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優(yōu)質(zhì)護理服務工作中加強人文關懷的探
討摘要:目的:探討人文關懷在優(yōu)質(zhì)護理服務工作中的應用效果。方法:抽選2018年5月至2019年8月在我院接收的患者100例為研究對象,根據(jù)患者入院時間先后分為兩組。其中對照組(n=100例)給予基礎護理,試驗組(n=100例)患者則給予包含人文關懷的優(yōu)質(zhì)護理,對比兩組患者護理效果差異。結(jié)果:護理結(jié)束后,評估護理人員專業(yè)能力,試驗組評分明顯更高,差異顯著(PV0.05);試驗組患者滿意度更高,差異顯著(PV0.05);試驗組患者住院時間更短,差異顯著(PV0.05)。結(jié)論:應用人文關懷的優(yōu)質(zhì)護理臨床效果顯著,能夠減少患者住院時間,患者滿意度提升明顯,具有較高的臨床應用價值。關鍵詞:優(yōu)質(zhì)護理;人文關懷;服務工作隨著人們生活質(zhì)量的提高,人們對健康的需求也有所增加,因此,只有醫(yī)院不斷提升護理服務水平才能滿足人們?nèi)找嬖鲩L的健康需求。因為患者的病情不同,再加上患者對病情的認知不同,長時間的治療患者容易產(chǎn)生消極情況,從而影響治療效果。因此,護理人員要結(jié)合患者的病情,予以患者充分的尊重,從而提升患者對治療的配合度,此時,人文關懷的重要性就得以突顯。本次研究將探討優(yōu)質(zhì)護理服務工作中加強人文關懷的應用效果,現(xiàn)報告如下。1資料與方法1.1臨床資料抽選2018年5月至2019年8月在我院接收的患者100例為研究對象,根據(jù)患者入院時間先后分為兩組。其中觀察組(n=50例)患者中男28例,女22例,中位年齡20-70歲,平均(44.2±5.6);對照組(n=50例)患者中男26例,女24例,中位年齡20-72歲,平均(44.5±5.4)。本次研究經(jīng)過我院倫理委員會批準,對比兩組患者臨床資料,均無顯著性差異(P>0.05)。1.2方法對照組:給予患者基礎護理,如提供舒適的住院環(huán)境,為患者講解疾病有關的知識及注意事項等。試驗組:給予患者優(yōu)質(zhì)護理,并在護理過程中體現(xiàn)人文關懷,包括人文關懷護理、優(yōu)質(zhì)護理、創(chuàng)建良好的就診環(huán)境、健康教育等。具體如下:(1) 人文關懷護理?;颊呷朐汉螅菀桩a(chǎn)生焦慮、抑郁等負面情緒,一是因為對疾病缺乏認知,擔心疾病難以治療;二是因為對周圍環(huán)境陌生,容易產(chǎn)生孤獨無助感。根據(jù)患者的負面情緒,護理人員要采取針對性的措施,以關懷性的語言予與患者心理疏導,不斷鼓勵安慰患者,為患者講解疾病治療的成功案例,增加其對治療的信心,亦可利用影音設備來轉(zhuǎn)移患者的注意力。(2) 優(yōu)質(zhì)護理。由于患者疾病的多樣性,因此在護理過程中不應選擇統(tǒng)一的護理流程。護理人員應對提前熟知疾病的相關知識,明確患者的病情、疾病史以及傳染史等,有針對性的設計護理流程,如巡視用時、用藥指導、生命指標監(jiān)測等[1],同時做好患者的隱私保護。(3) 創(chuàng)建良好的就診環(huán)境。環(huán)境也是影響患者心理的重要因素,因此,護理人員要定期為病房作通風、消毒處理,確保空氣新鮮,避免二次交叉感染,確保床單、衛(wèi)生設備的整潔干凈,同時為探病家屬提供凳子等。(4) 健康教育。為患者安排與疾病有關的知識講座,亦可以請患者的家屬到場參加,一是為了提升患者及家屬對疾病的認知,二是為了加強患者對護理的積極配合。此外,出院后,也應叮囑患者定期復診以及相關注意事項。1.3觀察指標(1)統(tǒng)一安排人員評估護理人員的操作技能水平、應急處理能力,總分100分,分數(shù)越高,代表護理人員相關能力越出色⑵。(2)治療結(jié)束后,采用本院自制問卷調(diào)查患者臨床護理滿意度,包括護理態(tài)度、護理及時性、護理有效性等內(nèi)容,滿分100分。根據(jù)評分高低分為三個等級,80-100分代表患者非常滿意,60-80分代表患者一般滿意,0-60分代表患者不滿意。滿意度=(非常滿意+一般滿意)/樣本數(shù)X100%。(3)記錄患者入院時間和出院時間,統(tǒng)計患者住院時間。1.4統(tǒng)計學分析本次研究中,所有數(shù)據(jù)均使用SPSS22.0統(tǒng)計學軟件處理,計數(shù)資料以(%)表達,行卡方檢驗;計量資料以)表示,行t檢驗,若最終數(shù)據(jù)對比有PV0.05,則表示兩者之間存在顯著差異,具有統(tǒng)計學意義。2結(jié)果2.1患者對護理的滿意度對比對照組中患者對護理不滿意有5例(10.00%),對護理滿意度為90.00%(45/100),試驗組中無不滿意的患者,因此滿意度為100.00%,說明試驗組滿意度顯著更高,且PV0.05,差異有統(tǒng)計學意義(表1)。表1患者對護理的滿意度比較[n(%)]分組樣本數(shù)非常滿意一般滿意不滿意滿意度對526(52.19(38.5(10.045(90.00照組000)00)0))試556(56.22(44.0(0.00100(100.驗組000)00))00)8.743<0.052.2患者住院時間對比記錄對照組患者住院天數(shù),平均住院(22.4+1.8)天,試驗組患者平均住院天數(shù)(11.3+0.9)天,說明試驗組患者住院天數(shù)明顯更少,且P<0.05,差異有統(tǒng)計學意義(表2)。表2患者住院時間比較()組別樣本數(shù)住院天數(shù)^)對照組5022.4+1.8試驗組5011.3+0.9t值30.692P值<0.053討論醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)護理是指以患者為中心,強化基礎護理,全面落實醫(yī)務人員的護理責任制,深化護理專業(yè)內(nèi)涵,從而提升護理服務的整體水平[3]因此,脫離人文關懷的護理無法稱為優(yōu)質(zhì)護理,優(yōu)質(zhì)護理應以患者的角度出發(fā),從根本上緩解患者的心理負擔,讓患者自覺、自愿、積極的配合護理,從而提升護理效果。綜上所述,在優(yōu)質(zhì)護理的基礎上,應用人文關懷的理念,不僅能增進護患關系,同時也能縮短患者的住院時間,具有較高的臨床應用價值。參考文獻:劉秀娟,劉文娟.基于優(yōu)質(zhì)護理服務工作中加強人文關懷的思考[J].飲食保健,2017,4(022):149-150.甘又文,姚莉,李慧.導醫(yī)護士優(yōu)質(zhì)護理服務工作中加強人文關懷的思考
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