第1章ERP概述

1、1ERP原理及應(yīng)用原理及應(yīng)用姬小利2參考書籍參考書籍 陳啟申 ，ERP-從內(nèi)部集成起步,第二版，電子工業(yè)出版社。 陳莊等，ERP原理與應(yīng)用教程，電子工業(yè)出版社。 羅鴻 ，ERP原理、設(shè)計與實施，第三版，電子工業(yè)出版社。3參考書籍用友ERP系列叢書 漫話ERP ERP123 ERP制勝 ERP與企業(yè)管理4學(xué)習(xí)網(wǎng)站http:/ ITPUB論壇http:/www.e- e-works論壇http:/ 支點網(wǎng)http:/ erp1005考核方式 考核方式 平時成績30% 期末考試70%6課程目標(biāo) 掌握掌握ERPERP的概念、基本原理和實施方法等的概念、基本原理和實施方法等 加深學(xué)生對企業(yè)中各主要業(yè)務(wù)流

2、程的熟悉和理解加深學(xué)生對企業(yè)中各主要業(yè)務(wù)流程的熟悉和理解 加強學(xué)生對相關(guān)加強學(xué)生對相關(guān)ERPERP軟件的操作訓(xùn)練軟件的操作訓(xùn)練 拓寬和豐富學(xué)生未來的就業(yè)選擇拓寬和豐富學(xué)生未來的就業(yè)選擇7ERP課程對未來就業(yè)方向的影響8 本課程主要內(nèi)容本課程主要內(nèi)容 ERP發(fā)展歷程發(fā)展歷程ERP上機上機實踐實踐ERP計計劃體系劃體系ERP 概述概述ERP主主要模塊要模塊ERP的的實施實施9ERP課程具有跨越管理類和信息技術(shù)類課程的特點，是一門綜合應(yīng)用的課程。本課程的學(xué)習(xí)需要以下課程的知識準(zhǔn)備：數(shù)據(jù)庫原理與應(yīng)用、 管理信息系統(tǒng)、基礎(chǔ)會計、 企業(yè)管理等。本課程的前期課程10常見的ERP軟件 用友軟件公司 SAP 軟

3、件公司 甲骨文公司 Peoplesoft 軟件公司軟件公司 金蝶軟件公司金蝶軟件公司 浪潮軟件公司11第1章 ERP概述第1節(jié) ERP基本概念例子：家中請客和SAP Business One 西游記版第2節(jié) 企業(yè)應(yīng)用ERP的背景第3節(jié) ERP在國內(nèi)的發(fā)展和應(yīng)用第4節(jié) ERP的目標(biāo)第5節(jié) ERP的管理思想第6節(jié) ERP給企業(yè)帶來的效益第7節(jié) ERP的未來發(fā)展趨勢12 ERP的定義 ERP的解釋13E Enterprise R Resource P PlanningEnterprise Resource Planning14什么是企業(yè)？什么是企業(yè)？ 通過生產(chǎn)經(jīng)營活動獲得收入扣除費用取得效益的一個實

4、體。通過生產(chǎn)經(jīng)營活動獲得收入扣除費用取得效益的一個實體。制造業(yè)企業(yè)生產(chǎn)運作原理制造業(yè)企業(yè)生產(chǎn)運作原理 15ERP-資源（Resource）：企業(yè)資源人財物信息人力資源資金資源材料、設(shè)備和能源包括數(shù)據(jù)在內(nèi)的信息資源ERP中“R”和“P”的解釋16材料材料( Material ) 人力人力(Manpower)設(shè)備設(shè)備(Machine)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)(Data)方法方法(Method)資金資金(Money)企業(yè)資源企業(yè)資源-5M1D17ERPERP中的中的“P”P”經(jīng)營規(guī)劃銷售與運作規(guī)劃資源需求計劃主生產(chǎn)計劃粗能力計劃物料需求計劃能力需求計劃車間作業(yè)計劃18 最終成品￥產(chǎn)品系列組裝件加工件采購件 工 序1

5、 經(jīng) 營 規(guī) 劃2 銷售與運作規(guī)劃(生產(chǎn)計劃大綱)3 主生產(chǎn)計劃( MPS )4 物料需求計劃 ( MRP )5 生產(chǎn)作業(yè)控制 ( SFC/PAC )決決策策層層計計劃劃層層執(zhí)執(zhí)行行層層工作量工作量層層 次次計劃對象計劃對象計劃展望期計劃展望期3-7年1-3 年3-18 周3-18 周日復(fù)核期復(fù)核期年月周=季日-周時-日時段時段年月周-季日=周日能力能力資源計劃企業(yè)資源粗能力計劃能力需求計劃 ( CRP )投入/產(chǎn)出 控制小大計劃與控制層次19ERP的計劃20供供 應(yīng)應(yīng)市市 場場采采 購購加加 工工銷銷 售售需需 求求市市 場場物 流 過 程資 金 流 過 程資金流入資金流入 信信 息息 流流

6、 資金流出資金流出物料流入物料流入 信信 息息 流流 物料流出物料流出企業(yè)內(nèi)部的企業(yè)內(nèi)部的“三流三流”說明說明21管理管理系統(tǒng)系統(tǒng) 由美國由美國Gatner Group公司公司1990年首次提出年首次提出 。ERP可以從管理思想、軟件產(chǎn)品、管理系統(tǒng)三可以從管理思想、軟件產(chǎn)品、管理系統(tǒng)三個層次給出它的定義：個層次給出它的定義： 軟件軟件產(chǎn)品產(chǎn)品管理管理思想思想典型的典型的ERPERP定義（定義（1 1）22 1是由美國著名的計算機技術(shù)咨詢和評估集團(tuán)Garter Group Inc.提出的一整套企業(yè)管理系統(tǒng)體系標(biāo)準(zhǔn)，其實質(zhì)是在MRP II（Manufacturing Resources Plann

7、ing,“制造資源計劃”） 基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展而成的面向供應(yīng)鏈（Supply Chain）的管理思想管理思想；23 2是綜合應(yīng)用了客戶機/服務(wù)器體系、關(guān)系數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)、面向?qū)ο蠹夹g(shù)、圖形用戶界面、第四代語言（4GL）、網(wǎng)絡(luò)通訊等信息產(chǎn)業(yè)成果，以ERP管理思想為靈魂的軟件產(chǎn)品；24 3是整合了企業(yè)管理理念、業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、人力物力、計算機硬件和軟件于一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng)。 25你自己對ERP的定位？26 在制造、分銷、服務(wù)性的企業(yè)，對于用來接在制造、分銷、服務(wù)性的企業(yè)，對于用來接收客戶訂單，以及制造、運送以及財務(wù)結(jié)算等所收客戶訂單，以及制造、運送以及財務(wù)結(jié)算等所有需要的資源，作有效的規(guī)劃和控制

