中國IT企業(yè)管理現(xiàn)狀與問題分析報(bào)告31256201

1、中國IT企業(yè)治理現(xiàn)狀與問題分析報(bào)告31256201編者按專門長一段時(shí)期以來,?運(yùn)算機(jī)世界?報(bào)治理與職場部在關(guān)注國內(nèi)IT企業(yè)治理現(xiàn)實(shí)的過程中,越來越鮮亮地感受到：中國IT企業(yè)正在受到許多普遍性咨詢題的困擾.在采訪過程中,這些咨詢題從一個(gè)企業(yè)到另一個(gè)企業(yè)的反復(fù)顯現(xiàn),使我們萌生了一個(gè)念頭：通過對IT企業(yè)總裁進(jìn)行一次大范疇的咨詢卷調(diào)查,通過科學(xué)的調(diào)研和數(shù)據(jù)分析,排除感性、清楚明了地展現(xiàn)一幅中國IT企業(yè)治理的健康狀況“圖解.此次耗時(shí)數(shù)月的調(diào)查結(jié)果也讓我們感到意外,例如,90%以上的中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人并沒有同意多少領(lǐng)導(dǎo)力的練習(xí),而是一種自生自滅的狀態(tài)；91%的企業(yè)總裁認(rèn)為他們正面臨“人力資源治理的龐大挑戰(zhàn)；1

2、00%的企業(yè)總裁認(rèn)為他們正面臨“人才鼓舞機(jī)制的治理挑戰(zhàn)；30%的IT企業(yè)沒有接班人.種種跡象說明,在人才培養(yǎng)和強(qiáng)化內(nèi)部治理方面,國內(nèi)IT企業(yè)仍舊有漫長的一段路要走.我們期望,如此的嘗試是對中國IT企業(yè)治理進(jìn)步的一個(gè)參考,也能為我們今后更準(zhǔn)確地把握企業(yè)關(guān)注的治理咨詢題提供依據(jù).我們期待,這份報(bào)告的刊出,能夠引起更多專業(yè)人士對IT企業(yè)治理的關(guān)注,進(jìn)而促進(jìn)國內(nèi)IT企業(yè)能在更高層次上提升企業(yè)治理水平,也歡送讀者對我們的報(bào)告提出意見和建議.2002年3月至7月,?運(yùn)算機(jī)世界?報(bào)治理與職場部設(shè)計(jì)并實(shí)施了“中國IT企業(yè)治理現(xiàn)狀與咨詢題總裁咨詢卷調(diào)查.我們在300家主流IT企業(yè)中選取了150家作為研究的樣本,

3、一共有100余名企業(yè)總裁同意了咨詢卷調(diào)查,親自填寫了咨詢卷,最終有效咨詢卷為86份.通過科學(xué)的統(tǒng)計(jì)方法和數(shù)據(jù)分析模型,我們得出了以下事實(shí)和結(jié)論.91%的中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人自生自滅調(diào)查顯示,90%的中小公司的治理者和領(lǐng)導(dǎo)人更多是自生自滅企業(yè)總裁認(rèn)為他們正面臨“人力資源治理的龐大挑戰(zhàn),而100%的企業(yè)總裁認(rèn)為他們正面臨“人才鼓舞機(jī)制的治理挑戰(zhàn).職員規(guī)模越大的公司,對治理的制度和體系要求就越高,它們的治理制度和體系可能就越完善.中小公司“人才鼓舞機(jī)制靈活,大公司“企業(yè)文化建設(shè)成熟.中小公司或者對人力資源治理不重視,或者是不明白如何進(jìn)行人力資源治理,而在企業(yè)文化方面,中小公司也沒有建樹.為了探討企業(yè)的職員

4、規(guī)模與人力資源治理成熟度的關(guān)系,我們截取了兩個(gè)不同的職員規(guī)模區(qū)間200499和20004999的企業(yè)進(jìn)行了比照分析.如圖1所示,關(guān)于企業(yè)治理制度和體系建設(shè)情形,職員規(guī)模在200499區(qū)間系列1的企業(yè)對“初步形成、“完善、“專門完善三項(xiàng)的選擇出現(xiàn)出明顯的下降趨勢,依次是56%、38%和6%;而職員規(guī)模在20004999區(qū)間系列2的企業(yè)對三者的選擇盡管未出現(xiàn)相反的趨勢,但在“初步形成和“完善之間出現(xiàn)出陡峭的上升趨勢,二者的“得分分不為18%和64%,“專門完善的也拿到了18%的“支持率.這至少能夠講明如此的規(guī)律：職員規(guī)模越大的公司,對治理的制度和體系要求就越高,它們的治理制度和體系可能就越完善.但

