市場營銷學(xué)復(fù)習(xí)考試習(xí)題全集

1、市場營銷學(xué)復(fù)習(xí)考試習(xí)題集第一章 市場營銷學(xué)緒論一、單項選擇題1、關(guān)系營銷出現(xiàn)在美國市場營銷理論發(fā)展的 （ ）A、職能研究時期 B、市場營銷管理導(dǎo)向時期 C、分化和擴展時期 D、協(xié)同和發(fā)展時期2、1986年，科特勒提出了市場營銷的新概念，即 （ ）A、大市場營銷 B、直接市場營銷 C、關(guān)系市場營銷 D、全球市場營銷3、市場營銷以生產(chǎn)觀念為導(dǎo)向的時期是 （ ）A、職能研究時期 B、形成與鞏固時期 C、萌芽時期 D、市場營銷管理導(dǎo)向時期4、現(xiàn)代市場營銷的構(gòu)架形成于 （ ）A、20世紀初 B、20世紀20年代C、二次大戰(zhàn)后 D、20世紀60年代5、市場營銷理論于20世紀初誕生在 （ ）A、美國 B、法

2、國 C、日本 D、英國6、市場營銷學(xué)的學(xué)科范圍是 （ ）A、經(jīng)濟學(xué) B、管理學(xué) C、行為科學(xué) D、心理學(xué)7、下列哪種說法是正確的？ （ ）A、市場營銷者可以通過市場營銷活動創(chuàng)造需求B、需要就是對某種產(chǎn)品的需求C、市場營銷者可以通過營銷活動影響人們的欲望，進而影響人們的需求。D、有了欲望，需求自然產(chǎn)生8、下列有關(guān)交換的說法哪些是正確的？ （ ） A、人們要想獲得所需要的產(chǎn)品，必須通過交換B、交換是一個結(jié)果而不是一個過程C、交換也就是交易的另一種說法D、交換是人們獲得自己所需要的某種產(chǎn)品的一種方式9、在交換雙方中，更積極、更主動地尋求交換的一方稱為 （ ）A、潛在顧客 B、顧客 C、賣方 D、市場

3、營銷者10、市場營銷管理的實質(zhì)是 （ ）A、增加需求 B、減少需求 C、需求管理 D、增加供給11、在負需求情況下，市場營銷管理的任務(wù)是 （ ）A、改變市場營銷 B、刺激市場營銷 C、開發(fā)市場營銷 D、協(xié)調(diào)市場營銷12、在潛在需求的情況下，市場營銷管理的任務(wù)是 （ ）A、改變市場營銷 B、刺激市場營銷 C、開發(fā)市場營銷 D、維持市場營銷13、哪種觀念下容易出現(xiàn)“市場營銷近視”？ （ ）A、生產(chǎn)觀念 B、推銷觀念 C、產(chǎn)品觀念 D、社會市場營銷觀念14、推銷觀念認為 （ ） A、只要大力推銷，消費者就會接受企業(yè)的產(chǎn)品B、只要產(chǎn)品質(zhì)量好，就不愁產(chǎn)品賣不出去C、從消費者需要出發(fā)生產(chǎn)產(chǎn)品是推銷的基礎(chǔ)D

4、、要統(tǒng)籌兼顧企業(yè)、消費者和社會的利益 15、社會市場營銷觀念認為 （ ） A、在市場營銷活動中應(yīng)從社會利益出發(fā)B、應(yīng)統(tǒng)籌兼顧企業(yè)、消費者和社會的利益C、滿足了社會的利益，就可滿足消費者和企業(yè)的利益D、消費者是上帝，消費者的利益就是企業(yè)的利益16、服務(wù)的總成本包括 （ ）A、貨幣成本 B、貨幣成本加精神成本C、貨幣成本加非貨幣成本 D、貨幣成本加時間成本二、多項選擇題1、市場營銷學(xué)的研究對象是企業(yè)所實施的以營銷組合為主要內(nèi)容的營銷活動過程及其客觀規(guī)律，而營銷組合是指 （ ）A、產(chǎn)品 B、定價 C、地點 D、促銷 E、廣告2、市場營銷學(xué)內(nèi)容的顯著特點是 （ ）A、綜合性 B、實踐性 C、理論性 D

5、、應(yīng)用性 E、不成熟性3、市場營銷學(xué)的主要內(nèi)容是研究 （ ）A、消費者行為 B、購買行為 C、供應(yīng)商行為 D、市場營銷機構(gòu)行為 E、政府行為4、美國市場營銷學(xué)界早期的代表人物是 （ ） A、愛德華D瓊斯 B、西蒙李特曼 C、喬治M弗斯克D、詹姆斯E海杰蒂 E、菲利普科特勒5、1952年出版的市場營銷學(xué)一書，提出了市場營銷研究的方法包括（ ）A、產(chǎn)品研究法 B、商品研究法 C、機構(gòu)研究法D、成本研究法 E、職能研究法6、市場營銷理論在中國的傳授與發(fā)展大致經(jīng)歷了 （ ）A、萌芽時期 B、引進時期 C、傳播時期D、應(yīng)用與擴展時期 E、國際化時期7、市場營銷學(xué)產(chǎn)生的背景是 （ ）A、市場規(guī)模迅速擴大

6、B、工業(yè)生產(chǎn)急劇發(fā)展 C、分銷系統(tǒng)發(fā)生變化D、傳統(tǒng)理論面臨挑戰(zhàn) E、出現(xiàn)了營銷杰出人物8、市場營銷的出發(fā)點是 （ ）A、需要 B、需求 C、欲望 D、交換 E、交易9、關(guān)系市場營銷認為 （ ） A、市場營銷就是要千方百計地拉關(guān)系B、保持并發(fā)展與顧客的長期關(guān)系是最重要的C、保持老顧客比吸引新顧客更重要D、關(guān)系營銷的費用比交易市場營銷的高E、追求互利比追求單方利潤重要10、市場包括以下幾個要素 （ ）A、銷售者 B、購買者 C、購買力 D、市場營銷機構(gòu) E、購買欲望11、市場營銷者可以是 （ ）A、交換中的雙方 B、交換中的一方 C、買者D、賣者 E、中介機構(gòu)12、在無需求情況下，市場營銷管理的措

7、施有 （ ）A、降價 B、改進產(chǎn)品特色和外觀 C、靈活定價D、刺激市場營銷 E、開展促銷活動使產(chǎn)品與人們的需要相聯(lián)系13、在負需求情況下，市場營銷管理的措施有 （ ）A、重新設(shè)計 B、降價 C、積極促銷D、降低成本 E、開拓新市場14、顧客購買的總價值包括 （ ）A、顧客讓渡價值 B、產(chǎn)品價值 C、服務(wù)價值D、人員價值 E、形象價值15、顧客購買的總成本包括 （ ）A、貨幣成本 B、時間成本 C、營銷成本D、精神成本 E、體力成本16、在賣方市場條件下，一般容易產(chǎn)生 （ ）A、推銷觀念 B、生產(chǎn)觀念 C、市場營銷觀念D、社會市場營銷觀念 E、產(chǎn)品觀念17、在買方市場條件下，一般容易產(chǎn)生 （ ）

