中層管理人員年考核辦法

中層管理人員年度考核方法中層管理人員年度考核方法隨著系統(tǒng)內分支機構的不斷壯大，類人員日益增加，為使系統(tǒng)內各分支機構對所管轄的管理類人員的到達統(tǒng)一，以便于橫向管理，特制訂此績效考核標準，各分支機構的高管人員需以此標準為藍本進行所管轄的管理類人員績效考核工作。一、被考核人員范圍1.各分支機構的部門經(jīng)理級、副經(jīng)理級人員；2.隸屬于分支機構的分公…隨著系統(tǒng)內分支機構的不斷壯大，管理類人員日益增加，為使系統(tǒng)內各分支機構對所管轄的管理類人員的績效考核到達統(tǒng)一，以便于橫向管理，特制訂此績效考核標準，各分支機構的高管人員需以此標準為藍本進行所管轄的管理類人員績效考核工作。一、被考核人員范圍.各分支機構的部門經(jīng)理級、副經(jīng)理級人員；.隸屬于分支機構的分公司經(jīng)理級、副經(jīng)理級人員；.崗位重要的科級人員。二、考核程序.各分支機構的部門經(jīng)理級、副經(jīng)理級人員；隸屬于分支機構的、分公司經(jīng)理級、副經(jīng)理級人員考核人為總經(jīng)理；.崗位重要的科級人員第一考核人為部門經(jīng)理，總經(jīng)理為考核成績調整人。三、考核方法.所有被考核人員均采取自我述職報告和考核人綜合評判的方法，每季度、年終進行一次；.述職報告：須按規(guī)定時間要求交書面述職報告給所屬考核領導；.上級評價：采用級別評價法，即直接領導初評打分、考核領導復評打分的方法。四、考核時間.季度考核：于每季度的倒數(shù)第四天前將個人本季度的工作述職報告及下季度的工作方案交直接上級，直接上級于下季度的3日前完成上級評價并交所屬考核人總經(jīng)理審核終評后，報管理小組并交本機構人資人員處備案；.年度考核：于每年12月25日前將個人全年工作述職報告及下年度個人工作方案交直接上級，直接上級于12月30日前完成上級評價并交所屬考核人總經(jīng)理審核終評后，報管理小組并交本機構人資人員處備案。注：由分支機構的人資人員將考核資料歸入個人檔案。以年度考核成績?yōu)闇屎税l(fā)年終獎金。期員工不參加年終考核。五、考核內容.崗位職責考核指對被考核管理人員要擔當本職工作、完成上級交付出的任務中所在地表現(xiàn)出的業(yè)績進行評價。根本要素由工作目標、工作質量、工作交期和工作跟進等構成。.能力考核指對具體職務所需要的根本能力以及經(jīng)驗性能力進行測評。根本要素包括擔當職務所需要的理解力、創(chuàng)造力、指導和監(jiān)督能力等經(jīng)驗性能力以及從工作中表現(xiàn)出來的工作效率、方法等。.品德考核指對達成工作目標過程中所表現(xiàn)出的工作責任感、工作勤惰、協(xié)作精神以及個人修養(yǎng)等構成。.學識考核指對達成工作目標過程中所表現(xiàn)出的相關知識進行測評。根本要素包括擔當職務所需要的管理學識、專業(yè)知識以及其他一般知識等。.組織紀律考核指對達成工作目標過程中所表現(xiàn)出的紀律性以及其他工作要求等進行測評。根本要素包括遵紀守律、儀表儀容、環(huán)境衛(wèi)生等。六、考核等級.A級優(yōu)秀級95-100分工作成績優(yōu)異，有創(chuàng)新性成果；.B級良女?級85-94分工作成果到達目標任務要求標準，且成績突出；.C級合格級75-84分工作成果均到達目標任務要求標準；.D級較差級60-74分工作成果未完全到達目標任務要求標準，但經(jīng)努力可以到達；.E級極差級64分以下工作成果均未到達目標任務要求標準，經(jīng)督導而未改善的。七、考核結果的應用工資指根本工資.季度績效考核季度考核成績將作為被考核管理人員年終評比以及職務和工資升降與獎金的重要依據(jù)。當本分支機構編制內各級崗位遇有空缺或擴編增加員工額時，凡考核成績優(yōu)異人員將予先遞補。考核成績?yōu)锳級者，當月工資額多發(fā)原有工資的5%考核成績?yōu)锽級者，當月工資額多發(fā)原有工資的2%考核成績?yōu)镃級者，享受全額工資；考核成績?yōu)镈級者，當月扣除工資額的50%并給予留用三個月處理。如下季度考核不合格，給予處理；考核成績?yōu)镋級者，當月扣除工資額的100%并給予留用一個月處理。如仍不合格，給予辭退處理；連2^3個季度考核成績?yōu)锳,或全年累計3個A者，下年工資額增加5%全年業(yè)績考核成績到達4個A者，下年度工資額增加10%.年度績效考核年度考核成績主要應用于被考核管理人員職位升降使用，公司原那么上每年進行一次升降考核。年度考核成績?yōu)锳級者，享受A類年終獎；年度考核成績?yōu)锽級者，享受B類年終獎；年度考核成績?yōu)镃級者，原有職務、工資不變，享受C類年終獎;年度考核成績?yōu)镈級者，給予留用觀察二個月處理，不享受年終獎；年度考核成績?yōu)镋級者，辭退，不享受年終獎。八、考核紀律.