5、我們認(rèn)為,治理制度和體系的完善并不見得一定是先進(jìn)的制度和體系,也并不一定適合企業(yè)目前的經(jīng)營.圖1如圖2所示,職員規(guī)模在200499區(qū)間系列1的企業(yè)對治理的重要性最為看重,對“治理是達(dá)成企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的最重要的因素選項(xiàng)的“選擇率為69%,遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于20004999區(qū)間系列2企業(yè)的36%.圖2針對兩個(gè)區(qū)間的企業(yè)“是否有正式的后備干部經(jīng)理人培養(yǎng)打算這一選項(xiàng),我們進(jìn)行了比照分析,我們覺察,兩個(gè)區(qū)間出現(xiàn)出完全相反的表現(xiàn)：200499的區(qū)間系列1表現(xiàn)為較強(qiáng)的下降趨勢,由69%的“沒有下降到31%的“有；而20004999的區(qū)間系列2那么表現(xiàn)出陡峭的上升,由9%的“沒有陡然上升到91%的“有如圖3所示.這講明中

6、小公司的主管和經(jīng)理更多的是靠個(gè)人的主觀能動性,而大公司那么有意識地進(jìn)行培養(yǎng).因此,中小公司的治理者和領(lǐng)導(dǎo)人可能更多是自生自滅.圖3我們就兩個(gè)區(qū)間的企業(yè)在“人力資源治理、“企業(yè)文化建設(shè)和“人才鼓舞機(jī)制三項(xiàng)治理方面是否成熟進(jìn)行了比照分析,如圖4所示.200499區(qū)間系列1的企業(yè)在“人才鼓舞機(jī)制選項(xiàng)上“得分最高,為31%,而“人力資源治理僅占6%,“企業(yè)文化建設(shè)僅占13%.這講明,中小公司或者對人力資源治理不重視,或者是不明白如何進(jìn)行人力資源治理,而在企業(yè)文化方面,中小公司也沒有建樹.圖420004999區(qū)間系列2的企業(yè)在“企業(yè)文化建設(shè)上得分最高,這講明人員規(guī)模的擴(kuò)張需要持續(xù)強(qiáng)化企業(yè)文化建設(shè),以幸免

7、企業(yè)本身的企業(yè)文化被“外來文化所稀釋.在“人力資源治理和“人才鼓舞機(jī)制兩個(gè)選項(xiàng)上的“得分分不是27%和28%.兩個(gè)區(qū)間的企業(yè)針對“在以后兩年,人力資源治理是否會給貴公司帶來龐大的價(jià)值？有不同的表現(xiàn),200499區(qū)間系列1的“得分是38%,而20004999區(qū)間系列2的“得分是64%.比照統(tǒng)計(jì)結(jié)果,我們覺察,20004999區(qū)間系列2的企業(yè)高度認(rèn)同“人力資源治理和“人才鼓舞機(jī)制對目前企業(yè)經(jīng)營的挑戰(zhàn).有91%的企業(yè)總裁認(rèn)為他們正面臨“人力資源治理的龐大挑戰(zhàn),而100%的企業(yè)總裁認(rèn)為他們正面臨“人才鼓舞機(jī)制的治理挑戰(zhàn).200499區(qū)間系列1的企業(yè)那么在這兩項(xiàng)上的“得分分不為19%和31%,遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于2

8、0004999區(qū)間系列2的企業(yè).但前者卻在“企業(yè)文化建設(shè)上面臨較大的挑戰(zhàn),“得分為50%如圖5所示.三成IT企業(yè)沒有接班人調(diào)查顯示,32%的企業(yè)“沒有針對后備干部的正式培養(yǎng)打算,由于大多數(shù)IT企業(yè)仍處于成長期和快速進(jìn)展期,企業(yè)治理制度和體系“完善與“初步形成者旗鼓相當(dāng).58%的總裁認(rèn)為治理是達(dá)成企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的最重要因素.統(tǒng)計(jì)說明,在參與調(diào)研的企業(yè)中,就“貴公司目前的進(jìn)展時(shí)期答復(fù)處于“成長期和“快速進(jìn)展期的總計(jì)占69%見圖6;差不多步入成熟期的占11%;正處于轉(zhuǎn)型期的占18%.圖6從統(tǒng)計(jì)數(shù)字來看,有50%的企業(yè)總裁答復(fù)自己的企業(yè)“企業(yè)治理制度和體系差不多完善；答復(fù)“初步形成的企業(yè)總裁緊隨其后,占

