如何提高員工歸屬感

1、22007-32007-42007-11通過獨(dú)特的人才招聘解決方案和專業(yè)的管理流程,確保公司吸收優(yōu)秀的人才,不論是從專業(yè)技能上,還是從職業(yè)道德上都要符合公司的要求,并能夠在企業(yè)文化的熏陶下為公司貢獻(xiàn)力量.業(yè)務(wù)部門與人力資源部門在每年末制定。招聘渠道，初步面試，心理測評(píng)。是否持有與公司相同或接近的價(jià)值觀。 個(gè)人持有的價(jià)值觀比掌握的知識(shí)技能更難改變 52007-62007-72007-82007-92007-102007-11用于薪資的分配和調(diào)整用于職位的變動(dòng)用于員工培訓(xùn)和發(fā)展的改進(jìn)計(jì)劃作為員工選拔和培訓(xùn)結(jié)果的有效標(biāo)準(zhǔn)制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃（IDP）112007-11有待發(fā)展的項(xiàng)目發(fā)展這些項(xiàng)目的原因目前

2、的水平和期望達(dá)到的水平發(fā)展這些項(xiàng)目的方式設(shè)定達(dá)到目標(biāo)的期限122007-11員工和主管進(jìn)行評(píng)估溝通，使員工認(rèn)識(shí)到哪方面做得好，哪方面做得不好幫助員工分析存在差距的原因以未來的工作目標(biāo)為依據(jù)，找到最迫切需要改進(jìn)的個(gè)人發(fā)展項(xiàng)目共同制定目標(biāo)、計(jì)劃、核查方式列出所需資源，132007-142007-152007-11鼓舞人們做出抉擇并展開行動(dòng)調(diào)整情緒解決問題162007-11自上而下自上而下建立建立公司與員工公司與員工之間的之間的“橋梁橋梁”保持一致性保持一致性自下而上自下而上員工員工“認(rèn)同認(rèn)同”并并“執(zhí)行執(zhí)行”公司戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略172007-11精神上精神上物質(zhì)上物質(zhì)上實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)景實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)景投資回報(bào)投資回報(bào)

3、實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)理想理想共享共享價(jià)值價(jià)值被人被人接受接受生活生活必需必需休閑休閑娛樂娛樂舒適舒適品位品位182007-11行動(dòng)行動(dòng)意愿意愿個(gè)人個(gè)人能力能力個(gè)人目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)績效考核績效考核工作工作表現(xiàn)表現(xiàn)績效績效改進(jìn)改進(jìn)計(jì)劃計(jì)劃激勵(lì)激勵(lì)培訓(xùn)培訓(xùn)事業(yè)事業(yè)發(fā)展發(fā)展精神激勵(lì)精神激勵(lì)物質(zhì)激勵(lì)物質(zhì)激勵(lì)192007-11目標(biāo)與激勵(lì)的強(qiáng)度00.51成功可能性激勵(lì)強(qiáng)度202007-11自我自我實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)尊重的需要?dú)w屬或承認(rèn)的需要保障或安全的需要生理的需要高層次需要低層次需要212007-11給予有挑戰(zhàn)性給予有挑戰(zhàn)性的工作和職業(yè)的工作和職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)發(fā)展機(jī)會(huì)給予融洽的給予融洽的工作氛圍和工作氛圍和公開表彰公開表彰給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)

4、給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和職業(yè)發(fā)展機(jī)和職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)會(huì)222007-1120 24歲歲工作任務(wù)工作任務(wù)福利福利工作所需的資源工作所需的資源25 34歲歲職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)工作所需的資源工作所需的資源工作任務(wù)工作任務(wù) 2年年工作所需的資源工作所需的資源工作任務(wù)工作任務(wù)職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)2 5年年職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)福利福利工作所需的資源工作所需的資源6 9年年職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)職業(yè)生涯規(guī)劃職業(yè)生涯規(guī)劃認(rèn)可和表彰認(rèn)可和表彰232007-242007-252007-111.物質(zhì)激勵(lì)2.精神激勵(lì)3.正向激勵(lì)4.負(fù)向激勵(lì)5.長期激勵(lì)6.短期激勵(lì)262007-11激激勵(lì)勵(lì)類類型型結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)物質(zhì)激勵(lì)物

