各部門職責(zé)與崗位說明書匯編最新1

1、各部門職責(zé)及崗位說明書匯編文件編號：ZF-QW-HR-C22版 本：B發(fā)放編號：受控狀態(tài)：編制人/日期： 審核人/日期： 批準(zhǔn)人/日期： 頁數(shù)：共71頁 生效日期：2007-9-1各部門職責(zé)及崗位說明書匯編目錄編號：ZF-QW-HR-D02序號文 件 名 稱版本文件來源頁 數(shù)歸檔日期更改記錄備注1總經(jīng)理辦公室職責(zé)及崗位說明書B改編2-6頁2007-9-12人力資源行政部職責(zé)及崗位說明書B改編7-16頁2007-9-13財(cái)務(wù)部職責(zé)及崗位說明書B改編17-25頁2007-9-14客戶服務(wù)部職責(zé)及崗位說明書B改編26-33頁2007-9-15拓展部職責(zé)及崗位說明書B改編34-36頁2007-9-16

2、項(xiàng)目部職責(zé)及崗位說明書B改編37-38頁2007-9-17結(jié)算中心職責(zé)及崗位說明書B改編39-41頁2007-9-18倉儲部職責(zé)及崗位說明書B改編42-52頁2007-9-19調(diào)度部職責(zé)及崗位說明書B改編53-62頁2007-9-110廣州辦職責(zé)及崗位說明書B改編63-67頁2007-9-111外辦職責(zé)及崗位說明書B改編68-71頁2007-9-112131415161718192021222326 編制/日期：李杰/2007-8-31廣州市黃埔致發(fā)運(yùn)輸工貿(mào)發(fā)展公司文件章節(jié)號 22.1 標(biāo) 題總經(jīng)理辦公室職責(zé)及崗位說明書版 本B 頁 碼共5頁 文件編號ZF-QW-HR-C022總經(jīng)理辦公室職責(zé)

3、部門名稱：總經(jīng)理辦公室直接上級：總經(jīng)理編制人員：董事長1名、總經(jīng)理1名、助理總經(jīng)理或總經(jīng)理助理1名、總經(jīng)理秘書1名部門性質(zhì)：公司經(jīng)營管理與考核、制度規(guī)范。管理權(quán)限：受董事會委托，行使對公司生產(chǎn)經(jīng)營、人事、財(cái)務(wù)、審計(jì)工作全過程的管理權(quán)限，并承擔(dān)報(bào)告公司經(jīng)營狀況、規(guī)模及發(fā)展前景的義務(wù)。管理職能：行使對公司業(yè)務(wù)、人事、財(cái)務(wù)等管理權(quán)限，承擔(dān)執(zhí)行公司董事會決議的義務(wù)。主要職責(zé)：1、擬訂內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置及管理的核心框架和制度。2、各職能部門級管理制度的審批。3、經(jīng)營目標(biāo)的擬定與監(jiān)督落實(shí)。4、人事任免及使用的審批。5、公司經(jīng)營管理中的財(cái)務(wù)、費(fèi)用的審批。6、會議的組織及其它臨時(shí)性工作。編制表：崗位編制人員現(xiàn)有人員

4、現(xiàn)職人員姓名董事長11總經(jīng)理（執(zhí)行官）11助理總經(jīng)理11秘書1合計(jì)43總經(jīng)理-崗位說明書崗位名稱：總經(jīng)理（總經(jīng)理級）所屬部門：總經(jīng)理辦公室直接上級：董事會崗位目的：執(zhí)行董事會決議，實(shí)施公司戰(zhàn)略發(fā)展計(jì)劃，對公司全面工作進(jìn)行計(jì)劃、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和管理。崗位主要職責(zé)：1、 執(zhí)行董事會決議，制定并向董事會提交年度經(jīng)營計(jì)劃、公司年度和中長期發(fā)展計(jì)劃；2、 規(guī)劃、指導(dǎo)公司的日常工作開展，有效監(jiān)控實(shí)施過程；3、 圍繞企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，銳意改革，勇于創(chuàng)新；4、 了解并掌握市場及相關(guān)行業(yè)的發(fā)展動態(tài)，不斷引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)和管理模式；5、 準(zhǔn)確掌握經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的變化，及時(shí)對公司的組織架構(gòu)和管理結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整；6、 穩(wěn)妥處理日常工

