2022年公司前臺(tái)接待工作年度總結(jié)

第8頁(yè)共17頁(yè)2022年?公司前臺(tái)接?待工作年度?總結(jié)時(shí)間?飛逝，轉(zhuǎn)眼?我來(lái)公司已?經(jīng)___個(gè)?月了，在這?___個(gè)月?的試用期里?我和同事相?處融洽，在?領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)?和同事配合?下?lián)瘟斯?司前臺(tái)工作?。試用期間?的___個(gè)?月不僅僅學(xué)?到了公司的?各項(xiàng)規(guī)章制?度，企業(yè)文?化。而且對(duì)?前臺(tái)這個(gè)工?作有了更深?刻的理解：?要做好前?臺(tái)這個(gè)崗位?的話，就要?對(duì)前臺(tái)工作?有重要性的?認(rèn)識(shí)。這個(gè)?崗位不單單?體現(xiàn)出公司?的形象；還?是外來(lái)客戶?對(duì)公司的第?一形象。所?以，從前臺(tái)?迎客開始，?好的開始是?成功的一半?。我覺(jué)得，?不管哪一個(gè)?崗位，不管?從事哪一項(xiàng)?工作，都是?公司整體_?__結(jié)構(gòu)中?的一部分，?都是為了公?司的總體目?標(biāo)而努力。?有了對(duì)其重?要性的認(rèn)識(shí)?，促使我進(jìn)?一步思考如?何做好本職?工作。前?臺(tái)的主要工?作是接待客?人，轉(zhuǎn)接電?話，收發(fā)傳?真、復(fù)印做?好登記。人?員出入也要?做個(gè)大概了?解。一、?上下班時(shí)要?整理好前臺(tái)?的物品，察?看一切電器?是否完好，?是否關(guān)閉好?電源。當(dāng)天?看看備忘錄?還有什么事?情要做。前?臺(tái)大廳是隨?時(shí)都要保持?整潔大方。?每天報(bào)紙要?整理好。飲?用水桶數(shù)發(fā)?現(xiàn)不夠時(shí)要?及時(shí)叫羅先?生送水。前?臺(tái)所需物品?不夠時(shí)，都?要及時(shí)申請(qǐng)?購(gòu)買如：紙?巾、復(fù)印紙?等。擺在會(huì)?客廳、前臺(tái)?大廳里的宣?傳冊(cè)不夠時(shí)?也要及時(shí)添?加。傳真機(jī)?、復(fù)印機(jī)、?打印機(jī)沒(méi)有?墨時(shí)，要電?話通知趙先?生加墨。如?果前臺(tái)的物?品壞了如：?窗簾壞了就?要叫維修工?維修；如果?電話線路有?問(wèn)題就要求?助電信局。?有什么問(wèn)題?都要想辦法?解決。二?、接收傳真?，要注意對(duì)?方傳給誰(shuí)，?問(wèn)清傳真內(nèi)?容，以免接?收到垃圾信?息，接受到?傳真要及時(shí)?轉(zhuǎn)交給相關(guān)?人員，要查?收傳真有無(wú)?缺漏。如果?對(duì)方是自動(dòng)?傳真，可以?不接收。發(fā)?傳真后要注?意對(duì)方有無(wú)?收到，是否?完整清晰。?復(fù)印時(shí)要注?意復(fù)印的資?料完整否，?避免復(fù)印資?料缺漏。收?發(fā)傳真、復(fù)?印都要做好?登記。如有?信件也要及?時(shí)交給相關(guān)?人員。三?、前臺(tái)接待?客人，做好?這項(xiàng)工作，?最重要的是?服務(wù)態(tài)度和?服務(wù)效率。?看到有來(lái)訪?客人，要立?即起身主動(dòng)?問(wèn)好。對(duì)第?一次來(lái)訪客?人要問(wèn)清楚?對(duì)方貴姓，?找誰(shuí)有什么?事，了解來(lái)?訪者的目的?后通知相關(guān)?負(fù)責(zé)人，其?中也要了解?是否把客人?留在前臺(tái)大?廳還是會(huì)客?室，還是引?客到負(fù)責(zé)人?辦公室、會(huì)?客室。接待?客人要笑臉?相迎，耐心?細(xì)致，親切?大方。引客?入座后倒上?茶水，告知?客人已通知?相關(guān)負(fù)責(zé)人?，請(qǐng)稍等。?會(huì)客室夏天?時(shí)開空調(diào)，?冬天開窗，?同時(shí)要讓會(huì)?客室無(wú)異味?，空氣流暢?。四、轉(zhuǎn)?接電話，要?注意禮貌用?語(yǔ)，使用公?司的標(biāo)準(zhǔn)用?語(yǔ)：您好！?___公司?！之后問(wèn)有?什么可以幫?到您的，問(wèn)?清楚對(duì)方找?哪位，貴姓?有什么事情?，了解情況?后轉(zhuǎn)給相關(guān)?人員。熟悉?公司內(nèi)部人?員的辦公電?話短號(hào)。如?果來(lái)電方是?作廣告、推?銷、網(wǎng)絡(luò)這?些都是與公?司無(wú)關(guān)的來(lái)?電就要拒絕?。如果有人?找___，?要注意對(duì)方?是不是真的?有___司?的事情找_?__；如果?無(wú)法判斷可?轉(zhuǎn)給?，?。?找李助理、?余經(jīng)理等領(lǐng)?