我國軟件企業(yè)IT項(xiàng)目管理現(xiàn)狀和對策分析

1、IT項(xiàng)目管理是指運(yùn)用項(xiàng)目管理的理念、技術(shù)和方法，結(jié)合IT產(chǎn)業(yè)的具體特 點(diǎn)，對其進(jìn)行項(xiàng)目綜合、成本、人力資源、質(zhì)量以及風(fēng)險等方面的管理，這能在很 大程度上解決項(xiàng)目運(yùn)行過程中產(chǎn)生的一系列矛盾。隨著IT產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，加強(qiáng)對IT項(xiàng)目的管理極具必要性和迫切性。軟件 項(xiàng)目管理對計算機(jī)軟件項(xiàng)目具有決定性作用，體現(xiàn)了軟件企業(yè)的核心競爭力。隨 著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會的進(jìn)步，軟件業(yè)逐漸成為國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中重要的支柱產(chǎn)業(yè)之 一。IT項(xiàng)目管理在軟件開發(fā)的過程中有著無與倫比的重要地位，是提高軟件開 發(fā)效率的重要手段。迄今為止，我國的軟件企業(yè)大部分在進(jìn)行項(xiàng)目管理時都存在 著各種問題，從而影響了軟件開發(fā)的效率。本文主要分析了我

2、國IT項(xiàng)目管理的現(xiàn)狀及存在的問題，總結(jié)了 IT項(xiàng)目管理 方面的經(jīng)驗(yàn)，提出了初步的解決方案和辦法。關(guān)鍵詞：軟件企業(yè)；IT項(xiàng)目；項(xiàng)目管理；現(xiàn)狀；對策第1章IT項(xiàng)目管理概述1.1.1 IT項(xiàng)目管理的概念1.1.2 IT 項(xiàng)目管理的特點(diǎn) 1.1.3 IT項(xiàng)目管理的內(nèi)容2.第2章 我國軟件企業(yè)IT項(xiàng)目管理的發(fā)展現(xiàn)狀 4第3章我國軟件企業(yè)IT項(xiàng)目管理存在的問題 63.1 我國軟件企業(yè)對IT項(xiàng)目管理認(rèn)識和重視不足 63.2 我國軟件企業(yè)對IT項(xiàng)目的系統(tǒng)性把握不夠73.3 我國軟件企業(yè)管理思想貫徹不到位 73.4 我國軟件企業(yè)溝通的效率不高 83.5 我國軟件企業(yè)應(yīng)對風(fēng)險的策略不成熟 8第4章我國軟件企業(yè)IT

3、項(xiàng)目管理的發(fā)展對策 1 04.1 與客戶交流并滿足客戶的需求 1.04.2 加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè) 1.04.3 增進(jìn)內(nèi)部管理溝通 1.14.4 以人為本增強(qiáng)企業(yè)競爭力 1.1總結(jié)1.2參考文獻(xiàn)1.3致談甘1.4第1章IT項(xiàng)目管理概述1.1 IT項(xiàng)目管理的概念技術(shù)作為第一生產(chǎn)力推動著社會的發(fā)展，信息技術(shù)造就了一個產(chǎn)業(yè)，同時也推動了其他產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展。信息技術(shù)的生存正是依賴于其他產(chǎn)業(yè)不斷提升的信 息化需求。這類需求既包括軟件業(yè)包括硬件，既包括產(chǎn)品也包括服務(wù)。由此，我 們對IT項(xiàng)目給出一個定義，即為解決信息化需求而產(chǎn)生的軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)系 統(tǒng)、信息系統(tǒng)、信息服務(wù)等一系列與信息技術(shù)相關(guān)的項(xiàng)目。IT項(xiàng)目管理是項(xiàng)

4、目管理在IT領(lǐng)域的應(yīng)用，結(jié)合IT行業(yè)特點(diǎn)運(yùn)用項(xiàng)目管理 技術(shù)、理念和方法，包括9大知識領(lǐng)域(項(xiàng)目綜合、范圍、時間、成本、質(zhì)量、 人力資源、溝通、風(fēng)險和采購管理)以及啟動、計劃、實(shí)施、控制和收尾等過程 組成。1.2 IT項(xiàng)目管理的特點(diǎn)IT項(xiàng)目管理是項(xiàng)目管理在IT領(lǐng)域的應(yīng)用，因?yàn)橛捎谛畔⒓夹g(shù)行業(yè)的特點(diǎn)，IT 項(xiàng)目管理除了具有項(xiàng)目管理普遍特性外，它的行業(yè)特性還使它具有以下特點(diǎn)：任務(wù)的明確性：IT項(xiàng)目分為產(chǎn)品項(xiàng)目和應(yīng)用項(xiàng)目，但無論是產(chǎn)品項(xiàng)目還是應(yīng) 用項(xiàng)目都是有明確的開始和結(jié)束時間的，項(xiàng)目啟動時，就明確了項(xiàng)目的目標(biāo)和時 限，項(xiàng)目開發(fā)計劃SDP(Software Developing Plan)編制，明確了

