房地產(chǎn)公司經(jīng)營管理制度

1、經(jīng)營管理制度編寫說明1、 本制度所包含的任何條款，由公司行政辦公室負責解釋。2、本制度經(jīng)批準下發(fā)，即為公司最高行動準則，公司所屬員工必須嚴格遵守執(zhí)行。3、 本制度在執(zhí)行中，由于部門工作內(nèi)容、職責的變化需要修訂、 增刪匯編中相關(guān) 條款的，須先通知行政辦公室，由行政辦公室報公司領(lǐng)導批準后統(tǒng)一進行修正。第一部分公司概覽第一章公司組織機構(gòu)圖第二章公司各職能部門崗位設置一、行政辦公室（一）辦公室主任（二）辦公室文員（三）辦公室駕駛員二、財務部（一）經(jīng)理（二）主辦會計（三）出納三、工程部（一） 經(jīng)理（二）各專業(yè)工程師（三）檔案資料員四、開發(fā)部（一）經(jīng)理（二）專業(yè)人員五、經(jīng)營管理部（一）經(jīng)理（二）預算工程師

2、（三）檔案管理員六、銷售部（一）銷售經(jīng)理（二）銷售代表第二部分各部門崗位職責第一章 行政辦公室崗位職責1、 辦公室工作內(nèi)容（1） 公司人事管理工作1、 協(xié)助公司領(lǐng)導制定、控制、調(diào)整公司及各部門的編制、定員；2、 協(xié)同各部門辦理員工的招聘工作，為各部門提供符合條件的員工；3、 協(xié)助公司領(lǐng)導和各部門做好員工的考核、轉(zhuǎn)正、任免、調(diào)配等工作；4、 協(xié)同各部門對員工進行培訓，提高員工的整體素質(zhì)及工作能力；5、 負責員工工資的管理工作；6、 負責正式員工勞動合同的簽訂；7、 負責保存員工相關(guān)個人檔案資料；8、 負責為符合條件的員工辦理養(yǎng)老保險和大病統(tǒng)籌等相關(guān)福利；9、 根據(jù)工作需要，負責招聘臨時工及對其的

3、管理工作；10、 負責為員工辦理人事方面的手續(xù)和證明。（2） 公司行政管理工作1、 制定公司行政管理制度、 匯編公司各項制度、監(jiān)督檢查各部門執(zhí)行的情況；2、 負責對員工進行遵守勞動紀律的教育及考勤工作的管理；3、 根據(jù)董事會批準的行政費用總額度，每月制定公司行政費用預算，并嚴格 控制行政費用的支出；4、 負責公司印章和介紹信的管理，嚴格執(zhí)行印章和介紹信的使用規(guī)定；5、 負責公司文件的管理工作；6、 根據(jù)公司行政管理制度，做好電話、傳真和復印機等設備的使用和管理；7、 負責公司車輛的管理和調(diào)度工作；建立車輛檔案，做好車輛的維修、保養(yǎng)工作，定期檢查車輛使用情況，加強對司機、非司機的安全教育工作；8

4、、 根據(jù)總經(jīng)理的指示，積極組織好公司級的重大會務活動和日常的辦公會議；9、 負責公司大事記錄；10、負責信訪接待工作；11、負責辦理營業(yè)執(zhí)照、代碼證、統(tǒng)計證、稅務證等的換發(fā)年檢工作。2、 辦公室主任工作職責（1） 完成公司領(lǐng)導交辦的各項工作；（2） 負責公司的人事管理、工資管理工作；（3） 負責公司的財產(chǎn)管理工作；（4） 督促檢查各部門執(zhí)行公司規(guī)章制度情況；（5） 公司印章、介紹信及文件檔案的管理；（6） 公司的所有后勤保障，即：車輛安排、安保、接待、票務、辦公用品購置等。3、 辦公室文員崗位職責（1） 完成總經(jīng)理、辦公室主任指定交辦的各項事務；（2） 負責轉(zhuǎn)交辦理各部門與總經(jīng)理之間的文件往來

5、。由總經(jīng)理室發(fā)出的各種文件，負責及時反饋各部門在實際執(zhí)行過程中的問題及建議，并了解執(zhí)行情況；（3） 布置公司會議的會場，負責通知參會人員會議時間、地點，負責相應的會議記錄，并將各部門對每次會議的落實情況及時向總經(jīng)理匯報；（四）打印公司文件，并負責辦公室電話、傳真、復印機等到設備的使用權(quán)用與管理；（五）負責報刊、信件的發(fā)放、轉(zhuǎn)送工作；（六）保證各部門聯(lián)絡暢通，并了解各部門工作內(nèi)容；（七）熱情接待來訪人員，做好信訪工作；（八）積極參與各項活動，協(xié)助辦公室主任處理應急事。四、辦公室駕駛員崗位職責（一）認真遵守公司的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、努力完成各級領(lǐng)導分配的任務；（二）認真遵守遂寧市公安交通

