2010版最新自考電子商務(wù)概論模擬題

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)專心-專注-專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)電子商務(wù)概論A卷 一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分） 在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1ERP是 ( )A供應(yīng)鏈管理B銷售鏈管理 C企業(yè)資源規(guī)劃D人力資源管理 2電子商務(wù)產(chǎn)生的時代是 ( ) A20世紀(jì)70年代B20世紀(jì)80年代 C20世紀(jì)90年代D21世紀(jì)初 3“電子商務(wù)是發(fā)生在開放網(wǎng)絡(luò)上的包含企業(yè)之間、企業(yè)和消費者之間的商業(yè)交易”，下這個定義的是 ( )A聯(lián)合國貿(mào)發(fā)組織（

2、UNCTAD） B全球信息基礎(chǔ)設(shè)施委員會電子商務(wù)工作組 C世界貿(mào)易組織（WTO） DIBM公司 4電子商務(wù)產(chǎn)生與發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)是 ( ) A國際經(jīng)濟交往迅速發(fā)展B國際經(jīng)濟結(jié)構(gòu)不平衡 C信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)迅速發(fā)展D商業(yè)庫存量不斷增加 5將電子商務(wù)分為有形商品電子商務(wù)和無形商品電子商務(wù)，依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)是( ) A交易主體B交易對象 C使用網(wǎng)絡(luò)的類型D網(wǎng)絡(luò)接入方式 6以Internet為特征的電子商務(wù)是“經(jīng)紀(jì)人和貿(mào)易公司死亡的開始”，這句話的含義是 ( )AInternet減少了產(chǎn)銷距離 BInternet使中間環(huán)節(jié)增多，價格變貴CInternet減少了就業(yè)機會DInternet破壞了正常的商業(yè)運作7在開放的

3、網(wǎng)絡(luò)上使用付款卡支付的安全事務(wù)處理協(xié)議的英文縮寫是 ( )AOSIBSET CFTPDHTTP8EDI編碼原則之一是 ( )A唯一性B快速性 C安全性D現(xiàn)實性9EDI與MHS互聯(lián)，是利用MHS何種功能實現(xiàn)EDI報文的完善傳遞的？( )A地址功能和文電傳輸服務(wù)功能B準(zhǔn)確和快捷功能C存儲和翻譯功能D安全和認(rèn)證功能10電子商務(wù)的框架可以分為三個層次，即基礎(chǔ)設(shè)施、支柱及應(yīng)用，下列不屬于電子商務(wù)應(yīng)用的是 ( ) A電子商店 B電子交易所 C網(wǎng)上聊天 D電子招投標(biāo)11決定電子商務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)多樣化的是 ( )A網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的多樣性 B商務(wù)活動的多樣性C消費者需求的多樣性 D構(gòu)成電子商務(wù)系統(tǒng)的要素及其排列方式的多樣

4、性12在網(wǎng)絡(luò)商品直銷流程中，消費者借以支付貨款和回收清單的機構(gòu)是 ( )A客戶中心B物流中心 C信用卡公司D認(rèn)證中心13電子商務(wù)模式是指 ( )A使用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的商務(wù)模式 B企業(yè)產(chǎn)品、資金、信息及其創(chuàng)造過程的運行機制C對一個公司的消費者、顧客、結(jié)盟公司與供應(yīng)者之間角色的敘述D體現(xiàn)公司在如何獲利以及在未來長時間內(nèi)的計劃14電子商務(wù)的生產(chǎn)模式是 ( )A大規(guī)模生產(chǎn)B大規(guī)模定制C先生產(chǎn)后銷售D先銷售后生產(chǎn)15網(wǎng)絡(luò)廣告的作用機制是 ( )A基于印象的聯(lián)想型勸誘機制B基于信息的理性說服機制C基于Internet的快捷機制D基于CA技術(shù)的安全機制16顧客價值二八法是指 ( )A20%的客戶購買80%的貨