5、項(xiàng)目各階段里程 碑及人員和時間要求，開發(fā)計劃作為項(xiàng)目開發(fā)進(jìn)程的指南。管理工具的先進(jìn)性：計算機(jī)的普遍應(yīng)用和從業(yè)人員技術(shù)水平和綜合素質(zhì)高是 IT行業(yè)的特性之一，而IT開發(fā)又是以團(tuán)隊協(xié)作為主要方式，所以管理工具的應(yīng)用 是必然的。IT技術(shù)的更新也同時加速了管理工具的更新，因此IT項(xiàng)目管理工具 的先進(jìn)性對于項(xiàng)目的成功與否起著不可替代的作用。信息溝通的及時性：現(xiàn)代通信技術(shù)和計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用在 IT項(xiàng)目開發(fā)中充 當(dāng)著重要的角色，項(xiàng)目周報、日報以及項(xiàng)目各種信息的正確傳遞，由于行業(yè)特色， 項(xiàng)目參與人可以實(shí)時進(jìn)行E-mail收發(fā)，保證了信息溝通的及時和準(zhǔn)確性。資源提供的必要性：制造行業(yè)生產(chǎn)線設(shè)備的先進(jìn)性決定產(chǎn)品生

6、產(chǎn)過程的質(zhì)量和產(chǎn)品產(chǎn)量，軟件開發(fā)不同于生產(chǎn)制造業(yè)，軟件行業(yè)中決定軟件產(chǎn)品質(zhì)量的主體 是人，人是決定這一切的決定性因素，同時人又是最不可控的因素，所以高素質(zhì)、 掌握相應(yīng)技術(shù)的人是軟件開發(fā)的重要資源。軟件開發(fā)的主要工具是計算機(jī)，最先進(jìn)的技術(shù)實(shí)現(xiàn)也要依靠較先進(jìn)的計算機(jī)設(shè)備。為保證團(tuán)隊開發(fā)的安全和可控性，文件服務(wù)器是必須配置的。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的安全及速度也是軟件開發(fā)的必要保障之 一。必要的生產(chǎn)工具還包括開發(fā)所需的、 從第三方采購的軟件產(chǎn)品，如系統(tǒng)軟件、 數(shù)據(jù)庫、開發(fā)語言工具等。測試的完善和嚴(yán)謹(jǐn)性：要保證軟件產(chǎn)品的質(zhì)量，測試是必不可少的過程。而測 試的完整和全面性決定了產(chǎn)品的質(zhì)量、成本和進(jìn)度，只有通過測試及時

7、發(fā)現(xiàn)和修 改問題，才能最終保證開發(fā)出合格的軟件產(chǎn)品。度量的準(zhǔn)確性：IT項(xiàng)目度量指標(biāo)主要包括人月數(shù)的度量、 BUG勺度量、成本 的度量。合理的開發(fā)人月數(shù)估算不僅是項(xiàng)目開發(fā)計劃制定的依據(jù)，同時也是對項(xiàng)目合同的評審依據(jù)。BUGC更多地提供過程改進(jìn)及人員評價的依據(jù)。成本的度量 可測定團(tuán)隊的開發(fā)能力及財務(wù)角度評價項(xiàng)目的質(zhì)量及可行度。項(xiàng)目管理的貫穿性：大型項(xiàng)目開發(fā)，模塊間的接口及系統(tǒng)的整合及測試都需 要有一個公共的文件存儲平臺，而這一平臺的建立也可最大限度降低由于開發(fā)人 員的流動及網(wǎng)絡(luò)安全性受侵所帶來的損失。文件存儲平臺的建立，一方面保證了項(xiàng)目開發(fā)的安全性，更重要的是保證了項(xiàng)目的順利進(jìn)行。1.3 IT項(xiàng)目

