職業(yè)經(jīng)理人訓(xùn)練營(yíng)素材

企業(yè)執(zhí)行十一問(wèn)

6.要解決到何時(shí)結(jié)束?7.要解決到什么程度?8.讓誰(shuí)去負(fù)責(zé)解決?9.解決過(guò)程中需要何配合?10.如何改良?11.如何避免此類情況再發(fā)生?

訓(xùn)練主題

如何建立及打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)的含義

團(tuán)隊(duì)

T：TreasureE：EmotionA：ActionM：Match

沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)

我之所以能成為世界首富，靠的是來(lái)自世界各地的58000名優(yōu)秀的天才組成的團(tuán)隊(duì)！

－－比爾.蓋茨團(tuán)隊(duì)四要素

人員：成員；領(lǐng)導(dǎo)制度：薪酬；管理；考核；獎(jiǎng)懲；晉升目標(biāo)：個(gè)人目標(biāo)；團(tuán)隊(duì)目標(biāo)；企業(yè)目標(biāo)文化：外在文化；精神動(dòng)力★“資源是會(huì)枯竭的，唯有文化才會(huì)生生不息”

——華為總裁任正菲★“通用（GE）:靠人和思想的力量取勝”

——世界第一CEO杰克?韋爾奇★“卓越并非是一種成就，而是一種精神。這一精神掌握了一個(gè)人或一個(gè)企業(yè)的生命和靈魂，它是一個(gè)永無(wú)休止的學(xué)習(xí)過(guò)程”

——美國(guó)著名管理學(xué)家勞倫斯?米勒★“思想比金錢更多地主宰著世界。好的思想可以產(chǎn)生錢，當(dāng)代人的格言應(yīng)當(dāng)是——思想比金錢更重要?！?/p>

——日本本田公司創(chuàng)始人本田宗一郎★社會(huì)上只有劍和精神這二種力量。結(jié)果劍往往被精神擊敗.----拿破侖★海爾張瑞敏聲稱平時(shí)主要只做二件事：一是組織工作，二是文化?！锩珴蓶|說(shuō)：“我要用文房四寶打敗蔣介石”，并強(qiáng)調(diào)：“沒有文化的軍隊(duì)是愚蠢的軍隊(duì),愚蠢的軍隊(duì)是不能打敗敵人的。★鄧小平說(shuō)：“愚蠢沒有文化的企業(yè)，在國(guó)際市場(chǎng)上將面臨滅頂之災(zāi).”

統(tǒng)治是一門藝術(shù),其核心是讓下級(jí)在各自的崗位上永葆青春.

---拿破侖

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的工作

招兵買馬●建立人脈培養(yǎng)人才●全面溝通研究對(duì)手●學(xué)習(xí)成長(zhǎng)了解市場(chǎng)●創(chuàng)造業(yè)績(jī)

組建優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的要領(lǐng)

激發(fā)團(tuán)隊(duì)士氣加深團(tuán)隊(duì)感情明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)組建優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的方法

目標(biāo)管理良性溝通感情投資以身作則善用會(huì)議激發(fā)競(jìng)爭(zhēng)成功會(huì)議技巧1制造積極向上.全民參與的氣氛

2調(diào)整座位坐姿.先肯定.鼓勵(lì).報(bào)告好消息.3分享成功經(jīng)驗(yàn)

4解決工作疑難5教方法技巧

6目標(biāo)確認(rèn)及進(jìn)度7獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)金.哪里好哪里還可以更好.8少批評(píng)多鼓勵(lì).多正面少負(fù)面.多積極少消極.多宣布好消息少傳播壞消息.不好的私下溝通處理

善用競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的辦法

樹立強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)引導(dǎo)良性的競(jìng)爭(zhēng)遵守競(jìng)爭(zhēng)原則利用“鯰魚效應(yīng)”賞罰分明公平公正末位淘汰允許失敗領(lǐng)袖的真諦

ＬＥＡＤＥＲＬ：ＬｅａｒｎＥ：ＥｎｃｏｕｒａｇｅＡ：ＡｃｔｉｖｅＤ：ＤｅｃｉｄｅＥ：ＥｘｐｒｅｓｓＲ：Ｒｅｓｐｏｎｓｉｂｉｌｉｔｙ成功會(huì)議技巧1制造積極向上.全民參與的氣氛

2調(diào)整座位坐姿.先肯定.鼓勵(lì).報(bào)告好消息.3分享成功經(jīng)驗(yàn)

4解決工作疑難5教方法技巧

6目標(biāo)確認(rèn)及進(jìn)度7獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)金.哪里好哪里還可以更好.8少批評(píng)多鼓勵(lì).多正面少負(fù)面.多積極少消極.多宣布好消息少傳播壞消息.不好的私下溝通處理

