中交第一公路工程局有限公司企業(yè)文化word版本

1、精品文檔精品文檔中交第一公路工程局有限公司企業(yè)文化綱1、 、總論 3如何理解一公局的企業(yè)文化 32、 理念系統(tǒng)及釋義 5（一）理念系統(tǒng) 5（二）理念系統(tǒng)釋義 63、 行為系統(tǒng)及釋義 11（一）行為規(guī)范 11（二）行為規(guī)范釋義 12一、總論如何理解一公局的企業(yè)文化A、 一 公局企業(yè)文化是構(gòu)筑在局優(yōu)秀傳統(tǒng)和領(lǐng)導(dǎo)群體先進管理思想基礎(chǔ)上的價值觀體系一公局當前企業(yè)文化是建立在局優(yōu)良傳統(tǒng)基礎(chǔ)之上， 以局領(lǐng)導(dǎo)群體先進管理智慧為先導(dǎo)的市場型企業(yè)文化， 體現(xiàn)出局主動搏擊市場浪潮， 立志引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)群倫的價值取向。一公局有著四十余年國內(nèi)外公路修建歷史，在長期發(fā)展過程中形成了“重質(zhì)量，講誠信，爭第一，能吃苦、善拼搏、打

2、硬仗”的優(yōu)良傳統(tǒng)。在新的世紀，一公局針對內(nèi)、外環(huán)境的變化，主動變革，積極應(yīng)對市場競爭。在局領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下， 一公局實施了管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新， 加強市場化運作水平， 完善各項規(guī)章制度，極大地鼓舞了員工士氣，增強了一公局的核心競爭能力。一公局通過對優(yōu)良傳統(tǒng)與市場化運作機制的有機融合， 去蕪存菁， 創(chuàng)造出具有一公局特色， 符合新時代要求的企業(yè)文化， 它是一公局人用來作為企業(yè)面臨內(nèi)外部問題時思考和行動的基本準則， 是指導(dǎo)一公局大多數(shù)員工形成共識并內(nèi)化為行為的一種價值觀體系。B、 一 公局企業(yè)文化是指導(dǎo)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的經(jīng)營哲學(xué)一公局企業(yè)文化是針對一公局的市場環(huán)境和發(fā)展要求提出的一套由企業(yè)使命、愿景、精神

3、、價值理念和行為規(guī)范等組成的經(jīng)營哲學(xué)，它對企業(yè)的經(jīng)營管理活動做出了原則性的指導(dǎo)。一公局的經(jīng)營管理過程就是在一公局經(jīng)營哲學(xué)指導(dǎo)下不斷做強做大、 獲取更高經(jīng)濟效益的過程。一公局的企業(yè)文化從產(chǎn)業(yè)、市場、競爭、品牌、人本管理等多個維度進行理念闡述，指導(dǎo)企業(yè)的實踐。同時， 一公局的經(jīng)營管理實踐也將進一步豐富企業(yè)的文化內(nèi)涵。 一公局需要在不斷總結(jié)成功經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)企業(yè)文化的不斷提升和進步。C、 一 公局企業(yè)文化是一公局制度的立法精神和法理依據(jù)文化和制度是一對互動的體系， 文化的形成有賴于制度的維護， 制度的建設(shè)需要文化的指導(dǎo)，兩者相輔相成，互為促進，不可偏廢。一公局制度建設(shè)是一公局優(yōu)良傳統(tǒng)的延續(xù)， 是

4、一公局領(lǐng)導(dǎo)群體管理思想的體現(xiàn)， 必然要反映出一公局文化所倡導(dǎo)的價值取向。 在今后的制度修訂中， 必須以文化為法理依據(jù)， 完善治理機制。制度是“硬”的，文化是“軟”的， “硬”的制度與“軟”的文化屬于兩個不同的管理層次和兩種不同的管理方式。 一公局制度是有形的， 往往以指標、 責任制、 規(guī)章、條例、標準、紀律等形式表現(xiàn)出來，更多地強調(diào)外在監(jiān)督與控制；企業(yè)文化是無形的，存在于一公局人的頭腦中，是一種價值觀念、思維方式，往往通過有形的事物、 活動反映和折射出來， 更多地強調(diào)理想信念和道德的力量， 強調(diào)內(nèi)在的自覺與自律。制度與文化是一體兩面的關(guān)系， 有形的制度中滲透著文化， 無形的文化通過有形的制度載

