售樓部保安與保潔人員崗位職責(zé)管理制度及獎(jiǎng)懲制度

售樓部保安與保潔人員崗位職責(zé)管理制度及獎(jiǎng)懲制度一、保安崗位職責(zé)管理制度1.1崗位職責(zé)維護(hù)售樓部的安全、穩(wěn)定、秩序；監(jiān)控售樓部?jī)?nèi)外環(huán)境，防范和處理各種突發(fā)事件；按照規(guī)定對(duì)進(jìn)出售樓部的人員和車輛進(jìn)行管理、檢查及登記；保管售樓部的鑰匙、通訊設(shè)備、監(jiān)控設(shè)備等貴重物品并進(jìn)行定期檢查。1.2崗位要求具有二年以上保安工作經(jīng)驗(yàn)；具有保安從業(yè)資格證書；掌握基本的安保知識(shí)、技能和心理素質(zhì)；具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神；值勤期間嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，不得逃避、缺崗、外出或接待私人來(lái)訪。1.3工作考核實(shí)行月度崗位考核，考核內(nèi)容包括工作方法、業(yè)務(wù)技能、忠誠(chéng)度、廉潔自律等；月度考核前，由考核專員對(duì)保安進(jìn)行計(jì)劃性培訓(xùn)；月度考核不合格者，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行二次考核，連續(xù)兩次不合格者按規(guī)定進(jìn)行處理。二、保潔人員崗位職責(zé)管理制度2.1崗位職責(zé)負(fù)責(zé)售樓部、展示區(qū)、公共場(chǎng)所等區(qū)域的清潔、衛(wèi)生、消毒等工作；負(fù)責(zé)保潔物品的使用、保管、保養(yǎng)及維修；當(dāng)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)、排水、電器故障等突發(fā)事件時(shí)，及時(shí)報(bào)告，并妥善處理。2.2崗位要求具有一年以上保潔工作經(jīng)驗(yàn)；掌握清潔衛(wèi)生的基本知識(shí)和技能；具有良好的服務(wù)意識(shí)，能夠與客戶建立良好的溝通關(guān)系；親和力強(qiáng)，條理清晰，反應(yīng)迅速。2.3工作考核實(shí)行每月1次崗位考核，考核內(nèi)容包括工作效率、工作質(zhì)量、公共衛(wèi)生情況等；每月由保潔主管對(duì)保潔員進(jìn)行計(jì)劃性培訓(xùn)，提高其實(shí)際操作能力；如考核不合格，則需要進(jìn)行二次考核，連續(xù)兩次不合格者應(yīng)當(dāng)按規(guī)定進(jìn)行處理。三、獎(jiǎng)懲制度3.1獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)：凡因工作業(yè)績(jī)突出、工作態(tài)度肯定或其他有功表現(xiàn)者，可以獲得獎(jiǎng)勵(lì)；獎(jiǎng)勵(lì)形式：集體和個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)；獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目：榮譽(yù)證書、獎(jiǎng)金或公司發(fā)放的小禮品等。3.2懲罰懲罰標(biāo)準(zhǔn)：違反公司安全保衛(wèi)、工作紀(jì)律、考勤紀(jì)律等問(wèn)題者，成為應(yīng)受懲罰對(duì)象；懲罰種類：口頭、書面警告、罰款、停職、辭退等措施；懲罰程序：在懲罰前，應(yīng)當(dāng)聽(tīng)取被懲罰人的陳述，并進(jìn)行證據(jù)核實(shí)；懲罰適度原則：必須依照相關(guān)制度和法律法規(guī)，對(duì)個(gè)人或集體實(shí)施適度的紀(jì)律處分，避免過(guò)度懲罰。四、總結(jié)以上是售樓部保安與保潔人員崗位職責(zé)管理制度及獎(jiǎng)懲制度，公司將根據(jù)上述要求制定并實(shí)行崗位職責(zé)和獎(jiǎng)懲制度來(lái)嚴(yán)