廣東郵政大客戶營銷體系建設(shè)指南

廣東郵政大客戶營銷體系建設(shè)指導(dǎo)意見目錄TOC\o"1-3"\h\z霞第一殺章澆頁目標堡一、飄大客灘戶營尼銷體卷系建言設(shè)的僚目的乳構(gòu)建脖廣東爛郵政快大客帽戶營與銷體膚系，蔑是為良了建互立以捷市場奏為導(dǎo)京向、餐客戶袍為中描心的痛經(jīng)營川機制腐，解絲決目掘前存恐在的肺大客朱戶開宜發(fā)秩雅序混沿亂，膨大客增戶服打務(wù)水助平參蕩差不括齊，紙大客吳戶收吩入比沖例偏果低等顯問題詠，從什而使畝廣東快郵政絕的大捷客戶石營銷陣工作新步入罰制度話健全漸、管待理到愚位、例營銷兆有序拿、人邀員整晚齊的瓶軌道凍，不圖斷提陜升大設(shè)客戶株服務(wù)較質(zhì)量嶺和服胖務(wù)水礎(chǔ)平，碌優(yōu)化則大客務(wù)戶收捉入結(jié)怨構(gòu)，鍋從而牲使郵塘政企紅業(yè)在幟日趨蓬激烈書的市功場競握爭中爐立于師不敗燭之地惰。食二、省大客球戶營伯銷體該系建膊設(shè)的攤原則耳1、螺統(tǒng)一炕管理逐：瓦大客煮戶中撫心居揪于大千客戶榜營銷鄰體系桐的核段心地迷位，面統(tǒng)領(lǐng)妹各部顆門共翅同做銀好大冰客戶煉營銷浸管理泄工作貼。燒2、裳部門慢協(xié)同發(fā)：劣各個日部門綠緊密杰圍繞壺體系砌建設(shè)攔的目荷標，搬協(xié)調(diào)朱配合葡，共穗同合鐘作，伐保證扶大客嗎戶營梁銷工急作的守有序尊開展設(shè)和高悄效運躬作。燒3、然滿足權(quán)需求啄：軍建立味營銷倚體系嚴的客膜觀檢棒驗標弦準是汪以滿欣足市符場的聚發(fā)展減變化隱以及疫客戶跡對郵群政企剃業(yè)不視斷增號長的聚需求型為最嫌終依風(fēng)據(jù)。概三、坐大客腥戶營帥銷體餅系建栗設(shè)的帖目標戚1、倒20莖05饅年全申省范蛙圍內(nèi)吸建立要起大仇客戶叛營銷寸體系渣。逝各級置郵政混局要晶建立富專門贊機構(gòu)太（大仰客戶凈中心畢）主再抓大刃客戶和營銷辯工作忠，函依件集齊郵和急速遞灰物流習(xí)兩個欠專業(yè)耐嘗試碌選擇赴在業(yè)才務(wù)收規(guī)入規(guī)會模大揭、占秀當(dāng)?shù)孛奘杖胴埍壤演^高夢的部牙分市菊局組及建專直業(yè)營償銷隊情伍。肺全省健范圍案內(nèi)安餡裝運蠶行客以戶關(guān)松系管男理信吵息系振統(tǒng)，淺建立曠大客裁戶資盯料檔副案。共2、南20遙06尺-2斗00龍8年荒規(guī)范慢大客坡戶營雜銷管想理工芬作。確大客禿戶的峰開發(fā)臉、管弦理、墾服務(wù)厭規(guī)范赴化，狠實時教更新持大客源戶的結(jié)資料芬（檔悠案）削管理造，不弓斷完赤善客愈戶關(guān)辮系管梯理系弄統(tǒng)，趴為各講級部獸門制乎訂大腫客戶翅營銷格策略能提供宴真實圈有效澇的信踏息，恨實現(xiàn)更大客員戶收哭入穩(wěn)秩定增役長。劑第二依章患嗽機構(gòu)等一、仔建立夠三級艇大客琴戶營疾銷體哥系側(cè)在省罵局、飽市局保、縣宗（市咬、區(qū)駐）局勵層面帽分別翅設(shè)立架大客莊戶中混心，糊建立濫省、虜市、軟縣（聰市、義區(qū)）色局三桐級分降工負蓋責(zé)、勉上下街聯(lián)動陳、指碎揮有析力、蕉協(xié)同風(fēng)有序奪的大隊客戶經(jīng)營銷窩管理丘體系滋。機則構(gòu)名逮稱統(tǒng)湊一為翅“柔**繳*郵個政局鬼大客旬戶中畜心習(xí)”剝。大據(jù)客戶反中心不掛靠緒各級疊市場槽部，齡由市厚場部拔副總扁經(jīng)理釘兼任因大客石戶中翼心總抖監(jiān)。亂各地趴市局魂城區(qū)盟分局廳（或悠營業(yè)造分局謹）和打地市踏局直股轄的室鎮(zhèn)分止支局柳比照泥縣（銜市、隔區(qū)）洪局設(shè)盾立大?？蛻艨≈行酿?。原詢則上某支局采層面豬不設(shè)歸立大奮客戶體營銷瘦機構(gòu)針，支語局專顧職上仔門營留銷人嫁員劃勻歸縣慌（市墳、區(qū)就）局解大客虜戶中巨心統(tǒng)自一管墾理，兵各支例局負抱責(zé)轄似區(qū)內(nèi)害大客娃戶信鳳息收體集、臺上報拍，由像縣（乳市、粱區(qū)）崇局大足客戶祖中心盾根據(jù)每上報樂的大吉客戶歉信息跑分片河派出森客戶換經(jīng)理斧，帶閘領(lǐng)支桂局開維發(fā)大案客戶魯，并犁將實賭現(xiàn)的些業(yè)務(wù)用收入贊劃歸艦上報登信息獎的支匹局。撇專業(yè)彈營銷啟方面睛，目摟前只趣考慮督在函更件集礎(chǔ)郵和筒速遞代物流鮮兩個躺專業(yè)渠推進罷大客嚼戶營判銷體賤系建談設(shè)。植20港04浸年全絨局函沖件集山郵專由業(yè)實損際完國成收繞入超盟過3泊00催0萬姜元，湊占總篩業(yè)務(wù)客收入是比重鴨超過季10腹％，壘并且敘直接繳經(jīng)營寧現(xiàn)業(yè)類的廣傍州、朝深圳陵、東史莞、叫佛山搶、珠餓海、炒中山麻、江泛門市鴿郵政局函件塔集郵盼局，當(dāng)成立憤大客始戶中粗心，逝掛靠酸市郵債政函情件集淹郵局房市場職部；由其他侵市局刑下屬厲的函將件集扛郵局金，不蒙成立翠大客螞戶中芹心，波但要棚在市遲場部革配備披專職待的客卵戶經(jīng)畏理從杠事函村件集嬌郵專半業(yè)大拜客戶躺的開龍發(fā)、般維護販和管膛理工臨作。君20山04央年全雷局速肢遞物誰流專稼業(yè)實障際完巾成收綠入超踢過3活00者0萬撿元，餓占總喝業(yè)務(wù)追收入圖比重寨超過籌10另％，乏并且驚直接泉經(jīng)營勇現(xiàn)業(yè)臨的廣創(chuàng)州、申深圳凝、東聞莞、矮佛山槍、珠享海、佛中山訂、江蒙門、擾惠州溝、汕袍頭市魚郵政找速遞辱局，者成立芹大客毫戶中裂心，扎掛靠卵市郵起政速熊遞局桌市場胖部；堂其它呼市局廊下屬尚的郵雷政速訴遞局傳，不六成立丑大客名戶中倆心，擇但要臂在市基場部拘配備歐專職緩的客級戶經(jīng)漸理從務(wù)事速歇遞物旁流專圍業(yè)大懲客戶鬧的開倡發(fā)、踐維護甜和管施理工蘆作。群在整繳個營書銷體莫系架詳構(gòu)中灘，省狐、市綠、縣刃局大拉客戶引中心昨是負鬼責(zé)全承局大勸客戶土營銷貨體系徐的建撲立和她制度府管理晉，相淹應(yīng)層皆級綜通合性朋大客削戶的盯開發(fā)如和維予護，腦指導(dǎo)敏、協(xié)積調(diào)和逼支撐富下屬焦經(jīng)營街單位怒開展躲大客鴿戶營令銷工絡(luò)作的皂責(zé)任含部門蓋，在刑大客余戶營羞銷體跟系中盼居于慢核心作地位舌，統(tǒng)哲一領(lǐng)言導(dǎo)和淘組織喘下屬錘各?？錁I(yè)局綱、地頌面局賤有序拉開展閑大客殊戶營景銷活較動。提專業(yè)節(jié)局在演嚴格映遵循表大客愁戶營坑銷體欺系建陵設(shè)三坡項原祖則的非基礎(chǔ)程上，桶全力冬支持臉和配姜合地廁面局報開展彎營銷形工作怒。高廣東猶郵政嗓大客脆戶營玻銷體箱系結(jié)拜構(gòu)圖省局大客戶中心省局大客戶中心專業(yè)局市場部或大客戶中心專業(yè)局市場部或大客戶中心市局大客戶中心市局大客戶中心專業(yè)局市場部或大客戶中心專業(yè)局市場部或大客戶中心縣（區(qū)）縣（區(qū)）局大客戶中心分分支局營銷員括二、置部門各職責(zé)痰(一向)省掉局大美客戶免中心蜓1、惠貫徹比國家射局有嗚關(guān)大孤客戶獵營銷貸體系瓣建設(shè)胸的方殲針和障政策能，結(jié)頸合我法省實甩際，摩制定匪推進緣我省幫郵政幣大客妨戶營害銷體列系建燦設(shè)的寶實施敢意見堡并組交織貫佛徹落悟?qū)?。?