勞動保障協理員資格考試試卷(三級試題)

1、卷冊二：操作技能部分(勞動保障協理員 國家職業(yè)資格三級) 第2頁(共20頁)操作技能(三級)(150題，共50道題，全部為單項選擇題，每題2分，滿分為1 00分。當的，請在答題卡上將所選 答案的相應字母涂黑。)試題1、社區(qū)勞動力資源和退休人員信息采集萊例一： 為動態(tài)消除江南市城鎮(zhèn)零就業(yè)家庭，達到出現一戶、幫扶一戶、消除一戶"的目的，市勞動保障部門召集全市各街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))勞動保障服務所召開就業(yè)工作會議，要求各地根據各自轄區(qū)的情況，在二個月內摸清轄區(qū)城鎮(zhèn)零就業(yè)家庭的情況。秦灶鎮(zhèn)位于城鄉(xiāng)結合部，1 0000多戶居民，常住人口50000多人，農村人口占整個人口的34。小唐雖剛應聘到鎮(zhèn)勞動保障服

2、務所負責就業(yè)服務工作不到半年，其工作責任心和積極性很高。他決定借此機會，克服“資金少、任務重、時間緊，的困難，開展全鎮(zhèn)城鄉(xiāng)勞動力資源的全面普查。他連夜撰寫了秦灶鎮(zhèn)城鄉(xiāng)勞動力資源情況調查計劃并設計了調查問卷，在計劃書中除寫了調查的目的和意義外，還寫了以下內容。 調查對象、范圍和內容：全鎮(zhèn)的農業(yè)人口，和“非農業(yè)人口"，要求“農業(yè)人口，中摸清農村勞動力轉移、輸出、剩余等情況，要求在“非農業(yè)人口即城鎮(zhèn)勞動力資源中，按在崗人員、離崗人員、失業(yè)人員、零就業(yè)家庭人員、其他人員，分類別開展摸查，重點了解零就業(yè)家庭的就業(yè)與失業(yè)狀況。 調查方法：入戶全面普查。 調查時間和任務：為給各社區(qū)(村)勞動保障服

3、務站工作人員入戶調查更大的空間，不分階段，必須一個半月完成。留下半個月時間統(tǒng)一由小唐負責匯總和撰寫報告。 第二天，小唐就召集轄區(qū)：(村)勞動保障服務站工作人員布置調查任務，并發(fā)放調查問卷，要求他們即日開展入戶調查，自己則利用EXECL設計調查數據庫，做好調查數據的輸入、匯總準備工作，準備撰寫報告。 小陳是秦灶鎮(zhèn)紅星村的勞動保障協理員，為了摸查轄區(qū)內農村勞動力的轉移就業(yè)情況，他幾乎天天在外跑。這天，在李大哥家門口遇到李大爺，小陳進行了自我介紹，然后大聲問李大爺：“喂，您兒子在不在家?我要找他做個調查。李大爺說兒子出去找工作了，小陳只好在門口通過李大爺問了些情況。50天后小唐詢問各勞動保障服務站調

4、查情況得知，調查工作非常艱辛，工作任務有一半還沒完成。 請仔細閱讀本案例，回答16題。 1·本案例中小唐制定的秦灶鎮(zhèn)城鄉(xiāng)勞動力資源情況調查計劃的步驟中，缺少的內容是( )。 (A)確定調查計劃的內容(B)分解調查實施階段的工作任務 (C)組織試驗調查(D)分解調查總結階段的工作任務 2·小唐將全鎮(zhèn)城鄉(xiāng)勞動力資源分為農業(yè)人口，和“非農業(yè)人口"，他的分類是( )。(A)對，“農業(yè)人口，就是農村勞動力，非農業(yè)人口"就是“城鎮(zhèn)勞動力，(B)錯，“農業(yè)人口"和“非農業(yè)人口是按行業(yè)不是按居住地域劃分的(c)錯，“農業(yè)人口，是“農村人口"，“非農業(yè)

