正確處理人際關(guān)系的幾大要點(diǎn)

1、正確處理人際關(guān)系的幾大要點(diǎn)很多人一談到人際關(guān)系, 都說(shuō)不會(huì)處理。 我其實(shí)也很不會(huì)處理復(fù)雜的人際關(guān) 系,年輕的時(shí)候,心高氣盛的和領(lǐng)導(dǎo)吵架,對(duì)誰(shuí)都不服,看誰(shuí)都有毛病,看誰(shuí)都 看不起。 可是經(jīng)過(guò)了這么多年的修煉, 慢慢的體會(huì)出了一些做人的道理, 并且也 從自己對(duì)這些道理的頓悟, 發(fā)現(xiàn)了人不會(huì)處理人際關(guān)系的一些心理障礙。 我把我 在職場(chǎng)中處理人際關(guān)系的體會(huì)寫(xiě)出來(lái),供大家討論。1. 要學(xué)會(huì)控制自己的逆反情緒。人在聽(tīng)到和自己觀點(diǎn)不用的意見(jiàn)的時(shí)候, 本能的反應(yīng)就是抵抗。 而在這種情 緒的帶動(dòng)下, 就很難清醒地分析對(duì)方的觀點(diǎn), 聽(tīng)不進(jìn)去對(duì)方說(shuō)的任何話(huà)語(yǔ)。 這個(gè) 表現(xiàn)往往在討論會(huì)議中,或者聽(tīng)到別人的批評(píng)意見(jiàn)的時(shí)

2、候。不會(huì)與人溝通的人, 往往的表現(xiàn)是,別人剛說(shuō)完自己的觀點(diǎn),他就跳起來(lái)反駁。而且言辭激烈。 這樣的人給旁觀者的感覺(jué)是, 這個(gè)人不善于控制自己的情緒, 固執(zhí)己見(jiàn), 不 善于聽(tīng)進(jìn)去別人的話(huà),自負(fù)自大,可能很聰明,很能干。但是會(huì)讓人有懼怕接觸 的心理。我處理這樣的問(wèn)題的時(shí)候, 首先是自我調(diào)節(jié)一下情緒, 穩(wěn)定幾分鐘要把上來(lái) 的逆反情緒平息下去。 然后帶著平和的心理去聽(tīng)別人的意見(jiàn)。 當(dāng)聽(tīng)到其他意見(jiàn)的 時(shí)候, 我首先會(huì)仔細(xì)的聽(tīng), 他的和我的有什么不同?他的想法有什么漏洞?按照 他的想法會(huì)出現(xiàn)什么樣的負(fù)面后果?他是否有預(yù)案?他說(shuō)我的缺點(diǎn), 是不是我真 的存在?是否有誤會(huì)?如果是誤會(huì)我應(yīng)該如何解釋?我一般會(huì)對(duì)

3、對(duì)方指出的我 的缺點(diǎn), 首先表示感謝。 我會(huì)說(shuō):謝謝你的直率, 因?yàn)槲矣泻芏嗳秉c(diǎn)自己看不到, 就需要有人幫我糾正, 這樣我以后才能知道怎么改正這些缺點(diǎn)。 如果需要解釋的 誤會(huì),我會(huì)用最短的時(shí)間解釋清楚。2. 要學(xué)會(huì)客觀地看待別人的優(yōu)點(diǎn),并且客觀地看待自己的缺點(diǎn)。每個(gè)人都有自負(fù)的心理。 我也不例外。 這個(gè)心理表現(xiàn)在每個(gè)人都有在別人背 后說(shuō)別人的 毛病 。都覺(jué)得在某個(gè)方面,那個(gè)被說(shuō)的人不如自己。在職場(chǎng)中, 最容易造成這個(gè)現(xiàn)象出現(xiàn)的時(shí)候, 就是有人被提升, 有人被嘉獎(jiǎng),有人被宣傳的時(shí)候。這個(gè)時(shí)候,人的嫉妒心理,自卑加自負(fù)的心理,會(huì)刺激人的 報(bào)復(fù)欲望,其表現(xiàn)就是要說(shuō)這個(gè)人的 壞話(huà) ,來(lái)疏解自己的不平衡