、稍制定拆全省腎郵政憤大客晚戶開敘發(fā)與愚管理寧工作容的目血標、茂發(fā)展四規(guī)劃排、考岔核與區(qū)獎懲浴辦法估，定口期對斑各地礙市局斬和專境業(yè)局賄（公棚司）滋的大滋客戶擁開發(fā)葬與管猾理工級作進拜行監(jiān)芹督、曠檢查閘、考喬核、曠年度順評比黨及表柜彰。海3、閃負責(zé)悶制定駛?cè)〈类]政過大客堡戶開塞發(fā)與您管理宮的工拉作流數(shù)程、休客戶袋分級毀管理折辦法褲、客畫戶服抬務(wù)規(guī)內(nèi)范、磁大客推戶資唱費優(yōu)畜惠審唐批管痰理辦家法等屑規(guī)章攝制度怕，并雀組織污檢查洞落實件。潔4、攜負責(zé)撤全省營郵政任客戶蒸關(guān)系準管理土系統(tǒng)贊的建賺立、穴推廣狹、維貸護和質(zhì)管理覽，制震定我建省郵醋政大疤客戶萌資料訪檔案開收集桌與管色理辦步法并怒組織御檢查杜落實野。漿5、示定期嫁收集銅、匯零總和襪分析著全省兔郵政奇大客延戶營咱銷和靈服務(wù)怎狀況獸，提芬交大?？蛻舻杲?jīng)營鎮(zhèn)分析頓報告常并納預(yù)入月慶度經(jīng)劉營分嗽析；鬼總結(jié)寇、推頃廣好橫的大靈客戶栗營銷鑄案例馳和管德理經(jīng)梯驗，懷組織仆全省哨郵政棍大客胞戶營賠銷人扯員的車業(yè)務(wù)鉆培訓(xùn)呼和信進息交新流。潑6、晚界定例跨市平局大生客戶吩和省魂級大擁客戶抽的開相發(fā)與嚴服務(wù)午部門慕。組膨織舉孫辦針辟對省鏟級重求點大克客戶剛的郵臘政業(yè)灘務(wù)推血介會讀，制底定針穿對省發(fā)級綜尸合性裂大客鋸戶、掩行業(yè)壇性大縫客戶里的營閱銷策斜劃方扇案，紀組織誘屬地策局和計相關(guān)周省專墾業(yè)局戒的客獅戶經(jīng)尚理成艱立項妄目小汪組，飾協(xié)同董開發(fā)膽省級嚼綜合店性大捎客戶戶、行線業(yè)性毛大客冷戶。揉7、袖負責(zé)撐省級彈綜合陪性大性客戶受、行葉業(yè)性犬大客摧戶的鍛定期陸走訪集和日沿常聯(lián)括系，諸定期段或不牲定期柏舉辦牢與省拆級重標點大賴客戶伙的聯(lián)殃誼活絞動，聲牽頭激組織齡和協(xié)其調(diào)省袖局相首關(guān)部婚門滿秒足所驢負責(zé)桐的省塞級大班客戶拳的用斤郵需屢求，踏及時舅處理撲所負龜責(zé)的恩省級韻大客然戶的惑投訴骨和建披議。送8、啄協(xié)助探開展疤市場痛調(diào)查普，負掙責(zé)收柴集和唱整理堡全省舟郵政賤大客鍋戶的效用郵氏需求順、用淘郵狀庫況和驗相關(guān)粗市場域信息陰，并攻及時唱反饋像給省稍局市曬場部暫，為局制定謊全局哨營銷標策劃娘方案塞（如邁中秋來、春古節(jié)營丟銷方校案）院、郵槳政新組產(chǎn)品羽的設(shè)訓(xùn)計和灰開發(fā)苗以及暈業(yè)務(wù)賠宣傳笑和市籍場推淘廣提齊供決秩策依惡據(jù)。翼（二熱）市休局大障客戶輸中心濕1、稍貫徹屑省局脈有關(guān)夫大客物戶工壁作的博各項奇要求睜和制介度規(guī)棉定，沉結(jié)合宅本局冊實際俘制定講實施捏細則沿，做努好市暗局全廉局范悼圍內(nèi)寸的大腹客戶限營銷挺體系暫建設(shè)約推進猾工作桶。敞2、蒜負責(zé)枕分解藍和落墾實省同局大申客戶巧中心摩下達搜的大涂客戶唉開發(fā)具與管以理工滴作的茂各項斧考核爐指標滅，指銹導(dǎo)市春局城雖區(qū)分鐮局（趣營業(yè)紫分局零）、敏下屬擱各縣木（市哀、區(qū)孕）局出、各親專業(yè)題局（孩公司疏）開野展大算客戶粘營銷幣工作子，并經(jīng)進行塊監(jiān)督蜓、檢謊查、虛考核疤。常3、凳執(zhí)行溪省局掀大客周戶中貸心制焦定的態(tài)客戶倍分級探管理匠制度錢，定腐期對抽本局趕大客萄戶進鎮(zhèn)行分屋級。碼負責(zé)查對市榴局大曉客戶選資源疊進行憑統(tǒng)一客協(xié)調(diào)柜管理糊，及戒時界蠢定本淹區(qū)域鋒大客短戶的璃開發(fā)澇與服臺務(wù)部手門，益避免蹦多頭嫌營銷私和惡歪性競筒爭。丟4、愧負責(zé)帆本局想大客質(zhì)戶信認息資弱料庫戲的建贊立、苗維護神和管歐理，探及時趙掌握統(tǒng)全局跑大客扁戶動址態(tài)信局息和蕉服務(wù)僻狀況武，按找時提交交全睡局大撲客戶護經(jīng)營躺分析屬報告夢。匹5、億負責(zé)基總結(jié)似、推完廣好旁的大袋客戶侍營銷劑案例姻和管躁理經(jīng)播驗，瘦組織習(xí)全局蜓大客沾戶營肢銷人燈員的競業(yè)務(wù)倒培訓(xùn)寫和信兔息交街流，解負責(zé)披全局徑客戶租經(jīng)理抖隊伍塑的建說設(shè)和口管理蘿。貴6、付采取留“呈分片稈”柳、湊“鳴掛專稍業(yè)紅”份、仗“懂駐分盾局姜”回等形茶式，營派出弄市局塞大客再戶經(jīng)書理，燕協(xié)助剝、指鋼導(dǎo)市綁局城易區(qū)分把局（喬營業(yè)送分局晴）、發(fā)各專闖業(yè)局污（公抵司）攏、縣宿（市翠）局刪開發(fā)件大客憑戶。咸7、樓組織賤舉辦被針對汽市級愁重點劣大客征戶的靜郵政屆業(yè)務(wù)牲推介側(cè)會，先制定詞針對格市級錘綜合手性大圍客戶宅、行漠業(yè)性香大客最戶的笨營銷唇策劃醉方案乎，組赤織屬奧地局紫和市哨局相怎關(guān)專恭業(yè)局震的客豎戶經(jīng)源理成趟立項袋目小復(fù)組，帽協(xié)同央開發(fā)鳴市級同綜合盯性大尤客戶觀、行港業(yè)性惕大客湖戶。運8、猜負責(zé)糠與市捷級綜鴿合性磚大客記戶、置行業(yè)重性大便客戶捷的定管期走桃訪和山日常科聯(lián)系放，定京期或杠不定莖期舉瑞辦與寧市級汪重點鍋大客苗戶的難聯(lián)誼怕活動菠，牽扔頭組失織和耽協(xié)調(diào)規(guī)市局暈相關(guān)呢部門游滿足棟所負勇責(zé)的韻市級威大客海戶的擠用郵奉需求秤，及置時處燙理所笑負責(zé)悟的市訴級大車客戶驚的投雄訴和很建議傭。去9、凈協(xié)助頸市局袖市場科部開秘展市忌場調(diào)非查，料負責(zé)使收集溪和整料理全廢市郵撕政大虛客戶誼的用程郵需桶求、皆用郵汽狀況冒和相轉(zhuǎn)關(guān)市藥場信卡息，帥并及棗時反蹲饋給基市局蘇市場囑部，戒為制只定全懲局營磁銷策紹劃方吧案（革如中幻秋、竿春節(jié)扒營銷隸方案奶）、磚郵政食新產(chǎn)烈品的編設(shè)計悶和開燃發(fā)以鋸及業(yè)松務(wù)宣堆傳和雀市場算推廣縮提供幕決策追依據(jù)燭。蹈（三那）縣寫（市盒、區(qū)種）局遍大客掃戶中漏心糕1、怪貫徹檢執(zhí)行己省市全局有圈關(guān)大澆客戶拖工作乳的各暗項要標求和蝶制度膽規(guī)定耕，負四責(zé)對買全局航大客華戶資派源進應(yīng)行統(tǒng)心一協(xié)現(xiàn)調(diào)和澤管理隙，負彼責(zé)界肢定本罩區(qū)域紋大客游戶的問的開負發(fā)與帝服務(wù)鉤部門退以及敬大客吼戶優(yōu)跌惠折曬扣申夸報，病避免發(fā)多頭鳳營銷亮和惡煮性競譜爭。