5、人口，不是“城鎮(zhèn)勞動力，(D)錯，農業(yè)人口，不是“農村人口"，“非農業(yè)人口，是城鎮(zhèn)勞動力"3·紅星村勞動保障協理員小陳在入戶調查注意事項中犯了哪項忌諱( )。(A)未進行化妝 (B)未敲門(C)未使用文明禮貌用語 (D)未等本人回來4·小唐沒有完成上級布置的“在二個月內摸清轄區(qū)城鎮(zhèn)零就業(yè)家庭的情況，的任務，原因是多方面的。你認為在調查對象和方法上，他應該( )。(A)對全鎮(zhèn)城鄉(xiāng)勞動力資源進行抽樣調查(B)對全鎮(zhèn)城鎮(zhèn)“零就業(yè)家庭，進行入戶調查(C)對全鎮(zhèn)勞動力資源進行入戶調查(D)對全鎮(zhèn)城鎮(zhèn)勞動力資源進行入戶調查5小唐面對。資金少、任務重、時間緊，的困難，

6、還決定對全鎮(zhèn)城鄉(xiāng)勞動力資源進行入戶全面普查，是犯了( )錯誤。 (A)邏輯分析 (B)經驗判斷 (C)試驗調查 (D)數理分析6總結小唐失敗的原因，下列做法不正確的是( )。 (A)小唐沒有對計劃進行可行性研究 (B)小唐計劃中沒有將時間合理分配到調查過程的各個階段，造成調查過程無法控制 (C)針對秦灶鎮(zhèn)城鄉(xiāng)勞動力資源面廣量大的特點，小唐的調查問卷應該設計成開發(fā)型問卷而不是設計成標準型問卷 (D)小唐沒有選好調查對象試題2：社區(qū)勞動力資源和退休人員信息處理、分析反饋桑例二： 元旦前，市勞動保障局考核小組來到啟東市解放街道光明社區(qū)，主要檢查兩項內容：一項是檢查社區(qū)勞動保障協理員業(yè)務工作能力；另一

7、項是檢查一年來就業(yè)服務和企業(yè)退休人員社會化管理服務工作開展情況。 檢查組劉組長在來考核之前就準備好了一系列問題，于是剛剛來到社區(qū)，他就開始發(fā)難，對光明社區(qū)勞動保障服務站站長小王說：“麻煩你現在就設計一套光明社區(qū)失業(yè)人員基本臺賬和光明社區(qū)失業(yè)人員就業(yè)安置臺賬"。小王信心十足地剛要動手，劉組長伸手攔住她說：“別急，你需要根據對轄區(qū)失業(yè)人員調查摸底的情況，將調查的原始記錄資料登記到信息管理臺賬中"。十五分鐘后，劉組長饒有興趣地查看了小王編制的臺賬，并指出了她臺賬編制中的一些問題，還要求小王利用EXECL建立了與紙質表格項目(見下表)相對應的電子臺賬，卷冊二：操作技能部分(勞動保障

8、協理員 國家職業(yè)資格三級) 第3頁(共20頁)并請小王演示了一些Execl的基本操作。 接下來，小王開始向檢查組介紹了她入戶調查的一些基本情況：家住光明新村8幢20 1的失業(yè)人員包大哥，目前仍然失業(yè)；其鄰居沈大姐已充分就業(yè)，單叔是零就業(yè)家庭成員，目前剛靈活就業(yè)。劉組長指著臺賬上包大哥的名字問小王1如果他被推薦上崗就業(yè)了，需要對臺賬做那些動態(tài)管理?990又指著沈大姐的名字問：這樣的雙失業(yè)就業(yè)困難人員編制管理臺賬，基本項目應該包括那些?還有，社區(qū)內企業(yè)退休人員需求的跟蹤管理都包括哪些?對他們需求跟蹤管理的根本依據是什么呢"。這一連串的問題讓小王一下子沒反應過來，冷靜了一下后，她還是逐個問

9、題進行了回答。小王還向檢查組匯報了一年的工作經驗總結。光明社區(qū)失業(yè)人員臺賬編 姓名 性 失業(yè)登 家庭居住 聯系電話就業(yè)困 就失 就業(yè) 號別 記時間 地址 難類別 技能 業(yè)狀 意愿1 包木木 男200712 市光明新村8幢201 138629XXXXX 無 失業(yè) 2沈木木 女 200708 市光明新 村8幢202 85192XXXX雙失業(yè) 縫紉 已充分就業(yè) 家政 3 單木木 男200804 市光明新村1 5幢106 85512* 零就業(yè)家庭 鉗工 靈活就業(yè) 機加工4 王木木 女200812 市光明新村24幢103 130723* 4050 無 外出打工服務員 請仔細閱讀本案例，回答71 5題。