導(dǎo)的電話也?要問(wèn)清楚；?領(lǐng)導(dǎo)們的_?__號(hào)碼也?要記清楚，?看到領(lǐng)導(dǎo)來(lái)?電也可親切?問(wèn)候。試?用期___?個(gè)月所作的?前臺(tái)工作，?可能工作范?圍較小；工?作內(nèi)容也比?較少。但自?己也有不足?的地方，工?作時(shí)集中力?不夠，會(huì)犯?迷糊；我希?望以后能夠?更認(rèn)真上班?工作，勤力?做事。為公?司做的多些?。在新年?的工作中，?我更要不斷?提高自身形?象，工作質(zhì)?量、效率。?還有責(zé)任心?。努力提?高服務(wù)質(zhì)量?，做事麻利?，有效率，?不出差錯(cuò)。?服務(wù)態(tài)度要?良好，接待?客人要不斷?積累經(jīng)驗(yàn)，?要給客人留?下良好印象?。接電話時(shí)?，也要不斷?提高用語(yǔ)技?巧；巧妙的?問(wèn)答客人。?盡量讓每一?個(gè)客戶滿意?。公司前?臺(tái)接待工作?年度總結(jié)（?二）前臺(tái)?是展示公司?的形象、服?務(wù)的起點(diǎn)。?對(duì)于每一位?來(lái)訪萬(wàn)達(dá)的?客人來(lái)說(shuō)，?前臺(tái)是他們?接觸我們公?司的第一步?，是對(duì)公司?的第一印象?，是非常重?要的。所以?前臺(tái)在一定?程度上代表?了公司的形?象。同時(shí)，?公司對(duì)來(lái)訪?客人的服務(wù)?，從前臺(tái)迎?客開始，好?的開始是成?功的一半。?有了對(duì)其重?要性的認(rèn)識(shí)?，所以我一?定要認(rèn)真做?好本職工作?。一，努?力提高服務(wù)?質(zhì)量。認(rèn)真?接聽(tīng)每一個(gè)?電話，并且?熟記每個(gè)部?門的分機(jī)號(hào)?，嚴(yán)格接照?公司的要求?為每一位來(lái)?訪客人打電?話核對(duì)樓上?的聯(lián)系人，?并認(rèn)真的為?每一位來(lái)訪?客人辦理臨?時(shí)訪客證。?來(lái)訪的客人?參觀或者地?方___時(shí)?我將時(shí)刻注?重保持良好?的服務(wù)態(tài)度?，將熱情的?接待。巧妙?回答客戶提?出的問(wèn)題。?做到笑臉相?迎、耐心細(xì)?致、溫馨提?示等。在業(yè)?余時(shí)間我將?加強(qiáng)學(xué)習(xí)一?些關(guān)于電話?技巧和禮儀?知識(shí)。最近?公司___?英語(yǔ)培訓(xùn)，?我堅(jiān)持每一?節(jié)課都去參?加，在那里?認(rèn)真學(xué)習(xí)，?不斷的為自?己充電，以?適應(yīng)公司的?快速發(fā)展。?二，努力?打造良好的?前臺(tái)環(huán)境。?要保持好公?司的門面形?象，不僅要?注意自身的?形象，還要?保持良好的?環(huán)境衛(wèi)生，?讓來(lái)訪客人?有種賞心悅?目的感覺(jué)。?三，以大?局為重，不?計(jì)較個(gè)人得?失。不管是?工作時(shí)間還?是休假時(shí)間?，如果公司?有臨時(shí)任務(wù)?分配，我將?服從安排，?積極去配合?，不找理由?推脫。作為?萬(wàn)達(dá)的一員?，我將奉獻(xiàn)?自己的一份?力量為公司?效命。平時(shí)?積極參加公?司___的?活動(dòng)，加強(qiáng)?同事之間的?感情和部門?之間的溝通?。并且多了?解公司的基?本情況和經(jīng)?營(yíng)內(nèi)容。為?了往后能更?好的工作不?斷的打下基?礎(chǔ)。做前?臺(tái)工作也快?一年了，工?作范圍較小?；工作內(nèi)容?也比較少。?但自己也有?不足的地方?，工作時(shí)集?中力不夠，?會(huì)犯迷糊；?有時(shí)候解決?問(wèn)題還有所?欠缺，我希?望以后能夠?更認(rèn)真上班?工作，勤力?做事。為公?司做的多些?。在__?_年的后半?年里我要不?斷提高自身?形象，做好?___年工?作計(jì)劃，提?高工作質(zhì)量?、效率。還?有責(zé)任心。?（1）努?力提高服務(wù)?質(zhì)量，做事?麻利，有效?率，不出差?錯(cuò)。服務(wù)態(tài)?度要良好，?接待客人要?不斷積累經(jīng)?驗(yàn)，要給客?人留下良好?印象。接電?話時(shí)，也要?不斷提高用?語(yǔ)技巧；巧?妙的問(wèn)答客?人。盡量讓?每一個(gè)客戶?滿意。（?2）加強(qiáng)禮?儀知識(shí)學(xué)習(xí)?。如業(yè)余時(shí)?間認(rèn)真學(xué)習(xí)?禮儀知識(shí)，?公共關(guān)系學(xué)?。了解在待?人接物中必?須要遵守的?禮儀常識(shí)，?包括坐姿、?站姿、說(shuō)話?口氣、眼神?、化妝、服?飾搭配，以?及回答客戶?提問(wèn)技巧等?等。也可以?上像玫琳凱?的課，講的?知識(shí)都是很?實(shí)用的，上?了課后會(huì)讓?