8、管理的內(nèi)容IT項(xiàng)目管理的內(nèi)容主要包括如下幾個方面：人員的組織與管理，軟件度量， 軟件項(xiàng)目計劃，風(fēng)險管理，軟件質(zhì)量保證，軟件過程能力評估，軟件配置管理等。這幾個方面都是貫穿、交織于整個軟件開發(fā)過程中的，其中人員的組織與管 理把注意力集中在項(xiàng)目組人員的構(gòu)成、 優(yōu)化；軟件度量把關(guān)注用量化的方法評測 軟件開發(fā)中的費(fèi)用、生產(chǎn)率、進(jìn)度和產(chǎn)品質(zhì)量等要素是否符合期望值， 包括過程 度量和產(chǎn)品度量兩個方面；軟件項(xiàng)目計劃主要包括工作量、 成本、開發(fā)時間的估 計，并根據(jù)估計值制定和調(diào)整項(xiàng)目組的工作； 風(fēng)險管理預(yù)測未來可能出現(xiàn)的各種 危害到軟件產(chǎn)品質(zhì)量的潛在因素并由此采取措施進(jìn)行預(yù)防；質(zhì)量保證是保證產(chǎn)品和服務(wù)充分滿足

9、消費(fèi)者要求的質(zhì)量而進(jìn)行的有計劃，有組織的活動；軟件過程能 力評估是對軟件開發(fā)能力的高低進(jìn)行衡量；軟件配置管理針對開發(fā)過程中人員、 工具的配置、使用提出管理策略。從軟件工程的角度講，軟件開發(fā)主要分為六個階段：需求分析階段、概要設(shè) 計階段、詳細(xì)設(shè)計階段、編碼階段、測試階段、安裝及維護(hù)階段。不論是作坊式 開發(fā)，還是團(tuán)隊協(xié)作開發(fā)，這六個階段都是不可缺少的。根據(jù)公司實(shí)際情況，公 司在進(jìn)行軟件項(xiàng)目管理時，重點(diǎn)將軟件配置管理、項(xiàng)目跟蹤和控制管理、軟件風(fēng) 險管理及項(xiàng)目策劃活動管理四方面內(nèi)容導(dǎo)入軟件開發(fā)的整個階段。在20世紀(jì)80年代初，著名軟件工程專家B.W.Boehm總結(jié)出了軟件開發(fā)時需遵循的七條基本原 則，

10、同樣，在進(jìn)行軟件項(xiàng)目管理時，也應(yīng)該遵循這七條原則。它們是：1 、用分階段的生命周期計劃嚴(yán)格管理；2 、堅持進(jìn)行階段評審；3 、實(shí)行嚴(yán)格的產(chǎn)品控制；4 、采用現(xiàn)代程序設(shè)計技術(shù)；5 、結(jié)果應(yīng)能夠清楚地審查；6 、開發(fā)小組地人員應(yīng)該少而精；7 、承認(rèn)不斷改進(jìn)軟件工程實(shí)踐的必要性。第2章 我國軟件企業(yè)IT項(xiàng)目管理的發(fā)展現(xiàn)狀過去由于我國對IT項(xiàng)目管理不夠重視，造成大量時間、人力等方面的浪費(fèi)， 嚴(yán)重制約了我國現(xiàn)代化的進(jìn)程，IT行業(yè)尤其如此。伴隨著信息時代的到來，我國 IT行業(yè)得到了飛速的發(fā)展。雖然項(xiàng)目投資已經(jīng)位居全國各個行業(yè)的前幾名。但 是IT行業(yè)項(xiàng)目管理水平較低，即懂得IT專業(yè)技術(shù)又具備專業(yè)項(xiàng)目管理人才

11、缺乏 據(jù)了解，我國IT行業(yè)真正實(shí)現(xiàn)或者基本實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的投資項(xiàng)目所占比例很小，徹底失敗的占到了很大比例。其主要原因之一就是沒有做好IT項(xiàng)目管理工作。即沒有做好啟動、計劃、執(zhí)行、控制、收尾五個項(xiàng)目管理過程，沒有做好IT行業(yè)九大集成管理、工作范圍管理、時間管理、費(fèi)用管理、質(zhì)量管理、人力資源管 理、溝通管理、風(fēng)險管理和采購管理系統(tǒng)管理的管理協(xié)調(diào)工作。但是隨著我國經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展和信息化的不斷提高，我國對于專門從事IT行業(yè)項(xiàng)目管理的人才 需求量日益增長，因此IT行業(yè)項(xiàng)目管理人才市場需求日益廣闊。國家目前也越 來越重視IT行業(yè)項(xiàng)目管理工作，正在起草建立相關(guān)的法律制度。 我國IT行業(yè)項(xiàng) 目管理工作已經(jīng)或者正

