運(yùn)恒股份計(jì)算機(jī)培訓(xùn)-劉遠(yuǎn)存

1、1 IT IT 培培 訓(xùn)訓(xùn)2 2 目錄頁 CONTENTS PAGE 01 計(jì)算機(jī)硬件軟件知識(shí)02 計(jì)算機(jī)使用注意事項(xiàng)03 常見故障處理04 應(yīng)用技巧、網(wǎng)絡(luò)知識(shí) 3 Contents Page目錄頁 過渡頁 TRANSITION PAGE 3 01 計(jì)算機(jī)硬件軟件知識(shí)4 IT培訓(xùn)培訓(xùn)硬件軟件知識(shí)計(jì)算機(jī)計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)：硬件系統(tǒng)：硬件系統(tǒng)是指構(gòu)成計(jì)算機(jī)的一些看得見摸得著的實(shí)際物理設(shè)備，是電腦工作的物質(zhì)基礎(chǔ)。一般由主機(jī)、輸出設(shè)備（顯示器等）、輸入設(shè)備（鍵盤鼠標(biāo)等組成）。 主機(jī)：主機(jī)中一般包括主板、CPU、內(nèi)存、硬盤、聲卡、網(wǎng)卡、顯卡等。 其中，CPU是電腦的核心，其性能直接影響電腦的性能。而內(nèi)存是電

2、腦臨時(shí)存貯數(shù)據(jù)的地方，影響電腦的響應(yīng)速度。計(jì)算機(jī)計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)：軟件系統(tǒng)：軟件系統(tǒng)是指計(jì)算機(jī)系統(tǒng)所使用的各種程序的集合，可分為以下兩大類： 1、系統(tǒng)軟件：是管理、監(jiān)控和維護(hù)計(jì)算機(jī)資源的各種程序的集合。DOS、OS/2、UNIX、XENIX、LINUX、Windows。 2、應(yīng)用軟件：是為了解決各種實(shí)際問題而編寫的計(jì)算機(jī)程序，分為通用應(yīng)用軟件和專用應(yīng)用軟件。5 電腦軟件輸入設(shè)備輸出設(shè)備運(yùn)算器控制器儲(chǔ)存器系統(tǒng)軟件應(yīng)用軟件CPU硬件 IT培訓(xùn)培訓(xùn)硬件軟件知識(shí)6 IT培訓(xùn)培訓(xùn)硬件軟件知識(shí)7 計(jì)算機(jī)硬件組成：計(jì)算機(jī)硬件組成：個(gè)人計(jì)算機(jī)通常由以下部分組成 CPU、硬盤、內(nèi)存、主板、顯卡、光驅(qū)、鼠標(biāo)鍵盤、顯

3、示器、音響、打印機(jī) 存儲(chǔ)及處理 輸入設(shè)備 輸出設(shè)備 使用計(jì)算機(jī)就是存入信息與取出處理過的信息的過程管理硬件：Windows 設(shè)備管理器 使用新硬件：安裝硬件驅(qū)動(dòng) 即插即用 IT培訓(xùn)培訓(xùn)硬件軟件知識(shí)8 操作系統(tǒng)：操作系統(tǒng)：操作系統(tǒng)(Operating System，簡(jiǎn)稱OS) 人與計(jì)算機(jī)硬件及應(yīng)用軟件之間的交流工具。 XP、Win7、 Win78、Linux、MAC、Ser 2008 R2 應(yīng)用軟件：應(yīng)用軟件：人通過圖形界面使用編程語言與機(jī)器交流的工具。分為 C/S結(jié) 構(gòu)B/S結(jié)構(gòu)C/S結(jié)構(gòu): 即客戶端/服務(wù)器模式，Client/Server B/S結(jié)構(gòu)： （ Browser/Server）瀏覽

4、器/服務(wù)器模式 IT培訓(xùn)培訓(xùn)硬件軟件知識(shí)9 常用應(yīng)用軟件：互聯(lián)網(wǎng)軟件：Internet Explorer、火狐 圖像處理軟件：Photoshop、ACDsee、美圖秀秀 多媒體軟件：暴風(fēng)影音、RealPlayer、酷狗 辦公軟件：Microsoft Office、WPS Office、福昕PDF編輯器 IT培訓(xùn)培訓(xùn)硬件軟件知識(shí)10 安裝過程中附帶的東西不要的把鉤去掉。選擇安裝的目錄，盡量不要安裝在C盤。 IT培訓(xùn)培訓(xùn)硬件軟件知識(shí)11 Contents Page目錄頁 過渡頁 TRANSITION PAGE 11 02 計(jì)算機(jī)使用注意事項(xiàng)12 IT培訓(xùn)培訓(xùn)注意事項(xiàng) 嚴(yán)格按規(guī)章制度要求做好各種數(shù)據(jù)