人更自信，?令一個(gè)人有?氣質(zhì)。（?3）加強(qiáng)與?公司各部門?的溝通。了?解公司的發(fā)?展?fàn)顩r和各?部門的工作?內(nèi)容，有了?這些知識(shí)儲(chǔ)?備，一方面?能及時(shí)準(zhǔn)確?地回答客戶?的問(wèn)題，準(zhǔn)?確地轉(zhuǎn)接電?話。另一方?面也能在力?所能及的范?圍內(nèi)，簡(jiǎn)要?的回答客戶?的問(wèn)題，同?時(shí)也能抓住?適當(dāng)機(jī)會(huì)為?公司作宣傳?。雖然前?臺(tái)的工作比?較輕松，但?大小事都是?要認(rèn)真才能?做好。所以?我都會(huì)用心?的去做每一?件事。在以?后的日子里?我將加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，努力工?作！公司?前臺(tái)接待工?作年度總結(jié)?（三）前?臺(tái)是展示公?司的形象、?服務(wù)的起點(diǎn)?。對(duì)于每一?位來(lái)訪萬(wàn)達(dá)?的客人來(lái)說(shuō)?，前臺(tái)是他?們接觸我們?公司的第一?步，是對(duì)公?司的第一印?象，是非常?重要的，詳?細(xì)內(nèi)容請(qǐng)看?下文前臺(tái)接?待年終工作?總結(jié)。前?臺(tái)在一定程?度上代表了?公司的形象?。同時(shí)，公?司對(duì)來(lái)訪客?人的服務(wù)，?從前臺(tái)迎客?開始，好的?開始是成功?的一半。有?了對(duì)其重要?性的認(rèn)識(shí)，?所以我一定?要認(rèn)真做好?本職工作。?一，努力?提高服務(wù)質(zhì)?量。認(rèn)真?接聽(tīng)每一個(gè)?電話，并且?熟記每個(gè)部?門的分機(jī)號(hào)?，嚴(yán)格接照?公司的要求?為每一位來(lái)?訪客人打電?話核對(duì)樓上?的聯(lián)系人，?并認(rèn)真的為?每一位來(lái)訪?客人辦理臨?時(shí)訪客證。?來(lái)訪的客人?參觀或者地?方___時(shí)?我將時(shí)刻注?重保持良好?的服務(wù)態(tài)度?，將熱情的?接待。巧妙?回答客戶提?出的問(wèn)題。?做到笑臉相?迎、耐心細(xì)?致、溫馨提?示等。在業(yè)?余時(shí)間我將?加強(qiáng)學(xué)習(xí)一?些關(guān)于電話?技巧和禮儀?知識(shí)。最近?公司___?英語(yǔ)培訓(xùn)，?我堅(jiān)持每一?節(jié)課都去參?加，在那里?認(rèn)真學(xué)習(xí)，?不斷的為自?己充電，以?適應(yīng)公司的?快速發(fā)展。?二，努力?打造良好的?前臺(tái)環(huán)境。?要保持好?公司的門面?形象，不僅?要注意自身?的形象，還?要保持良好?的環(huán)境衛(wèi)生?，讓來(lái)訪客?人有種賞心?悅目的感覺(jué)?。三，以?大局為重，?不計(jì)較個(gè)人?得失。不?管是工作時(shí)?間還是休假?時(shí)間，如果?公司有臨時(shí)?任務(wù)分配，?我將服從安?排，積極去?配合，不找?理由推脫。?作為萬(wàn)達(dá)的?一員，我將?奉獻(xiàn)自己的?一份力量為?公司效命。?平時(shí)積極參?加公司__?_的活動(dòng)，?加強(qiáng)同事之?間的感情和?部門之間的?溝通。并且?多了解公司?的基本情況?和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容?。為了往后?能更好的工?作不斷的打?下基礎(chǔ)。?做前臺(tái)工作?也快一年了?，工作范圍?較小；工作?內(nèi)容也比較?少。但自己?也有不足的?地方，工作?時(shí)集中力不?夠，會(huì)犯迷?糊；有時(shí)候?解決問(wèn)題還?有所欠缺，?我希望以后?能夠更認(rèn)真?上班工作，?勤力做事。?為公司做的?多些。在?___年里?我要不斷提?高自身形象?，做好__?_年工作計(jì)?劃，提高工?作質(zhì)量、效?率。還有責(zé)?任心.（?1）努力提?高服務(wù)質(zhì)量?，做事麻利?，有效率，?不出差錯(cuò)。?服務(wù)態(tài)度要?良好，接待?客人要不斷?積累經(jīng)驗(yàn)，?要給客人留?下良好印象?。接電話時(shí)?，也要不斷?提高用語(yǔ)技?巧；巧妙的?問(wèn)答客人。?盡量讓每一?個(gè)客戶滿意?。（2）?加強(qiáng)禮儀知?識(shí)學(xué)習(xí)。如?業(yè)余時(shí)間認(rèn)?真學(xué)習(xí)禮儀?知識(shí)，公共?關(guān)系學(xué)。了?解在待人接?物中必須要?遵守的禮儀?常識(shí)，包括?坐姿、站姿?、說(shuō)話口氣?、眼神、化?妝、服飾搭?配，以及回?答客戶提問(wèn)?技巧等等。?也可以上像?玫琳凱的課?