5、質(zhì)激勵(lì)精神激勵(lì)精神激勵(lì)獎(jiǎng)金、實(shí)物、福利獎(jiǎng)金、實(shí)物、福利罰款、減薪罰款、減薪忽視、否認(rèn)、批評(píng)、降職等忽視、否認(rèn)、批評(píng)、降職等認(rèn)同、表揚(yáng)、尊重、授權(quán)、參與決策認(rèn)同、表揚(yáng)、尊重、授權(quán)、參與決策溝通、培訓(xùn)、晉升、提供機(jī)遇溝通、培訓(xùn)、晉升、提供機(jī)遇正向激勵(lì)正向激勵(lì)負(fù)向激勵(lì)負(fù)向激勵(lì)正向激勵(lì)正向激勵(lì)負(fù)向激勵(lì)負(fù)向激勵(lì)272007-11激 勵(lì) 工 作報(bào) 酬未滿足的需要?jiǎng)訖C(jī)行為組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)個(gè)人需要的滿足產(chǎn)生引發(fā)達(dá)成282007-11可以深入地了解員工的興趣、愛好、愿望與理想，采用相應(yīng)的激勵(lì)措施，滿足員工的主導(dǎo)需求，使員工感覺自己是受重視的人，從而激發(fā)其主觀能動(dòng)性。管理者參與到員工的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)中，幫助員工設(shè)計(jì)合

6、理的職業(yè)通道，使員工的目標(biāo)得以更快的實(shí)現(xiàn)，促進(jìn)其積極上進(jìn)，從而提高組織的工作效率。了解了員工希望達(dá)到的目的，管理者可以根據(jù)企業(yè)的發(fā)展與員工的具體情況來安排員工的培訓(xùn)與職位的更替，在滿足員工需求的同時(shí)培育企業(yè)的人才，使個(gè)人目標(biāo)與組織的發(fā)展目標(biāo)完美的結(jié)合起來，促進(jìn)企業(yè)與員工的共同發(fā)展。292007-11生涯生涯規(guī)劃規(guī)劃4.注重效果和提高2.提供信息和制度3.創(chuàng)造環(huán)境和效率1.指定原則和方向個(gè)人角色公司角色3與公司協(xié)調(diào)發(fā)展4跨業(yè)學(xué)習(xí)開創(chuàng)新機(jī)1定期檢討和規(guī)劃2主動(dòng)學(xué)習(xí)和訓(xùn)練生涯規(guī)劃邏輯圖生涯規(guī)劃邏輯圖302007-11 312007-11管理者要注意行為的“垂范激勵(lì)”管理者要注重增強(qiáng)親和力的“融通激勵(lì)

7、”管理者在布置工作時(shí)要注重“責(zé)任激勵(lì)”管理者在決策過程要注重“參與激勵(lì)”管理者要注重員工發(fā)展的“目標(biāo)激勵(lì)”管理者要注重“后院激勵(lì)”322007-111.看得見的取得成就和功績的機(jī)會(huì)；2.被重視或認(rèn)同的清楚的感覺；3.行為與個(gè)人價(jià)值觀相一致的機(jī)會(huì)；4.具有較大個(gè)人權(quán)力及影響力的證明。自尊心增強(qiáng)更為積極的自我觀念較強(qiáng)的責(zé)任感增長開放信任面對(duì)困難創(chuàng)造力關(guān)懷表現(xiàn)勇氣坦率奉賢精神冒險(xiǎn)精神試驗(yàn)精神獨(dú)特性332007-11風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償激發(fā)動(dòng)力n傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)有關(guān)個(gè)人偏好的假定n薪酬激勵(lì)的三種含義：一是工資水平隨著工作量的增加而遞增；二是收入越高激勵(lì)成本也就越高；三是確定額收入和不確定的風(fēng)險(xiǎn)收入不是等價(jià)的，承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的

