生產(chǎn)制造型企業(yè)培訓(xùn)體系如何做

1、生產(chǎn)制造型企業(yè)培訓(xùn)體系如何做生產(chǎn)制造型企業(yè)培訓(xùn)體系如何做?有人同行告訴我，生產(chǎn)制造型企業(yè)由于人員素質(zhì)平均不高，技術(shù)性操作不強，工作程序化和固定化相對固定，培訓(xùn)工作相對來說，體系建立就有一定的難度。前段時間，筆者通過一個培訓(xùn)行業(yè)研討會，與相關(guān)的同行對此進行了深入的交流。由于行業(yè)的性質(zhì)、發(fā)展規(guī)模等不同，生產(chǎn)制造型企業(yè)培訓(xùn)體系呈現(xiàn)不同。結(jié)合自己工作的情況，將生產(chǎn)制造型培訓(xùn)體系構(gòu)架的建立總結(jié)如下，供大家探討。一、生產(chǎn)制造型企業(yè)特點、培訓(xùn)重點和方式生產(chǎn)制造型企業(yè)大部分生產(chǎn)制造線或作業(yè)上是以生產(chǎn)制造為重心，長久而把培訓(xùn)忽略；教室理論教學(xué)和OJT沒有辦法配合很好；人員密度大，基層人員工人的文化水平不高，生產(chǎn)

2、制造管理人員大部分從基層提拔上來，技術(shù)比較過硬，但團隊和領(lǐng)導(dǎo)教練水平不強，管理人員升遷大部分是根據(jù)時間和經(jīng)驗的積累，自動升遷。在平時工作中，主要是接受一些：戈”的技術(shù)類專業(yè)培訓(xùn)，而很少收到面”的培訓(xùn)。常用錯教學(xué)方法，延誤教學(xué)效果。所以升遷上去后，有一段時間的適應(yīng)和學(xué)習(xí)過程。企業(yè)在發(fā)展過程中，生產(chǎn)制造形成了自己固定的生產(chǎn)制造流程和檢查標(biāo)準(zhǔn)，所以規(guī)范性操作要求較嚴(yán)格。培訓(xùn)材料有時太過時，有的太深澀，培訓(xùn)課程沒有明確的職務(wù)分析。因此，根據(jù)上述的特點和筆者調(diào)查反應(yīng)情況中，生產(chǎn)制造型企業(yè)也有自己的培訓(xùn)重點。筆者認(rèn)為，在層級方面，生產(chǎn)制造型企業(yè)培訓(xùn)培訓(xùn)重點應(yīng)該在新員工技術(shù)培訓(xùn)和管理人員管理和技術(shù)進階提升這

3、兩個方面。培訓(xùn)采用的方式根據(jù)培訓(xùn)性質(zhì)的不同而需要有所不同：高科技性的培訓(xùn)宜采用Off-JT;技術(shù)性的培訓(xùn)官采用Off-JT或OJT;半技術(shù)的培訓(xùn)宜采用OJT;新進人員采用OJT,主管或資深員工采用OffJT0二、生產(chǎn)制造型企業(yè)培訓(xùn)體系的三維”構(gòu)架在設(shè)計生產(chǎn)制造型企業(yè)培訓(xùn)體系時，應(yīng)依據(jù)三維”建立培訓(xùn)體系，第一維度按職務(wù)層次劃分，從普通員工到高層經(jīng)理都有相應(yīng)的培訓(xùn)；第二維度按專業(yè)類別劃分，有專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、管理培訓(xùn)等；第三維度則按部門類別劃分，不同的部門有不同的培訓(xùn)。三維”構(gòu)架是建立在企業(yè)的人員穩(wěn)定基礎(chǔ)上的進階培訓(xùn)體系，強調(diào)的是人員發(fā)展和提升。當(dāng)然，設(shè)立課程的時候，除專業(yè)性課程外，可以設(shè)計不同的課程

