快遞業(yè)務(wù)員初級快件處理模擬考試題和答案解析

1、快遞業(yè)務(wù)員(初級)快件處理理論知識模擬試題一、單項選擇題(第1題第50題。選擇一個正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號中。每題1分，滿分50分。)1職業(yè)道德的主要內(nèi)容包括愛崗敬業(yè)、(C)、辦事公道、服務(wù)群眾以及奉獻(xiàn)社會等。A、良好態(tài)度B、嚴(yán)明紀(jì)律C、誠實守信D、高尚榮譽(yù)2 快遞服務(wù)是快速收寄、分發(fā)、運(yùn)輸、投遞單獨封裝、具有名址的(D)等物品，以及其他不需儲存的物品，按照承諾時限遞送到收件人或指定地點并獲得簽收的寄遞服務(wù)。A、信件B、包裹C、文件D、文件和包裹3 快件流程主要分為(B)四個環(huán)節(jié)。A、快件的收派、快件的處理、快件的運(yùn)輸和快件的投遞B、快件的收寄、快件的分揀封發(fā)、快件的運(yùn)輸和快件的

2、派送C、快件的攬收、快件的分揀、快件的封發(fā)和快件的派送D、快件信息的下達(dá)、快件的收派、快件的傳遞和快件的簽收4快件收派服務(wù)依賴于快遞企業(yè)(B)C 、財務(wù)核算能力 D 、統(tǒng)計、快遞計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、快遞統(tǒng)計網(wǎng)絡(luò)A、市場營銷能力B、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營能力集約能力5 快遞網(wǎng)絡(luò)分為實物傳遞網(wǎng)絡(luò)和(C)A、快遞運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)BC、快遞信息網(wǎng)絡(luò)D6 下列說法正確的是(B)。A、同城或市內(nèi)網(wǎng)絡(luò)一般利用航空運(yùn)輸B、同城或市內(nèi)網(wǎng)絡(luò)位于最末端但也相當(dāng)重要C、同城或市內(nèi)網(wǎng)絡(luò)的設(shè)置考慮因素較少D、同城或市內(nèi)網(wǎng)絡(luò)由若干處理中心組成，是快遞服務(wù)的核心單位7 保價快件是指從(B)角度對快件進(jìn)行的分類。A、業(yè)務(wù)方式B、賠償責(zé)任C、付費方式D、內(nèi)件

3、性質(zhì)8 對于快件時限的分類，錯誤的是(D)。A、無論是標(biāo)準(zhǔn)限時快件還是特殊時限快件，都是指全程時限B、同城快件時限不超過24小時是標(biāo)準(zhǔn)時限要求C、次日達(dá)是快遞企業(yè)與客戶約定的承諾時限D(zhuǎn)、快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對特殊時限做出了要求9 以下哪一項屬于語言修養(yǎng)(A)。A、用語規(guī)范B、舉止文明C、儀表大方D、衣著得體10 下面(A)項屬于國家安全法對公民和組織維護(hù)國家安全義務(wù)的規(guī)定。A、不得非法持有、使用竊聽、竊照等專用間諜器材B、對維護(hù)國家安全有重大貢獻(xiàn)的給予獎勵C、快遞企業(yè)及從業(yè)人員對國家安全機(jī)關(guān)及其工作人員超越職權(quán)、濫用職權(quán)和其他違法行為，都有權(quán)向上級國家安全機(jī)關(guān)或者有關(guān)部門檢舉、控告D、國家對支持、協(xié)助

4、國家安全工作的公民和組織給予保護(hù)11護(hù)腰帶在快遞業(yè)務(wù)員作業(yè)過程中所起的主要作用是(C)。A、保持體形B、治療腰肌勞損C、預(yù)防腰部扭傷D、便于用力12風(fēng)險較小行業(yè)繳納工傷保險的基準(zhǔn)費率一般控制在(C)。A、5%B、1%C、0.5%D、0.1%13利用非機(jī)動車收派保障快件安全中符合要求的做法是(A)。A、雨雪天氣準(zhǔn)備好防水防凍物品B、收件時，出入與工作無關(guān)的場所C、快件交由他人捎轉(zhuǎn)帶D、進(jìn)入單位或居民區(qū)內(nèi)，車輛及快件交由他人暫時看管14下列做法不符合處理場地消防安全要求的是(A)。A、各種電氣設(shè)備可長期滿負(fù)荷運(yùn)行，以增加效率減少生產(chǎn)成本B、負(fù)責(zé)消防安全人員按時對本部門內(nèi)各部位進(jìn)行檢查，出現(xiàn)問題及時