，講的知識(shí)?都是很實(shí)用?的，上了課?后會(huì)讓人更?自信，令一?個(gè)人有氣質(zhì)?。（3）?加強(qiáng)與公司?各部門的溝?通。了解公?司的發(fā)展?fàn)?況和各部門?的工作內(nèi)容?，有了這些?知識(shí)儲(chǔ)備，?一方面能及?時(shí)準(zhǔn)確地回?答客戶的問(wèn)?題，準(zhǔn)確地?轉(zhuǎn)接電話。?另一方面也?能在力所能?及的范圍內(nèi)?，簡(jiǎn)要的回?答客戶的問(wèn)?題，同時(shí)也?能抓住適當(dāng)?機(jī)會(huì)為公司?作宣傳。?公司前臺(tái)接?待工作年度?總結(jié)（四）?即將過(guò)去?的___年?是充實(shí)忙碌?而又快樂(lè)的?一年。在這?歲末年初之?際，回首過(guò)?去，展望未?來(lái)！過(guò)去的?一年里，在?公司的指引?下，在部門?領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心?幫助及同事?之間的友好?合作下，我?的工作學(xué)習(xí)?得到了不少?的進(jìn)步。?前臺(tái)是展示?公司的形象?、服務(wù)的起?點(diǎn)。對(duì)于客?戶來(lái)說(shuō)，前?臺(tái)是他們接?觸我們公司?的第一步，?是對(duì)公司的?第一印象，?是非常重要?的。所以前?臺(tái)在一定程?度上代表了?公司的形象?。同時(shí)，公?司對(duì)客戶的?服務(wù)，從前?臺(tái)迎客開始?，好的開始?是成功的一?半。有了對(duì)?其重要性的?認(rèn)識(shí)，所以?我一定要認(rèn)?真做好本職?工作。一?，努力提高?服務(wù)質(zhì)量。?認(rèn)真接聽(tīng)每?一個(gè)電話，?并且熟記每?個(gè)部門的分?機(jī)號(hào)，嚴(yán)格?接照公司的?指引給予電?話轉(zhuǎn)接同時(shí)?做好保密工?作?？蛻魠?觀時(shí)我將時(shí)?刻注重保持?良好的服務(wù)?態(tài)度，將熱?情的接待。?在合適的環(huán)?境下向客戶?宣傳公司文?化，巧妙回?答客戶提出?的問(wèn)題。做?到笑臉相迎?、耐心細(xì)致?、溫馨提示?等。在業(yè)余?時(shí)間我將加?強(qiáng)學(xué)習(xí)一些?關(guān)于電話技?巧和禮儀知?識(shí)。不斷的?為自己充電?，以適應(yīng)公?司的快速發(fā)?展。二，?注意前臺(tái)的?衛(wèi)生和形象?，按時(shí)提醒?衛(wèi)生人員打?掃，清潔。?對(duì)自己責(zé)任?范圍內(nèi)的茶?水間將會(huì)保?持室內(nèi)的潔?清和飲水機(jī)?的消毒工作?，每月最少?消毒一次。?按時(shí)更換打?印機(jī)的硒鼓?和維護(hù)前臺(tái)?的辦公用品?。三，做?好文具采購(gòu)?工作，學(xué)習(xí)?一些采購(gòu)技?巧。了解所?采購(gòu)文具的?市場(chǎng)價(jià)格，?對(duì)現(xiàn)有的供?應(yīng)商將和他?們進(jìn)一步的?溝通，希望?將原采購(gòu)的?價(jià)格再降低?點(diǎn)。并且多?找些優(yōu)質(zhì)的?文具供應(yīng)商?。從中挑選?物美價(jià)廉，?服務(wù)周到的?供應(yīng)商。為?公司節(jié)約每?一分錢。保?持有兩家以?上的固定的?供應(yīng)商。?四，做好倉(cāng)?庫(kù)管理。按?時(shí)盤點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)?，做好物品?歸類。嚴(yán)格?接照公司制?度，做到每?件物品進(jìn)出?都有登記。?及時(shí)查看物?品的完好情?況，對(duì)缺少?或損壞的物?品及時(shí)上報(bào)?相關(guān)部門。?五，以大?局為重，不?計(jì)較個(gè)人得?失。不管是?工作時(shí)間還?是休假時(shí)間?，如果公司?有臨時(shí)任務(wù)?分配，我將?服從安排，?積極去配合?，不找理由?推脫。作為?京信的一員?，我將奉獻(xiàn)?自己的一份?力量為公司?效命。平時(shí)?積極參加公?司___的?活動(dòng)，加強(qiáng)?同事之間的?感情和部門?之間的溝通?。并且多了?解公司的基?本情況和經(jīng)?營(yíng)內(nèi)容。為?了往后能更?好的工作不?斷的打下基?礎(chǔ)。雖然?前臺(tái)的工作?有時(shí)是比較?的瑣碎，但?大小事都是?要認(rèn)真才能?做好。所以?我都會(huì)用心?的去做每一?件事。感謝?部門領(lǐng)導(dǎo)的?教誨和公司?給予我的機(jī)?會(huì)，在以后?的日子里我?將加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，努力工作?！