2022年如何當(dāng)好部門經(jīng)理及案例分析

1、高品質(zhì)文檔2022年如何當(dāng)好部門經(jīng)理及案例分析 部門經(jīng)理是企業(yè)的中層管理干部,他們是企業(yè)的中堅(jiān)力氣,向上對企業(yè)的戰(zhàn)略決策負(fù)責(zé),充分理解和傳達(dá)企業(yè)的戰(zhàn)略決策,向下激發(fā)員工的樂觀性,鼓舞員工的士氣,使員工的力量得到提高,業(yè)績得到增長。 合格部門經(jīng)理的特質(zhì) 1.持續(xù)學(xué)習(xí)的熱忱 學(xué)問經(jīng)濟(jì)時(shí)代最為明顯的特征就是學(xué)問爆炸。要想成為一名合格的部門經(jīng)理,就必需結(jié)合自己部門工作的特點(diǎn),不斷補(bǔ)充豐富專業(yè)學(xué)問,不斷學(xué)習(xí)借鑒同行閱歷,在提高專業(yè)學(xué)問水平的同時(shí),也應(yīng)當(dāng)不斷補(bǔ)充學(xué)習(xí)一些管理學(xué)問,比如財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、時(shí)間管理、績效管理、團(tuán)隊(duì)管理、項(xiàng)目管理等。 2.高度的執(zhí)行力 部門經(jīng)理在企業(yè)的管理結(jié)構(gòu)里,處于中間位

2、置,起著上傳下達(dá)的橋梁作用,其執(zhí)行力的強(qiáng)弱是驗(yàn)證其力量水平的重要指標(biāo)之一。要想成為一名合格的部門經(jīng)理,就必需具備較強(qiáng)的執(zhí)行力,嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)的決策、領(lǐng)導(dǎo)的指示和其他臨時(shí)性的工作支配,使企業(yè)的任何決策都能通過部門經(jīng)理傳達(dá)到基層員工,并通過部門經(jīng)理與員工的共同努力,取得好的結(jié)果。要提高執(zhí)行力,部門經(jīng)理必需做好以下幾點(diǎn):仔細(xì)理解領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)的意圖;與領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)自己對他的有關(guān)指示和支配的理解;對領(lǐng)導(dǎo)的指示和支配進(jìn)行有效的分解;把所分解的工作支配給合適的員工,并制定詳細(xì)的工作措施方案和檢查方案;與員工保持持續(xù)不斷的溝通,并與員工一起,共同努力,把每項(xiàng)工作措施方案落實(shí)到位;與員工一起總結(jié)工作成果,并形成工作總結(jié),

3、向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);對下屬員工在工作中表現(xiàn)出來的優(yōu)秀特質(zhì)進(jìn)行鼓舞,確定他們的成果,使員工得到激勵和認(rèn)可。 3.高資源整合力量 當(dāng)企業(yè)的一項(xiàng)工作支配給某個(gè)部門經(jīng)理的時(shí)候,部門經(jīng)理應(yīng)充分考慮自己有哪些可供使用的資源,比如:人力資源、財(cái)務(wù)資源、時(shí)間資源、領(lǐng)導(dǎo)支持資源、其他部門的合作資源,等等,一個(gè)合格的部門經(jīng)理,應(yīng)能夠把這些資源有效地整合起來,使之發(fā)揮綜合效力,從而使領(lǐng)導(dǎo)的工作支配得到有效的落實(shí)。 4.有效授權(quán) 我們的一些部門經(jīng)理通常只關(guān)懷如何給員工支配工作,而不考慮職責(zé)和權(quán)限是否匹配。要想成為一名合格的部門經(jīng)理,就必需討論如何對員工進(jìn)行有效的授權(quán),通過授權(quán),使員工的職責(zé)和權(quán)限相匹配,使員工的力量在實(shí)際