8、的一種管理有需要的資源，作有效的規(guī)劃和控制的一種管理方法。方法。- APICS辭典，辭典，2002年第年第10版版典型的典型的ERPERP定義（定義（2 2）27ERP是指建立在IT基礎(chǔ)上，通過標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)和優(yōu)化的業(yè)務(wù)操作流程，建立一個涵蓋企業(yè)的內(nèi)部資源和相關(guān)外部資源的共享集成信息平臺，實現(xiàn)將企業(yè)的人、財、物、產(chǎn)、供、銷及相應(yīng)的物流、信息流、資金流進(jìn)行業(yè)務(wù)集成、資源優(yōu)化配置和流程優(yōu)化的目的，并為企業(yè)各級管理人員提供一個有效、科學(xué)的決策管理平臺。 ERPERP定義（定義（3 3）28ERP 是一種借助信息技術(shù)是一種借助信息技術(shù) 用以規(guī)范、集成、控制、優(yōu)化用以規(guī)范、集成、控制、優(yōu)化 企業(yè)內(nèi)外企業(yè)內(nèi)

9、外 業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程 的的 解決方案解決方案業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程ERP 是什么是什么? 尋求解決方案 而不是 買軟件 做投資效益分析 而不是 侃價如何理解如何理解ERP？ERP是什么？是什么？先進(jìn)的管理思想集成的管理信息系統(tǒng)29ERP的計劃劃分計劃層次的目的是為了體現(xiàn)計劃管理由宏觀到微觀，由戰(zhàn)略到戰(zhàn)術(shù)、由粗到細(xì)的深化過程。在對市場需求的估計和預(yù)測成分占較大比重的階段，計劃內(nèi)容比較粗略，計劃跨度也比較長；一旦進(jìn)入客觀需求比較具體的階段，計劃內(nèi)容比較詳細(xì)，計劃跨度也比較短，處理的信息量大幅度增加，計劃方法同傳統(tǒng)手工管理的區(qū)別也比較大。30ERP的計劃在五個層次中，經(jīng)營規(guī)劃和銷售與運作規(guī)劃帶有宏觀規(guī)劃的

10、性質(zhì)。主生產(chǎn)計劃是宏觀向微觀過渡的層次。物料需求計劃是微觀計劃的開始，是具體的詳細(xì)計劃;而車間作業(yè)控制或生產(chǎn)作業(yè)控制是進(jìn)入執(zhí)行或控制計劃的階段。企業(yè)的計劃必須是現(xiàn)實和可行的，否則，再宏偉的目標(biāo)也是沒有意義的。任何一個計劃層次都包括需求和供給兩個方面，也就是需求計劃和能力計劃。要進(jìn)行不同深度的供需平衡，并根據(jù)反饋的信息，運用模擬方法加以調(diào)整或修訂。31ERP的計劃每一個計劃層次都要回答3個問題：（ 1） 生產(chǎn)什么？生產(chǎn)多少？何時需要？ （2） 需要多少能力資源？（3） 有無矛盾？如何協(xié)調(diào)？ 換句話說，每一個層次都要處理好需求與供給的矛盾。做到計劃既落實可行，又不偏離經(jīng)營規(guī)劃的目標(biāo)。上一層的計劃是

11、下一層計劃的依據(jù)，下層計劃要符合上層計劃的要求。如果下層計劃偏離了企業(yè)的經(jīng)營規(guī)劃，即使計劃執(zhí)行得再好也是沒有意義的。全廠遵循一個統(tǒng)一的計劃，是ERP計劃管理最最基本的要求。32上上 海海 市市 昂昂 立立 進(jìn)進(jìn) 修修 學(xué)學(xué) 院院 經(jīng)營規(guī)劃經(jīng)營規(guī)劃/戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃ERP中的五層計劃體系中的五層計劃體系可用庫存量可用庫存量產(chǎn)品結(jié)構(gòu)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)BOM、工藝路線、資源工藝路線、資源清單、工廠日歷清單、工廠日歷銷售與運作規(guī)劃銷售與運作規(guī)劃主生產(chǎn)計劃主生產(chǎn)計劃物料需求計劃物料需求計劃物料采購計劃物料采購計劃生產(chǎn)訂單生產(chǎn)訂單粗能力計劃粗能力計劃細(xì)能力計劃細(xì)能力計劃車間生產(chǎn)管理車間生產(chǎn)管理物料采購管理物

12、料采購管理物料倉存管理物料倉存管理宏觀計劃宏觀計劃微觀計劃微觀計劃執(zhí)行計劃執(zhí)行計劃33 企業(yè)的計劃是從長遠(yuǎn)規(guī)劃開始的，這個戰(zhàn)略規(guī)劃層次在ERP系統(tǒng)中稱為經(jīng)營規(guī)劃。經(jīng)營規(guī)劃要確定企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)和策略，為企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展做出規(guī)劃，主要包括：（ 1）產(chǎn)品開發(fā)方向及定位，預(yù)期的市場占有率；（2）營業(yè)額、銷售收入與利潤、資金周轉(zhuǎn)次數(shù)、銷售利潤率和資金利潤率(ROI）；（3）長遠(yuǎn)能力規(guī)劃、技術(shù)改造、企業(yè)擴建；（4）員工培訓(xùn)及職工隊伍建設(shè)。（1） 經(jīng)營規(guī)劃34 企業(yè)經(jīng)營規(guī)劃的目標(biāo)，通常是以貨幣或金額來表達(dá)，是ERP系統(tǒng)其它各層計劃的依據(jù)。所有層次的計劃，只是對經(jīng)營規(guī)劃進(jìn)一步具體細(xì)化，而不允許偏離經(jīng)營規(guī)劃。 經(jīng)營

13、規(guī)劃在企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)主持下會同市場、生產(chǎn)、計劃、物料、技術(shù)與財務(wù)各部門的負(fù)責(zé)人共同制定。在執(zhí)行過程中有意外情況，下層計劃人員只有反饋信息的義務(wù)，沒有變動規(guī)劃的權(quán)限;變更經(jīng)營規(guī)劃只能由企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)決策。 （1） 企業(yè)經(jīng)營規(guī)劃（續(xù)）35一、作用與意義一、作用與意義銷售與運作規(guī)劃是ERP系統(tǒng)的第二個計劃層次。在早期的MRPII流程中是分為銷售規(guī)劃與生產(chǎn)規(guī)劃(或產(chǎn)品規(guī)劃)兩個層次，由于它們之間有不可分割的聯(lián)系，后來合并為一個層次。 銷售與運作規(guī)劃是為了體現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營規(guī)劃而制定的產(chǎn)品系列生產(chǎn)大綱，按ERP標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)要求，軟件應(yīng)包括這個計劃層次，但由于它主要是由人工方式進(jìn)行決策并錄人數(shù)據(jù)，不是由系統(tǒng)運算得出的結(jié)

14、果。因此，并非所有的軟件都包括這層計劃功能。（2）銷售與運作規(guī)劃36銷售與運作規(guī)劃的作用是： 1、把經(jīng)營規(guī)劃中用貨幣表達(dá)的目標(biāo)轉(zhuǎn)換為用產(chǎn)品系列的產(chǎn)量來表達(dá)；2、制定一個均衡的月產(chǎn)率，以便均衡地利用資源，保持穩(wěn)定生產(chǎn)；3、控制拖欠量(對MTO)或庫存量(對MTS)；4、作為編制主生產(chǎn)計劃(MPS)的依據(jù)。（2）銷售與運作規(guī)劃（續(xù)1）37銷售規(guī)劃不一定和生產(chǎn)規(guī)劃完全一致。如銷售規(guī)劃要反映季節(jié)性需求，而生產(chǎn)規(guī)劃要考慮均衡生產(chǎn)。在不同的銷售環(huán)境下，生產(chǎn)規(guī)劃的側(cè)重點也不同。對現(xiàn)貨生產(chǎn)(MTS)類型的產(chǎn)品，生產(chǎn)規(guī)劃在確定月產(chǎn)率時，要考慮已有庫存量。如果要提高成品庫存資金周轉(zhuǎn)次數(shù)，年末庫存水準(zhǔn)要低于年初，那