5、體得以表現(xiàn)。 一公局文化與一公局制度相互作用， 制度再周嚴也不可能凡事都規(guī)定到， 但文化時時處處都能對人們的行為起導(dǎo)向和約束作用， 企業(yè)文化是一公局制度的立法精神和法理依據(jù)。D、 一 公局企業(yè)文化是全體一公局人認同并付諸實踐的行為規(guī)范一公局企業(yè)文化作為一種價值觀體系、 經(jīng)營哲學(xué)和法理思想， 必須要得到全體一公局人的認同， 成為公路一局人內(nèi)在的修養(yǎng)、 外在的風度和行為的準則， 并 在具體的經(jīng)營管理活動中去不斷的貫徹和實踐， 才能真正內(nèi)化為一公局人自己的 文化。如果把文化比喻成一條大河，那么制度是河床，行為就是那奔騰不息的河水， 不去付諸實踐的文化就如同沒有水的河流， 失去水的河流是死亡的河流，失

6、去行 為支撐的文化是枯萎的文化。一公局企業(yè)文化在實踐中形成，是作為實踐的需要而逐漸成長起來的， 它不 是因為宣傳和包裝的需要粉飾出來的。 在實踐的過程中，必須一切以一公局企業(yè) 文化所倡導(dǎo)的價值理念為出發(fā)點， 遵循一公局文化，實踐一公局文化，以一公局 文化所倡導(dǎo)的價值理念為判別標準。二、理念系統(tǒng)及釋義（一）理念系統(tǒng)A、核心理念1、企業(yè)使命為客戶創(chuàng)造超值回報、為員工構(gòu)建成長平臺、為社會鑄就百年工程、為 股東贏取持久收益2、企業(yè)愿景我們將以路橋建設(shè)為基礎(chǔ)，積極拓展相關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，提升產(chǎn)業(yè)價值鏈， 以技術(shù)和管理為核心驅(qū)動因素，以路橋行業(yè)的引領(lǐng)者、提升者為目標， 將一公局打造成具有國際一流水準的、集路橋產(chǎn)

7、業(yè)經(jīng)營和資本運營于一 身的大型工程企業(yè)集團。3、企業(yè)精神自強奮進，永爭第一4、核心價值觀誠信、合作、人本、創(chuàng)新B經(jīng)營理念1、品牌理念以品質(zhì)奠定商譽，以形象彰顯個性，以文化承載內(nèi)涵2、客戶理念滿足客戶需求是我們存在的第一理由3、競爭理念快速是企業(yè)市場致勝的法寶4、人才理念人人要成才，人人可成才5、科技創(chuàng)新理念市場和效益是科技創(chuàng)新的方向研發(fā)和革新是科技創(chuàng)新的翅膀6、經(jīng)營運作理念注重成本、精細管理，目標約束、激勵到位7、質(zhì)量理念質(zhì)量是品格，質(zhì)量是生命8、安全理念安全是對生命的尊重，是對社會的責任（二）理念系統(tǒng)釋義A、核心理念釋義1、企業(yè)使命釋義為客戶創(chuàng)造超值回報、為員工構(gòu)建成長平臺、為社會鑄就百年工

8、程、為股東贏取持久收益客戶是我們的生存之源，我們以滿足客戶需求、為客戶創(chuàng)造超值回報為企業(yè)的最高使命；我們珍視員工的價值，忠誠敬業(yè)的高素質(zhì)員工是企業(yè)持久發(fā)展的基礎(chǔ)，我們感謝他們?yōu)槠髽I(yè)做出的貢獻，并致力于構(gòu)建能夠充分實現(xiàn)其人生價值的平臺； 我們關(guān)注企業(yè)賴以生存的社會， 以鑄就“百年工程”的恒心與決心，為社會提供品質(zhì)完美的產(chǎn)品，為人類社會造福，體現(xiàn)社會價值； 我們注重股東的回報， 感謝他們對我們的信任， 以“感恩”和“負責”的心態(tài)，誠信、精心經(jīng)營企業(yè)，為股東贏取持久收益。2 、 企業(yè)愿景釋義我們將以路橋建設(shè)為基礎(chǔ)，積極拓展相關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，提升產(chǎn)業(yè)價值鏈，以技術(shù)和管理為核心驅(qū)動因素，以路橋行業(yè)的引領(lǐng)者、