善用競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的辦法

樹立強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)引導(dǎo)良性的競(jìng)爭(zhēng)遵守競(jìng)爭(zhēng)原則利用“鯰魚效應(yīng)”賞罰分明公平公正末位淘汰允許失敗團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)必備信念我是一個(gè)提供服務(wù)的人！我提供服務(wù)的品質(zhì),跟我生命品質(zhì)、個(gè)人成就成正比！假如我不好好的關(guān)心顧客、服務(wù)顧客竟?fàn)帉?duì)手樂意代勞！我今天的收獲,是我過(guò)去付出的結(jié)果，假如我想增加明天的收獲，就要增加今天的付出！團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)成功關(guān)鍵能不能動(dòng)手？有沒有過(guò)成功的經(jīng)驗(yàn)?自己則復(fù)制自己已證明有效的方法。能！團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)成功關(guān)鍵則找有經(jīng)驗(yàn)的人才授權(quán)，自己快速成長(zhǎng)。不能！團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)成功關(guān)鍵團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)成功關(guān)鍵不懂裝懂，害人害己！忌！如何做團(tuán)隊(duì)及個(gè)人計(jì)劃一切為目標(biāo)而努力.長(zhǎng)中短目標(biāo).列出達(dá)成每個(gè)目標(biāo)要做的事.按輕重緩急列出順序.每件事達(dá)成具備的條件.達(dá)成目標(biāo)的障礙.如何解除這些障礙

如何激勵(lì)下屬1、痛苦與快樂。2、兩杯水激勵(lì)。3、夢(mèng)想激勵(lì)。4、目標(biāo)激勵(lì)。（明確化視覺化數(shù)字化）

如何激勵(lì)下屬5、公眾承諾。6、達(dá)成的好處激勵(lì)。7、達(dá)不成的壞處，達(dá)成了給自己的獎(jiǎng)勵(lì)，達(dá)不成給自已的懲罰激勵(lì)8、職位激勵(lì)。

管理的本質(zhì)不在于知而在于行

--張瑞敏

管理的本質(zhì),不在于知而在于行!

---張瑞敏

實(shí)效溝通

溝通是藝術(shù)溝通是生活方式溝通是成長(zhǎng)階梯溝通是廣建人脈溝通是性格反映溝通是水溝通是海溝通的目的

說(shuō)明事物表達(dá)感情建立關(guān)系進(jìn)行企圖溝通的含義

不只是說(shuō)給別人聽不只是聽別人說(shuō)是彼此意見交流是用心建立關(guān)系溝通法則少說(shuō)為妙盡量讓對(duì)方先說(shuō)確定問(wèn)題要點(diǎn)●了解解對(duì)方感受觀察對(duì)方身體語(yǔ)言有話好好說(shuō)

上下溝通九障礙

上司六弊：

好勝人；

恥聞過(guò)；

逞辯解；

顯聰明；

歷威嚴(yán)；

恣剛愎；

上情不通于下,則人惑;下情不通于上,則君疑.疑則不納其誠(chéng),惑則不從其令.

部屬三弊：存心討好；報(bào)喜不報(bào)憂

投其所好；是非不分

膽怯怕事；多事不如少事話題探討:你是某部門主管,有一天你部門的小李向你反映:同一部門的小王老在好多人面前講小張的不是.請(qǐng)問(wèn)你該如何跟小李溝通?溝通的四大方向

向上：對(duì)上司向下：對(duì)部屬平行：對(duì)同級(jí)向外：對(duì)客戶

話題探討:有一客戶委托你們物流公司托運(yùn)一批貨,托運(yùn)時(shí)客戶被告知12月1日對(duì)方即可收到貨,可是到了12月5日對(duì)方還沒收到,客戶于是一大堆牢騷與抱怨,這時(shí)候你部門中的一位員工向你反映了此事,請(qǐng)問(wèn)你要如何與他溝通并如何作處理?溝通的三種方式

面對(duì)面溝通書面溝通電話溝通溝通的三種層次

溝而不通溝而能通不溝而通溝通注意事項(xiàng)

同理心善于肯定與贊美多予鼓勵(lì)態(tài)度真誠(chéng)坐對(duì)位子保守秘密掌握時(shí)間

溝通大忌

對(duì)立傳是非火上澆油大喇叭

執(zhí)行力

執(zhí)行力不強(qiáng)的原因

目標(biāo)不明確沒有確切的時(shí)間觀念缺乏溝通責(zé)任不明根源:缺乏積極主動(dòng)性解決根源

----調(diào)動(dòng)員工積極主動(dòng)性企業(yè)文化學(xué)習(xí)培訓(xùn)合理授權(quán)規(guī)劃愿景感情投資

執(zhí)行的誤區(qū)

絕對(duì)服從要事先行追求完美加強(qiáng)執(zhí)行力的方法1.尊重老板2.盡職負(fù)責(zé)3.絕對(duì)服從4.決不拖延5.時(shí)間限制加強(qiáng)執(zhí)行力的方法6.目標(biāo)明確7.要事為重8.解決為先9.積極主動(dòng)10.集中精力加強(qiáng)執(zhí)行力的方法11.及時(shí)溝通12.獎(jiǎng)懲分明13.合理授權(quán)14.善用會(huì)議15.學(xué)習(xí)成長(zhǎng)

高效執(zhí)行的十大