8、人需要得到的補(bǔ)償越多。n把害怕風(fēng)險(xiǎn)的人放在固定薪水的位置上，而把愿意承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的人放在收入波動(dòng)較大的位置上。342007-11獎(jiǎng)懲激勵(lì)善用心理n卡尼曼理論卡尼曼通過運(yùn)用感知心理學(xué)分析方法研究人類的分析決策行為得出：人的心理其實(shí)非常復(fù)雜，當(dāng)所得的比預(yù)期的多時(shí)，人們會(huì)非常高興，而當(dāng)失去的比預(yù)期的多時(shí)就會(huì)非常憤怒痛苦，關(guān)鍵在于這兩種情緒是不對(duì)稱的，。 n采用升職、加薪等獎(jiǎng)勵(lì)的辦法時(shí)要特別謹(jǐn)慎n分析決策時(shí)，心理參照系的選擇非常重要352007-11自我動(dòng)力自我動(dòng)力超我動(dòng)力超我動(dòng)力富了和尚窮富了和尚窮了廟了廟窮了和尚富窮了和尚富了廟了廟員工行為員工行為組織目標(biāo)與個(gè)組織目標(biāo)與個(gè)體目標(biāo)的整合體目標(biāo)的整合362

9、007-11員工行為管理的主要內(nèi)容：n1.使員工行為方向指向企業(yè)目標(biāo)；n2、使員工行為動(dòng)力足夠大；行為方向與行為動(dòng)力取決于自我動(dòng)力與超我動(dòng)力結(jié)合而成的員工行為動(dòng)力體系員工行為管理的實(shí)質(zhì)是“想辦法將兩大動(dòng)力維持在較高的水平并使之共同指向組織目標(biāo)”。372007-11影響員工投入度的因素n與直接領(lǐng)導(dǎo)溝通不力n員工覺得企業(yè)根本不關(guān)心自己-打擊了員工的士氣n員工的情緒是影響投入度的最基本因素之一n員工對(duì)工作的感受n與員工遭遇的態(tài)度有很大關(guān)系 n公平的待遇 n工作條件的好壞382007-11“上不封頂，下有保底”的行為空間制度：利益底線 文化：道德底線文化引力：理想、精神、價(jià)值觀等利益引力：報(bào)酬、成就、

10、發(fā)展機(jī)會(huì)等制度許可范圍文化許可范圍392007-11是什么使員工對(duì)自己工作感覺好或者差n在預(yù)定目標(biāo)上取得的具體成就；完成了某些事情，或者至少取得了一些具體的進(jìn)步；n獲得了別人的認(rèn)同或者得到別人關(guān)心、重視；符合個(gè)人的興趣與愛好；受人矚目；n對(duì)別人或自己擁有的選擇、行動(dòng)和決策的控制力、影響力與權(quán)力；進(jìn)行選擇和行動(dòng)的自由；n按照自己的基本信念和價(jià)值觀行事；與較為誠實(shí)、可敬或高尚的企業(yè)或個(gè)人進(jìn)行交往。402007-11如何提高員工投入度n從一個(gè)基本步驟開始：詢問員工的感受n支持個(gè)人創(chuàng)新和團(tuán)隊(duì)合作的企業(yè)文化 n讓員工參與管理n關(guān)心員工職業(yè)發(fā)展n讓員工感到自己的建議受到了重視 n營造一個(gè)富有意義的工作場所

