高等院校“四位一體”教學(xué)質(zhì)量保障體系實踐與探索

高等院?！八奈灰惑w〞教學(xué)質(zhì)量保障體系理論與探究〔〕:

摘要：加強教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控是進步教學(xué)質(zhì)量的有效途徑，指導(dǎo)適時督查，專家全程督導(dǎo)，同行隨機評價，學(xué)生及時反響的"四位一體";教學(xué)質(zhì)量保障體系，具有運轉(zhuǎn)有序，科學(xué)性、時效性、操作性強的特點，建立起"四位一體";的教學(xué)質(zhì)量保障體系及其運行機制，對強化教學(xué)質(zhì)量意識，調(diào)動教師的積極性，進步教學(xué)管理的科學(xué)性，具有重要的意義。

關(guān)鍵詞：教學(xué)質(zhì)量；保障體系；高等院校

本文引用格式：馬蔚蔚,等.高等院校"四位一體";教學(xué)質(zhì)量保障體系理論與探究[J].教育現(xiàn)代化,2022,6(70):102-105.

進步教學(xué)質(zhì)量是院校教育永久的主題。新時代高等教育，要走以進步質(zhì)量為核心的內(nèi)涵式開展道路【1】?？茖W(xué)標(biāo)準(zhǔn)的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控，是強化教學(xué)管理，進步教學(xué)質(zhì)量的重要保證。如何加強高等院校教學(xué)監(jiān)視和管理，是擺在教學(xué)管理者面前的一項重大課題。理論證明，只有通過建立科學(xué)而有效的教學(xué)監(jiān)控體系，才能合理確立教學(xué)目的、準(zhǔn)確評估教學(xué)效果，激發(fā)教學(xué)熱情、監(jiān)視教學(xué)行為、改良教學(xué)方法，才能更有效地促進教學(xué)質(zhì)量和人才培養(yǎng)質(zhì)量的進步。

一"四位一體";教學(xué)質(zhì)量保障體系模型構(gòu)建

構(gòu)建"四位一體";的教學(xué)質(zhì)量保障體系，總體來說，就是根據(jù)系統(tǒng)論、信息論和控制論等科學(xué)方法論，以保證和進步教學(xué)質(zhì)量為中心，組織院校全體成員參與，建立起指導(dǎo)督察、專家督導(dǎo)、同行評價、學(xué)生反響的教學(xué)質(zhì)量保障體系。該體系構(gòu)成要素復(fù)雜，監(jiān)控層次豐富，督察形式多樣，能對影響教學(xué)質(zhì)量的各種因素及教學(xué)活動全過程進展動態(tài)控制和科學(xué)管理，從而實現(xiàn)對教學(xué)質(zhì)量綜合分析和系統(tǒng)研究，到達進步教學(xué)質(zhì)量和人才培養(yǎng)質(zhì)量的目的。它包含教學(xué)信息搜集、分析、處理、傳遞和督導(dǎo)反響、決策指揮等環(huán)節(jié)。

〔一)過程督導(dǎo)

對教師教學(xué)、學(xué)生學(xué)習(xí)、教學(xué)管理和教學(xué)保障等經(jīng)常性教學(xué)工作進展檢查、評價和指導(dǎo)，幫助院系和教研室分析教學(xué)中存在的問題及原因，提出解決問題的意見和建議。對教師的督導(dǎo)重點按照課程教學(xué)施行方案、教案編寫、媒體課件、網(wǎng)絡(luò)課程、信息資源、教學(xué)日志、分析報告等指標(biāo)點展開督導(dǎo)。同時，也是總結(jié)推廣經(jīng)歷，宣揚先進典型的主要途徑和溝道。

〔二〕信息反響

將指導(dǎo)專家、督導(dǎo)組成員、教學(xué)同行、學(xué)生反響的教學(xué)信息搜集到的教學(xué)信息分類匯總，形成"教學(xué)狀況匯總表";、"指導(dǎo)、專家聽課匯總表";、"教學(xué)考勤狀況表";、"教師授課質(zhì)量分析表";等，從多個角度客觀地反映教學(xué)情況和動態(tài)。再通過教學(xué)簡報、教務(wù)處通報、專題議教會、教學(xué)講評會、教學(xué)形勢分析會、教學(xué)督導(dǎo)工作會議等形式，將信息分析結(jié)果及時反響給院系、教研室和教師本人，催促各級認(rèn)領(lǐng)問題，改良教學(xué)工作。