跑2、君了解巧大客剃戶需化求，壩制定自大客較戶營醒銷策融劃方匯案，灣具體蹲負責(zé)媽全局咐范圍用內(nèi)大鉆客戶鋒的開劫發(fā)和澤現(xiàn)有燙大客悅戶的橫需求襯挖掘蓮工作緞。翠3、縣收集栗、整引理所狼轄區(qū)貞內(nèi)各蓄分支酒局上虎報的氏大客銹戶信款息，吩根據(jù)饑匯總仇后的那信息鈴采取桶分片拌、派問駐等彎形式詠，派叔出客聾戶經(jīng)槍理，娛帶領(lǐng)神支局摩開發(fā)技支局臺層面襲的大形客戶枝。積嚼極發(fā)則展企嶺業(yè)內(nèi)孝兼職合營銷落人員彎。表4、年負責(zé)襯與所寫屬大尼客戶療的定幣期走爐訪和它日常結(jié)聯(lián)系斑，定濤期或閘不定載期舉婆辦與勻所負頂責(zé)大扎客戶繞的聯(lián)由誼活宅動，筍及時椅處理眼所負衣責(zé)的棗大客遣戶的拜投訴氏和建巾議，續(xù)建立蹈與大匠客戶逼的良礙好關(guān)巖系。沃5、布負責(zé)杠全局緊客戶按經(jīng)理閱的統(tǒng)溪一管戲理和殼調(diào)配炭，負肢責(zé)組識織全透局客腿戶經(jīng)顆理和艷兼職修營銷退人員飄的業(yè)里務(wù)培零訓(xùn)和益信息零交流耍，及催時總頸結(jié)和鳳推廣岡好的終客戶倍營銷絡(luò)案例惱。而6、杠負責(zé)凈全局占大客年戶信鄉(xiāng)息資恒料庫送的建米立、祖維護棒和管種理，荒掌握獻全局萌大客母戶動棒態(tài)信端息和捷服務(wù)蹈狀況霸，按汽時提礎(chǔ)交大滴客戶音經(jīng)營遞分析尿報告臟。黑7、朗協(xié)助團市、黨縣局障市場誦部開盼展市典場調(diào)抄查，用負責(zé)售收集災(zāi)和整偵理全雀局范法圍內(nèi)墻郵政皺大客既戶的捆用郵護需求牽、用回郵狀歌況和荒相關(guān)隨市場霞信息輛，并飽及時陪反饋原給市網(wǎng)、縣呼局市舉場部挑，為貸市、冷縣局仔市場緒部制躲定全掏局營牌銷策瞞劃方論案（升如中獨秋、寧春節(jié)堂營銷帶方案稱）、愛郵政觸新產(chǎn)衰品的融設(shè)計絨和開太發(fā)以改及業(yè)騾務(wù)宣否傳和咐市場量推廣李提供沉決策驢依據(jù)淚。鑰（四仆）專考業(yè)局巴大客轟戶中符心（慚或設(shè)坑有大震客戶尾經(jīng)理響的專積業(yè)局習(xí)市場桂部）削1、盞服從幫相應(yīng)遣層級督大客負戶中醒心（賓指省撒局、燙市局醋、縣關(guān)局大踩客戶直中心撲，下稻同）買的管鋸理和壟調(diào)遣針，嚴妨格執(zhí)伏行相目應(yīng)層年級大需客戶現(xiàn)中心迫制定尺的大?？蛻糇汩_發(fā)術(shù)、服最務(wù)、盟管理妄的流亞程、枕規(guī)范奶和制顧度。符2、仍積極指主動紅申報央本專邀業(yè)擬局開發(fā)性的目遍標大黃客戶把，經(jīng)暑過相狂應(yīng)層則級大狐客戶罷中心梢的確碌認后寄，積宇極做座好大致客戶遲的開癥發(fā)工蠅作，孟提高醒本專煮業(yè)產(chǎn)狠品的億市場裂占有德率。炎3、沸負責(zé)信本專掃業(yè)大置客戶估的維農(nóng)護工偷作。臥定期爆走訪省本專冬業(yè)大全客戶務(wù)，及蓋時處預(yù)理本初專業(yè)判大客鈔戶的徹投訴蝦和建寧議，靜幫助彈解決豐本專昌業(yè)大矮客戶押用郵瀉中的站困難瞧，維細系與佳本專松業(yè)大砌客戶刺的良據(jù)好關(guān)狠系。保4、禿配合數(shù)相應(yīng)胃層級般大客芒戶中勒心做局好綜翼合性稿大客猶戶、爺行業(yè)嶺性大暈客戶凡的開赤發(fā)和織服務(wù)怒工作次，為悉相應(yīng)凝層級去大客客戶中飾心和賤下一鎖級地群面局貧開發(fā)胳大客血戶提墨供專李業(yè)支易持。蹲5、詠負責(zé)僚制訂管專業(yè)野產(chǎn)品域的價災(zāi)格及渴優(yōu)惠牢政策襪，并刑進行首資費屯優(yōu)惠寺的審雪批。術(shù)6、趁定期償對本費區(qū)域紐市場犬和客因戶按唉行業(yè)床按區(qū)載域進泛行分便析，億尋找決行業(yè)董客戶梢突破擇口，負形成籍區(qū)域稼指導(dǎo)忙意見什，舉智一反看三，疊挖掘挖潛在雀客戶廣。少第三素章鉤人員梅一、慢崗位刊設(shè)置額各級仇大客揪戶中暢心根而據(jù)現(xiàn)陪有大概客戶魚經(jīng)營田服務(wù)明狀況效和開運發(fā)拓劇展需奶要，計設(shè)置柴大客松戶中撒心總炮監(jiān)、節(jié)副總豪監(jiān)、家客戶基經(jīng)理搭和客繁戶管友理員蠟等崗邊位。誠客戶駛總監(jiān)壤負責(zé)席主持叔大客理戶中表心的壟全面鑰工作朽，主厲要職砌責(zé)包索括：飽制定克大客系戶中流心的掃工作匯計劃坦，提姜出年徹度工灑作目膏標，炊合理封分配管工作楊任務(wù)送；負路責(zé)大兄客戶億中心怕工作械人員潔的管炕理、振績效氣考核鍵和培及訓(xùn)輔若導(dǎo)工煩作；尖負責(zé)越審定壯大客惑戶營袋銷策面劃方畏案，絲界定輛大客萄戶的鼓開發(fā)狗與服桌務(wù)部增門；渡牽頭班開發(fā)娛重點杏大客蘿戶，益組織瓣安排腦好局意領(lǐng)導(dǎo)串與重吩點大妙客戶蒜的見啦面和京聯(lián)誼昌活動傅；組蝴織撰嶄寫營托銷案扯例、垂各類保大客帥戶的劇營銷傾手冊錫，減親少客勝戶經(jīng)辨理進兵行大朗客戶露開發(fā)肥與維永護的僻工作店難度爽?？偪蛻艄?jīng)理灶主要屋負責(zé)砌大客廊戶的抖開發(fā)咸和服忘務(wù)，抄主要窯職責(zé)玩包括冷：開院展針慣對現(xiàn)宣有大蹄客戶魯新需庫求或兇潛在刑的目磚標大某客戶凱的需肅求調(diào)懼查，醋收集等客戶竟信息凍，確墾定潛遷在目糞標客起戶；塔撰寫貞針對箏具體嚇目標齒大客籃戶的更營銷陣策劃妙方案校，通爐過各排種渠第道與姿目標畫客戶伍建立依聯(lián)系即，根國據(jù)客娛戶需歪求，補向客石戶推饑介郵梢政業(yè)筋務(wù)或崇郵政棟產(chǎn)品悟組合速方案喝；協(xié)伍調(diào)業(yè)壤務(wù)攬嚼收員龍或相他關(guān)部爽門做肯好現(xiàn)圾實大衰客戶偏的用獲郵服隨務(wù)工帝作，耐對外矛代表珠郵政朗企業(yè)肝及時享處理酬大客到戶的奉咨詢裝、查匪詢、富投訴李、賠餅償、段建議映等有租關(guān)事踢宜，葛提供玉“訓(xùn)一站雹式遺”忘服務(wù)燈；負特責(zé)向院大客盯戶宣煩傳郵談?wù)笕獦I(yè)的匹各種夸業(yè)務(wù)忍，及笑時向軍大客憂戶提勢供有性關(guān)新春業(yè)務(wù)澇及優(yōu)纏惠政犬策的量資料應(yīng)；加何強對堂已丟別失大原客戶裁和競妙爭對殼手的造信息醬收集善和上甲報，雞提出搬改進繁服務(wù)堆的措尊施，哀將大體客戶事重新臭引導(dǎo)絮到郵鳥政企歉業(yè)來趁；加禾強與郵大客歌戶的交聯(lián)系服，定踢期走熄訪大蔬客戶讓或舉成行聯(lián)旨誼活良動，乳填寫隆營銷嫌日志及，及圾時錄跟入大更客戶縣基本采檔案療資料濃、拜呈訪記套錄、魯客戶鉆需求屢等相衡關(guān)信粱息。閉客戶怠管理觸員主姨要負亂責(zé)大職客戶厘的管邀理，蒼主要向職責(zé)遷包括初：制荒定大倡客戶霜的分編級標靜準，倡初步稻界定脅大客描戶的到開發(fā)歉與服曲務(wù)單寧位并房報總跌監(jiān)核披準；鴨負責(zé)青客戶宮關(guān)系勺管理爬信息熔系統(tǒng)內(nèi)的建止立、采推廣垮和維帥護；銀做好方客戶紐信息鞠和大聲客戶刑資料暗檔案龍的收帥集、羽整理蒼、歸瘦檔和亭使用旦管理睛工作沙，確搶?？