12、面臨著前所未有的良好發(fā)展機(jī)遇。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，IT行業(yè)以驚人的速度逐步深入到社會各行各業(yè)，成 為推動社會進(jìn)步和國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量， 對我國傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和傳統(tǒng)的企業(yè)管理 理念產(chǎn)生巨大的沖擊，深刻地改變著人們的生產(chǎn)、生活和工作方式。在我國 ，IT 行業(yè)發(fā)展起步較晚，項(xiàng)目管理在IT行業(yè)的應(yīng)用還很不成熟。據(jù)有關(guān)統(tǒng)計表明，在 我國企業(yè)ERP系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)中，項(xiàng)目的成功率在10%-20無問。如何把IT行業(yè) 發(fā)展特點(diǎn)和項(xiàng)目管理的實(shí)施有機(jī)地結(jié)合起來，提高項(xiàng)目管理的成功率，是我國IT 行業(yè),也是項(xiàng)目管理專家面臨的重要課題。目前國內(nèi)IT企業(yè)的項(xiàng)目管理組織形式一般都屬于弱矩陣或平衡矩陣類型，多數(shù)職能部門和項(xiàng)目管理

13、層還處于“磨合期”，工作效率比較低。另外，溝通過程 復(fù)雜是矩陣型組織的突出特點(diǎn)。建立基于項(xiàng)目管理的現(xiàn)代企業(yè)制度，還需一個漫長而艱苦的過程。目前在很多IT企業(yè)的人事編制中，項(xiàng)目經(jīng)理部仍是可有可無 的，項(xiàng)目經(jīng)理多數(shù)情況是由職能部門人員“客串”或是兼職的，很難找到專職的 項(xiàng)目經(jīng)理。即便是有專職項(xiàng)目經(jīng)理，也因?yàn)槿狈?xiàng)目管理方面經(jīng)驗(yàn)和所必需的技 術(shù),難以實(shí)現(xiàn)真正意義的項(xiàng)目管理。還有一種情況就是項(xiàng)目經(jīng)理沒有應(yīng)有的權(quán)力 無法正常履行職責(zé)，被定義為“傳聲筒”，項(xiàng)目還是按照傳統(tǒng)行業(yè)的管理方式在 運(yùn)行。國內(nèi)較大的IT類企業(yè)已較普遍運(yùn)用項(xiàng)目管理的方法來管理項(xiàng)目，有很多提 升管理水平、降低成本、提高效率的案例。各大企

14、業(yè)為了不斷提升自己的項(xiàng)目管 理水平，在人員培訓(xùn)、體系建設(shè)、經(jīng)驗(yàn)交流上不斷加大投入，不少大型IT企業(yè)還 建立了專門的項(xiàng)目管理研究機(jī)構(gòu)，采用送出去、引進(jìn)來的方式，加強(qiáng)與國際同行在 項(xiàng)目管理上的交流，不斷探索適合本企業(yè)的項(xiàng)目管理之路。第3章 我國軟件企業(yè)IT項(xiàng)目管理存在的問題IT項(xiàng)目管理是IT行業(yè)的一個富有創(chuàng)新意義的領(lǐng)域，是針對特定的項(xiàng)目需求， 以團(tuán)隊運(yùn)作的形式，有效地組織項(xiàng)目資源，通過對項(xiàng)目的管理和控制，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目 的目標(biāo)。在我國IT行業(yè)起步較晚，但發(fā)展迅速，項(xiàng)目管理在IT行業(yè)的應(yīng)用還很 不成熟，一般的、常規(guī)的組織管理方式已很難適應(yīng)， 這是軟件開發(fā)中項(xiàng)目管理面 臨的最大挑戰(zhàn)。市場變化快，技術(shù)更新快，