5、、文件的備份工作。 1、文檔資料盡量不要放在系、文檔資料盡量不要放在系統(tǒng)盤；統(tǒng)盤； 2、桌面上盡量少放文檔、桌面上盡量少放文檔資料；資料； 3、最后一個(gè)盤符盡量預(yù)留、最后一個(gè)盤符盡量預(yù)留5GB以上的空以上的空時(shí)。時(shí)。 電腦發(fā)生故障時(shí)，使用者作簡(jiǎn)易處理仍不能排除的，應(yīng)立即報(bào)告網(wǎng)絡(luò)管理員。 電腦硬件更換需經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)同意，如涉及金額較大的維修，應(yīng)報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。另非專業(yè)管理人員不得擅自拆開計(jì)算機(jī)調(diào)換設(shè)備配件。 計(jì)算機(jī)及其相關(guān)設(shè)備的報(bào)廢需經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)管理員或?qū)Ｂ毴藛T鑒定，確認(rèn)不符合使用要求后方可申請(qǐng)報(bào)廢。123413 計(jì)算機(jī)及其相關(guān)設(shè)備的報(bào)廢需經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)管理員或?qū)Ｂ毴藛T鑒定，確認(rèn)不符合使用要求后方可申請(qǐng)報(bào)廢

6、。 電腦IP地址統(tǒng)一由網(wǎng)絡(luò)管理員指定，員工不得私自更改。 如需傳送程序或數(shù)據(jù)，必須經(jīng)過查毒確認(rèn)無病毒后方可使用。 電腦出現(xiàn)病毒，操作人員不能殺除的，須及時(shí)報(bào)網(wǎng)絡(luò)管理員處理。 未經(jīng)許可，任何人不得隨便支用電腦設(shè)備。 嚴(yán)格按規(guī)定程序開啟和關(guān)閉的電腦系統(tǒng)。 5910678 IT培訓(xùn)培訓(xùn)注意事項(xiàng)14 開機(jī)開機(jī)流程流程關(guān)機(jī)關(guān)機(jī)流程流程 接通電源； 打開顯示器、打印機(jī)等外設(shè)； 開通電腦主機(jī)； 按顯示菜單提示，鍵入規(guī)定口令或密碼； 在權(quán)限內(nèi)內(nèi)對(duì)工作任務(wù)操作。 退出應(yīng)用程序、各個(gè)子目錄； 關(guān)斷主機(jī)； 關(guān)閉顯示器、打印機(jī)； 關(guān)斷電源。 IT培訓(xùn)培訓(xùn)注意事項(xiàng)15 公司鼓勵(lì)員工使用電腦。在不影響業(yè)務(wù)情況下，員工應(yīng)學(xué)

7、習(xí)能熟練地進(jìn)行電腦操作。 操作人員必須注意保護(hù)自己的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)，對(duì)部門登錄系統(tǒng)的口令要注意保密。 不得讓無關(guān)的人員使用自己計(jì)算機(jī)，不要擅自或讓其它非專業(yè)技術(shù)人員修改自己計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的重要設(shè)置。 嚴(yán)格遵守中華人民共和國計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定，嚴(yán)禁利用計(jì)算機(jī)非法入侵他人或其它組織的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)。1234 IT培訓(xùn)培訓(xùn)注意事項(xiàng)16 卸載不用的軟件 系統(tǒng)盤留存足夠空間 定制你的開機(jī)啟動(dòng)項(xiàng) 管理 Windows服務(wù) 定期查殺毒 多用任務(wù)管理器 如何讓我的電腦更快捷如何讓我的電腦更快捷 IT培訓(xùn)培訓(xùn)注意事項(xiàng)17 安裝殺毒軟件 到正規(guī)網(wǎng)站下載軟件：華軍、天空、多特 下載、接收文檔 先查毒 插

