房地產公司關鍵業(yè)務流程圖

1、房地產公司關鍵業(yè)務流程目錄一、人事行政部行政01 會議管理流程04行政02 專項檔案管理流程05行政 03 固定資產采購領用管理流程06行政04 公文管理（發(fā)文）流程 07行政05 公文管理（收文）流程 08行政 06 辦公用品采購領用管理流程09行政07 網絡信息管理流程10行政08 重要檔案借閱管理流程11行政 09 文書檔案管理流程12行政 10 秘書日常事務管理流程13人事 01 培訓計劃管理流程14人事 02 招聘管理流程15人事03 員工定薪管理流程16人事04 職位說明書管理流程17人事05 績效考核管理流程18人事06 勞動合同管理流程19二、市場發(fā)展部市場 01 公司年度經營

2、計劃制訂流程20市場02 產品定位報告編寫流程21市場 03 可研分析工作流程22市場 04 銷售計劃管理流程23市場 05 銷售價格管理流程24市場 06 銷售工作督察工作流程25市場 07 物業(yè)銷售流程26市場 08 市場推廣流程27市場 09 廣告宣傳流程28市場 10 合同簽定流程29市場11 銷售優(yōu)惠管理流程30市場12 銷售資料管理流程31市場13 房屋交付流程32市場14 客戶投訴處理流程33市場15 信息管理流程34三、資金財務部財務01 費用報銷管理流程35財務02資產購置管理流程36財務03 資產入帳管理流程37財務04 資產調用管理流程38財務05 資產處置管理流程39財

3、務06 資產盤點管理流程40財務07 資金流入管理流程41財務08 資金流出管理流程42四、總工程師辦公室工程管理流程編制說明 43工程01方案設計管理流程44工程02 初步設計管理流程45工程03 施工圖設計管理流程46工程-04 總平面圖及室外市政景觀綜合布線設計管理流程47工程05 開工準備工作管理流程48工程06 施工圖會審管理流程49工程07 工程進度與計劃管理流程50工程08 設計變更管理流程51工程09 質量缺陷修補及質量事故處理流程52工程10 基礎及主體工程結構驗收管理流程53工程11單位工程竣工驗收管理流程54工程12 技術資料管理流程55工程13 綜合驗收及工程移交物業(yè)管

4、理流程56工程14 保修期內工程維修管理流程57工程15 材料檢驗管理流程58五、造價審計部造價01項目成本計劃編制流程59造價02 工程項目總承包招標管理流程60造價03 監(jiān)理招標管理流程61造價04 分包工程招標管理流程62造價 05 甲供材料與設備采購招標管理流程63造價 06 甲定乙供材料與設備定價管理流程64造價07 工程合同管理流程65造價08 費用簽證管理流程66造價09 工程款中期支付管理流程67造價10 工程結算支付管理流程68造價11履約保證金退還管理流程69造價12 造價信息管理流程70造價13 審計工作檢查考核管理流程71造價-14 審計檔案資料管理流程72會議管理流程

5、結束編號：行政01 第次修改編制日期： 2011-05-12修改日期：相關部門人事行政部相關領導專項檔案管理流程編號：行政-022011-05-12第次修改相關部門人事行政部編制日期：修改日期：相關領導主管領導審核結束固定資產管理流程編號：行政-032011-05-12編制日期:次修改修改日期：相關部門人事行政部相關領導公文（發(fā)文）管理流程結束編號：行政042011-05-12第次修改編制日期：修改日期：相關部門人事行政部相關領導相關領導會簽公文（收文）管理流程編號：行政-052011-05-12第次修改編制日期：修改日期：相關部門人事行政部相關領導辦公用品采購領用管理流程編號：行政06201

6、1-05-12第次修改編制日期：修改日期：相關部門人事行政部相關領導結束網絡信息管理流程編號：行政072011-05-12第次修改編制日期：修改日期：相關部門人事行政部相關領導結束重要檔案借閱管理流程編號：行政082011-05-12第次修改編制日期:修改日期：相關部門人事行政部相關領導結束文書檔案管理流程編號：行政-092011-05-12第次修改編制日期：修改日期：相關部門人事行政部相關領導秘書日常事務管理流程編號：行政10編制日期:2011-05-12第次修改修改日期：相關部門人事行政部相關領導溝通、協調工作預測制定工作計劃人事行政總監(jiān)審核整合資源制定行動方案A *相關領導評價審核督辦、