6、管理部門制定的法規(guī)、法紀；（三）保持車容整潔、車輛機械性能良好；（四）不酒后開車、不闖紅燈、不駕駛機械失靈的車上路；（五）每日養(yǎng)成自查、自檢的良好習慣；（六）提高駕駛技能，維護首都道路交通的暢通。第二章財務部崗位職責一、財務部工作內(nèi)容（1） 參與制定本公司財務制度及相應的實施細則；（2） 參與本公司的工程項目可信性研究和項目評估中的財務分析工作；（3） 負責董事會及總經(jīng)理所需的財務數(shù)據(jù)資料的整理編報；負責對財務工作有關(guān)的外部及政府部門，如稅務局、財政局、銀行、會計事務所等聯(lián)絡、溝通工作；（5） 負責資金管理、調(diào)度。編制月、季、年度財務情況說明分析，向公司領(lǐng)導報告公司經(jīng)營情況；（6） 負責銷售統(tǒng)

7、計、復核工作，每月負責編制銷售應收款報表，并督促銷售部及時催交樓款。負責銷售樓款的收款工作，并及時送交銀行；（7） 負責每月轉(zhuǎn)賬憑證的編制，匯總所有的記賬憑證；（8） 負責公司總賬及所有明細分類賬的記賬、結(jié)賬、核對，每月初及時完成會計報表的編制，并及時清理應收、應付款項；（九）負責公司全年的會計報表、賬薄裝訂及會計資料保管工作；（十） 負責銀行財務管理，負責支票等有關(guān)結(jié)算憑證的購買、領(lǐng)用及保管；（十一）負責先進管理，審核收付原始憑證；（十二）負責編制銀行收付憑證、現(xiàn)金收付憑證，登記銀行存款及現(xiàn)金日記賬，月末與銀行對賬單和對銀行存款余額，并編制余額調(diào)節(jié)表；（十三）負責公司員工工資的發(fā)放工作，現(xiàn)金

8、收付工作。二、 財務部經(jīng)理崗位職責（1） 具體負責本公司的財務會計工作；1、 對各項財務會計工作定期研究、布置、檢查、總結(jié)。嚴格遵守財經(jīng)紀律和公司各項規(guī)章制度。不斷改進和提高財務會計工作水平；2、 督促本公司加強定額管理、原始記錄和計量檢驗等基礎工作；3、 認真審核會計憑證和會計報表，做到數(shù)字真實、計算準確、內(nèi)容完整、說明清楚、報送及時。（2） 組織制定本公司的各項財務管理制度；1、 制定的各項財務管理制度應便于各部門管理和核算并有利于提高經(jīng)濟效 益；2、 隨時檢查各項財務制度的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)違反財經(jīng)紀律、財務會計制度的，及時制止和糾正，重大問題應向公司領(lǐng)導匯報；3、 及時總結(jié)經(jīng)驗，不斷完善各

9、項財務管理制度。（3） 組織編制本公司的財務收支計劃，按時報送公司領(lǐng)導，并檢查各部門執(zhí)行情況；1、 在編制財務收支計劃前，應要求各職能部門提供切實可行的收支計劃明細表，經(jīng)審核驗證后據(jù)此編制本公司的財務收支計劃和編制說明；2、 經(jīng)總經(jīng)理審批的財務收支計劃，應組織有關(guān)職能部門嚴格實施，不得隨意突破；3、 資金撥調(diào)要如實反映矛盾和問題，有效利用現(xiàn)有資產(chǎn)，保證經(jīng)營活動正常進行；（4） 組織編制本公司的成本計劃和費用預算，并將各項計劃指標分解下達落實并檢查執(zhí)行情況；1、 編制的成本計劃應現(xiàn)金合理，費用預算應厲行節(jié)約，費用開支不突破規(guī)定范圍；2、 在本公司總經(jīng)理的組織下，應將成本計劃和費用預算按項目分解，

10、逐步落實到各職能部門；3、 設計必要的臺賬，及時反映、分析計劃或預算執(zhí)行情況，并向各職能部門反饋。（5） 充分運用會計資料，分析經(jīng)濟效果，提供可靠信息，預算經(jīng)濟前景，為公 司領(lǐng)導決策提供依據(jù)；（6） 組織本公司財務人員學習政策法規(guī)和業(yè)務技術(shù)，負責財會人員的考核；（7） 負責協(xié)調(diào)財務和各部門的工作，多與其他部門聯(lián)系、協(xié)調(diào)，把財務工作納入正軌；（8） 負責保管公司財務專用印鑒，并按公司財務制度使用印鑒；（9） 負責銷售統(tǒng)計、復核工作，每月負責編制銷售應收款報表，并督促銷售部及時催交樓款；（十）完成公司領(lǐng)導交辦的其他工作；三、 財務會計崗位職責（1） 設置和登記總賬和各明細賬，并編制各類報表；1、

11、編制總賬科目余額表，并與有關(guān)明細賬核對，保證賬賬相符；2、 編制會計報表。各種會計報表做到數(shù)字真實，計算準確，內(nèi)容完整，及時使報送政府有關(guān)部門；3、 各類賬戶設置應做到齊全、明晰，同時設置和登記固定資產(chǎn)明細表。（2） 根據(jù)工財務管理制度和會計制度，登記總賬和明細賬，賬戶應按幣種分別設置；（3） 會同其他部門定期進行財產(chǎn)清查，及時清理往來賬；1、 根據(jù)本公司財務管理制度，負責設計下發(fā)清查明細表，定期組織對固定資產(chǎn)、低值易耗品、庫存商品和物資、應收賬款、銀行存款和現(xiàn)金進行盤點清查；2、 對盤盈、盤虧、報廢毀損以及壞賬損失，應查明原因，分清責任，專項報告。按規(guī)定的審批權(quán)限批準后再進行會計處理。（4）