8、入移動(dòng)設(shè)備 ：查毒+右鍵打開計(jì)算機(jī)安全防范計(jì)算機(jī)安全防范 IT培訓(xùn)培訓(xùn)注意事項(xiàng)Contents Page目錄頁 過渡頁 TRANSITION PAGE 18 03 常見故障處理 IT培訓(xùn)培訓(xùn)故障處理電腦無法啟動(dòng)電腦無法啟動(dòng) 顯示器和主機(jī)是否啟動(dòng)。（主要看電源和指示燈） 如啟動(dòng)，則看是否有報(bào)警聲音。（內(nèi)存報(bào)警聲） 顯示器是否有顯示。（看顯示英文） 若不能正常進(jìn)入系統(tǒng)，則可嘗試進(jìn)入安全模式，看是否能進(jìn)入。 （多為系統(tǒng)中毒時(shí)使用，開機(jī)前按F8鍵）U USBSB設(shè)備失靈或無法識(shí)別設(shè)備失靈或無法識(shí)別（如鼠標(biāo)鍵盤不能使用、U盤無法識(shí)別） USB插口重新拔插或換個(gè)插口嘗試（一般情況下機(jī)箱后面的插孔更加穩(wěn)定）

9、，或者重新安裝USB驅(qū)動(dòng)。電腦突然藍(lán)屏電腦突然藍(lán)屏 先重啟電腦，如果可以正常運(yùn)行則是windows自身問題，可忽略。 如果進(jìn)入不了系統(tǒng)，則可能是硬件故障。 如果可以進(jìn)入系統(tǒng)但是藍(lán)屏還會(huì)偶爾發(fā)生，則需要查看機(jī)箱是否溫度過高，是否貼著墻或者周圍有熱源導(dǎo)致散熱不暢。U U盤或移動(dòng)硬盤無法安全刪除盤或移動(dòng)硬盤無法安全刪除 確認(rèn)USB設(shè)備與主機(jī)之間的數(shù)據(jù)傳輸已經(jīng)停止。 有些程序正在訪問著U盤或移動(dòng)硬盤上的文件，比如某個(gè)圖片或文檔尚未關(guān)閉。 確認(rèn)沒有以上狀況后，請(qǐng)嘗試在注銷用戶或者關(guān)機(jī)的情況下拔出USB設(shè)備，切忌直接拔掉。安裝驅(qū)動(dòng)程序：安裝驅(qū)動(dòng)程序：1、首先使用軟件檢測(cè)用戶的主板型號(hào)或硬件型號(hào)從官網(wǎng)下載驅(qū)

10、動(dòng)安裝調(diào)試或從下載對(duì)應(yīng)型號(hào)的驅(qū)動(dòng)程序安裝調(diào)試。2、使用魯大師、驅(qū)動(dòng)精靈等第三方軟件升級(jí)安裝。安裝方法：安裝方法：1、軟安裝：setup運(yùn)行安裝程序安裝。2、硬安裝：在設(shè)備管理器中使用對(duì)應(yīng)硬件屬性中更新驅(qū)動(dòng)程序的安裝方式安 裝 IT培訓(xùn)培訓(xùn)故障處理中病毒中病毒/木馬：木馬： 1.首先查看系統(tǒng)進(jìn)程、啟動(dòng)項(xiàng)、注冊(cè)表信息等系統(tǒng)環(huán)境信息是否異常以初步確定病毒在系統(tǒng)的中情況或使用360進(jìn)程管理器、任務(wù)管理器等檢測(cè)非正常系統(tǒng)進(jìn)程手動(dòng)檢測(cè)查殺處理；以逐步增強(qiáng)手動(dòng)查殺病毒的能力。 2.其次可使用客戶端遠(yuǎn)程殺毒進(jìn)行內(nèi)存查毒； 3.使用360安全衛(wèi)士或360木馬專殺工具進(jìn)行快速殺毒，清除威脅；必要時(shí)需到官網(wǎng)下載36

