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文檔簡介
第六期主題:盲盒+〃盲盒經(jīng)濟(jì)“不可盲目開展近年來,盲盒成為消費(fèi)者的新寵,從上游設(shè)計(jì)師的挖掘,到中游IP(知識(shí)產(chǎn)權(quán))的運(yùn)營,再到下游的盲盒銷售、潮玩文化的推廣,“盲盒經(jīng)濟(jì)”帶動(dòng)的消費(fèi)新風(fēng)潮初具規(guī)模。同時(shí),“套路”營銷等問題時(shí)有發(fā)生,“盲盒經(jīng)濟(jì)”不可盲目開展。翻開電商平臺(tái),各種類別的盲盒產(chǎn)品應(yīng)有盡有。在由潮玩引領(lǐng)的盲盒熱潮中,頻頻出現(xiàn)跨界新產(chǎn)品。從傳統(tǒng)的潮玩盲盒門店,到現(xiàn)在市場上的圖書盲盒、文具盲盒、數(shù)碼盲盒等,“盲盒經(jīng)濟(jì)”開展迅速,有著巨大的市場潛力。此外,在社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上,有關(guān)盲盒開箱、測評(píng)、“抽盒”經(jīng)歷的視頻持續(xù)火爆,盲盒的社交圈正在建立。小小的盲盒為何會(huì)產(chǎn)生這么大的吸引力?強(qiáng)驚喜感、強(qiáng)社交屬性和強(qiáng)溢價(jià)被認(rèn)為是盲盒流行的主要原因。區(qū)別于其他潮玩品類,盲盒入手價(jià)格不高,且抽盒的手法更加具有趣味性,拆盒時(shí)附贈(zèng)強(qiáng)驚喜感、強(qiáng)社交屬性,當(dāng)抽到概率極低的隱藏款時(shí),能收獲比商品價(jià)值更高的收益,這使得盲盒廣泛流行,收獲大批粉絲。在“盲盒經(jīng)濟(jì)”迅猛開展的同時(shí),相關(guān)問題也時(shí)有發(fā)生。比方,商家過度營銷,消費(fèi)者易中套“上癮”;商家涉嫌虛假宣傳,到手貨物與宣傳不符;產(chǎn)品質(zhì)量難以保障,出現(xiàn)假劣、“三無”產(chǎn)品;消費(fèi)糾紛難以解決,售后服務(wù)亟待改善……不少消費(fèi)者被盲盒“套路”?!懊ず薪?jīng)濟(jì)”不可盲目開展。中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)2021年初就提示銷售者銷售盲盒需遵守行為規(guī)范,消費(fèi)者要理性購買盲盒。2021年5月,中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)再次提醒謹(jǐn)慎購買機(jī)票盲盒,并點(diǎn)名批評(píng)有違公序良俗的寵物盲盒營銷形式。今年1月,中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)點(diǎn)名批評(píng)某商家推出的盲盒有誘導(dǎo)消費(fèi)者過度消費(fèi)的嫌疑。針對(duì)“盲盒經(jīng)濟(jì)”存在的問題,上海市市場監(jiān)管局制定發(fā)布《上海市盲盒經(jīng)營活動(dòng)合規(guī)指引》,要求單個(gè)盲盒的售價(jià)一般不超過200元、盲盒經(jīng)營者不得開展饑餓營銷,要求盲盒經(jīng)營者不得向8周歲以下的未成年人銷售盲盒,向8周歲以上未成年人銷售盲盒商品應(yīng)通過線上線下等不同方式確認(rèn)監(jiān)護(hù)人同意。