〔三)質(zhì)量評價

通過指導(dǎo)、督導(dǎo)專家和同行采取試講試教、推門聽〔查〕課、優(yōu)質(zhì)課評審、教案審查、問卷調(diào)查等形式，對教師課堂教學(xué)質(zhì)量進展綜合評價。為減少對正常教學(xué)活動的沖擊，教學(xué)質(zhì)量評價可以結(jié)合期中教學(xué)質(zhì)量檢查一并組織施行。學(xué)生對教師課堂授課質(zhì)量的評價通過實名網(wǎng)上打分、匿名問卷調(diào)查、小范圍座談會等形式進展。所有評價最終通過"質(zhì)量評價卡";，可由計算機或人工按權(quán)重自動分析，得出綜合評價結(jié)果。

〔四〕決策指揮

主要按照四個進程組織施行。一是教務(wù)管理職能部門根據(jù)綜合評價結(jié)果，對教學(xué)活動進展及時調(diào)控；二是通過指導(dǎo)、專家對教學(xué)活動的現(xiàn)場監(jiān)視和指導(dǎo)，及時發(fā)現(xiàn)和解決教學(xué)中存在的問題；三是理順體系內(nèi)部關(guān)系，協(xié)調(diào)好各子系統(tǒng)之間的分工與合作，充分發(fā)揮各子系統(tǒng)在教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控方面的職能；四是及時修正教學(xué)質(zhì)量運行環(huán)節(jié)出現(xiàn)的偏向，針對反響及教學(xué)過程中反映出的教學(xué)質(zhì)量問題，制訂整改方案，建立鼓勵機制和問責(zé)制度，形成教學(xué)質(zhì)量持續(xù)改良機制。它們之間的關(guān)系如下列圖所示：

二"四位一體";教學(xué)質(zhì)量保障體系的特點與意義

"四位一體";教學(xué)質(zhì)量保障體系主要有四個方面的特點。一是體系優(yōu)化，運轉(zhuǎn)有序。"四位一體";教學(xué)質(zhì)量保障體系是以指導(dǎo)督查、專家督導(dǎo)、同行評價、學(xué)生反響等多種形式對教學(xué)質(zhì)量施行監(jiān)控和管理，四個子系統(tǒng)各具功能，既互相獨立，又互相聯(lián)絡(luò)，共同構(gòu)成一個有序的整體，可以實現(xiàn)多層次的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控、多渠道的教學(xué)信息反響、全過程的教學(xué)活動督導(dǎo)、全方位的教學(xué)質(zhì)量評價，對促進教學(xué)工作和進步教學(xué)質(zhì)量會起到積極作用，使教學(xué)質(zhì)量管理進入良性循環(huán)的軌道。二是多元監(jiān)控，客觀性強。在過去的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控理論中，高等院校普遍沿用"教學(xué)管理職能部門督導(dǎo)組教研室教師";這樣一種指令性的單向管理形式，由于監(jiān)控過程嚴(yán)密性不太強，監(jiān)控范圍不夠廣泛，信息反響也不夠及時，導(dǎo)致對教學(xué)質(zhì)量評價的科學(xué)性、客觀性不夠強。"四位一體";教學(xué)質(zhì)量保障體系，包括指導(dǎo)、專家、同行、學(xué)生四要素不同層面的檢查和評價。指導(dǎo)通過聽、查課和教學(xué)巡視，掌握教學(xué)動態(tài)，解決矛盾和問題；督導(dǎo)專家通過深化教學(xué)一線，對日常教學(xué)工作進展全程監(jiān)視和指導(dǎo)；通過同行評價，互相交流，取長補短，并對年輕教師進展傳、幫、帶；學(xué)生及時反響教師授課情況，為教學(xué)質(zhì)量評價和管理反響重要信息。通過"多元";監(jiān)控，保持對教學(xué)過程監(jiān)控的連續(xù)性，抑制監(jiān)控中的"盲點";，可以保證教學(xué)信息反響的全面性和準(zhǔn)確性，從而確保教學(xué)質(zhì)量評價的客觀性。三是手段先進，時效性強。"四位一體";教學(xué)監(jiān)控體系，一個顯著的特點就是有先進的計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)作支撐。開發(fā)"教學(xué)質(zhì)量評價系統(tǒng)";，使系統(tǒng)具有系統(tǒng)管理、信息錄入、數(shù)據(jù)處理、查詢顯示、圖表分析、數(shù)據(jù)維護、評價意見反響等多項功能。運用可視管理系統(tǒng)，對主要教學(xué)場所施行全時、全過程監(jiān)控，及時理解教學(xué)現(xiàn)場的情況，掌握有關(guān)信息。在先進手段和技術(shù)的支持下，實現(xiàn)對教師教學(xué)質(zhì)量和學(xué)生的學(xué)習(xí)情況快速而有效地監(jiān)控，一方面進步監(jiān)控的及時性，另一方面減輕教務(wù)部門的工作量，從而增強教學(xué)監(jiān)視的時效性。