10、7本案例中，檢查組劉組長指出小王設計的光明社區(qū)失業(yè)人員臺賬中不正確的地方是( )。 (A)賓欄的編號與轄區(qū)失業(yè)人員調查表的編號一致(B)臺賬的上下兩端用粗線繪制 (C)表的左右兩端一般不劃線 (D)在臺賬表格下方缺少填表說明8本案例中，如果包大哥被推薦上崗就業(yè)了，小王需對臺賬做的動態(tài)管理是( )。 (A)將光明社區(qū)失業(yè)人員基本臺賬中包大哥的“就失業(yè)狀態(tài)選項由“失業(yè)"改為“就業(yè)" (B)將包大哥就業(yè)情況記載到光明社區(qū)失業(yè)人員就業(yè)安置臺賬中 (C)不僅要在光明社區(qū)失業(yè)人員就業(yè)安置臺賬中新增包大哥的信息，而且要及時將光明社區(qū)失業(yè)人員基本臺賬中包大哥的“就失業(yè)狀態(tài)"改為“

11、就業(yè)" (D)將光明社區(qū)失業(yè)人員基本臺賬中包大哥的記錄刪除9本案例中，為沈大姐這樣的雙失業(yè)就業(yè)困難人員編制基本管理臺賬，其基本項目應包括( )。 (A)個人基本情況、就業(yè)再就業(yè)情況、家庭情況、跟蹤服務記錄情況 (B)個人基本情況和家庭情況 (C)個人基本情況和就業(yè)再就業(yè)情況 (D)個人基本情況、就業(yè)情況和培訓情況1 0本案例中，小王對包大哥、沈大姐、單叔等失業(yè)人員都進行了定期跟蹤回訪，但采取了不同的跟蹤服務頻率，你認為下列選項中跟蹤服務頻率最不合理的是( )。 (A)對包大哥一個月跟蹤一次(B)對沈大姐一年跟蹤一次 (C)對單叔一年跟蹤一次 (D)對單叔一個月跟蹤一次 1 1本案例中

12、，檢查組劉組長要求小王利用EXECL建立與紙質表格項目相對應的電子臺賬，她的第一步操作應是( )。 (A)設立姓名、性別、失業(yè)登記時間等項目 (B)對應姓名、性別、失業(yè)登記時間等項目欄輸入個人信息卷冊二：操作技能部分(勞動保障協理員 國家職業(yè)資格三級) 第5頁(共20頁)(c)從電腦開始菜單的程序列表中找到Exe c l程序，創(chuàng)建一個空白表格(D)保存名為“光明社區(qū)失業(yè)人員臺賬的電子表格 l 2本案例中，小王查看就業(yè)困難人員中“4050，人員情況，小王可通過執(zhí)行Execl的( )命令，使工作表自動將記錄條中所有就業(yè)困難類別，中的為“4050"人員單列出來。 (A)查詢 (B)篩選 (

13、C)查找(D)排序1 3劉組長問到的社區(qū)內企業(yè)退休人員需求跟蹤管理有哪些?小王的答案中不應該包括( )。 (A)文體娛樂需求(B)住房保障需求(C)醫(yī)療保健需求 (D)養(yǎng)老服務需求1 4檢查組劉組長向小王提出的對企業(yè)退休人員需求跟蹤管理的根本依據是( )。 (A)各類特殊群體臺賬(B)人員調整情況 (C)社會保險經辦機構提供的信息(D)企業(yè)退休人員基本信息庫1 5本案例中，不屬于小王匯報的工作經驗總結報告的是( )。(A)開展就業(yè)服務工作的情況與做法(B)就業(yè)服務工作取得的成績與存在的問題(c)企業(yè)退休人員社會化管理服務工作開展的體會與建議卷冊二：操作技能部分(勞動保障協理員 國家職業(yè)資格三級