4、的工作中得到提高。 5.不斷創(chuàng)新 一個(gè)僅僅知道按領(lǐng)導(dǎo)意圖辦事的部門經(jīng)理確定不是一個(gè)合格的部門經(jīng)理。而一個(gè)合格的部門經(jīng)理則除了完成領(lǐng)導(dǎo)的指示之外,自己還要時(shí)刻考慮該如何創(chuàng)新的問題,一個(gè)合格的部門經(jīng)理肯定是一個(gè)常常讓領(lǐng)導(dǎo)做選擇題(不斷提出方案,請領(lǐng)導(dǎo)做出選擇)而不是做問答題(事事都請示)的經(jīng)理。所以,要想成為一個(gè)合格的部門經(jīng)理,就必需結(jié)合本部門的工作,對將來的進(jìn)展做到有效地規(guī)劃,并把這些規(guī)劃與企業(yè)的管理層進(jìn)行有效的溝通,不斷對工作進(jìn)行創(chuàng)新,不斷謀求進(jìn)步。 創(chuàng)新從以下幾個(gè)方面入手 a仔細(xì)解讀企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和年度經(jīng)營方案,要充分解讀企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和年度經(jīng)營方案。通過解讀,部門經(jīng)理要弄清晰這樣幾個(gè)問題:

5、為完成企業(yè)戰(zhàn)略和年度經(jīng)營方案,本部門/團(tuán)隊(duì)擔(dān)當(dāng)?shù)闹饕氊?zé)是什么?為完成這些職責(zé),本部門/團(tuán)隊(duì)需要的資源和支持是什么?如何分解并向員工傳達(dá)這些目標(biāo)任務(wù)?為關(guān)心員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo),自己又該做哪些努力等等。 b重新定義員工的工作,在充分解讀企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和年度方案之后,接下來部門經(jīng)理要做的工作就是與員工一起重新定義他們的工作。部門經(jīng)理肯定要做好職位說明書的后續(xù)管理工作,把職位說明書用起來,并在使用的過程中不斷修訂和完善。 c關(guān)心員工制定關(guān)鍵績效指標(biāo)(kpi),一個(gè)合格的部門經(jīng)理,首先就是要把自己的期望告知員工。而要做到這一點(diǎn),最好的方法就是把員工將來一段時(shí)間的績效目標(biāo)關(guān)鍵績效指標(biāo)告知他們。 d輔導(dǎo)關(guān)心員工提

6、高績效力量,確定關(guān)鍵績效指標(biāo)以后,部門經(jīng)理應(yīng)時(shí)刻關(guān)注員工的績效目標(biāo)的執(zhí)行狀況,結(jié)合員工的詳細(xì)狀況對他們進(jìn)行有針對性的輔導(dǎo),供應(yīng)必需的資源和領(lǐng)導(dǎo)支持,關(guān)心他們清除前進(jìn)過程中的障礙,制造一個(gè)樂觀和諧的工作環(huán)境,使員工在實(shí)現(xiàn)績效目標(biāo)的同時(shí)提高力量和技能,做好挑戰(zhàn)更高目標(biāo)的預(yù)備。e考核員工的表現(xiàn)并準(zhǔn)時(shí)反饋,在制定績效目標(biāo)的時(shí)候,與員工商定好完成日期,也就是考核期限。當(dāng)商定時(shí)間到來的時(shí)候,部門經(jīng)理應(yīng)準(zhǔn)時(shí)對員工的績效做出考核評價(jià),并對員工進(jìn)行反饋。 f關(guān)心員工制定績效改進(jìn)方案,制定績效改進(jìn)方案一方面是關(guān)心員工提高力量,一方面是為下一績效周期做好預(yù)備,使人力資本的功能得到充分的發(fā)揮。當(dāng)績效反饋完成后,部門經(jīng)

7、理和員工雙方對員工存在的不足達(dá)成了共識,那么,就要依據(jù)員工的特點(diǎn)制定針對性的改進(jìn)方案,以關(guān)心員工在將來的時(shí)間內(nèi)做得更好。 熟悉自我 分析自己的性格 任何一個(gè)人都應(yīng)當(dāng)對自己的性格有基本的了解，作為部門經(jīng)理更不例外，尤其是新上任的經(jīng)理，首先要知道自己的性格是內(nèi)向型的還是外向型的，依據(jù)自身的性格特點(diǎn)來開展工作。 外向型的主管 外向型的主管要提示自己時(shí)刻留意工作中的細(xì)節(jié)，有些工作可以安排給下屬去做，在工作中不要過分信任自己的推斷，要多聽聽員工特殊是資深員工的意見。作為一名管理者，不要試圖總是掌握員工，當(dāng)員工在自身的工作職責(zé)范圍內(nèi)提出某個(gè)建議的時(shí)候，假如主管有不同意見，這時(shí)需要克制自己打斷員工并直接提出