7、反饋 工作進度安排總結、歸檔培訓計劃管理流程編號：人事012011-05-12第次修改編制日期:修改日期：相關部門人事行政部相關領導招聘管理流程編號：人事02編制日期:2011-05-12第次修改修改日期：相關部門人事行政部相關領導發(fā)布招聘信息員工定薪管理流程編號：人事032011-05-12第次修改編制日期：修改日期：相關部門人事行政部相關領導職位說明書管理流程編號：人事042011-05-12編制日期:次修改修改日期：相關領導相關部門人事行政部績效考核管理流程編號：人事05編制日期:2011-05-12第次修改修改日期：被考核人人事行政部相關領導雙方簽字，于每季第一個 月10日前完成上季度

8、考 核,上報人事行政部進行季度或年度能力素質自評考核結果匯總并整理存檔12月份對被考核人進行年 度能力素質考核編號：人事062011-05-12次修改相關部門延長試用或終止試用、 解除勞動合同合格不合格無法達成共識結果反饋考核結果的應用達成共識結束勞動合同管理流程編制日期修改日期人事行政部相關領導開始錄用并簽訂勞動合同試用考核合格不同意辭職/辭退審批履行勞動合同同意續(xù)簽考核解除勞動合同合格雙方協商雙方簽字，制定年度考核總 分匯總表，于次年1月15日 前交人事行政部不同意同意編制日期：2011-05-12修改日期：相關部門市場發(fā)展部相關領導副總審核公司年度經營計劃制訂流程編號：市場一 01 第次

9、修改組織召開專門會議討論，調整后形成正稿總經理審批公司辦公室成文下發(fā)各項目公司、各部門產品定位報告編寫流程編號：市場一 02 第次修改編制日期：2011-05-12修改日期：相關部門市場發(fā)展部/策劃公司相關領導組織相關部門召開提報會修改完善報告項目總經理審核分管副總審核項目公司、總師辦按正式文本編制設計任務書注：如該項目為策劃公司服務代理，則流程責任主體為“策劃公司”可研分析工作流程編制日期：2011-05-12修改日期：編號：市場03第次修改相關部門市場發(fā)展部/策劃公司相關領導開始市場發(fā)展部/策劃公司根據可研分析要求，對項目進行市場調研資金財務部提供財務數據分析根據市場調研、產品定位、項目規(guī)

10、劃、財務分析等資料，進行分析匯總總師辦提供規(guī)劃建筑指標分析編制項目可行性研究報告初稿組織相關部門進行討論或征求相關分管副總審核部門意見，并進行修改注：如該項目為策劃公司服務代理，則流程責任主體為“策劃公司”銷售計劃管理流程編號：市場一 04 第次修改編制日期：2011-05-12修改日期：相關部門項目公司銷售部相關領導銷售價格管理流程編號：市場-052011-05-12編制日期:次修改修改日期：項目公司銷售部/策劃公司相關部門相關領導市場發(fā)展部、財務部備案注：如該項目為策劃公司服務代理，則流程責任主體為“策劃公司”銷售工作督查工作流程編號：市場06第次修改編制日期：2011-05-12修改日期

11、：相關部門市場發(fā)展部相關領導組織成立銷售檢查小組制定銷售檢查計劃方案財務審計部對項目公司進行銷售檢查形成檢查報告報副總、總經理監(jiān)事會根據檢查情況和領導意見，編制整改 人事行政部發(fā)文- 和處理建議項目公司進行整改、處理市場發(fā)展部檢查整改、處理結果形成整改報告報副總、總經理物業(yè)銷售流程編號：市場07第次修改相關部門項目公司銷售部編制日期：2011-05-12修改日期：相關領導簽訂預售協議簽約通知逾期未簽約編號.市場一 08 第次修改市場推廣流程編制日期：2011-05-12修改日期：相關部門項目公司銷售部/策劃公司相關領導I開始項目公司營銷部或營銷策劃公司制定策劃推廣方案開始注：如該項目為策劃公司

12、服務代理，則流程責任主體為“策劃公司”廣告宣傳流程編號：帀場09第次修改相關部門項目公司銷售部/策劃公司編制日期：2011-05-12修改日期：相關領導注：如該項目為策劃公司服務代理，則流程責任主體為“策劃公司”合同簽定流程編制日期：2011-05-12修改日期：編號：帀場一 10 第次修改相關部門項目公司/策劃公司銷售部相關領導填寫合同內容、準備合同附件銷售經理合同審核財務部合同審核房屋銷售狀況更改財務部備案注：如該項目為策劃公司服務代理，則流程責任主體為“策劃公司”銷售優(yōu)惠管理流程編號.市場一 11編制日期：2011-05-12第次修改修改日期：相關部門項目公司銷售部相關領導結束銷售經理確