9、40%;沒有總裁認(rèn)為自己所處的企業(yè)治理制度和體系“還不完善如圖7所示.那個(gè)結(jié)果可能與“大多數(shù)IT企業(yè)仍處于成長期和快速進(jìn)展期的結(jié)論有些相悖.只是,需要指出的是,由于樣本中的外商獨(dú)資企業(yè)和上市公司較多,而此次調(diào)查只涉及到了外商獨(dú)資企業(yè)的中國辦事機(jī)構(gòu)或中國公司,它們盡管年輕,但在治理制度和體系上有可能繼承了母公司的運(yùn)營體系.圖7有58%的總裁認(rèn)為,“治理是達(dá)成企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的最重要的因素；有40%的總裁認(rèn)為“治理是與其他因素同樣重要的因素；而只有2%的總裁認(rèn)為治理是目前企業(yè)經(jīng)營的瓶頸.58%的認(rèn)同度講明了IT企業(yè)對治理的看重.關(guān)于年輕的IT產(chǎn)業(yè)和IT企業(yè)來講,連續(xù)經(jīng)營是公司長久不衰的保證之一.而領(lǐng)導(dǎo)

10、人的順利更換那么是保證連續(xù)經(jīng)營的關(guān)鍵.統(tǒng)計(jì)說明,68%的企業(yè)“具有針對后備干部經(jīng)理人的正式培養(yǎng)打算,而“沒有針對后備干部的正式培養(yǎng)打算的也不在少數(shù),到達(dá)了32%.與領(lǐng)導(dǎo)人培養(yǎng)咨詢題緊密有關(guān)的那么是企業(yè)的“領(lǐng)導(dǎo)力Leadership咨詢題.有53%的總裁認(rèn)為“治理層的領(lǐng)導(dǎo)力較強(qiáng).其他請見圖8.有關(guān)治理層的治理水平的答復(fù)統(tǒng)計(jì)請見圖9.圖8圖9銷售型企業(yè)風(fēng)光不再在同意調(diào)查的公司中,48.8%的企業(yè)差不多轉(zhuǎn)向提供行業(yè)應(yīng)用解決方案.單純賣PC或硬件設(shè)備的廠商差不多“風(fēng)光不再.成立510年的企業(yè)最多,占40%.IT企業(yè)可能更多的是知識密集型的企業(yè),而非制造型的企業(yè).“長江后浪推前浪的自然法那么在IT企業(yè)身

11、上表現(xiàn)得專門明顯.統(tǒng)計(jì)說明,“長壽IT企業(yè)不多.其中,“年齡為510年的IT企業(yè)最多,占40%見圖10;成立15年以上的企業(yè)僅占7%.有關(guān)于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)而言,IT企業(yè)還比擬年輕.圖10從企業(yè)性質(zhì)分布來看,參與調(diào)研的企業(yè)以外商獨(dú)資企業(yè)最多,占37%;其次是上市公司,占33%.從企業(yè)的職員規(guī)模來看,職員規(guī)模在200499的最多,占31%;其次是100199,占23%;職員規(guī)模在1000名以上的總計(jì)占32%.這說明IT企業(yè)可能更多的是知識密集型的企業(yè),而非制造型的企業(yè).從企業(yè)的業(yè)務(wù)覆蓋領(lǐng)域來看,單純賣PC或硬件設(shè)備的差不多“風(fēng)光不再,覆蓋率最高的要算“行業(yè)應(yīng)用解決方案了,有48.8%的“選票；其次是網(wǎng)絡(luò)

12、平安產(chǎn)品,受選率達(dá)44.2%;企業(yè)治理軟件也取得了39.5%的高分,個(gè)人通用軟件仍舊不受垂青,只拿到了16.3%的“支持率見圖11.參與調(diào)研的企業(yè)業(yè)務(wù)形狀分布如圖12所示.圖12三類企業(yè)面臨人才鼓舞挑戰(zhàn)調(diào)查顯示,在經(jīng)理人培養(yǎng)方面,國內(nèi)IT企業(yè)出現(xiàn)出令人擔(dān)憂的“U形.上市公司的領(lǐng)導(dǎo)力和治理水平太一樣.私營企業(yè)、上市公司和外商獨(dú)資企業(yè)有不一樣的成功之道.而三類企業(yè)也面臨著共同的挑戰(zhàn)：人才鼓舞機(jī)制.為了研究不同性質(zhì)的IT企業(yè)在治理上的差異性,我們重點(diǎn)分析了私營企業(yè)系列1、上市公司系列2和外商獨(dú)資企業(yè)系列3三者在企業(yè)治理咨詢題與挑戰(zhàn)上的區(qū)不.結(jié)果說明,私營企業(yè)在根底治理上比擬薄弱；上市公司情形一樣；外