高等院校推行"四位一體";教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控系體系，將會起到進步教學(xué)的管理和監(jiān)視水準(zhǔn)，激發(fā)教師進步教學(xué)質(zhì)量的積極性，對于"加強教學(xué)管理、進步教學(xué)質(zhì)量";勢必會起到極大的促進作用。一是有利于強化教學(xué)質(zhì)量意識。推行"四位一體";教學(xué)質(zhì)量保障體系，院校會營造從機關(guān)到基層、指導(dǎo)到學(xué)生普遍重視教學(xué)質(zhì)量的良好氣氛。指導(dǎo)干部以身作那么，深化一線督查教學(xué)；專家教授嚴(yán)格把關(guān)，全程施行教學(xué)督導(dǎo)；教師學(xué)生積極參與，廣泛開展"學(xué)生評教、教師評學(xué)";等活動，有利于形成"抓質(zhì)量、比質(zhì)量、保質(zhì)量";的良好氣氛，使"教學(xué)質(zhì)量就是教學(xué)工作的生命線";成為全體教職員工的共識。二是有利于調(diào)動教師的積極性。"四位一體";教學(xué)質(zhì)量保障體系通過合理有效的質(zhì)量監(jiān)控和科學(xué)客觀的質(zhì)量評價，對教學(xué)質(zhì)量實現(xiàn)的科學(xué)控制和標(biāo)準(zhǔn)管理。通過把課堂教學(xué)質(zhì)量與教師切身利益掛鉤，改變教與不教一個樣、教多教少一個樣、教好教壞一個樣，從而有效調(diào)動教師的教學(xué)積極性、主動性和創(chuàng)造性。三是有利于進步教學(xué)管理的科學(xué)性。通過推行"四位一體";教學(xué)質(zhì)量保障體系，院校教學(xué)管理逐步實現(xiàn)由現(xiàn)有的經(jīng)歷型管理轉(zhuǎn)向科學(xué)、標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)代化管理。數(shù)字化可視管理系統(tǒng)，教師課堂教學(xué)質(zhì)量評價系統(tǒng)等現(xiàn)代化管理手段的使用，為教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控提供方便快捷的平臺。課表調(diào)度、選修課管理、成績自助查詢等小程序小功能的實現(xiàn)，促使教學(xué)管理的科學(xué)性不斷得到增強。四是有利于提升教學(xué)質(zhì)量。通過教學(xué)雙方的互相交流與評價，有利于增強學(xué)生的主體意識，調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和主動性。通過指導(dǎo)督查、專家督評、學(xué)生督學(xué)，必然會促進教學(xué)質(zhì)量的整體躍升，激發(fā)教師愛崗敬業(yè)、比教研教的熱情，反過來會影響學(xué)生的學(xué)習(xí)風(fēng)氣，學(xué)習(xí)效率，最終形成教學(xué)互動、雙向互補的良好態(tài)勢，使院校教學(xué)質(zhì)量邁上新的臺階。

三"四位一體";教學(xué)質(zhì)量保障體系的運行形式

"四位一體";教學(xué)質(zhì)量保障體系通常按照"院系自主考評、學(xué)校集中審定、機關(guān)決策糾偏";形式運行，通常每學(xué)期進展一次。

〔一〕院系自主考評

通常每學(xué)期開學(xué)一周內(nèi)，學(xué)院、系、教研室研究部署本單位學(xué)期教學(xué)質(zhì)量考評工作；開學(xué)一個月內(nèi)，參考教師上學(xué)期教學(xué)質(zhì)量考評成績及實際教學(xué)情況，采取"絕對打分、相對排名";的方法，按不同職級評價教學(xué)質(zhì)量。主要區(qū)分四個環(huán)節(jié)組織施行。