13、認銷售人員填寫優(yōu)惠申請單營銷副總審核銷售資料管理流程編號：市場一 122011-05-12第次修改編制日期：修改日期：相關部門項目公司銷售部相關領導合同房管處備案、辦公室、財務部存檔房屋交付流程編號：市場一 13第次修改編制日期：2011-05-12修改日期：相關部門項目公司銷售部相關領導銷售接待，相關資料審驗填寫商品房交接書填寫房屋交付驗收單物管處簽訂物管繳費協議、預繳物管費客戶辦理水電過戶手續(xù)物管處領取產品說明書業(yè)主手冊、相關圖紙及房屋鑰匙客戶投訴處理流程編號：市場一 14編制日期：2011-05-12次修改修改日期：相關部門項目公司銷售部相關領導總經理審批信息管理流程編號：市場15編制日

14、期:2011-05-12第次修改修改日期：相關部門項目公司銷售部相關領導開始項目公司確定營銷軟件管理員XX軟件公司對銷售人員進行使用培訓市場發(fā)展部對銷售數據有效性、及時性督查形成及時、準確的銷售資料-項目營銷副總督查1F市場發(fā)展部定期分析整理銷售報表銷售報表定期報集團領導修改日期：費用報銷管理流程編制日期：編號：財務一012011-05-12第次修改相關部門資金財務部相關領導第 次修改修改日期：資產購置管理流程編號：財務一022011-05-12編制日期：年度預算或資產購買計劃提出購買申請、資產采購單部門負責人審核通 過財務部經理審核通過安排供應商報價或重新報價通過簽訂采購合同并實施采購資產入

15、帳管理流程編號：財務一032011-05-12編制日期：相關部門資金財務部相關領導資產調用管理流程編號：財務一04第次修改編制日期：2011-05-12修改日期：資產處置管理流程編號：財務052011-05-12第次修改修改日期:編制日期:相關部門資金財務部相關領導r否提出資產處理意見填制資產處置申請審批表部門負責人審核資產盤點管理流程編號：財務一06第次修改資金財務部相關部門確定盤點流程及人員培訓編制日期：2011-05-12修改日期：相關領導下發(fā)盤點要求和表格資金流入管理流程編號：財務一07第次修改編制日期：2011-05-12修改日期：相關部門資金財務部相關領導結束資金流出管理流程編號：

16、財務一082011-05-12第 次修改編制日期:修改日期：相關部門資金財務部相關領導通過不需要總經理審批工程管理流程編制說明：1、在工程一01方案設計管理流程中，定位報告由公司市場發(fā)展 部提供。2、在工程一02初步設計管理流程中，分（子）公司總師辦是 指各分（子）公司總工，有的分（子）公司不設總工，應由分（子）公 司工程部承擔流程所規(guī)定的職能。其它流程中出現的分（子）公司總師 辦同本條解釋。3、在工程一02初步設計管理流程中，分公司分管領導是指各 分（子）公司的執(zhí)行總經理或工程副總。其它流程中出現的分公司分管領導同本條解釋。4、在工程一04總平面圖及室外市政景觀綜合布線設計管理流程中，包含市

17、政、景觀、綜合布線、配套項目等方案設計和施工圖設計， 其中綠化景觀方案設計按工程一01方案設計管理流程執(zhí)行，其它市 政、綜合布線、配套項目等方案設計和施工圖設計按本流程執(zhí)行。5、在工程一08設計變更管理流程中，重大變更是指建筑物立面效果、使用功能、結構安全有較大的變動，以及單項變更費用在10萬 元以上或一次變更累計費用在 20萬元以上。除此以外均屬于一般變更。方案設計管理流程編號：工程一01第次修改編制日期：2011-05-12修改日期：相關部門公司總師辦相關領導分析已批準的定位報告編寫方案設計任務書初步選定設計單位方案設計任務書內部初審公司總工審定分公司簽訂設計設計合同備案合同初步設計管理流