盲盒是一種商品,最終要靠質(zhì)量取勝,一味靠過度營銷和饑餓營銷不是長久之計(jì)?!懊ず薪?jīng)濟(jì)”要?jiǎng)?chuàng)新也要規(guī)范,讓盲盒回歸到規(guī)范化成長的軌道,才是“盲盒經(jīng)濟(jì)”實(shí)現(xiàn)可持續(xù)開展的真正出路。人民網(wǎng)三評(píng)“盲盒營銷”其一:浪費(fèi)食品,豈能無視近來,肯德基聯(lián)合泡泡瑪特推出盲盒套餐,引發(fā)輿論關(guān)注。此類營銷,涉嫌誘導(dǎo)消費(fèi)者不理性超量購買食品,造成大量食品浪費(fèi),令人氣憤。盲盒套餐,是盲盒營銷的產(chǎn)物。盲盒營銷是否得當(dāng),尚可探討。但,不是萬物皆可“盲盒+”!作為餐飲企業(yè),特別是快餐經(jīng)營,理應(yīng)知道食品保質(zhì)期的重要性,也更懂得限時(shí)做、限時(shí)賣與限時(shí)消費(fèi)的重要性。如此制造營銷噱頭,刺激消費(fèi)沖動(dòng),引致嚴(yán)重浪費(fèi),有悖于社會(huì)公德,也違背了知名企業(yè)應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任。被點(diǎn)名批評(píng)、備受詬病,說明盲盒一旦侵入餐飲領(lǐng)域,很容易人為制造“舌尖上的浪費(fèi)”,只會(huì)是一場錯(cuò)誤失敗的、嘩眾取寵的營銷。營銷不是炒作,更不能有悖法律。反食品浪費(fèi)法明確規(guī)定,“餐飲服務(wù)經(jīng)營者不得誘導(dǎo)、誤導(dǎo)消費(fèi)者超量點(diǎn)餐”。“盲盒+”餐食,屬于眼中沒有法律的營銷籌劃,是大膽且赤裸的冒險(xiǎn)。曾經(jīng),“盲盒+”寵物,無視動(dòng)物的生命權(quán),盲盒變“亡盒”;“盲盒+”美妝,新穎形式背后不乏臨期產(chǎn)品,盲盒變“裝盒”。如今,“盲盒+”餐食跟風(fēng)帶來的浪費(fèi),又讓盲盒變“食盒”,很多人買盒棄食。如此邊兜售商品邊浪費(fèi)資源,何止是變味,簡直是畸形!在盲盒模式卜,稀缺與沉迷、搶購與囤積、炒作與哄抬等現(xiàn)象緊密綁定,企圖牟利的商家往往大量生產(chǎn),深陷其中的消費(fèi)者往往大量采購,不管盒子里裝的是食品、玩偶、文具還是其他東西,需求有限,而造成大量本不必要的廢棄,對(duì)于資源皆為浪費(fèi),久而久之必定觸目驚心??梢哉f,盲盒之亂,指向了一個(gè)問題:此類營銷制造稀缺、惡意引流、遮蔽理性,導(dǎo)致盲目消費(fèi),除了滿足商家牟利目的,只能帶來營銷環(huán)境的混亂和消費(fèi)秩序的紊亂。盲盒屬性的產(chǎn)品及現(xiàn)象越是火熱,越應(yīng)該提醒消費(fèi)者擦亮眼睛、保持理性,也越應(yīng)該呼吁監(jiān)管部門加強(qiáng)引導(dǎo)、強(qiáng)化治理。從這個(gè)意義上說,“盲盒風(fēng)”帶來的“浮夸風(fēng)”“浪費(fèi)風(fēng)”“盲目風(fēng)”,必須要?jiǎng)x一剎了!