5、作及突發(fā)事件，保證生產(chǎn)經(jīng)營的順利進(jìn)行；7、 圍繞公司的核心業(yè)務(wù)，優(yōu)化資源，整合力量，增強(qiáng)公司的市場競爭力；8、 建立健全公司的管理制度和工作流程，完善管理體系；9、 全面了解員工的思想動態(tài)和工作情況，協(xié)調(diào)生產(chǎn)經(jīng)營過程中的重要事項(xiàng)；10、 指導(dǎo)下屬的工作；并對下屬進(jìn)行工作能力輔導(dǎo)；11、 宣傳和推介公司宗旨、發(fā)展戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)體系，樹立公司良好的外部形象。任職要求：綜合素質(zhì)要求：1、熱愛本職，廉潔自律，公道正派，以身作則。2、思路清晰，處事果斷，高瞻遠(yuǎn)矚，銳意創(chuàng)新。3、有較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)溝通、語言表達(dá)、文字寫作和社交能力。4、身體健康。學(xué)歷和資質(zhì)要求：1、具有本科以上學(xué)歷。2、具備企業(yè)管理及業(yè)務(wù)

6、、財(cái)務(wù)、人事、審計(jì)等相關(guān)專業(yè)的教育背景。工作經(jīng)驗(yàn)要求：1、八年以上公司管理工作經(jīng)驗(yàn)。2、具備應(yīng)對行業(yè)（公司）重大變革的控制經(jīng)驗(yàn)。專業(yè)知識要求：1、具備企業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)知識。2、具有卓越的組織、計(jì)劃、分析、判斷和協(xié)調(diào)溝通能力。3、熟練使用辦公自動化軟件。助理總經(jīng)理（或總經(jīng)理助理）-崗位說明書崗位名稱：助理總經(jīng)理或總經(jīng)理助理（副總經(jīng)理/總監(jiān)級）所屬部門：總經(jīng)理辦公室直接上級：總經(jīng)理崗位目的：協(xié)助總經(jīng)理完成董事會確定的年度經(jīng)營任務(wù)和年度經(jīng)營預(yù)算，制訂業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃；合理配制資源，實(shí)現(xiàn)公司銷售目標(biāo)；主持制訂業(yè)務(wù)營運(yùn)管理制度，組織業(yè)務(wù)考核；有效管理和監(jiān)控公司內(nèi)外的業(yè)務(wù)信息。崗位主要職責(zé)：1、負(fù)責(zé)制訂和實(shí)

7、施公司的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略。根據(jù)市場和環(huán)境的變化，制訂應(yīng)對策略。2、負(fù)責(zé)制定年度營銷計(jì)劃，確定營運(yùn)費(fèi)用及內(nèi)部利潤指標(biāo)，并予以指導(dǎo)實(shí)施和控制。3、負(fù)責(zé)擬定市場開發(fā)、營銷戰(zhàn)略等發(fā)展規(guī)劃。4、負(fù)責(zé)收集市場銷售、新產(chǎn)品開發(fā)、用戶反饋等相關(guān)信息，組織開展市場統(tǒng)計(jì)分析和前景預(yù)測。5、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)部門的機(jī)構(gòu)設(shè)置，擬定業(yè)務(wù)管理制度，搭建業(yè)務(wù)核心框架。6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)銷售與其他職能部門的工作。7、定期向總經(jīng)理匯報(bào)銷售、業(yè)務(wù)資金需求及前景預(yù)測等情況，認(rèn)真聽取調(diào)整意見。8、指導(dǎo)下屬的工作；并對下屬進(jìn)行工作能力輔導(dǎo)；9、按時(shí)完成總經(jīng)理交辦的其它工作。任職要求：綜合素質(zhì)要求：1、熱愛本職，廉潔自律，公道正派，以身作則。2、思路清晰，