14、) 第6頁(共20頁)(D)城市居民醫(yī)療保險工作的進展情況試題3：政策咨詢服務案例三： 小張是太平洋街道勞動保障協理員。2月15日，他接到市勞動保障局的通知，要求在4月1日開展一次勞動保障法規(guī)政策宣傳活動。小張馬上召集轄區(qū)內的6名社區(qū)勞動保障協理員開會，認真學習了市勞動保障局的通知，大家表示一定要把這次活動搞好。 會后，小張擬訂了太平洋街道勞動保障法規(guī)政策宣傳活動方案。方案的主要內容包括：時間地點、印制并發(fā)放宣傳材料、在小區(qū)懸掛宣傳標語、組織秧歌隊、開展一次勞動合同法咨詢活動，并把各項分工、負責人、經費預算一一予以明確，要求每位協理員必須按照分工盡職盡責，完成好自己的任務。小張還建議街道主任兼

15、勞動保障事務所所長將活動情況報告上級，邀請上級領導參加。所長接受了小張的建議，并得到了上級領導同意參加活動的答復。 按照方案的日程，4月1日，勞動合同法咨詢活動在小廣場舉行?；顒佣ㄓ谏衔?點開始，小張和其他勞動保障協理員提前到場，做好現場安排。咨詢活動剛一開始，上級分管領導就來了，由于前來咨詢的人較多，現場擁擠不堪，小張和幾位社區(qū)勞動保障協理員有點著急?；顒又校惺I(yè)人員詢問與用人單位簽訂勞動合同有關問題，小張因忙于安排領導，就告訴他說應該簽訂，不簽訂對誰都沒有好處，咨詢人一臉茫然地走開?；顒舆M行過程中，有一些失業(yè)人員提出了求職要求，小張等人及時予以答復或辦理。咨詢活動持續(xù)了3個多小時，大約有

16、1000多人次前來咨詢，盡管大家很辛苦，但看到這么多人來咨詢，小張等人很有成就感，心里感到非常高興。 活動結束后，小張向參加活動的部分工作人員大概詢問了活動的情況，總結后向市勞動保障局作了口頭匯報。 請仔細閱讀本案例，回答1 620題。 16本案例中對小張宣傳活動方案的評價，你認為恰當的是( )。 (A)沒有欠缺，方案內容詳細全面，還請到了上級領導 (B)有一定欠缺，方案里沒有主題、活動內容等 (C)沒有欠缺，人員分工、經費預算都很明確(D)有一定欠缺，沒有包括場地面積等1 7本案例中，在組織開展宣傳咨詢活動過程中，缺少了( )重要環(huán)節(jié)。(A)制定方案，認真做好各項準備 (B)按時到場、分工明

17、確(C)印刷宣傳資料、接待積極熱情(D)實地查看，安排好上級領導參加活動的路線 1 8本案例中，小張等勞動保障協理員進行宣傳咨詢的主要載體的形式是( )。 (A)以傳媒為載體的形式 (B)以街道管理服務工作為載體的形式 (C)以組織開展活動為載體形式 (D)以勞動保障協理員自身工作為載體的形式 l 9本案例中，對于失業(yè)人員咨詢與單位簽訂勞動合同的問題，小張正確的做法應該是( )。 (A)首先告知不屬于街道管理范圍 (B)首先聽取詳細情況介紹 (C)首先讓失業(yè)人員填寫政策咨詢登記表 (D)首先讓失業(yè)人員自己找報紙看看 ，20本案例中，對小張總結匯報宣傳活動情況敘述正確的是( )。(A)總結很到位

18、。因為向工作人員詢問了情況，并向上級作了匯報(B)總結不到位。應開會并調度匯總后，書面向上級部門匯報(C)總結多余。不用向工作人員詢問情況，可直接向上級部門作匯報即可(D)總結不到位。應開會并調度匯總后，口頭向上級部門匯報卷冊二：操作技能部分(勞動保障協理員 國家職業(yè)資格三級) 第8頁(共20頁)試題4：就業(yè)援助月艮務案例四： 光明社區(qū)位于市區(qū)中心地帶，是失業(yè)人員較多的老社區(qū)，轄區(qū)登記求職的就業(yè)困難人員就高達870人。要解決轄區(qū)就業(yè)困難人員就業(yè)，儲備崗位是關鍵。因此，小王決定將組織開發(fā)社區(qū)就業(yè)崗位作為首要工作任務。按照社區(qū)崗位信息采集流程的要求，小王首先組建了信息服務隊伍?？紤]到協理員人手少，