奉勸一些企業(yè)三思而行、審慎而為,也奉勸一些商業(yè)模式回歸常態(tài)、回歸健康。其二:突破底線,豈能妄為翻開越來越火爆的盲盒,究竟是新鮮感的追求,還是賭徒式的沖動(dòng)?不可否認(rèn),盲盒營銷的最大賣點(diǎn),就是一種“不確定的快感”。拆開盲盒一瞬間的喜怒哀樂,成了超越商品本身的一種樂趣。從國外的福袋、扭蛋機(jī),到國內(nèi)早期的集卡,再到今天的“萬物皆可盲盒”,盲盒式饑餓營銷通過不斷刺激消費(fèi)者的收集欲,制造各種驚喜感,日益成為兼具經(jīng)濟(jì)效應(yīng)、文化效應(yīng)、心理效應(yīng)的一種獨(dú)特行為。有網(wǎng)友坦言:“購買盲盒的過程和買彩票有著相似的心理體驗(yàn)”。生活中,盲盒的營銷也出現(xiàn)了“賭博”的影子。為了博取“更大的賭注”,“12歲女孩三天花上萬買盲盒”“北京夫婦買盲盒4個(gè)月花掉20萬”“60歲老人一年花掉70萬購買盲盒”……不管是為了集齊全套還是抽到大獎(jiǎng),不少人賭的就是一個(gè)概率。但是,商家操縱的正是這些隨心所欲的數(shù)字,撩撥的正是沉迷上癮的心思。對(duì)于消費(fèi)者而言,更要清楚:以小博大的結(jié)果極有可能是“因小失大”,跟風(fēng)攀比的后果很有可能是“十賭九輸”?!懊ず小弊畲蟮镊攘κ遣淮_定性,最大的問題也是不確定性。這種不確定性,不能成為商家炒作投機(jī)心理、引發(fā)非理性消費(fèi)的陷阱C倘假設(shè)盲盒淪為圈錢的工具、劣質(zhì)的載體,那么所謂的市場繁榮也不過是一場泡沫,遲早會(huì)在陽光下煙消云散。此外,盡管同普通商品”所買即所得”相比,盲盒具有極強(qiáng)的信息不對(duì)稱性,但盲盒營銷絕不能變成一門盲目的生意。近段時(shí)間以來,?些商家借盲盒形式清理庫存,用劣質(zhì)、過期、“三無”產(chǎn)品欺騙消費(fèi)者,設(shè)置不退不換等“霸王條款”;有人開發(fā)所謂盲盒軟件或者小程序,以“網(wǎng)絡(luò)博彩”的方式在法律邊緣打擦邊球;更有甚者,從活體寵物盲盒成“亡盒”,到脫單盲盒涉嫌詐騙等,盲盒營銷的一些新變種、新形式突破了道德和法律底線,讓人不勝唏噓。商品可以盲盒,底線不能突破。既讓“盲盒+”的跨界營銷充滿生機(jī),又有利于人的全面健康開展,才是翻開盲盒的正確方式。其三:已入歧途,豈能不管盲盒營銷不能盲目炒作,盲盒經(jīng)濟(jì)不能淪為“盲目經(jīng)濟(jì)”。有人高呼人生就像一個(gè)盲盒,你永遠(yuǎn)不知道下一個(gè)會(huì)是什么驚喜,但,不能無視盲盒營銷的副作用。盲盒消費(fèi)浪潮之下,存在涉嫌虛假宣傳、到手商品與宣傳不符、消費(fèi)糾紛難以解決等問題。有地方消保委委托專業(yè)檢測機(jī)構(gòu)對(duì)10件不同品牌的玩具盲盒產(chǎn)品進(jìn)行檢測,結(jié)果發(fā)現(xiàn)其中8件有平安隱患,存在造成兒童呼吸道堵塞進(jìn)而導(dǎo)致窒息的風(fēng)險(xiǎn)。打著“拆開有驚喜”的幌子,實(shí)際卻可能收獲無法預(yù)見的驚恐。不得不提的是,盲盒對(duì)未成年人的“誘惑”更深。