8、A、推銷觀念 B、生產(chǎn)觀念 C、市場營銷觀念D、社會市場營銷觀念 E、產(chǎn)品觀念三、判斷題1、在我國市場營銷理論的應(yīng)用時期，重工業(yè)、交通業(yè)、原材料工業(yè)應(yīng)用的較多，也較成功。( ) 2、關(guān)于企業(yè)如何打進被保護市場問題，科特勒提出了關(guān)系市場營銷的觀點。 （ ）3、市場營銷學(xué)研究問題的出發(fā)點是資源的稀缺性。 （ ）4、市場營銷者可以通過營銷活動創(chuàng)造需要 （ ） 5、需要與需求都是有欲望引起的 （ ）6、交易就是一方將產(chǎn)品轉(zhuǎn)讓給另一方 （ ）7、交易市場營銷注意吸引新顧客，而關(guān)系市場營銷注重保持老顧客。 （ ）8、在銷售者看來，其它銷售者不是市場而是競爭者，只有購買者才構(gòu)成市場。（ ）9、市場營銷者都是

9、賣方。 （ ）10、產(chǎn)品觀念對企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量有好處，但往往導(dǎo)致市場營銷近視。 （ ）11、推銷觀念認為，只要加大產(chǎn)品的推銷力度，產(chǎn)品不會沒銷路。 （ ）12、市場營銷觀念認為，從消費者的需要出發(fā)往往導(dǎo)致企業(yè)的利潤減少。 （ ）13、競爭者之間不存在市場營銷。 （ ）14、顧客購買的總價值是產(chǎn)品價值和服務(wù)價值之和。 （ ）15、每一顧客在購買同一產(chǎn)品時，其所獲得讓渡價值是相同的。 （ ）16、顧客讓渡價值越大，企業(yè)利潤越大。 （ ）17、全面質(zhì)量是創(chuàng)造價值和顧客滿意的關(guān)鍵。 （ ）四、填空題1、市場營銷學(xué)于誕生在 。2、市場營銷學(xué)的研究對象是以滿足為中心的企業(yè)市場營銷活動過程及其規(guī)律性。3、顧

10、客讓渡價值是指與之間的差額。4、是指顧客為購買某一產(chǎn)品所耗費的時間、精神、體力及所支付的貨幣資金等，包括貨幣成本、和。5、社會市場營銷觀念要求企業(yè)在開展市場營銷活動過程中，正確處理、和三方面的關(guān)系。6、許多產(chǎn)品過剩的企業(yè)往往奉行的營銷哲學(xué)。7、市場營銷管理的實質(zhì)是。8、市場包含的三要素是、和。9、關(guān)系市場營銷的營銷費用比交易市場營銷的費用。關(guān)系市場營銷的最終結(jié)果給企業(yè)帶來一種獨特的資產(chǎn)，即。10、 、是市場營銷活動的出發(fā)點。五、名詞解釋1、威斯康星學(xué)派 2、哈佛學(xué)派 3、需要 4、需求 5、產(chǎn)品 6、市場 7、市場營銷 8、市場營銷管理 9、關(guān)系市場營銷 10、顧客讓渡價值 11、全面質(zhì)量管理

11、六、問答題1、市場營銷學(xué)產(chǎn)生的歷史條件是什么？2、早期美國市場營銷學(xué)界有哪些學(xué)派，它們對市場營銷學(xué)的建立和發(fā)展有何貢獻？3、美國市場營銷學(xué)發(fā)展經(jīng)歷了哪幾個階段？每一階段的特點是什么？4、市場營銷理論在中國的傳播與發(fā)展經(jīng)歷了哪幾個時期？5、顧客讓渡價值的內(nèi)容和意義是什么？6、市場營銷管理哲學(xué)有哪幾種類型？7、市場營銷管理的實質(zhì)和任務(wù)是什么？第二章 戰(zhàn)略規(guī)劃和市場營銷管理過程一、單項選擇題1、企業(yè)的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位 （ ）A、就是指企業(yè)的某個部門 B、就是指企業(yè)的某一種產(chǎn)品C、就是指企業(yè)的某類產(chǎn)品 D、A、B都可以2、波士頓咨詢集團對企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位分析時使用的工具是 （ ）A、市場增長率和相對市場占

12、有率矩陣 B、市場增長率和市場占有率矩陣C、相對市場增長率和市場占有率矩陣D、多因素投資組合矩陣3、在市場增長率和相對市場占有率矩陣中，低市場增長率和低相對市場占有率的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位稱為 （ ）A、明星類 B、現(xiàn)金牛類 C、問號類 D、狗類4、在市場增長率和相對市場占有率矩陣中，低市場增長率和高相對市場占有率的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位稱為 （ ）A、明星類 B、現(xiàn)金牛類 C、問號類 D、狗類5、在市場增長率和相對市場占有率矩陣中，高市場增長率和低相對市場占有率的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位稱為 （ ）A、明星類 B、現(xiàn)金牛類 C、問號類 D、狗類6、在市場增長率和相對市場占有率矩陣中，高市場增長率和高相對市場占有率的戰(zhàn)略業(yè)

13、務(wù)單位稱為 （ ）A、明星類 B、現(xiàn)金牛類 C、問號類 D、狗類7、大現(xiàn)金牛類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位適用的戰(zhàn)略是 （ ）A、發(fā)展增大 B、保持 C、收割 D、放棄8、需要采取措施增加投資和發(fā)展增大的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位應(yīng)處于 （ ）A、黃色地帶 B、紅色地帶 C、綠色地帶 D、A、B、C都可以9、在現(xiàn)有市場上擴大產(chǎn)品的銷售，這種戰(zhàn)略稱為 （ ）A、產(chǎn)品開發(fā) B、市場開發(fā) C、市場滲透 D、多角化經(jīng)營10、在新市場上擴大現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售，這種戰(zhàn)略稱為 （ ）A、產(chǎn)品開發(fā) B、市場開發(fā) C、市場滲透 D、多角化經(jīng)營11、某一汽車制造廠過去向橡膠和輪胎公司采購輪胎，現(xiàn)決定自己生產(chǎn)輪胎，這種做法稱為 （ ）A、后向一體化

14、 B、前向一體化 C、水平一體化 D、同心多角化12、某企業(yè)在生產(chǎn)冰箱的同時，還生產(chǎn)空調(diào)，這種戰(zhàn)略稱為 （ ）A、水平多角化 B、同心多角化 C、集團多角化 D、前向一體化13、某牙膏公司原來一直生產(chǎn)牙膏，先決定生產(chǎn)牙刷，這種戰(zhàn)略稱為 （ ）A、水平多角化 B、同心多角化 C、集團多角化 D、前向一體化14、某制藥企業(yè)在生產(chǎn)要的同時，增加了賓館服務(wù)和房地產(chǎn)開發(fā)，該企業(yè)運用的戰(zhàn)略是 （ ）A、水平多角化 B、同心多角化 C、集團多角化 D、前向一體化15、明星類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位當市場增長率下降到10%以下時，就轉(zhuǎn)為 （ ）A、明星類 B、現(xiàn)金牛類 C、問號類 D、狗類16、對弱小的現(xiàn)金牛類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單

15、位適用的戰(zhàn)略是 （ ）A、發(fā)展增大 B、保持 C、收割 D、放棄17、市場營銷組合的4Ps是指 （ ）A、價格、權(quán)力、地點、促銷 B、價格、廣告、地點、產(chǎn)品C、價格、公關(guān)、地點、產(chǎn)品 D、價格、產(chǎn)品、地點、促銷二、多項選擇題1、多角化增長的方式有 （ ）A、前向一體化 B、后向一體化 C、同心多角化D、水平多角化 E、集團多角化2、一體化增長戰(zhàn)略包括 （ ）A、前向一體化 B、后向一體化 C、同心多角化D、水平多角化 E、水平一體化3、企業(yè)發(fā)展新業(yè)務(wù)的方法有 （ ）A、前向一體化 B、密集增長 C、多角化增長D、一體化增長 E、產(chǎn)品開發(fā)4、收割戰(zhàn)略可運用于以下戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位 （ ）A、大現(xiàn)金牛

