語音直連培訓12.25

1、語音直連業(yè)務培訓材料2013年12月2目錄目錄3區(qū)縣區(qū)縣IMSIMS完成基本完成基本目標比例目標比例IMSIMS固話固話語音直聯(lián)語音直聯(lián)固話總收入固話總收入語音直連業(yè)務語音直連業(yè)務占比占比開發(fā)區(qū)182.81%22.54 40.43 62.97 64%新市區(qū)104.82%11.31 7.64 18.95 40%東港114.55%18.42 7.41 25.83 29%嵐山274.21%34.03 11.83 45.86 26%五蓮79.46%9.40 2.51 11.91 21%莒縣71.87%14.31 1.24 15.55 8%全市134.22%110.01 71.06 181.07 39%

2、發(fā)展狀況 1、語音直連業(yè)務全年完成71.06萬元，占比總體固話收入39%。 2、開發(fā)區(qū)、嵐山語音直連收入最高，開發(fā)區(qū)、新市區(qū)直連業(yè)務占比固話總收入最高。小結： 1、相對IMS發(fā)展情況，語音直連業(yè)務發(fā)展?jié)摿薮?，需要進一步發(fā)展。4語音直連簡介語音直連簡介n 業(yè)務定義業(yè)務定義：語音直連是指通過E1（2M）專線方式將客戶端語音設備接入到我公司綜合業(yè)務網(wǎng)，為客戶分配鐵通號碼，提供話音、傳真、IP長途等業(yè)務，并建立固話電話和手機捆綁的集團通信專網(wǎng)服務。n 需求：需求：集團光纜到達（即預覆蓋），集團具備一定的消費能力，具有一定場所固定分機。重點面對固定電話超過15門或最低消費超過800元集團接入。具備或愿

3、意使用IPPBX小交換機的專網(wǎng)客戶，推廣IPPBX直連業(yè)務，逐步分流集團市話手機、長途等話務。 5中興J10佳合集中部署服務器集中部署模式協(xié)轉RC-952-FE-E1SDH網(wǎng)協(xié)轉RC-952-FX-E1協(xié)轉RC-952-FX-S1IAD非集中部署模式中興J10SDH網(wǎng)RC-832-BL-SI協(xié)轉RC-832-SI-E1IAD客戶側IPPBX6目標客戶特征如下月話費在800元以上，國內長途、國際長途話費較高的集團客戶。如，物流、酒店、企業(yè)等相關行業(yè)客戶。具備或愿意使用IPPBX小交換機的專網(wǎng)客戶，需要實現(xiàn)語音導航、自動轉接、話務統(tǒng)計等功能的目標客戶。有呼叫中心需求的集團，且呼叫中心平臺在我市的集

4、團客戶，如，窩窩團客服熱線、統(tǒng)計局12340熱線、民政局12343熱線。7 采用2M接入，相對IP方式接入故障率更低，穩(wěn)定性更好。3、不、不改變原通信號碼和使用改變原通信號碼和使用習慣（采用跨接方式）習慣（采用跨接方式）1、單價資費相對便宜、單價資費相對便宜 單價資費較低，長途資費優(yōu)勢明顯。手機和固話組成綜合V網(wǎng)，實現(xiàn)短號互撥優(yōu)惠。2、采用、采用E1方式接入，穩(wěn)定性更好方式接入，穩(wěn)定性更好語音直連業(yè)務優(yōu)勢語音直連業(yè)務優(yōu)勢 接入移動語音直聯(lián)業(yè)務后，可以保留用戶原有通信號碼和通信線路，客戶原來的撥號習慣不變。用戶撥出時顯示新號碼，原固話號碼也同樣可以接續(xù)，兩個號碼并存使用，或待新號碼被熟知后，對原

