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文檔簡介
1、測試成績:100.0分。 恭喜您順利通過考試! 單選題1. 銷售人員設(shè)置談判底線的原因在于: A 給自己留下回旋余地B 確保談判過程的有效性 C 避免向領(lǐng)導(dǎo)請示的麻煩D 防止陷入被動(dòng)局面正確答案: C2. 銷售人員在使用服務(wù)貶值策略時(shí),附加其它條件的目的,表述錯(cuò)誤的是: A 使客戶產(chǎn)生“贏”的感覺B 增加回報(bào) C 了解客戶的真正需求D 增加客戶重復(fù)購買的可能性正確答案: C3. 銷
2、售人員采用蠶食策略的前提是: A 測出客戶的購買力B 與客戶成為朋友 C 達(dá)成一項(xiàng)交易D 更多優(yōu)惠政策正確答案: C4. 對于客戶的見面就砍價(jià),銷售人員的正確做法是: A 直接拒絕 B 轉(zhuǎn)移話題C 暫時(shí)同意D 討價(jià)還價(jià)正確答案: B5. 關(guān)于客戶給銷售人員“制造錯(cuò)覺”的方式,其中不包括的是: A 佯裝可憐B 故布疑陣C
3、0; 裝瘋賣傻D 故意犯錯(cuò)正確答案: A6. 在談判成交階段,客戶使用“霸王條款”的目的在于: A 博得同情B 制造錯(cuò)覺 C 攻心奪氣D 檢驗(yàn)素質(zhì)正確答案: C7. 為了促進(jìn)成交,銷售人員可以采取的四種“催化劑”,其中不包括的是: A 提供產(chǎn)品質(zhì)量證明B 關(guān)鍵時(shí)刻保持沉默C 通過試探降低客戶警惕 D 借助外界因素影響正確答案: D8. 在銷
4、售人員促進(jìn)成交的技巧中,其中對“樣品訂單法”的表述,不正確的是: A 需要準(zhǔn)備以前成交的訂單B 可以增加客戶對產(chǎn)品的信任度 C 被稱為“FAB法”D 需要抹去訂單上的價(jià)格正確答案: C9. 銷售人員利用人的思維弱點(diǎn),所促進(jìn)成交的技巧是: A “6+1”法B 綜述利益法C 以退為進(jìn)法D 故事成交法正確答案: A10. 在產(chǎn)品成交以后,銷售人員不需要做的工作是: A
5、60;傾聽反饋信息B 解決客戶問題C 擴(kuò)大銷售范圍 D 再次進(jìn)行銷售談判正確答案: D判斷題11. 為了使客戶有充足的了解產(chǎn)品時(shí)間,談判應(yīng)該在周末或假期進(jìn)行。此種說法: 正確 錯(cuò)誤正確答案: 錯(cuò)誤12. 越是陌生的客戶,銷售人員就越應(yīng)該報(bào)低價(jià),否則不利于關(guān)系的建立。此種說法: 正確 錯(cuò)誤正確答案: 錯(cuò)誤13. 使用二難選擇法,可以控制客戶的選擇范圍,幫助促成成交。此種說法: 正確 錯(cuò)誤正確答案: 正確14. 在使用折中策略時(shí),銷售人員應(yīng)主動(dòng)提出折中價(jià)格。此種說法: 正確
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