5、報告C、當(dāng)日工作結(jié)束前，應(yīng)檢查場地內(nèi)所有閥門、開關(guān)、電源是否斷開，確認(rèn)安全無誤后方可離開D、發(fā)現(xiàn)火災(zāi)險情要積極撲救，并立即報警15以下地址，(D)是正確的。A、河北省欒縣B、河北省巒縣C、河北省鑾縣D、河北省灤縣16我國國家公路干線的編號是以1、2、3為字頭的，2字頭表示是(C)。A、以北京為起點的放射線狀干線公路B、東西橫向干線公路C、南北縱向干線公路D、以上皆錯誤17我國的"五縱七橫"國道主干線于2007年年底基本貫通，以下不屬于"五縱"的是：(C)。A、同江三亞B、北京福州C、沈陽上海D、北京珠海18地球上有(D)個大洲。A、4B 、519.因特網(wǎng)

6、屬于（C ）A、局域網(wǎng) B 、區(qū)域網(wǎng)皆是20.屬于（A、13 碼 B 、39 碼C 、6C 、廣域網(wǎng)D ）類條形碼。C 、 128碼、以上D 、PDF417碼21 .依照刑法第三百零四條規(guī)定，郵政工作人員嚴(yán)重不負(fù)責(zé)任，故意延誤投遞郵件，致使公共財產(chǎn)、國家和人民利益遭受重大損失的，處（C）年以下有期徒刑或者拘役。、3C、2D、122 .快遞企業(yè)在收寄快件時，應(yīng)當(dāng)保守在快遞服務(wù)中知悉的客戶信息秘密，否則，就可能造成對客戶（B）的侵害，產(chǎn)生不利的法律后果。A、知識產(chǎn)權(quán)B、人身權(quán)C、財產(chǎn)所有權(quán)D、債權(quán)23 .下列（D）項不屬于快遞合同的特征。A、屬于民事合同B、非行政合同C、屬于格式合同D、是雙方協(xié)商

7、簽訂的合同24.交接單用于登記交接總包相關(guān)內(nèi)容,以下哪個不是交接單需要登記的內(nèi)容（B）。、收寄員工號、總包數(shù)量、重量A、交接單號碼BC、發(fā)寄地、寄達(dá)地D25 .總包交接驗收注意的事項，以下哪個說法是錯誤的。（A）A、無需核對押運(yùn)人員的身份B、判明車輛的到達(dá)時間是否延誤C、對不符合要求的總包，雙方應(yīng)當(dāng)面處理，記錄情況D、檢查車輛封志是否完好26 .現(xiàn)在有些快遞企業(yè)使用（B）來監(jiān)視快件車輛的運(yùn)輸路線。A、EDIB、GPSC、GISD、RFID27.卸載易碎物品總包在拖盤、拖車上，碼放高度一般不超過（C）。A、車輛高度B、操作員高度C、車把手高度D、隨便28.封發(fā)清單已經(jīng)更改劃銷處（C）屬于正常情況

8、。A、未簽名B、未蓋章C、已簽名、已蓋章D、封發(fā)清單不允許更改29.航空運(yùn)輸一正方體輕泡快件，其邊長為60厘米，則體積重量為（C）千克。A、6B、12C、36D、6030對不規(guī)則物品的高度測量應(yīng)取物品的(B)。A、最低邊B、最高邊C、平均高度D、任意一邊31快件運(yùn)單粘貼時(B)運(yùn)單袋內(nèi)的空氣，再粘貼膠紙。A、保留B、擠出C、添加D、不管32對于特殊包裝的快件，運(yùn)單粘貼原則錯誤的是：(C)。A、運(yùn)單的條碼不得被覆蓋B、運(yùn)單條碼不得被折疊C、運(yùn)單的條碼須在不同表面D、運(yùn)單的條碼須在同一表面33寄遞服裝樣衣，一般用(D)寄遞。A、直接B、塑料袋C、編織袋D、特定紙箱34快件包裝，錯誤的是(D)。A、