拖膽粜棚嬒⒌呐释暾研?、卷準確哀性和完保密找性；昏定期迎提交創(chuàng)大客迷戶開票發(fā)和興服務(wù)舊狀況褲分析列報告仁，加伯強對顏已丟匪失大首客戶肅和競鳥爭對懼手的她研究謠和分腥析。古二、適人員輪編制靜根據(jù)您全省拋各地竿經(jīng)濟企發(fā)展勺狀況丈的差灑異，曬全省壩劃分沿為四樓類地搭區(qū)，狹一類忠地區(qū)專為廣遇州、旗深圳跌；二奇類地原區(qū)為跟東莞閉、佛叛山、量江門臥、珠出海、抖中山憂、惠閱州；腥三類煎地區(qū)苗為汕全頭、往揭陽財、湛晝江、價肇慶司、茂概名、躬陽江四、潮依州、鼓梅州只；四炭類地定區(qū)為乏韶關(guān)測、云潔浮、柏清遠寄、河諸源、逢汕尾高。地溝區(qū)的醒分類喜將根燙據(jù)業(yè)療務(wù)發(fā)盟展情愛況動倘態(tài)調(diào)贈整。應(yīng)大客渣戶經(jīng)扔理的仁配備饞納入萍各局協(xié)的勞蹲動力騾計劃領(lǐng)，根見據(jù)從包嚴控竊制、騙保證多素質(zhì)萌、逐都步增倉加的椅原則避安排布到位牙。大爪客戶鞏經(jīng)理潛的編研制建妖議數(shù)尿見下肌表，立具體抓人數(shù)隆由各從局根通據(jù)現(xiàn)鋼有大鴉客戶鬧個數(shù)零、服痰務(wù)要迷求和凱大客名戶收打入目況標綜復(fù)合測侮算后劇確定壘，原著則上東每8旗－一紛五個堅大客策戶配禁備1趨名客遲戶經(jīng)戰(zhàn)理。響三、超隊伍江管理魄各級席大客積戶中企心總沖監(jiān)、休副總怎監(jiān)按偏同級撕行政厭職務(wù)癥的管窮理人患員進啟行管強理。淋各級舍大客主戶中中心的楊客戶供管理剃崗人運員按崗管理脅人員塞進行溫管理乎。捐專職效客戶投經(jīng)理臉的薪能酬、哨考核緒、培釋訓(xùn)見斗《廣剖東郵舉政大易客戶淘經(jīng)理辯管理鞋暫行悼辦法痰》(靜已由適省局讀人力振資源茄部另慮文下棕發(fā)，惑見粵粗郵政題【2遲00壩5】舅43驚0號壇文。憶)臂兼職素營銷傳人員渴分為恩兩類息：社爛會兼蛇職營注銷人氣員和號郵政察內(nèi)部酬兼職拜營銷恰人員濱。社援會兼命職營多銷人虜員是俱指非詢郵政遭系統(tǒng)默，與喝郵政挑簽訂妹了嚴喚格的晨協(xié)議擠，按禿照郵蚊政的瓦相關(guān)紹規(guī)定許與要仗求開食展?fàn)I橋銷工理作，艙并受戰(zhàn)郵政轉(zhuǎn)的監(jiān)顏督、嬸管理蝶和考班核的巴社會末人員虎，類舉似保飽險公港司的議代理剝?nèi)恕Ｍ班]政問內(nèi)部潤兼職請營銷話人員閑是指串郵政蠢系統(tǒng)認內(nèi)部貨利用跌自身什資源食，在蜘工作姥職責(zé)腥之外擋為郵向政創(chuàng)扯造收悶入的元郵政規(guī)職工哨。話對于暮兼職拔營銷緩人員績，按恒照嚴霞格控適制、植加強鬧管理供、分母步實拜施、仰穩(wěn)妥踐推進援的原濕則來娘組建竄，必碧須確固保不螺損害襖郵政營的品沉牌形己象，除不沖夫擊現(xiàn)妙有的旬營銷怕體系辯架構(gòu)楚，目陣前是饑郵政沖營銷吧體系摸的輔雄助渠正道，然待營鏈銷體課系逐笨步健昌全完駕善后些，再奧提升摩和擴窩大。賠特別石對于瓣社會午兼職折營銷瘋隊伍仔，目捕前條虛件成晝熟的唉地市筐局可詞以嘗巷試建臺設(shè)，象其他祝市局窗暫時澡不推斑行，秩僅在脊內(nèi)部情兼職游營銷趟隊伍挽方面食進行脊嘗試位。悅第四弓章名規(guī)鄉(xiāng)范邁一、析大客余戶管縮理規(guī)濟范的膠原則糧申報搏注冊兩原則觀：即己所有然大客康戶在述開發(fā)撈前必胳須向貨上級項申報亂注冊之，獲貝得批筑準后兔才可廣進行鐵開發(fā)漸，即啄對大漆客戶征管理蟻進行習(xí)事前發(fā)控制報，從榴根本拼上規(guī)堵范營爺銷秩容序。膛屬地趨原則沈：棋在申滿報注越冊原娃則的化基礎(chǔ)姜上，時大客傅戶的冬開發(fā)刻和服充務(wù)以訓(xùn)屬地奶營銷恨單位沙為核盛心，申充分崗體現(xiàn)纏誰開銜發(fā)誰連得利料的宗沾旨。艱即對紐大客罵戶管洲理進愉行事糞中控瓶制，驢在過節(jié)程上從保證閃服務(wù)桿質(zhì)量唱和服邀務(wù)收先益。擠利益慚最大儀化原削則：晝在對熊大客題戶進櫻行開賴發(fā)和胞服務(wù)宰的過婚程中垮，必夕須在柴滿足義企業(yè)神效益境最大像化的漂前提糠下，菌明確屆向大凍客戶厲提供旁的具縮體業(yè)饒務(wù)種篇類。刮即對視大客附戶管五理的嘆關(guān)鍵瓜指標渾進行缺目標氧控制虛。握項目切管理旬原則床：化在大組客戶碌管理件全過傅程中裹，按丸照營搖銷項德目關(guān)園鍵流陶程的汗要求暈，明瓜確各虧個環(huán)絨節(jié)的及責(zé)任律和利墻益，剖調(diào)動返項目益參與電單位寨或部頓門的刊積極殖性并占充分普考慮君時間仙、質(zhì)昨量、拜成本咽三大廢要素荷，精象確監(jiān)搏控大獵客戶糕管理跪的全電過程木。匠信息經(jīng)共享昂原則貓：跟大客點戶管穗理的圓全過濤程必厲須在貫一定足的范蒜圍內(nèi)擊實現(xiàn)嘴信息茅共享強，確喘保所陳有信嗓息實附時、耽全面企得到裕反映報，從術(shù)而對求大客筋戶管征理進敗行全短過程段信息油控制續(xù)和實礙時反掃饋監(jiān)消控。片二、核大客罩戶的賴定義黃與分尋類分苗級戚（一攏）、礎(chǔ)大客蒙戶的惹定義姐商業(yè)茅性大悶客戶升是指喘用郵料量達鴨到一栗定標零準的踐客戶偵，以母及與潤?quán)]政躁企業(yè)溝簽訂遮協(xié)議梁的客膝戶，熄包括稱公檢掏法、醒社會括團體康、大炭中專重院校設(shè)、新款聞、蠻文藝裁、出甜版社盜以及允通訊任、金譽融、蜓服務(wù)回、制擔(dān)造等魄各類桿企業(yè)零、大放型集章團公攝司。指政策萍性大?？蛻粝蚴侵阜裎催_譽到標蔑準但巖是對熊郵政須的發(fā)障展在貿(mào)方針折政策鹽、資僵源設(shè)證施方我面影甜響較綿大的沿黨委僻、政渣府、句人大祥、政夕協(xié)相批關(guān)部筑門以行及武機警、脂駐軍瓦。其本體言系主偷要涉辣及的跌大客鋒戶是擦指商酒業(yè)性襖大客訊戶帶。暗（二討）、周大客瀉戶分判類排綁序：訪各市街局根羅據(jù)本景文所送提供飄的行悔業(yè)客趣戶分恐類排兩序表順（見準附件自1）賤和大肝客戶雙分級抓標準即，結(jié)怨合當(dāng)股地實炕際情吉況，疏編制器各個碧市局嗚的大塔客戶培分類逆排序親表并艇對相正應(yīng)大背客戶愉進行腎分級態(tài)。靈（三圾）、云統(tǒng)一泛全省貪客戶籃ID塌號戒大客艱戶I漸D號藝編碼說規(guī)則仆：篩郵政不大客真戶代凳碼采格用組捕合碼焰，用陪三層碎14軋位數(shù)筑字表像示，代其代煎碼結(jié)煎構(gòu)見遷圖：機XX沸XX既XX管XX廳XX秤X遼XX鴿X吐次招渠屋靜春計維暫乖鎖寄乘債挑薯分漂支機設(shè)構(gòu)順丸序隸頭暗梢?guī)涄吜P圓棄炊在境禽花免宮甲大雀客戶筋順序抓聾府奴納奉役和曉忘雙觀沈隆佛輩逝大葡客戶傅所屬墳行政引區(qū)劃派代碼戰(zhàn)第二巾層表懼示該須行政蠅區(qū)劃魔內(nèi)的鍬大客考戶的謹順序效，用娛5位扯數(shù)字易表示溝，從凍00燈00四1開炒始順倡序遞票增編賞碼。何代碼惜第三萄層表拳示大鉗客戶肺分支青機構(gòu)刺的順困序，梅用3競位數(shù)朋字表繁示，饅從0豎01螺開始賄順序鑰遞增佩編碼陣。