5、物 B20%的客戶提供80%的利潤C20%是VIP客戶，80%是忠誠客戶 D20%是主要客戶，80%是小客戶17射頻技術(shù)RF（Radio Frequency）的基本原理是 ( )ARF標(biāo)簽B電磁理論 C光學(xué)理論D地理模型分析方法18電子商務(wù)物流與傳統(tǒng)物流的區(qū)別之一是 ( )A運輸功能B搬運功能 C包裝功能D網(wǎng)絡(luò)化19認(rèn)證中心（CA）的核心功能是 ( )A信息加密 B發(fā)放和管理數(shù)字證書 C網(wǎng)上交易 D制定和實施信息安全標(biāo)準(zhǔn)20凱薩公司是美國最大的醫(yī)療機構(gòu)，該公司投資電子商務(wù)，建立各種基于萬維網(wǎng)的系統(tǒng)。下列應(yīng)用中，屬于B2C電子商務(wù)模式的是 ( )A一套電子采購系統(tǒng)加快了裝運速度、減少庫存，并降低

6、了成本B凱薩公司的內(nèi)聯(lián)網(wǎng)允許醫(yī)生和其他雇員以電子化方式訂購補給品、設(shè)備和服務(wù)C凱薩公司內(nèi)聯(lián)網(wǎng)有一項功能可以查詢醫(yī)生給每個病人開的藥方D凱薩公司網(wǎng)站允許病人通過因特網(wǎng)和電子郵件向公司雇員預(yù)定或查詢門診時間二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。 21電子商務(wù)可以根據(jù)不同標(biāo)準(zhǔn)進行分類，依據(jù)使用網(wǎng)絡(luò)類型劃分的電子商務(wù)有 ( ) AEDI電子商務(wù)BInternet電子商務(wù) CIntranet電子商務(wù)D移動電子商務(wù) E語音電子商務(wù) 22電子商務(wù)是一個系統(tǒng)，由系統(tǒng)決定的電子商務(wù)的

7、特點有 ( ) A集成性B協(xié)調(diào)性 C可拓展性D減少庫存 E降低成本 23電子商務(wù)系統(tǒng)主體要素有 ( ) A消費者B企業(yè) C政府D接入服務(wù)提供商（IAP） E應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)服務(wù)商（ASP） 24B2B的細(xì)分模式有 ( ) A賣方集中模式B買方集中模式 C網(wǎng)上、第三方市場交易模式D英式拍賣方式 E荷蘭式拍賣方式25電子商務(wù)物流的特征包括 ( ) A信息化 B網(wǎng)絡(luò)化 C社會化D現(xiàn)代化 E柔性化三、簡答題（每小題6分，共30分）26電子商務(wù)產(chǎn)品的類型有哪些？電子商務(wù)產(chǎn)品的發(fā)展趨勢是什么？27客戶關(guān)系管理包括哪些要素？28簡述由工作流程決定的EDI工作方式。29簡述傳統(tǒng)營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷有何不同。30列舉四種

8、電子商務(wù)市場定價策略并加以說明。四、論述題（每小題12分，共24分）31Web2.0是網(wǎng)絡(luò)運用的新時代，網(wǎng)絡(luò)成為新的平臺，內(nèi)容因為每個使用者的產(chǎn)業(yè)而產(chǎn)生，形成了豐富多彩的WWW世界。博客營銷則成為Web2.0時代創(chuàng)新性的營銷方式。請回答：（1）Web2.0的核心思想是什么？列舉其主要應(yīng)用形式。（2）分析博客營銷的優(yōu)勢，并闡述其贏利模式。32中國C2C市場以淘寶網(wǎng)為主，市場占有率很高，但淘寶也有很多問題，如商品越來越多而站內(nèi)搜索不完善，售后服務(wù)和用戶分享上也存在很多缺陷。假如百度這樣一個以搜索為主的公司進軍C2C，請你給百度提供幫助：（1）用SWOT工具分析百度進軍C2C的戰(zhàn)略；（2）在分析的基