9、禁止使用一切報刊類物品作為快件的外包裝B、對于價值較高的快件，建議客戶使用保險或保價服務(wù)C、一票多件快件，可以多件捆扎寄遞，同時必須在連體快件上批注運(yùn)單號碼，并將連體快件捆扎牢固D、對于重復(fù)利用的舊包裝材料，無須清除原有運(yùn)單及其他特殊的快件標(biāo)記即可使用35用透明膠帶加固時，(A)用牙咬斷膠帶。A、不可以B、肯定可以C、一般可以D、有時不可以36下列關(guān)于快件包裝檢查方法不正確的是(D)A、檢查外包裝，若有明顯破碎或撕裂，應(yīng)按規(guī)定程序進(jìn)行檢查B、用手晃動包裝箱，感覺寄遞物品與包裝物壁之間有無摩擦和碰撞C檢查只要外包裝破碎，必須進(jìn)行重新包裝D將包裝箱舉過頭頂摔落地面，查看是否牢固37海南省海口市的電

10、話區(qū)號是：(C)。D、 0899D、瓊D 、 340000A、0896B、0897C、089838湖南省的簡稱為：(A)。A、湘B、閩C、冀39江西省南昌市使用的郵政編碼是：(C)。A、310000B、320000C、33000040移動掃描設(shè)備的使用說法錯誤的是：(D)。A、條碼掃描失敗或條碼污損無法掃描的，手工鍵入條碼信息B、按電源鍵開啟，首先檢查條碼識讀設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)是否正常C、將掃描結(jié)果與信息比對，如果出現(xiàn)不符，系統(tǒng)自動判斷上傳結(jié)果并記錄D、逐件掃描快件條形碼，掃描時條碼設(shè)備發(fā)出的激光束應(yīng)與條碼平行41 .寄達(dá)地址（D）用同音字代替或使用相似字。A、一般可以B、肯定可以C、隨意D、不可4

11、2 .以下屬于麻醉藥物的是（C）。A纖維素B、葡萄酒C、麻黃素D、維生素43 .以下屬于國家法律、法規(guī)、行政規(guī)章明令禁止流通、寄遞或進(jìn)出境的物品的是（A）。、高檔服裝、家用電器（A ）并交運(yùn)的工作過程、集裝快件A、瀕危野生動物及其制品BC、兒童玩具D44 .快件封發(fā)作業(yè)是按一定要求將快件封成、箱形快件（D ）。A、總包B、包裹C45 .以下標(biāo)識表示為氧化性氣體的是:A、B、/C、流D46 .包牌用于區(qū)別運(yùn)輸方式及發(fā)運(yùn)路向等的（C）。A、物品流量B、物品屬性C、信息標(biāo)志D、物品名稱47 .系統(tǒng)自動登單，是通過快件分揀系統(tǒng)的掃描裝置，對快件（C）,發(fā)出指令封鎖格口，自動打印出封發(fā)清單。A、手動檢索

12、B、手動輸入C、自動檢索D、手動核對（A ）為宜。D 、四層48 .快件總包應(yīng)立式放置，整齊劃一排列成行，高度一般以A、-，層B、二層C、二層49 .下列特點不是公路運(yùn)輸?shù)奶攸c（D）。A、機(jī)動靈活、簡捷方便B、能實現(xiàn)“門到門”C運(yùn)行中易發(fā)生交通事故以及振動較大易造成快件損壞等局限性。D運(yùn)量大，費用較低50 .汽車運(yùn)輸快件的交接內(nèi)容不包含（C）。A、交接雙方共同辦理交接B、交接結(jié)束雙方簽名蓋章C、先簽字，后交接D、核對交接的總包數(shù)是否與交接單填寫數(shù)量相符二、判斷題（第51題第100題。將判斷結(jié)果填入括號中。正確的填，錯誤的填“X”。每題1分，滿分50分。）51 .（X）在不同的國家和社會形態(tài)中，