15、么，生產(chǎn)規(guī)劃的月產(chǎn)量就低于銷售規(guī)劃的預(yù)測值，不足部分用消耗庫存量來彌補。（2）銷售與運作規(guī)劃（續(xù)2）38對訂貨生產(chǎn)(MTO)類型的產(chǎn)品，生產(chǎn)規(guī)劃要考慮未交付的拖欠定單量(Backlog)，如果要減少拖欠量，那么，生產(chǎn)規(guī)劃的月產(chǎn)量要大于銷售規(guī)劃的預(yù)計銷售量。（2）銷售與運作規(guī)劃（續(xù)2）39二、資源需求計劃二、資源需求計劃 同銷售與運作規(guī)劃相伴運行的能力計劃是資源需求計劃(Resource Requirements Planning)。資源需求計劃所指的資源是關(guān)鍵資源，可以是關(guān)鍵工作中心的工時、關(guān)鍵原材料(受市場供應(yīng)能力或供應(yīng)商生產(chǎn)能力限制)、資金等。用每一種產(chǎn)品系列消耗關(guān)鍵資源的綜合平均指標(biāo)(如

16、工時/臺、噸/臺或元/臺)來計算。 （2）銷售與運作規(guī)劃（續(xù)3）40 ERP是一種分時段的計劃，計算資源需求量必須同生產(chǎn)規(guī)劃采用的時間段一致(如月份)，不能按全年籠統(tǒng)計算。只有經(jīng)過按時段平衡了供應(yīng)與需求后的生產(chǎn)規(guī)劃，才能作為下一個計劃層次主生產(chǎn)計劃的輸入信息。 有些ERP軟件是從銷售與運作規(guī)劃(SOP)層次開始的。計劃期一般為1年，時段為月；至少每月復(fù)核一次，作必要的修訂。（2）銷售與運作規(guī)劃（續(xù)4）41 該計劃以銷售與運作規(guī)劃中的運作規(guī)劃為依據(jù)，將銷售與運作規(guī)劃中的按照金額計量的產(chǎn)品系統(tǒng)計劃，進(jìn)一步細(xì)化為按照數(shù)量計量的具體型號和類型的產(chǎn)品計劃，并根據(jù)生產(chǎn)需求，對涉及的關(guān)鍵資源進(jìn)行能力和負(fù)荷的

17、平衡工作。（3）主生產(chǎn)計劃（MPS）42 根據(jù)主生產(chǎn)計劃（MPS）對最終產(chǎn)品的需求數(shù)量和交貨期，推導(dǎo)出構(gòu)成產(chǎn)品零部件和材料的需求計劃（需求數(shù)量和需求日期），再導(dǎo)出自制零件的制造訂單的下達(dá)日期和采購件的采購訂單發(fā)放日期，并進(jìn)行需求資源和可用能力之間的進(jìn)一步平衡。（4） 物料需求計劃（MRP）43 該計劃處于ERP計劃的最低層，也是基礎(chǔ)層。它根據(jù)MRP生成的制造訂單和采購訂單來編制工序生產(chǎn)計劃，以及具體的采購計劃（確定供應(yīng)商、定購批量等）（5）車間作業(yè)計劃及采購計劃44第1章 ERP概述第1節(jié) ERP基本概念例子：（1）家中請客； （2）SAP Business One 西游記版第2節(jié) 企業(yè)應(yīng)用E

18、RP的背景第3節(jié) ERP在國內(nèi)的發(fā)展和應(yīng)用第4節(jié) ERP的目標(biāo)第5節(jié) ERP的管理思想第6節(jié) ERP給企業(yè)帶來的效益第7節(jié) ERP的未來發(fā)展趨勢45認(rèn)識身邊的ERP認(rèn)識身邊的認(rèn)識身邊的4647親愛的夫人，晚親愛的夫人，晚上我想帶幾個同上我想帶幾個同事回家吃飯可以事回家吃飯可以嗎？嗎？”商務(wù)溝通訂貨意向當(dāng)然可以，來幾個當(dāng)然可以，來幾個人，幾點來，想吃人，幾點來，想吃什么菜？什么菜？ 48沒問題，我沒問題，我會準(zhǔn)備好的。會準(zhǔn)備好的。 6 6個人，我們七點左個人，我們七點左右回來，準(zhǔn)備些酒、右回來，準(zhǔn)備些酒、烤鴨、番茄炒蛋、涼烤鴨、番茄炒蛋、涼菜、蛋花湯菜、蛋花湯，你，你看可以嗎？看可以嗎？ 訂單確

19、認(rèn)發(fā)出訂單49根據(jù)生產(chǎn)能力，倒推出各相關(guān)活動的具體開工、完工時間。ERP中的主生產(chǎn)計劃MPS (Main Production Schedule)1、晚、晚7:00開飯需要提開飯需要提前兩小時做飯，即前兩小時做飯，即5:00開始做飯；開始做飯；2、采購需要、采購需要2小時，應(yīng)小時，應(yīng)該該3:00開始采購。開始采購。安排晚飯計劃50晚宴晚宴A|酒酒B|烤鴨烤鴨C|涼菜涼菜 D|番茄雞蛋番茄雞蛋E|雞蛋湯雞蛋湯雞蛋雞蛋番茄番茄雞蛋雞蛋料酒料酒ERP中的中的BOM(Bill Of Material)結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)確定菜譜番茄番茄生鴨生鴨51 1、啤酒、啤酒 5瓶瓶 2、番茄、番茄 4個個 3、雞蛋、雞蛋(

20、炒炒) 6只只 4、雞蛋、雞蛋(湯湯) 4只只 5、生鴨、生鴨 1只只共用物料共用物料ERPERP中中BOMBOM展開的毛需求展開的毛需求原材料清單52只有只有2 2個雞蛋！個雞蛋！啤酒還有。啤酒還有。存貨檢查53購貨清單貨品名稱貨品名稱采購量采購量番茄番茄4雞蛋雞蛋8生鴨生鴨1料酒料酒1ERP中的凈需求量或采購計劃54雞蛋怎么賣？雞蛋怎么賣？一元錢一個一元錢一個8 8元錢元錢1010個個ERP中的采購詢價55我需要我需要8 8個個/8/8元，元，買買1010個個/8/8元，合元，合適？！適？！按經(jīng)濟批量采購56這有一個破了，這有一個破了，請給我換一個。請給我換一個。驗貨、換貨57洗洗切切炒炒

21、安排工藝路線58安排工作中心59此鴨毛極難拔，恐此鴨毛極難拔，恐怕不能按時烤制。怕不能按時烤制。確定瓶頸工序60產(chǎn)能不足 委外加工我要訂一只烤鴨，我要訂一只烤鴨，晚上晚上6:306:30送到送到61 兒子的事一兒子的事一定要辦！定要辦！ 媽媽，晚上幾個同媽媽，晚上幾個同學(xué)想來家里吃飯，學(xué)想來家里吃飯，你幫忙準(zhǔn)備一下。你幫忙準(zhǔn)備一下。 緊急訂貨62兒子，你們想吃什么，兒子，你們想吃什么，爸爸晚上也有客人，你爸爸晚上也有客人，你愿意和他們一起吃嗎？愿意和他們一起吃嗎？ 能否并單菜您看著辦吧，但一菜您看著辦吧，但一定要有批薩，我們不定要有批薩，我們不和大人一起吃，和大人一起吃，6點點半左右回來半左右