12、 編制和保管會計憑證及報表；負責編制公司的轉(zhuǎn)賬憑證、記賬憑證并分月編號，做到規(guī)格化。每月終了，要 整理會計憑證和資料，集中保管。年終辦完財務決算后，應將全年的會計資料收集齊全，整理清楚，分類排列，以便查閱。需要歸檔的會計資料，應按有關(guān)規(guī)定及時歸檔。（5） 負責控制財務收支不突破資金計劃，費用支出不突破規(guī)定的范圍；（6） 會同有關(guān)部門擬定固定資產(chǎn)管理、材料管理、資金管理與核算實施辦法。對于固定資產(chǎn)、商品、材料、低值易耗品等手法、轉(zhuǎn)移、領(lǐng)退和保管，都要會同有關(guān)部門制定手續(xù)制度，明確責任；（7） 負責成本核算和利潤核算；1、 擬定本公司成本核算辦法，編制成本、費用計劃，加強成本管理的基礎工作，核算成

13、本和費用；2、 編制成本、費用報表，編制利潤計劃，辦理銷售款項的結(jié)算業(yè)務；負責銷售和利潤的明細核算；3、 正確計算銷售收入、成本費用、稅金和利潤以及其他各項收支。（8） 完成財務經(jīng)理交辦的其他工作。四、 出納員崗位職責（1） 辦理現(xiàn)金收付和銀行結(jié)算業(yè)務：嚴格按照國家有關(guān)現(xiàn)金管理和銀行結(jié)算制度的規(guī)定，根據(jù)有關(guān)人員審核簽章的收、付款憑證，進行復核，辦理款項收付。對于重大的開支項目，必須經(jīng)過會計主管人員、公司領(lǐng)導審核簽章，方可辦理。收付款后要在收付款憑證上簽章；（2） 庫存現(xiàn)金不得超過銀行核定的限額，超過部分要及時存入銀行。不得以 “白條”抵充庫存現(xiàn)金，更不得任意挪用現(xiàn)金；（3） 嚴格控制簽發(fā)空白支

14、票；如因特殊情況確需簽發(fā)不填寫金額的轉(zhuǎn)賬支票時，必須在支票上寫明，收示單 位名稱、款項用途、簽發(fā)日期、規(guī)定限額的報銷期限，并由使用支票人在支票登記薄上簽章。逾期未用的空白轉(zhuǎn)賬支票，要及時收回注銷。不得將空白支票交給其他單位或個人簽發(fā)。對于填寫錯誤的支票， 必須加蓋“作廢”戳記， 與存根一并保存。支票遺失時，要立即向銀行辦理掛失手續(xù)。（4） 編制和保管會計記賬憑證；根據(jù)審核無誤的收、付款原始憑證，填制記賬憑證，記賬憑證的內(nèi)容必須填齊，附有原始憑證。填制會計憑證的字跡必須清晰、工整并正確使用會計科目。要妥善保管會計憑證，應按編號順序，折疊整齊，按月裝訂成冊，加蓋封面、封底、蓋章歸檔。（5） 登記現(xiàn)

15、金和銀行存款日記賬；1、 根據(jù)記賬憑證，逐筆按順序登記現(xiàn)金和銀行存款日記賬，做到日清日結(jié)?，F(xiàn)金的賬面余額要同時及庫存現(xiàn)金核對相符。銀行的賬面余額要及時與銀行對賬單核對，月末要編制“銀行存款余額調(diào)節(jié)表”，使賬面余額與對對賬單上余額調(diào)節(jié)相符，對于未達賬項要及時查詢，要隨時掌握銀行存款余額，不準簽發(fā)空頭支票。不得將銀行賬戶出租、出借給任何單位或個人辦理結(jié)算；2、 出納員不得兼管收入、費用債權(quán)、債務賬薄登記工作以及稽核工作和會計檔案保管工作。（6） 保管庫存現(xiàn)金和各種有價證券；對于現(xiàn)金和各種有價證券，要確保其安全和完整無缺，如有短缺，要負責賠償，保險箱密碼要保密，保管好鑰匙，不得轉(zhuǎn)交他人。（7） 保管

16、有關(guān)地稅、國稅的計算機代碼印章、空白收據(jù)和支票；出納員說管的印章必須妥善保管，嚴格按照規(guī)定用途使用。簽發(fā)支票所使用的各種印章；財務章、法人印章由財務經(jīng)理負責保管。對于空白收據(jù)和空白支票必須嚴格管理，專設登記薄登記，認真辦理領(lǐng)用注銷手續(xù)。（八）完成財務部經(jīng)理交辦的其他工作第三章工程部崗位職責工程部工作內(nèi)容（一）編制工程施工組織總計劃；（二）項目工程技術(shù)管理；（3） 項目工程現(xiàn)場管理及質(zhì)量保障；（4） 工程竣工驗收。2、 工程部經(jīng)理崗位職責（1） 工程部經(jīng)理全面負責工程部的日常管理工作；（2） 協(xié)調(diào)好設計、施工、監(jiān)理各單位之間以及與公司其他部門之間的工作；（3） 組織圖紙會審和設計交底，組織審查施