沒帝有分皂支機級構(gòu)的沫大客蟻戶和框有分堤支機故構(gòu)的均總部束順序掩，用吉00術(shù)0表唯示。逗客戶溫ID尺代碼鞋由省淺局統(tǒng)冶一編墾制分穗配。單（四攤）、盛大客更戶分導(dǎo)級標貍準選大客販戶的伶分級岸是按付照業(yè)鈔務(wù)收竭入、胡收入丟權(quán)重零、信肆用度園三項施指標帖綜合浸測評紀，具梢體分交為：箱鉆石誕客戶賠、黃酬金客返戶、潤白銀驚客戶陵、一鬼般客翅戶。惰鉆石怨客戶滴：兔90瓣分以淚上（許含暢90雨分）準；黃鮮金客漲戶：田80乎分烤—9洗0萬分（藥含8銅0分渣）；器白銀采客戶邪：7遣0分螺—霜80蝦分（推含7假0恩分）籍，一叉般客當(dāng)戶：也70說分以喘下。扁考核航指標演權(quán)重柴及評臂分標術(shù)準僅考核遠指標叉權(quán)重折考核移內(nèi)容繩考核或數(shù)據(jù)擾實得松分詞業(yè)務(wù)影收入園6妙0%賢該客慣戶全凍年郵緒政各沾項業(yè)浙務(wù)收哭入總武和茅用郵始費用駝10芬0萬蜂元以仇上滴6加0美用郵泳費用課10種0萬維元以幫下冶X/備10姿0*抄60笑收入借比重冒40西%全該客炸戶郵宰政業(yè)彼務(wù)收饞入總?cè)焙驼汲吮臼袠憔只蛑x本專畏業(yè)年釋收入剖的比溫重洽用郵欺費用廢占本燒市局萬年收確入千辛分之悲三以血上脊4研0抖用郵頁費用宴占本蟻市局尸年收臣入千股分之裂三以渴下醋Y/造3格‰反*4盞0擦信用看度易按時錫交款與的情皮況履精行合蠻同的披情況節(jié)備注?。?惕、由籌于信闊息系盛統(tǒng)還達沒有察建立惕起來梢，在宰今年憂考核植中，坐不考非慮信睜用度長這個蘋指標膚；連2、汗表中宰X代諸表大擴客戶該實際杰為郵悲政產(chǎn)狂生的自年業(yè)侍務(wù)收暈入；泉Y是舉代表響該大屯客戶龜實際家為甘郵政步產(chǎn)生購的業(yè)始務(wù)收毫入總版和占溜本市京局或脅本專桐業(yè)年尸收入浮的比乳重固。標三、表大客貓戶開價發(fā)流希程及霧實施尺辦法楊（一盈）大泡客戶釣開發(fā)瞎管理青辦法研1、牛大客鉗戶開箭發(fā)過更程初祖期，報各級不單位移必須宣按照促省局喂?fàn)I銷佳體系雞建設(shè)宇的要祝求，唯規(guī)范麗操作肚，進潮行相圍應(yīng)的殼客戶采申報均、注蹈冊。戰(zhàn)這是牛解決扶客戶單開發(fā)喊權(quán)爭始議的趴原始睬客觀狹依據(jù)取。伏2、綢大客謙戶開干發(fā)的射屬地建原則誠，要緒以具態(tài)體簽敵訂合藝作協(xié)極議的選機構(gòu)鞠所在佩地為田基準傻，但衡若存術(shù)在業(yè)軌務(wù)實開際產(chǎn)從生地久區(qū)與戚簽約權(quán)機構(gòu)掏所在壟地相扶分離乎的情轟況時嫩，要應(yīng)綜合閘平衡馬考慮匹，上椒報上感一級豆大客兼戶中誘心裁童決?？s3、脫各個拐市局尚在當(dāng)尸地大續(xù)客戶亞開發(fā)腦過程討中，綁若出咸現(xiàn)大械客戶建需求退的滿殺足方癢式有舅兩種足以上塌的服樸務(wù)種書類時鍛，應(yīng)敞遵循直利益士最大若化原我則，全即在逆控制介服務(wù)泊質(zhì)量森和成頃本的談同時趴，盡著可能挎引導(dǎo)鞭客戶桌使用身高利它潤的蒙服務(wù)蜂。（傅例如倦能用訪速遞賀就不帝要用劈掛號沒信）璃4、擱為保綢證白槐銀以爭上大劍客戶粘的服露務(wù)質(zhì)晨量和也客戶弄滿意秧度，串降低諸因客齒戶經(jīng)歲理的湖人員網(wǎng)變動洽而造危成客侵戶滿盡意度冶下降敗的影醒響，擱體現(xiàn)騰郵政紫團隊星協(xié)作永的精糖神，未在客廣戶開烤發(fā)服現(xiàn)務(wù)過秋程中仁實施塑主輔漫制（緞AB者角）海原則串，開僚發(fā)時親以A晚角為寧主，非B角瀉配合邀，開踐發(fā)成震功后專，轉(zhuǎn)沈為B論角維卻護客余戶為賭主，頸A角皮配合味做好雙客戶浩工作醋。超5、奪省市姻兩級徒均有痕經(jīng)營厲機構(gòu)珠、管不理權(quán)忘限集個中在市省級跳機構(gòu)早，但體經(jīng)營臟活動暖集中跑在市周級機論構(gòu)的夏大客緞戶（濤例如供廣東勻移動置、廣榜東電巡信）癢。由烤省局早大客次戶中換心牽塑頭對囑省級弟機構(gòu)胖進行暈開發(fā)永，省慮專業(yè)肺局、勾省會星市局法積極僵配合蒜，各放市局放根據(jù)浙省局塵部署愈的開示發(fā)、惠服務(wù)玩計劃嶼進行豈當(dāng)?shù)胤椒种邫C構(gòu)偉的開癢發(fā)、苗服務(wù)柏工作值，取鬼得的掘收益融相應(yīng)墨歸口飲該市客局。杜6、欣全省斷范圍每內(nèi)設(shè)蠻立唯紐一機送構(gòu)，蜂經(jīng)營匯活動閘包括前（超衫過）啟全省昌范圍窄的大策客戶坊（如貍寶潔罪、雅椅芳、故安利述），漲由省鍵局委豆托相段關(guān)市利局進問行開存發(fā)、合服務(wù)倍，遵禁循爺“映誰開豐發(fā)誰篩得利廳、誰蜂服務(wù)臉誰分縱成進”尋的準威則，途取得禍的收礎(chǔ)益歸鋤口相疫應(yīng)市咱局。指具體泡分成呈比例酸由省賄專業(yè)旋局制別定執(zhí)農(nóng)行。鈴7、歸省級退機構(gòu)子對下蘿屬各餡市級依機構(gòu)站有絕拍對的部控制計權(quán)，壯并且閘直接得服務(wù)教對象由為廣撈大普劫通消逆費者鴨的大餡客戶錘（如饑省公夾安廳糕、省練高級浮人民玉法院避），他由省帖局大侵客戶糕中心凡牽頭釋進行妻開發(fā)講，省寫專業(yè)床局、貞省會雕市局冤積極翠配合漲，各亂市局末根據(jù)墳省局林統(tǒng)一慘部署衣做好請各個則層次找的服漲務(wù)工樂作，練取得孟的收粘益根執(zhí)據(jù)各額單位睬在整味體服縱務(wù)流身程中層各個紛環(huán)節(jié)堅的責(zé)倍任權(quán)心重進幫行劃位分。疼8、母對于魔具有晨政策伯性資嘆源導(dǎo)滴向和斥影響造力的幣政府壤部門毀的省躁級機玻構(gòu)（堡如省鍬經(jīng)貿(mào)拳委、條省發(fā)夫展與配改革艘委員蓋會、蜘省外接經(jīng)貿(mào)棗廳）揪，集偷中由擠省局鑄大客特戶中包心統(tǒng)賓一進訓(xùn)行開恢發(fā)、勾服務(wù)秧，產(chǎn)欣生的漆效益允將在架全省矛范圍由內(nèi)根殖據(jù)各捧個市職局情孫況進捎行資殖源的崖合理能配置叼。蹄9、給對于汪上述攀各類屯大客孫戶的垂管理院權(quán)限火，由傘省局款大客峰戶中因心統(tǒng)鈔一控主制，銷即有據(jù)關(guān)大癥客戶獅開發(fā)留的所膽有爭崇議的蠢最終引解釋扇權(quán)在坊該中室心。透在營晶銷體蕩系建牢設(shè)初逼期，洗相關(guān)前市級絲范圍欠內(nèi)的敢大客工戶管擺理權(quán)蛛限暫世時委皂托各齡個市星局大勝客戶宜中心政管理虹。規(guī)例如拼，對很于省限級層啦面的平綜合草性、甲行業(yè)睛性（殘涉及朵多個鞭專業(yè)崗、跨昌地區(qū)宵）大肅客戶毛，省繼局大目客戶匹中心夏首先欺進行歸需求蟲分析完，根茶據(jù)利徐益最互大化礦原則租初步柜判斷捧郵政篩可以嫌提供饅的服晶務(wù)種新類，夢根據(jù)青以上塌原則魄進行費界定占后，哪省局尖大客卻戶中午心牽目頭省樂專業(yè)商局和型市級煮大客展戶中字心進奮行開男發(fā)，助專業(yè)刻特征扣的明開顯的貌大客爬戶由貍省局聰大客蔬戶中環(huán)心交折由相懷關(guān)省珍專業(yè)屠局負優(yōu)責(zé)開畏發(fā)，巷同時驚知會拋相關(guān)歉市局專，或者授權(quán)扁申報澤市局顯負責(zé)險開發(fā)波。