18、程編號：工程一02第次修改編制日期：2011-05-12修改日期：相關部門分（子）公司總師辦相關領導編寫初步設計任務書初步選定設計單位委托設計院進行初步設計施工圖設計管理流程編號：工程一03第次修改編制日期：2011-05-12修改日期：相關部門分（子）公司總師辦相關領導施工圖設計內部初審分公司分管領導審查公司造價審計部、總十師辦復審編制日期：2011-05-12修改日期：公司總工審定總平面圖及室外市政景觀綜合布線設計管理流程編號：工程一04相關部門分（子）公司總師辦相關領導公司造價審計部、總師辦復審公司總工審定第次修改開工準備工作管理流程編號：工程一05第次修改編制日期：2011-05-12

19、修改日期：相關部門分（子）公司工程部相關領導公司總工審定對監(jiān)理單位進行準備工作的檢查，審查監(jiān)理規(guī)劃監(jiān)理實施細則，主持召開第一次工地會議等施工組織設計報公司總師辦備案對施工單位的施工準備工作進行檢查，審批施工組織設計等編號：工程一06第次修改施工圖會審管理流程編制日期：2011-05-12修改日期：相關領導相關部門分（子）公司總師辦工程進度與計劃管理流程編號：工程一07 第次修改編制日期：2011-05-12修改日期：相關部門分（子）公司工程部相關領導設計變更管理流程編號：工程一08編制日期：2011-05-12第次修改修改日期：相關部門分（子）公司總師辦相關領導質量缺陷修補及質量事故處理流程編

20、號：工程一09編制日期：2011-05-12第次修改修改日期：相關部門分（子）公司工程部相關領導上報公司總師辦質量缺陷+質量事故質量事故區(qū)域暫停施工、報分公司總工及分管領導施工單位編制缺陷修補方案并請監(jiān)理單位進行審批設計院提出重大質量事故處理方案分公司組織相關單位和部門會審事故處理方案重大質量事故一般質量事故公司總師辦確認事故處理方案并由總工審定施工單位按質量事故處理方案進行處理并做好記錄事故處理方案報公司總師辦備案質量事故處理完成，經各單位驗收合格后同意下道工序施工。（重大質量事故處理結果上報建設行政主管部門備案）基礎及主體工程結構驗收管理流程編號：工程一10第次修改編制日期：2011-05

21、-12修改日期：相關領導相關部門分（子）公司工程部單位工程竣工驗收管理流程編號：工程一11 第次修改編制日期：2011-05-12修改日期：相關部門分（子）公司工程部相關領導技術資料管理流程2011-05-12編號：工程一12編制日期:第次修改修改日期:相關部門分（子）公司工程部相關領導其它聯系資料由監(jiān)理單位分發(fā)給有關單位發(fā)給監(jiān)理單位并做好記錄開始方案、擴初、施工 圖、總平面圖及室 外景觀、綜合布線 圖、圖紙會審紀 要、重大設計變 更、各類合同、計 劃報表等在各階 段及時報送公司 總師辦備案*平時將各類資料進行收集并進行分類整理，工程完工時，現場的工程技術資料全部在分公司工程部內部存檔F查收施

22、工單位移交的技術資料（監(jiān)理、質監(jiān)審查通過）r工程技術資料城建檔案館存檔項目綜合性驗收及工程移交物業(yè)管理流程編號：工程一13編制日期：2011-05-12第次修改修改日期：相關部門分（子）公司工程部相關領導保修期內工程維修管理流程編號：工程一14第次修改編制日期：2011-05-12修改日期：相關部門分（子）公司工程部相關領導相關部門分（子）公司工程部相關領導編號：工程一15第次修改保修期內保修期外建立維修檔案材料檢驗管理流程編制日期：2011-05-12修改日期：開始項目成本計劃編制流程編號：造價一01第次修改編制日期：2011-05-12修改日期：相關領導相關部門分（子）公司造價審計部工程項

23、目總承包招標管理流程編號：造價一02第次修改相關部門分（子）公司造價審計部編制日期：2011-05-12修改日期：相關領導r編制招標文件編制標底公司造價審計部復審分公司分管領導審查監(jiān)理招標管理流程編號：造價一03第次修改編制日期：2011-05-12修改日期：相關部門分（子）公司造價審計部相關領導編制招標文件F招標文件內部評審>分公司分管領導審杳公司造價審計部復審分包工程招標管理流程編號：造價一04 第次修改編制日期：2011-05-12修改日期：分（子）公司造價審計部相關部門相關領導甲供材料與設備采購招標管理流程編號：造價一05編制日期：2011-05-12第次修改修改日期：分（子）公司造價審計部相關部門相關領導發(fā)布招標信息、接受報名公司總師辦、審計部、分初選入圍的材料與設備供應商