9、礎(chǔ)上給出你對百度的建議。五、材料題（本題16分）33Dell的網(wǎng)上直銷策略戴爾是世界上最早實施電子商務(wù)網(wǎng)上直銷的電腦公司。戴爾在最初實施電子商務(wù)網(wǎng)上直銷戰(zhàn)略是在Internet剛開始發(fā)展階段，PC機也剛剛進入人們的生活。當(dāng)時美國最大的電腦生產(chǎn)廠家要數(shù)蘋果和IBM了，他們都應(yīng)用的是傳統(tǒng)的銷售模式，戴爾的網(wǎng)上直銷模式給人以新的購買方式。戴爾也憑借自己的創(chuàng)新營銷模式很快又一家小公司變?yōu)槿蜃畲蟮碾娔X銷售公司。 據(jù)2003年1月24日IDC公布的全球2002年第四季度PC零售排行榜的數(shù)據(jù)顯示，戴爾公司在臺式機市場占據(jù)15.8%的市場份額，排名全球第一，這是戴爾首季超過競爭對手HP，一躍成為臺式電腦的領(lǐng)

10、頭羊。在DELL公司2005財年第四財季中，戴爾全線產(chǎn)品及服務(wù)均取得強勁增長；營業(yè)額、出貨量、營業(yè)利潤及現(xiàn)金流同創(chuàng)公司歷史新紀(jì)錄，從而使整個財政年度銷售業(yè)績再次攀升，達到了492億美元。2006年3月22日，戴爾公司董事長Michael Dell表示，在亞洲市場快速發(fā)展的推動下，戴爾預(yù)計今年產(chǎn)品銷售增長將好于業(yè)界平均水平。戴爾的首席執(zhí)行官羅林斯表示，在2009年，戴爾的銷售收入可能達到900億美元。 Dell成功的重要因素是：對客戶的高度重視。它從消費者的購買行為入手，充分了解消費者的購買習(xí)慣，掌握其在網(wǎng)上的活動規(guī)律，并由此制定的銷售模式直銷就應(yīng)運而生了。戴爾公司直銷模式的精華在于“按需定制”

11、，在明確客戶需求后迅速做出回應(yīng)，并向客戶直接發(fā)貨。由于消除中間商環(huán)節(jié)，減少不必要的成本和時間，使得戴爾公司能夠騰出更多的精力來理解客戶需要。戴爾公司的直銷模式能以富有競爭力的價位，為每一位消費者定制并提供具有豐富配置的強大系統(tǒng)。通過平均四天一次的庫存更新，戴爾公司及時把最新相關(guān)技術(shù)帶給消費者，并通過網(wǎng)絡(luò)的快速傳播性和電子商務(wù)的便利，為用戶搭起溝通橋梁。戴爾公司的成功很大程度上得益于其推崇備至的直銷模式這也正是我們研究它的最重要的原因之一。其直銷的渠道包括電話和網(wǎng)絡(luò)。我們在此將分析網(wǎng)絡(luò)消費者的購買行為對Dell網(wǎng)上直銷的影響力及重要性。(1) 戴爾的營銷創(chuàng)新在于什么地方，這種方式有哪些優(yōu)點？(2

12、) 由于網(wǎng)絡(luò)這個虛擬市場具有的特點，Dell電腦應(yīng)該采用怎樣的網(wǎng)絡(luò)營銷定價方法？為什么？(3) 用波特競爭戰(zhàn)略理論分析Dell公司競爭優(yōu)勢。(4) 如果你是一名消費者，在Dell網(wǎng)上商店里定制并選購電腦，請簡述購物的過程。電子商務(wù)概論B卷 一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分） 在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1企業(yè)資源計劃的英文縮寫是 ( ) AMAPBERP CSCMDCDM 2電子商務(wù)產(chǎn)生的時代是 ( ) A20世紀(jì)70年代B20世紀(jì)80年代 C20世紀(jì)90年代D21世紀(jì)初 3電子商務(wù)產(chǎn)生的客觀原