5、固話號碼銷戶，最大限度的節(jié)約通信成本。 8節(jié)省通節(jié)省通信費用信費用開支開支 降低網(wǎng)降低網(wǎng)絡維護絡維護成本成本 提高了提高了工作效工作效率率 語音直連業(yè)務給集團客戶價值體現(xiàn)語音直連業(yè)務給集團客戶價值體現(xiàn)綜合綜合V網(wǎng)：網(wǎng)：支持手機和固話綁定，移動固話手機形成內部融合虛擬網(wǎng)，實現(xiàn)短號互撥，通訊費用開支大幅降低；增值服務：增值服務：如電話會議、語音導航、分機彩鈴等特色增值功能?？缃幽Ｊ剑嚎缃幽Ｊ剑禾峁┌踩煽?、維護簡單的綜合網(wǎng)絡方案。保留原有號碼撥入和撥號習慣，提供一機雙號（固話），雙網(wǎng)雙待，實現(xiàn)業(yè)務平滑改造。9語音直聯(lián)接入模式：一機雙號（保留原號，配備新號）方案說明：1、如客戶原已經(jīng)使用老號碼，增加

6、一套用戶配線架，無須更改原有的布線系統(tǒng)，在總配線架處接入IPPBX。可以不改變原有的撥入方式和號碼，實現(xiàn)撥打和接聽。重新分配號段（鐵通固話號段），用戶撥出時顯示新號碼，原固話號碼也同樣可以接續(xù)，兩個號碼并存使用，或待新號碼被熟知后，對原固話號碼銷戶，最大限度的節(jié)約通信成本。 2、 所有外網(wǎng)電話全部走我公司和鐵通公司，原號碼只保留基本月功能費，客戶交換機對話務進行路由，具體如下：3、客戶撥打移動本地手機和長途話務通過直聯(lián)專線到移動交換機，本地移動手機直接發(fā)起呼叫，長途走移動長途電路到目的地移動落地，上述主叫號碼為全部顯示為鐵通號碼。4、客戶撥打本地聯(lián)通或電信手機、本地固網(wǎng)全部送到鐵通交換機，由鐵

7、通交換機進行話務路由，聯(lián)通、電信本地手機和固話由鐵通交換機直接送到聯(lián)通和電信交換機，上述主叫號碼為全部顯示為鐵通號碼。5、要實現(xiàn)手機和座機互撥通話優(yōu)惠，需要在BOSS中將手機和座機加入智能VPMN?；芏烫枙r自動觸發(fā)智能網(wǎng)業(yè)務，實現(xiàn)VPMN內手機撥打座機通話優(yōu)惠。10資費標準 說明說明：1.不在范圍的資費或使用套餐包優(yōu)惠，需一事一議，簽報申請。 2.收費時修改金額的需走審批稽核流程。 3.語音直聯(lián)主推換號模式，一機雙號模式每月每區(qū)縣不得超過3家。本地通話本地通話被叫被叫換號模式換號模式一機雙號模式一機雙號模式虛擬網(wǎng)內手機0.03元/分鐘本地移動0.08元/分鐘其他市話0.1元/分鐘不分流本地市

8、話長途通話長途通話國內長途0.2元/分鐘香港、澳門、臺灣1.5元/分鐘美國、加拿大2.4元/分鐘英國、法國、德國、日本、意大利、澳大利亞、馬來西亞、印度尼西亞、新西蘭、新加坡、菲律賓、韓國、泰國3.6元/分鐘其它國家和地區(qū)4.6元/分鐘中繼費用中繼費用2M0-500元/月11語音直聯(lián)與IMS固話的區(qū)別語音直聯(lián)語音直聯(lián)IMSIMS固話固話資費按照中繼號或號段計費，系統(tǒng)列為專線費單個號碼計費，可并戶，系統(tǒng)列為IMS固話費開戶省公司資費已實現(xiàn)系統(tǒng)支撐，不可與專線等并戶直接受理開戶，資費明確，可與專線并戶業(yè)務功能基本通話、綜合V網(wǎng)、集團彩鈴基本通話、融合V網(wǎng)、集團彩鈴、視頻通話、一號通、軟終端等接入方