4、心態(tài)。而當(dāng)你 說(shuō)的時(shí)候,你要清楚的意識(shí)到,你有嫉妒心理,說(shuō)明你不如人家了。你可能會(huì)覺(jué) 得你那里都比人家好, 為什么不是你?很多人最容易平衡自己的話(huà), 就是:他會(huì) 拍馬屁。 記住, 當(dāng)你用這句話(huà)評(píng)論別人的時(shí)候, 說(shuō)明了你至少承認(rèn)了自己的兩個(gè) 缺點(diǎn)。第一自己不會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)溝通,第二,有嫉妒心。如果你把這樣的情緒,散發(fā) 給同事, 那么你就危險(xiǎn)了。 因?yàn)槟悴恢肋@些話(huà), 什么時(shí)候就會(huì)傳到對(duì)方耳朵里, 或者老板耳朵里,那么你的職業(yè)上升就永遠(yuǎn)停止了。因此在職場(chǎng)中的人要學(xué)會(huì)正確的平衡自己的不良心態(tài)。 那就是學(xué)會(huì)客觀地看 待別人的優(yōu)點(diǎn)。比如被提升的人,就是因?yàn)闀?huì) 拍馬屁 ,你也要承認(rèn),那就是人 家的一種能力。一種

5、在職場(chǎng)中生存的能力。如果自己也能做到,那么就去努力。 如果自己做不到, 也不要產(chǎn)生嫉妒。 那么對(duì)待自己因此而不能得到提升, 也要心 服口服。 我體會(huì)在職場(chǎng)上做人的原則, 和天橋把式的宣傳口號(hào)有相同的意義:光 說(shuō)不練,那是傻把式。關(guān)練不說(shuō),那是假把式。又說(shuō)又練的才是真把式。3. 要學(xué)會(huì)反駁別人意見(jiàn)的技巧這個(gè)在職場(chǎng)中很常見(jiàn)。 我的做法就是, 我從來(lái)不直接反駁。 我都是用提問(wèn)題 的方式來(lái)讓他回答。 當(dāng)然, 前提條件是我認(rèn)真的聽(tīng)了他的方案。 我會(huì)在聽(tīng)得時(shí)候, 用挑剔的態(tài)度去聽(tīng), 也就是找對(duì)方方案的漏洞。 然后把我的問(wèn)題記下來(lái)。 等他結(jié) 束了, 我就會(huì)一一提問(wèn)。 如果對(duì)方都能有很好的答復(fù)來(lái)解決。 那么我

6、會(huì)心服口服。 如果他有考慮不全面的,那么我就會(huì)提出我的方案。反駁別人的方法, 就是不要直接對(duì)對(duì)方說(shuō), 你這樣是不對(duì)的。 而是要用提問(wèn) 的方式讓他自己說(shuō)出來(lái),自己不對(duì)。或者找到證據(jù)告訴對(duì)方,不對(duì)在哪里。 4. 要學(xué)會(huì)尊重別人,不論這個(gè)人在公司中處于什么職位。如果你要在職場(chǎng)中工作的愉快, 那么就要和任何人相處的融洽。 要懂得尊重 任何人。從負(fù)責(zé)衛(wèi)生的阿姨,接待,到各個(gè)部門(mén)的同事。我以前到辦公室的時(shí)候,如果看到阿姨在打掃我的辦公室,我都會(huì)幫助她, 并表示感謝,我的秘書(shū)看到我這樣對(duì)待阿姨,她也同樣的對(duì)待阿姨。相反,我看到其他經(jīng)理的年輕的秘書(shū),很不客氣地招呼阿姨干這個(gè),干那個(gè)。我就想,這些 年輕人真不會(huì)

7、做人。 結(jié)果是, 阿姨最?lèi)?ài)打掃我的辦公室, 我辦公室里的鮮花換的 最勤。這就是相互尊重的結(jié)果。同樣,我對(duì)待任何部門(mén)的同事,都是以尊重的態(tài) 度。我去報(bào)銷(xiāo),總是對(duì)他們的工作表示理解,并感謝。我中午總是爭(zhēng)取和大家做 在一起吃飯,并且說(shuō)笑。我去生產(chǎn)部催發(fā)貨的時(shí)候,每次都是用特別理解,特別 體諒的感激態(tài)度。 弄得他們都覺(jué)得, 不立刻給我發(fā)貨, 他們自己心里都過(guò)意不去。 我會(huì)為任何一點(diǎn)小事, 對(duì)任何一個(gè)人表示感謝。 因?yàn)槲抑? 即使是他們分內(nèi)的 事情, 但是如果你重視了他們的工作, 尊重了他們的工作。 他們同樣也會(huì)尊重你 的工作。因?yàn)槿硕加斜粍e人認(rèn)為重要的需要。因此我要傳達(dá)給他們的信息就是, 他們對(duì)我非