13、商獨(dú)資企業(yè)表現(xiàn)較好,但也面臨著專門的咨詢題.如圖13所示,私營企業(yè)治理制度和體系“初步形成的占78%,上市公司的比例也比擬高,到達(dá)了62%,而外商獨(dú)資企業(yè)僅為25%,出現(xiàn)出明顯的陡峭下滑的趨勢；而在“完善選項(xiàng)上,那么出現(xiàn)出截然相反的表現(xiàn)：較為陡峭的上升.圖14關(guān)于“是否有針對后備干部經(jīng)理人的正式培養(yǎng)打算這一選項(xiàng),三者的表現(xiàn)出現(xiàn)出明顯的U字形如圖14所示.私營企業(yè)有78%沒有正式的培養(yǎng)打算,而外商獨(dú)資企業(yè)只有12.5%的比例；只有22%的私營企業(yè)有正式的培養(yǎng)打算,外商獨(dú)資企業(yè)那么高達(dá)87.5%.上市公司盡管稍好,但有關(guān)于外商獨(dú)資企業(yè)來講,差距仍舊較大.看來,上市公司的“治理內(nèi)功需要強(qiáng)化.圖15圖

14、15和圖16明顯地揭示了如此的現(xiàn)象：有關(guān)于私營企業(yè)和外商獨(dú)資企業(yè),國內(nèi)上市公司的“治理層的領(lǐng)導(dǎo)力和“治理層的治理水平“一樣選項(xiàng)得分太高,兩個(gè)咨詢題都拿到了78%的“高分.有關(guān)于外商獨(dú)資企業(yè),私營企業(yè)和上市公司在“一樣上的“得分,明顯相對較高,這明顯揭示了國內(nèi)企業(yè)與外商獨(dú)資企業(yè)在治理上的龐大差距.私營企業(yè)系列1、上市公司系列2和外商獨(dú)資企業(yè)系列3在“比擬成熟的治理實(shí)踐有哪些？選項(xiàng)上,有不同的表現(xiàn),直截了當(dāng)講明了三種性質(zhì)的企業(yè)不一樣的成功之道.如圖17所示,私營企業(yè)在“研發(fā)治理、“渠道建設(shè)與治理以及“全面質(zhì)量治理上有較高的得分；而上市公司那么在“預(yù)算與本錢治理、“全面質(zhì)量治理“、研發(fā)治理等方面比擬

15、成功；外商獨(dú)資企業(yè)那么首選“渠道建設(shè)與治理、“顧客中意度和“預(yù)算與本錢治理,其次是“效勞治理、“人力資源治理等.統(tǒng)計(jì)結(jié)果揭示了如此的一個(gè)咨詢題：私營企業(yè)、上市公司和外商獨(dú)資企業(yè)都在“人才鼓舞方面遇到了極大的難題,如圖18所示.私營企業(yè)“正在面臨的龐大治理挑戰(zhàn)最為突出的是“企業(yè)文化建設(shè)、“人力資源治理和“公司治理結(jié)構(gòu)；上市公司的最頭疼的咨詢題確實(shí)是“人才鼓舞機(jī)制,其次是“資本運(yùn)作和“企業(yè)文化建設(shè)；外商獨(dú)資企業(yè)首選“人才鼓舞機(jī)制和“品牌治理,一個(gè)是如何吸引“內(nèi)部顧客,另一個(gè)是如何吸引“外部顧客.外商獨(dú)資企業(yè)還認(rèn)為他們在“人力資源治理、“戰(zhàn)略治理、“服務(wù)治理和“企業(yè)文化建設(shè)上面臨龐大的挑戰(zhàn).圖17圖

16、18以后治理挑戰(zhàn)來自品牌治理、人力資源治理和收購與兼并在同意訪咨詢的企業(yè)中,報(bào)告顯示,國內(nèi)IT企業(yè)在預(yù)算與本錢治理、渠道建設(shè)和治理兩方面做得最好.IT企業(yè)以后兩年的治理利器是：客戶關(guān)系治理、效勞治理、人力資源治理.三大治理挑戰(zhàn)是：品牌治理、人力資源治理、收購和兼并.咨詢卷針對“貴公司目前比擬成功的治理實(shí)踐有哪些？這一咨詢題設(shè)置了多項(xiàng)選擇.統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示,“得分率最高的是“預(yù)算與本錢治理和“渠道建設(shè)與治理,兩者的“得分都到達(dá)了55.8%的水平.其次是“全面質(zhì)量治理和“研發(fā)治理,二者也都取得了46.5%的“成績；接下來那么依次是顧客中意度,為41.9%,人才鼓舞機(jī)制,為39.5%.其他如圖19所示.