16、B、小現(xiàn)金牛 C、問號類D、狗類 E、明星類5、投資組合計劃中對戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位進行分類和評估的方法比較著名的有（ ）A、波士頓咨詢集團公司 B、定性分析法 C、通用電氣公司法D、定量分析法 E、觀察法6、企業(yè)的戰(zhàn)略計劃過程包括 （ ）A、市場預(yù)測 B、規(guī)定企業(yè)任務(wù) C、規(guī)定企業(yè)目標D、規(guī)定企業(yè)業(yè)務(wù)投資組合計劃 E、規(guī)定企業(yè)的新業(yè)務(wù)計劃7、6Ps組合是在4Ps的基礎(chǔ)上加 （ ）A、渠道 B、權(quán)力 C、價格 D、折扣 E、公共關(guān)系8、市場營銷組合中的價格包括 （ ）A、折扣 B、折讓 C、支付期限 D、尺碼或型號 E、信用條件9、市場營銷組合中的產(chǎn)品包括 （ ）A、外觀 B、產(chǎn)品質(zhì)量 C、品牌名稱D

17、、包裝 E、買賣權(quán)10、市場營銷組合中的促銷包括A、廣告 B、宣傳 C、人員推銷D、銷售促進 E、折扣三、判斷題1、企業(yè)的戰(zhàn)略計劃的第一步就是規(guī)定企業(yè)目標。 （ ）2、在規(guī)定企業(yè)的任務(wù)是要考慮企業(yè)的歷史和周圍環(huán)境的發(fā)展變化。 （ ）3、企業(yè)的任務(wù)具體化就形成了企業(yè)各級組織層次的目標。 （ ）4、企業(yè)在制定業(yè)務(wù)投資額按比例投向各業(yè)務(wù)單位就是投資組合計劃。 （ ）5、在波士頓矩陣中，低市場增長率和低相對市場占有率的單位是狗類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位。 （ ）6、對弱小的現(xiàn)金牛類可以采取收割的戰(zhàn)略，但對大的現(xiàn)金牛類就應(yīng)保持。 （ ）7、由于外界環(huán)境和市場需求的變化性，實行多角化是每個企業(yè)的發(fā)展方向。 （ ）8、

18、化肥廠生產(chǎn)農(nóng)藥屬于同心多角化。 （ ）9、執(zhí)行和控制市場營銷計劃是整個市場營銷管理過程的重要、關(guān)鍵的一步。 （ ）10、市場營銷組合就是用什么樣的方式做廣告。 （ ）11、企業(yè)宣傳介紹其產(chǎn)品的優(yōu)點和說服目標顧客來購買其產(chǎn)品所進行的種種活動就是市場營銷組合。 （ ）12、市場營銷組合的因素對企業(yè)來說都是“可控因素”。 （ ）四、填空題1、企業(yè)利用原有市場，使用不同的技術(shù)來發(fā)展新產(chǎn)品稱為。2、企業(yè)利用原有的技術(shù)、特長、經(jīng)驗等發(fā)展新產(chǎn)品，增加產(chǎn)品品種稱為。3、企業(yè)收購或兼并若干原材料供應(yīng)商，擁有或控制其供應(yīng)系統(tǒng)的增長戰(zhàn)略稱為。4、企業(yè)收購或兼并若干商業(yè)企業(yè)，或者擁有和控制其分銷系統(tǒng)的增長戰(zhàn)略稱為。5

19、、企業(yè)收購、兼并競爭著的同類企業(yè)，或者在國內(nèi)與其它同類企業(yè)合資經(jīng)營稱為。6、密集增長戰(zhàn)略包括、和。7、企業(yè)發(fā)展新業(yè)務(wù)的方法有、和。8、市場營銷學(xué)認為是市場營銷管理人員的主要任務(wù)，也是市場營銷管理過程的首要步驟。9、所謂就是客觀上已經(jīng)存在或即將形成而尚未被人們認識的市場。10、尋找和發(fā)現(xiàn)市場機會的方法有、。11、企業(yè)的市場營銷組合包括兩個不同而又互相關(guān)聯(lián)的部分，即和。五、名詞解釋1、戰(zhàn)略 2、戰(zhàn)略計劃過程 3、波士頓咨詢集團公司 4、GE法 5、市場滲透 6、市場開發(fā) 7、后向一體化 8、前向一體化 9、水平一體化 10、同心多角化 11、市場營銷管理過程 12、潛在市場 13、市場營銷組合 1

20、4、市場機會六、問答題1、簡述企業(yè)的新業(yè)務(wù)增長戰(zhàn)略。2、如何制定業(yè)務(wù)投資組合計劃？3、企業(yè)為什么要實行多角化增長？4、企業(yè)指定的目標應(yīng)符合哪些要求？5、實行對角化經(jīng)營應(yīng)注意哪些事項？6、尋找和評估市場機會的方法有哪些？7、市場營銷管理的過程有幾個階段？第三章 市場營銷環(huán)境一、單項選擇題1、下列哪種因素是企業(yè)的微觀環(huán)境因素？（ ）A、人口 B、購買力 C、公眾 D、自然環(huán)境2、從事商品購銷活動，并對所經(jīng)營的商品擁有所有權(quán)的中間商稱 （ ）A、商人中間商 B、代理中間商 C、輔助商 D、供應(yīng)商3、能滿足購買者某種愿望的各種方法的競爭者為 （ ）A、愿望競爭者 B、一般競爭者C、產(chǎn)品形式競爭者 D、

21、品牌競爭者4、對企業(yè)實現(xiàn)其市場營銷目標構(gòu)成實際或潛在影響的任何團體稱為（ ）A、供應(yīng)者 B、競爭者 C、公眾 D、中間商5、下列哪些因素屬于宏觀環(huán)境因素？ （ ）A、公眾 B、代理中間商 C、企業(yè) D、人口6、根據(jù)恩格爾定律，隨著家庭收入的增加，用于食物支出的比例 （ ）A、會上升 B、會下降 C、大幅上升 D、保持不變7、下述哪些為取之不盡，用之不竭的資源？（ ）A、森林 B、糧食 C、煤 D、空氣和水8、下述哪些為有限但可以更新的資源？（ ）A、森林 B、空氣 C、煤 D、石油9、下述哪些是有限又不可以更新的資源？（ ）A、森林 B、糧食 C、煤 D、空氣10、消費者支出模式主要受（ ）的

22、影響A、消費者收入B、消費者文化素養(yǎng)C、消費者家庭生命周期階段D、消費者的宗教信仰11、環(huán)境保護意義與市場營銷觀念相結(jié)合所形成的市場觀念稱為（ ）A、大市場營銷B、直接市場營銷C、關(guān)系市場營銷D、綠色市場營銷12、如果企業(yè)面臨的環(huán)境是機會多，威脅也高，這種企業(yè)業(yè)務(wù)稱 （ ）A、理想業(yè)務(wù)B、冒險業(yè)務(wù)C、成熟業(yè)務(wù)D、困難業(yè)務(wù)13、如果企業(yè)面臨的環(huán)境是機會多，威脅低，這種企業(yè)業(yè)務(wù)稱（ ）A、理想業(yè)務(wù)B、冒險業(yè)務(wù)C、成熟業(yè)務(wù)D、困難業(yè)務(wù)14、如果企業(yè)面臨的環(huán)境是機會少，威脅高，這種企業(yè)業(yè)務(wù)稱 （ ）A、理想業(yè)務(wù)B、冒險業(yè)務(wù)C、成熟業(yè)務(wù)D、困難業(yè)務(wù)15、如果企業(yè)面臨的環(huán)境是機會少，威脅也少，這種企業(yè)業(yè)務(wù)