13、因是 ( ) A國際經(jīng)濟交往迅速發(fā)展B國際經(jīng)濟結(jié)構(gòu)不平衡 C直銷渠道擴大D商業(yè)庫存增加 4將電子商務(wù)分為有形商品電子商務(wù)和無形商品電子商務(wù)，依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)是( ) A交易對象 B交易主體 C使用網(wǎng)絡(luò)的類型D網(wǎng)絡(luò)接入方式5梅特卡夫定律是指 ( ) A每十八個月微處理器的能力就會增加一倍，同時成本相應(yīng)減少 B任何企業(yè)在本產(chǎn)業(yè)中必須第一個淘汰自己的產(chǎn)品 C網(wǎng)絡(luò)的價值等于網(wǎng)絡(luò)節(jié)點數(shù)的平方 D它描述了一種從領(lǐng)先到進一步領(lǐng)先的趨勢6在開放的網(wǎng)絡(luò)上使用付款卡支付的安全事務(wù)處理協(xié)議的英文縮寫是 ( )AOSIBHTTP CFTPDSET7EDI編碼原則之一是 ( )A唯一性B快速性 C安全性D現(xiàn)實性8我們通常說的

14、EDI標(biāo)準(zhǔn)就是 ( )AUN/EDIFACTBANSIX.12 CISO/IECDISDN9EDI與MHS互聯(lián)，是利用MHS何種功能實現(xiàn)EDI報文的完善傳遞的？( )A地址功能和文電傳輸服務(wù)功能B準(zhǔn)確和快捷功能C存儲和翻譯功能D安全和認(rèn)證功能10下列選項中，屬于電子商務(wù)戰(zhàn)略分析工具的是 ( )AE cashBITCARD CSWOTDCREDTACARD11電子商務(wù)系統(tǒng)與其他商務(wù)系統(tǒng)的根本區(qū)別是 ( )A利用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面實現(xiàn)電子交易 B實現(xiàn)更廣泛的交易C實現(xiàn)更自由的交 D實現(xiàn)更便捷的交易12決定電子商務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)多樣化的是 ( )A網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的多樣性 B商務(wù)活動的多樣性C構(gòu)成電子商務(wù)系統(tǒng)的要素

15、及其排列方式的多樣 D消費者需求的多樣性13在網(wǎng)絡(luò)商品直銷流程中，消費者借以支付貨款和回收清單的機構(gòu)是 ( )A客戶中心 B認(rèn)證中心 C物流中心D信用卡公司14電子商務(wù)模式是指 ( )A對一個公司的消費者、顧客、結(jié)盟公司與供應(yīng)者之間角色的敘述B企業(yè)產(chǎn)品、資金、信息及其創(chuàng)造過程的運行機制C體現(xiàn)公司在如何獲利以及在未來長時間內(nèi)的計劃 D使用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的商務(wù)模式15電子商務(wù)的生產(chǎn)模式是 ( )A大規(guī)模生產(chǎn)B大規(guī)模定制 C先生產(chǎn)后銷售D先銷售后生產(chǎn)16網(wǎng)絡(luò)廣告的作用機制是 ( )A基于印象的聯(lián)想型勸誘機制B基于信息的理性說服機制C基于Internet的快捷機制D基于CA技術(shù)的安全機制17顧客價值二八

16、法是指 ( )A20%是VIP客戶，80%是忠誠客戶 B20%是主要客戶，80%是小客戶C20%的客戶提供80%的利潤 D20%的客戶購買80%的貨物18電子商務(wù)采購常采用的電子商務(wù)模式是 ( )AB2B和B2GBB2B和C2C CB2B和B2CDB2B和C2B19不屬于GPS（Global Positioning System，全球定位系統(tǒng)）在物流領(lǐng)域的應(yīng)用的是 ( )A汽車自定位、跟蹤系統(tǒng)B鐵路運輸管理 C航路導(dǎo)航和監(jiān)測D捕捉訂單數(shù)據(jù) 20電子商務(wù)物流與傳統(tǒng)物流的區(qū)別之一是 ( )A運輸功能B搬運功能 C包裝功能D網(wǎng)絡(luò)化二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五

17、個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。 21電子商務(wù)可以根據(jù)不同標(biāo)準(zhǔn)進行分類，依據(jù)電子商務(wù)主體劃分的電子商務(wù)有( ) AB2BBB2C CB2GD移動電子商務(wù) E語音電子商務(wù)22可以通過完全電子商務(wù)來完成交易活動的產(chǎn)品有 ( ) A五金工具 B房地產(chǎn) C家用電器產(chǎn)品 D金融產(chǎn)品 E計算機軟件產(chǎn)品 23Web2.0的主要技術(shù)有 ( ) ARSSBTrackback CAjaxDTag ESSL 24B2B的細(xì)分模式有 ( ) A賣方集中模式 B買方集中模式 C網(wǎng)上、第三方市場交易模式D英式拍賣方式 E荷蘭式拍賣方式25下列有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營銷的