22、回來63 好的，好的，好的，好的，肯定讓你們滿意?？隙ㄗ屇銈儩M意。 緊急采購趕快聯(lián)系外賣送來 訂單確認(rèn)64 我訂的烤鴨怎我訂的烤鴨怎么還沒有送來？么還沒有送來？ 采購委外單跟催65 這是您要的烤鴨。這是您要的烤鴨。請在單上簽個字。請在單上簽個字。 檢驗、入庫，轉(zhuǎn)應(yīng)付款66不行呀，女兒，今天媽不行呀，女兒，今天媽媽已經(jīng)需要準(zhǔn)備兩桌飯媽已經(jīng)需要準(zhǔn)備兩桌飯了，時間實在是來不及，了，時間實在是來不及，真的非常抱歉，下次早真的非常抱歉，下次早點說，一定給你們準(zhǔn)備點說，一定給你們準(zhǔn)備好。好。 媽媽，我想現(xiàn)媽媽，我想現(xiàn)在帶幾個朋友回在帶幾個朋友回家吃飯可以嗎？家吃飯可以嗎？ 緊急訂貨，要求現(xiàn)貨提前訂餐就好了

23、！提前訂餐就好了！67成本核算ABC成本法本次請客共用本次請客共用去去254254元！元！68盈利分析感感情情收收益益現(xiàn)現(xiàn)金金支支出出收益收益支出支出收益（情感）69現(xiàn)金預(yù)算、資金調(diào)配我會從我的小金庫中劃撥給你.親愛的，今天的親愛的，今天的晚餐使我們的現(xiàn)晚餐使我們的現(xiàn)金超支，金超支，5 5天后將天后將出現(xiàn)現(xiàn)金缺口出現(xiàn)現(xiàn)金缺口.70預(yù)測發(fā)展、增加產(chǎn)能今后這樣的感情投資晚今后這樣的感情投資晚宴還會經(jīng)常舉辦宴還會經(jīng)常舉辦可以可以考慮，你就全權(quán)處理吧！考慮，你就全權(quán)處理吧！我們的烤箱太小了，我們的烤箱太小了，是否可以換一個更是否可以換一個更大一點的？大一點的？717273ERP視頻例子- SBO（西游

24、記版）74銷售詢價銷售詢價訂單訂單生產(chǎn)計劃生產(chǎn)計劃物料需求計劃物料需求計劃采購詢價采購詢價驗收入庫驗收入庫生產(chǎn)生產(chǎn)發(fā)貨發(fā)貨收款收款付款付款采購合同采購合同財務(wù)財務(wù)報告報告客戶客戶客客戶戶客客戶戶供應(yīng)商供應(yīng)商75第1章 ERP概述第1節(jié) ERP基本概念例子：家中請客和SAP Business One 西游記版第2節(jié) 企業(yè)應(yīng)用ERP的背景第3節(jié) ERP在國內(nèi)的發(fā)展和應(yīng)用第4節(jié) ERP的目標(biāo)第5節(jié) ERP的管理思想第6節(jié) ERP給企業(yè)帶來的效益第7節(jié) ERP的未來發(fā)展趨勢76上上 ERP 是找死，不上是找死，不上 ERP 是等死是等死上不上都是死，死定了真實情況真實情況 柳傳志柳傳志在干部動員會上的

25、原話：原話：“上 ERP 有可能是早早死，不上 ERP 只能是等死” 2006.11.10 聯(lián)想 ERP 項目經(jīng)理胡強訪談聯(lián)想總裁柳傳志柳傳志LegendIBMHPDell突圍突圍lenovolenovo危險的危險的ERP77殘酷的ERP成功率 “80億人民幣打了水漂，ERP實施成功率為零”管理理念與信管理理念與信息化的不搭配息化的不搭配中西文化差中西文化差異造成金錢異造成金錢浪費浪費實施方法錯誤；實施方法錯誤；7879第2節(jié) 企業(yè)應(yīng)用ERP的背景 企業(yè)內(nèi)部管理的困境 外部競爭環(huán)境的變化 企業(yè)信息化與ERP802.1.1 企業(yè)內(nèi)部管理的困境（1）看兩個指標(biāo)（2）企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)管理問題81 美國美

26、國/德國企業(yè)年流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率是德國企業(yè)年流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率是8次左右次左右，日本企業(yè)年流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率是，日本企業(yè)年流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率是7次左右，而我國次左右，而我國全部國有和規(guī)模以上非國有企業(yè)的年流動資產(chǎn)周全部國有和規(guī)模以上非國有企業(yè)的年流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率僅有轉(zhuǎn)率僅有1.45次左右。次左右。 2001年我國全部國有和規(guī)模以上非國有企業(yè)年我國全部國有和規(guī)模以上非國有企業(yè)流動資產(chǎn)達(dá)流動資產(chǎn)達(dá)5.2萬億萬億，2001年我國全部國有和規(guī)模年我國全部國有和規(guī)模以上非國有企業(yè)銷售收入僅為以上非國有企業(yè)銷售收入僅為8.2萬億萬億。流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率82在很多的世界發(fā)達(dá)國家，其庫存商品總值與國內(nèi)在很多的世界發(fā)達(dá)國家，其庫存商

27、品總值與國內(nèi)生產(chǎn)總值的比值往往不超過生產(chǎn)總值的比值往往不超過1，中等發(fā)動國家的庫中等發(fā)動國家的庫存商品總值與國內(nèi)生產(chǎn)總值的比值也不超過存商品總值與國內(nèi)生產(chǎn)總值的比值也不超過5，而而我國的庫存商品總值與國內(nèi)生產(chǎn)總值的比值高達(dá)我國的庫存商品總值與國內(nèi)生產(chǎn)總值的比值高達(dá)37以上。以上。根據(jù)相關(guān)資料統(tǒng)計，在根據(jù)相關(guān)資料統(tǒng)計，在1990至至1998年期間，美國年期間，美國/德國德國/日本制造企業(yè)由于應(yīng)用日本制造企業(yè)由于應(yīng)用ERP，使庫存總額平均，使庫存總額平均占銷售總額的占銷售總額的1.3%-1.5%。然而同期在我國，僅產(chǎn)成。然而同期在我國，僅產(chǎn)成品資金占銷售總額的比例就高達(dá)品資金占銷售總額的比例就高達(dá)