23、稱（ ）A、理想業(yè)務(wù)B、冒險業(yè)務(wù)C、成熟業(yè)務(wù)D、困難業(yè)務(wù)16、對市場機會的分析認為，企業(yè)最好的市場機會是（ ）A、潛在吸引力大的機會B、成功可能性大的機會C、潛在吸引力大，成功可能性小D、潛在吸引力大，成功可能性也大17、嘉陵公司原是兵工企業(yè)，80年代初，由于國際形勢變化給該公司造成市場威脅，針對這種威脅該公司上摩托車生產(chǎn)線。85年成為我國最大摩托車生產(chǎn)企業(yè)，該公司這種市場威脅的做法叫 （ ）A、反抗 B、減輕 C、轉(zhuǎn)移 D、集團多角化18、來自消費者工資、紅利、租金、退休金等的收入稱（ ）A、消費者收入B、可支配收入C、貨幣收入D、實際收入二、多項選擇題1、下列哪些屬于企業(yè)微觀環(huán)境因素 （

24、）A、企業(yè)本身 B、競爭者 C、市場 D、人口環(huán)境 E、中間商2、微觀環(huán)境因素中的公眾包括以下哪些？ （ ）A、金融公眾 B、媒體公眾 C、一般群眾D、企業(yè)內(nèi)部公眾 E、政府公眾3、企業(yè)的競爭者包括（ ）A、愿望競爭者B、一般競爭者 C、產(chǎn)品形式競爭者 D、品牌競爭者 E、價格競爭者 4、市場營銷環(huán)境包括（ ）A、微觀環(huán)境 B、宏觀環(huán)境 C、人口環(huán)境 D、科技環(huán)境 E、文化環(huán)境 5、企業(yè)的微觀環(huán)境包括（ ）A、企業(yè)本身B、市場營銷渠道企業(yè) C、市場 D、競爭者 E、公眾 6、企業(yè)的宏觀環(huán)境包括（ ）A、人口環(huán)境B、經(jīng)濟環(huán)境 C、自然環(huán)境D、技術(shù)環(huán)境 E、政治和法律環(huán)境 7、市場營銷渠道企業(yè)包括

25、（ ）A、供應(yīng)商 B、商人中間商 C、代理中間商D、輔助商 E、企業(yè)本身 8、根據(jù)企業(yè)面臨的市場機會和環(huán)境威脅不同，企業(yè)業(yè)務(wù)可劃分為（ ）A、理想業(yè)務(wù) B、冒險業(yè)務(wù) C、成熟業(yè)務(wù)D、困難業(yè)務(wù) E、跨行業(yè)業(yè)務(wù) 9、面對環(huán)境威脅，企業(yè)采取的對策有 （ ）A、反抗 B、減輕 C、轉(zhuǎn)移 D、罷工 E、提價 10、供應(yīng)商提供的資源有 （ ）A、原材料 B、能源 C、勞動力D、資金 E、生活用品 11、商人中間商包括 （ ）A、批發(fā)商 B、零售商 C、經(jīng)紀人D、銀行 E、廣告公司 12、輔助商包括（ ）A、運輸公司B、倉儲公司 C、銀行D、保險公司 E、廣告公司 13、消費者信貸主要有 （ ）A、短期內(nèi)賒

26、銷 B、購買住宅分期付款 C、債券 D、購買昂貴的消費品品分期付款 E、信用卡信貸 14、自然資源可分為（ ）A、取之不盡，用之不竭 B、有限但可更新的C、有限但不可更新的 D、能源E、原材料 15、下述哪些資源是取之不盡，用之不竭的？（ ）A、空氣 B、水 C、森林D、糧食 E、石油 16、下述哪些資源是有限但可更新的？ （ ）A、森林 B、糧食 C、空氣D、水 E、石油 17、下述哪些資源是有限但又不可更新的？（ ）A、石油 B、煤 C、鈾D、錫 E、鋅 18、許多國家人口流動的特點有：（ ）A、人口從農(nóng)村流向城市B、人中從城市流向郊區(qū)C、大城市個數(shù)在減少 D、小城市個數(shù)在減少E、從內(nèi)地流

27、向沿海 19、人口老齡化對哪些行業(yè)造成威脅？（ ）A、摩托車B、體育用品 C、眼鏡D、旅游 E、保健品 20、人口老齡化對哪些行業(yè)帶來機會？（ ）A、保健品B、助聽器 C、眼鏡D、旅游 E、摩托車 21、家庭小型化對哪些行業(yè)帶來機會？（ ）A、住房B、汽車 C、輪胎D、日托服務(wù) E、保健品 22、根據(jù)購買者及購買目的不同，市場可劃分為（ ）A、消費者市場B、生產(chǎn)者市場 C、中間商市場D、政府市場 E、國際市場三、判斷題 1、微觀環(huán)境就是指企業(yè)本身以及其各職能部門。（ ） 2、微觀環(huán)境中都是可控因素，而宏觀環(huán)境中都是不可控因素。（ ） 3、市場營肖渠道企業(yè)不僅包括供應(yīng)商、中間商、還包括運輸、倉儲

28、、金融、保險等輔助商。 （ ） 4、微觀環(huán)境中的市場不包括政府市場。（ ） 5、微觀環(huán)境中的公眾不包括媒體公眾。（ ） 6、企業(yè)要取得成功，關(guān)鍵是要適應(yīng)不斷變化的市場營銷環(huán)境。（ ） 7、營銷部門在制定和實施營銷規(guī)劃時，不必考慮其他部門的意見。（ ） 8、世界人口增長主要受人口多寡的影響。（ ） 9、不管是否存在通貨膨脹，貨幣收入總等于實際收入。（ ） 10、社會購買力直接或間接地受消費者收入，價格水平，儲蓄、信貸等因素的影響。 （ ） 11、可持續(xù)發(fā)展是進入90年代以來國際學(xué)術(shù)界出現(xiàn)的一種新理論。（ ） 12、政府為了社會利益和長遠利益而對自然資源加強干預(yù)，往往與企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略和經(jīng)營效益相矛

29、盾。 （ ） 13、面對市場威脅企業(yè)只有轉(zhuǎn)移才能發(fā)展。（ ） 14、環(huán)境威脅與市場機會往往同在。（ ） 15、圖騰文化是民族文化的主要源頭，它滲入市場營銷工作的全過程，往往決定著市場營銷活動的成敗。 （ ） 16、國際市場營銷決策必須了解和考慮各國的文化差異。（ ） 17、成功可能性高的市場機會，對企業(yè)來說不一定是最好的市場機會。（ ） 18、新技術(shù)的出現(xiàn)給企業(yè)帶來機會而沒有威脅。（ ） 19、隨著個人可隨意支配收入的增加，給奢侈品的銷售帶來機會。（ ） 20、消費者貨幣收入的增加，意味著市場規(guī)模的擴大。（ ）四、填空題 1、企業(yè)市場營銷環(huán)境包括微觀環(huán)境和。 2、企業(yè)本身包括市場營銷管理部門、