15、競爭空前激烈。目前，在中國與軟件有關(guān)的企業(yè) 大約有5000家。其中有進(jìn)駐中國的著名外企，有新型的軟件網(wǎng)絡(luò)公司，也有近 年來大量轉(zhuǎn)型進(jìn)軍IT業(yè)的傳統(tǒng)企業(yè)，行業(yè)競爭空前激烈，且競爭對手具有一定 程度的不可預(yù)測性。另外，軟件盜版、侵權(quán)、粗制濫造等現(xiàn)象的存在和尚不夠規(guī) 范化的市場秩序，使市場競爭的復(fù)雜性增加。信息技術(shù)的迅速發(fā)展，導(dǎo)致 IT行 業(yè)客戶需求的多樣性、多變性和不確定性。軟件產(chǎn)品或解決方案需要企業(yè)與客戶 在充分溝通的基礎(chǔ)上，共同提取、挖掘，客戶與企業(yè)具有很強(qiáng)的互動性。IT企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程復(fù)雜度增加。技術(shù)和市場的迅速發(fā)展對傳統(tǒng) 的組織結(jié)構(gòu)提出挑戰(zhàn)，IT企業(yè)在發(fā)展到一定階段后都紛紛對企業(yè)組

16、織結(jié)構(gòu)進(jìn)行 調(diào)整，進(jìn)行組織再造。知識員工的個性化與項(xiàng)目團(tuán)隊建設(shè)。一方面， IT企業(yè)員 工多需求有創(chuàng)意的工作和個性化的發(fā)展；另一方面，任何一項(xiàng)產(chǎn)品、一個項(xiàng)目都 是集體智慧的結(jié)晶，因而要求員工有良好的團(tuán)隊精神。如何正確解決好這一對矛 盾的兩個方面，是IT企業(yè)項(xiàng)目管理的一項(xiàng)重要工作。人才是IT企業(yè)最重要的資源，迫切需求專業(yè)化的項(xiàng)目經(jīng)理。軟件產(chǎn)業(yè)是智 力和知識密集型產(chǎn)業(yè)，其生產(chǎn)方式的特殊性決定了人力資源在IT企業(yè)中的地位。 IT企業(yè)對項(xiàng)目經(jīng)理的需求量大，但目前專業(yè)化的項(xiàng)目經(jīng)理十分缺乏。項(xiàng)目經(jīng)理 多是技術(shù)出身，他們能夠把握技術(shù)方向，但缺乏專門的項(xiàng)目管理訓(xùn)練，尤其是在 項(xiàng)目團(tuán)隊建設(shè)、系統(tǒng)思考和項(xiàng)目風(fēng)險管理

17、等方面急需完善。 專業(yè)化項(xiàng)目經(jīng)理的缺 乏和技術(shù)人員向管理人員轉(zhuǎn)型的難度是 IT企業(yè)項(xiàng)目管理的問題之一。3.1 我國軟件企業(yè)對IT項(xiàng)目管理認(rèn)識和重視不足項(xiàng)目經(jīng)理或管理人員不十分了解項(xiàng)目管理的知識體系，所以在實(shí)際工作中沒有項(xiàng)目管理知識的指導(dǎo)，完全依靠個人現(xiàn)有的知識技能，管理工作的隨意性、盲 目性比較大。在軟件企業(yè)中，項(xiàng)目經(jīng)理主要是因?yàn)樗麄兡軌蛟诩夹g(shù)上獨(dú)當(dāng)一面， 而管理方面特別是項(xiàng)目管理方面的知識比較缺乏。希望盡快推行和實(shí)施軟件項(xiàng)目經(jīng)理知識技能資格制度，各方面都能充分認(rèn)識項(xiàng)目管理的重要性， 讓項(xiàng)目經(jīng)理自 覺學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理的知識和一些常用工具和方法。3.2 我國軟件企業(yè)對IT項(xiàng)目的系統(tǒng)性把握不夠在軟件企

18、業(yè)一些項(xiàng)目管理人員對項(xiàng)目總體計劃、階段計劃的作用認(rèn)識不足。項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)為計劃不如變化快，項(xiàng)目中也有很多不確定的因素，做計劃是走過場， 因此制定總體計劃時比較隨意，造成計劃與控制管理脫節(jié)，無法進(jìn)行有效的進(jìn)度 控制管理。其實(shí)制定計劃的過程就是一個對項(xiàng)目逐漸了解掌握的過程，通過認(rèn)真地制定計劃，項(xiàng)目管理人員可以知道哪些要素是明確和重要的，哪些要素是要逐漸明確和次要的，通過漸近明細(xì)不斷完善項(xiàng)目計劃。 制定計劃的過程，也是在進(jìn) 度、資源、范圍之間尋求一種平衡的過程。因此，提高項(xiàng)目管理人員的計劃意識， 加強(qiáng)對開發(fā)計劃、階段計劃的有效性，并進(jìn)行事前事后的評估。隨著開發(fā)進(jìn)度的推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)軟件需求更改所需要的代價呈指

