網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的常用工具和方法

1、版權(quán)所有，未經(jīng)許可，請(qǐng)勿傳播。版權(quán)所有，未經(jīng)許可，請(qǐng)勿傳播。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)與實(shí)踐網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)與實(shí)踐( (第第2 2版版) ) 馮英健馮英健 著著http:/目錄目錄n第一篇第一篇 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理論基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理論基礎(chǔ)o 第第1章章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理論基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理論基礎(chǔ)n第二篇第二篇 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方法體系網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方法體系 第第2章章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的常用工具和方法網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的常用工具和方法o 第第3章章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷導(dǎo)向的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷導(dǎo)向的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)o 第第4章章 搜索引擎營(yíng)銷搜索引擎營(yíng)銷o 第第5章章 許可許可Email營(yíng)銷基礎(chǔ)營(yíng)銷基礎(chǔ)o 第第6章章 網(wǎng)絡(luò)廣告基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)廣告基礎(chǔ)n第三篇第三篇 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)

2、銷實(shí)踐與管理網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐與管理o 第第7章章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐應(yīng)用o 第第8章章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果評(píng)價(jià)與控制網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果評(píng)價(jià)與控制網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)與實(shí)踐網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)與實(shí)踐( (第第2 2版版) ) 馮英健馮英健 著著http:/本章要點(diǎn)本章要點(diǎn)n企業(yè)網(wǎng)站的本質(zhì)和特點(diǎn)企業(yè)網(wǎng)站的本質(zhì)和特點(diǎn)n企業(yè)網(wǎng)站與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的關(guān)系企業(yè)網(wǎng)站與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的關(guān)系n企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷功能企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷功能n搜索引擎的基本原理和主要類型搜索引擎的基本原理和主要類型n電子郵件在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的作用電子郵件在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的作用n網(wǎng)絡(luò)實(shí)名網(wǎng)絡(luò)實(shí)名/通用網(wǎng)址、電子書、即時(shí)信息通用網(wǎng)址、電子書、即時(shí)信息n無(wú)站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法無(wú)站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)

3、營(yíng)銷方法n基于企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法基于企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法n有關(guān)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要問(wèn)題有關(guān)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要問(wèn)題網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)與實(shí)踐網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)與實(shí)踐( (第第2 2版版) ) 馮英健馮英健 著著http:/2.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的常用工具網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的常用工具n網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的常用工具網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的常用工具n企業(yè)網(wǎng)站的主要目的企業(yè)網(wǎng)站的主要目的n企業(yè)網(wǎng)站的本質(zhì)企業(yè)網(wǎng)站的本質(zhì)n企業(yè)網(wǎng)站的特點(diǎn)企業(yè)網(wǎng)站的特點(diǎn)n企業(yè)網(wǎng)站與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的關(guān)系企業(yè)網(wǎng)站與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的關(guān)系n企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷功能企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷功能n搜索引擎的基本類型搜索引擎的基本類型n電子郵件在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的作用電子郵件在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的作用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)與實(shí)踐網(wǎng)絡(luò)

4、營(yíng)銷基礎(chǔ)與實(shí)踐( (第第2 2版版) ) 馮英健馮英健 著著http:/網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的常用工具網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的常用工具n 企業(yè)網(wǎng)站企業(yè)網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的綜合性工具網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的綜合性工具n搜索引擎搜索引擎搜索引擎營(yíng)銷的基本工具搜索引擎營(yíng)銷的基本工具n電子郵件電子郵件許可許可Email營(yíng)銷的基本工具營(yíng)銷的基本工具n其他：網(wǎng)絡(luò)實(shí)名其他：網(wǎng)絡(luò)實(shí)名/通用網(wǎng)址、即時(shí)信息、電子書、網(wǎng)絡(luò)通用網(wǎng)址、即時(shí)信息、電子書、網(wǎng)絡(luò)日志（日志（Blog）等）等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)與實(shí)踐網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)與實(shí)踐( (第第2 2版版) ) 馮英健馮英健 著著http:/企業(yè)網(wǎng)站的主要目的企業(yè)網(wǎng)站的主要目的n通過(guò)網(wǎng)站的形式向公眾傳遞企業(yè)品牌形象、企業(yè)文化通過(guò)