19、難以獨立完成收集崗位信息任務的情況，小王將信息服務隊伍以社區(qū)志愿者為主體，吸納轄區(qū)內企事業(yè)單位負責人、私營企業(yè)主、退休人員等各方面人員參加。小王將采集到的信息及時儲存到電腦臺賬中，使得在工作中查找方便。經過一個月的崗位信息采集工作后，小王發(fā)現崗位信息仍與需求相差甚遠，社區(qū)就業(yè)援助工作雖取得一些成效，但效果并不明顯。 街道勞動保障服務所張所長對光明社區(qū)勞動保障服務站的就業(yè)援助工作進行了督查考核，在充分肯定小王工作成績的同時，指出了工作中的不足，對下一步工作的開展提出了要求。 請仔細閱讀本案例，回答2 124題。 2 1本案例中，勞動保障協理員小王在組建信息服務隊伍時，不妥當的做法是( )。 (A

20、)吸納退休人員 (B)吸納轄區(qū)內企事業(yè)單位負責人 (C)吸納私營企業(yè)主 (D、)以社區(qū)志愿者為主 22本案例中，小王針對信息量不足的問題應采取的措施是( )。 (A)加強轄區(qū)內外用人單位的聯系，充分利用民政、計生、共青團、婦聯等部門的工作優(yōu)勢 (B)停止信息服務隊伍組建工作，應立即申請經費，實現與市、區(qū)、街道聯網 (c)應友時向上級主管部門匯報，等待指示 (D)信息服務隊伍吸納了各類人員，影響工作效率，應以協理員為主 卷冊二：操作技能部分(勞動保障協理員 國家職業(yè)資格三級) 第9頁(共20頁)2 3本案例中，小王的社區(qū)就業(yè)援助工作效果不明顯的主要原因是( )。(A)不應花大力量組建信息服務隊伍

21、(B)不應將崗位開發(fā)作為首要任務(C)采集到的信息沒有及時發(fā)布和有效利用(D)沒有及時與上級部門取得聯系24本案例中，街道勞動保障服務所張所長對光明社區(qū)勞動保障服務站的就業(yè)援助工作進行了督查考核，以下選項中，不屬于其督查考核的主要內容是 ( )。 (A)政策援助落實情況 (B)服務援助質量和效率情況 (C)社區(qū)就業(yè)形勢分析報告 (D)培訓技能援助情況 試題5：職業(yè)指導和職業(yè)介紹服務案例五： 一天，朝陽社區(qū)內即將開業(yè)的匯豐超市派人來到社區(qū)勞動保障服務站聯系招聘事宜，勞動保障協理員小李接待了他，在其出示了超市的相關證明資料后，拿出了列明招收人數、工作內容、工資待遇、招錄條件等內容的招用人員簡章，請

22、社區(qū)服務站協助企業(yè)招收人員。由于招用人員較多，小李向社區(qū)主任匯報后，與企業(yè)商定，下周一在社區(qū)廣場舉辦匯豐超市專場招聘洽談會。 周一上午9點，社區(qū)廣場上匯豐超市擺好了攤位，應聘人員陸陸續(xù)續(xù)來到了現場。由于此次招聘會時間較緊，很多準備工作都沒來得及做。會場上，小李顯得格外忙碌，一會兒去找紙和筆，一會兒找桌椅。小李還對求職者進行了職業(yè)指導，并對匯豐超市進行了用工指導。一上午的時間有近百人前來應聘，匯豐超市很快就與20名失業(yè)人員達成招聘意向。匯豐超市表示將在組織崗前培訓后，安排上崗。洽談會結束后，小李及時對活動進行了總結和分析，。 超市開業(yè)兩個月后，小李回訪企業(yè)，得知企業(yè)與20人均未正式簽訂勞動合同，

23、當即指出不符合勞動合同法的規(guī)定，建議企業(yè)立即補簽合同。之后，小李了卷冊二：操作技能部分(勞動保障協理員 國家職業(yè)資格三級) 第lO頁(共20頁)解到企業(yè)雖然與員工補簽了勞動合同，但還是被員工聯名舉報到了勞動監(jiān)察部門。 請仔細閱讀本案例，回答253 O題。 25本案例中，匯豐超市的招用人員簡章中，應說明但未說明的最主要一項是( )。 (A)社會保險 (B)男女性別 (C)民族種族 (D)宗教信仰 26本案例中，小李在組織洽談會時，沒有做好相關準備工作。以下選項中不是必須要做的準備工作是( )。 (A)準備洽談臺位、椅子 (B)準備求職登記表、用工登記表 (C)準備本地區(qū)人力資源市場供求狀況分析材