8、常重要, 他們的工作, 不但是履行他們的工作職責(zé), 更是對(duì)我個(gè)人極 大的支持,幫助。為此我感激他們,尊重他們,我們可以成為朋友。其實(shí)對(duì)任何人的尊重不是表現(xiàn)給誰(shuí)看的, 是人對(duì)自我修養(yǎng)的一種修煉。 但是, 你自覺(jué)地這樣做的同時(shí),其實(shí)別人也看得到。5. 要學(xué)會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)談話(huà)的技巧很多人非常不習(xí)慣和領(lǐng)導(dǎo)談話(huà), 一聽(tīng)和領(lǐng)導(dǎo)談話(huà)就緊張。 和領(lǐng)導(dǎo)談話(huà), 有幾 種情況:討論工作,接受意見(jiàn),要求利益。不論哪種情況,你要懂得,你要站在 他的角度說(shuō)話(huà)。要說(shuō)他希望得到的答復(fù)。比如討論工作, 他既然找你, 就是要聽(tīng)你的解決問(wèn)題的方法, 而不是聽(tīng)你抱 怨工作困難。 也許領(lǐng)導(dǎo)會(huì)迂回的問(wèn)你一些工作情況。 你千萬(wàn)不要以為他是真的要

9、 聽(tīng)你打小匯報(bào)。很多人都不懂領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話(huà)的藝術(shù)。結(jié)果抱怨工作,抱怨同事,對(duì)公 司提出很多意見(jiàn)。 看似你很真誠(chéng)。 可是領(lǐng)導(dǎo)不這么看。 領(lǐng)導(dǎo)會(huì)認(rèn)為你是一個(gè)不懂 溝通, 背后愛(ài)打小匯報(bào)的小人, 即使你說(shuō)了別人說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)的壞話(huà)。 領(lǐng)導(dǎo)照樣會(huì)看不 起你。最好的表現(xiàn)就是夸獎(jiǎng)和你一同合作的同事。對(duì)你們的團(tuán)隊(duì)合作表示滿(mǎn)意。 這樣領(lǐng)導(dǎo)會(huì)覺(jué)得你是一個(gè)很有團(tuán)隊(duì)感的人, 很會(huì)尊重別人, 會(huì)溝通。 其實(shí)這樣也 是給自己以后留后路, 你想想, 如果你總在同事面前夸別人, 一旦有一天那個(gè)被 你夸的人詆毀你的時(shí)候, 聽(tīng)的人一定是對(duì)詆毀你的人產(chǎn)生反感和鄙視。 如果這個(gè) 人是領(lǐng)導(dǎo), 那么倒霉的是誰(shuí)?所以經(jīng)常在別人面前夸獎(jiǎng)別人, 只會(huì)對(duì)自

10、己有好處。說(shuō)別人壞話(huà)的,只會(huì)給自己找麻煩。如果領(lǐng)導(dǎo)找你,委婉的提出了對(duì)你的意見(jiàn)。你也不要激動(dòng),不要情緒低落。 要冷靜的考慮, 你也許真的做得過(guò)分了, 你得罪了什么人。 你也可以坦率的征求 領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn), 問(wèn)領(lǐng)導(dǎo), 您覺(jué)得我怎么做更好呢?如果領(lǐng)導(dǎo)給你提出了一個(gè)具體的 意見(jiàn),你就要注意,這個(gè)一定是領(lǐng)導(dǎo)最在乎的。比如他可能說(shuō),我希望你以后還 是要把精力多放在業(yè)務(wù)上, 說(shuō)明他對(duì)你的業(yè)務(wù)表現(xiàn)不夠滿(mǎn)意。 他如果說(shuō), 希望你 以后多和同事好好溝通。 說(shuō)明他對(duì)你人際溝通, 與同事相處能力不滿(mǎn)意。 那么就 一定要改。否則你即使換工作,照樣會(huì)有同樣的問(wèn)題存在。如果是要求利益。這 樣的談話(huà)最需要談話(huà)技巧。 當(dāng)然要求利