17、工組織設計、施工方案、進度計劃、發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)調(diào)解決；（4） 協(xié)助審核預算、簽證工程量、進度，檢查付款申請與進度是否相符；（5） 協(xié)助解決市政配套工作中的技術(shù)問題。3、 專業(yè)工程師崗位職責（1） 專業(yè)工程師負責本專業(yè)范圍的工程進度、施工質(zhì)量的控制。處理好施工中的技術(shù)、質(zhì)量問題；（2） 確認設計變更、處理施工技術(shù)問題、辦理工程技術(shù)洽商；（3） 協(xié)調(diào)各施工隊伍之間的場地、施工用水、用電及進度配合等問題；（4） 督促監(jiān)理公司監(jiān)督施工質(zhì)量、日常巡檢、參加死點檢查、隱蔽驗收、中間驗收和竣工驗收，處理質(zhì)量事故；（5） 監(jiān)督協(xié)調(diào)施工單位的安全生產(chǎn)和防火、防盜工作；（六）監(jiān)督預埋、預留工作，保證正確無誤4、

18、檔案資料員崗位職責（1） 資料檔案員負責收集、整理、管理好施工檔案；（2） 做好圖紙和技術(shù)文件的收發(fā)工作，做好收發(fā)臺賬記錄；（3） 按檔案管理制度的規(guī)定收集、整理、保管好工程檔案。第四章 開發(fā)部崗位職責一、開發(fā)部工作內(nèi)容（1） 負責提出建設項目的可行性研究， 并委托建設項目的總體規(guī)劃、詳細規(guī)劃、市政方案規(guī)劃及施工圖設計、單位工程的施工圖、小區(qū)內(nèi)部市政工程圖設計等；（2） 根據(jù)公司的要求，負責向政府申報項目建設計劃；（3） 負責辦理征用土地的相關(guān)手續(xù)；（4） 負責辦理方案的報批并辦理領(lǐng)取執(zhí)照的手續(xù)；（5） 負責確定征地界限及拆遷范圍，組織好建設用地和市政代征地內(nèi)的拆遷安置工作；（6） 在總工程師

19、的主持下，參與技術(shù)交底，會同設計單位做出年度設計進度計劃，并辦理好設計洽談；（7） 辦理工程開工前的各種手續(xù)，保證工程的順利開工；（八）工程竣工后，會同有關(guān)部門及時辦理客戶入住手續(xù)；（九）做好前期開發(fā)工作資料的搜集、保管、移交。二、開發(fā)部經(jīng)理的崗位職責規(guī)劃管理工作;1、 根據(jù)公司項目總體開發(fā)的要求，在總工程師的指導下，負責項目開發(fā)的可行性研究，并按國家的法律、法規(guī)和政府規(guī)定的申報程序進行項目開發(fā)的申報工作；2、 負責公司與政府各專業(yè)部門的協(xié)調(diào)工作；3、 負責辦理公司向政府交納的項目開發(fā)費用，并辦理取證工作。（2） 項目規(guī)劃設計工作；1、 按照總工程師對建設項目提出的具體實施步驟，向設計單位委托

20、項目設計工作，并安排好出圖計劃。協(xié)助總工程師做好圖紙技術(shù)交底的準備工作；2、 協(xié)調(diào)各專業(yè)的設計工作，提供設計單位所需的項目開發(fā)相關(guān)資料。（3） 征地拆遷工作；按公司計劃做好征地拆遷的調(diào)查、測算工作，負責征地拆遷工作中各項協(xié)議的簽訂，及時解決征地拆遷工作中出現(xiàn)的問題。（4） 負責本部門于公司其他部門之間的工作協(xié)調(diào)，對開發(fā)部的所有工作全權(quán)負責，嚴格管理本部門員工，建立良好的工作秩序。三、 開發(fā)部職員的崗位職責1、 掌握政策法規(guī)，恪守辦事程序。處理好與政府各行政職能部門的關(guān)系；2、 熟悉規(guī)劃程序，辦理項目開發(fā)過程中公司所需各種取證手續(xù)；3、 具備項目開發(fā)相關(guān)工作技能，密切配合各項專業(yè)規(guī)劃設計工作，并

21、及時發(fā)現(xiàn)設計工作中的問題，提出解決問題的途徑；4、 及時做好各種資料的搜集、整理、歸檔工作，確保檔案移交的完整性；完成開發(fā)部經(jīng)理交辦的其他工作。5、第五章 經(jīng)營管理部崗位職責一、經(jīng)營管理部工作內(nèi)容（1） 招標工作；（2） 合同的談判、編制及保存；（3） 預、決算；（4） 項目建設用款審核及現(xiàn)場簽證事項。二、經(jīng)營管理部經(jīng)理崗位職責（一） 經(jīng)理全面負責經(jīng)管部日常管理工作；（二） 主抓核算，即預決算、項目用款撥付、現(xiàn)場簽證核定等，對二次審定上報文件的審定簽署及部門內(nèi)工作進度、組織分工及工作質(zhì)量負責。三、預算工程師崗位職責（1） 土建、安裝預算工程師負責編制所有工程的預決算。各項按規(guī)定交付的前期、后期