8、處事果斷，高瞻遠(yuǎn)矚，銳意創(chuàng)新。3、有高度的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、強(qiáng)烈的責(zé)任心和服務(wù)意識。4、有較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)、計(jì)劃、協(xié)調(diào)溝通、執(zhí)行控制能力。5、有扎實(shí)的文字功底，較強(qiáng)的語言表達(dá)能力。6、身體健康。學(xué)歷和資格要求：1、具有本科以上學(xué)歷。2、具備物流行業(yè)管理、營運(yùn)等相關(guān)專業(yè)教育背景。工作經(jīng)驗(yàn)要求：1、8年以上物流行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。2、5年以上企業(yè)綜合管理經(jīng)驗(yàn)。3、3年以上贏利公司主要管理者經(jīng)驗(yàn)。4、開發(fā)新項(xiàng)目的成功經(jīng)驗(yàn)。5、對行業(yè)（公司）重大變革的控制經(jīng)驗(yàn)。專業(yè)知識要求：1、具備宏觀經(jīng)濟(jì)、微觀經(jīng)濟(jì)，行業(yè)概況，企業(yè)管理，政策法規(guī)等專業(yè)知識。2、有較強(qiáng)的組織、溝通、協(xié)調(diào)和控制能力。3、熟練使用辦公自動化軟件。總經(jīng)

9、理秘書-崗位說明書崗位名稱：總經(jīng)理秘書（主管/骨干級）所屬部門：總經(jīng)理辦公室直接上級：助理總經(jīng)理（或總經(jīng)理）崗位目的：協(xié)助總經(jīng)理助理，做好日常工作，為領(lǐng)導(dǎo)提供服務(wù)和保障。崗位主要職責(zé)：1、負(fù)責(zé)各種往來公文、信件和報(bào)刊的轉(zhuǎn)遞處理。2、負(fù)責(zé)公司公文的發(fā)放、打印、整理、裝訂、歸檔、保管等。3、負(fù)責(zé)接聽電話、接待來訪。4、負(fù)責(zé)制定總經(jīng)理辦公室預(yù)算。5、協(xié)助部門負(fù)責(zé)人制定工作計(jì)劃，并對計(jì)劃和決策的執(zhí)行情況進(jìn)行有效監(jiān)控。6、負(fù)責(zé)做好公司與職能部門的溝通協(xié)調(diào)。7、按時(shí)提醒上級的時(shí)間及差旅安排，預(yù)定酒店、機(jī)票等。8、組織召開每月公司工作例會并制定工作任務(wù)表。9、完成各類費(fèi)用分?jǐn)偤腿粘Ｐ姓ぷ鳌?0、列席重要會

10、議并起草會議紀(jì)要。11、其它臨時(shí)性工作。任職要求：綜合素質(zhì)要求：1、熱愛本職，工作認(rèn)真，為人忠誠，品質(zhì)好。2、有較強(qiáng)的事業(yè)心、責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。3、具有較強(qiáng)文字寫作和語言表達(dá)能力。4、身體健康。學(xué)歷和資格要求：1、具有?？埔陨蠈W(xué)歷。2、具備文秘、管理、財(cái)會、中文等相關(guān)專業(yè)教育背景。工作經(jīng)驗(yàn)要求：1年以上從事秘書、文案策劃、人事行政、資料文檔管理等工作經(jīng)驗(yàn)。專業(yè)知識要求：1、具有文字寫作、企業(yè)管理、行業(yè)法規(guī)等專業(yè)知識。2、熟悉傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、掃描儀、裝訂機(jī)等設(shè)備的操作使用。3、熟練使用辦公自動化軟件。廣州市黃埔致發(fā)運(yùn)輸工貿(mào)發(fā)展公司文件章節(jié)號 22.2 標(biāo) 題人力資源行政部職責(zé)及崗位說明書版