11、 n提供具有挑戰(zhàn)性的工作n提供培訓(xùn)和升職機(jī)會(huì)n通過授權(quán)讓員工承擔(dān)更多的義務(wù) 412007-11很多工作必須由一線主管來完成，因?yàn)樗麄兒蛨F(tuán)隊(duì)、員工聯(lián)系最緊密，而團(tuán)隊(duì)和員工與用戶聯(lián)系最緊密，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的最大動(dòng)力。 422007-432007-442007-452007-11組織集體外出活動(dòng),以部門為單位的團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員間的相互了解 ，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)在受到?jīng)_擊時(shí)的抵抗力和聚合力。462007-11n團(tuán)隊(duì)的7因素理論團(tuán)隊(duì)模型具體目標(biāo)具體目標(biāo)共同方法共同方法共同目的共同目的創(chuàng)造業(yè)績創(chuàng)造業(yè)績信任信任技能技能個(gè)人成長個(gè)人成長解決問題解決問題責(zé)任感責(zé)任感472007-11失去動(dòng)力和熱情、困惑、無助感失去

12、了方向和目的沒有誠意的、無條理的、非建設(shè)性的討論冷嘲熱諷和互不信任不承擔(dān)責(zé)任482007-11n對(duì)障礙的認(rèn)識(shí)任何具體的障礙要造成威脅，憑借的都是障礙本身的難度，但同時(shí)也取決于團(tuán)隊(duì)的準(zhǔn)備程度和能力。 作為一個(gè)業(yè)績單位，團(tuán)隊(duì)在足智多謀和靈活多變方面超過了所有個(gè)人和較大型的組織群體，團(tuán)隊(duì)會(huì)利用這兩個(gè)特點(diǎn)克服障礙實(shí)現(xiàn)業(yè)績。潛在的團(tuán)隊(duì)甚至偽團(tuán)隊(duì)都能擺脫困境，只要它們能把障礙同他們具體的業(yè)績目標(biāo)聯(lián)系起來。492007-11n擺脫困境的方法回顧團(tuán)隊(duì)的基本要素爭取小勝輸入新的信息和方法利用指導(dǎo)人員或培訓(xùn)更換團(tuán)隊(duì)成員，包括更換領(lǐng)導(dǎo)502007-11在團(tuán)隊(duì)成員中培養(yǎng)自豪感讓團(tuán)隊(duì)成員確認(rèn)他們所在的團(tuán)隊(duì)是最優(yōu)秀的只要

13、可能，就給予認(rèn)同和贊美提倡團(tuán)隊(duì)的題辭、名稱、象征符號(hào)和口號(hào)通過考察和發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)的歷史和傳統(tǒng)價(jià)值,確立團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)為一個(gè)共同的目標(biāo)奮斗鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員共同參加業(yè)余活動(dòng)512007-11實(shí)行參與式管理做任何事時(shí)保持快樂留意正在發(fā)生的事，并采取行動(dòng)進(jìn)行修正和利用在任何時(shí)候都要以身作則持個(gè)人的正直通過關(guān)心下屬，建立相互信任奉獻(xiàn)而不是索取，同時(shí)激勵(lì)別人也這么做522007-11你要成為一名優(yōu)秀的教練和老師讓管理成為一種生活方式，要天天去做平易近人，與你的隊(duì)員之間保持公開坦誠定期或不定期召開懇談會(huì)不要放棄任何肯定別人成績的機(jī)會(huì)需要批評(píng)時(shí)，立即去做，并注意方法保持鐵的紀(jì)律 532007-11注重貢獻(xiàn)是領(lǐng)導(dǎo)者有效性的關(guān)

14、鍵有效性表現(xiàn)在個(gè)人工作上；有效性表現(xiàn)在人際關(guān)系上；有效性表現(xiàn)在管理工具的運(yùn)用上。注重貢獻(xiàn)可以讓領(lǐng)導(dǎo)者從看局部上升到看整體注重貢獻(xiàn)可以讓領(lǐng)導(dǎo)者把注意力移向“外界”542007-11組織存在的唯一目的是發(fā)揮人的長處領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)就是利用每個(gè)人的長處，作為共同取得成效的基礎(chǔ)用人原則：發(fā)揮人的長處，而非克服人的短處552007-11在用人之長時(shí)應(yīng)能容人之短用人之長時(shí)不能短視而不見562007-11 勵(lì)運(yùn)用好激勵(lì)機(jī)制 精把握好心理因素，精神比物質(zhì)更重要 圖策劃是管理成功的前提(使命、愿景、行動(dòng)方案) 治建立管理的平臺(tái)與系統(tǒng) 德以德服人，得人心者得天下 行坐而思不如起而行，行者常至 天順呼天意，遵守規(guī)律，敬