22、開發(fā)配套費用及取費標準、費率和工程取費以及實際預決算工程量，包括材料、設備的單項、總項報價等均以預算工程師核定無異為基礎；（2） 負責招標工程的標底編制及其他與招標工作有關(guān)的文件、資料準備；（3） 負責審核施工單位上報的月度工程量，作為工程進度款的支付依據(jù)，對施工過程中實施有效的成本控制；（4） 負責現(xiàn)場簽證的工程量的審核和價值量的計算；（5） 完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。四、檔案管理員崗位職責（ 一 ） 負責公司和各部門文件收發(fā)、轉(zhuǎn)送、登記、存檔；（ 二 ） 負責全部合同、協(xié)議、招投標文件、預算書的登記分類存檔；第六章 銷售部崗位職責（ 三 ） 負責其他資料的保管。一、銷售部工作內(nèi)容（一）正

23、確掌握市場；1、 定期組織市場調(diào)研，收集市場信息，分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢；2、 收集有關(guān)房地產(chǎn)的信息，掌握房地產(chǎn)市場的動態(tài)，分析銷售和市場競爭發(fā)展狀況，提出改進方案和措施；3、 負責收集、整理、歸納客戶資料，對客戶群進行透徹的分析；（二）確定銷售策略，建立銷售目標，制定銷售計劃；1、以完成公司下達的銷售任務為依據(jù)，確定銷售目標，制定銷售計劃；2、 監(jiān)督計劃的執(zhí)行情況，將銷售進展情況及時反饋給總經(jīng)理；3、 根據(jù)項目的賣點（賣點是可以創(chuàng)造的）和目標客源的需求制定廣告的總方向和總精神；4、 完善房地產(chǎn)營銷策劃方案，制定執(zhí)行系統(tǒng)并監(jiān)控執(zhí)行結(jié)果。（三）管理銷售活動；1、 制定銷售管理制度、工作程序

24、，并監(jiān)督貫徹實施；2、 營銷隊伍的組織、培訓與考核；3、 客觀、及時的反映客戶的意見和建議，不斷完善工作。二、銷售部經(jīng)理崗位職責銷售經(jīng)理的主要職責是組織、安排、落實銷售部的各項工作。領(lǐng)導完成項目銷售工作。具體內(nèi)容分為以下幾項：負責銷售部行政管理，組織協(xié)調(diào)銷售部各項日常工作；（2） 負責銷售部工作時間、人員安排，管理、監(jiān)督銷售部工作紀律；（3） 負責業(yè)務員工作行為，形象規(guī)范管理；（4） 負責工作環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督、管理；（5） 負責銷售部銷售業(yè)務管理：1、 制定各階段銷售目標，根據(jù)市場狀況及時調(diào)整銷售策略及銷售計劃，策劃組織實施各項銷售工作；2、 組織安排銷售動態(tài)分析，分析項目的市場、廣告、客戶等回饋

25、信息，為公司決策提供依據(jù)；3、 定期組織安排房地產(chǎn)市場調(diào)查與分析，提出市場調(diào)查報告，全面掌握市場情況，為公司經(jīng)營決策提供依據(jù)；4、 協(xié)調(diào)配合業(yè)務員與客戶的談判，監(jiān)督接待、談判簽約等銷售進程，促進成交，審核合同條款；5、 組織每周銷售例會，總結(jié)銷售情況；6、 負責組織業(yè)務培訓及考核；7、 制定并組織銷售業(yè)務流程、監(jiān)督實施；8、 制定并組織填寫各類銷售統(tǒng)計報表，監(jiān)督建立客戶檔案管理；9、 處理各種突發(fā)事件，完成公司交辦的其他工作任務。（六）每月統(tǒng)計銷售人員傭金、工資情況，列明細表。三、銷售部銷售代表崗位職責1、 了解并掌握房地產(chǎn)及相關(guān)行業(yè)知識及政策法規(guī)，熟悉房地產(chǎn)市場情況；2、 了解并掌握項目的各

26、項情況，作到了如指掌，忌一知半解；3、 依照公司要求完成各階段銷售任務；4、 依照銷售工作流程，負責接待、看樓、談判、簽約工作，能獨立完成整個 業(yè)務流程；5、 催收成交客戶的后期房款，辦理相關(guān)手續(xù)；6、 及時反饋客戶情況及銷售中各種問題；7、 配合銷售經(jīng)理完成市場調(diào)查及信息反饋工作；8、 按照公司要求填寫相關(guān)表格，并建立客戶檔案；9、 嚴格遵守公司和銷售部各項規(guī)章制度及管理辦法；10、 學習、吸收新知識，不斷提高自己的業(yè)務水平，在工作中學習，在學習中更好的工作。第三部分各項管理制度第一章 人事管理制度一、總則為了加強公司人事管理，使人事管理標準化、制度化，特制定本制度。（一）人事管理機構(gòu)及內(nèi)容