11、本B 頁 碼共10頁 文件編號ZF-QW-HR-C022人力資源行政部職責(zé)部門名稱：人力資源行政部直接上級：總經(jīng)理編制人員：經(jīng)理1名、人事專員1名、行政專員1名、前臺1名、網(wǎng)絡(luò)管理員1名、保險(xiǎn)專員1名、司機(jī)2名、保潔員1名、門衛(wèi)2人。部門性質(zhì)：人力資源開發(fā)、利用的管理部門；行政規(guī)劃與管理部門管理權(quán)限：受總經(jīng)理委托，行使對公司人力資源與行政管理權(quán)限，并承擔(dān)制定、完善、執(zhí)行公司人事與行政管理規(guī)章制度、工作流程及工作指令的義務(wù)。管理職能：負(fù)責(zé)對公司人力資源、行政工作的各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)行管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、培訓(xùn)、考核評比的專職部門。主要職責(zé)：1、服從總經(jīng)理的統(tǒng)一指揮，認(rèn)真執(zhí)行工作指令。2、嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度

12、，認(rèn)真履行工作職責(zé)。3、負(fù)責(zé)人力資源開發(fā)及勞動用工計(jì)劃的擬訂、執(zhí)行。4、負(fù)責(zé)制定科學(xué)的人事制度，激發(fā)員工工作積極性。5、制定公司崗位定員定編相關(guān)制度。6、建立人力資源檔案資料庫，規(guī)范招聘工作流程，定期組織人員考核與選拔。7、編制年、季、月度人員工資計(jì)劃，制訂指導(dǎo)性薪酬、績效方案。8、嚴(yán)格控制人力成本，定期提交季度、年度人力資源分析報(bào)告。9、負(fù)責(zé)編制培訓(xùn)大綱，抓好員工培訓(xùn)工作。10、配合有關(guān)部門做好安全教育工作。11、完善行政管理體系，并監(jiān)督落實(shí)。12、部門內(nèi)部的日常管理工作。13、認(rèn)真做好總經(jīng)理交辦的其它工作。編制表：崗位編制人員現(xiàn)有人員現(xiàn)職人員姓名經(jīng)理11人事助理11行政助理11前臺11網(wǎng)絡(luò)

13、管理員11保險(xiǎn)專員11司機(jī)22保潔員11門衛(wèi)22合計(jì)1111人力資源行政部經(jīng)理-崗位說明書崗位名稱：人力資源行政部經(jīng)理（經(jīng)理級）所屬部門：人力資源行政部直接上級：總經(jīng)理（或助理總經(jīng)理）崗位目的：協(xié)助總經(jīng)理做好公司人力資源開發(fā)、管理工作；完善、落實(shí)公司行政后勤管理工作。崗位主要職責(zé)：1、嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度，認(rèn)真履行工作職責(zé)。2、負(fù)責(zé)對本部門工作目標(biāo)的擬訂、執(zhí)行及控制。3、負(fù)責(zé)公司各部門間人力資源工作的協(xié)調(diào)、管理和控制。4、定期向總經(jīng)理提出人力資源、行政工作中存在的問題及合理化建議。5、負(fù)責(zé)組織制訂指導(dǎo)性薪酬、績效方案。6、負(fù)責(zé)建立招聘培訓(xùn)工作制度及相關(guān)工作流程。7、指導(dǎo)下屬的工作；并對下屬進(jìn)行

14、工作能力輔導(dǎo)；8、負(fù)責(zé)做好與地方政府相關(guān)部門的溝通聯(lián)系工作，及時(shí)了解掌握相關(guān)信息。9、負(fù)責(zé)制定、完善公司的行政后勤管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行。10、認(rèn)真做好總經(jīng)理交辦的其它工作。任職要求：綜合素質(zhì)要求：1、熱愛本職，堅(jiān)持原則，遵章守紀(jì)，保守機(jī)密，具有良好的職業(yè)道德。2、有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，服務(wù)意識強(qiáng)。3、具有較強(qiáng)的組織管理、協(xié)調(diào)溝通、文字寫作及語言表達(dá)能力。4、身體健康。學(xué)歷和資格要求：1、具有本科以上學(xué)歷。2、具備人力資源管理等相關(guān)專業(yè)教育背景。工作經(jīng)驗(yàn)要求：1、5年以上人事勞資工作經(jīng)驗(yàn)。2、2年以上管理及上崗工作經(jīng)驗(yàn)。專業(yè)知識要求：1、具備人力資源、行政管理等相關(guān)專業(yè)知識。2、