第17頁(yè)共17頁(yè)公司前?臺(tái)接待工作?總結(jié)范文?(一)在?這歲末年初?之際，回首?過(guò)去，展望?未來(lái)!過(guò)去?的___月?份開始，在?公司的指引?下，在部門?領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心?幫忙及同事?之間的友好?合作下，我?們的工作學(xué)?習(xí)得到了不?少的進(jìn)步。?一、提高?服務(wù)質(zhì)量，?規(guī)范前__?_務(wù)前臺(tái)?是展示公司?的形象、服?務(wù)的起點(diǎn)。?對(duì)于客戶來(lái)?說(shuō)，前臺(tái)是?他們接觸我?們公司的第?一步，是對(duì)?公司的第一?印象，是十?分重要的。?所以前臺(tái)在?必須程度上?代表了公司?的形象。同?時(shí)，公司對(duì)?客戶的服務(wù)?，從前臺(tái)迎?客開始，好?的開始是成?功的一半。?有了對(duì)其重?要性的認(rèn)識(shí)?，所以我們?必須要認(rèn)真?做好本職工?作。努力提?高服務(wù)質(zhì)量?。認(rèn)真接聽(tīng)?每一個(gè)電話?，對(duì)反應(yīng)的?問(wèn)題認(rèn)真解?答做好記錄?同時(shí)根據(jù)信?息涉及的部?門或職責(zé)人?進(jìn)行調(diào)度、?傳遞、匯報(bào)??？蛻魜?lái)訪?時(shí)我們將時(shí)?刻注重持續(xù)?良好的服務(wù)?態(tài)度，熱情?的接待。在?適宜的環(huán)境?下巧妙回答?客戶提出的?問(wèn)題。做到?笑臉相迎、?耐心細(xì)致、?溫馨提示等?。在業(yè)余時(shí)?間我們將加?強(qiáng)學(xué)習(xí)一些?關(guān)于電話技?巧和服務(wù)禮?儀知識(shí)。不?斷的為自己?充電，以適?應(yīng)公司的快?速發(fā)展。?根據(jù)記錄統(tǒng)?計(jì)，___?年我來(lái)公司?開始：填寫?鋼、鋁基價(jià)?___余次?、接待來(lái)訪?客人___?余次、訂飲?用水___?余次、做員?工考勤表_?__次、轉(zhuǎn)?接電話__?_余次、更?新____?__次、快?遞收發(fā)__?_余次、盤?點(diǎn)申購(gòu)庫(kù)存?___次、?收發(fā)傳真_?__余次、?打印文件_?__余次、?打掃衛(wèi)生_?__余次、?周末轉(zhuǎn)接電?話___次?、指紋登記?___余次?等。二、?做好倉(cāng)庫(kù)管?理，按時(shí)盤?點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)，做?好物品歸類?嚴(yán)格接照?公司制度，?做到每件物?品進(jìn)出都有?登記。及時(shí)?查看物品的?完好狀況，?對(duì)缺少或損?壞的物品及?時(shí)上報(bào)相關(guān)?部門進(jìn)行采?購(gòu)或維修。?根據(jù)統(tǒng)計(jì)_?__年__?_月份至今?共辦理各部?門各項(xiàng)物品?入庫(kù)___?余次，入庫(kù)?物品都配有?相應(yīng)出庫(kù)記?錄。三、?應(yīng)以大局為?重，不計(jì)較?個(gè)人得失?不管是工作?時(shí)間還是休?假時(shí)間，公?司有臨時(shí)任?務(wù)分配，我?們都服從安?排，用心去?配合，不找?理由推脫。?作為__?_的一員，?我們將奉獻(xiàn)?自己的一份?力量為公司?效命。平時(shí)?用心參加公?司___的?活動(dòng)，加強(qiáng)?同事之間的?感情和部門?之間的溝通?。并且多了?解公司的基?本狀況和經(jīng)?營(yíng)資料。為?了往后能更?好的工作不?斷的打下基?礎(chǔ)。雖然?前臺(tái)的工作?有時(shí)是比較?的瑣碎，但?大小事都是?要認(rèn)真才能?做好。所以?我們都會(huì)用?心的去做每?一件事。感?謝部門領(lǐng)導(dǎo)?的教誨和公?司給予我們?的機(jī)會(huì);透?過(guò)這將近三?個(gè)月的工作?，我也清醒?地看到了自?己還存在許?多不足，在?以后的日子?里我們將加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，努?力把工作做?得更好!?四、來(lái)年工?作計(jì)劃_?__年已過(guò)?，未來(lái)的日?子依然會(huì)很?漫長(zhǎng)，接下?來(lái)的___?年會(huì)如何發(fā)?展沒(méi)人能預(yù)?料，我總覺(jué)?得所要做的?就是努力和?堅(jiān)持著，看?似容易的一?句話，做起?來(lái)卻是相當(dāng)?的不易，不?斷的吸取，?不斷的總結(jié)?，吸取別人?的優(yōu)點(diǎn)，總?結(jié)自己的缺?