9、提升者為目標，將一公局打造成具有國際一流水準的、 集路橋產(chǎn)業(yè)經(jīng)營和資本運營于一身的大型工程企業(yè)集團。我們將路橋建設(shè)作為一公局未來業(yè)務(wù)構(gòu)成的基本組成部分， 大力拓展交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等相關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，逐步形成路面、隧道兩大高端專業(yè)承包能力， 提升、 優(yōu)化主營業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)價值鏈，逐步加大設(shè)計、 監(jiān)理、 咨詢、工程總承包、代建制、 BT 等高端業(yè)務(wù)領(lǐng)域在公司經(jīng)營業(yè)績中的比重，積極探索 BOT 等資本運營方式，將技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新視為企業(yè)發(fā)展的根本動力并不斷加大投入， 以成為“中國路橋行業(yè)的標桿型企業(yè)、 路橋行業(yè)管理和技術(shù)的引領(lǐng)者和提升者”為己任， 將一公局最終建設(shè)成為具有世界一流經(jīng)營管理和技術(shù)品牌的、 集路

10、橋產(chǎn)業(yè)經(jīng)營和資本運營于一身的大型工程企業(yè)集團。3 、 企業(yè)精神釋義自強奮進，永爭第一天行健，君子以自強不息！一公局人披荊斬棘、不畏艱險，筑路架橋、開拓四方，憑的就是一股自強不息、永不服輸?shù)膴^斗精神！一公局人永爭第一， 在對待事業(yè)的態(tài)度上， 我們不滿足于現(xiàn)狀， 而是不斷超越自我，追求卓越，在企業(yè)運作的各個方面，謀求先進， “永爭第一” 。4 、 核心價值觀釋義誠信誠實守信是一公局人的個性品格。 在企業(yè)的整體經(jīng)營中， 我們恪守誠信，將承諾視為尊嚴， 以一公局人錚錚的信譽換取社會和市場對我們的價值承認。對外，誠信是我們在市場競爭中的立足之本，我們本著對社會負責、對業(yè)主負責、對自己負責的態(tài)度，在工程建

11、設(shè)中嚴把質(zhì)量關(guān)，恪守信譽；對內(nèi)，同事之間、上下級之間坦誠相待，以信取人。合作合作是我們做事的基本態(tài)度。要與業(yè)主合作，切實理解滿足業(yè)主需求的真旨要義；要與監(jiān)理合作，在工作中互相協(xié)調(diào)，共同發(fā)展，實現(xiàn)共贏；要與操作層隊伍等相關(guān)單位合作， 與其結(jié)成利益共同體， 謀求協(xié)作效應(yīng)；員工之間要合作，各部門、各崗位要相互理解，要有大局觀，將服務(wù)的對象視為自己的內(nèi)部客戶，要以“合作”的心態(tài)，對待每一項需要自己參與的工作，在合作中追求雙方價值的實現(xiàn)。人本人是企業(yè)的精髓，是實現(xiàn)組織目標的最終載體。我們尊重人才，注重知識和管理技能的價值，關(guān)心員工成長，堅持以人為本的管理思想，將人視為驅(qū)動企業(yè)進步的第一要素，在企業(yè)發(fā)展的

12、同時，使員工獲得同步發(fā)展。從感情、待遇和事業(yè)三個方面留住人才，建立“育人”、“識人”“用人” 的良性人力資源體制。創(chuàng)新創(chuàng)新是企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的必然途徑！ 我們將通過技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、 制度創(chuàng)新、文化創(chuàng)新來提升自身的能力建設(shè)，滿足日趨多元的市場需求， 引領(lǐng)行業(yè)的整體發(fā)展，使創(chuàng)新成為一公局獲取持續(xù)成功的文化基因。在 創(chuàng)新過程中，我們要鼓勵員工大膽探索，容許探索過程中出現(xiàn)失誤與失 敗。B、經(jīng)營理念釋義1、品牌理念釋義以品質(zhì)奠定商譽，以形象彰顯個性，以文化承載內(nèi)涵品質(zhì)是商業(yè)信譽的基礎(chǔ)，是企業(yè)必須恪守的道德準則，失去了品質(zhì)就失去了立足之本！形象是我們的識別標志，是我們搏擊商潮的企業(yè)個性，它代表了一公局