15、掌握企業(yè)管理基本理論知識。3、有較強(qiáng)的計(jì)劃、組織領(lǐng)導(dǎo)及分析、判斷能力。4、熟練使用辦公自動化軟件。人事助理-崗位說明書崗位名稱：人事助理（助理/專員級）所屬部門：人力資源行政部直接上級：人力資源行政經(jīng)理崗位目的：負(fù)責(zé)人事相關(guān)工作的執(zhí)行崗位主要職責(zé)：1、 嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度，認(rèn)真履行工作職責(zé)；2、 負(fù)責(zé)起草、發(fā)布人事相關(guān)文件；3、 負(fù)責(zé)建立人力資源檔案資料庫，并及時(shí)整理、更新公司人事檔案；4、 負(fù)責(zé)員工社會保險(xiǎn)的辦理及相關(guān)檔案管理工作；5、 負(fù)責(zé)培訓(xùn)組織工作，包括協(xié)助部門經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)需求分析、擬寫培訓(xùn)計(jì)劃、監(jiān)督培訓(xùn)實(shí)施情況，進(jìn)行培訓(xùn)效果評估等；6、 負(fù)責(zé)收集各公司人事基礎(chǔ)資料，定期編寫季度、年

16、度人力資源基本情況報(bào)告；7、 負(fù)責(zé)辦理員工調(diào)動、入職、離職、晉升等人事基礎(chǔ)管理工作；8、 負(fù)責(zé)勞動合同的制定、簽署及管理，并建立勞動合同臺帳；9、 全面負(fù)責(zé)公司的人員招聘工作；10、負(fù)責(zé)公司內(nèi)刊的征稿、編輯、發(fā)行；11、認(rèn)真做好部門負(fù)責(zé)人交辦的其它工作。任職要求：綜合素質(zhì)要求：1、熱愛本職，堅(jiān)持原則，公道正派，嚴(yán)守秘密。2、有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，服務(wù)意識強(qiáng)。3、具有較強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通能力、文字寫作及語言表達(dá)能力。4、身體健康。學(xué)歷和資格要求：1、具有專科以上學(xué)歷。2、具備人力資源管理等相關(guān)專業(yè)教育背景。工作經(jīng)驗(yàn)要求：具有2年以上人事工作經(jīng)驗(yàn)及上崗工作經(jīng)歷。專業(yè)知識要求：1、具備人力資

17、源管理等相關(guān)專業(yè)知識結(jié)構(gòu)。2、熟悉企業(yè)和政府有關(guān)政策理論知識。3、有較強(qiáng)的計(jì)劃、組織、服務(wù)、協(xié)調(diào)能力。4、熟練使用辦公自動化軟件。行政助理-崗位說明書崗位名稱：行政助理（專員/助理級）所屬部門：人力資源行政部直接上級：人力資源行政經(jīng)理崗位目的：協(xié)助部門負(fù)責(zé)人做好日常工作，對公司行政工作進(jìn)行計(jì)劃、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)，服務(wù)，組織招聘與培訓(xùn)。崗位主要職責(zé)：1、行政文件、通知、通告、公告等的擬定與發(fā)布、會議記錄的錄入；2、文檔的歸類；3、員工的膳宿安排、登記、監(jiān)督以及宿舍和公司租金費(fèi)用的核對；4、行政和人事各管理制度的編制落實(shí)以及監(jiān)督。5、負(fù)責(zé)員工各項(xiàng)福利事項(xiàng)的落實(shí)；6小車的內(nèi)部結(jié)轉(zhuǎn)和小車司機(jī)提成。7、負(fù)責(zé)與