不可預(yù)見性讓人感覺新鮮刺激,想要滿足好奇心;為了拿到隱藏款、集齊全系列,非理性重復(fù)購買;迎合“流行趨勢”跟風(fēng)購買,不由得深陷其中;商家故意降低產(chǎn)品抽中概率,不斷刺激過度消費(fèi)……盲盒營銷擊中了獵奇心態(tài)、攀比心理等人之“軟肋”。盲盒營銷的商品,很多時(shí)候不是“真需要”,只是“超想要”,連一些成年人都無法基于自身經(jīng)濟(jì)能力、消費(fèi)需求和興趣愛好等,作出理智消費(fèi)選擇,更何況未成年人涉世未深、懵懂無知,根本無法抵擋盲盒之誘惑。盲盒營銷不能“玩無止境”,更不能“盲無下限”。清理盲盒消費(fèi)亂象,法治手段不可或缺。近日,上海發(fā)布《上海市盲盒經(jīng)營活動(dòng)合規(guī)指引》,明確未成年人保護(hù)機(jī)制,要求盲盒經(jīng)營者不得向8周歲以下的未成年人銷售盲盒,向8周歲以上未成年人銷售盲盒商品應(yīng)征得監(jiān)護(hù)人同意。宣盒不是監(jiān)管盲區(qū),隨著未成年人保護(hù)機(jī)制從設(shè)立到逐漸完善,必將為進(jìn)一步跟進(jìn)執(zhí)法、加強(qiáng)整治,提供重要依據(jù)。以嚴(yán)格監(jiān)管為加持,盲盒營銷才能步入健康開展的軌道。人為稀缺和抽獎(jiǎng)模式帶火了盲盒。但,盲盒營銷作為一種創(chuàng)意商業(yè)模式,要獲得持續(xù)成長,最重要的是信守誠信商道。除了經(jīng)濟(jì)利益,更不可缺少社會(huì)關(guān)懷。努力實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙贏,才是盲盒經(jīng)濟(jì)健康開展的陽關(guān)大道。規(guī)范盲盒經(jīng)營,上海已先行先試,亟待在全國范圍內(nèi)推進(jìn)盲盒經(jīng)濟(jì)的合理化開展,出臺(tái)相關(guān)的行業(yè)開展指導(dǎo)意見和相關(guān)法律規(guī)范,通過規(guī)范化、可持續(xù)的規(guī)那么設(shè)定,既打擊盲盒經(jīng)營活動(dòng)中的亂象,也確保盲盒產(chǎn)業(yè)長期開展。圖書“牽手”盲盒,這真的跑偏了當(dāng)古已有之的圖書邂逅潮玩風(fēng),會(huì)擦出怎樣的火花?近期,“圖書盲盒”、主播叫賣“1元圖書”等花式銷售層出不窮,風(fēng)行市場的同時(shí)卻引發(fā)不少爭議。圖好玩輕品質(zhì),消費(fèi)者頻頻“踩雷",怨聲載道。不少人反映,購買的“圖書盲盒”,里面的書大多質(zhì)量不高,有滯銷書清庫存之嫌,且“圖書盲盒”大多不接受退換。而另一面,出版社卻多是“賠本賺吆喝”,有些書價(jià)格之低”比盜版、比紙漿還廉價(jià)”?!皥D書盲盒”類營銷,爭打“低價(jià)牌”影響行業(yè)長遠(yuǎn)開展。市面上“圖書盲盒”種類很多,大局部售價(jià)遠(yuǎn)低于所含圖書標(biāo)注的總價(jià),甚至有4元5本、6元10本的極低價(jià)。有人說:“糧賤傷農(nóng),書賤也會(huì)傷及出版業(yè)筋骨,失去生產(chǎn)精品的能力和動(dòng)力?!贝_實(shí),折扣低到?jīng)]有底線,商家利潤自然越來越薄,可持續(xù)投入就會(huì)缺乏保障,這無異于飲鴆止渴,因一時(shí)的虛假繁榮,阻礙了行業(yè)健康成長?!