13、人自強奮進、永爭第一的精神風貌。文化是我們的內(nèi)在涵養(yǎng)，是我們注重品質(zhì)、彰顯個性的價值驅(qū)動，是我們生命力量的本源！一公局人珍愛“一局”品牌，推廣“一局”品牌，將“提供超越客戶期望的品 質(zhì)與服務(wù)”視為一公局人永遠的追求。2、 客戶理念釋義滿足客戶需求是我們存在的第一理由客戶是我們生存的基石，滿足客戶需求是我們存在的第一理由。我們將客戶取得的成功視為一公局的榮譽， 一局事業(yè)的發(fā)展壯大必須以客戶的繁榮昌盛為基礎(chǔ)。 我們必須做到“客戶的呼聲第一反應(yīng)， 客戶的需要第一滿足，客戶的利益第一考慮” 。3、 競爭理念釋義快速是企業(yè)市場制勝的法寶我們知曉市場競爭的關(guān)鍵在于速度和效率。 我們要以快速的決策與執(zhí)行應(yīng)對

14、瞬息萬變的市場，響應(yīng)客戶需求，并始終領(lǐng)先于競爭對手。獲取市場信息快施工組織設(shè)計快設(shè)備進場到位快竣工完工快。我們始終恪守的競爭信條是：立即行動快速而有效！這是一公局在競爭中致勝的法寶。4、 人才理念釋義人人要成才，人人可成才人才并非天生，我們相信，每個員工都有成為人才的潛能，企業(yè)用人要“因材施教量才而用” ， 為每個員工提供成長和成才的機會。 企業(yè)要堅持“德才兼?zhèn)?以德為先”的選才標準， 堅持“物盡其性人盡其用”的用人原則。企業(yè)員工必須要有成才的欲望，內(nèi)因是員工成才的根本因素。人才的成長取決于自身的工作態(tài)度學(xué)習(xí)能力和道德修養(yǎng)，因此，一公局員工要 持續(xù)不斷地提高自身的學(xué)習(xí)能力和道德修養(yǎng)， 努力將自

15、己塑造成企業(yè)“堪以大用”的棟梁之才！5、 科技創(chuàng)新理念釋義市場和效益是科技創(chuàng)新的方向，研發(fā)和革新是科技創(chuàng)新的翅膀科技創(chuàng)新是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的不竭動力，是鍛造成功企業(yè)的優(yōu)秀基因！科技創(chuàng)新要 “以市場為導(dǎo)向，以效益為追求” ， 通過對市場需求的把握，引領(lǐng)企業(yè)科技創(chuàng)新的方向，以提高企業(yè)市場競爭力、實現(xiàn)企業(yè)效益為最終目標。研發(fā)和革新是科技創(chuàng)新不可或缺的手段，是企業(yè)技術(shù)提升的兩個翅膀。我們既要強化新技術(shù)、 新工藝的研發(fā)， 又要關(guān)注現(xiàn)有技術(shù)的革新與改良。在施工生產(chǎn)實踐中，我們要有機應(yīng)用研發(fā)與革新兩種手段，要重視關(guān)鍵施工生產(chǎn)環(huán)節(jié)的工藝改進與技術(shù)提升， 大力推動科技創(chuàng)新成果在一線的應(yīng)用，將科技創(chuàng)新轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，以

16、“四節(jié)” 、 “四提高”為宗旨，使科技創(chuàng)新成為推動一公局技術(shù)進步的源動力。6、 經(jīng)營運作理念釋義注重成本、精細管理，目標約束、激勵到位成本是企業(yè)制勝市場的關(guān)鍵！ 在思想意識上， 我們要牢牢樹立“成本在我手，效益在我心，時時銘記之，創(chuàng)出新成績”的成本、效益觀。要注重精細管理， 以“精益求精”的態(tài)度對待每一個管理細節(jié)， 以“追求極致”的心態(tài)提升管理水平。在實施手段上，以目標管理為核心，通過建立有效的約束機制和完善的 激勵體系，調(diào)動廣大員工的積極性，使成本控制和管理提升滲透到企業(yè) 的各個環(huán)節(jié)；同時以全面預(yù)算管理為切入點，逐漸系統(tǒng)、規(guī)范、完善企 業(yè)的管理體系，實現(xiàn)企業(yè)的良性經(jīng)營和高效運轉(zhuǎn)，最終提高企業(yè)