京（二猴）客幫戶開翼發(fā)實貨施辦掛法年大客柿戶開狼發(fā)過唐程按榆照客漁戶市屋場調(diào)晉查、你客戶粗市場霧細分胞、客釋戶市浴場優(yōu)都先、夸客戶哄市場浪定位準、制攪訂營滿銷方鎮(zhèn)案、遲客戶法市場嚼拓展竭六個格步驟藥進行刊。丘流程海：客戶調(diào)查客戶調(diào)查找客戶時經(jīng)理客戶細分客戶細分客戶優(yōu)先客戶優(yōu)先客戶定位客戶定位祥大客溜戶中桌心總太監(jiān)制訂營銷方案制訂營銷方案名客戶認經(jīng)理客戶拓展客戶拓展除1、扣開展起客戶允調(diào)查夫針對堪當(dāng)?shù)匕允袌鰳闆r售，在饞已經(jīng)城制訂音的大獎客戶落分類延排序桑表的屈基礎(chǔ)屋上，青選擇做一個旦行業(yè)早的多玻個企掃業(yè)作荒為市梁場調(diào)衡查的偽對象潤，首故先從臂整體慕市場蛋環(huán)境嗎角度廈，對晶該行世業(yè)進裁行總樣體情坡況了能解和透信息雞收集武（例猜如行沃業(yè)發(fā)集展情霜況、就盈利爆水平邊、社意會分朽工水能平、賊科技饑含量稈、勞第動力拖密集鈴程度瓜等）通；在聽一周歷內(nèi)收此集、眾羅列短出該茅行業(yè)堪的整蹈體情陵況，恢包括墊從政挺治權(quán)變力、掏公共園關(guān)系鎖的角窗度出摟發(fā)，昌在市術(shù)場的割層面群上對響是否壓就該兄行業(yè)蠶進行哈開發(fā)院，提椒出一獸個方紛向性比的建插議和節(jié)設(shè)想尾。古信息千的收案集渠畫道可家以分謹為兩找類：遭外部棟公開驢信息捆和內(nèi)烤部信誦息。仿2、遣進行罷客戶滑細分量根據(jù)促上個擔(dān)步驟管的建粗議和望設(shè)想掩，在魯該行阻業(yè)內(nèi)熄進一亂步就如各個霜企業(yè)宿的具化體收冬入、勇業(yè)務(wù)增發(fā)展渡、行控業(yè)排擠名、煮核心便產(chǎn)品松或服綠務(wù)、羞服務(wù)立范圍蛙、服臭務(wù)對焰象等榆情況趴進行塞信息欲收集擾、整自體排井序；麻同樣自在一冒周內(nèi)兩制作逢出一千張當(dāng)準地該備行業(yè)斬內(nèi)各水個企么業(yè)的蝶排序濟表。朽3、鮮客戶奔優(yōu)先徑根據(jù)伴上個霜步驟伐整理柏的排過序表王，結(jié)付合當(dāng)吐地郵債政業(yè)來務(wù)發(fā)竟展重蕉點和辛戰(zhàn)略饅設(shè)想敞，給只予排但序表塵中不午同因滲素不貼同的誤權(quán)重長，而孕后排黑列出四符合嫌郵政劫企業(yè)唉利益析的行佩業(yè)內(nèi)府企業(yè)驚順序養(yǎng)。然務(wù)后就厭該表病格進甘行修遇正，婦提交透團隊轎討論裕，論矮證該州表格卻是否辣能準距確反敢映出閃該行贊業(yè)中嚷各個飛企業(yè)滋的（謹潛在幟）貢絲獻價景值。前通過籮市場坑優(yōu)先睜，了蓋解并柱分析執(zhí)客戶蜻的基色本情貢況，疾為下既一步污市場豆定位邁做好訂充分桃準備狐。具墻體分伍析內(nèi)摘容見蘋下表義：兆1）枕客戶姥發(fā)展毯狀況浴分析仰（建碑議從議顧客初、競謝爭者節(jié)、合肅作者隙、企蜓業(yè)自爛身四順個方離面來健進行倦分析叼）害具體喂分析助內(nèi)容其客戶積的發(fā)翻展與修所處唯行業(yè)貝的市花場發(fā)觀展變爆化是撤否一驅(qū)致？妥客戶喬在所攝處的烘行業(yè)艦中是長市場把的領(lǐng)棍先者各、挑查戰(zhàn)者蓮、追役隨者溪還是使補缺花者？女對于安市場青中可耕能發(fā)屬生的感變化責(zé)客戶映是否梅已有味了準央備？肺什么辯樣的蜜準備設(shè)？鉆郵政度的服堤務(wù)產(chǎn)裕品是囑否有分助于劣客戶層提高堆其產(chǎn)昂品的海差異群性和蓬優(yōu)勢澡，從陸而進惜一步村提升禽客戶復(fù)在行卻業(yè)市怖場中騎的地倚位？校競爭慈對手洪之間嘴的競總爭槐各競肅爭對弄手與顧客戶藍的競痰爭程廊度如閘何？仇郵政革的服聲務(wù)產(chǎn)炎品是預(yù)否給農(nóng)客戶稻帶來墊一定家的競拿爭優(yōu)更勢？吼對于稠客戶丟的客包戶而串言，轉(zhuǎn)郵政昌服務(wù)亭產(chǎn)品輛有什班么樣狼的優(yōu)矛勢？火2）影客戶歐企業(yè)踩的組簡織結(jié)達構(gòu)和欄管理偷體系灰分析案4、它客戶悶定位聚根據(jù)屆上述盲經(jīng)過粘全面翻信息角收集智、歸手納、卡整理糊后的安匯總存排序深表，買團隊土作出丸一個裂郵政邊營銷軋的準遙確細蔽致的飽定位手。例愿如針罰對廣箱東有悶線電列視股用份有料限公峰司，煩郵政昨營銷鵲的定殼位就水是以拖商業(yè)廟信函袍業(yè)務(wù)總中的紹帳單再類業(yè)住務(wù)為樣主要倘的營姿銷目宗標。叔5、桶制訂嘩營銷犬方案出有了馬準確少的客紗戶市賊場定除位后茫，就客要針貢對鎖雹定的墾目標戚制訂岡有針故對性爬的營潮銷服守務(wù)方沾案。癥6、柳客戶棗拓展抬在開魚發(fā)的辣具體莊過程憂中，罰要認物識到?jīng)鲟]政厭的實滋質(zhì)是鏟服務(wù)還，即邁郵政模大客新戶的周開發(fā)代過程而就是城一個街服務(wù)近營銷番的過壽程。視主要牲包含處六個窮要素脾：產(chǎn)止品、釋價格采、渠綠道（欣分銷泊）、舅推廣思（促秘銷）音、服漁務(wù)過潮程、及服務(wù)披人員認與顧起客。萌服務(wù)祝人員勻：劃按照妥大客劈戶分桃類分把級定細位后乘的排逆序表軍，首書先準求確地嶺挑選孝出合毅適的助服務(wù)傍人員導(dǎo)來負三責(zé)不貼同客志戶的確開發(fā)滅工作夸。商顧客旗：根碰據(jù)市典場定鏈位的累目標淘和收繼集的踩各類莊信息耽，尋煤找關(guān)盼鍵人科物，免并在塑最短犯時間戚內(nèi)與周之取喚得接撇觸，涉進行混初步權(quán)的溝香通，傲了解炭其基玩本的短思路銹和合藥作意備向；平產(chǎn)品盈：碌充分佳考慮鄙各個毀客戶渡不同痛需求盛，結(jié)照合郵擠政提膏供的斷服務(wù)誘種類痕、服浩務(wù)質(zhì)紹量，凡制訂粘不同鉆的服噴務(wù)流難程；餡價格粉：偉根據(jù)鍬該客頸戶在傾行業(yè)厘內(nèi)定嘆位和蝴使用棒郵政銹服務(wù)求的總慕體規(guī)毯模，你確定頁該客凡戶的斯價格匪提供臣策略騙（如況何報筑價）輝；豐渠道牽：根稻據(jù)當(dāng)準地郵剝政業(yè)錢務(wù)發(fā)渾展能囑力和叫實際阿運作件經(jīng)驗研提出暑合作寸的渠蚊道方產(chǎn)式（扒是專段業(yè)局罰服務(wù)酸還是暖縣區(qū)遭局服膨務(wù)）電；考促銷令：贈要考既慮與朋該客喝戶的洞合作優(yōu)難度算，根便據(jù)郵蹈政自賠身能逢力提廊出加獸快合搭作進燒程的儀建議溜，（煙例如則降低提合作誤門檻全，引席入第帆三方喇參與吩、附縫加廣惠告載鼻體等火）。淹服務(wù)冊過程巾：活上述晉這些咐步驟珍，歸衣攏起叔來就鍬是郵劉政服蔬務(wù)營包銷的叮過程寄，也疲是客料戶了荒解郵許政、嘆相信維郵政瓣、使第用郵慚政的蓬過程細，在撲具體攻的營渣銷過劫程中新注重塞每一蹤個細墊節(jié)的尺控制奏，就則是對狗服務(wù)慕過程爹的全垂流程茶管理乳，這堡是提索升大爽客戶翼營銷街能力慈的關(guān)貿(mào)鍵。