19、數(shù)形式增長。假 定在需求分析階 段實(shí)現(xiàn)需求更改需要花費(fèi)1倍的代價；那么，在系統(tǒng)設(shè)計和編碼 階段，需要花費(fèi)1.5-6倍的代價；在系統(tǒng)測試階段需要花費(fèi)10-20倍的代價；在軟 件版本發(fā)布以后，甚至可能要花費(fèi) 60-100倍的代價。由此可見，在項(xiàng)目開展過 程中，軟件需求的改變應(yīng)當(dāng)盡量早地提出。這樣才可能花費(fèi)少，容易被實(shí)現(xiàn)。3.3 我國軟件企業(yè)管理思想貫徹不到位項(xiàng)目經(jīng)理如果沒有從總體上去把握管理整個項(xiàng)目，而是埋頭于具體的技術(shù)工作，造成項(xiàng)目組成員之間任務(wù)不均、資源浪費(fèi)。在軟件企業(yè)中，項(xiàng)目經(jīng)理大多是 技術(shù)骨干，技術(shù)方面的知識比較深厚，但無論是項(xiàng)目管理知識，還是項(xiàng)目管理必 備的技能、項(xiàng)目管理必備的素質(zhì)都有待

20、補(bǔ)充和提高。同時由于工作分解結(jié)構(gòu)設(shè)計的缺乏合理性，項(xiàng)目任務(wù)無法有效、合理地分配給相關(guān)成員，以達(dá)到“負(fù)載均衡”。 因此加強(qiáng)項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目管理知識方面的培訓(xùn)和考核，引導(dǎo)項(xiàng)目經(jīng)理更好地做好項(xiàng)目管理工作。工作中常會出現(xiàn)只有項(xiàng)目經(jīng)理以及部門主管才會關(guān)心項(xiàng)目整體進(jìn)度，程序員只關(guān)心自己的開發(fā)進(jìn)度。其實(shí)這是一種“官僚”的想法。實(shí)際上程序員作為團(tuán)隊 中的一員，他不僅僅是在打一份工，更重要的是在參與一件“作品”的創(chuàng)作。在 體味工作的辛苦的同時，程序員更重要的是要享受創(chuàng)作的快感。 項(xiàng)目經(jīng)理不應(yīng)該 漠視程序員對“成就感”的追求，應(yīng)該向每一個人詳細(xì)描述最終 “作品”將會如何 美妙和令人興奮，并且在到達(dá)最終目標(biāo)的路上設(shè)立

21、一系列的里程碑。 每當(dāng)項(xiàng)目整 體推進(jìn)到一個里程碑的時候，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該把這個消息告訴每一位項(xiàng)目成員，這不僅僅可以讓所有的項(xiàng)目成員享受到階段勝利的喜悅，還可以激發(fā)大家更大的工作熱情，提高工作效率。3.4 我國軟件企業(yè)溝通的效率不高在項(xiàng)目中一些重要信息沒有進(jìn)行充分和有效的溝通。在制定計劃、意見反饋、 情況通報、技術(shù)問題或成果等方面與相關(guān)人員的溝通不足，造成各做各事、重復(fù)勞動，甚至造成不必要的損失。在項(xiàng)目溝通管理方面：管理者要用70%的時間用于與人溝通，而項(xiàng)目經(jīng)理需要花費(fèi) 90%或更多的時間來溝通。所以項(xiàng)目管理 人員不但自己要把工作重點(diǎn)放在溝通上， 而且要善于溝通，以提高溝通意識和溝 通的效率。在競爭

22、日益激烈的今天，軟件項(xiàng)目規(guī)模大、復(fù)雜度高而且時間要求緊迫。要 想提高公司的軟件項(xiàng)目管理水平， 這就需要提高公司的整體參與意識， 需要公司 各個部門協(xié)同作戰(zhàn)。例如需要會計部門協(xié)助進(jìn)行項(xiàng)目預(yù)算，財務(wù)管理和費(fèi)用控制； 需要研究部門（技術(shù)委員會）指派專家 協(xié)助進(jìn)行各種風(fēng)險評估，提供技術(shù)指導(dǎo) ； 需要后勤部門提供各種保障。3.5 我國軟件企業(yè)應(yīng)對風(fēng)險的策略不成熟項(xiàng)目管理人員沒有充分分析可能的風(fēng)險， 對付風(fēng)險的策略考慮比較簡單。有 些項(xiàng)目管理人員沒有充分意識到風(fēng)險管理的重要性，對計劃書中風(fēng)險管理的章節(jié)簡單應(yīng)付了事，隨便列出幾個風(fēng)險和一些簡單的對策，對于后面的風(fēng)險防范起不 到一定指導(dǎo)作用。項(xiàng)目風(fēng)險管理是對項(xiàng)