考核人考核時必須公正、公平、認真、負責，不可對相關部屬予以過高評價；考核人不負責任或利用職務之便考核不公正者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將給予降職；.各部門負責人要認真組織、慎重打分。凡在考核中消極應付公司中層管理人員考核方法相關中層管理人員績效考核方法xx-09-0517:56|#2樓為了加強內部管理，根據(jù)公司開展目標及營運需要，對各崗位的職責勝任程度、工作表現(xiàn)及階段性工作結果進行評估，促使管理人員自我改良，自我完善，鼓勵先進，鞭策后進，進而提高工作效率，提升工作業(yè)績，現(xiàn)結合酒店實際情況，制定本方法。一、考評原那么1、公開性原那么?？己私M織者要向被考核者明確說明績效考核管理的標準、程序、方法、時間等事宜，使績效考核管理有透明度。2、公平公正性原那么?？冃Э己艘龅揭允聦崬橐罁?jù)，對被管理者的任何評價與考核都應有事實根據(jù)，防止主觀臆斷。3、開放溝通原那么。在整個績效考核過程中，考核組織者和被考核者要工誠布公地進行溝通與交流，考核結果要及時反應給被考核者、肯定成績、指出缺乏，并提出今后應努力和改良的方向及方法，發(fā)現(xiàn)問題或有不同意見應在第一時間內進行溝通。4、差異性原那么。對不同部門、不同崗位進行績效考核時，根據(jù)不同的工作崗位及工作內容制定貼切的衡量標準，考核的結果要適當拉開差距，不搞平均主義。5、常規(guī)性原那么。績效考核管理是各級管理者的日常工作職責，對管理層做出正確的考核評估是管理者重要的管理工作內容，績效考核管理工作必須成為常規(guī)性的管理工作。6、開展性原那么?？冃Э己送ㄟ^約束與競爭促進個人及團隊的開展。因此，管理人員應將通過績效考核管理提高績效作為首要目標。二、績效考核的依據(jù)績效考核的依據(jù)是被考核者在績效期內工作過程中的工作表現(xiàn)觀察記錄和工作成果小結。包括質檢記錄、過失記錄、客戶評價及財務數(shù)據(jù)等。三、績效考核對象、頻率績效考核對象為中層以上管理人員，每季度考評一次。四、績效考核方式實行上級、同級、自我、下級、客戶考評為一體的360度考核。五、考核的組織績效考核的歸口管理部門為公司資源部，負責催促和推動績效考核方案的實施、匯總核定考核成績，并及時向被考核者公布。酒店總經(jīng)理為績效考核的審批者，并負責考核指標的設定、修改。六、考評內容考評內容包括德、能、勤、績四個方面，重點考評工作實績。德：指思想素質與道德品質表現(xiàn)、理想信念、工作作風、職業(yè)道德和社會公德。能：指業(yè)務能力、管理能力、創(chuàng)新能力、語言文字表達能力和業(yè)務學習情況。勤：指工作態(tài)度、勤奮敬業(yè)表現(xiàn)，出勤情況、事業(yè)心和責任感?？儯褐腹ぷ鲗嵖儭⒐ぷ鲾?shù)量、工作質量、工作效率和奉獻。七、加分項1、所有考核指標中有五項為總分值的加1分，六項加2分，七項以上加3分。2、本人或者本部員工在酒管及以上級別單位組織的相關活動中獲獎的，一次加5分。3、協(xié)助其他部門或者酒店及以上級別單位組織的相關活動中獲獎的，一次加2分。4、本人或者本部員工在酒店舉辦的各類活動、比賽中獲得第一名的（包括只設一名的評比）一次加2分。5、本部門為客人提供過個性化效勞或特殊效勞被客人書面或酒店認可的四次加2分，五次加3分，依此類推。6、本人或者本部員工為酒店經(jīng)營管理提供建議被采納的一次加2分，二次加3分，依此類推。7、經(jīng)營指標超額完成時（客房部、餐飲部按經(jīng)營利潤指標），每高于1崛B么客房部、餐飲部加4分，其它部門加1分。八、減分項1、出現(xiàn)平安事故的視情節(jié)嚴重情況，一次減5-50分。2、酒店檢查通報的需整改工程，未在指定時間內整改的，一次減5分。3、受到客人投訴的一次扣1分，二線部門被一線部門投訴的一次扣1分。4、被總經(jīng)理點名批評的一次扣1分。5、接到過處分通知書的次扣1分。6、經(jīng)營指標未能完成時（客房部、餐飲部按經(jīng)營利潤指標），每低于1崛B么客房部、餐飲部減4分，其它部門減1分。分標準及獎罰措施1、考評實行百分制，其中德20分，能20分，勤20分，績40分（具體細那么見附表）。總分=評估分+嘉獎分-違規(guī)分2、考核結果處理方法：低于60分，未能到達最低要求，3次以上需要離開原崗位。并扣發(fā)其當月績效工資100%60-69分，不能全面到達工作要求，需要督導，加以指導和?？郯l(fā)其當月績效工資50%70-79分，根本到達崗位工作要求，還有提升空間?？郯l(fā)其當月績效工資30%80-89分，良好，能夠到達崗位工作要求。90分以上，優(yōu)秀，非常適合此項工作。當月績效工資上調30%十、考核具體實施程序與細那么1、因病事假或非單位派出、學習等原因累計超過3個月的人員，不進行年度考評。2、新任職的管理人員在崗時間未滿6個月者，不進行年度考評，從下一個年度開始考評。3、360度考核的比例分配分別是：總經(jīng)理占50%,員工占20%,同級互評與自評占30%。4、每個季度的第一個月