銀行網(wǎng)點(diǎn)主任年終工作總結(jié)

1、銀行網(wǎng)點(diǎn)主任年終工作總結(jié)銀行網(wǎng) 點(diǎn)主任年終工作總結(jié)白駒過(guò)隙，時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間2015年也即將過(guò)去，一年的工作 也將畫(huà)上一個(gè)短暫的句號(hào)，在這一年的時(shí)間里，在XXX銀行網(wǎng)點(diǎn)所 有員工的共同努力下，各項(xiàng)工作都有條不紊的開(kāi)展起來(lái)。作為銀行 網(wǎng)點(diǎn)主任，同時(shí)作為一個(gè)在銀行從業(yè)20余年的老員工，一直以來(lái)我 都以“固基、強(qiáng)本、創(chuàng)優(yōu)、增效”八字工作方針作為自己工作的座 右銘，并以此要求自己認(rèn)真工作，爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)，在銀行全體員工的協(xié) 手合作、同結(jié)共進(jìn)下，我行取得了不少優(yōu)秀的成績(jī)，現(xiàn)在我將一年 來(lái)所做的工作向大家匯報(bào)如下：一、主要經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)1、核心存款。截止12月XX日營(yíng)業(yè)部各項(xiàng)存款余額為XXX萬(wàn) 元，較上年增長(zhǎng)XXX萬(wàn)

2、元：其中對(duì)公余額為XXX萬(wàn)元，較上年增長(zhǎng) XXX萬(wàn)元，完成全年任務(wù)XXX%；儲(chǔ)蓄余額為XXX萬(wàn)元，較上年增長(zhǎng) XXX萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的XXX%。中間業(yè)務(wù)完成XXX萬(wàn)元，完成計(jì)劃任務(wù)的105%；售出理財(cái)產(chǎn)品 XXX個(gè)；售出信用卡XXX張；新增手機(jī)銀行用戶XXX人，網(wǎng)上銀行 用戶XXX人。二、主要工作措施及成效（一）明確目標(biāo)和職責(zé),在“勤、績(jī)、德、能”四個(gè)方面發(fā)揮銀行網(wǎng)點(diǎn)主任的帶頭作用。首先，在勤的方面，本人事業(yè)心、責(zé)任心強(qiáng)，工作勤勉，兢兢 業(yè)業(yè)，任勞任怨，勇挑重?fù)?dān)，敢于負(fù)責(zé)，不計(jì)較個(gè)人得失。其次， 在業(yè)績(jī)的方面，講究工作方法和領(lǐng)導(dǎo)策略，并通過(guò)這一系列方法策 略的實(shí)施，帶領(lǐng)大家取得了較好的成績(jī)。

3、第三，在德的方面，認(rèn)真 貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，勇挑重?fù)?dān)。尊重一把 手，團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子成員和廣大干部職工，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng) 踏實(shí)，敢于堅(jiān)持原則，求精務(wù)實(shí)，開(kāi)拓進(jìn)取，切實(shí)履行崗位職責(zé)， 大力支持一把手的工作，促進(jìn)我行各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。最后，在 技能的方面，我通過(guò)業(yè)余時(shí)間的學(xué)習(xí)，熟悉和掌握國(guó)家的金融方針 政策、金融法律法規(guī)，能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行；較好 地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，共同完成復(fù)雜 的工作任務(wù)。（二）牢固樹(shù)立“存款立行”的思路不動(dòng)搖，把“抓存款”工 作為重點(diǎn)工作來(lái)推進(jìn)。隨著我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)多元化發(fā)展，產(chǎn)品種類(lèi)越來(lái)越多，我們并沒(méi) 有眉毛、胡子

4、一把抓，而是在重點(diǎn)做好我行核心業(yè)務(wù)的同時(shí)全面發(fā) 展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，盡可能地做出更多的亮點(diǎn)，我部門(mén)員工群策群力、共 同努力全面發(fā)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)。（三）以身作則，帶領(lǐng)員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升個(gè)人素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技 能。加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)的精細(xì)化學(xué)習(xí)，擴(kuò)充知識(shí)廣度，從而在營(yíng)銷(xiāo)時(shí) 可以與各種類(lèi)型客戶打交道，深化文明服務(wù)意識(shí)，從客戶利益出 發(fā)，做好各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)工作，激發(fā)員工營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)全員上下共同營(yíng) 銷(xiāo)，時(shí)刻督促網(wǎng)點(diǎn)所有員工堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷加強(qiáng)自己的理論素 質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平，在工作中能做到得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供 方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)，全力打造浮梁農(nóng)行的精品網(wǎng)點(diǎn)。（四）機(jī)制改革，銀行管理勇攀新高峰。受機(jī)構(gòu)改革的影響， 今年1

5、1月份開(kāi)始，我們的銀行網(wǎng)點(diǎn)與XX支行進(jìn)行了合并，合并后 新上任的行長(zhǎng)以其先進(jìn)的管理理念和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)帶領(lǐng)我行各項(xiàng) 任務(wù)都邁向了新臺(tái)階，尤其是在管理水平上，更是遠(yuǎn)超原來(lái)的領(lǐng)導(dǎo) 人，使我網(wǎng)點(diǎn)在管理水平上有了飛速提升，這為我行網(wǎng)點(diǎn)工作的開(kāi) 展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。辭舊歲迎新年，2015的腳步漸行漸遠(yuǎn)，我們也將如期迎來(lái)2016 年的到來(lái)，在新的一年里，我們會(huì)制定出新的計(jì)劃和策略，為我行 的發(fā)展助一臂之力。在新的一年中，我們將重點(diǎn)做好以下幾方面的 工作：第一、強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)，保持各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)步快速增長(zhǎng)。牢固樹(shù)立“以 客戶為中心”，“贏在大堂”，堅(jiān)持“存款立行”，從源頭抓客 戶，做好客戶營(yíng)銷(xiāo)工作，積極營(yíng)銷(xiāo)電子類(lèi)、卡

6、類(lèi)產(chǎn)品，引導(dǎo)客戶盡 量使用電子渠道或多媒體自助設(shè)備辦理業(yè)務(wù)，不斷進(jìn)提高網(wǎng)點(diǎn)電子 分流率。第二、提升服務(wù)，提升客戶滿意度。最好的服務(wù)源于后臺(tái)，源 于細(xì)節(jié)，源于客戶沒(méi)有考慮到的銀行也為他考慮了，因此要建立和 完善各級(jí)客戶服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)和督查責(zé)任，落實(shí)服務(wù)管理責(zé)任制，共同營(yíng) 造“一線為客戶，二線為一線，機(jī)關(guān)為基層”、全行“以客戶為中 心”的大服務(wù)格局。第三、加強(qiáng)內(nèi)控管理，嚴(yán)格控制操作風(fēng)險(xiǎn)。正確認(rèn)識(shí)內(nèi)控機(jī)制 的重要性，加強(qiáng)員工職業(yè)道德培養(yǎng)和警示教育，提高內(nèi)控與員工的 價(jià)值關(guān)聯(lián)度，切實(shí)防范員工因道德風(fēng)險(xiǎn)引發(fā)的違規(guī)、違法行為。構(gòu) 建獨(dú)立的內(nèi)審管理體系，要以強(qiáng)化監(jiān)管為手段，發(fā)揮職能部門(mén)作 用。實(shí)行業(yè)務(wù)與監(jiān)督分離，建立獨(dú)立運(yùn)