13、某一特定行業(yè)的職業(yè)道德差別仍然很大。52 .（X）奉獻(xiàn)社會就是要求從業(yè)人員放棄個人利益只顧集體利益。53 .（，）快遞業(yè)務(wù)員職業(yè)守則不僅體現(xiàn)了快遞職業(yè)的特殊性，并且實現(xiàn)了快遞行業(yè)道德規(guī)范普遍性和特殊性的統(tǒng)一。54 .（X）快遞服務(wù)與郵政業(yè)具有從屬關(guān)系?？爝f服務(wù)與郵政普通寄遞服務(wù)的不同主要體現(xiàn)在服務(wù)價格上。55 .（，）目前我國從事快遞服務(wù)的民營企業(yè)主要分布在以上海、廣州、深圳、北京為核心的長江三角洲、珠江三角洲和環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)圈。56 .（，）快遞信息傳輸網(wǎng)絡(luò)有利于提高工作效率，規(guī)范操作程序，增強(qiáng)企業(yè)競爭力。57 .（X）按照付費方式，可將快件分為保價快件、保險快件和普通快件三類。58 .（X）C

14、A代表的航空公司是中國東方航空公司。59 .（，）快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定快遞服務(wù)組織的生產(chǎn)人員應(yīng)取得相應(yīng)的國家職業(yè)資格證書，持證上崗。60 .（，）使用泡沫滅火器是目前國內(nèi)外油類火災(zāi)基本的撲救方式。61 .（，）滅火器應(yīng)放置在通風(fēng)、干燥、清潔的地方。62 .（X）隨機(jī)存儲器可以讀出也可以讀入，且關(guān)機(jī)后數(shù)據(jù)不丟失。63 .（，）客戶"哪童"的正確讀音是"fengt6ng"。64 .（，）當(dāng)條形碼無法識別時，可以手工鍵盤輸入條形碼編號。65 .（，）快遞合同違約責(zé)任的形式分為不履行合同義務(wù)和履行合同義務(wù)不符合約定兩種。66 .（X）經(jīng)營者和消費者發(fā)生的爭議時，只有

15、雙方同時提出申請，消費者協(xié)會才能出面進(jìn)行調(diào)解。67 .（，）航空運(yùn)輸投資大，運(yùn)量小，費用高，易受天氣影響。68 .（X）接收快件總包時，只需核對總包數(shù)量即可。69 .（，）拆解車輛封志，首先要認(rèn)真檢查封志是否已被打開，封志上的印志號碼或封志標(biāo)簽是否清晰可辨。70 .（X）接收總包時，應(yīng)驗視規(guī)格、體積是否符合要求。71 .（，）拆解塑料封扣時，剪口應(yīng)在拴有包牌一面的扣齒處，以保證包牌不脫落。72 .(，)人工拆解和機(jī)械拆解的作業(yè)流程、操作步驟基本相同。73 .(X)在快件處理場地發(fā)現(xiàn)有運(yùn)單脫落的快件，要報告客戶。74 .(X)快件的初分是指按收件人地址直接將快件一次性分揀到位。75 .(，)分揀

16、區(qū)域設(shè)置是根據(jù)各快遞企業(yè)的發(fā)運(yùn)路線、車次(航班)和流量進(jìn)行劃分的。76 .(X)英文地址的書寫格式與中文書寫格式順序相同。77 .(X)浙江省的省會是南京市。78 .(，)山東省的省會是濟(jì)南市。79 .(，)天津市的郵政編碼是300000。80 .(X)安徽省合肥市的郵政編碼是210000。81 .(，)遼寧省沈陽市的電話區(qū)號是024。82 .(X)湖北省武漢市電話區(qū)號是0571。83 .(，)上海虹橋機(jī)場的航空代碼是SHA84 .(X)廣東白云機(jī)場的航空代碼是PEK85 .(X)香港的英文名稱為Macao86 .(，)法國的英文名稱為France。87 .(X)寄達(dá)地址不可以用同音字代替。8