15、畏自然 下深入顧客了解需求，使顧客滿意572007-11對(duì)教練的深刻理解n全面溝通n績效導(dǎo)向n伙伴關(guān)系n向?qū)Ы巧玭因?yàn)橛袗劢叹毜?大特點(diǎn)n以信息為基礎(chǔ)n重點(diǎn)在績效上n速度要慢一些n需要對(duì)話n更要用心n需要謙卑n需要平衡n需要負(fù)責(zé)582007-11教練的3個(gè)階段n基礎(chǔ)階段:聯(lián)系、委任、觀察、準(zhǔn)備n學(xué)習(xí)環(huán):表述目的和請(qǐng)求許可提供你的反饋信息提問與傾聽分享你的相關(guān)經(jīng)歷（如果需要）利用對(duì)話來增長知識(shí)592007-11教練的3個(gè)階段n推進(jìn)行動(dòng)階段推進(jìn)行動(dòng)階段強(qiáng)化積極面強(qiáng)化積極面建議可能性建議可能性要求一個(gè)具體的行為要求一個(gè)具體的行為要求行為和闡明影響要求行為和闡明影響獲得行動(dòng)承諾，提供支持獲得行動(dòng)承諾，

16、提供支持602007-11教練的4個(gè)關(guān)鍵技巧n分享與反饋n提問與傾聽n給予建議n探求可能性612007-622007-632007-111.首先做員工的朋友，再做員工的上司n人是社會(huì)的動(dòng)物，而公司是一個(gè)社會(huì)的機(jī)構(gòu)。n要充分信賴下屬n員工們通過與自己的同事建立相互依賴的人際關(guān)系、朋友關(guān)系而獲得重要感情補(bǔ)償。n員工相互關(guān)系的質(zhì)量和深度，以及員工的相互信任對(duì)他們的去留往往產(chǎn)生決定性的影響。 n熱愛員工，理解員工642007-112.讓員工明確你對(duì)他的工作期望和要求 n期望和要求是員工不斷促進(jìn)自身進(jìn)步的動(dòng)力和源泉n告訴員工必須要達(dá)到的工作目標(biāo)是什么，然后讓每個(gè)員工各自決定達(dá)到目標(biāo)的途徑，最后再一起商量

17、并確定完成目標(biāo)最好的方法。 n根據(jù)員工的不同類型、特點(diǎn)、技術(shù)專長和生活需要，實(shí)行不同的管理方式。充分承認(rèn)并珍視每個(gè)員工在風(fēng)格和節(jié)奏上的不同，并讓員工充分發(fā)揮各自優(yōu)勢，同時(shí)還鼓勵(lì)員工對(duì)工作負(fù)責(zé)。 n希望每個(gè)員工都感受到取得成就的壓力，界定目標(biāo)使員工既感到壓力，又感到有成就感。652007-113.讓員工做他們最擅長做的事情n一個(gè)人惟有用其所長才能充分實(shí)現(xiàn)他的價(jià)值。n了解員工并能讓他們做最擅長的事，是當(dāng)今公司和經(jīng)理們面臨的最重要的挑戰(zhàn)。 n員工能發(fā)揮他們特長的基礎(chǔ)是將個(gè)人才干（思維、感覺和行為模式）、技能（他會(huì)干什么）和知識(shí)（他知道什么）與他們的工作相結(jié)合。662007-114.因工作出色，不吝言