23、目潛在的意外損失進(jìn)行規(guī)劃、識別、估計、評價、應(yīng)對和監(jiān)控的過程，是對項(xiàng)目目標(biāo)的主動控制手段。 因此通過學(xué)習(xí)項(xiàng)目管 理知識，掌握風(fēng)險識別、量化、對策研究、反應(yīng)控制的工具和方法，加強(qiáng)對項(xiàng)目 規(guī)劃中風(fēng)險管理計劃的審核，提高項(xiàng)目組的風(fēng)險管理意識。第4章 我國軟件企業(yè)IT項(xiàng)目管理的發(fā)展對策4.1 與客戶交流并滿足客戶的需求IT項(xiàng)目的特征之一是客戶參與方案設(shè)計、實(shí)施及評價的全過程。與客戶進(jìn) 行溝通需要明確客戶需求，制作出明晰的需求分析文檔，減少因需求不確定導(dǎo) 致的返工。大多數(shù)失敗的項(xiàng)目都是由于需求分析不明造成的，并因此花費(fèi)很大精 力。人人都知道好的需求分析是項(xiàng)目成功的第一步，但是要做到卻很難，其中的 關(guān)鍵是

24、挖掘出客戶沒有表達(dá)出來的潛在的需求。 有些問題需要通過反復(fù)進(jìn)行有效 溝通才能發(fā)現(xiàn)出來，為了快捷、有效地傳遞消息，項(xiàng)目組需要認(rèn)真考慮如何設(shè)計 項(xiàng)目中的溝通規(guī)則，要求與客戶信息交換必須及時，信息包括各種語言和非語 言信息。另外，還需要保證各種溝通渠道的暢通。 在項(xiàng)目中常有一些隱性的需求 客戶在溝通時沒有意識到，或者默認(rèn)的潛規(guī)則沒有提出，這就需要項(xiàng)目經(jīng)理努 力挖掘。有些問題多數(shù)帶有強(qiáng)烈的行業(yè)特征，如某項(xiàng)目的內(nèi)容含有安全保衛(wèi)的成 分，需要相關(guān)政府監(jiān)管部門驗(yàn)收認(rèn)可。事先沒有挖掘出這些需求，會造成項(xiàng)目后 期很多困難，拖延項(xiàng)目工期。因此，對不同行業(yè)特別是過去沒有涉及過的行業(yè)提 供服務(wù)，必須深入了解涉及行業(yè)的

25、特點(diǎn)和要求。4.2 加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)項(xiàng)目經(jīng)理如何對職能和角色進(jìn)行合理的分配，對人員工作負(fù)荷的協(xié)調(diào)是一項(xiàng)藝術(shù)性非常高的工作。因此與上層進(jìn)行有效溝通爭取更加合理的權(quán)限十分必 要。項(xiàng)目實(shí)施中項(xiàng)目經(jīng)理對團(tuán)隊的掌控非常重要 ，項(xiàng)目組成員同做一個項(xiàng)目，要 使大家對目標(biāo)產(chǎn)生認(rèn)同感，使項(xiàng)目組成員在行動上形成合力，從而提高整個團(tuán)隊 效率。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該盡量從基礎(chǔ)性的技術(shù)工作中脫離出來 ，把主要精力投入到管 理上。項(xiàng)目經(jīng)理要實(shí)行團(tuán)隊管理，要通過計劃管理制定詳細(xì)穩(wěn)健的、合理的計劃。 項(xiàng)目經(jīng)理制定計劃的目的就是讓項(xiàng)目一直處于預(yù)期的、可管理的狀態(tài)中。在項(xiàng)目組里，每個人的特長不同，有人擅長需求分析，有人設(shè)計熟練，有人編碼技術(shù)