17、8 .(X)快件信息錄入的完整性是快件處理業(yè)務(wù)員整理錄入信息時，要如實輸入、不得捏造、漏錄。89 .(，)車輛封志一般有門鎖、特制塑料或金屬條碼封條等。90 .(，)快件單邊尺寸超過150厘米即為不符合要求的快件。91.92.93.94.(，)鞭炮屬于禁寄物品。(X)(X)因是根據(jù)業(yè)務(wù)員收件時間而確定的。 標(biāo)識表示為混雜危險物品。(X)麻黃素屬于麻醉藥物、可以寄遞。95 .(X)快件登單必須通過人工進(jìn)行手工登單。96 .(X)上海到北京的直封快件是指可以在北京直接進(jìn)行派送處理的快件。97 .(X)快件封發(fā)清單是快件接收方復(fù)核總包的重要依據(jù)。98 .(X)路由是按照快件時限要求選擇符合實際需要的

18、運(yùn)輸方向。99 .(，)裝車時遵循“大不壓小、重不壓輕、先出后進(jìn)、易碎件單獨擺放”的原則。100 .(V)航空運(yùn)輸出站快件應(yīng)符合航空運(yùn)輸?shù)陌踩珯z查要求?？爝f業(yè)務(wù)員(初級)快件處理操作技能模擬試題試題1、下列哪些屬于卸載總包堆碼的安全要求？(8分)A、如果卸載的總包堆碼在手動運(yùn)輸?shù)耐斜P、拖車、拖板上，注意堆碼重量不得超過設(shè)備材質(zhì)和承載的限定要求。堆碼寬度應(yīng)小于底板尺寸B、卸載體積偏大、偏重的總包快件，應(yīng)雙人或多人協(xié)作及使用設(shè)備卸載。C對于托盤、拖車，堆碼高度不應(yīng)高于托盤和拖車把手。D使用托盤、拖車運(yùn)輸時應(yīng)分清車頭車尾，不得反向操作。E、對于拖板，堆碼高度不應(yīng)高于標(biāo)準(zhǔn)人體高度，以防在快件倒塌時被砸

19、傷。F、不規(guī)則快件、一票多件快件、需要特殊處理或當(dāng)面交接的快件應(yīng)該單獨碼放。G卸載的總包堆碼在手動運(yùn)輸?shù)耐斜P、拖車、拖板上，注意堆碼寬度應(yīng)小于底板尺寸。屬于卸載總包堆碼的安全要求的是()試題2、請將人工拆解總包的操作步驟排序。(7分)A.核對封發(fā)清單所填內(nèi)容是否正確，并將封發(fā)清單整齊存放。B.掃描包牌條碼信息。掃描不成功或無條碼的，手工鍵入總包信息。C.拆解封志，保持包牌在繩扣上不脫落。D.倒出快件，應(yīng)利用三角倒袋法或翻袋等方式檢查總包空袋有無遺留快件。E.拆解結(jié)束時，檢查作業(yè)場地有無遺留快件和未拆解的總包。F.驗視總包路向，檢查快件總包封裝規(guī)格。對誤發(fā)的總包不能拆解，應(yīng)剔除出來，交作業(yè)主管。G.逐票掃描快件，驗視快件封裝規(guī)格。不符規(guī)格的快件，應(yīng)及時交作業(yè)主管處理。正確的操作步驟是()-()-()-()-()-()-()試題3、按派送地址進(jìn)行快件分揀，與相對應(yīng)的省份連線。(20分)派送地址省份青島市市北區(qū)黃河路11號A照大連市五里河新村22號貴州太原化音源區(qū)晉祠路33號廣西昆明市吳井路44號河北南寧市新華大街55號寧夏貴陽市東風(fēng)南路66號山西西安市大興西路77號黑龍江右家莊開發(fā)區(qū)紅旗路88號山東哈爾濱市創(chuàng)業(yè)大街9號遼寧銀川市北營大街99號陜西試題4、請將下列國家的英文簡稱與相應(yīng)的中文用直線連接起來。(15分)SOUTHAF