24、料 (D)準備本地區(qū)企業(yè)平均工資價位27本案例中，匯豐超市應在( )與勞動者簽訂勞動合同。(A)自用工的當天(B)自用工之日起一個月內(C)自用工之日起一年內(D)自用工之日起至試用期滿28小李在組織招聘洽談會過程中，執(zhí)行得較好的一個程序是( )。(A)對求職者進行職業(yè)指導(B)對用工單位進行用工指導(C)做好準備和接待工作(D)及時對洽談會總結歸納，并對其成效進行評估分析卷冊二：操作技能部分(勞動保障協理員 國家職業(yè)資格三級) 第11頁(共20頁) 29本案例中，對員工舉報匯豐超市未按規(guī)定簽訂勞動合同的情況，企業(yè)面臨的處罰將是自用工之日起一個月至簽訂合同前，( )。 (A)應當向勞動者支付一

25、倍的月工資 (B)應當向勞動者支付二倍的月工資 (C)應當向勞動者支付三倍的月工資 (D)應當向勞動者支付四倍的月工資3 O小李總結分析招聘洽談會時，需要做出評估的是( )。(A)信息合理匹配的成效情況(B)匯豐超市的勞動合同簽訂率(C)勞動保障部門對匯豐超市的監(jiān)察情況(D)匯豐超市的崗前培訓情況試題6：職業(yè)培訓服務案例六： 一天，香山社區(qū)的夕陽紅養(yǎng)老院負責人來到社區(qū)勞動保障服務站，想在本社區(qū)招收1 O名養(yǎng)老護理員。服務站根據社區(qū)失業(yè)人員情況以及培訓資格和條件，與養(yǎng)老院協商，達成了由社區(qū)組織人員，通過定向培訓，由養(yǎng)老院安置就業(yè)的協議。雙方的分工是由養(yǎng)老院確定培訓內容，提出招用人員的條件、待遇標

26、準，提供實習場地，培訓后提供崗位：服務站負責組織人員報名、提供培訓教室、聯系培訓教師。服務站站長將組織人員和聯系教師的工作交給了協理員小孫。小孫及時將定向培訓養(yǎng)老護理員的信息通過各種渠道發(fā)布給社區(qū)失業(yè)人員。由于距家近，待遇適中，三天后，有1 5名失業(yè)人員報名參加培訓。小孫馬上與市就業(yè)訓練中心取得聯系，聘請了相關教師，rg T 4、班培訓的方式，并參與制訂了課時分配計劃，開始了培訓。在養(yǎng)老院實習過程中，養(yǎng)老院看到了每一位學員技能水平和工作態(tài)度等情況，培訓鑒定結束后，養(yǎng)老院從合格人員中滿意地招用了1 O名學員。 請仔細閱讀本案例，回答3 134題。 ， 3 1本案例中，服務站能否與養(yǎng)老院簽訂定向培

27、訓協議。以下選項中正確的 卷冊一操作技能部分(勞動保障協理員 國家職業(yè)資格三級) 第1 2頁(共20頁)是( )。 (A)不能簽訂協議 (B)能簽訂協議 (C)經街道勞動保障中心同意后，才能簽訂協議 (D)經區(qū)培訓中心批準后，才能簽訂協議 32本案例中，小孫在配合培訓機構實施培訓計劃中，缺少了一項必須要做的工作是( )。 (A)確定培訓人數 (B)確定培訓內容 (C)上報培訓計劃 (D)確定培訓方式 3 3本案例中，服務站根據養(yǎng)老院的用工需求，實施的定向培訓計劃，以下評價恰當的是( )。 (A)培訓人數太少，效果不明顯 (B)不符合培訓的規(guī)定，但能滿足養(yǎng)老院的用工需求 (C)沒有必要培訓，應直