17、圖19為了明白IT企業(yè)以后兩年的治理趨勢,我們就“在以后兩年,將會給企業(yè)經(jīng)營帶來龐大價(jià)值的治理理念設(shè)置了多項(xiàng)選擇.統(tǒng)計(jì)說明,最受垂青的屬“客戶關(guān)系治理,“得分為69.8%;其次,是“效勞治理,“得分為62.8%;接下來,那么是目前比擬熱門的“人力資源治理,得分為51.2%.其他如圖20所示.圖20針對IT企業(yè)正在面臨的治理挑戰(zhàn),我們設(shè)置了24項(xiàng)選項(xiàng).統(tǒng)計(jì)結(jié)果說明,品牌治理、人力資源治理、收購和兼并是參與調(diào)研企業(yè)正在面臨的三大治理挑戰(zhàn),三者的“入選率分不為：37.2%、37.2%和34.9%(人才鼓舞機(jī)制的“入選率也到達(dá)了34.9%,但我們把它歸為人力資源治理范疇).接下來的治理挑戰(zhàn)那么是領(lǐng)導(dǎo)力

18、和創(chuàng)新機(jī)制建立,分不為32.6%和30.2%.其他如圖21所示.圖213645歲年齡段升任總裁機(jī)率最大在受訪的企業(yè)中,53%的總裁至少取彳#了碩士學(xué)位,3645歲升任總裁的可能性最大.50%的總裁擔(dān)任現(xiàn)職不到3年.除創(chuàng)業(yè)者之外,總裁的更換頻率較快.這再次說明,IT企業(yè)的CEO是一個(gè)騎在牛背上的職業(yè).高風(fēng)險(xiǎn)和高壓力使“居高不下者占了少數(shù).調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,超過一半(51%)的調(diào)研對象擔(dān)任現(xiàn)任總裁的時(shí)刻不超過3年.而且,IT企業(yè)CEO是絕對男性化的職業(yè),在同意調(diào)查的總裁中,98%為男性,只有2%是女性.大局部IT企業(yè)的總裁年齡介于3645歲之間占63%.就企業(yè)而言,這說明大局部IT企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人處于體會

19、豐富、精力充分的中年時(shí)期；就個(gè)人進(jìn)展而言,這講明在3645歲之間升任總裁的可能性比擬大.緊隨其后確實(shí)實(shí)是一批年輕人占23%,他們的年齡在2635歲之間.在比擬“長壽的IT企業(yè)CEO中,“在位46年與79年兩個(gè)時(shí)刻段的比擬多,分不為23%和19%,10年以上的占7%.通過比照分析,我們覺察,擔(dān)任總裁時(shí)刻在4年以上的,企業(yè)創(chuàng)業(yè)者居多.這說明除了創(chuàng)業(yè)者之外,總裁的更換頻率較快.關(guān)于總裁的最高學(xué)位統(tǒng)計(jì)說明,超過一半53%的總裁至少取得了碩士學(xué)位,而最高學(xué)位為學(xué)士的占35%,博士僅占5%.看來,如果您想開任總裁,就趕忙去拿一個(gè)碩士學(xué)位吧.七大標(biāo)桿公司的治理利器是什么？為了做到研究的“點(diǎn)面結(jié)合,除了上述的

20、數(shù)據(jù)分析之外,我們專門選取了舊M、微軟、Dell、聯(lián)想、方正、用友、亞信七家公司總裁對“成功的治理實(shí)踐、“將會帶來龐大價(jià)值的治理理念和“正面臨的龐大治理挑戰(zhàn)三個(gè)咨詢題的答復(fù),這也許會給我們帶來一些啟發(fā).Dell公司總裁在咨詢卷中專門寫道：“電子商務(wù)、客戶關(guān)系治理、供給鏈治理和本錢操縱是我們專門重要的理念,差不多給我們帶來了龐大的價(jià)值.七大公司的治理趨勢與挑戰(zhàn)如表所示.經(jīng)理人的“短板在哪里？我們在咨詢卷中專門設(shè)置了兩個(gè)開放性的咨詢題,一個(gè)是“您認(rèn)為貴公司的經(jīng)理人最需要在哪些方面得到提升？；另一個(gè)是“您用什么方式培養(yǎng)您的經(jīng)理人？一局部總裁答復(fù)了這些開放性的咨詢題.關(guān)于“最需要在哪些方面得到提升,較多提到的是品牌治理水平、