5、網(wǎng)站的形式向公眾傳遞企業(yè)品牌形象、企業(yè)文化等基本信息；等基本信息；n發(fā)布企業(yè)新聞、供求信息、人才招聘等信息；發(fā)布企業(yè)新聞、供求信息、人才招聘等信息；n向供應(yīng)商、分銷商、合作伙伴、直接用戶等提供某種向供應(yīng)商、分銷商、合作伙伴、直接用戶等提供某種信息和服務(wù)；信息和服務(wù)；n網(wǎng)上展示、推廣、銷售產(chǎn)品；網(wǎng)上展示、推廣、銷售產(chǎn)品；n收集市場(chǎng)信息、注冊(cè)用戶信息；收集市場(chǎng)信息、注冊(cè)用戶信息；n其他具有營(yíng)銷目的或營(yíng)銷效果的內(nèi)容和形式。其他具有營(yíng)銷目的或營(yíng)銷效果的內(nèi)容和形式。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)與實(shí)踐網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)與實(shí)踐( (第第2 2版版) ) 馮英健馮英健 著著http:/企業(yè)網(wǎng)站的本質(zhì)企業(yè)網(wǎng)站的本質(zhì) 從企業(yè)營(yíng)銷策略來(lái)

6、看，企業(yè)網(wǎng)站是一個(gè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)從企業(yè)營(yíng)銷策略來(lái)看，企業(yè)網(wǎng)站是一個(gè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的綜合性工具。營(yíng)銷的綜合性工具。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)與實(shí)踐網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)與實(shí)踐( (第第2 2版版) ) 馮英健馮英健 著著http:/企業(yè)網(wǎng)站的特點(diǎn)企業(yè)網(wǎng)站的特點(diǎn)n企業(yè)網(wǎng)站具有自主性和靈活性企業(yè)網(wǎng)站具有自主性和靈活性n企業(yè)網(wǎng)站是主動(dòng)性與被動(dòng)性的矛盾同一體企業(yè)網(wǎng)站是主動(dòng)性與被動(dòng)性的矛盾同一體n企業(yè)網(wǎng)站的功能需要通過(guò)其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段才能體現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)站的功能需要通過(guò)其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段才能體現(xiàn)出來(lái)出來(lái)n企業(yè)網(wǎng)站的功能具有相對(duì)穩(wěn)定性企業(yè)網(wǎng)站的功能具有相對(duì)穩(wěn)定性n企業(yè)網(wǎng)站是其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段和方法的基礎(chǔ)企業(yè)網(wǎng)站是其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段和方法的基礎(chǔ) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)

7、銷基礎(chǔ)與實(shí)踐網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)與實(shí)踐( (第第2 2版版) ) 馮英健馮英健 著著http:/企業(yè)網(wǎng)站與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的關(guān)系企業(yè)網(wǎng)站與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的關(guān)系n網(wǎng)站建設(shè)完成是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷職能的基礎(chǔ)網(wǎng)站建設(shè)完成是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷職能的基礎(chǔ)n網(wǎng)站建設(shè)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的重要組成部分網(wǎng)站建設(shè)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的重要組成部分n企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息源的基礎(chǔ)企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息源的基礎(chǔ)n網(wǎng)站的功能決定了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法的選擇網(wǎng)站的功能決定了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法的選擇網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)與實(shí)踐網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)與實(shí)踐( (第第2 2版版) ) 馮英健馮英健 著著http:/企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷功能企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷功能n品牌形象品牌形象 n信息發(fā)布信息發(fā)布