4、。A、生產(chǎn)制造技能培訓(xùn)。生產(chǎn)制造技能培訓(xùn)以各工廠的現(xiàn)場技術(shù)人員為對象。包括生產(chǎn)制造管理類培訓(xùn)和技能類培訓(xùn)管理類培訓(xùn)的對象為骨干技師、監(jiān)督者、作業(yè)主任和專職人員（監(jiān)督員、執(zhí)行員、企劃員和技術(shù)員），培訓(xùn)的主要內(nèi)容為管理、監(jiān)督者研修、管理技法、人際關(guān)系和新技術(shù)、系統(tǒng)等。技能類培訓(xùn)主要是為了提高工程技巧，取得國家或行業(yè)資格。培訓(xùn)分為上級（高水平）、執(zhí)行員、技師、企劃員和技術(shù)員。培訓(xùn)的主要內(nèi)容為：技能專門研修（以骨于技師為對象，上級和中級培訓(xùn)），機械加工、電氣電子、自動機器、機器控制、0A、半導(dǎo)體制造和焊接等。針對國內(nèi)目前技術(shù)工人缺乏的情況，我們可以對生產(chǎn)制造技能人員實行特殊的儲備培養(yǎng)方式。例如，西門子

5、早在1992年就撥專款設(shè)立了專門用于培訓(xùn)工人的“學(xué)徒基金”。這些基金用于吸納部分15歲到20歲的中學(xué)畢業(yè)后沒有進入大學(xué)的年輕人，參加企業(yè)3年左右的第一職業(yè)培訓(xùn)。期間，學(xué)生要接受雙軌制教育：一周工作5天，其中3天在企業(yè)接受工作培訓(xùn)，另外兩天在職業(yè)學(xué)校學(xué)習(xí)知識。由于第一職業(yè)培訓(xùn)把理論與實踐結(jié)合，為年輕人進入企業(yè)提供了有效的保障，因此深受年輕人歡迎。B、專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)。專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)的目的：一是促使專業(yè)技術(shù)人員了解企業(yè)傳統(tǒng)產(chǎn)品和新產(chǎn)品方面的知識以及技術(shù)方面的基礎(chǔ)知識。二是培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)人員的商品企劃能力、開發(fā)能力、生產(chǎn)制造技術(shù)能力、銷售企劃能力等，擴展視野，提高綜合思維能力。三是促使專業(yè)技術(shù)人員學(xué)

6、習(xí)尖端技術(shù)，如極限技術(shù)、跨學(xué)科技術(shù)和系統(tǒng)技術(shù)等新領(lǐng)域，以避免產(chǎn)品落伍，失去機遇。一般以部門為單位，舉辦以本單位專業(yè)技術(shù)人員為對象的技術(shù)培訓(xùn)或講座，全公司規(guī)模的專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)主要由培訓(xùn)部門舉辦。培訓(xùn)內(nèi)容也因培訓(xùn)對象的層次不同而不同：新進公司的人員（進修員）所接受的是基礎(chǔ)知識和技術(shù)的培訓(xùn)，主要課程為進修員教育、基礎(chǔ)技術(shù)專門講座和各事業(yè)所專門技術(shù)講座。骨干技術(shù)人員培訓(xùn)的是第一線技術(shù)人員、研究人員所需要的技術(shù)，主要課程有基礎(chǔ)技術(shù)專門講座、各事業(yè)所專門講座、綜合基礎(chǔ)、技術(shù)進修、高技術(shù)專業(yè)、技術(shù)進修、講演會、研究會、學(xué)習(xí)會、輪流講讀會、研究發(fā)表會和海外留學(xué)等。面向管理職務(wù)的培訓(xùn)內(nèi)容是技術(shù)革命管理，主要課

7、程有講演會、研究發(fā)表會、高技術(shù)專業(yè)技術(shù)進修、管理人員技術(shù)進修。對于技術(shù)人員培訓(xùn)，在工作實踐中，我們強調(diào)讓技術(shù)人員了解公司的使命、經(jīng)營方針以及各種制度，認(rèn)識到個人的責(zé)任，自主自立，自我提高。鼓勵專業(yè)技術(shù)人員根據(jù)經(jīng)營環(huán)境的變化，主動學(xué)習(xí)，更新知識，啟發(fā)思想，同時，對研究開發(fā)人員的學(xué)習(xí)和工作成績及時給予評價。由于專業(yè)技術(shù)人員的培養(yǎng)受到重視，技術(shù)人員的工作激情和干勁就會增大，穩(wěn)定性就會增加。C、生產(chǎn)制造企業(yè)經(jīng)營管理人才培訓(xùn)。經(jīng)營管理人才培訓(xùn)的目的是增強經(jīng)營管理人員的組織和經(jīng)營管理能力，擴展他們的視野。促使年輕一代飛快進入經(jīng)營管理第一線，培養(yǎng)他們開拓事業(yè)和創(chuàng)業(yè)的精神。經(jīng)營管理人才的脫產(chǎn)培訓(xùn)主要在培訓(xùn)部門

