海爾營造奮發(fā)向上的企業(yè)文化的發(fā)展模式

1、海爾模式-營造奮發(fā)向上的企業(yè)文化 海爾的要緊業(yè)績1企業(yè)文化的含義【自檢】在學習海爾特色的企業(yè)文化之前，請考慮一個問題：到底什么叫做企業(yè)文化？企業(yè)文化確實是指企業(yè)職員通過長期的生產(chǎn)實踐，培育起來同時共同遵守的目標、價值觀、行為規(guī)范的總稱。 那個地點專門重要的一條確實是全體人員共同遵守的目標、價值觀、行為規(guī)范?！景咐吭谂囵B(yǎng)人、特不是選拔人的時候，松下集團有一條標準，確實是最熟悉松下文化、理念和價值觀的人。他們認為聽到國歌、看到升國旗都流淚的人，確實是符合其企業(yè)文化的人。那個標準確實是松下企業(yè)文化的一個方面。豐田在全世界汽車行業(yè)位居第三位，其職員共同地遵守著如此一條原則：不管你到全世界任何地點，只

2、要你開的或坐的是豐田生產(chǎn)的車，當車停在路邊的時候，在全世界3萬多豐田職員中的任何一位假如在那個時候通過，他一定走上前去問候一聲：“我是豐田的職員，有什么需要我關心的嗎？”這確實是企業(yè)文化，確實是所有職員共同遵守的一種行為和價值觀。2海爾的企業(yè)文化在海爾文化中有幾個特不聞名海爾的精神文化：海爾的作風、海爾的治理以及海爾的目標。下面是海爾的企業(yè)文化： 海爾的企業(yè)文化(1)企業(yè)精神：追求卓越、敬業(yè)報國。(2)工作作風：迅速反應、立即行動。(3)集團模式：聯(lián)合艦隊式，實現(xiàn)112的效能。(4)治理理念：高質(zhì)量的產(chǎn)品由高質(zhì)量的人干出來。(5)市場觀：名牌戰(zhàn)略，制造市場。涉足任何領域，“要么不干，要干就要爭

3、第一”。(6)內(nèi)部治理模式：OEC治理、市場鏈。(7)質(zhì)量方針：一切工作絕對以用戶和產(chǎn)品為中心，努力用最低的成本、最領先的設計，研究改進、開發(fā)、生產(chǎn)用戶中意的產(chǎn)品，滿足用戶潛在的需求。 因此，海爾要緊的工作原則是：ISO9001標準；市場目標下不斷的質(zhì)量改進；最新技術和先進標準；OEC治理法；用戶的期望與要求。(8)海爾國際星級服務新標準： 不斷向用戶提供預料之外的滿足。讓用戶在使用海爾產(chǎn)品時毫無怨言。(9)海爾流派：技術領先、做工精細、服務圓滿。(10)人人是人才?！咀詸z】你的企業(yè)有明確的企業(yè)文化表述嗎？假如有，寫出來并與海爾文化對比，看看各自的優(yōu)缺點是什么。_ 假如沒有，參照海爾文化制定自

4、己的企業(yè)文化。企業(yè)進展的靈魂是文化，海爾過去的成功是觀念和思維方式的成功。 張瑞敏海爾的進展是20世紀中國出現(xiàn)的奇跡之一。一個虧損147萬元的小廠，17年之后成為一個國際知名的大型企業(yè)集團，年銷售額從1984年的384萬元增加到2001年的600億元，業(yè)績增長1萬多倍，并保持年80%的平均增長速度。海爾現(xiàn)在一年的產(chǎn)值是600億，每一天的產(chǎn)值是16億多人民幣。也確實是它今天一天的產(chǎn)值是當年(1984年)一年產(chǎn)值的40倍！那個數(shù)據(jù)是相當驚人的。海爾讓全世界的客戶關注它的品牌、使用它的產(chǎn)品、同意它的服務、談論它的文化理念，同時都在研討海爾的治理模式。 關于海爾的業(yè)績見下表：表11海爾的業(yè)績表(一)時

5、刻19841988年19881992年19921996年19961997年19971998年 19982000年時期 特征虧損到盈利快速增長快速飛躍增長快速飛躍增長快速飛躍增長快速飛躍增長年銷售收入 147萬元(1984年)26億(1988年)1048億(1992年)62億(1996年)168億(1997年)268億(1999年)406億(2000年)要緊產(chǎn)品冰箱擴展：冰柜、空調(diào)擴展：洗衣機房地產(chǎn)、生物、制藥彩電、計算機、微波爐手機、通訊治理方法嚴格規(guī)章制度國際質(zhì)量論證OEC治理法團隊治理六治理市場鏈SST組織機構(gòu)直線職能制直線職能制分事業(yè)部制多利潤中事業(yè)部制本部制平行結(jié)構(gòu)的流程網(wǎng)絡表12海爾

6、的業(yè)績表(二)(時刻：2000年)名稱數(shù)量講明全球營業(yè)額406億元2001年銷售額680億元是1984年的19770倍年利稅30億元1995年至2000年累計為國家納稅52億元職工人數(shù)3萬人是1984年人數(shù)的375倍品牌價值300億是中國家電行業(yè)第一品牌產(chǎn)品門類68大門類68大門類共有10800個規(guī)格品種出口創(chuàng)匯28億產(chǎn)品銷往160個國家和地區(qū)，海外38000個網(wǎng)點 表13海爾的業(yè)績表(三)時間內(nèi) 容1997年美國家電雜志公布全世界增長速度最快的企業(yè)，超過GE名列榜首。1998年3月正式寫入哈佛案例的第一個中國企業(yè)，張瑞敏成為登上哈佛講壇的第一位中國企業(yè)家。1998年11月英國金融時報：亞洲地

7、區(qū)聲譽最佳公司評選中海爾名列第七。1999年12月英國金融時報公布全球30位最受尊重的企業(yè)家排名中，張瑞敏榮居第26位。2000年7月張瑞敏成為登上瑞士洛桑國際治理學院講海爾治理模式的第一位亞洲企業(yè)家。2000年5月美國科爾尼治理公司財商雜志評選為“全球最佳運公司”。2001年2月第二期美國家電制造商將海爾排為全球暢銷家電制造商第九位。2001年8月福布斯雜志評出2000年全球白色家電品牌前十名，海爾名列 第六。不管從那一方面，海爾的成功之路都堪稱是中國經(jīng)濟進展史上一個罕見的成功案例。今天我們學習海爾，確實是要學習是什么緣故、什么樣的治理思想、治理模式使海爾在過去的17年中取得如此巨大的成績。海爾的成功，海爾的快速增長表現(xiàn)出什么樣的規(guī)律，反映什么樣的治理模式的成功。這正是我們今天學習海爾、研究海爾所共同關懷的問題，也是我們通過學習特不希望達到的目的。海爾昨天解決的問題，可能是專門多企業(yè)今天所面臨的問題；海爾今天