8、 n顧客關(guān)系顧客關(guān)系 n資源合作資源合作 n產(chǎn)品/服務(wù)展示n顧客服務(wù)n網(wǎng)上調(diào)查n網(wǎng)上銷售網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)與實(shí)踐網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)與實(shí)踐( (第第2 2版版) ) 馮英健馮英健 著著http:/搜索引擎的基本類型搜索引擎的基本類型n純技術(shù)型的全文檢索搜索引擎，如純技術(shù)型的全文檢索搜索引擎，如google、AltaVista、Inktomi等等n經(jīng)過(guò)人工審核編輯的分類目錄，如經(jīng)過(guò)人工審核編輯的分類目錄，如yahoo，搜狐搜索，搜狐搜索引擎等引擎等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)與實(shí)踐網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)與實(shí)踐( (第第2 2版版) ) 馮英健馮英健 著著http:/電子郵件在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的作用電子郵件在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的作用n企業(yè)品牌形象企業(yè)

9、品牌形象 n在線顧客服務(wù)在線顧客服務(wù)n會(huì)員通訊與電子刊物會(huì)員通訊與電子刊物 n電子郵件廣告電子郵件廣告n網(wǎng)站推廣網(wǎng)站推廣 n產(chǎn)品產(chǎn)品/服務(wù)推廣服務(wù)推廣n收集市場(chǎng)信息收集市場(chǎng)信息 n在線市場(chǎng)調(diào)查在線市場(chǎng)調(diào)查網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)與實(shí)踐網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)與實(shí)踐( (第第2 2版版) ) 馮英健馮英健 著著http:/2.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷常用方法網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷常用方法n網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法分類網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法分類n常用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法體系常用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法體系n常用方法簡(jiǎn)介（常用方法簡(jiǎn)介（1）:搜索引擎營(yíng)銷搜索引擎營(yíng)銷n常用方法簡(jiǎn)介（常用方法簡(jiǎn)介（2）:許可許可Email營(yíng)銷營(yíng)銷n常用方法簡(jiǎn)介（常用方法簡(jiǎn)介（3）:網(wǎng)絡(luò)廣告網(wǎng)絡(luò)廣告n常用方法簡(jiǎn)

10、介（常用方法簡(jiǎn)介（4）:網(wǎng)站資源合作網(wǎng)站資源合作n常用方法簡(jiǎn)介（常用方法簡(jiǎn)介（5）:病毒性營(yíng)銷病毒性營(yíng)銷n常用方法簡(jiǎn)介（常用方法簡(jiǎn)介（6）:網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)與實(shí)踐網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)與實(shí)踐( (第第2 2版版) ) 馮英健馮英健 著著http:/網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷常用方法分類網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷常用方法分類n按照是否有企業(yè)網(wǎng)站分：按照是否有企業(yè)網(wǎng)站分：o 無(wú)站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷無(wú)站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷o 基于企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基于企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷n按照網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)資源分：按照網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)資源分：o 內(nèi)部資源網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷內(nèi)部資源網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷o 外部資源的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷外部資源的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)與實(shí)踐網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)與實(shí)踐( (第第

11、2 2版版) ) 馮英健馮英健 著著http:/常用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法體系常用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法體系網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)與實(shí)踐網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)與實(shí)踐( (第第2 2版版) ) 馮英健馮英健 著著http:/常用方法簡(jiǎn)介（常用方法簡(jiǎn)介（1）:搜索引擎營(yíng)銷搜索引擎營(yíng)銷n主要作用：主要作用：o 網(wǎng)站推廣網(wǎng)站推廣o 網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)o 產(chǎn)品促銷等方面產(chǎn)品促銷等方面n基本形式：基本形式：o 搜索引擎登錄及排名搜索引擎登錄及排名o 關(guān)鍵詞廣告關(guān)鍵詞廣告 （第（第4章系統(tǒng)介紹）章系統(tǒng)介紹）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)與實(shí)踐網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)與實(shí)踐( (第第2 2版版) ) 馮英健馮英健 著著http:/常用方法簡(jiǎn)介（常用方法簡(jiǎn)介（2）:許可許可