28、810。 庫存問題83 決策信息實時性、準(zhǔn)確性差決策信息實時性、準(zhǔn)確性差 生產(chǎn)上所需要的原材料不能準(zhǔn)時供應(yīng)或供生產(chǎn)上所需要的原材料不能準(zhǔn)時供應(yīng)或供應(yīng)不足應(yīng)不足 零部件生產(chǎn)不配套、積壓嚴(yán)重零部件生產(chǎn)不配套、積壓嚴(yán)重 產(chǎn)品生產(chǎn)周期過長，勞動生產(chǎn)率下降產(chǎn)品生產(chǎn)周期過長，勞動生產(chǎn)率下降 庫存資金積壓嚴(yán)重，周轉(zhuǎn)期長庫存資金積壓嚴(yán)重，周轉(zhuǎn)期長 市場和客戶的需求多變、快速，使企業(yè)的市場和客戶的需求多變、快速，使企業(yè)的經(jīng)營和計劃系統(tǒng)難以應(yīng)付經(jīng)營和計劃系統(tǒng)難以應(yīng)付（2）企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)管理困境84制造企業(yè)管理中常見的問題制造企業(yè)管理中常見的問題物料流程脫節(jié)癥結(jié)癥結(jié) MRP MRP II ERP 解決方案解決方案u

29、需求供應(yīng)難溝通需求供應(yīng)難溝通 代理、代理、客戶情況不能及時掌握客戶情況不能及時掌握 供貨情況不能及時掌握供貨情況不能及時掌握u 產(chǎn)供銷嚴(yán)重脫節(jié)產(chǎn)供銷嚴(yán)重脫節(jié) 銷售接下訂單生產(chǎn)不出來銷售接下訂單生產(chǎn)不出來 生產(chǎn)計劃排好，原材料供應(yīng)不上生產(chǎn)計劃排好，原材料供應(yīng)不上u 財務(wù)與業(yè)務(wù)脫節(jié)財務(wù)與業(yè)務(wù)脫節(jié) 費用不清，源出多頭費用不清，源出多頭 財務(wù)報告滯后財務(wù)報告滯后 決策決策/ / 處理不及時處理不及時85生產(chǎn)計劃的合理性生產(chǎn)計劃的合理性成本的有效控制成本的有效控制設(shè)備的充分利用設(shè)備的充分利用作業(yè)的均衡安排作業(yè)的均衡安排庫存的合理管理庫存的合理管理財務(wù)狀況的及時分析財務(wù)狀況的及時分析追求最大利潤追求最大利

30、潤企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)管理問題總結(jié)86市場快速多變難以捉摸產(chǎn)品生命周期越來越短生產(chǎn)靈活性不斷提高經(jīng)濟全球化競爭無國界中國制造和世界制造融合來自客戶、競爭對手的壓力不斷增大產(chǎn)成品價格下降、原材料價格上升利潤被壓縮中國中國2.1.2 企業(yè)的外部環(huán)境企業(yè)的發(fā)展環(huán)境越來越苛刻企業(yè)的發(fā)展環(huán)境越來越苛刻制造業(yè)制造業(yè)87中國企業(yè)競爭壓力之一速度現(xiàn)代企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)是非常嚴(yán)峻的。以前，企業(yè)只要保證質(zhì)量好、成本低，就能夠有生存發(fā)展的空間?，F(xiàn)在，質(zhì)量好和成本低只能作為企業(yè)生存的基本條件?，F(xiàn)在的企業(yè)還必須有非?？斓姆磻?yīng)速度，根據(jù)市場的變化迅速生產(chǎn)和調(diào)整。95598288制造業(yè)信息化的意義制造業(yè)信息化的意義 制造業(yè)是國民經(jīng)濟最

31、重要的支柱產(chǎn)業(yè)。所有將原制造業(yè)是國民經(jīng)濟最重要的支柱產(chǎn)業(yè)。所有將原材料轉(zhuǎn)化為物質(zhì)產(chǎn)品的行業(yè)都可以稱為制造業(yè)。材料轉(zhuǎn)化為物質(zhì)產(chǎn)品的行業(yè)都可以稱為制造業(yè)。 在發(fā)達(dá)國家，約在發(fā)達(dá)國家，約2525的人從事制造業(yè)，約的人從事制造業(yè)，約75%75%左右左右的物質(zhì)財富來自制造業(yè)。我國制造業(yè)總產(chǎn)值約占全國的物質(zhì)財富來自制造業(yè)。我國制造業(yè)總產(chǎn)值約占全國GDPGDP的的43%43%。2.1.3 企業(yè)信息化的需要89 我國已于我國已于20022002年超過美國成為吸引外國投資最多年超過美國成為吸引外國投資最多的國家。日本最近有一位學(xué)者認(rèn)為：目前中國制造業(yè)的國家。日本最近有一位學(xué)者認(rèn)為：目前中國制造業(yè)的崛起，非常像第

32、一次工業(yè)革命時期的英國、第二次的崛起，非常像第一次工業(yè)革命時期的英國、第二次工業(yè)革命時期的美國和工業(yè)革命時期的美國和2020世紀(jì)世紀(jì)6060年代的日本，中國正年代的日本，中國正在成為世界制造工廠，世界各地到處可見在成為世界制造工廠，世界各地到處可見“Made in Made in China”China”。2.1.3 企業(yè)信息化的需要 但是，但是，我國還遠(yuǎn)我國還遠(yuǎn)不是制造強國不是制造強國，準(zhǔn)確地說，我國，準(zhǔn)確地說，我國目前還只是中低檔商品的世界制造工廠。目前還只是中低檔商品的世界制造工廠。90n 當(dāng)今中國制造業(yè)所處的形勢，和當(dāng)今中國制造業(yè)所處的形勢，和9090年代初期的美年代初期的美國非常相似

33、。國非常相似。 8080年代美國企業(yè)全球競爭力下降；年代美國企業(yè)全球競爭力下降；90-9190-91年經(jīng)濟衰年經(jīng)濟衰退更是雪上加霜，退更是雪上加霜，提升效率、提升效率、 降低成本降低成本成為企業(yè)燃成為企業(yè)燃眉之急；眉之急；91年3月到94年，是美國經(jīng)濟大改組的時期。 美國企業(yè)面臨的問題：提高效率，降低成本提高效率，降低成本 美國政府的應(yīng)對措施：美國政府的應(yīng)對措施：技術(shù)創(chuàng)新，用信息化改造技術(shù)創(chuàng)新，用信息化改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè) 91n 目前國內(nèi)也是大力提倡目前國內(nèi)也是大力提倡技術(shù)創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新，科技改造科技改造傳傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)；統(tǒng)產(chǎn)業(yè)；n 中美企業(yè)要解決的問題，非常相似，只不過當(dāng)中美企業(yè)要解決的問題，非常

34、相似，只不過當(dāng)時的美國企業(yè)是被日本德國后來者追趕所逼迫，時的美國企業(yè)是被日本德國后來者追趕所逼迫， 而當(dāng)今中國企業(yè)所面臨的是全球經(jīng)濟衰退，成本上而當(dāng)今中國企業(yè)所面臨的是全球經(jīng)濟衰退，成本上漲等諸多壓力。漲等諸多壓力。中國企業(yè)缺少核心技術(shù)， 在缺乏新技術(shù)帶來的效率提高的情況下， 向管理要效益向管理要效益就成為企業(yè)面對內(nèi)外壓力的必由之路。92n 而而信息化信息化則是則是保障先進(jìn)管理落地保障先進(jìn)管理落地的有效途徑，信的有效途徑，信息化將越來越重要。息化將越來越重要。n 美國美國92-9892-98年的年的ERPERP熱潮，證明了外部經(jīng)營壓力加熱潮，證明了外部經(jīng)營壓力加大時，企業(yè)開始向管理要效益，進(jìn)一