17、經(jīng)濟效 益。7、 質(zhì)量理念釋義質(zhì)量是品格，質(zhì)量是生命 質(zhì)量是維系企業(yè)生命的根本保障，是一公局人的人格尊嚴。我們的質(zhì)量 方針是：科技興企重質(zhì)量，管理創(chuàng)新塑精品，業(yè)主滿意創(chuàng)品牌，持續(xù)改 進求發(fā)展。通過對技術(shù)的改良與創(chuàng)新，對管理的強化執(zhí)行與持續(xù)提升， 保障工程質(zhì)量達標。讓業(yè)主滿意，讓社會放心，讓企業(yè)持續(xù)發(fā)展，是我 們追求質(zhì)量的根本目的。8、 安全理念釋義安全是對生命的尊重，是對社會的責任 路橋設(shè)施關(guān)系社會大眾的生命，路橋建設(shè)安全第一！我們既重視生產(chǎn)過 程中職工作業(yè)的安全保障，也重視使用過程中產(chǎn)品性能的安全可靠。對 安全的重視，是對生命的尊重，是對社會所擔負的責任和道義！精品文檔三、行為系統(tǒng)及釋義（一

18、） 行為規(guī)范1 、 基本行為規(guī)范嚴謹求實，敬業(yè)貢獻 團結(jié)協(xié)作，積極主動 終生學(xué)習(xí)，不斷進取2 、 領(lǐng)導(dǎo)行為規(guī)范胸懷大局，公正公平 廉潔奉公，自律慎獨 果敢高效，知人善任3 、 管理人員行為規(guī)范心胸開闊，容納差異 善于激勵，勇于承擔4 、 職能人員行為規(guī)范業(yè)務(wù)精通，技能嫻熟 工作高效，配合主動 溝通協(xié)調(diào)，周全服務(wù)5 、 經(jīng)營（開發(fā)）人員行為規(guī)范敏銳洞察，靈活應(yīng)變 勤于開拓，善于公關(guān)6 、 項目人員行為規(guī)范注重規(guī)范，講求科學(xué) 踏實勤奮，不畏艱難 文明施工，展現(xiàn)風范行為規(guī)范釋義1 、 基本行為規(guī)范釋義嚴謹求實，敬業(yè)貢獻嚴密謹慎，講求實際是我們一局人的基本工作作風。一公局人在做事的態(tài)度上實事求是，做事

19、的方法上嚴謹周全，不搞形式主義。工作中踏踏實實，細致認真，講實話，做實事。敬業(yè)貢獻是對一公局人的基本要求。 一公局的員工應(yīng)該對自己的職業(yè)及所處的崗位懷有一種熱愛、珍惜和敬重之情，我們要通過自己的勤勞與智慧為企業(yè)做出應(yīng)有貢獻。敬業(yè)愛崗、致力貢獻，體現(xiàn)的是一種做人的境界、對人對己的責任和人生追求。團結(jié)協(xié)作，積極主動團結(jié)協(xié)作就是要以團隊精神，在工作中相互協(xié)作，互相配合。我們一公局員工在工作中要齊心協(xié)力、 相互協(xié)作， 放下本位主義、 跨越部門鴻溝、運用集體智慧，在互相激勵中肩負起各自的責任，為實現(xiàn)我們共同的目標而努力拼搏。積極主動體現(xiàn)出的是一種可貴的工作態(tài)度。 將“要我做” ， 轉(zhuǎn)變成“我要做” ，同