11、益的前提是你一定是為公司做的貢獻(xiàn), 而 公司有機(jī)會(huì)。 那么切忌說(shuō)威脅公司的話(huà)。 比如你如果達(dá)不到要求, 就提出辭職等 等。而要說(shuō),你相信公司會(huì)給你一個(gè)激勵(lì)的方案,使你更愿意努力,衷心地為公 司的發(fā)展做更大的貢獻(xiàn)。 你相信公司正是因?yàn)橛泻芎玫莫?jiǎng)勵(lì)機(jī)制, 才能更好的留 住為公司做出貢獻(xiàn)的員工。6. 要學(xué)會(huì)真誠(chéng)地贊美別人。中國(guó)人都有不愛(ài)贊美別人的習(xí)慣。 總覺(jué)得說(shuō)的話(huà)肉麻, 自己說(shuō)不出口。 其實(shí) 原因就是, 你從心里就覺(jué)得人家沒(méi)有你好。 是既不能客觀地看待自己, 也不能客 觀地看待別人的表現(xiàn)。所以贊美不能由衷。特別是中國(guó)男人很少贊美女人。總覺(jué)得贊美多了,怕她們驕傲。結(jié)果是,現(xiàn) 在有些女人聽(tīng)到贊美就當(dāng)真

12、了, 因?yàn)槠綍r(shí)聽(tīng)到得太少了, 所以聽(tīng)到異性贊美容易 想入非非了。我曾經(jīng)經(jīng)常遇到很多中國(guó)女人跑來(lái)問(wèn)我,外國(guó)男人說(shuō)他她 sexy , 總夸她 beautiful 是不是對(duì)她有意思。弄得我哭笑不得?？磥?lái)中國(guó)男人太應(yīng)該學(xué) 會(huì)贊美女性了。我曾經(jīng)問(wèn)過(guò)很多外國(guó)男人,為什么你們經(jīng)?？湟粋€(gè)不美的女人, very beautiful。 他們說(shuō), she is beautiful inside。 Every woman is beautiful, she is worth it.而中國(guó)人夸女人美麗的時(shí)候,總是帶有色迷迷的色彩。其實(shí)如果男人 能夠正常的贊美女人, 女人也正常的贊美男人, 把贊美坦蕩化, 這樣大家相處就

13、 會(huì)和諧很多。比如,看到女同事打扮得得體,就可以夸她,你今天看上去很精神。精干不失嫵媚。她聽(tīng)了一定會(huì)很高興。我經(jīng)常在辦公室贊美同事。 夸女孩子漂亮, 或者她的香水味好聞。 夸男同事 幽默風(fēng)趣, 辦事精煉。 結(jié)果是, 他們也會(huì)拿同樣的贊美回報(bào)我。 你高興, 我高興, 大家一起樂(lè)融融。一次,我老板剃了個(gè)新發(fā)型。他一進(jìn)來(lái)我就發(fā)現(xiàn)了,所以我就 說(shuō)。我喜歡你這個(gè)新發(fā)型,夠酷。給他高興的,還沖我擠擠眼睛。然后大家一起 大笑。從另一個(gè)角度來(lái)說(shuō), 你經(jīng)?？洫?jiǎng)別人, 也會(huì)給人造成親近感, 對(duì)你日常工作 都是幫助。你辦任何事情都會(huì)比別人容易。7. 要學(xué)會(huì)和與自己有利害關(guān)系的同事相處在單位, 你一定有和你競(jìng)爭(zhēng)的同事。 我的原則和相處策略是:這樣的同事絕 對(duì)不可能成為好朋友。 和這樣的人相處, 一定要保持距離。 但是還要和他相處融 洽,絕對(duì)不能和他議論同事的是非。而且越是對(duì)自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,我越要夸,見(jiàn) 人就夸他。 因?yàn)槟軌蚩涓?jìng)爭(zhēng)對(duì)手的人是要有一定度量的。 當(dāng)然同時(shí)自己一定要做 得比他好。 夸他的目的也是為了夸自己。 那么他也有可能做不到, 那么他很有可 能會(huì)因?yàn)榈玫嚼?或者要打敗我,而說(shuō)我的壞話(huà),這個(gè)時(shí)候,聽(tīng)的人就會(huì)快速 的對(duì)他的人品做出評(píng)價(jià)。對(duì)付競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手我一般采取 捧殺 哈