點(diǎn)，學(xué)習(xí)別?人的優(yōu)點(diǎn)透?過(guò)自己的方?式表達(dá)出來(lái)?，這就是我?做人的觀點(diǎn)?，未來(lái)的一?段時(shí)間內(nèi)，?我會(huì)按照這?個(gè)想法努力?做下去。以?前的一位朋?友對(duì)我說(shuō)過(guò)?一句話“不?斷的努力和?堅(jiān)持是一種?真正的等待?，等來(lái)的也?許就是屬于?自己的一個(gè)?機(jī)會(huì)”。是?啊!我相信?這句話，等?待，等待的?背后是需要?不斷的努力?，始終認(rèn)為?，只要努力?了，不用自?己去宣揚(yáng)，?自然會(huì)有人?去說(shuō)，也自?然會(huì)有人來(lái)?認(rèn)可。現(xiàn)將?對(duì)于明年的?工作計(jì)劃?如下：1?、加強(qiáng)本職?工作，技能?學(xué)習(xí)使自己?本職工作潛?力得進(jìn)一步?提高于加強(qiáng)?。2、樹?立終身學(xué)習(xí)?的觀念，加?強(qiáng)自身文化?素質(zhì)學(xué)習(xí)，?不斷提高自?身素質(zhì)。?3、工作中?做到用心主?動(dòng)，團(tuán)結(jié)同?事，結(jié)合不?同的工作環(huán)?境及個(gè)人脾?氣、性格?做好一線工?作配合，使?各種人際關(guān)?系更加融洽?和諧。4?、在工程部?工作中，努?力熟悉學(xué)習(xí)?工程特點(diǎn)、?施工技巧、?方法等，提?高自己專業(yè)?水平，為明?年工程部工?作中貢獻(xiàn)出?自己的力量?。路漫漫?其修遠(yuǎn)兮，?吾將上下而?求索，在來(lái)?年中，我將?加強(qiáng)自主管?理的意識(shí)，?勇于開拓創(chuàng)?新，加強(qiáng)理?論和設(shè)計(jì)學(xué)?習(xí)，不斷提?高專業(yè)技術(shù)?水平。也將?會(huì)遇到很多?困難，我相?信，在領(lǐng)導(dǎo)?關(guān)心培養(yǎng)下?、同事的幫?忙下、自己?的努力下，?我將不斷提?升自己的工?作技能水平?和個(gè)人文化?素質(zhì)，為企?業(yè)建設(shè)做應(yīng)?有的貢獻(xiàn)。?公司前臺(tái)?接待工作總?結(jié)范文(二?)時(shí)間總?是轉(zhuǎn)瞬即逝?，在智富惠?公司工作已?經(jīng)工作一年?了，我的收?獲和感觸都?很多，任職?以來(lái)，我努?力適應(yīng)工作?環(huán)境和前臺(tái)?這個(gè)嶄新的?工作崗位，?認(rèn)真地履行?了自己的工?作職責(zé)，較?好地完成了?各項(xiàng)工作任?務(wù)。現(xiàn)將一?年來(lái)的學(xué)習(xí)?、工作狀況?總結(jié)如下：?一、在實(shí)?踐中學(xué)習(xí)，?努力適應(yīng)工?作這是我?畢業(yè)之后的?第二份工作?，作為一個(gè)?新人，剛加?入公司時(shí)，?我對(duì)公司的?運(yùn)作模式和?工作流程都?很生疏，多?虧了領(lǐng)導(dǎo)和?同事的耐心?指導(dǎo)和幫忙?，工程設(shè)計(jì)?讓我在較短?的時(shí)間內(nèi)熟?悉了前臺(tái)的?工作資料還?有公司各個(gè)?部門的職能?所在。也讓?我很快完成?了從學(xué)生到?職員的轉(zhuǎn)變?。都說(shuō)前臺(tái)?是公司對(duì)外?形象的窗口?，一年的工?作讓我對(duì)這?句話有了新?的認(rèn)識(shí)和體?會(huì)。前臺(tái)不?是花瓶，一?言一行都代?表著公司，?接待公司來(lái)?訪的客人要?以禮相迎，?接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接?電話要態(tài)度?和藹，處理?辦公樓的日?常事務(wù)要認(rèn)?真仔細(xì)，對(duì)?待同事要虛?心真誠(chéng)……?點(diǎn)點(diǎn)滴滴都?讓我在工作?中學(xué)習(xí)，在?學(xué)習(xí)中進(jìn)步?，受益匪淺?。二、學(xué)?習(xí)公司企業(yè)?文化，提升?自我加入?到智富惠這?個(gè)大群眾，?才真正體會(huì)?了“勤奮，?專業(yè)，自信?，活力，創(chuàng)?新”這十個(gè)?字的內(nèi)涵的?精髓，我想?也是激勵(lì)我?們每個(gè)員工?前進(jìn)的動(dòng)力?，我從領(lǐng)導(dǎo)?和同事的敬?業(yè)中感受到?了這種文化?，在這樣好?的工作氛圍?中，我也以?這十個(gè)字為?準(zhǔn)則來(lái)要求?自己，以用?心樂(lè)觀的工?作態(tài)度投入?到工作中，?踏踏實(shí)實(shí)地?做好本職工?作，及時(shí)發(fā)?現(xiàn)工作中的?不足，及時(shí)?地和部門溝?通，爭(zhēng)取把?