18、辭當(dāng)面表彰和贊揚(yáng)員工n認(rèn)可和表揚(yáng)就像一支興奮和催化劑，以及由此而產(chǎn)生的成就感，讓人充滿激情和干勁。n表揚(yáng)和認(rèn)可已成為一種新的溝通方式，用來向員工傳達(dá)公司關(guān)注的重點(diǎn)和要求。 n要注意對(duì)待犯錯(cuò)誤員工的態(tài)度。 672007-115.關(guān)心員工的個(gè)人情況，包括他們的困難n關(guān)心員工從兩方面入手，一是關(guān)心員工的家庭，一是關(guān)心員工本身。n一些離職的員工往往并不是要離開公司，而不是要離開對(duì)他們漠不關(guān)心的經(jīng)理。 n真心關(guān)心他們的員工,并在最短的時(shí)間里發(fā)現(xiàn)員工的才干、長處、個(gè)性、特性和要求,包括他們的困難。n通過他們最有效的方式向員工溝通和傳達(dá)，以獲得他們的真心接受和理解。 682007-116.經(jīng)常鼓勵(lì)員工，給他

19、們發(fā)展的空間 n為員工提供充分的發(fā)展空間。發(fā)展就是在機(jī)會(huì)來臨的時(shí)候，讓員工了解自己抓住機(jī)會(huì)，展現(xiàn)自己的才華和優(yōu)勢，去獲得更高的職位、更優(yōu)秀的職業(yè)、更適合于自己發(fā)展的行業(yè)等。n不能越俎代庖。員工都希望盡情地發(fā)揮工作才能出來，成為促進(jìn)企業(yè)成功和進(jìn)步的一分子，渴望通過自己辛勤的工作成為企業(yè)“重要的人”和“有用的人”。 n不要輕易否定員工的才干，如何讓員工滿懷責(zé)任感和使命感，并采取最積極的心態(tài)去完成工作。 692007-117.跟員工談?wù)撍倪M(jìn)步n企業(yè)的基層員工和高層管理者們一樣肩負(fù)著企業(yè)的重任。n一個(gè)優(yōu)秀的員工，追求進(jìn)步的精神要遠(yuǎn)比技術(shù)技能和智商重要得多。 n優(yōu)秀的經(jīng)理應(yīng)對(duì)員工的進(jìn)步“看在心里，講在

20、口里”，和員工保持溝通并給予一定的工作示范、輔導(dǎo)和表揚(yáng)，使員工在默默無聞和單調(diào)乏味的工作中得到工作的樂趣并增加信心。 702007-118.善于傾聽員工的意見或建議，在工作中尊重并采納員工的意見 n優(yōu)秀的經(jīng)理會(huì)定期向員工咨詢，繼而確保對(duì)重大決策的意見包括一線員工的意見都能收集到。 n優(yōu)秀的企業(yè)會(huì)很重視員工的意見，鼓勵(lì)員工自由交換和相互傾聽思想進(jìn)行加工和完善。n并不是所有的思想都能成功實(shí)施，但完善思想的過程本身卻有神奇的效能，它能增強(qiáng)員工對(duì)公司的信心，使他們確信他們的努力使公司變得更好。 712007-119.致力于高質(zhì)量的工作 n員工更希望看到他的同事們和領(lǐng)導(dǎo)一樣對(duì)工作質(zhì)量精益求精。n管理者們

21、如果在客戶（員工）面前對(duì)解決一個(gè)“質(zhì)量”問題采取堅(jiān)定、執(zhí)著、認(rèn)真的積極態(tài)度?？蛻簦▎T工）會(huì)非常佩服并且其忠誠度也會(huì)提高。 n把“追求精益求精的工作質(zhì)量”看作挑戰(zhàn)，繼而改進(jìn)工作流程、效率、技術(shù)、設(shè)備、產(chǎn)品和服務(wù)，并提高和改善企業(yè)的管理水平和企業(yè)文化。 722007-1110.創(chuàng)造機(jī)會(huì)并幫助員工學(xué)習(xí)和成長 n要留住員工，不是把他們綁在公司里，而是要為他們插上奮飛的翅膀。 n優(yōu)秀的企業(yè)會(huì)創(chuàng)造持續(xù)不斷的機(jī)會(huì)讓員工學(xué)習(xí)和成長,為不同員工制訂各自不同的必修課程培訓(xùn)計(jì)劃。n培訓(xùn)一方面可以使員工具備自我發(fā)展的能力，還會(huì)增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的向心力和凝聚力。 732007-1111.建立嚴(yán)格的管理制度是保證企業(yè)員工穩(wěn)