8、。培訓(xùn)根據(jù)不同的層次分別進行。主要有：事業(yè)部或分廠總責(zé)任人(廠長)培訓(xùn)，每年1-2次,每次15-20人，時間為3天左右。培訓(xùn)內(nèi)容為國內(nèi)外形勢、經(jīng)營思想。培訓(xùn)方式以討論為主。生產(chǎn)制造部門經(jīng)理培訓(xùn)，每年兩次，每次20人，時間為10天左右。培訓(xùn)內(nèi)容為各種管理技術(shù)。培訓(xùn)方式為白天上課，晚上討論?？崎L、課長或主管培訓(xùn)，每年4-5次，每次15-20人，時間5天左右。培訓(xùn)內(nèi)容為經(jīng)濟動向、文化素養(yǎng)。培訓(xùn)方式為白天一半上課，一半討論，晚上個人研究和小組討論。另有部分特別培訓(xùn)，可以設(shè)置以專項業(yè)務(wù)為主。副總工程師、主管研究員培訓(xùn)，每年1次，每次20人，時間為5天左右。培訓(xùn)內(nèi)容為經(jīng)濟和技術(shù)動向、管理技術(shù)、文化素養(yǎng)。止

9、匕外，生產(chǎn)制造企業(yè)還與外單位合作進行各種聯(lián)合培訓(xùn)，培養(yǎng)自己的人才。例如：Intel的經(jīng)營管理經(jīng)理的培訓(xùn)。Intel的經(jīng)理一般要經(jīng)過三個階段的培訓(xùn)，這三個階段，一是入職管理培訓(xùn)(ManaginginIntel),這項培訓(xùn)主要介紹經(jīng)理在Intel的一些做事的流程和制度，讓經(jīng)理們對管理層的事情有更多的了解。接下來主要是管理任務(wù)周期培訓(xùn)(Managingtaskcircle-Training),這個培訓(xùn)過程是告訴管理者如何去進行管理，是對管理業(yè)務(wù)技能的訓(xùn)練。最后有一個如何管人的培訓(xùn)(managingthepeople),這是Intel培訓(xùn)中非常重視的一點，Intel認(rèn)為管理人的經(jīng)理必須要有很好的溝通技

10、能和發(fā)展員工的能力。對管人經(jīng)理進行的培訓(xùn)周期有5個環(huán)節(jié)，第一步是制定工作目標(biāo)，第二步是完成計劃，第三步是怎么幫助別人共同解決問題，第四步是對員工如何實施管理，第五步是對業(yè)績好的員工將如何去強化和激勵。這是整個管人經(jīng)理培訓(xùn)的模式，每個人通過這樣的5個步驟，會成為一個高素質(zhì)的管人經(jīng)理。Intel除了給一般經(jīng)理的培訓(xùn)，還有給高級經(jīng)理的培訓(xùn)。更加進一步的高級培訓(xùn)，則主要是針對未來領(lǐng)導(dǎo)的，稱之為經(jīng)理加速項目(MAP,ManagerAccelerateProgram)。這是Intel中國在本地員工中培養(yǎng)下一代領(lǐng)導(dǎo)人的特殊培訓(xùn)項目，參加培訓(xùn)的人是68位比較杰出的經(jīng)理。Intel對那些正在擔(dān)任要職的經(jīng)理的發(fā)展

11、情況進行跟蹤，看現(xiàn)在他是什么水平，他未來如果擔(dān)任某個職位，他可能需要什么水平，Intel怎樣通過培訓(xùn)將他們帶到這個水平。Intel有許多為他們量身定做的課程，例如送他們?nèi)プxMBA,讓他們?nèi)ズＭ夤ぷ?Overseaassignment),公司專門有更加高級的管理人員做Mentor(師傅)帶這些接班人工作，給他們安排一些特別對話，來訓(xùn)練他們的領(lǐng)導(dǎo)才能，還有一些特殊項目(specialprogram),主要是針對戰(zhàn)略管理的。這些人接受了這樣的培訓(xùn)，如果他們不會有太大的出入，基本上會是中國區(qū)未來的接班人。三、生產(chǎn)制造型企業(yè)培訓(xùn)的主要方式。1、在崗培訓(xùn)（OTJ）。在崗培訓(xùn)是生產(chǎn)制造型企業(yè)最重要的培訓(xùn)方式