27、1、公司的人事管理工作由行政辦公室具體負責；2、 行政辦公室在人事管理上直接向總經(jīng)理負責，與各部門的關(guān)系是協(xié)調(diào)、指導、服務的關(guān)系。（二）人事管理的主要內(nèi)容是：1、協(xié)助公司領(lǐng)導制定、控制、調(diào)整公司及各部門的編制、定員；2、協(xié)同各部門辦理員工的招聘工作，為各部門提供符合條件的員工；3、協(xié)助公司領(lǐng)導和各部門做好員工的考查、任免、調(diào)配工作；4、協(xié)同各部門對員工進行培訓，提高員工的素質(zhì)和工作能力；5、統(tǒng)一管理和調(diào)整員工的薪金；6、保存員工的個人檔案資料；為員工辦理人事方面的手續(xù)和證明等。二、員工招聘（一）員工招聘原則遵循公平、平等、競爭、擇優(yōu)的原則，面向社會公開招聘，所聘員工一律實行勞動合同制。（二）

28、聘用的基本條件1、思想品德端正，遵紀守法，作風正派；2、具有高中以上文化程度（其中大專以上者占2/3 以上），并具有與所聘崗位相適應的專業(yè)知識，能力和技術(shù)知識、水平；3、有開拓創(chuàng)新意識，有事業(yè)心和責任感；4、身體健康、五官端正、舉止文明。（三） 招聘程序1、員工的招聘須嚴格按照公司規(guī)定的編制、名額進行，各部門增加人員須向辦公室提出用人計劃，經(jīng)總經(jīng)理或董事會批準后實施；2、應聘人員填寫求職申請表，并附上工作簡歷，相關(guān)證書和最高文憑（A4紙）復印件；3、辦公室面試、審查、簽署意見；4、部門經(jīng)理進行面試、審查、簽署意見；5、副總經(jīng)理、總經(jīng)理審核，簽署意見；6、批準錄用后，由辦公室安排簽訂勞動合同。（

29、四） 勞動合同1、試用期：新員工一般要經(jīng)過三個月試用期，試用期內(nèi)雙方簽訂用工協(xié)議，待轉(zhuǎn)為正 式員工后簽訂勞動合同。2、勞動合同期限根據(jù)崗位性質(zhì)、工作需要及員工的具體情況而定。合同期分為短期、中期、長期、無固定期限或以完成一定的工作為期限的勞動合同。3、勞動合同解除在勞動合同期限內(nèi)，甲乙雙方可以解除勞動合同，但必須符合勞動合同中所規(guī)定的解除條件，并按勞動合同中的規(guī)定辦理解除合同手續(xù)。4、勞動合同期限屆滿需要延續(xù)合同應提前三十天書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商同意后，辦理延續(xù)手續(xù)。任何一方不同意延續(xù)，合同即行終止。5、勞動合同終止依照勞動合同中所規(guī)定的條理執(zhí)行。6、勞動爭議甲乙雙方在履行合同中發(fā)生勞動爭議

30、，當事人應在自勞動爭議發(fā)生之日起三十天內(nèi)，以書面形式向公司人事部門申請調(diào)解，經(jīng)調(diào)解達成協(xié)議的，當事人應履行；調(diào)解不成，當事人要求仲裁的，應當自勞動爭議發(fā)生之日起六十天內(nèi)向甲方所在地區(qū)勞動仲裁委員會申請仲裁。三、員工的權(quán)利及義務凡是按照本制度辦理聘用手續(xù)、在公司各部門從業(yè)、并領(lǐng)取薪酬的人員，都是XX房地產(chǎn)公司的員工。（一） 公司員工有義務做到：1、 熱愛祖國、遵守國家和政府的各項政策法規(guī)；2、 熱愛和關(guān)心公司，維護公司的名譽、榮譽和權(quán)益；3、 忠于職守，認真履行職責，提高工作效率，講求經(jīng)濟效益；4、 團結(jié)協(xié)作，努力上進，服從上級領(lǐng)導，遵守公司的各項規(guī)章制度和紀律，以最佳的工作姿態(tài)為公司做貢獻。（

31、二）與義務相一致，XX房地產(chǎn)公司員工享受相應的工資、福利和有關(guān)待遇的權(quán)利；有享受節(jié)假日和休息的權(quán)利；有向各級領(lǐng)導反映有關(guān)情況和提出合理化建議的權(quán)利；有辭職的權(quán)利。四、 員工工資（1） 工資形式與發(fā)放形式1、 公司實行崗位等級工資制，根據(jù)員工所在崗位及所擔任職務確定工資級別；2、 公司實行下發(fā)薪制度，每月10 日為發(fā)薪日；3、 工資調(diào)升條件：公司依據(jù)員工的能力、績效、貢獻等，可上下浮動員工工資。此外，在正常情況下，每年有適當調(diào)升，具體條件如下：（1） 部門或個人超額完成年度任務、指標或定額的；（2） 在某一項經(jīng)營、業(yè)務中創(chuàng)造出突出經(jīng)濟效益或有重大貢獻的；（3） 遵守公司規(guī)章制度，無違法亂紀行為和