35、步引發(fā)對大時，企業(yè)開始向管理要效益，進(jìn)一步引發(fā)對ERPERP的的需求。需求。n 就像就像9090年代美國，外部壓力觸發(fā)中國年代美國，外部壓力觸發(fā)中國ERPERP（企業(yè)（企業(yè)管理軟件）的需求。管理軟件）的需求。 93 企業(yè)信息化是指利用電子信息技術(shù)，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營、生產(chǎn)、管理和產(chǎn)品開發(fā)的自動化、集成化、智能化，讓自動化的工具不僅代替人的體力勞動，而且還代替或者部分代替人的腦力勞動。 如果說信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是企業(yè)信息化的“路”，信息處理硬軟件設(shè)備是企業(yè)信息化的“車”，那么，企業(yè)的內(nèi)外信息資源就是“貨”。因此，企業(yè)信息化建設(shè)要重視對信息資源的開發(fā)利用。 什么是企業(yè)信息化？94工程技術(shù)領(lǐng)域：為了縮短研發(fā)周期

36、，保證設(shè)計的正確行和合理性，而需要采用的一些現(xiàn)代信息技術(shù)和相應(yīng)的管理方式，如CAX，虛擬制造技術(shù)，并行工程等；生產(chǎn)制造領(lǐng)域： 如廣泛應(yīng)用數(shù)控技術(shù)、計算機集成制造技術(shù)，F(xiàn)MC、FMS等；企業(yè)管理領(lǐng)域：如ERP、SCM、CRM等。其中ERP系統(tǒng)是企業(yè)信息化的核心部分，很多企業(yè)都以ERP系統(tǒng)的實施作為企業(yè)信息化的開始。企業(yè)信息化的主要內(nèi)容：95文文化化素素質(zhì)質(zhì)經(jīng)經(jīng)營營戰(zhàn)戰(zhàn)略略機機制制環(huán)環(huán)境境 產(chǎn)品開發(fā)產(chǎn)品開發(fā)CAD/CAID PDM 制造工藝制造工藝CAPP/CAM /GT現(xiàn)代化管理現(xiàn)代化管理 TQM/DSS/TPM/OA低成本低價格高性能高質(zhì)量交貨期短優(yōu)質(zhì)服務(wù)客戶滿意客戶滿意ERP 利利 潤潤 E

37、RP 與企業(yè)信息化與企業(yè)信息化96“向管理要效益向管理要效益”不僅是中國的口號不僅是中國的口號 近百年來，由于機械化和自動化的推近百年來，由于機械化和自動化的推廣和應(yīng)用，使企業(yè)中除管理之外的其廣和應(yīng)用，使企業(yè)中除管理之外的其他領(lǐng)域生產(chǎn)率提高他領(lǐng)域生產(chǎn)率提高20-20020-200倍，而企業(yè)倍，而企業(yè)管理領(lǐng)域效率的提高只有管理領(lǐng)域效率的提高只有2.52.5倍。由倍。由此可以看出，提高此可以看出，提高管理水平管理水平的迫切性的迫切性和潛力都是很大的。和潛力都是很大的。 工欲善其事 必先利其器管理 信息化、信息技術(shù)97 信息化管理是競爭全球化的需要信息化管理是競爭全球化的需要 快速應(yīng)變快速應(yīng)變 時間

38、時間是第一位的競爭要素 應(yīng)對內(nèi)外環(huán)境的瞬息萬變 規(guī)范管理規(guī)范管理 “人治”到“法治” 國際慣例接軌 合作競爭合作競爭 優(yōu)化/強化企業(yè)的供需鏈 協(xié)同運作，雙贏/多贏 正確決策正確決策 實時信息，決策有據(jù) 面對挑戰(zhàn)，不失良機 加入 WTO 以后， 我們面對 掌握信息化武器的國際競爭對手 以“小米加步槍”迎戰(zhàn)是打不贏的 緊迫感、危機感、使命感98 國情國情 發(fā)達(dá)國家發(fā)達(dá)國家 急急 起起 直直 追追互聯(lián)網(wǎng)時代市場經(jīng)濟信息化革命工業(yè)革命互聯(lián)網(wǎng)時代信息化革命 工業(yè)革命半封建半殖民經(jīng)濟計劃經(jīng)濟市場經(jīng)濟WTO最大的敵人就是我們自己最大的敵人就是我們自己99第1章 ERP概述第1節(jié) ERP基本概念例子：家中請客

39、和SAP Business One 西游記版第2節(jié) 企業(yè)應(yīng)用ERP的背景第3節(jié) ERP在國內(nèi)的發(fā)展和應(yīng)用第4節(jié) ERP的目標(biāo)第5節(jié) ERP的管理思想第6節(jié) ERP給企業(yè)帶來的效益第7節(jié) ERP的未來發(fā)展趨勢100第3節(jié) ERP在國內(nèi)的發(fā)展及應(yīng)用 啟蒙期 導(dǎo)入期 發(fā)展期 普及期 101（1）啟蒙期這一階段貫穿了整個20世紀(jì)80年代。主要特點是“洋為中用”，軟件系統(tǒng)都是從國外引進(jìn)的。所引進(jìn)的MRP 系統(tǒng)的應(yīng)用范圍局限于傳統(tǒng)的機械制造業(yè)，如機床制造、汽車制造等行業(yè)。 在這個階段，MRP 系統(tǒng)的實施和應(yīng)用很不理想。從整體來看，企業(yè)所得到的效益與巨大的投資以及當(dāng)初的期望相去甚遠(yuǎn)。因此也引發(fā)了對于MRP

40、的許多甚至是很尖銳的批評。102原因：第一，當(dāng)時的管理體制不具備實施MRP的客觀條件。第二，當(dāng)時的管理軟件本身存在技術(shù)上的問題。當(dāng)時引進(jìn)的國外軟件大多運行在大、中型計算機上，是相對封閉的專用系統(tǒng)，開放性、通用性極差且操作復(fù)雜，引進(jìn)的軟件沒有本地化，在中國只有少數(shù)人能夠使用。第三，缺少MRP應(yīng)用實施的經(jīng)驗。 103（2）導(dǎo)入期 這一階段大致是從1990年至1997年。在這個階段出現(xiàn)了ERP的概念。從名稱上，人們開始更多地說ERP，而越來越少地說MRP 。在該階段，許多國外的軟件供應(yīng)商紛紛涌入中國，國外的軟件系統(tǒng)占據(jù)了主導(dǎo)地位。 隨著改革開放的不斷深化，我國的經(jīng)濟體制已從計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)變，產(chǎn)

41、品市場形勢發(fā)生了顯著的變化。這對傳統(tǒng)的管理方式提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。104 在這個階段，ERP軟件的實施和應(yīng)用所涉及的領(lǐng)域已突破了機械行業(yè)而擴展到眾多行業(yè)。這一階段，企業(yè)管理與信息化基礎(chǔ)還比較薄弱。 ERP的用戶以及ERP的成功用戶多為國外獨資企業(yè)或中外合資企業(yè)。在國有企業(yè)中，ERP的用戶以及ERP的成功用戶都比較少。 1990年至1996年是MRPERP的成長期，在這期間MRPERP在中國的推廣應(yīng)用取得了較好的成績。唱主角的主要還是外國軟件。105原因：第一，中國企業(yè)已進(jìn)入體制轉(zhuǎn)變與創(chuàng)新階段，革新企業(yè)管理制度和方法，采用新型的管理手段來增強企業(yè)的綜合實力已越來越受到中國政府和企業(yè)界的高度重視。