26、高等，因此，要發(fā)揮各自的優(yōu)勢。要有效地調(diào)動優(yōu)秀的軟件工程師和高素質(zhì)的項(xiàng) 目管理人員的積極性，讓他們了解市場、了解財務(wù)、了解如何結(jié)合眾多資源，控制整個開發(fā)進(jìn)程4.3 增進(jìn)內(nèi)部管理溝通項(xiàng)目經(jīng)理接手一個項(xiàng)目后，首先要編制溝通計劃，項(xiàng)目中如果忽視溝通 計劃，結(jié)果將會是致命的，要通過溝通計劃了解項(xiàng)目的需求和溝通渠道的方 式，進(jìn)而了解項(xiàng)目的其他內(nèi)容.解析很多項(xiàng)目后期產(chǎn)生的問題可以發(fā)現(xiàn)，缺乏 及時有效的溝通計劃是一個重要因素。越早發(fā)現(xiàn)問題 ，解決的代價就越小。由 項(xiàng)目干系人各方參與的項(xiàng)目例會、 可視的績效報告、需求問題協(xié)調(diào)等都是溝通的 有效手段。編制項(xiàng)目溝通計劃時必須要考慮項(xiàng)目干系人的需求和項(xiàng)目組織架 構(gòu)，

27、根據(jù)實(shí)際項(xiàng)目組各成員在工作中的需要，時時協(xié)調(diào)溝通，使需求情況在 溝通計劃中體現(xiàn)出來，這樣才有可能構(gòu)建一個有效的溝通體系。在實(shí)施溝通 中，開發(fā)組與上司、客戶、分包組、項(xiàng)目組內(nèi)部、與上下游環(huán)節(jié)崗位人員都需 要良好的溝通。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該主動進(jìn)行溝通，了解管理層的情況和意圖，提出 管理層關(guān)心的進(jìn)度、績效、資源需求方面的報告。項(xiàng)目經(jīng)理和公司管理層往往不 存在技術(shù)方面的溝通障礙，而在于溝通的內(nèi)容和頻率。項(xiàng)目經(jīng)理通過溝通理解 管理層意圖，進(jìn)而能夠及時應(yīng)對、修改計劃。對于嚴(yán)重影響項(xiàng)目執(zhí)行的因 素，應(yīng)及時提出變通和補(bǔ)救的方法。4.4 以人為本增強(qiáng)企業(yè)競爭力項(xiàng)目管理要以人為本，項(xiàng)目經(jīng)理首先是人力資源經(jīng)理，對于知識密

28、集型的軟 件企業(yè)來說，尤其如此。通過項(xiàng)目為員工提供平臺，通過員工的發(fā)展目標(biāo)與項(xiàng)目 目標(biāo)的有機(jī)結(jié)合，使員工在項(xiàng)目的平臺上實(shí)現(xiàn)自我的價值。項(xiàng)目管理的實(shí)施，特別是全面推行項(xiàng)目管理，對于軟件企業(yè)而言，不是一改 變，而是一種變革，是一項(xiàng)長期性、艱巨性的任務(wù)。因此，企業(yè)首先要有開放的 心態(tài)，要勇于改革，并能以長遠(yuǎn)的眼光和勇氣正確對待項(xiàng)目開發(fā)中出現(xiàn)的問題， 不因暫時的困難和挫折而放棄。其次要有務(wù)實(shí)的態(tài)度，要有相應(yīng)的措施和落實(shí)的 力度，推動項(xiàng)目的進(jìn)程和開發(fā)效率的提高。隨著計算機(jī)硬件水平的不斷提高，計算機(jī)軟件的規(guī)模和復(fù)雜度也隨之增加。計算機(jī)軟件開發(fā)從“個人英雄”時代向團(tuán)隊時代邁進(jìn)，計算機(jī)軟件項(xiàng)目的管理也 從“作坊式”管理向“軟件工廠式”管理邁進(jìn)。這就要求軟件開發(fā)人員特別是 IT項(xiàng)目管理人員，要更深一步地理解和掌握現(xiàn)代軟件工程的理論方法，完成思 想觀念上的轉(zhuǎn)變。軟件企業(yè)必須擁有一大批高素質(zhì)的IT項(xiàng)目管理人員，他們必須熟知項(xiàng)目開 發(fā)的過程，同時還需要了解市場、了解財務(wù)、了解如何結(jié)合眾多資源控制整個開 發(fā)進(jìn)程。軟件是寫出來的還是管理出來的？看到這個問題可能很多人都不明白。如果說在軟件業(yè)發(fā)展的初期，軟件是依靠一個或幾個人利用業(yè)余時間邊玩邊鬧、邊想 邊寫而編出來的，那么在軟件產(chǎn)業(yè)已經(jīng)發(fā)展成為一個具有上百億元產(chǎn)業(yè)規(guī)模的今 大，這種手工式的生產(chǎn)方式是無法適應(yīng)工業(yè)化的