11、0木馬專殺(需保證網(wǎng)絡(luò)正常)進(jìn)行查殺。 4.確認(rèn)是否使用過本地殺毒軟件進(jìn)行全盤查殺，否的話建議升級(jí)最新病毒庫后進(jìn)行全盤查殺病毒。 5. 該病毒已無法使用殺毒軟件或手動(dòng)查殺，建議重新安裝操作系統(tǒng)，轉(zhuǎn)入安裝系統(tǒng)流程（建議整個(gè)硬盤全面清除比較干凈和徹底）。 IT培訓(xùn)培訓(xùn)故障處理Contents Page目錄頁 過渡頁 TRANSITION PAGE 22 04 網(wǎng)絡(luò)知識(shí)、應(yīng)用技巧1電腦應(yīng)放置于整潔的房間內(nèi)。灰塵幾乎會(huì)對(duì)電腦的所有配件造成不良影響，從而縮短其使用壽命或影響其性能。 2環(huán)境溫度要適宜：電腦的工作溫度不能太高，特別是夏天高溫季節(jié)時(shí)，應(yīng)開空調(diào)或風(fēng)扇。 3電腦周圍嚴(yán)禁磁場(chǎng)。磁場(chǎng)會(huì)對(duì)顯示器、磁盤

12、等造成嚴(yán)重影響。音箱盡量不要置于顯示器附近，不要將磁盤放置于音箱之上。 4不要在主機(jī)、顯示器、鍵盤、光驅(qū)上放置水杯，一旦水灑，后果嚴(yán)重。 5電腦工作時(shí)不要搬動(dòng)主機(jī)箱或使其受到?jīng)_擊震動(dòng)，對(duì)于硬盤來講這是非常危險(xiǎn)的動(dòng)作。 6硬盤讀盤時(shí)不可以突然關(guān)機(jī)或斷電。電腦關(guān)機(jī)時(shí)應(yīng)使用開始菜單軟關(guān)機(jī)，而不能直接進(jìn)行物理強(qiáng)制關(guān)機(jī)。7在冬天環(huán)境干燥的情況下，應(yīng)謹(jǐn)防靜電對(duì)電腦配件的影響。此時(shí)若需拆機(jī)接觸電路板，請(qǐng)首先對(duì)自身放電（例如用手摸摸水管等）或采取其它絕緣措施（如：戴上接地手套）。 8不要對(duì)各種配件或接口在開機(jī)的狀態(tài)下插拔（支持熱插拔的設(shè)備除外），否則，可能會(huì)造成燒毀相關(guān)芯片或電路板的嚴(yán)重后果。 電腦電腦日常日

13、常使用常識(shí)使用常識(shí) IT培訓(xùn)培訓(xùn)使用常識(shí)9 應(yīng)定期對(duì)電源、光驅(qū)、軟驅(qū)、機(jī)箱內(nèi)部、顯示器、鍵盤、鼠標(biāo)等進(jìn)行除塵。但應(yīng)該知道顯示器內(nèi)有高壓電路，不可魯莽行事。 10不要用酒精或洗衣粉等擦拭顯示器屏幕，如果有需要可以用清水，但清水一定要吸附于紙巾或抹布之上，不可以讓清水流進(jìn)任何配件之內(nèi)。 11不要頻繁地開關(guān)機(jī)，且開關(guān)機(jī)每次最少應(yīng)間隔20秒時(shí)間。 12機(jī)箱內(nèi)不可以混入螺絲釘?shù)葘?dǎo)電體，否則極容易造成機(jī)箱內(nèi)的板卡短路，產(chǎn)生嚴(yán)重后果。 13不要連續(xù)長(zhǎng)時(shí)間地使用光驅(qū)，如聽歌、看影碟等。您可以將歌碟、影碟等拷到硬盤上來欣賞。不能在光驅(qū)上放東西。 14電腦在長(zhǎng)時(shí)間沒有使用的情況下，建議定期開機(jī)運(yùn)行一下，以便驅(qū)除其