12、。主要采取的手段有主管或有經(jīng)驗者指導(dǎo)；擔(dān)任職務(wù)的工作分派；部門間的工作輪崗；部門外的工作輪崗；關(guān)聯(lián)企業(yè)的派遣輪崗；公司內(nèi)的學(xué)習(xí)；自己部門內(nèi)的學(xué)習(xí)等。在崗培訓(xùn)的步驟?將工作分類，擬訂培訓(xùn)大綱，準(zhǔn)備培訓(xùn)設(shè)備和材料?確認(rèn)學(xué)員已有的經(jīng)驗和知識、技能，以擬定學(xué)習(xí)的動機?說明示范，以一次一步驟進行為原則，并強調(diào)重點?應(yīng)用：讓學(xué)員實際操作練習(xí)，并改正其錯誤。再讓學(xué)員自己解釋其操作重點，直到學(xué)員及講師都了解他的說明。?追蹤評鑒（followup）:讓學(xué)員自己現(xiàn)場操作，隨時檢視。例如：聯(lián)想公司員工，如果工作一段時間后確實感覺不適崗的話，可以及時與上級溝通，在可能的情況下進行部門內(nèi)或部門間調(diào)崗。當(dāng)一名員工在同一個

13、崗位工作了兩年后，也可以進行輪崗或參加內(nèi)部競聘，為員工創(chuàng)造更寬廣的發(fā)展空問；三年后，可根據(jù)個人的職業(yè)興趣和能力，在公司內(nèi)調(diào)動，部門會支持你的選擇。又例如，海爾企業(yè)進行技能培訓(xùn)時重點是通過案例、到現(xiàn)場進行的即時培訓(xùn)I”模式來進行。具體說，是抓住實際工作中隨時出現(xiàn)的案例（最優(yōu)事跡或最劣事跡），當(dāng)日利用班后的時間立即（不再是原來的停下來集中式的培訓(xùn)）在現(xiàn)場進行案例剖析，針對案例中反映出的問題或模式，來統(tǒng)一人員的動作、觀念、技能，然后利用現(xiàn)場看板的形式在區(qū)域內(nèi)進行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并通過提煉在集團內(nèi)部的報紙海爾人上進行公開發(fā)表、討論，形成共識。員工能從案例中學(xué)到分析問題、解決問題的思路及觀念，提高員工的技能，

14、這種培訓(xùn)方式已在集團內(nèi)全面實施。對于管理人員則以日常工作中發(fā)生的鮮活案例進行剖析培訓(xùn)，且將培訓(xùn)的管理考核單變?yōu)榕嘤?xùn)單，利用每月8日的例會、每日的日清會、專業(yè)例會等各種形式進行培訓(xùn)。2、離崗培訓(xùn)（off-the-job-training）。離崗培訓(xùn)的主要手段有公司外的學(xué)習(xí)；國內(nèi)外科研單位、學(xué)校進修；廠商代訓(xùn)；政府或相關(guān)組織舉辦的學(xué)；培訓(xùn)機構(gòu)或公司舉辦的學(xué)習(xí)等等。3、自我教育。生產(chǎn)制造型企業(yè)人多，組織的培訓(xùn)有時是根據(jù)重點和有目的進行。因此，對于一些不是非常重要和迫切的培訓(xùn)不能立即組織。因此，可以通過企業(yè)的宣傳，創(chuàng)造和鼓勵人員的自我教育。并在有能力的情況下，提供自我教育平臺。促進員工從要我培訓(xùn)”到我

15、要培訓(xùn)”轉(zhuǎn)變。，主要采用現(xiàn)場實習(xí)和課堂講授相結(jié)合的教學(xué)方法。此外，還經(jīng)常讓新學(xué)員在分公司的會議上，在經(jīng)驗豐富的市場營銷代表面前，進行他們的第一次成果演習(xí)。有時，有些批評可能十分尖銳，但學(xué)生們卻因此增強了信心，并贏得同事們的尊敬?，F(xiàn)場實習(xí)之后，再進行一段長時間的理論學(xué)習(xí)，這是一段令人“心力交瘁”的課程：緊張的學(xué)習(xí)每天從早上8點到晚上6點，而附加的課外作業(yè)常常要使學(xué)生們熬到半夜。在商業(yè)界中，人們必須學(xué)會合理安排自己的時間，他們必須明白：”充分努力意味著什么？""整個通宵是否比只學(xué)習(xí)到晚上10點好？”課程開始之前，像在學(xué)校那樣，要對學(xué)員分班，分班時的考試是根據(jù)他們的知識水平?jīng)Q定的