1.指導(dǎo)適時督查。指導(dǎo)督查是有效施行教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的關(guān)鍵。為了強化對教學(xué)質(zhì)量的控制和管理，院校應(yīng)該持續(xù)落實指導(dǎo)推門聽〔查〕課制度中的各項規(guī)定，并將其作為一種日?；?、制度化的行動加以標(biāo)準(zhǔn)和控制，還可以嘗試將指導(dǎo)深化教學(xué)一線推門聽查課作為業(yè)績考核的重要內(nèi)容。通過指導(dǎo)經(jīng)常適時地深化教學(xué)一線督查，能及時理解情況，發(fā)現(xiàn)和解決教學(xué)中存在的問題，將極大地加強對教學(xué)質(zhì)量的有效控制和管理，并可以當(dāng)面聽取教師、學(xué)生意見和建議。指導(dǎo)推門聽〔查〕課后填寫"聽查課記錄卡";、"教師課堂教學(xué)質(zhì)量評價卡";，作為教學(xué)質(zhì)量評價的重要根據(jù)。

2.專家全程督導(dǎo)。目前，院、系均成立了教學(xué)專家督導(dǎo)組，對教師授課和學(xué)生學(xué)習(xí)進展指導(dǎo)，但在施行過程中，難以將督導(dǎo)結(jié)果與教師切身利益相掛鉤，無法實現(xiàn)制約教化功能。在"四位一體";教學(xué)質(zhì)量保障體系中，督導(dǎo)組可以通過巡視檢查、跟班聽課、問卷調(diào)查等形式，對學(xué)校教學(xué)工作進展全時、全程、全方位的監(jiān)視、檢查和指導(dǎo)，其職責(zé)可以涵蓋教學(xué)工作的各個方面：一是督導(dǎo)教師教學(xué)，對教師的課前準(zhǔn)備、課堂講授、作業(yè)修改以及考試等教學(xué)環(huán)節(jié)進展督導(dǎo)。此舉能及時理解教師教學(xué)情況，幫助教師分析和解決教學(xué)中存在的問題，特別是對年輕教師進展"傳、幫、帶";。二是督導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)，檢查學(xué)生聽課、筆記、作業(yè)、自習(xí)等學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)，理解學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)紀(jì)律、學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)效果等情況，促進學(xué)風(fēng)建立。并將學(xué)生學(xué)習(xí)評價結(jié)果作為評選先進學(xué)生班級、優(yōu)秀學(xué)生干部和優(yōu)秀學(xué)生的重要根據(jù)。三是督導(dǎo)教學(xué)管理，對校機關(guān)、學(xué)院機關(guān)等職能部門和教學(xué)系、教研室等教學(xué)單位貫徹上級指示精神、落實教學(xué)規(guī)章制度、組織協(xié)調(diào)教學(xué)活動等進展催促檢查，使教學(xué)管理職能部門也成為監(jiān)視對象。四是督導(dǎo)教學(xué)保障，把教學(xué)場地、設(shè)備、器材、教材等保障納入督導(dǎo)范疇，進步教學(xué)保障的質(zhì)量和效益。五是可以通過有效督導(dǎo)，及時總結(jié)和推廣教學(xué)經(jīng)歷，宣揚先進典型。院?？梢愿鶕?jù)自身教學(xué)情況，因地制宜，建立專家督導(dǎo)信息定期公布制度，督導(dǎo)組每日搜集督導(dǎo)信息，每周通報督導(dǎo)情況，定期召開教學(xué)督導(dǎo)工作會議，通報督導(dǎo)情況，分析教學(xué)形勢，為教學(xué)質(zhì)量控制提供決策根據(jù)。

3.同行隨機評價。通過同行隨機評價，不但可以指正缺點、共同進步，而且可以為下一步教研互補、查缺補漏提供根據(jù)。在"四位一體";教學(xué)質(zhì)量保障體系中，同行評價的任務(wù)主要表達在以下幾個方面：一是教研室組織自評，通過備課試講、同行聽課、教學(xué)座談會等形式，對教師教學(xué)質(zhì)量進展分析和診斷。二是院校機關(guān)各部門通力合作，成立課堂教學(xué)質(zhì)量評價小組，建立跟班聽課、檢查評比等機制，堅持"每日有檢查、每周有講評、每月有評比和總結(jié)";，并將同行評價結(jié)果作為綜合評價教學(xué)質(zhì)量的重要根據(jù)。