8、自己的反對意見的念頭。否則既可能造成外向型主管決策時(shí)的片面性，又可能堵塞了員工進(jìn)諫的道路。 在做打算的時(shí)候，不要憑自己的沖動或者是機(jī)靈做出重大的打算，這樣難免會造成失誤。 內(nèi)向型的主管 內(nèi)向型的主管可以選擇一個(gè)外向型的合作伙伴，并且定期召開溝通會，讓員工能夠把自己的想法、建議說出來，彌補(bǔ)自身與員工溝通時(shí)主動性不夠的缺陷。 在工作中要著眼于大局，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候要敢于冒險(xiǎn)。 需要指出的是：不能說內(nèi)向型或者外向型不好，兩者之間沒有固定區(qū)分，任何一種性格的人都能成為一個(gè)特別優(yōu)秀的管理者。如何顯露自己的性格對于剛上任的經(jīng)理也是特別重要的，在工作中表現(xiàn)得越自然越好，不要刻意勾畫自己的性格，但是到了關(guān)鍵時(shí)刻，掩

9、飾或者克制一下自己的共性是會有好處的。 了解自己的技能 對自己的熟悉中一項(xiàng)特別重要的熟悉就是了解自己的技能，知道自己能做好什么，優(yōu)勢是什么，劣勢是什么，依據(jù)這個(gè)熟悉實(shí)行相應(yīng)的措施揚(yáng)長避短。 作為部門經(jīng)理，依據(jù)不同工作的性質(zhì)，所需要的管理技能包括：管理員工的力量、了解財(cái)務(wù)的力量、計(jì)算力量、工程技術(shù)力量、寫報(bào)告的力量、處理人際關(guān)系的力量、公關(guān)力量、談判力量、制造力、想像力、對細(xì)節(jié)的關(guān)注力量等等。我們自己應(yīng)當(dāng)有一張表格，列出與新任的經(jīng)理職位相關(guān)所需的力量，然后就自身的力量與這些要求做一個(gè)對比，發(fā)覺自己在哪些力量上還有差距。制定出彌補(bǔ)這些差距的詳細(xì)方案，并監(jiān)督自己執(zhí)行。 獲得家庭的支持 新上任的部門經(jīng)

10、理，工作熱忱都比較高，而且上任伊始事務(wù)的確比較繁雜，所以需要花費(fèi)大量的時(shí)間在工作上，加班加點(diǎn)是常有的事。 這時(shí)，簡單被忽視的一個(gè)問題就是工作與家庭的協(xié)調(diào)，因?yàn)楣ぷ鲝U寢忘食而忽視了與家人的溝通，往往會導(dǎo)致“后院失火”，最終既影響了家庭，又耽擱了工作。 【案例】一個(gè)年輕人因?yàn)楣ぷ鞒晒怀觯蝗蚊鼮椴块T經(jīng)理。他特別興奮，下決心要做出一番成果，所以把全部精力都放在工作上，幾乎每天工作到深夜才回家，周末也在辦公室里度過，而且還常常出差，時(shí)間長了，他的妻子覺得備受冷落，對他越來越不滿，最終感情消失了裂痕，導(dǎo)致了婚姻的裂開。妻子的離去嚴(yán)峻影響了這位新任經(jīng)理的心情，使得他工作不斷消失問題，進(jìn)展很不順當(dāng)。可見，

11、家庭的支持對個(gè)人的勝利是多么重要。 【自檢】你是新上任的部門經(jīng)理嗎？你是不是躍躍欲試，準(zhǔn)備大干一場？請留意！在行動之前，你是否已經(jīng)對自己有了全面而深刻的熟悉？假如是，請把對自己的熟悉記錄來；假如還沒有，趕快先來熟悉自己。 培育自信 要有自信的心態(tài) 自信就是信任自己能做到的一種心態(tài)。 【案例】小張今年30多歲了，已經(jīng)工作了整整十年，可是到現(xiàn)在還沒有女伴侶，別人問起來他就回答：“交女伴侶很貴的，周末陪女伴侶吃頓飯，逛逛街，買點(diǎn)東西什么的，至少要花一兩百塊錢，我一個(gè)月的工資只有七百塊錢，所以談不起女伴侶?！睂?shí)際上，小張的主要緣由是自信念不足，他本身的條件很不錯，是名牌院校的畢業(yè)生，人長得高高帥帥的，