皥D書盲盒”類營銷,是對(duì)圖書和盲盒的雙重傷害。盲盒利用內(nèi)容的不確定性,拿捏用戶的獵奇心理、探索欲,刺激人重復(fù)消費(fèi),是新穎受寵的營銷方式。但萬物皆來蹭熱點(diǎn),正在使盲盒淪為“劣質(zhì)”“尾貨”“傾銷”的代名詞。事實(shí)上,購書恰恰是最需要確定性的行為。人類數(shù)千年歷史出版的圖書浩如煙海。不同人對(duì)書籍的體裁、內(nèi)容、裝幀、排版、插圖乃至字體等,都有獨(dú)到愛好。而“圖書盲盒”因?yàn)椤懊ぁ?買到什么書全靠碰運(yùn)氣,不僅剝奪了精挑細(xì)選的選書之樂,由于“只看價(jià)格不看書”,導(dǎo)致很多書到手就被棄置角落,也造成資源的極大浪費(fèi)。近年來,受形式豐富多元的新媒體沖擊,疊加新冠疫情影響,圖書行業(yè)開展面臨極大挑戰(zhàn)?!熬葡阋残钑?huì)吆喝“,傳統(tǒng)出版社、書店經(jīng)營者主動(dòng)搭車新潮營銷方式,盤活現(xiàn)金流,值得點(diǎn)贊。但新潮不等于創(chuàng)新,不能因?yàn)殇N售焦慮而忽略品控,影響讀者消費(fèi)感受。圖書行業(yè)要健康開展,首先要筑牢內(nèi)容之基。書籍是全世界的營養(yǎng)品,一本書,連接著廣大讀者與大千世界。圖書行業(yè)應(yīng)把自身理解為‘知識(shí)服務(wù)者',堅(jiān)持內(nèi)容為王,發(fā)揮專業(yè)化特長,幫助建立讀者與文化的溝通橋梁,鼓勵(lì)讀者發(fā)掘書籍豐富的價(jià)值,打造文化交流深層空間。要從數(shù)量規(guī)模增長向質(zhì)量提升轉(zhuǎn)型,實(shí)施精品戰(zhàn)略,多出好書,從而為國民豐富知識(shí)、增加內(nèi)涵、堅(jiān)定信仰,夯實(shí)精神根基。我國是一個(gè)超14億人口的大國,開展蒸蒸日上,人民群眾對(duì)于精神文化生活的需求日益增長,我們的閱讀人群、閱讀量還有很大的潛力可挖,圖書行'也發(fā)展前景廣闊?!盎ㄊ戒N售”并不能治療圖書市場的長遠(yuǎn)焦慮,打造精品,讓讀者能全身心沉浸于墨味書香,盡享精神世界的苦辣酸甜,這個(gè)行業(yè)才永遠(yuǎn)不會(huì)失去市場。人民來論:帶血的寵物盲盒,該"玩完”了!近日,有網(wǎng)友爆料成都市區(qū)一快遞點(diǎn)出現(xiàn)大量寵物盲盒,許多小貓小狗在籠中奄奄一息,有的甚至已死亡。后經(jīng)檢測,涉事的160余只貓狗中,還有多只感染傳染病毒。此事隨即引發(fā)網(wǎng)上一片質(zhì)疑和批評(píng)?,F(xiàn)場貓狗的慘狀與哀嚎令人憤慨,而寵物盲盒交易帶來的諸多問題讓人憂心。具有“抽獎(jiǎng)”色彩的盲盒,近年大行其道。商家利用“盲盒就像一盒巧克力,你永遠(yuǎn)不知道下一塊是什么味道”,誘使想嘗試新奇刺激的消費(fèi)者“上頭”。如果說物質(zhì)性盲盒只涉及“物體”是否讓消費(fèi)者得償所愿的話,那么寵物盲盒那么是以各種“活體”沖擊消費(fèi)者的心理感官。由此,人們翻開的一瞬間,很可能不是驚喜而是驚嚇。對(duì)此,商家卻宣稱“玩得起就下單,玩不起別買”“不退不換”,這實(shí)際是妄圖脫責(zé),嚴(yán)重侵犯消費(fèi)者權(quán)益。