30、其他職能部門和。 3、許多國家的人口流動都具有兩個特點：一是，二是人口從城市流向郊區(qū)。 4、人口環(huán)境的發(fā)展變化是影響的發(fā)展變化的一個重要因素。 5、美國非家庭住房有：單身成年人住戶、兩人同居者住戶和。6、可支配的個人收入是指扣除消費者個人繳納的各種稅款和交給政府的后可用于個人消費和儲蓄的那部分個人收入。 7、消費者支出模式除了主要受消費者收入影響外，還受和消費者家庭所在地點的影響。 8、市場營銷學(xué)是根據(jù)購買者及進行劃分的。 9、市場是由那些想購買物品并有的人構(gòu)成的。 10、企業(yè)面對威脅采取的對策有，減輕和轉(zhuǎn)移。 11、理想業(yè)務(wù)是高機會和的業(yè)務(wù)。 12、環(huán)境發(fā)展趨勢基本上分為兩大類：一類是環(huán)境威

31、脅，另一類是。 13、民族文化的主要源頭，它滲入市場營銷工作的全過程，往往決定著市場營銷活動的成敗。 14、中國消費者協(xié)會于年1月在北京成立。 15、是那些強制和影響社會上各種組織和個人的法律政府機構(gòu)的壓力集團。 16、在人口增長率方面，國家的人口增長率較高。 17、是原始社會作為各族或氏族血統(tǒng)的標志并當作祖先來崇拜的動物或植物等。五、名詞解釋題 1、宏觀環(huán)境 2、微觀環(huán)境 3、供應(yīng)商 4、商人中間商 5、代理中間商6、輔助商 7、愿望競爭者 8、一般競爭者 9、產(chǎn)品形式競爭者 10、品牌競爭者11、消費者收入12、可支配的個人收入 13、可隨意支配的個人收入14、綠色市場營銷 15、環(huán)境威脅

32、16、市場營銷機會 17、恩格爾系數(shù)六、問答題 1、什么是恩格爾定律？ 2、根據(jù)面臨的市場機會與環(huán)境威脅的不同，企業(yè)業(yè)務(wù)可劃分為哪幾種類型？ 3、面對市場威脅，企業(yè)可采取哪些措施？ 4、試述社會文化環(huán)境對市場營銷的影響。 5、試述人口環(huán)境的主要動向。 6、試述自然環(huán)境的主要動向。第四章 市場購買行為 一、單項選擇題 1、影響消費行為最廣泛、最深遠的因素是（ ）A、文化因素B、社會因素C、個人因素D、心理因素 2、體育明星、歌星等一般屬于（ ）A、首要群體B、次要群體C、成員群體D、向往群體 3、家庭屬于（ ）A、首要群體B、次要群體C、成員群體D、向往群體 4、馬斯洛認為人類最低層次的需要是（

33、 ）A、生理需要B、安全需要C、自尊需要D、社會需要 5、參與者的介入程度高，品牌差異大的購買行為屬于（ ）A、習(xí)慣性購買行為B、尋求多樣化購買行為C、復(fù)雜購買行為D、化解不協(xié)調(diào)購買行為 6、參與者的介入程度低，品牌差異差異不大的購買行為屬于（ ）A、習(xí)慣性購買行為B、尋求多樣化購買行為C、復(fù)雜購買行為D、化解不協(xié)調(diào)購買行為 7、參與者的介入程度高，品牌差異不大的購買行為屬于（ ）A、習(xí)慣性購買行為B、尋求多樣化購買行為C、復(fù)雜購買行為D、化解不協(xié)調(diào)購買行為 8、參與者的介入程度低，品牌差異大的購買行為屬于（ ）A、習(xí)慣性購買待業(yè)B、尋求多樣化購買行為C、復(fù)雜購買行為D、化解不協(xié)調(diào)購買行為 9

34、、有些產(chǎn)品品牌差異明顯，但消費者并不愿花長時間去選擇和估價，這時一般采用（ ）購買行為。A、習(xí)慣性B、尋求多樣化C、復(fù)雜D、化解不協(xié)調(diào) 10、首先提出要購買某一產(chǎn)品或服務(wù)的人是（ ）A、發(fā)起者B、影響者C、公共來源D、購買者 11、消費者從包裝物上獲取信息，這種信息來源屬于（ ）A、個人來源B、商業(yè)來源C、公共來源D、經(jīng)驗來源 12、消費者從朋友處獲取信息，這種信息來源屬于（ ）A、個人來源B、商業(yè)來源C、公共來源D、經(jīng)驗來源 13、消費者從消費者評審組織處獲取信息，這種信息來源于（ ）A、個人來源B、商業(yè)來源C、公共來源D、經(jīng)驗來源 14、在復(fù)雜購買行為中，購買者的決策過程一般由（ ）開始。

35、A、收集信息B、引起需要C、評價方案D、決定方案15、消費者停止、推遲或回避做出某一購買決定，往往是受（ ）影響。A、別人的態(tài)度B、意外情況C、可覺察風(fēng)險D、產(chǎn)品屬性 16、若產(chǎn)品期望（E）和該產(chǎn)品可覺察性能（P）不等，則消費者感到 （ ）A、滿意B、不滿意C、非常滿意D、B或C17、哪種類型的產(chǎn)業(yè)購買給“已入門的供貨企業(yè)”造成威脅？（ ）A、修正重購B、新購C、直接重購D、B或C18、產(chǎn)業(yè)購買者購買過程在新購情況下要經(jīng)過幾個階段？（ ）A、1B、2C、8D、2或8 19、在（）情況下，產(chǎn)業(yè)購買者在做出的購買決策最少？ A、直接重購B、修正重購 C、新購 D、變更購買 20、在產(chǎn)業(yè)采購中心的影

36、響者中，（ ）是最主要的影響者。 A、采購員B、經(jīng)理C、技術(shù)人員D、財務(wù)人員 C、新購 D、變更購買 二、多項選擇題 1、組織市場由（ ）構(gòu)成。A、消費者市場B、產(chǎn)業(yè)市場 C、轉(zhuǎn)賣者市場 D、政府市場 E、地區(qū)市場 2、影響消費者購買行為的主要因素有 （ ） A、文化因素 B、社會因素 C、個人因素 D、心理因素 E、人際因素 3、下列哪些是影響消費者購買行為的文化因素？ （ ）A、文化 B、亞文化群 C、社會階層 D、家庭 E、動機 4、影響消費者購買行為的社會因素有（ ）A、社會階層 B、參照群體 C、家庭D、身份與地位 E、生活方式 5、影響消費者購買行為的個人因素有（ ）A、年齡B、職

37、業(yè) C、經(jīng)濟狀況 D、生活方式 E、性格 6、影響消費者購買行為的心理因素有 （ ）A、動機B、感覺 C、后天經(jīng)驗D、信念 E、態(tài)度 7、下述哪些為主要群體？ （ ）A、家庭B、親戚 C、朋友D、明星 E、宗教組織 8、下述哪些為次要群體？（ ）A、同事B、鄰居 C、朋友D、宗教組織 E、職業(yè)協(xié)會 9、參與消費購買決策過程的角色有：（ ）A、發(fā)起者B、影響者 C、決策者 D、購買者 E、使用者 10、根據(jù)參與者介入程度和品牌間的差異程度，可將消費者購買行為分為（ ）A、復(fù)雜購買行為B、尋求多樣化購買行為C、化解不協(xié)調(diào)購買行為D、習(xí)慣性購買行為E、重復(fù)購買行為 11、馬斯洛認為人的需要是有層次的