12、對工作仔細(xì)負(fù)責(zé)，但是就是沒有自信，所以他為自己找了一個(gè)借口，不敢去爭取機(jī)會。 激發(fā)自信的十種方法 【案例】 一個(gè)年輕人剛畢業(yè)兩年，在同學(xué)聚會上大家談自己的抱負(fù)，這個(gè)年輕人說：“我盼望三年之內(nèi)買一部自己的車?！彼谋ж?fù)遭到許多同學(xué)的譏笑，因?yàn)楫?dāng)時(shí)買一部車至少要十幾萬，而他們當(dāng)時(shí)的工資每個(gè)月也就幾百塊，所以大家認(rèn)為這是不行能的。可是這個(gè)年輕人堅(jiān)決地說：“我肯定會實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。”三年后，這個(gè)年輕人真的實(shí)現(xiàn)了自己的目標(biāo)，因?yàn)樽孕抨P(guān)心他找到了士氣和前進(jìn)的動力。 正確的職業(yè)心態(tài) 樂觀的進(jìn)取心 對自己設(shè)定的目標(biāo)要產(chǎn)生劇烈的實(shí)現(xiàn)欲望，而且知道現(xiàn)在所做的行動都是為了這個(gè)目標(biāo)。因?yàn)橐粋€(gè)勝利人士所獲得的最大歡樂是勝

13、利后的自我滿意。作為新任經(jīng)理的你，是否已經(jīng)將自己的目標(biāo)清楚地寫下來，并牢記在心里了？ 自信 自信是人生事業(yè)勝利的源頭，任何一個(gè)人的成就永久不會超過其自信念的大小。自信和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)相輔相成，自信首先要做到自我確定，并且仔細(xì)做好每一件事情，而且在任何時(shí)候都保持糊涂的頭腦。 永不滿意 優(yōu)秀的部門經(jīng)理永久不會滿意現(xiàn)已取得的成就，而會為實(shí)現(xiàn)更高的目標(biāo)努力奮斗。 由員工上升為部門經(jīng)理 管理與被管理 由員工上升為部門經(jīng)理，隨著職位的轉(zhuǎn)變有人就擔(dān)憂自己究竟能不能勝任工作。 首先，我們不要可怕，因?yàn)樯霞壖热惶岚文悖f明你有過人之處，所以要對自己有信念。 其次，要學(xué)會管理原來的同事和伴侶，隨著你職位的提升，原來的同

14、事現(xiàn)在成了你的下屬，所以這時(shí)需要處理好關(guān)系的轉(zhuǎn)變。他們原來能夠與你說的話，現(xiàn)在可能就不會講了。雙方之間的信任也將面臨重大的考驗(yàn)。 作為管理者，與下屬可能不如以前親熱，新上任的部門經(jīng)理要做好心理預(yù)備，忍受所謂的孤獨(dú)。 最終，還要提防一些人可能會給你出難題，特殊是那些看中你的位置的人，在競爭中失敗了，心里很可能會有怨氣，假如有，他會查找機(jī)會刁難你，發(fā)泄怨氣。對待這些人，要主動與他們改善關(guān)系，請他們參加工作，征求他們的意見，表示對他們的敬重和信任，從而化解他們的怨氣。 4r管理準(zhǔn)則 4r管理準(zhǔn)則為新任的部門經(jīng)理供應(yīng)了管理的模式和方法，部門經(jīng)理可以參照這四個(gè)準(zhǔn)則管理員工。先清楚地向下屬說明你對他們的期

15、望和要求，并告知對他們工作的評判標(biāo)準(zhǔn)，對那些根據(jù)要求完成工作任務(wù)的員工賜予嘉獎，在整個(gè)過程中始終要保持對大家的敬重。 變換工作內(nèi)容 不要做一個(gè)難以取代的人 假如你想升任經(jīng)理或者更高職位，就不要成為一個(gè)難以取代的人，不然，上級會因?yàn)闆]人能夠接替你的工作而不情愿把你調(diào)離原來的崗位。所以，在工作中我們要留意培育接班人。有人認(rèn)為培育接班人是在給自己找競爭對手，這是片面的熟悉。試想假如我們是高層領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)我們發(fā)覺一位下屬特別情愿將自己的閱歷和學(xué)識傳授給同事，我們會請這樣的下屬走人，還是會給他更為重要的職位和任務(wù)呢？ 走動管理 所謂走動管理就是要走出你的辦公區(qū)域主動和大家溝通，重申對方談話中的關(guān)鍵詞。通過交