9、式光纜、語音設備接入光纜、語音設備接入綜述受理過程繁瑣，適合大型集團計費、開戶靈活，適合所有企事業(yè)單位、中小集團與專業(yè)市場（工業(yè)園、寫字樓、商鋪、賣場）12語音直聯(lián)接入注意事項n 在拓展業(yè)務的同時，應考慮投資收益比，原則上要求IPPBX用戶固定話務月消費額度不低于500元，商務樓宇不低于300元，要求用戶必須簽訂最低消費協(xié)議。目前系統(tǒng)不能直接支持優(yōu)惠計費，各區(qū)域市場可采取帳后返還和集團回報方式操作。n 面臨市場競爭時，可適當降低標準資費，但須征詢集團客戶部業(yè)務管理人意見。對于有固定通話方向的國際長途，可以單獨定價。n 語音直聯(lián)目前主推換號模式，控制向集團客戶介紹一機雙號模式（一機雙號極易出現(xiàn)競

10、爭對手阻撓破壞我方線路，存在客戶不積極配合，話費偏低情況）。n 現(xiàn)在可以在設備上添加集團彩鈴功能，在發(fā)展業(yè)務的時候，可以推介集團彩鈴，并以數(shù)據(jù)專線的方式收取彩鈴費。13系統(tǒng)支撐n 營業(yè)廳繳費菜單： 營業(yè)員BOSS工號：營業(yè)廳繳費-專網(wǎng)發(fā)票打印n 詳單查詢：14目錄目錄15 當前客戶固話的接入主要通過IMS和直聯(lián)固話兩種方式實現(xiàn)，其中語音直連業(yè)務但因號源選擇方面受到較大限制，有時會影響業(yè)務發(fā)展，于是產(chǎn)生了如下矛盾：一方面市場需要我們去發(fā)展，需要大量的號碼資源，但受限于接入技術無法提供更豐富的號碼，另一方面，鐵通公司有大量已經(jīng)拆機的號碼資源閑置，受限于接入技術原因無法提供給移動方使用，造成浪費。當

11、前急需一項創(chuàng)新性的接入技術來解決此矛盾，既能充分利用鐵通號源，又能滿足市場對號碼資源的需求。用鐵通散號做語音直聯(lián)固話用鐵通散號做語音直聯(lián)固話16 1.實現(xiàn)描述實現(xiàn)描述利用IPPBX（以下稱之為A）做為模擬轉數(shù)字的“翻譯”，在鐵通機房部署IPPBX 1臺，下掛模擬模塊，實現(xiàn)散號的收攏匯聚。鐵通號碼放號后，從鐵通配線架直接跳至該模塊，從而實現(xiàn)鐵通語音交換網(wǎng)和A的“模擬直聯(lián)”，A通過E1或者IP線路掛遠端PBX或者IAD進行放號處理，邦基三維即是掛接PBX， 通過PRA信令實現(xiàn)通信。 2.計費實現(xiàn)計費實現(xiàn)A通過E1與市移動公司中興前置機，客戶側所有主叫全部通過該線路送至移動中興前置機產(chǎn)生話單計費，移

12、動前置機把話務送至移動關口局，由移動關口局按照既定規(guī)則（如何配置不再贅述）對話務進行疏導、傳遞，實現(xiàn)正常的話務路由。號碼做被叫時，其它運營商把話務送至鐵通，由鐵通交換機送至A，由A進行傳遞；移動手機走和鐵通之間的語音直聯(lián)中繼，送至鐵通，再由鐵通送至A進行傳遞。171819目錄目錄20 問題描述：問題描述：前置機端口不足，前兩個月剛剛經(jīng)過一次擴容，目前還剩余約10個端口（可以接10個非集中部署集團，集中部署還剩余部分端口）?？紤]到港務局固話穩(wěn)定性問題，不能再新接太多固話。 解決進度：解決進度：前段時間省公司網(wǎng)絡部已向各市公司征集前置機問題，并讓地市上報過新?lián)Q前置機的投資預算。各地市均存在設備老化端口不足問題，省網(wǎng)絡部計劃采購前置機，目前正在進行設備的采購工作。一、硬件方面一、硬件方面21 問題描述：問題描述： 1、資費支撐所需時間太長，最低消費不能生效。 2、前臺不能打印話單，不能預存話費，提供客戶繳費發(fā)票為專網(wǎng)發(fā)票。 解決進度：解決進度：目前省公司正在對語音直連資費申請問題進行系統(tǒng)支撐，預計新系