18、各部門的溝通協(xié)調(diào)。8各項(xiàng)行政事務(wù)雜項(xiàng)處理以及后勤服務(wù)。9、每月繳納公司手機(jī)費(fèi)用以及向財(cái)務(wù)遞交每月手機(jī)費(fèi)用明細(xì)表； 10、負(fù)責(zé)文件的復(fù)印、登記；11、負(fù)責(zé)辦公設(shè)施類物品的購買及維修。12、負(fù)責(zé)各項(xiàng)文娛活動的組織安排。13、負(fù)責(zé)協(xié)助行政主考核工作有關(guān)事項(xiàng)。14、獎(jiǎng)懲情況統(tǒng)計(jì)明細(xì)表。15、協(xié)助行政/人事經(jīng)理的工作。任職要求：綜合素質(zhì)要求：1、熱愛本職，堅(jiān)持原則，公道正派，嚴(yán)守秘密。2、有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，服務(wù)意識強(qiáng)。3、具有較強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通能力、文字寫作及語言表達(dá)能力。4、身體健康。學(xué)歷和資格要求：1、具有?？埔陨蠈W(xué)歷。2、具備行政管理等相關(guān)專業(yè)教育背景。工作經(jīng)驗(yàn)要求：具有2年以上行政

19、工作經(jīng)驗(yàn)及上崗工作經(jīng)歷。專業(yè)知識要求：1、具備行政管理等相關(guān)專業(yè)知識結(jié)構(gòu)。2、熟悉企業(yè)和政府有關(guān)政策理論知識。3、有較強(qiáng)的計(jì)劃、組織、服務(wù)、協(xié)調(diào)能力。4、熟練使用辦公自動化軟件。前臺-崗位說明書崗位名稱：前臺所屬部門：人力資源行政部直接上級：人力資源行政經(jīng)理崗位目的：協(xié)助部門主管做好日常事務(wù)性工作。崗位主要職責(zé)：1、 負(fù)責(zé)考勤系統(tǒng)的維護(hù)；2、 員工考勤簽卡、請假、外出、出差、加班的記錄；3、 考勤的匯總、統(tǒng)計(jì)和報(bào)表的編制；4、 公共環(huán)境的整理、衛(wèi)生的管理與檢查、監(jiān)督；值班、值日的安排；5、 公文的收發(fā)、整理；6、 人員的接待，總機(jī)電話的接聽和記錄；7、 辦公耗材的申購匯總；8、 辦公物品的購買

20、、驗(yàn)收、保管、發(fā)放、預(yù)算建議；9、 打印上級所需的各種文件和表格；10、 完成上級交付的其他工作。任職要求：綜合素質(zhì)要求：1、熱愛本職，堅(jiān)持原則，公道正派，嚴(yán)守秘密。2、有較強(qiáng)的責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，服務(wù)意識強(qiáng)。3、具有較強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通能力、文字寫作及語言表達(dá)能力。4、身體健康。學(xué)歷和資格要求：1、具有中專以上學(xué)歷。2、具備文秘類相關(guān)專業(yè)教育背景。工作經(jīng)驗(yàn)要求：具有1年以上人事工作經(jīng)驗(yàn)。專業(yè)知識要求：1、具備人力資源管理等相關(guān)專業(yè)基礎(chǔ)知識。2、有較強(qiáng)的服務(wù)、協(xié)調(diào)能力。3、熟練使用辦公自動化軟件。網(wǎng)絡(luò)管理員-崗位說明書崗位名稱：網(wǎng)絡(luò)管理員（專員/助理級）所屬部門：人力資源行政部直接上級：人力資源行政