38、，按其重要程度大小排列，依次是（ ）A、生理需要B、安全需要 C、社會需要 D、自尊需要 E、自我實現(xiàn)需要 12、對同一刺激，消費者有三種不同的知覺過程，它們是（ ）A、選擇性學(xué)習(xí)B、選擇性需要 C、選擇性注意 D、選擇性曲解 E、選擇性記憶 13、消費者的學(xué)習(xí)，是下述哪幾種因素相互作用的過程？（ ）A、驅(qū)使力B、刺激物 C、誘因 D、反應(yīng) E、強化 14、消費者的購買決策過程包括（ ）A、引起需要B、收集信息 C、評價方案 D、決定購買 E、買后行為 15、消費者獲取信息的來源主要有（ ）A、個人來源B、商業(yè)來源 C、公共來源 D、經(jīng)驗來源 E、廣告來源 16、消費者獲取信息的個人來源主要有

39、（ ）A、家庭 B、朋友 C、鄰居 D、熟人 E、經(jīng)銷商 17、消費者獲取信息的公共來源有（ ）A、家庭B、朋友 C、鄰居 D、大眾傳播媒體 E、消費者評審組織 18、消費者獲取信息的商業(yè)來源有（ ）A、廣告 B、推銷員 C、經(jīng)銷商D、包裝 E、展覽 19、消費者獲取信息的經(jīng)驗來源有（ ）A、處理 B、檢查 C、使用D、包裝 E、展覽 20、對于復(fù)雜購買行為，市場營銷者應(yīng)采取的措施有（ ）A、占據(jù)有利貨架位置B、選擇最佳銷售地點C、幫助消費者了解產(chǎn)品性能及其相對重要性D、介紹產(chǎn)品優(yōu)勢及給購買者帶來的利益E、保障供應(yīng) 21、消費者的評價行為要涉及（ ）A、產(chǎn)品屬性 B、屬性權(quán)重 C、效用函數(shù)D、

40、品牌信念 E、評價模型 22、在購買意圖與決定購買之間，會受（ ）影響。A、產(chǎn)品屬性 B、屬性權(quán)重 C、產(chǎn)品期望 D、別人的態(tài)度 E、意外情況 23、產(chǎn)業(yè)市場的特點有（ ）A、購買者數(shù)量和規(guī)模大B、購買者集中C、引伸需求 D、富有彈性 E、非專家購買 24、采購中心包括（ ）A、使用者B、影響者 C、采購者 D、決定者 E、信息控制者 25、產(chǎn)業(yè)購買者的購買情況有（ ）A、直接重購B、新購 C、修正重購 D、復(fù)雜購買行為 E、習(xí)慣性購買行為 26、影響產(chǎn)業(yè)購買者購買決策的主要因素有（ ）A、環(huán)境因素B、組織因素 C、人際因素 D、個人因素 E、心理因素 27、認識需要由（ ）引起的。A、別人態(tài)

41、度B、意外情況 C、內(nèi)部刺激 D、外部刺激 E、動機 28、影響產(chǎn)業(yè)購買者決策的環(huán)境因素有（ ）A、需求水平B、經(jīng)濟展望 C、利息 D、競爭的發(fā)展 E、政策 29、影響產(chǎn)業(yè)購買者決策的人際因素有（ ）A、職權(quán)B、地位 C、志趣 D、說服力 E、目標 30、影響產(chǎn)業(yè)購買決策的個人因素有（ ）A、年齡B、收入 C、教育D、性格 E、利息 31、影響產(chǎn)業(yè)購買者決策的組織因素有（ ）A、目標B、政策 C、程序D、組織結(jié)構(gòu) E、制度三、判斷題 1、市場營銷管理所要考察的市場，可分為消費者市場和組織市場兩大類。（ ） 2、社會因素對消費者的行為具有最廣泛、最深遠的影響。（ ） 3、同一社會階層的成員具有類

42、似的價值觀、興趣愛好和行為方式。（ ） 4、家庭屬于首要群體。（ ） 5、同事屬于次要群體。（ ） 6、首要群體一般都是正式群體。（ ） 7、次要群體是某人推崇的一些人或希望加入的集團。（ ） 8、參照群體為消費者展示出新的行為模式和生活方式。（ ） 9、態(tài)度能使人們對相似的事物產(chǎn)生相當一致的行為。（ ） 10、習(xí)慣性購買行為是消費者介入程度低，但品牌差異大。（ ） 11、消費者被問及如何考慮某一產(chǎn)品屬性時立刻想到的屬性叫產(chǎn)品的特色屬性。（ ） 12、消費者的品牌信念可能與產(chǎn)品的真實屬性并不一致。（ ） 13、品牌信念表明消費者要求產(chǎn)品的某一屬性達到何種水平他才會接受。（ ） 14、消費者的偏

43、好和購買意圖總是導(dǎo)致實際購買。（ ） 15、人們對于刺激物的理解是通過感覺進行的。（ ） 16、消費者購買決策過程始于搜集信息。（ ） 17、市場營銷人員應(yīng)更多地關(guān)心屬性權(quán)重，而不是屬性特色。（ ） 18、組織市場包括企業(yè)市場、轉(zhuǎn)賣者市場和政府市場。（ ） 19、產(chǎn)業(yè)市場上購買者數(shù)量多，規(guī)模小。（ ） 20、產(chǎn)業(yè)市場的需求富有彈性。（ ） 21、產(chǎn)業(yè)購買者往往通過租賃方式取得產(chǎn)業(yè)用品。（ ） 22、所有參與購買決策過程的人員構(gòu)成采購組織的決策單位，市場營銷學(xué)稱之為采購中心。（ ） 23、直接重購時給“門外的供貨企業(yè)”提供了市場機會。（ ） 24、修正重購的購買決策比直接重購要少。（ ） 25、

44、物色供應(yīng)商是在任何購買情況下都必經(jīng)的一個階段。（ ）四、填空題 1、市場營銷管理所要考察的市場，可歸納為消費者市場和兩大類。 2、文化、亞文化和等文化因素，對消費者的行為具有最廣泛、最深遠的影響。 3、市場是現(xiàn)代市場營銷理論研究院的主要對象。 4、是指那些直接或間接地影響人的看法和行為的群體。 5、直接參照群體又分為首要群體和兩種。 6、是指某人討厭或反對的一群人。 7、參照群體的影響力取決于產(chǎn)品、及產(chǎn)品生命期。 8、消費者購買行為要受、知覺、學(xué)習(xí)以及信念和態(tài)度等心理因素的影響。 9、一個人的學(xué)習(xí)是通過驅(qū)使力、刺激物、反應(yīng)、強化的相互影響而產(chǎn)生的。 10、是指一個人對某些事物或觀念長期持有的好

45、與壞的認識上的評價、情感上的感受和行動傾向。 11、人們在購買決策在全過程中可能扮演不同的角色，包括發(fā)起者、影響者、決策者、和使用者。 12、品牌差別大，介入程度的行為稱為尋求多樣化購買行為。 13、購買者的需要往往由兩種刺激引起，即內(nèi)部刺激和。 14、品牌信念是。 15、可覺察風(fēng)險的大小隨著冒著這一風(fēng)險所支付的貨幣數(shù)量、的比例以及消費者的自信程度而變化。 16、購買者對其購買活動的滿意感是其產(chǎn)品期望和的函數(shù)。 17、轉(zhuǎn)賣者市場由各種批發(fā)商和組成。 18、“你買我的產(chǎn)品，我就買你的產(chǎn)品”，這種習(xí)慣做法叫。 19、在情況下，產(chǎn)業(yè)購買者要做出的購買決策最少；而在情況下，產(chǎn)業(yè)購買者要做出的購買決策最