描四、球大客意戶管婦理制可度及破實施蜜辦法服（一包）大惰客戶慨資料結(jié)檔案宿管理寺客戶重注冊御申報吼后，倡要為清該客攔戶建緣立客啄戶檔落案。消客戶照檔案額是客彩戶信山息不態(tài)斷豐默富、掉充實貿(mào)后形混成的研客戶奏詳細序資料勒。支1、鄉(xiāng)對大克客戶態(tài)檔案株動態(tài)斃管理趨和維憐護的重基本殖思路式是賺“喬統(tǒng)一矩管理箱、寬腔進嚴臥出、尼及時舉修改擇、控丙制訪靠問慘”崗。暗1）閱、浩統(tǒng)一迎管理絮?；@全省邀的客位戶信狀息資樓料由討省局兄統(tǒng)一稻管理探，各暫區(qū)由寺市局帽大客譜戶中量心統(tǒng)靜一管缺理。和各縣倦（市猾）局廁、專曠業(yè)部桌門、道區(qū)局忘、直傘屬支瘦局要館以全天區(qū)利斯益為撇重，聲嚴格咳按要紀求將男本單洲位管館理的森大客徒戶資華料整摔理、蟲核實貧后上煎報大鏈客戶兼中心乘，大除客戶警中心運整理青、編惠號后零錄入達各局品大客印戶資饒料庫累并上今報省溪局。誘2）墾、脊寬進員嚴出悉。酒大客撫戶資憂料庫睡建設(shè)憲的重豆要目竹的是代收集無客戶抵信息女，因閑此資御料庫股的維傲護原禍則是巖“拘寬進洞嚴出假”古，即重將轄籃區(qū)內(nèi)朵收集世到的郊客戶倡的信搏息錄叉入，醬即使古該客艙戶用漂郵量答為零志或達駝不到幟大客單戶標妙準也粒不要釋從資旨料庫釘中刪覺除。丘通過喂不斷邁進行層信息蹄積累販，逐撓步覆倒蓋區(qū)你內(nèi)所池有用恨戶。食3）頭、模及時亞修改嗽。陰客戶劫資料弄庫要紡根據(jù)頌大客婚戶的榜變化景，及中時修濟改、鼠完善初客戶隸信息定資料桑。各喉級經(jīng)友營部顧門要猛密切傲關(guān)注逐大客掩戶的焰動向驕，大犬客戶為情況霜出現(xiàn)伴變動婚后要饑及時費上報帥大客躍戶中梅心，瀉管理筒員要揉立即糧進行眨修改奔。正褲常情搭況下錘，針陣對不攜同級乳別的戚大客膊戶，輸分別淡制訂鉆不同浮周期攀的客渡戶信倚息普鐵查、什校對澡、修進訂制饑度，匯保證嬸各級耕大客榜戶信減息資清料的理準確吉、完態(tài)整。跌4）構(gòu)、侵限制敏訪問隆。察大客唐戶信扮息資笛料是伯郵政五企業(yè)撓至關(guān)付重要悉的商移業(yè)秘燭密，約對其丘訪問求和使掙用必悼須嚴蟲格限遙制。艦客戶渴管理肌員掌套握資漏料庫葛訪問哄密碼本，嚴筋格限施制訪看問。答大客職戶中剝心應(yīng)咬設(shè)立賊“賢大客笨戶信陜息資花料庫壟訪問稼記錄巧簿尸”講，除澤管理角員外翻，其列他一顛切人碑員訪蛾問要秧在記廳錄簿旬上詳好細登敗記，評并且國管理畜員在熊場才錢能操蹈作。復(fù)2、疫客戶撲檔案乓的主廁要內(nèi)股容去1）均、基嗽礎(chǔ)資替料：累各市割局應(yīng)側(cè)將大疾客戶忙市場涼開發(fā)繡的對肌象定闊位于鼻轄區(qū)飛內(nèi)所托有的萬商業(yè)饑用戶睡，將竹這些躺單位餡作為碎目標逐客戶復(fù)，收化集客全戶基武本信痕息，譽基本址信息發(fā)字段組包括撐客戶負ID端號、綢客戶私簡稱牧、客你戶全蹈稱、略通信凱地址咽、郵持政編盯碼、釋負責(zé)佳人、宮與郵漿政發(fā)黑生業(yè)基務(wù)關(guān)遠系的圍部門共及聯(lián)時系人丟、x掏/E夫—業(yè)ma閃il岸/傳轟真、除大客老戶規(guī)矛模、治客戶浙所屬靈行業(yè)結(jié)/業(yè)屠務(wù)范毯圍、殖主要叮產(chǎn)品鬧或服代務(wù)、餐主要井使用況郵政亭業(yè)務(wù)式種類鄰、用難郵費叮用和枯用郵板量及杜變化謝情況緊等內(nèi)眨容。絲2）呀、客榨戶特資征：吼主要希包括昏服務(wù)焰區(qū)域混、服留務(wù)能稱力、粥經(jīng)營液方向葵、經(jīng)纖營政芹策、滔企業(yè)濫規(guī)模冒、經(jīng)令營特筒點等交。公3、船業(yè)務(wù)雅狀況坑：主寧要包航括經(jīng)葛營管臥理者棵素質(zhì)容、與烤其競懇爭者獵的關(guān)英系、坡與我慢們的甩業(yè)務(wù)籠關(guān)系捆和合玻作態(tài)作度。愈3、啊客戶專檔案味必須鳳由專償人負燥責(zé)，尿內(nèi)容爭完整蒸，圖知表齊蜓全，惰大客烏戶資遮料根桃據(jù)不允同級浪別定泊期進黨行更疏新，盾鉆石宗客戶需每半鴿月更吉新一惑次，盤黃金寒客戶歐每月昏更新攻一次遙，白跟銀客郊戶每媽季度任更新祖一次圓，一渡般客術(shù)戶每聞半年共更新詢一次團。一涼旦情敵況變牲化，黎信息慰要及摩時反爭饋、子整理某、核跪?qū)?、沃錄入鋪，對米于歷溜史記燙錄不姨能隨予便刪釋除，改采用序計算急機動赴態(tài)管薦理突。痰（姻格式不見附曾件2承）過(二候)、棚大客蛙戶管綁理辦霸法妹1、是監(jiān)督能客戶躬經(jīng)理下制訂卻大客榴戶開怎發(fā)、瞇服務(wù)辰計劃錄要求脊客戶很經(jīng)理翅每個革月制秀訂大橫客戶臨開發(fā)靠工作竊計劃杯，包按括大輸客戶蘭開發(fā)宏的內(nèi)跡容、徒措施孩、合攤作過此程中稠相關(guān)妻問題壟等方梅面，南每周城制訂督周工鐵作計仁劃，隙報客秩戶總稅監(jiān)確塑認后稈開展甘工作功，客毫戶總舉監(jiān)對創(chuàng)客戶煉經(jīng)理緞的月付度、升每周壟完成妥情況換進行峽考核鞋。扣2、反做好歸大客儲戶開駛發(fā)、闊服務(wù)個工作許的組抬織實誤施講1）賴、遵翼照客稱戶開燙發(fā)服趕務(wù)原鼠則，節(jié)要求趴客戶革經(jīng)理侮嚴格摩按照欺大客走戶開榴發(fā)流倒程進展行大躍客戶約開發(fā)菊和服三務(wù)工捉作。陸2）樸、保吉證大東客戶上服務(wù)意質(zhì)量碗：大趨客戶宋的業(yè)斧務(wù)量禿較大六，優(yōu)面先滿份足大獻客戶察對郵演政服笨務(wù)的嗓系列倉化要標求，獻是大快客戶陶管理尊的首格要任吳務(wù)。皂尤其坐在營竊銷旺綿季，拌要協(xié)然調(diào)好專生產(chǎn)眨和運另輸?shù)攘坎块T突，保襪證大筐客戶松的業(yè)鍬務(wù)需蛇求。卵3）茄、充方分關(guān)濫注大受客戶蹦：大譽客戶余作為盼郵政訂企業(yè)箱市場耽營銷君的重拾要一嘩環(huán)，未應(yīng)對解其一春舉一婆動給怒予密者切關(guān)怖注，虧利用逮一切僑機會怨加強壘與客份戶之除間的謊感情蓮交流頃，如府大客俗戶的別開業(yè)所周年古慶典裁、大絨客戶縱重大聲商業(yè)塌措施喚、取蔬得的遮榮譽沉等，點大客隔戶管濫理部許門都件應(yīng)該歷隨時憐掌握妖信息倡并上類報上甜級大鞏客戶陵中心嫩。列4）鍵、對夫大客若戶制鳳定適這當(dāng)?shù)挠唱剟畛终唣捄蛢?yōu)得惠措品施：尚對大執(zhí)客戶舞采取域適當(dāng)白的激酷勵政殘策和經(jīng)優(yōu)惠月措施豐可以伸有效始的刺束激大廊客戶棄的用寫郵積棉極性讀。在雨政策喬允許淋的情孟況下鐘，為霞了對堵不同粉等級戲客戶軌充分誰發(fā)揮雀價格映的杠過桿作素用，兵體現(xiàn)汪各級忘大客差戶享膚有相集應(yīng)的媽服務(wù)鋒，對滿大客與戶可罪以給鞏予適統(tǒng)當(dāng)?shù)恼{(diào)優(yōu)惠濁。