淺談施工企業(yè)流程重組與信息化風(fēng)險研究

1、淺談施工企業(yè)流程重組與信息化風(fēng)險研究      流程重組是一種新的管理思想,它于1990年由美國的Michael Hammer提出,隨后便疾速開展并被普遍施行。上世紀(jì)90年代中期,此種管理思想初次引入我國學(xué)術(shù)界,后隨國內(nèi)ERP應(yīng)用的熱潮而進入各類企業(yè)的視野。流程重組實質(zhì)在于據(jù)新技術(shù)條件信息處置的特性和事物發(fā)作的自然過程去尋覓處理問題的途徑,其中,信息技術(shù)作為流程重組的動身點和終極目的的表現(xiàn)者,決議了流程重組的中心便是信息技術(shù)的應(yīng)用。 一、企業(yè)流程重組與信息化 流程即為了完成某一目的或任務(wù)而施行的一系列逾越時空的邏輯相關(guān)的活動,業(yè)務(wù)流程即一組共同

2、為顧客發(fā)明價值且又互相關(guān)聯(lián)的活動。業(yè)務(wù)流程重組即通常意義上的企業(yè)流程重組,其簡稱為BPR,指的是對企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程加以基本性再考慮,以將其徹底改動并設(shè)計出新的業(yè)務(wù)流程,最終使企業(yè)在業(yè)績上獲得顯著進步。 企業(yè)信息化即經(jīng)過對信息技術(shù)的應(yīng)用,開發(fā)和運用企業(yè)信息資源,以進步企業(yè)管理程度、運營程度、開發(fā)才能的過程。就開展水平而言,它包括三個層面,一則以計算機技術(shù)完成對企業(yè)產(chǎn)品消費制造過程的自動控制;二則以計算機系統(tǒng)完成企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)化;三則借助于互聯(lián)網(wǎng)展開電子商務(wù)。企業(yè)信息化目的在于進步企業(yè)經(jīng)濟效益和市場競爭力,其請求企業(yè)以企業(yè)流程重組為根底,在一定廣度和深度上應(yīng)用計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)等信

3、息技術(shù),完成對企業(yè)消費運營活動中一切信息的控制和集成化管理,使企業(yè)內(nèi)部外信息到達共享和有效應(yīng)用。 由定義即可得出,企業(yè)勝利施行流程重組須從軟硬兩種要素動手,一則改造企業(yè)組織構(gòu)造框架、管理體系、業(yè)務(wù)流程等硬性條件,二則改動企業(yè)組織文化、指導(dǎo)行為、溝通方式等軟性要素。但完成這兩方面的革新,很大水平上取決于企業(yè)對信息技術(shù)的恰當(dāng)運用,也就是說,正確高效的流程是發(fā)揮信息技術(shù)功效的有效途徑,企業(yè)流程重組是信息技術(shù)得以應(yīng)用的前提和根底,信息技術(shù)則是企業(yè)施行業(yè)務(wù)流程重構(gòu)的有力手腕,企業(yè)信息化將大幅度改善業(yè)務(wù)流程績效。 二、施工企業(yè)流程重組 1. 施工企業(yè)業(yè)務(wù)流程存在的問題 據(jù)職能分類,施工企業(yè)業(yè)務(wù)部門包括工程

4、部、物資部、運營部、財務(wù)部、施工隊等,在企業(yè)正常運轉(zhuǎn)過程中,各個部門在項目經(jīng)理統(tǒng)一指導(dǎo)下各司其職。但實踐的運營情況卻是,施工企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)存在較多反復(fù)無效的業(yè)務(wù)流程,各部門對工作目的缺乏理解,各職能部門間多以一對一的方式溝通,工作情況完整別離,不能完成整個系統(tǒng)的全局最優(yōu),特別是物資、運營、財務(wù)部門脫離消費實踐,物資部不以工程消費實踐耗費來訂單發(fā)料,運營部不嚴厲計算工程量和控制施工用料,財務(wù)部不據(jù)實踐狀況發(fā)放工程款和貨款。 此外,由于現(xiàn)代建立項目大多范圍龐大,項目牽涉的單位、人員、文件自然較多,信息量隨之增加且方式多樣,這使信息溝通在施工企業(yè)業(yè)務(wù)流程中占領(lǐng)重要位置。在工程項目施行過程中,施工項目前

5、期籌劃、設(shè)計、施行、運轉(zhuǎn)等各階段均產(chǎn)生大量信息,且信息以報表、報告、信件、圖紙、標(biāo)準(zhǔn)、聯(lián)絡(luò)函、技術(shù)文件、會議紀(jì)要等不同方式存在,業(yè)主、承包商、供給商、專業(yè)分包商、設(shè)計單位、政府主管部門等項目參與方對相關(guān)信息表現(xiàn)出不同范圍、偏重點的需求,項目施工中的常見問題多數(shù)因信息交流不暢所致。 2. 施工企業(yè)流程重組的必要性 我國施工企業(yè)遭遇的開展瓶頸使施工企業(yè)停止流程重組顯得非常必要。除了上述施工企業(yè)本身存在的問題外,從資源角度講,我國施工企業(yè)任務(wù)資源普遍缺乏,不容悲觀的現(xiàn)狀招致施工行業(yè)不斷處于高度競爭情況;從競標(biāo)角度講,不乏施工企業(yè)為求中標(biāo)而不惜一再降低價錢,試圖低價中標(biāo),形成企業(yè)不可控本錢大大上升,受