20、時也要知道“如何去做” 。 心中想著工作， 牢記自己的職責。 真正的一公局人是一群能夠積極主動、富有效率的創(chuàng)造者。終生學(xué)習(xí)，不斷進取學(xué)習(xí)是提高自我的有效途徑。 “活到老，學(xué)到老” ， 面對知本時代，一公局人要不斷更新自己的知識體系，在伴隨一局成長的過程中，完善自我。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。不論是對個人的發(fā)展還是對一公局事業(yè)的要求，一公局所有員工要能夠形成自我激勵、不斷追求更高目標的主動意識，從而使我們的生活充滿激情，使我們的明天更加美好！2 、 領(lǐng)導(dǎo)行為規(guī)范釋義胸懷大局，公正公平胸懷大局是一種風范、一種胸襟，這就要求領(lǐng)導(dǎo)人能夠系統(tǒng)思考、全面審視，以一公局整體利益為核心，高瞻遠矚，從戰(zhàn)略

21、高度對企業(yè)發(fā)展及行業(yè)走向做出清晰的判斷。公正公平是處在領(lǐng)導(dǎo)位置所必須具備的道德修養(yǎng)， 要求領(lǐng)導(dǎo)者們要本著客觀、公正之心對人對事，不以一己之好惡為標準，不以一人之私利做取舍，以法治企，以德、以理服人。廉潔奉公，自律慎獨清正廉潔，克己奉公是身為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)有的風范，員工因其人格魅力而受到感召，人心因其榜樣力量而得以凝聚。能慎獨者方可立身存正，善律己者方可諄諄律人。領(lǐng)導(dǎo)者要提高自身的道德境界，言行一致、表里如一，保持領(lǐng)導(dǎo)者的高風亮節(jié)。知人善任，果敢高效“能識人、會用人”是對領(lǐng)導(dǎo)的基本要求。領(lǐng)導(dǎo)者要從多方位觀察、了解員工， 根據(jù)其特點安排合適崗位， 使每個一公局人能夠“人盡其才， 才盡其用” 。領(lǐng)導(dǎo)者是企

22、業(yè)發(fā)展方向的掌舵人，在眾多發(fā)展機遇面前，領(lǐng)導(dǎo)者要敢于決斷， 把握機會。 領(lǐng)導(dǎo)人的決策效率決定了企業(yè)的市場應(yīng)變和發(fā)展能力。3 、 管理人員行為規(guī)范釋義心胸開闊，容納差異兼聽則明，偏信則暗；胸襟開闊，則能容物。管理人員要擔負起指導(dǎo)下屬、組織協(xié)調(diào)的職責，必須要有開闊的心胸，善于傾聽不同的意見，勇于納諫，容納差異，使一公局發(fā)展成為和諧、向上的合作團體。善于激勵，勇于承擔激勵是管理的精髓。管理人員的天職就是充分發(fā)揮員工的潛力，調(diào)動員工的主觀能動性，使一公局的員工在寬松和愉悅的環(huán)境中高效工作。出現(xiàn)了問題，管理人員要主動承擔責任，勇于負責才會贏得下屬的尊重與信任。任何籍口推諉、尋找替罪羊的做法都會使自身喪失

23、公信力，導(dǎo)致員工的士氣下降、凝聚力消失。一公局不怕員工犯錯，怕的是認識不到錯誤以及不能從錯誤中汲取教訓(xùn)，不斷重復(fù)犯錯。4 、 職能人員行為規(guī)范釋義業(yè)務(wù)精通，技能嫻熟“業(yè)務(wù)精、技能通”是職能人員的基本崗位要求。熟悉業(yè)務(wù)，充分掌握崗位所需要的各種技能，才能做好自己的本職工作，為企業(yè)、為他人提供一流的服務(wù)。工作高效，配合主動精品文檔5 、 經(jīng)營人員行為規(guī)范釋義效率產(chǎn)生效益，員工的高效工作將為一公局的快速發(fā)展提供保障。主動配合意味著積極的工作態(tài)度和全局思考的工作意識， 把一局的整體利益放在首位，而不僅僅關(guān)注自己或所處團隊的利益需要，充分意識到主動配合同事或其它部門工作的重要性。溝通協(xié)調(diào)，周全服務(wù)溝通與協(xié)調(diào)是職能人員的核心技能， 職能人員要善于溝通， 要做到“上情下達、下情上達” ， 要通過溝通謀求多方共識，推動企業(yè)決策的執(zhí)行，要具有協(xié)調(diào)部門與崗位間的利益與關(guān)系，兼顧各方面事務(wù)及關(guān)系的能力。職能