16、談獲得需要的信息，廣泛聽取意見，集思廣益，才能避開產(chǎn)生錯誤，這對于新任的部門經(jīng)理尤其重要。 熟識新環(huán)境 換了職位也就換了新環(huán)境，比如說新的工作場所、新的上司、新的員工和新的任務(wù)等等，這些新環(huán)境對我們來說是一個(gè)大挑戰(zhàn)。 假如畏懼新環(huán)境，它就會成為你的絆腳石；假如能以樂觀的心態(tài)，布滿自信地面對挑戰(zhàn)，它就會成為你的墊腳石，關(guān)心你邁向更高的管理層。是否能夠快速地適應(yīng)新環(huán)境，也是衡量一個(gè)經(jīng)理人成熟與否的重要標(biāo)志。 查找盟友 這個(gè)盟友不僅指部門的員工中由你提拔或招進(jìn)來的新員工，還包括上級和其他部門的同事，甚至公司外部的人員比如說客戶等等。建立了盟友關(guān)系有助于部門經(jīng)理今后開展工作，而且在關(guān)鍵時(shí)刻能夠助你一臂

17、之力。 評價(jià)員工 部門經(jīng)理要了解自己直接領(lǐng)導(dǎo)的員工，清晰他們的力量、優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。依據(jù)員工的工作力量和工作態(tài)度，可以分為四類： 對于既有力量，態(tài)度又好的員工，我們要重用，給他更多的機(jī)會；對于態(tài)度很好，但是力量不足的員工，我們要給他更多的培訓(xùn)機(jī)會，提高他的力量；對于態(tài)度不好，力量又差的員工，不妨請他走人，企業(yè)不需要這樣的員工；還有最終一種，就是力量很強(qiáng)，但是態(tài)度不好的員工。對于這樣的員工要特殊留意，因?yàn)樗m然力量強(qiáng)，可以為企業(yè)帶來利潤，但是因?yàn)閼B(tài)度惡劣、價(jià)值觀不全都等等問題，他在工作中會成為一個(gè)定時(shí)炸彈，隨時(shí)可能爆炸，對這樣的員工，首先針對個(gè)人制定相應(yīng)的對策，假如不能改善就只有請他走人。我們在剛上

18、任的時(shí)間里要花費(fèi)大量的時(shí)間將這類員工找出來，并因人而異地制定出對策。 【案例】一家公司的一名業(yè)務(wù)員銷售成果很好，多次奪得銷售冠軍，他的力量雖然很強(qiáng)，但是他不認(rèn)同公司文化，態(tài)度不好，常常頂撞上級，而且在銷售時(shí)給客戶過激的承諾，不顧將來的服務(wù)和實(shí)施，只顧著把產(chǎn)品賣出去。由于他的成果好，所以前任經(jīng)理始終容忍他，但是后來換了一位經(jīng)理，認(rèn)為他的行為與公司沖突，就把他開除了。實(shí)踐證明，把他開除并沒有影響公司的銷售業(yè)績，反而提示了其他銷售人員，讓他們改進(jìn)工作態(tài)度。 【自檢】 你知道嗎？向員工提一些樂觀性的、開放性的問題，既能夠調(diào)動員工的樂觀性，又能獵取你所需要的支持和信息。 這類問題有： 1.什么狀況下能使你的工作做得更好？ 2.你情愿在什么事情上花更多的時(shí)間和精力？這個(gè)事情對我們部門和客戶有什么關(guān)心？ 3.對于部門的工作，你有什么建議？ 4.你盡力而為了嗎？ 5.假如你處于我的位置，你會實(shí)行什么措施來提高團(tuán)隊(duì)的分散力和工作效率？ 6.怎樣做才能使我們成為公司里最優(yōu)秀的部門？ 請記住這些問題，并且運(yùn)用到你的工作中。此外，你還有什么好的建議，好的問題？請把它們列出來，并且運(yùn)用于實(shí)際工作中。 如何確保首戰(zhàn)告捷 金玉良言 首批任務(wù) 部門經(jīng)理要確認(rèn)自