寵物盲盒買賣,絕不是“愿打愿挨”。從道德層面,生命應(yīng)當(dāng)被尊重,小動(dòng)物也不例外。寵物經(jīng)營者要善待動(dòng)物,購買者要對(duì)寵物負(fù)責(zé)。反觀寵物盲盒,充滿不確定性和盲目性,賣家不管三七二十一地賣,買家可能只是沖動(dòng)性地買,隨之而來的問題是,寵物可能在不當(dāng)運(yùn)輸中死亡,買家可能因厭惡和懼怕,丟棄收到的動(dòng)物。無論是哪種情況,都會(huì)對(duì)他人乃至環(huán)境造成不良影響。動(dòng)物如此遭到虐待,也有違社會(huì)文明標(biāo)尺,背離人與動(dòng)物和諧相處理念。事實(shí)上,郵寄寵物盲盒,已經(jīng)涉嫌違規(guī)違法?!多]政法實(shí)施細(xì)那么》規(guī)定,禁止寄遞或者在郵件內(nèi)夾帶的物品包括各種活的動(dòng)物?!秳?dòng)物防疫法》明確,沒有檢疫證明的,承運(yùn)人不得承運(yùn)。對(duì)于違規(guī)寄遞活物,快遞站點(diǎn)負(fù)責(zé)人說“我不懂,有人找我發(fā)貨,我就發(fā)”,唯利是圖令人咋舌,“無知者無畏”更令人警惕。涉事快遞公司對(duì)下屬站點(diǎn)該監(jiān)管的不監(jiān)管,該進(jìn)行必要培訓(xùn)的不培訓(xùn),失職缺位暴露無遺一此次被查的貓狗中多只患有傳染病,防疫隱患不容低估,涉事各方也難辭其咎。在盲盒交易的過程中,電商平臺(tái)同樣扮演著不光彩的角色。允許有爭議的寵物盲盒上架,無視活體動(dòng)物不許快遞運(yùn)輸?shù)姆ㄒ?guī),電商平臺(tái)在客觀上縱容了亂象滋生。沒有承當(dāng)應(yīng)當(dāng)承當(dāng)?shù)膶徍肆x務(wù),沒有按照公序良俗和商業(yè)倫理履行應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任,對(duì)于由此產(chǎn)生的不良后果,電商平臺(tái)同樣應(yīng)當(dāng)面臨嚴(yán)肅問責(zé)。目前,當(dāng)?shù)毓芾聿块T介入調(diào)查,涉事寵物店和快遞網(wǎng)點(diǎn)停業(yè),涉及的貓狗經(jīng)檢疫后,將由動(dòng)物救助中心接收。應(yīng)當(dāng)說,這種處置是迅速的。對(duì)于最終的處分結(jié)果,人們將拭目以待。同時(shí),能否杜絕類似事件再度發(fā)生,更是人們關(guān)注的。將動(dòng)物裝入盲盒,是娛樂的異化,是對(duì)生命的戲弄。對(duì)于“出格”的寵物盲盒,善良的人們理當(dāng)說不??爝f企業(yè)、電商平臺(tái)應(yīng)恪守法律規(guī)范,拒絕為灰色交易服務(wù)。市場管理部門更應(yīng)出手,防止不軌圖謀得逞。機(jī)票盲盒火了,'‘說走就走"卻不容易“盲盒經(jīng)濟(jì)”持續(xù)火熱,藏在盲盒里的不只有潮玩,還可能是一段未知的旅程。繼“隨心飛”后,機(jī)票盲盒緊跟著火了起來,多家航空公司和旅游平臺(tái)紛紛推出機(jī)票盲盒活動(dòng),“超千萬人搶購98元機(jī)票盲盒”近日還一度登上了微博熱搜。