6、理了工程結(jié)果反而虧損。 在企業(yè)產(chǎn)品、本錢、資源等均被削弱的窘境下,要進步本身競爭力,施工企業(yè)不得不對現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程停止徹底性改造,特別在消費和運作管理方面,必需以顧客為導(dǎo)向,經(jīng)過準(zhǔn)時、靈敏、高效、低耗位置顧客提供合格產(chǎn)品和效勞,為企業(yè)獲取好的效益和持續(xù)性競爭才能。顯然,只要突破職能分割、減少管理層次、增強團隊組織和并行工作、完善信息系統(tǒng)建立,才干完成企業(yè)的現(xiàn)代管理形式,合理應(yīng)用信息技術(shù),促成以流程為中心、以顧客為導(dǎo)向、以市場為根底的良性競爭格局,也才干為施工企業(yè)及整個行業(yè)帶來本質(zhì)性變化。 3. 施工企業(yè)新型業(yè)務(wù)流程 施工組織設(shè)計是施工企業(yè)流程重組的中心環(huán)節(jié),其關(guān)聯(lián)到施工計劃、施工方案、施工預(yù)算等

7、項目的編制,并對工程項目停頓情況帶來直接影響。該環(huán)節(jié)主要由施工企業(yè)工程部門擔(dān)任,因此工程部門管理系統(tǒng)化成為施工企業(yè)流程重組的重點內(nèi)容。完善工程管理系統(tǒng),必需增加數(shù)據(jù)庫效勞器,對工程招標(biāo)、工程管理、工程質(zhì)量、工程進度、工程本錢、工程分包、工程平安等施行信息化管理,將相關(guān)部門數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)集中控制,在完成數(shù)據(jù)共享的根底上,減少數(shù)據(jù)冗余度、確保數(shù)據(jù)平安性和牢靠性。 同時,施工企業(yè)還應(yīng)應(yīng)用ERP系統(tǒng)將企業(yè)內(nèi)部一切部門系統(tǒng)化,除樹立工程管理系統(tǒng)外,人事管理系統(tǒng)、財務(wù)管理系統(tǒng)、物資采購管理系統(tǒng)、物資倉儲管理系統(tǒng)、固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)等也都要隨之構(gòu)建,以此促進施工企業(yè)業(yè)務(wù)流程自動化和集成化,既優(yōu)化配置資源,又完

8、成了信息集成的現(xiàn)代企業(yè)管理思想和辦法。施工企業(yè)經(jīng)過如此流程重組后,以前一對一的溝通方式轉(zhuǎn)變?yōu)槿缃竦亩鄬Χ嘟涣?各部門實時控制整個項目動態(tài),且互相諧和工作、進步流程運作效率,物資部、財務(wù)部、運營部便可對癥下藥地間接參與到工程項目停頓中,這不只加強了施工企業(yè)的信息化,也真正理論了企業(yè)以顧客為中心的理念。 三、施工企業(yè)完成信息化的風(fēng)險剖析 1. 主要風(fēng)險 企業(yè)流程重組自身就是信息化項目,它與企業(yè)運轉(zhuǎn)方式、人員組織管理、組織諧和協(xié)作、新技術(shù)的應(yīng)用和交融等親密相關(guān),根據(jù)信息化內(nèi)容,企業(yè)在流程重組過程中難免遇到人力資源、時間進度、軟件技術(shù)等各方面風(fēng)險。 (1)管理風(fēng)險 流程重組首先屬于管理范疇,信息和管理

9、技術(shù)的開展共同推進著企業(yè)信息化的革新,并為企業(yè)運營管理理念帶來質(zhì)的飛躍。企業(yè)信息化假如不能先從管理動手,詳細理論中勢必呈現(xiàn)以舊有管理形式引導(dǎo)信息化施行的場面,其結(jié)果只能是完成計算機的提高,而不能使企業(yè)產(chǎn)生實質(zhì)的革新,但若對管理停止改造,其風(fēng)險性也就必然存在。 (2)組織風(fēng)險 企業(yè)流程重組是個復(fù)雜的信息化建立過程,其觸及范圍廣、部門多、請求學(xué)問綜合性強。停止信息化建立,既要包括企業(yè)各個職能部門,又要把客戶、供給商、運輸商、分銷中心等涵蓋其中,樹立一個內(nèi)外互動的企業(yè)信息化系統(tǒng)。這一綜合性項目觸及到現(xiàn)場施工人員、職能部門專業(yè)人員、各個部門經(jīng)理等,其組織難度大、細節(jié)多,組織風(fēng)險也較復(fù)雜。 (3)技術(shù)風(fēng)