16、。經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)之后，考試便增加了主觀因素，學(xué)員們還要進行銷售學(xué)習(xí)，這是一項具有很高的價值和收益的活動。一個用戶判斷一個銷售人員的能力時，只能從他如何表達自己的知識來鑒別其能力的高低，商業(yè)界就是一個自我表現(xiàn)的世界，銷售人員必須做好準(zhǔn)備去適應(yīng)這個世界。有時，學(xué)員們的所作所為還保留著某些學(xué)生氣，他們對培訓(xùn)課程的某些方面感到不滿，遇到這類情況，公司就會告訴他們："去學(xué)校上學(xué)，你們每年大約要付15000美元的學(xué)費。所以，應(yīng)當(dāng)讓我們決定什么是最好的。這就是經(jīng)濟規(guī)律，同時，也是你們學(xué)習(xí)經(jīng)營的第一件事。”一般情況下，學(xué)員們在艱苦的培訓(xùn)過程中，在長時間的激烈競爭中迅速成長。每天長達1415小時的

17、緊張學(xué)習(xí)壓得人喘不過氣來，然而，卻很少有人抱怨，幾乎每個人都能完成學(xué)業(yè)。IBM公司市場營銷培訓(xùn)的一個基本組成部分是模擬銷售角色。在公司第一年的全部培訓(xùn)課程中，沒有一天不涉及這個問題，并始終強調(diào)要保證學(xué)習(xí)或介紹的客觀性，包括為什么要到某處推銷和希望達到的目的。同時，對產(chǎn)品的特點、性能以及可能帶來的效益要進行清楚的說明和學(xué)習(xí)。學(xué)員們要學(xué)習(xí)問和聽的技巧以及如何達到目標(biāo)和尋求定貨等等。假若用戶認(rèn)為產(chǎn)品的價錢太高的話，就必須先看看是否是一個有意義的項目，如果其它因素并不適合這個項目的話，單靠合理價格的建議并不能使你得到定貨。該公司采取的模擬銷售角色的方法是，學(xué)員們在課堂上經(jīng)常扮演銷售角色，教員扮演用戶，

18、向?qū)W員提出各種問題，以檢查他們接受問題的能力。四、生產(chǎn)制造型企業(yè)培訓(xùn)不能忽視的培訓(xùn)模塊-新員工入職模塊和內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)模塊新員工入職培訓(xùn)（Orientation,也稱職前教育、導(dǎo)向培訓(xùn)等），是向新員工介紹企業(yè)基本情況、崗位職責(zé)、部門人員等的一種培訓(xùn)方法。針對新員工的學(xué)歷、崗位及工作經(jīng)驗的不同，可以將新入職的員工分成一線員工入職培訓(xùn)、有經(jīng)驗的專業(yè)技術(shù)人員入職培訓(xùn)和應(yīng)屆畢業(yè)生入職培訓(xùn)三種類型，不同的類型培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)重點也各有不同，針對一線員工的入職培訓(xùn)，除了共同性的企業(yè)文化、人事福利制度、安全基本常識、環(huán)境與質(zhì)量體系等內(nèi)容以外，還規(guī)劃了一線優(yōu)秀員工座談、生產(chǎn)制造崗位介紹、生產(chǎn)制造流程講解、消防安全演練等課程，而且，還采用師帶徒的方式，指定專人對新員工進行生活和工作方面的指導(dǎo)；對于有經(jīng)驗的專業(yè)技術(shù)人員的入職培訓(xùn)，除了共同性的必修內(nèi)容外，更多的還增加了企業(yè)環(huán)境與生產(chǎn)制造線參觀、企業(yè)歷史實物陳列室講解，集團未來發(fā)展規(guī)劃、團隊建設(shè)與組織理解演練、團隊與溝通展能訓(xùn)練、銷售與開發(fā)介紹及公司產(chǎn)品銷售實踐等課程；而對于應(yīng)屆畢業(yè)生的入職培訓(xùn)，除了一些共同的課程外，還針對其