32、嚴重過失的；（2） 年終獎1、 根據(jù)公司經(jīng)營情況、員工實績發(fā)放，原則上一年發(fā)放一次。2、 年終獎發(fā)放條件：員工一年內(nèi)工作努力，遵紀守法，無重大失誤。3、 有下列情況之一者，不發(fā)或扣發(fā)年終獎：（1） 本年內(nèi)因個人原因辭職或被公司辭退的；（2） 工作有重大失誤或給公司造成直接經(jīng)濟損失的；（3） 職權(quán)范圍內(nèi)或上級安排布置的單項工作任務完成不好的；（4） 年終考核不能勝任本職工作的。5、 員工福利（一）五險：養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、生育保險、工傷保險；（二）節(jié)假日禮品發(fā)放；（三）生日禮物。6、 員工培訓（1） 培訓方式及內(nèi)容1、崗前培訓：即員工在正式受聘前需進行公司規(guī)章制度、工作程序、本部門經(jīng)營

33、情況及一般業(yè)務知識的培訓；2、在職培訓：即員工在工作崗位上結(jié)合工作和需要進行培訓；3、升職培訓：即對部分員工進行新技術(shù)、新項目的培訓，對專業(yè)性很強的技術(shù)人員進行深化訓練；4、外出參觀學習：即派往國內(nèi)、外對先進企業(yè)、技術(shù)及市場進行考察、學習、實習。（2） 培訓方法1、 崗前培訓和在職培訓：由行政辦公室牽頭，部門經(jīng)理制定培訓計劃并組織實施；2、 升職培訓和外出參觀學習：由行政辦公室牽頭，部門經(jīng)理制定培訓計劃，報總經(jīng)理批準，行政辦公室組織實施；3、 員工的培訓考核由行政辦公室備案，將作為員工考核、獎勵、提拔等根據(jù)之一。（3） 由公司出資培訓（含境內(nèi)、外實習、進修）的員工，在培訓期滿后工作未滿規(guī)定的服

34、務期年限，因個人原因辭職或自行離職的，需按公司規(guī)定承擔違約責任，賠償培訓費用，賠償額度由公司領(lǐng)導根據(jù)實際情況決定。七、 獎懲（1） 公司將根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)以及公司的實際情況，制定員工獎懲條例；（2） 對于模范遵守公司規(guī)章制度，以及有突出貢獻或某些方面有突出成績者，給予獎勵。獎勵項目：嘉獎、加薪、授予榮譽稱號；（3） 對于有觸犯國家法律、法規(guī)，違反公司規(guī)章制度，有過失錯誤者，給予處分。處分項目有：批評教育、警告、行政處分直至開除。對于一年內(nèi)有三次警告，兩次記過的員工，公司可以解除勞動合同。（4） 建立員工的人事檔案，及時記錄員工在公司的業(yè)績、培訓、考核和獎懲情況，加強對員工的動態(tài)管理，作為

35、公司選拔人才的依據(jù)。八、員工的任免、調(diào)配和解聘、辭退（一）員工聘用、解聘、任免、調(diào)配等的審批權(quán)限1、部門經(jīng)理以上人員的聘用、解聘、任免、調(diào)配等由公司正、副總經(jīng)理提出，報懂事會批準，部門經(jīng)理以下人員的聘用、解聘、任免、調(diào)配等由公司正、副總經(jīng)理研究后批準執(zhí)行。2、員工的聘用、解聘、升職、降職和調(diào)配必須嚴格按照董事會規(guī)定的編制、名額及程序進行。（二）員工升職1、升職條件（ 1）相應崗位出現(xiàn)空缺；（ 2）由于公司發(fā)展需要增加新的部門或職位；3）其他原因引起的職位空缺等。2、升職者應具備的條件（1）具有在公司工作的良好業(yè)績，經(jīng)濟效益明顯，工作效率高，計劃性強；（2）具有與新任職務所相適應的領(lǐng)導能力、組織

36、能力和業(yè)務能力；（3）具有做好新職工作的自信心、責任心；（4）個人品德好，團結(jié)協(xié)作精神強；（5）身體健康。3、升職審批權(quán)限及程序（1）根據(jù)業(yè)務需要和職位空缺，升職人員需填寫人事任免申請表；（2）升任部門副經(jīng)理、業(yè)務主管的由公司正、副總經(jīng)理研究批準；（3）升任部門經(jīng)理的由總經(jīng)理審核，報董事會批準。（三）員工免職或降職具有下列情況之一者，可以辦理免職或降職：1、 調(diào)任新職務的；2、 不能勝任所擔任職務的；3、 違反國家法律或不遵守公司制度和紀律，已經(jīng)不適合繼續(xù)擔任該職務的；4、 公司裁減項目、部門、職務的；5、 其他原因等。（四）員工的調(diào)配1、調(diào)配權(quán)限：部門經(jīng)理具有在所轄范圍內(nèi)調(diào)配員工的權(quán)利，總經(jīng)

37、理具有在全公司范圍內(nèi)調(diào)配員工的權(quán)利；2、調(diào)配程序：由需調(diào)配部門經(jīng)理填寫“人員變動申請表”，經(jīng)批準后報辦公室備案，業(yè)務主管以上員工須報總經(jīng)理批準。（五）員工的解聘1、 有下列情況之一者，公司可以解聘員工：（ 1）雙方一致同意的；（ 2）員工不能勝任；（ 3）員工自行提出變動工種或調(diào)整工作，經(jīng)研究無法另行安排的；（ 4）員工患病1 個月以上不能復工或經(jīng)治療不能從事正常工作的；（ 5）公司因生產(chǎn)、經(jīng)營、技術(shù)條件發(fā)生變化，無法安排富于人員或需要裁減員工的；（6）其他原因。2、因以上原因被解聘的員工，可享受如下補償：（ 1）工作滿6 個月的，發(fā)給半個月工資（ 2）工作滿7 個月不足一年的，發(fā)給一個月工資