18、說法正確的有 ( )A網(wǎng)絡(luò)營銷又可以稱為網(wǎng)上營銷、在線營銷 B網(wǎng)絡(luò)營銷是現(xiàn)代企業(yè)整體營銷的一部分C網(wǎng)絡(luò)營銷具有比傳統(tǒng)營銷方式更好的營銷效 D網(wǎng)絡(luò)營銷是一種以消費者為導(dǎo)向，強調(diào)大眾化的營銷方式 E網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)競爭是一種以產(chǎn)品為焦點的競爭形態(tài)三、簡答題（每小題6分，共30分）26電子商務(wù)產(chǎn)品的類型有哪些？電子商務(wù)產(chǎn)品的發(fā)展趨勢是什么？27客戶關(guān)系管理包括哪些要素？28簡述EDI與電子商務(wù)的關(guān)系。29簡述傳統(tǒng)的企業(yè)業(yè)務(wù)流程的缺陷以及信息技術(shù)對傳統(tǒng)流程的影響。30列舉四種電子商務(wù)市場定價策略并加以說明。四、論述題（每小題12分，共24分）31在高交會館政府信息化與制造業(yè)信息化論壇上，環(huán)球購物網(wǎng)站總裁

19、趙栩說：“中國電子商務(wù)目前不成功的主要原因是，電子和商務(wù)無法結(jié)合起來，懂商務(wù)不懂電子的人不想干，懂電子不懂電子商務(wù)盲目干。提高點擊率、融資和上市是電子商務(wù)的誤區(qū)，關(guān)鍵的是讓消費者滿意才是電子商務(wù)網(wǎng)站的經(jīng)營本質(zhì)，按商業(yè)規(guī)律進行管理經(jīng)營?！币螅?1) 結(jié)合上述觀點，試分析在電子商務(wù)經(jīng)營過程中，應(yīng)如何處理好電子技術(shù)與商務(wù)活動之間的關(guān)系？(2) 商界中流傳著這樣一句話：“一個滿意的顧客就是我們最好的廣告?！蹦阏J(rèn)為這句話中“滿意”的標(biāo)準(zhǔn)是什么？應(yīng)如何正確理解這句話？ 32中國C2C市場以淘寶網(wǎng)為主，市場占有率很高，但淘寶也有很多問題，如商品越來越多而站內(nèi)搜索不完善，售后服務(wù)和用戶分享上也存在很多缺陷。

20、假如百度這樣一個以搜索為主的公司進軍C2C，請你給百度提供幫助：（1）用SWOT工具分析百度進軍C2C的戰(zhàn)略；（2）在分析的基礎(chǔ)上給出你對百度的建議。五、材料題（本題16分）33北京圖書大廈網(wǎng)上書店在首都電子商城開業(yè)3個月以后，便開始盈利，這說明他們實施B2C模式的電子商務(wù)取得了成功。其主要標(biāo)志是： (1) 較好地解決了全球性的安全支付問題。在首都電子商務(wù)工程試點中，由首都電子商城配置了自主開發(fā)的具有高位加密算法的安全協(xié)議。在與國內(nèi)外銀行和公司的合作下，采用多種具有實效的現(xiàn)代支付工具與網(wǎng)上銀行等支付方式，以及多種安全協(xié)議和高位加密算法，并使具有網(wǎng)上安全支付功能的網(wǎng)上購書由北京市擴充至全國，乃至全世界成為可能。 (2) 取得了相當(dāng)規(guī)模的營業(yè)額。網(wǎng)上書店經(jīng)營3個月，平均每月網(wǎng)上有效訂單交易額達100萬元人民幣。另外，網(wǎng)上書店的增值效應(yīng)平均每月超過50萬元。 (3) 實現(xiàn)了網(wǎng)