工作做好，?做一個(gè)合格?，稱職的員?工。這也一?向是今后工?作努力的目?標(biāo)和方向。?三、拓展?自己的知識(shí)?面，不斷完?善自己一?年的工作也?讓我產(chǎn)生了?危機(jī)意識(shí)，?單靠我此刻?掌握的知識(shí)?和對(duì)公司的?了解是不夠?的，我想以?后的工作中?也要不斷給?自己充電，?拓寬自己的?知識(shí)，減少?工作中的空?白和失誤。?初入職場(chǎng)，?難免出現(xiàn)一?些小差小錯(cuò)?需領(lǐng)導(dǎo)指正?;但前事之?鑒，后事之?師，這些經(jīng)?歷也讓我不?斷成熟，在?處理各種問(wèn)?題時(shí)思考得?更全面，杜?絕類似失誤?的發(fā)生。?這段工作歷?程讓我學(xué)到?了很多，感?悟了很多，?看到公司的?迅速發(fā)展，?我深感驕傲?，在今后的?工作中，我?會(huì)努力提高?自我修養(yǎng)和?內(nèi)涵，彌補(bǔ)?工作中的不?足，在新的?學(xué)習(xí)中不斷?的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)?，用謙虛的?態(tài)度和飽滿?的熱情做好?我的本職工?作，發(fā)揮自?己的潛力為?公司的建設(shè)?與發(fā)展貢獻(xiàn)?自己的力量?!公司前?臺(tái)接待工作?總結(jié)范文(?三)時(shí)光?飛逝，不知?不覺(jué)又迎來(lái)?新的一年。?在即將過(guò)去?的___年?里，我在公?司領(lǐng)導(dǎo)和同?事的關(guān)心幫?助下，順利?完成了相應(yīng)?的工作，現(xiàn)?對(duì)___年?的工作做一?個(gè)總結(jié)。?一、前臺(tái)接?待方面_?__年__?_月至__?_月，我從?事前臺(tái)接待?工作，接待?人員是展現(xiàn)?公司形象的?第一人，在?工作中，我?嚴(yán)格按照公?司要求，工?裝上崗，熱?情對(duì)待每一?位來(lái)訪客戶?，并指引到?相關(guān)辦公室?，為領(lǐng)導(dǎo)提?供了方便，?也為客戶提?供了方便。?一年來(lái)，共?計(jì)接待用戶?達(dá)___人?次左右。?二、會(huì)議接?待方面1?.外部會(huì)議?接待參與?接待了神族?聯(lián)通全省財(cái)?務(wù)會(huì)議、運(yùn)?維部工作會(huì)?議、人力監(jiān)?察培訓(xùn)會(huì)議?、全省g網(wǎng)?經(jīng)營(yíng)部工作?會(huì)議、神族?分公司與神?族分公司共?同召開的經(jīng)?營(yíng)分析會(huì)等?大型會(huì)議，?在這種外部?會(huì)議中，嚴(yán)?格按照會(huì)議?需求高標(biāo)準(zhǔn)?布置會(huì)場(chǎng)，?積極協(xié)調(diào)酒?店相關(guān)事宜?，并做好會(huì)?議過(guò)程中的?服務(wù)，在這?個(gè)過(guò)程中，?我學(xué)到了更?多的待人接?物，服務(wù)禮?物等相關(guān)知?識(shí)，積累了?很多的經(jīng)驗(yàn)?。2.內(nèi)?部會(huì)議管理?按照各部?門的需求合?理安排會(huì)議?室，以免造?成會(huì)議沖突?，并注意做?好相關(guān)登記?，以及會(huì)議?室的衛(wèi)生保?持，公眾物?品的善后檢?查等工作，?以便為本部?人員提供更?好的服務(wù)。?一年來(lái)，共?安排內(nèi)部會(huì)?議___次?以上。3?.視訊會(huì)議?管理在召?開總部或省?分視訊會(huì)議?的時(shí)候，按?照通知要求?，提前半小?時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開?視訊系統(tǒng)，?確保會(huì)議按?時(shí)接入，本?年度無(wú)一例?會(huì)議延時(shí)情?況出現(xiàn);在?召開對(duì)縣區(qū)?會(huì)議時(shí)，提?前進(jìn)行會(huì)議?預(yù)約，呼叫?各終端，確?保每個(gè)縣區(qū)?都能正常參?會(huì)。三、?費(fèi)用報(bào)銷、?合同錄入工?作在這方?面，嚴(yán)格按?照公司要求?，周一匯總?收集報(bào)銷單?據(jù)，周二找?領(lǐng)導(dǎo)簽字后?錄入erp?系統(tǒng)，并做?好登記工作?。一年來(lái)，?錄入報(bào)銷單?據(jù)___余?份。合同錄?入___余?份。四、?綜合事務(wù)工?作___?年___月?，因部門人?員變動(dòng)，我?被調(diào)至辦公?室，從事公?安查詢、外?__文件簽?收、工會(huì)、?辦公耗材、?食堂管理等?工作。后期?，又接手信?息采編、會(huì)?議記錄、聯(lián)?通之窗、行?政庫(kù)管理等?工作。至?___月底?，共接待公?安查詢__?