10、險 信息技術(shù)是企業(yè)流程重組的推進力。依據(jù)流程重組的總體規(guī)劃,設(shè)計企業(yè)信息化的硬件和網(wǎng)絡(luò)施行計劃,選擇相應(yīng)的信息化系統(tǒng)軟件、系統(tǒng)集成商和咨詢商。這請求企業(yè)充沛思索系統(tǒng)軟件品種和價錢、軟件平安性評價、軟件兼容性、系統(tǒng)運用便當(dāng)性等,每個環(huán)節(jié)都對技術(shù)提出較高請求,也都存在一定的技術(shù)風(fēng)險,特別是信息的平安性、獨一性、集成性和共享性,更是一切關(guān)鍵技術(shù)中的最難點。 (4)人員風(fēng)險 施工企業(yè)施行流程重組和信息化建立,必需先樹立一支屬于企業(yè)本身的信息化隊伍,這支隊伍須具備懂業(yè)務(wù)、懂管理、懂網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的復(fù)合性人才,此類人才需求企業(yè)去培育并留得住。同時,系統(tǒng)軟件開發(fā)質(zhì)量不穩(wěn)定、通用性較差、維護和版本更新艱難等一系列理

11、想問題,也對企業(yè)提出宏大的人力、財力請求。企業(yè)要完成信息化建立,其必需付出一定的人員本錢,并承當(dāng)相應(yīng)的人員風(fēng)險。 (5)時間風(fēng)險 系統(tǒng)軟件開發(fā)需求較長的時間周期,信息化的施行更是一個長期不時的過程,時間對企業(yè)及其運營者而言,是一個較大的考驗。軟件開發(fā)的過程影響著開發(fā)本錢和信息化系統(tǒng)的施行,假如系統(tǒng)需求二次開發(fā)和維護,短則幾天,長則半個月、一個月,企業(yè)便須接受更大的時間本錢和時間風(fēng)險。 2. 風(fēng)險躲避 (1)謹慎選擇軟件系統(tǒng) 目前,ERP是企業(yè)施行信息化的主要手腕。ERP并非一個單純的軟件系統(tǒng),依據(jù)企業(yè)的范圍大小、業(yè)務(wù)活動、運營戰(zhàn)略、開展目的、管理文化、員工程度等,企業(yè)應(yīng)恰中選取相應(yīng)的國內(nèi)或國外

12、的ERP廠商,謹慎思索ERP軟件的功用、價錢、晉級以及售后效勞等各種事項。 (2)妥善停止系統(tǒng)規(guī)劃 企業(yè)流程重組和信息化屬于復(fù)雜的系統(tǒng)工程,在開端之前,企業(yè)應(yīng)做好完好的系統(tǒng)規(guī)劃。據(jù)實踐狀況,先停止可行性剖析,肯定階段性目的,然后分離企業(yè)自身接受才能及管理中存在的問題和主要矛盾,本著“總體規(guī)劃、分步施行、先易后難、持續(xù)優(yōu)化”的準(zhǔn)繩,按部就班地推進企業(yè)流程重組和信息化工作。 (3)革新企業(yè)組織構(gòu)造 企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組由規(guī)劃轉(zhuǎn)變?yōu)槔硐氲倪^程中,管理信息系統(tǒng)起著重要的催化作用,只要將良好的企業(yè)管理與流程重組有效配合,才干為信息化建立掃除各種障礙。在對企業(yè)組織構(gòu)造施行網(wǎng)絡(luò)化組織的重新設(shè)計時,應(yīng)思索到處理企

13、業(yè)管理上的紊亂狀態(tài),特別要在人員變動、權(quán)利分配、部門調(diào)整等問題上有所作為。 (4)合理控制進度和質(zhì)量 明白可行的階段性施行方案是企業(yè)流程重組和信息化順利展開的根底,而對每一階段方案執(zhí)行狀況停止必要的檢查和監(jiān)視,則是為了完成對信息化進度和質(zhì)量的有效控制。系統(tǒng)施行前先明晰各階段的目的和希冀,某個階段完成后及時作出評價和修正,系統(tǒng)上線后對各個流程逐個實驗,使整個系統(tǒng)到達企業(yè)預(yù)定目的。 四、結(jié)語 隨著計算機技術(shù)的飛速開展,全球化和網(wǎng)絡(luò)化已成為世界經(jīng)濟開展中不可抗拒的潮流,信息技術(shù)展示出的宏大作用并不是促使傳統(tǒng)工作更有效率,其真正才能在于使企業(yè)突破了傳統(tǒng)的工作規(guī)則、發(fā)明出嶄新的工作方式,而這恰恰是企業(yè)流程重組的中心所在。在傳統(tǒng)勞動分工準(zhǔn)繩下,施工企業(yè)的業(yè)務(wù)流程被分割成一個個獨立的環(huán)節(jié),流程重組和信息化建立依據(jù)新技術(shù)條件下信息處置的特性,為施工企業(yè)再造出一套管理思