22、定的根本。n經(jīng)營者要有“全員經(jīng)營”里念。n要有一位得力的“老板”?！袄习濉笔欠竦昧?，直接影響著某些有才能的員工的工作情緒。它是抑制員工流失、引發(fā)企業(yè)危機(jī)的重要因素之一。n采取措施，防止競爭對(duì)手挖“墻角”。企業(yè)要滿足員工的五種需求，保全自己的員工，消除可能由人員流失引發(fā)危機(jī)的隱患。n約束離職人員的某些行為。742007-1111.為員工提供優(yōu)良的工作環(huán)境 752007-11n樹立良好的企業(yè)文化及組織氣候樹立良好的企業(yè)文化及組織氣候n提供足夠的員工教育訓(xùn)練及生涯規(guī)劃提供足夠的員工教育訓(xùn)練及生涯規(guī)劃n建立企業(yè)內(nèi)團(tuán)隊(duì)合作的精神建立企業(yè)內(nèi)團(tuán)隊(duì)合作的精神n人員經(jīng)營共識(shí)訓(xùn)練人員經(jīng)營共識(shí)訓(xùn)練改善組織氣候及企業(yè)

23、文化改善組織氣候及企業(yè)文化培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神建立經(jīng)營理念的共識(shí)建立經(jīng)營理念的共識(shí)企業(yè)組織自我診斷及改善企業(yè)組織自我診斷及改善持續(xù)追求企業(yè)的成功及卓越持續(xù)追求企業(yè)的成功及卓越762007-11n組織氣候的評(píng)量構(gòu)面組織氣候的評(píng)量構(gòu)面公司規(guī)章制度公司規(guī)章制度鼓勵(lì)創(chuàng)新冒險(xiǎn)鼓勵(lì)創(chuàng)新冒險(xiǎn)決策自主空間決策自主空間公平公正公開公平公正公開家庭事業(yè)風(fēng)險(xiǎn)家庭事業(yè)風(fēng)險(xiǎn)同事相處融洽同事相處融洽互助解決困難互助解決困難績效標(biāo)準(zhǔn)明確績效標(biāo)準(zhǔn)明確沒有爭權(quán)沖突沒有爭權(quán)沖突認(rèn)同感向心力認(rèn)同感向心力分享愿景價(jià)值分享愿景價(jià)值富彈性應(yīng)變強(qiáng)富彈性應(yīng)變強(qiáng)772007-11n建立經(jīng)營理念的共識(shí)建立經(jīng)營理念的共識(shí)確立公司愿景及

24、使命確立公司愿景及使命建立公司短中長期經(jīng)營目標(biāo)建立公司短中長期經(jīng)營目標(biāo)塑造適合公司企業(yè)文化的價(jià)值觀塑造適合公司企業(yè)文化的價(jià)值觀以以7S理論來驗(yàn)證經(jīng)營理念的可行性理論來驗(yàn)證經(jīng)營理念的可行性782007-11n7S (Mckinsey 1980)Share Vision 分享愿景Strategy 策略規(guī)劃Structure 組織架構(gòu)System 作業(yè)流程Style 管理風(fēng)格Staff 適才適所Skill 員工技能792007-11n優(yōu)才管理的目標(biāo)優(yōu)才管理的目標(biāo)優(yōu)才管理的重點(diǎn)優(yōu)才管理的重點(diǎn) 在每個(gè)部門確定具有高 潛力的優(yōu)才，并與他們 保持“親密接觸” 制定“接班人計(jì)劃” 為優(yōu)才制定發(fā)展計(jì)劃并 重點(diǎn)培