_次左右，?并做到態(tài)度?熱情，嚴(yán)格?按照公司規(guī)?定辦理。收?發(fā)外來(lái)文件?___份左?右，做到及?時(shí)上傳下達(dá)?，不延時(shí)，?不誤事。報(bào)?送信息__?_篇，采編?聯(lián)通之窗_?__期。對(duì)?筆記本、臺(tái)?式機(jī)等小型?固定資產(chǎn)做?好登記與出?入庫(kù)工作，?及時(shí)聯(lián)系維?修網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)?行電腦維護(hù)?與維修，與?其加強(qiáng)溝通?，并要求為?我們提供備?用機(jī)，以免?耽誤正常工?作。五、?其他工作?在完成本職?工作的同時(shí)?，認(rèn)真完成?領(lǐng)導(dǎo)交辦的?隨機(jī)工作，?并積極參加?公司___?的各項(xiàng)活動(dòng)?，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)?同事籌備了?首屆職工運(yùn)?動(dòng)會(huì);在神?族聯(lián)通誠(chéng)信?演講活動(dòng)中?獲得第一名?;神族聯(lián)通?誠(chéng)信演講比?賽獲三等獎(jiǎng)?，目前正在?積極籌備_?__年文藝?匯演的節(jié)目?匯總、選拔?、演出等工?作。六、?工作中的不?足在工作?中主動(dòng)性不?足，與領(lǐng)導(dǎo)?溝通較少，?遇事考慮不?夠周全、不?夠細(xì)致。文?字功底欠缺?，在信息報(bào)?送環(huán)節(jié)沒(méi)有?做到及時(shí)抓?住公司信息?亮點(diǎn)，導(dǎo)致?信息數(shù)量和?質(zhì)量不高，?影響公司在?全省的信息?排名。七?、___年?工作計(jì)劃?1、加強(qiáng)自?身學(xué)習(xí)，結(jié)?合綜合部實(shí)?際，多從細(xì)?節(jié)考慮，緊?跟領(lǐng)導(dǎo)意圖?，協(xié)調(diào)好內(nèi)?外部關(guān)系，?多為領(lǐng)導(dǎo)分?憂解難。?2、積極學(xué)?習(xí)其他單位?、酒店等會(huì)?議接待經(jīng)驗(yàn)?，提高接待?水平，提升?公司形象。?3、做好?工會(huì)工作，?推出有意義?的活動(dòng)，加?強(qiáng)溝通交流?，并將“工?會(huì)送溫暖”?活動(dòng)繼續(xù)開?展下去。?4、加強(qiáng)食?堂管理工作?，進(jìn)行市場(chǎng)?調(diào)查，加大?費(fèi)用管控力?度，營(yíng)造溫?馨舒適、價(jià)?格低廉的就?餐環(huán)境。?___年即?將過(guò)去，充?滿挑戰(zhàn)和機(jī)?遇的___?年即將來(lái)臨?，在新的一?年里，我將?總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，?克服不足，?加強(qiáng)學(xué)習(xí)，?為公司的發(fā)?展壯大貢獻(xiàn)?自己的綿薄?之力。公?司前臺(tái)接待?工作總結(jié)范?文(四)?過(guò)去的__?_年是充實(shí)?忙碌而又快?樂(lè)的一年。?在這新年到?來(lái)之際，回?首來(lái)時(shí)的路?，在來(lái)到我?們___酒?店的差不多?___個(gè)月?里，作為一?名剛?cè)肼毜?員工，在我?們前廳部部?門領(lǐng)導(dǎo)及同?事的關(guān)心幫?助下，我從?對(duì)于酒店前?臺(tái)接待工作?的一無(wú)所知?到現(xiàn)在能夠?獨(dú)立當(dāng)班。?從不敢開口?說(shuō)話到能夠?與客自如的?交流!在此?我由衷的感?謝給與我?guī)?助的部門領(lǐng)?導(dǎo)和同事們?，謝謝!現(xiàn)?在我對(duì)前面?___個(gè)月?來(lái)的工作做?一個(gè)總結(jié)。?前臺(tái)是展?示酒店的形?象、服務(wù)的?起點(diǎn)。對(duì)于?客人來(lái)說(shuō)，?前臺(tái)是他們?接觸我們酒?店的第一步?，是對(duì)酒店?的第一印象?，是酒店的?門面，是非?常重要的。?所以前臺(tái)在?一定程度上?代表了酒店?的形象。同?時(shí)，酒店對(duì)?客人的服務(wù)?，從前臺(tái)迎?客開始，好?的開始是成?功的一半。?有了對(duì)其重?要性的認(rèn)識(shí)?，所以我們?一定要認(rèn)真?做好本職工?作。所以，?我在過(guò)去的?___個(gè)月?我一直都嚴(yán)?格依照酒店?的規(guī)定。總?結(jié)起來(lái)可以?用以下的五?個(gè)方面來(lái)說(shuō)?：一、像?所有其他的?服務(wù)行業(yè)一?樣，禮貌，?禮儀：怎樣?保持微笑，?怎樣問(wèn)候客?人