46、多。 20、價值分析中的“價值”是指某種產(chǎn)品的“功能”與這種產(chǎn)品所耗費的資源之間的比例關(guān)系，也就是。 21、“一攬子合同”又叫。 22、產(chǎn)業(yè)購買者購買過程的第一個階段是。 23、影響產(chǎn)業(yè)購買者決策的因素有環(huán)境因素、組織因素、和個人因素。五、名詞解釋題 1、消費者市場2、社會階層 3、參照群體 4、動機 5、感覺6、產(chǎn)業(yè)市場 7、中間商市場 8、政府市場9、直接重購 10、修正重購11、新購六、問答題 1、試述馬斯洛的需要層次理論。 2、影響消費者購買行為的因素有哪些？ 3、消費者購買行為類型可分為哪幾種？ 4、消費者信息來源主要有哪些？ 5、消費者的購買決策過程如何？ 6、產(chǎn)業(yè)購買者取得產(chǎn)業(yè)用

47、品可通過哪幾種租賃形式？ 7、影響產(chǎn)業(yè)購買者購買決策的主要因素有哪些？ 8、產(chǎn)業(yè)市場的是什么？ 9、產(chǎn)業(yè)購買者的購買過程包括哪幾個階段？第五章 市場營銷信息系統(tǒng) 一、單項選擇題 1、（ ）的主要任務(wù)是向管理人員提供有關(guān)銷售、成本、存貨、現(xiàn)金流程、應(yīng)收帳款等各種反映企業(yè)經(jīng)營狀況的信息。A、內(nèi)部報告系統(tǒng)B、市場營銷情報系統(tǒng)C、市場營銷研究系統(tǒng)D、市場營銷分析系統(tǒng) 2、（ ）的任務(wù)是從改善經(jīng)營或取得最佳經(jīng)營效益的目的出發(fā)，通過分析各種模型，幫助市場營銷管理人員分析復(fù)雜的市場營銷問題。A、內(nèi)部報告系統(tǒng)B、市場營銷情報系統(tǒng)C、市場營銷研究系統(tǒng)D、市場營銷分析系統(tǒng) 3、（ ）所使用的數(shù)值，用于表現(xiàn)它是否屬

48、于同一個人或物。A、名義尺度B、順序尺度C、間距尺度D、比例尺度 4、（ ）所使用的數(shù)值大小，是與研究對象的特定順序相對應(yīng)的。A、名義尺度B、順序尺度C、間距離尺度D、比例尺度 5、（ ）的數(shù)值，是可以進行加減運算的。A、名義尺度B、順序尺度C、間距尺度D、比例尺度 6、（ ）可以進行加減乘除運算。A、名義尺度B、順序尺度C、間距尺度D、比例尺度 7、經(jīng)過編排、加工處理的資料稱為（ ）A、二手資料B、一手資料C、原始資料D、信息資料 8、（ ）的主要優(yōu)點在于客觀實在，能如實反映問題。A、觀察法B、實驗法C、調(diào)查法D、專家估計法 9、（ ）是指可被施以行動刺激，以觀測其反應(yīng)的單位。A、實驗主體B

49、、實驗投入C、環(huán)境投入D、實驗產(chǎn)出 10、（ ）是指研究人員將試驗其影響力的措施變量。A、實驗主體B、實驗投入C、環(huán)境投入D、實驗產(chǎn)出 11、（ ）是指影響實驗投入及其主體的所有因素。A、實驗主體B、實驗投入C、環(huán)境投入D、實驗產(chǎn)出 12、（ ）可獲得最迅速、最及時的信息。A、電話訪問B、郵寄問卷C、人員訪問D、觀察法 13、（ ）具有較強的可送達性和可接近性。A、電話訪問B、郵寄問卷C、人員訪問D、觀察法 14、開放式問題是（ ）A、單選題B、多選題C、簡答題D、可自由回答的問題15、給社會階層中的上上層、中上層、中層、中下層、下下層分別標為5、4、3、2、1，這里的數(shù)值屬于（ ）A、名義尺

50、度B、順序尺度C、間距尺度D、比例尺度 16、在評估市場營銷刺激的影響時，（ ）是最有力的產(chǎn)出。A、顧客態(tài)度B、顧客行為C、銷售額D、利潤17、郵寄問卷的優(yōu)點之一是（ ）A、經(jīng)濟、實用B、迅速C、及時D、反應(yīng)率高 二、多項選擇題 1、市場營銷信息系統(tǒng)包括（ ）A、內(nèi)部報告系統(tǒng)B、市場營銷情報系統(tǒng)C、市場營銷研究系統(tǒng)D、市場營銷分析系統(tǒng)E、市場營銷環(huán)境 2、考慮管理人員獲取信息的作風(fēng)必須注意（ ） A、管理人員對信息來源偏好不同 B、管理人員對信息的需求欲不同 C、管理人員的信息收集效率差異很大 D、管理人員接受信息的重點不同 E、管理人員在不同時期獲取信息的興趣不同 3、定量研究的尺度可分為（

51、 ）A、名義尺度B、順序尺度 C、間距尺度 D、比例尺度 E、加工尺度 4、市場營銷的定性研究有（ ）特點A、探索性B、診斷性 C、預(yù)測性 D、準確性 E、復(fù)雜性 5、能進行加減運算的尺度有（ ）A、名義尺度B、順序尺度 C、間距尺度 D、比例尺度 E、加工尺度 6、搜集原始資料的主要方法有（ ）A、觀察法B、實驗法 C、調(diào)查法 D、專家估計法 E、問詢法 7、以二手資料審查與評估的標準有（ ）A、公正性B、有效性 C、可靠性 D、預(yù)測性 E、探索性 8、實驗法的實驗投入可能是（ ）A、價格B、包裝 C、陳列D、銷售獎勵計劃E、市場營銷變量 9、實驗法的環(huán)境投入包括（ ）A、競爭者行為B、天氣

52、變化C、不合作的經(jīng)銷商D、價格E、陳列 10、電話訪問的優(yōu)點是（ ）A、可獲得迅速、及時的信息B、可與多人交談，及時澄清疑難C、反應(yīng)率較高D、經(jīng)濟E、實用 11、郵寄問卷的優(yōu)點是（ ）A、較強的可送達性B、較強的可接受性C、經(jīng)濟D、實用E、反應(yīng)及時 12、擬定調(diào)查問卷時，特別注重所問問題的（ ）A、類型 B、措辭 C、形式 D、次序 E、答案 13、運用調(diào)查法搜集原始資料的方法有（ ）A、電話訪問B、郵寄問卷 C、人員訪問 D、觀察法 E、專家估計法 14、調(diào)查問卷的問題形式有（ ）A、開放式 B、封閉式 C、單選題 D、多選題 E、判斷題 15、抽樣計劃涉及哪幾個問題？（ ）A、抽樣單位B、

53、抽樣方式 C、樣本數(shù)目 D、電話訪問 E、人員訪問 16、下述哪些屬于多變量統(tǒng)計技術(shù)？（ ）A、多元回歸分析B、判別分析 C、因素分析D、簡單回歸 E、多元回歸三、判斷題 1、市場營銷研究與市場研究雖有區(qū)別，但其出發(fā)點相同。（ ） 2、市場營銷信息系統(tǒng)是由一系列人員組成的復(fù)合體。（ ） 3、市場營銷信息系統(tǒng)處于環(huán)境與市場營銷管理人員之間。（ ） 4、市場營銷信息系統(tǒng)是企業(yè)搜集、處理并利用相關(guān)環(huán)境資料的工具（ ） 5、內(nèi)部報告系統(tǒng)的主要任務(wù)是搜集、評估、傳遞管理人員制定決策所必須的各種信息。（ ） 6、管理人員在不同時期獲取信息的興趣不同。（ ） 7、市場營銷研究最主要的研究活動有：市場特性的確