38、；（ 3）工作滿1 年不足 2年的，發(fā)給一個半月工資；（ 4）工作滿2 年以上的，發(fā)給二個月工資。（六）員工的辭職有下列情況之一者，員工可以申請辭職1、 認為專業(yè)不對口，不能發(fā)揮技術(shù)專長的；2、 認為勞動條件惡劣，危害員工安全與健康的；3、 認為條件和福利差（因工作不能勝任被降職、降級者除外）；4、 認為公司侵犯了員工的合法權(quán)益的；5、 員工脫產(chǎn)學習或到境外定居的。（七）員工的辭退有下列情況之一者，公司有權(quán)將其辭退：1、 違反公司保密紀律和工作紀律，影響正常工作秩序的；2、 由于員工未履行職責或有失職、過失行為，給公司造成經(jīng)濟損失或嚴重后果的；3、 工作態(tài)度惡劣，損害公司利益和形象的；4、 有

39、貪污、盜竊、欺詐、賭博、腐化、營私舞弊等違法行為和劣跡的；5、 無理取鬧、打架斗毆，嚴重影響社會秩序或犯有嚴重錯誤，受到記過以上處分的。（八）員工的除名1、 員工違法犯罪，視為自動解聘，公司立即將其除名或送國家司法部門處理。2、 員工自行離職（一年內(nèi)曠工10 天以上或無故曠工3 天以上），公司予以除名處理，一切后果有自行離職者自負。（九）辦理辭職或辭退手續(xù)的有關(guān)事項1、凡要求辭職者，本人須在離開工作崗位前30 天以書面形式向所在部門提出申請報告，并填寫員工離職審批表交所在部門。經(jīng)部門經(jīng)理批準后，送辦公室審核，報副總經(jīng)理、總經(jīng)理批準；2、凡被公司辭退的員工，接到公司通知后，由辭退部門經(jīng)理填寫員工

40、辭退審批表，送辦公室審核，被辭退者按通知時間辦理離職手續(xù)；3、凡辭職或辭退的員工，均須按照“員工調(diào)出交接手續(xù)清單”中的要求，向公司結(jié)清費用、債務、交清物品以及所負責部門的賬目、文件等；4、除特殊情況除外，未按規(guī)定提前30 天申請辭職者，公司扣除該員工一個月工資；5、凡辭職、辭退的員工所欠公司的物品、債務、費用、罰款及賬目、文件等，如不按時按規(guī)定清還，公司有權(quán)從該員工工資或獎金中扣除，情節(jié)嚴重的公司有權(quán)追究法律責任。第二章 行政管理制度為保證XX房地產(chǎn)公司正常的工作秩序和各項業(yè)務的順利進行，針對本公司的 特點及要求，特制定本行政管理制度。一、工作制度（一）工作時間1、夏季作息時間上午 8:30

41、12:00 , 下午 15:00-18:30 ，冬季作息時間上午 8:30 12:00 , 下午 14:30-18:00 ；2、凡屬國家規(guī)定的節(jié)假日和公休日，均按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。（二）考勤制度1、各部門要指定專人負責考勤，并將名單交行政辦公室備案；2、考勤員負責逐日如實記錄本部門員工的出、缺勤、月底將考勤表（各種假條附后）交部門經(jīng)理審核簽字后于每月2 日前報行政辦公室，員工工資將按實際出勤天數(shù)發(fā)放；3、考勤統(tǒng)計是公司對員工考核及工資發(fā)放的重要依據(jù)，任何人不得弄虛作假，行政辦公室有權(quán)對各部門考勤情況進行檢查、核對；4、員工要嚴格遵守勞動制度，不得無故遲到、早退、缺勤；5、員工要嚴格遵守勞動紀律，在

42、工作時間不得做與工作無關(guān)的事，不得隨意串崗、聊天等。如有違反，即作違紀處理。（三）請銷假制度1、員工請事假、病假及其它各類假，均應事先請假，事后銷假；2、員工因業(yè)務需要外出工作，要由部門經(jīng)理統(tǒng)一安排，部門經(jīng)理外出工作，應及時通告主管領(lǐng)導。（四）著裝、禮儀、禮節(jié)規(guī)定1、員工在工作時著裝應大方得體，做到服裝整潔、舉止端莊、精神飽滿；2、員工之間應互相尊重、互相幫助，要用自身言行樹立公司形象；3、員工在接待來電、來訪時要用禮貌用語，不得在辦公場所大聲喧嘩，吵鬧或使用粗魯語言。（五）環(huán)境衛(wèi)生、安全保衛(wèi)制度1、 各部門應負責各自辦公室的清潔衛(wèi)生。所有的文件、資料、 報紙要擺放整齊，桌面、地面等要保持清潔，每日工作結(jié)束時應將個人桌面拾干凈；2、各部門均設專人負責辦公地點的安全、保衛(wèi)、消防工作，定期檢查，及時消除