25、養(yǎng)目標(biāo)目標(biāo) 留住優(yōu)才并加速對(duì)他們的 戰(zhàn)略性培養(yǎng) 保證在重要的位置上有合 適的“后備力量“來擔(dān)任 保證這些優(yōu)才在擔(dān)任新角 色時(shí)已具備相應(yīng)能力和背 景知識(shí)從而獲得成功802007-11n優(yōu)才管理流程優(yōu)才管理流程業(yè)務(wù)戰(zhàn)略發(fā)展方向戰(zhàn)略優(yōu)才需求組織評(píng)估優(yōu)才培養(yǎng)優(yōu)才庫優(yōu)才管理流程812007-11n優(yōu)才管理七步法優(yōu)才管理七步法1.準(zhǔn)備工作n管理層認(rèn)同的范圍、結(jié)果、任務(wù)和責(zé)任2.企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展方向和優(yōu)才需求n優(yōu)才對(duì)于未來企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展方向的意義3.組織評(píng)估n識(shí)別當(dāng)前和未來組織的工作n確定關(guān)鍵工作職位822007-11n優(yōu)才管理七步法優(yōu)才管理七步法4.優(yōu)才庫的評(píng)估n當(dāng)前優(yōu)才庫的評(píng)估n了解外部優(yōu)才5.優(yōu)才管理體系n

26、組織優(yōu)才圖n創(chuàng)建接班人計(jì)劃n個(gè)人反饋6.發(fā)展計(jì)劃n建立發(fā)展計(jì)劃并跟蹤7.評(píng)估n評(píng)估并分享成功經(jīng)驗(yàn)832007-11n人才組合人才組合“飛行路徑飛行路徑”潛能潛能現(xiàn)在的業(yè)績現(xiàn)在的業(yè)績842007-11n高績效人才的留才措施策略策略措施措施體制留才1、目標(biāo)管理（明確方向）2、 流程管理（澄清職責(zé)）3、 業(yè)績管理（獎(jiǎng)懲分明）環(huán)境留才1、尊重信任（性本善論）2、走動(dòng)式管理（溝通至尊）3、公開交流（建設(shè)性沖突）事業(yè)留才1、內(nèi)部擇業(yè)（一專多能）2、 工作輪換（豐富履歷）3、擇優(yōu)提拔（鼓勵(lì)上進(jìn)）感情留才1、人性福利（風(fēng)險(xiǎn)管理）2、 體育健身（關(guān)懷健康）3、家庭參與（創(chuàng)造親和）852007-11n“11”人才計(jì)劃核心價(jià)值戰(zhàn)略與實(shí)踐戰(zhàn)略與實(shí)踐企業(yè)目標(biāo)企業(yè)目標(biāo) 國美之道國美之道862007-11n管理與領(lǐng)導(dǎo)n管理是把事情做對(duì)，領(lǐng)導(dǎo)是做對(duì)的事情；n管理是解決問題，領(lǐng)導(dǎo)是不讓問題產(chǎn)生，或消滅于萌芽；n管理=管好+理順，領(lǐng)導(dǎo)=帶領(lǐng)+指導(dǎo)（輔導(dǎo)）；n管理=規(guī)范化，領(lǐng)導(dǎo)=創(chuàng)新；n管理基于事實(shí)，領(lǐng)導(dǎo)基于價(jià)值觀；n管理是提供方案，執(zhí)行決策；領(lǐng)導(dǎo)是做決策，監(jiān)督執(zhí)行。n管理是推力和支持力；領(lǐng)導(dǎo)是拉力。企業(yè)企業(yè)管理管理領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)872007-11Energy(活力)個(gè)人精力充沛有行動(dòng)的沖勁Energizer(激勵(lì))調(diào)動(dòng)和鼓勵(lì)他人的