28、接為其招聘 (D)符合培訓的規(guī)定，滿足了養(yǎng)老院的用工需求 34本案例中，對于培訓后未被錄用的5名失業(yè)人員，小孫處理的方式，恰當的是( )。 (A) 在本社區(qū)和其他社區(qū)推薦養(yǎng)老護理或家政服務崗位 (B) 重新組織養(yǎng)老護理員培訓，直到就業(yè)為止 (C)推薦其他項目培訓，加強技能 (D) 推薦其到市就業(yè)訓練中心參加培訓卷冊二：操作技能部分(勞動保障協理員 國家職業(yè)資格三級) 第l 3頁(共20頁)試題7：退休人員社會化管理服務案例七： 重陽節(jié)這天晚上，濱海市臨江街道魏河社區(qū)的勞動保障協理員小王在忙完重陽活動后，正在家里悠閑地看著濱海新聞。一則濱海市“夕陽紅"公寓于重陽節(jié)當日落成剪彩儀式的新聞

29、吸引了他的注意。聯想到社區(qū)內幾位退休人員那種焦慮期待的眼神，小王禁不住露出了欣慰的笑容。近幾年來，隨著企業(yè)退休人員養(yǎng)老金的不斷調整，社區(qū)內希望到社會養(yǎng)老機構生活的退休人員越來越多，小王已經幫著聯系了幾家，也有幾位退休人員找到了較為滿意的養(yǎng)老機構，但剩下的這幾位要求比較高，“夕陽紅"公寓落成，讓小王看到了希望。 第二天一上班，小王就趕緊跑到市社保局進行咨詢，得知“夕陽紅公寓是社保局專門為退休人員興建的，便詳細了解了有關情況，取回了相關資料，還得知要盡快向社保局報名，由社保局統(tǒng)一辦理入住手續(xù)。之后，他帶著這個好消息，一路小跑來到陳大爺家。陳大爺老兩口子女都在外地，身體也不太好，想找個條件

30、較好的養(yǎng)老機構生活的想法已經很久了。小王把這消息一五一十地告知后，陳大爺老兩口十分高興，讓小王盡快幫忙辦理手續(xù)。這時，陳大爺眼睛有點濕潤了，對小王說：“小王啊，你給大爺辦了件好事，可這要搬走了，還真有點舍不得你啊。你天天忙活著給我們這幫老頭子老太婆搞活動；為了我們的健康，時不時地搞一些講座，上次的糖尿病講座挺好，我都是照著做的，效果還不錯。對了，你當時還征求我意見來著。就是我這老婆子身體不行，聽了一上午就給累病了；還培訓我們的生活技能，我這老婆子廚藝提高了不少啊，就是有點遺憾，我那舞蹈講座還沒來得及學；隔三差五還來慰問我們，有時候還帶東西，給我們搞上門服務。就是你這孩子不聽我的建議，活沒少干就

31、是不說，那領導咋知道你都干啥了呢"。小王趕緊說：“大爺，您別傷心啊，這是我們應該做的，搬到那邊條件很好，也有我這樣的工作人員照顧你們，生活肯定更幸福。何況那邊距離咱們社區(qū)也不遠，你們想咱們社區(qū)了，也可以回來看看啊“。陳大爺聽了小王這一席話，破涕為笑。 從陳大爺家出來，發(fā)現天已經黑了，于是他決定第二天再上門告知其他退休人員這一好消息。 請仔細閱讀本案例，回答3 5。4 l題。卷冊二：操作技能部分(勞動保障協理員 國家職業(yè)資格三級) 第l 4頁(共20頁) 3 5在取得“夕陽紅公寓"詳細資料后，小王采取了上門告知的方法，還可以采取更有效的方法是( )。 (A)召開自管組織會議告

32、知 (B)召開有意向人員會議告知 (C)召開自管組織組長會議告知 (D)張榜公示 36小王到社保局詳細了解了“夕陽紅公寓的有關情況，不屬于必須了解的項目是( )。 (A)地理位置 (B)內外部環(huán)境 (C)收費標準 (D)工作人員構成 37“夕陽紅"公寓由社保局統(tǒng)一辦理入住手續(xù)，小王除幫助退休人員報名以外，還需要做的工作是( )。 (A)將基本信息交給社保局 (B)將基本信息注銷 (C)將基本信息交給社會養(yǎng)老機構 (D)將基本信息交給退休人員本人3 8小王在安排講座時，忽略的一個應該注意的問題是( )。(A)內容不實用(B)時間過長(C)與需求不相符(D)未進行效果評價39陳大爺兩口子