14、內(nèi)的潮氣。15. 電腦的開機(jī)順序：先開外設(shè)，后開主機(jī)；關(guān)機(jī)順序則相反先關(guān)主機(jī)，再關(guān)外設(shè)。16. 資料文件等數(shù)據(jù)不要保存在C盤（系統(tǒng)盤）上，也不要直接放置在桌面上，同時(shí)應(yīng)養(yǎng)成隨時(shí)錄入隨時(shí)保存的習(xí)慣。電腦電腦日常日常使用常識(shí)使用常識(shí) IT培訓(xùn)培訓(xùn)使用常識(shí)任務(wù)管理器應(yīng)用任務(wù)管理器應(yīng)用技巧技巧 當(dāng)計(jì)算機(jī)同時(shí)運(yùn)行多個(gè)程序時(shí)，有時(shí)系統(tǒng)會(huì)響應(yīng)緩慢，甚至處于卡死狀態(tài)，因此，可根據(jù)程序運(yùn)行的重要性與時(shí)間的緊迫程度來分配資源。打開任務(wù)管理器在“應(yīng)用程序”標(biāo)簽中選中相應(yīng)的程序并右擊，在彈出的菜單中選擇“轉(zhuǎn)到進(jìn)程”，這樣窗口會(huì)自動(dòng)切換到“進(jìn)程”標(biāo)簽，同時(shí)自動(dòng)選中與“應(yīng)用程序”中該程序?qū)?yīng)的進(jìn)程，右擊該進(jìn)程，根據(jù)程序運(yùn)

15、行的重要性在“設(shè)置優(yōu)先級(jí)”菜單中選擇相應(yīng)的等級(jí)即可。 IT培訓(xùn)培訓(xùn)應(yīng)用技巧善用休眠模式善用休眠模式 休眠模式是系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將內(nèi)存中的數(shù)據(jù)全部轉(zhuǎn)存到硬盤上一個(gè)休眠文件中，然后切斷對(duì)所有設(shè)備的供電。這樣當(dāng)恢復(fù)的時(shí)候，系統(tǒng)會(huì)從硬盤上將休眠文件的內(nèi)容直接讀入內(nèi)存，并恢復(fù)到休眠之前的狀態(tài)。這種模式完全不耗電，因此不怕休眠時(shí)突然斷電導(dǎo)致文件丟失，同時(shí)減少耗電，避免不必要的支出。 開啟休眠模式的方法：點(diǎn)擊“開始”“控制面板”“性能和維”“電源選項(xiàng)”，單擊“休眠”選項(xiàng)卡，選中“啟用休眠”。任務(wù)管理器的使用任務(wù)管理器的使用 1.任務(wù)管理器的調(diào)出 左手按住左ctrl和alt，然后點(diǎn)擊小鍵盤的del鍵來調(diào)出任務(wù)欄管理

16、器。 也可以選用按ctrl+alt+Esc也能調(diào)出任務(wù)管理器。 最簡(jiǎn)單的方法就是用鼠標(biāo)在任務(wù)欄空白處點(diǎn)擊右鍵，在彈出的菜單選擇任務(wù)欄管理器即可。 IT培訓(xùn)培訓(xùn)應(yīng)用技巧快捷鍵的使用快捷鍵的使用【窗口】顯示或隱藏“開始”菜單 【窗口】+F1幫助 【窗口】+D顯示桌面 【窗口】+R打開“運(yùn)行” 【窗口】+E打開“我的電腦” 【窗口】+F搜索文件或文件夾 【窗口】+U打開“工具管理器” 【窗口】+BREAK顯示“系統(tǒng)屬性” 【窗口】+TAB在打開的項(xiàng)目之間切換 IT培訓(xùn)培訓(xùn)應(yīng)用技巧1、安裝版的做法2、用光盤做法3、用虛擬光驅(qū)做法4、用U盤做安裝系統(tǒng)的方法：安裝系統(tǒng)的方法： IT培訓(xùn)培訓(xùn)應(yīng)用技巧網(wǎng)絡(luò)組成的硬件設(shè)備：網(wǎng)絡(luò)組成的硬件設(shè)備： 組建局域網(wǎng)，除了使用計(jì)算機(jī)（服務(wù)器，工作站）和傳輸介質(zhì)之外，還需要網(wǎng)卡、路由器、交換機(jī)等外圍設(shè)備。網(wǎng)卡路由器交換機(jī) IT培訓(xùn)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)27IPIP地址、地址、DNSDNS、DHCPDHCP、MACMAC地址地址: : IT培訓(xùn)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)使用PING命令開始 運(yùn)行 輸入“cmd”例：輸入：Ping 192.168.0.1如果返回值如上圖，表示不通如果返回值如上圖，表示通了。注意Time=后面的值，超過100說明網(wǎng)絡(luò)延遲很高。 IT培訓(xùn)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)Ping 127.0.0.1Ping 127.0.0.1 這個(gè)ping命令