54、定、市場潛量的開發(fā)、市場占有率分析、銷售分析、競爭。 （ ） 8、定量研究具有探索性、診斷性和預(yù)測性等特點。（ ） 9、間距尺度由于原點是任意設(shè)定的所以不能進行乘除運算。（ ） 10、觀察法的不足之處是難以捕捉到被觀察者的內(nèi)在信息。（ ） 11、郵寄問卷的缺點在于成本高。（ ） 12、封閉式問題是指反應(yīng)者可自由回答的問題。（ ） 13、抽樣調(diào)查是一種非全面調(diào)查。（ ） 14、非概率抽樣又叫隨機抽樣。（ ） 15、市場營銷人員在調(diào)查過程 ，必須為滿足可靠性和有效性兩種要求而努力?？煽啃耘c測定的隨機誤差有關(guān)，而有效性則與實際測定程度有關(guān)。 （ ） 16、判別分析是一種用來確定一組相關(guān)變量中真正造成

55、相關(guān)的基本因素的統(tǒng)計技術(shù)。（ ） 17、多元分析方法可歸納為兩大類，一類是為綜合評價服務(wù)的方法，另一類是為預(yù)測服務(wù)的方法。 （ ） 18、回歸分析是一種表述自變量對因變量影響的公式技術(shù)。（ ） 19、在設(shè)計調(diào)查問卷時，開放式問題適宜在前面提問。（ ） 20、樣本數(shù)目是指總體中所有被調(diào)查的對象或范圍。（ ）四、填空題 1、研究是企業(yè)實行推銷觀念的產(chǎn)物。 2、市場營銷環(huán)境中相關(guān)環(huán)境包括宏觀環(huán)境與。 3、是指市場營銷管理人員用以了解有關(guān)外部環(huán)境發(fā)展趨勢的信息的各種來源與程序。 4、是指系統(tǒng)地設(shè)計、搜集、分析并報告與企業(yè)有關(guān)的資料和研究結(jié)果。 5、一般是為了對特定研究對象的總體得出統(tǒng)計結(jié)果而進行的。

56、6、定性研究的主要方法包括：與幾個人面談的小組訪問，以及各種投影技術(shù)等。 7、史蒂文斯將尺度分為四種，即、順序尺度、間距尺度和比例尺度。 8、間距尺度所使用的數(shù)值，不僅表示測定對象所具有的量的多少，還表示它們大小的程度即大小。 9、長度、重量、時間等都是測定的范圍。 10、企業(yè)必須首先親自搜集的資料稱或原始資料。 11、審查與評估二手資料的標準有公正性、有效性和。 12、是指影響實驗投入及其主體的所有因素。 13、運用調(diào)查法搜集原始資料的步驟是：確定研究目的、制定研究策略、分析資料。 14、電話訪問有兩個缺點：一是；二是談話時間受限制，不能問太多問題。 15、我國一般把概率抽樣稱為。 16、市

57、場營銷研究人員在開展研究調(diào)查的過程中，必須為能滿足可靠性和兩種要求而努力。 17、統(tǒng)計技術(shù)包括分析兩個或兩個以上變量間關(guān)系的各種技術(shù)。五、名詞解釋題 1、市場營銷信息系統(tǒng) 2、市場營銷研究 3、內(nèi)部報告系統(tǒng) 4、市場營銷情報系統(tǒng) 5、觀察法6、實驗法 7、抽樣調(diào)查 8、名義尺度 9、順序尺度 10、間距尺度六、問答題 1、市場營銷信息系統(tǒng)的內(nèi)容。 2、一個理想的市場營銷信息系統(tǒng)應(yīng)具備的素質(zhì)。 3、搜集原始資料的方法有哪些？ 4、如何運用調(diào)查法搜集原始資料？ 5、實驗設(shè)計的主要類型。 6、在考慮市場營銷管理人員獲取信息的作風(fēng)時必須注意哪幾點？ 7、定量研究常使用哪些尺度？ 8、市場調(diào)查方法有哪些

58、？ 9、產(chǎn)業(yè)購買者的購買過程包括哪幾個階段？第六章 市場需求測量與預(yù)測 一、單項選擇題 1、在行業(yè)市場營銷費用為零時的銷售額稱為（ ）A、市場潛量B、市場預(yù)測量C、市場最小量D、企業(yè)潛量 2、一般把市場需求的最高界限稱為（ ）A、市場潛量B、市場預(yù)測量C、市場最小量D、企業(yè)潛量 3、可擴張的市場，其需求規(guī)模受市場營銷費用水平的影響（ ）A、大 B、小C、不變 D、不一定 4、不可擴張的市場，其需求規(guī)模受市場營銷費用水平的影響（ ）A、大 B、小C、不變 D、不一定 5、（ ）表示在一定的環(huán)境條件下和市場營費用下估計的市場需求。A、市場預(yù)測B、市場潛量C、市場最小量D、企業(yè)潛量 6、在不同的市場

59、營銷環(huán)境下，市場潛量（ ）A、不變B、不同C、相同D、不一定相關(guān) 7、（ ）是在市場總需求中企業(yè)所占的需求份額。A、市場預(yù)測B、市場潛量C、企業(yè)需求D、企業(yè)預(yù)測 8、（ ）是根據(jù)企業(yè)確定的市場營銷計劃和假定的市場營銷環(huán)境確定的企業(yè)銷售額的估計水平。A、市場預(yù)測B、企業(yè)銷售預(yù)測C、企業(yè)需求D、市場潛量 9、（ ）是指為產(chǎn)品大類、企業(yè)部門或銷售代表確定的銷售目標。A、銷售配額B、銷售預(yù)算C、企業(yè)潛量D、企業(yè)預(yù)測 10、（ ）是對銷售估計規(guī)模的保守估計，主要用于目前購買、生產(chǎn)和現(xiàn)金流量的決策。A、銷售配額B、銷售預(yù)算C、企業(yè)潛量D、企業(yè)預(yù)測 11、（ ）是當企業(yè)的市場營銷力量相對于競爭者不斷增加時，

60、企業(yè)需求所達到的極限。A、銷售配額B、銷售預(yù)算C、企業(yè)潛量D、企業(yè)預(yù)測 12、（ ）指企業(yè)產(chǎn)品可達并可吸引到的所有購買者。A、可達市場B、目標市場C、細分市場D、銷售市場 13、在現(xiàn)有市場規(guī)模不大，企業(yè)市場占有率已經(jīng)很大的情況下，企業(yè)應(yīng)該（ ）A、爭取競爭者的顧客B、爭取尚未開發(fā)的市場C、A和B都對D、繼續(xù)提高市場占有率14、當企業(yè)掌握所有潛在買主的名單以及每個人可能購買產(chǎn)品的估計量時，可直接用（ ）A、購買力指數(shù)法B、購買者意向調(diào)查法C、市場累加法D、專家意見法15、用購買者意向調(diào)查法預(yù)測產(chǎn)業(yè)用品的未來需要比消費品的準確性要（ ）A、高 B、低C、相同 D、不一定 16、專家意見法的優(yōu)點之一