33、想入住“夕陽紅"公寓，這種需求屬于( )。(A)生理需求卷冊二：操作技能部分(勞動保障協理員 國家職業(yè)資格三級) 第1 5頁(共20頁)(B)安全需求(C)社交需求(D)尊重需求40陳大爺想參加舞蹈培訓，他的這種需求屬于( )。(A)安全需求(B)社交需求(C)尊重需求(D)自我實現需求41小王在開展走訪慰問時，可能有一個環(huán)節(jié)沒有把握好，這個環(huán)節(jié)是( )。(A)購買物品(B)預約走訪(C)記錄意見(D)匯總上報試題8：承辦、協辦就業(yè)具體事務案例八： 為推進信用小區(qū)創(chuàng)建活動，東門社區(qū)勞動保障服務站決定對轄區(qū)發(fā)放小額擔保貸款情況進行全面核查。今天，社區(qū)勞動保障協理員小張拿出為每位借款人制

34、作的跟蹤服務信息卡及個人信用檔案，通過電話一一與之取得聯系，以便約好時間到借款人的經營地點去實地核實經營情況、使用貸款經營的效果及貸款使用過程中可能存在的問題。 今天已是小張第三次來到借款人劉老板經營的小超市。一進店內，小張就發(fā)現超市里的生意比原來冷清，經詢問得知，最近因門前馬路維修，生意受到很大影響，原來每月都小有贏利，現在開始虧損，劉老板準備把超市低價轉讓，再謀出路。小張聽后，與劉老板進行了促膝談心，勸其不要坐等生意上門，要主動出擊，還為其想出一個好點子，就是為小區(qū)居民提供“一個需求電話，免費送貨上門"的服務。小張還指出：現在的困難只是暫時的，要堅定創(chuàng)業(yè)信心。小劉聽后卷冊二：操作

35、技能部分(勞動保障協理員 國家職業(yè)資格三級) 第16頁(共20頁)很感動，決定不轉讓小店了，要多在經營上想辦法、下功夫，把超市生意做好。小劉還了解了其他事宜并在跟蹤服務信息卡上做了記錄。 回到勞動保障服務站，正巧失業(yè)人員小王向自己新來的同事小呂詢問開鮮花店的相關事宜。小呂告訴小王：“要開鮮花店應該先籌集創(chuàng)業(yè)資金，沒錢什么都干不成，然后辦理工商、稅務登記、銀行開戶等開業(yè)的手續(xù)，然后就可以開展經營了，。小王聽后不停地點頭，接著又問：我要不要弄個創(chuàng)業(yè)計劃?"，小呂回答說：“我覺得不用，你又不是要辦大企業(yè)r這時，小張覺得小呂說法欠妥誓他們說：創(chuàng)業(yè)計劃還是要有，就是干再小的生意也要先有計劃，要

36、不怎么知道錢怎么花，花多少?"。小呂聽了覺得也有道理，對小王說：“我還真得再咨詢一下，今天晚上我去你家再細談。" 一個月后，超市門前的路修好了，劉老板的超市因貨真價實，服務靈活，生意比以前更好了。在勞動保障協理員小呂的幫助下，失業(yè)人員小王也順利地開了家鮮花店，生意還真不錯。 請仔細閱讀本案例，回答4245題。 42本案例中，社區(qū)勞動保障協理員小張為超市劉老板建立了小額擔保貸款信用檔案，此信用檔案中可不包括( )。 (A)小劉的貸款申請書 (B)小劉與市小額擔保機構簽訂的按時還款協議書 (C)小劉的黨組織關系 (，n、)小劉的按時還息記錄 43本案例中，社區(qū)勞動保障協理員小張對劉老板的超市進行的跟蹤服務信息記錄的重點內容應包括( )。 (A)小劉的經營地點、開業(yè)時間 (B)小劉的開業(yè)時間、還款時間 (C)小劉貸款額度、貸款展期時間 (D)小劉的經營信息、信用信息情況卷冊二：操作技能部分(勞動保障協理員 國家職業(yè)資格三級) 第17頁(共20頁) 44本案例中，社區(qū)勞動保障協理員小張知道超市劉老板經營狀況不佳時，最應該做的是( )。 (A)幫d,wJ建立小額擔保貸款信用檔案 (B)在小劉個人信用檔案上做