùn)的?一個(gè)，因?為有經(jīng)驗(yàn)?豐富的主?管帶著。?記得剛開(kāi)?始什么都?不懂，不?懂得如何?收發(fā)傳真?，不懂得?