42、第二，信息技術(shù)的高速發(fā)展為MRP軟件應(yīng)用提供了更為寬廣的舞臺。 第三是人們對MRP的認(rèn)識更加深入，實踐經(jīng)驗逐漸豐富起來。 106（3）發(fā)展期 該時期是從1997年到2004年。經(jīng)過了導(dǎo)入期的孕育、萌芽和發(fā)展，到了1997年，在ERP 軟件市場上出現(xiàn)了中國自己的品牌。特別是一些以前從事開發(fā)企業(yè)財務(wù)電算化軟件的主流廠商，發(fā)揮了重要的作用。這些公司原本就有著大量的財務(wù)電算化用戶，當(dāng)這些用戶隨著形勢的發(fā)展而不滿足于僅僅做財務(wù)管理的時候，這些公司也把它們的財務(wù)軟件轉(zhuǎn)型為ERP產(chǎn)品了。 107 特別引人注目的是，伴隨著ERP在中國的深入發(fā)展和成熟，在中低端市場上中國的ERP軟件廠商已經(jīng)逐漸顯露出超越國際廠

43、商的競爭優(yōu)勢。ERP系統(tǒng)在越來越多的企業(yè)中得到了成功的應(yīng)用。 108（4）普及期2005年以來，由于ERP概念、應(yīng)用范圍的普及以及價格的降低，以ERP為工具的管理現(xiàn)代化浪潮正席卷而來。中國企業(yè)的未來就是建立在企業(yè)信息化和自主研發(fā)能力基礎(chǔ)上的國際化。正在加入全球供應(yīng)鏈的中國企業(yè)需要ERP，中國企業(yè)國際競爭力的形成需要ERP，因此說ERP在中國已經(jīng)進(jìn)入了一個快速發(fā)展和普及期。 109第1章 ERP概述第1節(jié) ERP基本概念例子：家中請客和SAP Business One 西游記版第2節(jié) 企業(yè)應(yīng)用ERP的背景第3節(jié) ERP在國內(nèi)的發(fā)展和應(yīng)用第4節(jié) ERP的目標(biāo)第5節(jié) ERP的管理思想第6節(jié) ERP給

44、企業(yè)帶來的效益第7節(jié) ERP的未來發(fā)展趨勢110第4節(jié) ERP的目標(biāo)（1）規(guī)范的數(shù)據(jù)，優(yōu)化的業(yè)務(wù)流程（2）集成的企業(yè)信息平臺（3）資源的優(yōu)化配置111 眾所周知，ERP系統(tǒng)內(nèi)蘊含了一些先進(jìn)的管理思想。這些管理思想是通過ERP軟件供應(yīng)商在實施的過程中不斷吸收和積累不同企業(yè)的先進(jìn)管理方法和業(yè)務(wù)流程，并將之固化在自己的軟件程序中。企業(yè)通過實現(xiàn)ERP系統(tǒng)，可以有效地學(xué)習(xí)和借鑒其它企業(yè)的先進(jìn)管理方法，從而達(dá)到快速提升自身企業(yè)管理水平的目的（1）規(guī)范的數(shù)據(jù)，優(yōu)化的業(yè)務(wù)流程112MRP建議計劃手工追加計劃 認(rèn)證供應(yīng)商供應(yīng)商文檔預(yù)算/權(quán)限審查請購單采購單生成合并處理打印采購合同跟蹤采購單接受采購單檢驗/免檢退

45、貨處理付款處理供應(yīng)商業(yè)績評價審批？其它采購單？常規(guī)采購規(guī)范化的處理流程規(guī)范化的處理流程采購作業(yè)舉例采購作業(yè)舉例始終補充？質(zhì)量？定單/質(zhì)量/價格質(zhì)量/交貨期/價格控制點計劃階段執(zhí)行階段財務(wù)及評價 113 通過ERP系統(tǒng)的實施，可以建立一個面向整個企業(yè)的信息化管理平臺，通俗地講建立一個電腦平臺，形象地講建立一個可以到達(dá)企業(yè)各個部門和其上下游企業(yè)的一個信息高速公路。 這個平臺可以有效解決企業(yè)內(nèi)部原來存在的嚴(yán)重的信息孤島問題。對貫穿企業(yè)的銷-產(chǎn)-供-庫存的物流，以及和物流相伴的資金流，通過上述的集成信息平臺以信息流的方式高速運轉(zhuǎn)，實現(xiàn)企業(yè)各個部門的信息實時收集、傳遞和共享，幫助管理者迅速及時地進(jìn)行決策

46、。（2）集成的企業(yè)信息平臺114單項業(yè)務(wù)單項業(yè)務(wù) = 信息孤島信息孤島電算會計合同管理配套表人事工資檔案管理庫存管理提高部門提高部門效率效率 提高企業(yè)整體提高企業(yè)整體效益效益局部優(yōu)化不等于整體優(yōu)化局部優(yōu)化不等于整體優(yōu)化115116 ERP通過一整套計劃體系，其中主要包括S&OP、MPS和MRP等，實現(xiàn)企業(yè)的資源優(yōu)化配置， 可以準(zhǔn)確地計算出企業(yè)生產(chǎn)中的原料、半成品和成品的生產(chǎn)數(shù)量和日期，實現(xiàn)在正確的時間將正確的物料，按照正確的數(shù)量交付到正確的地點。有效解決企業(yè)內(nèi)部混亂生產(chǎn)管理問題、勞動生產(chǎn)率問題和庫存管理難題。（3） 資源優(yōu)化配置117第1章 ERP概述第1節(jié) ERP基本概念例子：家中請

47、客和SAP Business One 西游記版第2節(jié) 企業(yè)應(yīng)用ERP的背景第3節(jié) ERP在國內(nèi)的發(fā)展和應(yīng)用第4節(jié) ERP的目標(biāo)第5節(jié) ERP的管理思想第6節(jié) ERP給企業(yè)帶來的效益第7節(jié) ERP的未來發(fā)展趨勢118第5節(jié) ERP管理思想現(xiàn)代的ERP系統(tǒng)在傳統(tǒng)的管理思想基礎(chǔ)上，又逐漸擴展并蘊含了更多更新的先進(jìn)管理思想、理論和方法，如供應(yīng)鏈、信息集成、JIT等。 事先計劃與事中控制的思想 企業(yè)供應(yīng)鏈管理的思想 信息集成的思想119（1）事先計劃與事中控制ERP是企業(yè)資源計劃與控制的計算機優(yōu)化的工具，其首要功能特征是計劃。從MRP到MRP再到ERP，名稱組成中的“R”由“Requirement”（需

48、求）變成“Resources”（資源）；“M”由“Material”（物料）變?yōu)椤癕anufacturing”（制造），又變成“E”“Enterprise”（企業(yè)）。唯一沒有變化的是“P”-“Planning”即計劃。作為一個ERP 軟件，能不能按照MRP原理做計劃是辨其真?zhèn)蔚脑嚱鹗?20ERP的計劃由粗到細(xì)，逐層細(xì)化。各層計劃始終保持與企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)相一致， “一個計劃”是ERP的原則，它將多級計劃管理統(tǒng)一起來，計劃編制工作集中在廠級管理部門。同時ERP通過計劃下達(dá)前的反復(fù)驗證和生產(chǎn)能力平衡，并根據(jù)反饋信息及時調(diào)整，處理好供需矛盾，確保計劃的有效性和可執(zhí)行性。（1）事先計劃與事中控制（續(xù)2