相安關(guān)規(guī)聰定參莊照《聚廣東影省郵沒政資望費工疲作管淺理辦甚法（撲試行碧）》動。乏5）循、組擦織大踢客戶桃座談柏會：喉每年老6月膽份和甲12滴月份隊組織篩與大療客戶戰(zhàn)之間頌的座執(zhí)談會祖，聽找取大炕客戶克對郵然政企綱業(yè)的卻產(chǎn)品獎、服駝務(wù)等位方面丙的意凱見，予對未霸來市姻場的間預(yù)測屑，以極及企涂業(yè)下胡一步輸?shù)挠嬃袆澓吞彀l(fā)展陡策略于等，誠增強晃大客年戶對藍郵政酒企業(yè)竹的忠蓮誠度備。分6）窄、保漁證與暢大客緣戶信葡息的卸及時堅傳遞繞：對登大客鑄戶營岔銷數(shù)呈據(jù)進院行及酷時分笑析、塊準確鵲統(tǒng)計霉、匯燈總、裝分析婆、上礎(chǔ)報上毯級主吊管部插門，破通報完市場僚、支賣撐等搶部門腿，以勝便針區(qū)對市東場變矮化及鴉時調(diào)分整策爬略。雄3、夕加強符對大斃客戶朋管理黎控制眠力度伍1）遠、警不同烘級別浮大客虎戶管模理應(yīng)對不捐同級見別大余客戶鬼進行怖分層沖級管材理，傘可以秀有效翅的跟芝進服聰務(wù)大啊客戶細，增餃進大疑客戶徒對郵數(shù)政企簽業(yè)忠溉實度郵。在青客戶估經(jīng)理類每次波拜訪裹大客勝戶后末，需株要填樓寫營駛銷日半志。穗營銷垃日志瘦是郵劫政各尿級大得客戶策中心差與客桶戶溝痰通的活重要取記錄掏，可填以了號解客齒戶的攜業(yè)務(wù)偉需求秘、合遙作情脊況、樸滿意唉度等膽信息住，是蠶郵政聲大客花戶工雪作的膜最基末本資暫料，磁由各筑級客喘戶經(jīng)接理森每次和與客四戶溝否通后惠，聞根據(jù)膝營銷魂工作釋情況親進行瓜填寫席。政填寫豈要求褲詳見暫營銷埋日志懼。（查見附活件3畢）料（1孝）、可鉆石優(yōu)客戶但A、靜管理跡部門苗：歸港省局怕或市鉆局大?？蛻糍浿行纳芾硎?，省侵專業(yè)嶄公司刮（局處）協(xié)榨同配疾合管蓬理。綁B、可客戶攔檔案煤：由炕省局段或市津局大供客戶差中心牛統(tǒng)一庭匯總潛管理膽，省蕩專業(yè)逗公司盒（局典）配愚合，封每半齒月審梳核和毅調(diào)整斷一次坊。紫C、較經(jīng)營沿分析誼：省數(shù)局和岸市局敘大客天戶中掌心每樹月提愈交分趕析報拘告在口該局灑經(jīng)營希分析摔會上瞧發(fā)布久，每把季度蟻對大泛客戶伙進行球整體貴分析緩。平源時開澆展有逢針對獨性的蝴日常伏分析塵，把筆握合綁作商主機。述D、鼠營銷齊日志衛(wèi)：對吹每個戒鉆石屬客戶繞都要冤由專甘人設(shè)贈立專循本進舊行日堪常的婦營銷猛記錄臘。孩（2振）、宏黃金休客戶震A、津管理廳部門氧：歸第各屬保地局含統(tǒng)一埋管理宏。負B、噸客戶塊檔案駱：由準各市秘局負門責(zé)管屢理，者各市母局把業(yè)本地掏區(qū)岸①謎月均離給郵都政創(chuàng)寄造收籠入2洪.5聰萬元技（全鳴年3坐0萬裹元）伏以上澆、步②五月均矛給郵貿(mào)政創(chuàng)怠造收冒入幸前1萬0竊名的吼用戶反資料勺，進浮行逐漆月統(tǒng)架計和擠上報游省局抗市場鵝部備秋案。流（格復(fù)式見撈附件肚4鍋）救C、形經(jīng)營河分析犧：各粥市局自每季陰度對到本市否黃金信客戶冊進行詳統(tǒng)一柏分析抽，上背報省員局市鉗場部江，并王對客啄戶異致動情意況進航行日么常分龜析，講把握垮市場劑商機涼搶占旅市場廈，在乘每月覽的經(jīng)私營分演析中河，要錢有黃更金客星戶的醉分析蜂專題杯，并鞏隨經(jīng)告營分突析材先料一評并上廟報省玉局市襲場部啊。圓D、宵營銷奔日志飯：由陰市局宏大客法戶服沃務(wù)人蝕員使勿用營跑銷日俱志登漂記自易己每愛日的沈工作豪內(nèi)容朵，各率市局蒼統(tǒng)一脆管理剃，每錦個黃匯金客影戶都袖指定丑專人靠負責(zé)肺，設(shè)漿立專謀本登附記。醋（3宏）、收白銀襯客戶久A、睛管理頑部門恢：歸旺各市嶺或縣喉（區(qū)講）局益負責(zé)喝服務(wù)肺。劍B、帥客戶肝檔案氏：由懶各市怠局負材責(zé)統(tǒng)不一管造理。困C、棚經(jīng)營刑分析因：各賀市和驗縣（逼區(qū)）仍局每朵月對描本區(qū)夜域的學(xué)白銀播客戶獅進行挑統(tǒng)一利分析奪，納舟入月辯度經(jīng)鐘營分神析，孝并對按客戶車異動壇情況鍛進行坑日常嬸分析描，充鴉分挖越掘市姨場潛冬力搶吉占商瞇機。癥D、社營銷另日志伏：由推市或負縣（尋區(qū)）予局大釋客戶存服務(wù)錦人員工登記節(jié)自己培每日銳的工伙作內(nèi)辨容，家各市剖或縣抹（區(qū)轎）局掉統(tǒng)一林管理屈，設(shè)斥立專虛本登近記。窄2）嘉、玉大客物戶經(jīng)穿營分融析飄分析送的目己的：轟通過乒分析牙客戶誕新的芳需求首和消維費異爐動，醉及時趁制定安和實榨施下漆一步秘相應(yīng)勿的服營務(wù)方碰案。禿大客這戶情膏況分捕析包添括用膊郵統(tǒng)雷計和于經(jīng)營撫服務(wù)吩情況范分析劃，各發(fā)局應(yīng)灶嚴格爐要求憤各相泉關(guān)單甘位準慮確統(tǒng)條計用握郵數(shù)倦據(jù)，父總結(jié)氣經(jīng)營構(gòu)服務(wù)辣情況飛，及儀時上火報上盒級大識客戶義中心陪，大能客戶符中心暢及時羅匯總亭、分宗析，謀提交附局經(jīng)訪營分騙析會捉，同喝時每清月5鼠日前棕上報辛省局燕。六⑴急大客兇戶用掩郵統(tǒng)洽計情繪況分駛析。娃各局廟要先援對各憤級大晉客戶激當(dāng)月銜使用趕的各康類郵價政業(yè)亭務(wù)形址成的愿收入耕進行故匯總說，再莫分項嫌目對購這些斑大客討戶用堤郵量軍進行丘統(tǒng)計護。鉛報刊草大客狠戶收槐入統(tǒng)綢計如浪下面高公式繩：全驗?zāi)炅骱D(zhuǎn)額樓*屈平匪均費牧率/伏12妨+腔其撥它收沾入。洪⑵勢經(jīng)營民服務(wù)蛛情況放分析慕包括旋以下圓幾方繭面內(nèi)解容：踏①該各局顏上月岸大客桂戶總備體情解況分里析，秀包括典用郵障收入碧比重辱、客喂戶增立長與追流失仿情況肢等，甘要利式用與墨去年聚同期冬比、刻與上愉月比足、累戶計收劃入等簡角度衣詳細建分析晃大客宣戶量幫、收聾的增壩減情量況，規(guī)并找貧出原嘗因。輔②露競爭卡情況怎分析既。競紋爭對口手動姓態(tài)、匹行業(yè)摧發(fā)展拆策略招等。喇③狼收入踩波動繼客戶終分析胃。月請業(yè)務(wù)請量波足動幅剖度超蜘過1幻0%營的大腦客戶強必須煌進行召個別究分析先（一魔次性炒大客治戶除敗外）陽。努④陪各局形上月株前十糟名（雖廣州置局、孔深圳涌局前嫌二十濕名）鳥大客吼戶用裂郵情段況統(tǒng)廊計及昌分析乓。目⑤陪上月塔大客綿戶經(jīng)概營服淺務(wù)措惑施、景市場淡營銷粉活動勢、大晶客戶話中心剖主要圍工作笑等等減。要連著重天介紹蠶好的曬營銷蠻和服簽務(wù)經(jīng)擊驗，敗以供很本區(qū)顏和全抓省各蘿單位罵借鑒巴。圖⑥鴿針對西上月勞的問周題和漏本月穴情況豈提出煌本月供工作隆計劃鄰。概3）同、奧大客漿戶申臥報制求度建狂立濁各級謹大客養(yǎng)戶中舌心要陜切實炸做好配客戶痛信息胖管理擾工作宗，全賤面、脅動態(tài)罩地了雖解大成客戶膀的用濱郵情笑況，父及時喜掌握掙、分絞析大映客戶冷的用曬郵異讀動和宅需求崗，落妖實相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