12、Email營(yíng)銷營(yíng)銷n主要作用：主要作用：o 目標(biāo)用戶定位目標(biāo)用戶定位o 增強(qiáng)顧客關(guān)系關(guān)系增強(qiáng)顧客關(guān)系關(guān)系o 提高品牌忠誠(chéng)度等。提高品牌忠誠(chéng)度等。n常見(jiàn)形式：常見(jiàn)形式：o 內(nèi)部列表內(nèi)部列表Email營(yíng)銷營(yíng)銷o 外部列表外部列表Email營(yíng)銷營(yíng)銷（第（第5章系統(tǒng)介紹）章系統(tǒng)介紹）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)與實(shí)踐網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)與實(shí)踐( (第第2 2版版) ) 馮英健馮英健 著著http:/常用方法簡(jiǎn)介（常用方法簡(jiǎn)介（3）:網(wǎng)絡(luò)廣告網(wǎng)絡(luò)廣告n主要作用：主要作用：o 品牌宣傳品牌宣傳o 產(chǎn)品推廣產(chǎn)品推廣o 網(wǎng)站推廣網(wǎng)站推廣n常見(jiàn)形式：常見(jiàn)形式：o BANNER廣告廣告o 關(guān)鍵詞廣告關(guān)鍵詞廣告o 分類廣告分類廣告o 贊助

13、式廣告贊助式廣告o Email廣告等廣告等（第（第6章系統(tǒng)介紹）章系統(tǒng)介紹）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)與實(shí)踐網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)與實(shí)踐( (第第2 2版版) ) 馮英健馮英健 著著http:/常用方法簡(jiǎn)介（常用方法簡(jiǎn)介（4）:網(wǎng)站資源合作網(wǎng)站資源合作n主要作用：主要作用：o 資源共享資源共享o 共同擴(kuò)大收益共同擴(kuò)大收益n常見(jiàn)形式：常見(jiàn)形式：o 網(wǎng)站交換鏈接網(wǎng)站交換鏈接o 用戶資源合作用戶資源合作o 廣告資源合作廣告資源合作（第（第7章第章第1節(jié)介紹）節(jié)介紹）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)與實(shí)踐網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)與實(shí)踐( (第第2 2版版) ) 馮英健馮英健 著著http:/常用方法簡(jiǎn)介（常用方法簡(jiǎn)介（5）:病毒性營(yíng)銷病毒性營(yíng)銷n主要作用：

14、主要作用：o 利用用戶之間的主動(dòng)傳播來(lái)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息傳遞利用用戶之間的主動(dòng)傳播來(lái)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息傳遞n常見(jiàn)形式：常見(jiàn)形式：o 免費(fèi)郵箱免費(fèi)郵箱o 聊天工具聊天工具o 免費(fèi)電子書。免費(fèi)電子書。（第（第7章第章第1節(jié)介紹）節(jié)介紹）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)與實(shí)踐網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)與實(shí)踐( (第第2 2版版) ) 馮英健馮英健 著著http:/常用方法簡(jiǎn)介（常用方法簡(jiǎn)介（6）:網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營(yíng)銷n主要作用：主要作用：o 分銷渠道分銷渠道o 增加銷售增加銷售o 廣告價(jià)值廣告價(jià)值n常見(jiàn)領(lǐng)域：常見(jiàn)領(lǐng)域：o 在線零售在線零售o 關(guān)鍵詞廣告關(guān)鍵詞廣告o 收費(fèi)郵箱收費(fèi)郵箱（第（第7章第章第5節(jié)介紹）節(jié)介紹）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)與實(shí)踐網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)與實(shí)踐( (第第2 2版版) ) 馮英健馮英健 著著http:/2.3無(wú)線網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷無(wú)線網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷n無(wú)線網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本形式和主要問(wèn)題無(wú)線網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本形式和主要問(wèn)題網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