49、）121（2）企業(yè)供應(yīng)鏈管理的思想 ERP中蘊涵的另一個重要的管理思想就是供應(yīng)鏈管理 ?！肮?yīng)鏈管理”一詞出現(xiàn)于上世紀(jì)的80年代末期，隨后很快就在國內(nèi)外得到了普及。供應(yīng)鏈管理作為一種新的引人注目的企業(yè)管理思想，是一種系統(tǒng)化、集成化、敏捷化的先進(jìn)管理模式。 供應(yīng)鏈管理是ERP的核心思想，它將企業(yè)的業(yè)務(wù)流程看作是一個緊密相連的供應(yīng)鏈，其中包括供應(yīng)商、制造工廠、分銷網(wǎng)絡(luò)和客戶等，將企業(yè)內(nèi)部規(guī)劃為多個相互協(xié)同作業(yè)的支持子系統(tǒng)。 122 供應(yīng)鏈管理思想?yún)f(xié)調(diào)節(jié)點之間的生產(chǎn)、庫存、運輸和銷售活動，對企業(yè)中的物流、信息流、資金流進(jìn)行協(xié)調(diào)和優(yōu)化，實現(xiàn)高效、快速反應(yīng)市場需求的目的 。ERP從供應(yīng)鏈的概念出發(fā)改變了

50、企業(yè)傳統(tǒng)的部門各自為政和單打獨斗的經(jīng)營思想，通過有效處理各環(huán)節(jié)間的供需矛盾和利益沖突，以企業(yè)有限的資源去迎接無限的市場機遇，以最低的成本、最短的生產(chǎn)周期和最優(yōu)的客戶服務(wù)創(chuàng)造出企業(yè)最大的收益。 123 在ERP的管理思想中，企業(yè)是一個信息集成和協(xié)作的系統(tǒng)，結(jié)合通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，在整個供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)內(nèi)部建立起一個能夠?qū)崿F(xiàn)上情下達(dá)、下情上達(dá)的信息集成、交流和溝通的軟件系統(tǒng)平臺。該系統(tǒng)能保證上級及時掌握情況，獲得作為決策基礎(chǔ)的準(zhǔn)確信息，同時還能保證指令的順利下達(dá)和執(zhí)行。 （3）信息集成的管理思想124信息集成信息集成信息化管理必要特點信息化管理必要特點 來源唯一來源唯一 任何數(shù)據(jù)，只由一個部門，一位

51、員工負(fù)責(zé)輸入 減少重復(fù)勞動、提高效率、避免差錯、責(zé)任明確 實時共享實時共享 統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫、統(tǒng)一處理規(guī)則 授權(quán)人員、共享信息 環(huán)境變化、實時響應(yīng)；決策一致、減少矛盾 信息必須規(guī)范規(guī)范 信息處理的流程必須規(guī)范規(guī)范 信息的采集、處理和報告由專人專人負(fù)責(zé) 125 ERP： 客戶、供應(yīng)商、制造商信息的集成 優(yōu)化供需鏈協(xié)同運營/合作競爭 供需鏈管理/敏捷制造/精益生產(chǎn)/約束理論/價值鏈信息集成范圍信息集成范圍 / 解決的問題解決的問題 / 管理思想管理思想 MRP： 銷-產(chǎn)-供部門物料信息的集成 既不出現(xiàn)短缺，又不積壓庫存 優(yōu)先級計劃 / 供需平衡原則 MRP II： 物料信息同資金信息的集成 “財務(wù)帳”與

52、“實物帳”同步生成 管理會計/ 模擬法支持決策 126第1章 ERP概述第1節(jié) ERP基本概念例子：家中請客和SAP Business One 西游記版第2節(jié) 企業(yè)應(yīng)用ERP的背景第3節(jié) ERP在國內(nèi)的發(fā)展和應(yīng)用第4節(jié) ERP的目標(biāo)第5節(jié) ERP的管理思想第6節(jié) ERP給企業(yè)帶來的效益第7節(jié) ERP的未來發(fā)展趨勢127第6節(jié) ERP的效益 直接效益直接效益 間接效益間接效益128直接效益 因為有效遏制了盲目采購和盲目生產(chǎn)，可以使庫存成本顯著下降； 延期交貨減少的同時，提高用戶服務(wù)水平。由于管理層決策的科學(xué)性和生產(chǎn)計劃的合理性可以使企業(yè)的準(zhǔn)時交貨率平均提高55； 采購提前期縮短，費用節(jié)省。采購人

53、員有了及時準(zhǔn)確的生產(chǎn)計劃信息，就能夠集中精力進(jìn)行價值分析、貨源選擇、研究談判策略和了解生產(chǎn)問題，可以有效縮短采購提前期和采購費用。129 停工待料減少。由于零件需求的透明化，計劃的合理化，使得生產(chǎn)過程中零配件能夠準(zhǔn)時到達(dá)，有效減少了生產(chǎn)線的停工待料現(xiàn)象。 制造成本降低。由于庫存費用下降、采購費用的節(jié)省、管理效率的提高、設(shè)備利用率的提高，必然會降低企業(yè)的制造成本，增強企業(yè)的競爭力。 130間接效益間接效益使企業(yè)的基本數(shù)據(jù)更加完備、精細(xì)，準(zhǔn)確度大大提高。使企業(yè)高層的決策更加快捷、科學(xué)，企業(yè)對市場的應(yīng)變能力和速度大為提高。使企業(yè)員工從繁瑣的手工管理中擺脫出來，從而有更多的時間從事真正的管理工作。13

54、1理順了企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，打破了企業(yè)各部門之間條塊分割的格局，增強了員工的全局觀念，使企業(yè)部門間的協(xié)作工作成為可能。使企業(yè)的管理更加規(guī)范，減少了企業(yè)管理的隨意性，提高了企業(yè)管理的計劃性和可行性。 132l 庫存水準(zhǔn)降低了庫存水準(zhǔn)降低了 15 40 %l 資金周轉(zhuǎn)次數(shù)提升了資金周轉(zhuǎn)次數(shù)提升了 50 200 %l 短缺件次數(shù)降低短缺件次數(shù)降低 60 80 %l 勞動生產(chǎn)力提高勞動生產(chǎn)力提高 15 20 %l 按期交貨率達(dá)到按期交貨率達(dá)到 90 98 %l 生產(chǎn)成本降低生產(chǎn)成本降低 7 12 %l 利潤增加利潤增加 5 10 %ERP應(yīng)用效果統(tǒng)計數(shù)據(jù)（應(yīng)用效果統(tǒng)計數(shù)據(jù)（APICS）133聯(lián)想集團(tuán)實施聯(lián)想集團(tuán)實施 ERP 的效益的效益 平均交貨時間 （天） 11 5.7 庫存周轉(zhuǎn)天數(shù) （天） 35 19.2 應(yīng)收帳周轉(zhuǎn)天數(shù)（天） 23 15 訂單人均處理量（件）