機(jī)票盲盒滿足了年輕游客愛刺激、愛冒險(xiǎn)的心理,不過看似能“回本”的機(jī)票盲盒也有很多使用限制,想實(shí)現(xiàn)“說走就走”的隨心消費(fèi)并不容易。體臉如何?“拆”盲盒有別樣新鮮感“閨蜜群都在曬機(jī)票盲盒,我也趕緊體驗(yàn)了一把!”聊起不久前“拆”機(jī)票盲盒的經(jīng)歷,小吳語氣里滿是興奮。她參與了同程旅行近日推出的“機(jī)票目的地盲盒”活動(dòng),獲得一張4月19日無錫飛貴陽的機(jī)票,不過最終因?yàn)楣ぷ魅諞]時(shí)間不得不取消了訂單。她打算再參與下一輪盲盒活動(dòng),如果抽到非工作日機(jī)票一定會(huì)出行。據(jù)了解,“機(jī)票目的地盲盒”是同程旅行發(fā)起的機(jī)票營銷方式,用戶花98元即可購買一張指定出發(fā)地、隨機(jī)目的地、隨機(jī)日期的國內(nèi)單程機(jī)票。如果獲得的機(jī)票不符合預(yù)期,用戶可全額退款。同程數(shù)據(jù)顯示,在清明小長假的3天里,活動(dòng)吸引了超過2000萬用戶參與,4月22日上午10時(shí)活動(dòng)還將返場開搶。南航也推出了“奇遇旅行”盲盒類產(chǎn)品。旅客購買時(shí)目的地未知,購買后可根據(jù)相關(guān)活動(dòng)信息了解航線內(nèi)容,每逢星期三目的地會(huì)更新一次,旅客可根據(jù)自身需求預(yù)約航線出行?!帮w一次就能回本,好玩又劃算?!毙炫肯蛴浾哒故玖擞唵雾撁?,她購買了兩次雙人套餐產(chǎn)品,分別飛往三亞和廣州。為何能火?退款保障刺激用戶參與此次“機(jī)票目的地盲盒”活動(dòng)并非首創(chuàng)。在去年“隨心飛”產(chǎn)品大熱之時(shí),中聯(lián)航曾于7月推出“盲盒飛行家”往返航線產(chǎn)品,旅客可在44座城市中任意選擇始發(fā)地,目的地在中聯(lián)航執(zhí)飛航線中隨機(jī)匹配,每位購買者有三次匹配機(jī)會(huì)。攜程、去哪兒等多家旅游平臺(tái)和航司合作,跟進(jìn)推出機(jī)票盲盒活動(dòng),游客“拆”到的不只有機(jī)票,酒店、車票等旅游產(chǎn)品也被塞進(jìn)了盲盒。多位體驗(yàn)用戶表示,他們十提供受“拆盒”時(shí)不確定性變成確定性那一刻的快感。用戶在機(jī)票盲盒開啟后,有30分鐘的時(shí)間考慮是否鎖定拆出的機(jī)票,如果對(duì)機(jī)票目的地的結(jié)果不滿意可以全額退款,對(duì)于用戶來說幾乎只需要付出一點(diǎn)時(shí)間本錢。相比之下,“隨心飛”類型的產(chǎn)品動(dòng)輒千元以上,參與門檻更高。疫情深深影響和改變了中國民航市場,無論是去年東航率先推出的“隨心飛”,還是近期“出圈”的旅行機(jī)票盲盒,都是為了刺激用戶出行需求而創(chuàng)造的短期促銷型產(chǎn)品。民航專家林智杰認(rèn)為,機(jī)票盲盒的本質(zhì)是“空余座位+賭徒心理”:一方面,航空公司根據(jù)運(yùn)營狀況將一局部空余座位用作尾單銷售,這些空余座位的邊際本錢在100元上下,本錢很低;另一方面,當(dāng)
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