4.學(xué)生及時反響。以學(xué)生為中心是高校質(zhì)量保障的一個重要趨勢【2】,重在考察學(xué)生"學(xué)到了什么";和"能做什么";。學(xué)生按照教學(xué)班分組成立"督學(xué)";小組，每日檢查、上報教學(xué)考勤及學(xué)習(xí)管理情況，并對所屬教學(xué)班和學(xué)生的課堂學(xué)習(xí)進展評價。院?？梢詮拿總€學(xué)生隊骨干中選聘3-5名教學(xué)信息員，負(fù)責(zé)向校督導(dǎo)組和學(xué)院"督學(xué)";小組反響課堂教學(xué)信息。在教學(xué)場所和校園網(wǎng)上設(shè)立"教學(xué)信箱";，確保教學(xué)信息反響方便、快捷、及時、準(zhǔn)確。課程學(xué)習(xí)完畢后，由學(xué)生對自己的學(xué)習(xí)效果進展評價，評價自己是否到達培養(yǎng)要求所要求的指標(biāo)。同時建立畢業(yè)學(xué)生聯(lián)絡(luò)制度，通過問卷調(diào)查、座談會等形式，及時獲取畢業(yè)學(xué)生對教學(xué)工作的意見和建議。

〔二〕學(xué)校集中審定

學(xué)校主要按照師德師風(fēng)、教學(xué)工作量、指導(dǎo)專家評價、學(xué)生滿意度、按綱施教、教學(xué)效果等六個方面對教師教學(xué)質(zhì)量進展全面審定。一是師德師風(fēng)，占權(quán)重的10%，主要評價指標(biāo)是信念堅決，為人師表，勇于創(chuàng)新，嚴(yán)守紀(jì)律，三尺講臺無雜音；教學(xué)工作量，占權(quán)重的10%，實行差異化計算方法，要求教師工作量到達本系平均教學(xué)工作量的三分之二以上，有效平衡了不同系教學(xué)任務(wù)不均等的矛盾；三是指導(dǎo)專家同行評價，占權(quán)重的30%，院系教研室指導(dǎo)、教學(xué)督導(dǎo)組專家、系所同行必須對所有任課教師每學(xué)期不少于兩次課堂隨機聽課，給出客觀公正評分；四是學(xué)生滿意度測評，占權(quán)重的10%，學(xué)期內(nèi)教師所帶教學(xué)班全體學(xué)生利用校園網(wǎng)教學(xué)質(zhì)量評價系統(tǒng)對教師授課質(zhì)量滿意度進展全面評價，取其均值作為得分；五是按綱施教情況，占權(quán)重的10%，施行基準(zhǔn)分減分方法，但凡沒有落實有關(guān)教學(xué)大綱、人才培養(yǎng)方案、課程標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)要求的區(qū)分不同類別給予一定扣分；六是教學(xué)效果，占權(quán)重的10%，采取不同教師同一專業(yè)同一課程同一授課對象課程考試成績排名方法，評價教師教學(xué)效果。同時，院校還可以根據(jù)評價主體基數(shù)，實行有條件的免評機制。

〔三〕機關(guān)決策糾偏

主要通過三個環(huán)節(jié)實現(xiàn)，一是建立完善的制度體系。重點著眼上一輪教學(xué)質(zhì)量中存在的問題，建立完善?教學(xué)督導(dǎo)工作施行方法?、?學(xué)生評教評學(xué)施行方法?、?校院指導(dǎo)聽查課制度?等相關(guān)規(guī)章制度，逐步形成完備科學(xué)的制度體系。通過制度標(biāo)準(zhǔn)，保證"四位一體";教學(xué)質(zhì)量保障體系的穩(wěn)定運行。二是建立教學(xué)質(zhì)量評價的應(yīng)用機制。鼓勵和引導(dǎo)教師將教學(xué)質(zhì)量持續(xù)改良活動嵌入教育教學(xué)活動之中，將通過各種渠道得到的教育教學(xué)質(zhì)量信息用于自我反思和改良教育教學(xué)，是建立有效的質(zhì)量改良完善機制的關(guān)鍵?！?】要通過各種措施確保教學(xué)質(zhì)量信息的應(yīng)用。在教師、教學(xué)管理人員的晉職晉級中，實行教學(xué)質(zhì)量一票否決和末位淘汰制。把教師授課質(zhì)量與課時費掛鉤，一方面，應(yīng)分層次進步教師授課的課時補助，另一方面，應(yīng)根據(jù)課堂教學(xué)質(zhì)量評價來合理區(qū)分課時補助發(fā)放額度。通過差額補助方法，促進教師隊伍比學(xué)趕幫的勁頭。三是建立健全保障機制。裝備教學(xué)數(shù)字化可視管理系統(tǒng)和教師課堂教學(xué)質(zhì)量在線評