21、部經(jīng)理崗位目的：公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、電腦硬件、辦公設(shè)備維護(hù)崗位主要職責(zé)：1、 負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的維護(hù)及升級，包括局域網(wǎng)、局網(wǎng)電郵、傳真軟件、GPS、金碟、物流軟件等2、 負(fù)責(zé)公司電腦硬件及配件的安裝、維護(hù)、送修、采購3、 負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)安全檢測、防范、整改4、 負(fù)責(zé)編制網(wǎng)絡(luò)知識培訓(xùn)大綱，定期做好網(wǎng)絡(luò)知識培訓(xùn)5、 負(fù)責(zé)IT產(chǎn)品費(fèi)用預(yù)算，并建立網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品臺帳6、 協(xié)助人事主管做好新員工電腦硬件、軟件配制及入職網(wǎng)絡(luò)知識培訓(xùn)7、 認(rèn)真做好部門負(fù)責(zé)人交辦的其它工作。任職要求：綜合素質(zhì)要求：1、熱愛本職，堅(jiān)持原則，遵章守紀(jì)，具有良好的職業(yè)道德。2、有較強(qiáng)的責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，服務(wù)意識強(qiáng)。3、身體健康。學(xué)歷和資格要

22、求：1、具有中專以上學(xué)歷。2、具備計(jì)算機(jī)應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)工程相關(guān)專業(yè)教育背景。工作經(jīng)驗(yàn)要求：具有2年以上網(wǎng)絡(luò)管理工作經(jīng)驗(yàn)。專業(yè)知識要求：1、具備網(wǎng)絡(luò)工程、計(jì)算機(jī)應(yīng)用等相關(guān)專業(yè)基礎(chǔ)知識2、具有較強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護(hù)等實(shí)操水平3、有較強(qiáng)的服務(wù)、協(xié)調(diào)能力。保險(xiǎn)專員-崗位說明書崗位名稱：保險(xiǎn)專員 所屬部門：人力資源行政部直接上級：人力資源行政部經(jīng)理崗位目的： 負(fù)責(zé)公司車輛及以外請車輛的保險(xiǎn)，財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)，貨運(yùn)險(xiǎn)受理、理賠及訴訟。崗位主要職責(zé)：主要職責(zé)：1、服從上級的統(tǒng)一指揮，所有工作向主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。2、遵守國家保險(xiǎn)法、勞動法和公司規(guī)章制度，認(rèn)真履行工作職責(zé)。3、負(fù)責(zé)公司車輛、人身、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的實(shí)際操作及業(yè)務(wù)辦理4、負(fù)

23、責(zé)組織保險(xiǎn)、法務(wù)、安檢等知識的培訓(xùn)5、負(fù)責(zé)擬定公司運(yùn)作項(xiàng)目的專業(yè)保險(xiǎn)建議方案6、負(fù)責(zé)解決法院、保險(xiǎn)公司等部門的協(xié)調(diào)工作7、負(fù)責(zé)賠付、索倍及時(shí)性、合理性的控制8、完成上級交辦的其它工作任職要求：綜合素質(zhì)要求：1、熱愛本職，堅(jiān)持原則，廉潔自律；遵章守紀(jì)，保守機(jī)密，具有良好的職業(yè)道德。2、有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，服務(wù)意識強(qiáng)。3、具有較強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通、交際、應(yīng)變能力、文字寫作及語言表達(dá)能力。4、身體健康。學(xué)歷和資格要求：1、具有中專以上學(xué)歷。2、具備法律等相關(guān)專業(yè)教育背景。工作經(jīng)驗(yàn)要求：1、3年以上保險(xiǎn)、法律實(shí)操工作經(jīng)驗(yàn)。專業(yè)知識要求：1、具備法律、保險(xiǎn)等專業(yè)知識。2、熟悉國家保險(xiǎn)法規(guī)、勞動

24、法規(guī)，熟知公司保險(xiǎn)業(yè)務(wù)知識3、有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)、交際、應(yīng)變及語言表達(dá)能力。4、熟練操作辦公自動化軟件小車司機(jī)-崗位說明書崗位名稱：小車司機(jī) 所屬部門：人力資源行政部直接上級：人力資源行政部經(jīng)理崗位目的：負(fù)責(zé)公司小車的日常維護(hù)、保養(yǎng)、檢查和提供良好的服務(wù)。崗位主要職責(zé)：1.向行政助理匯報(bào)，并協(xié)助工作；2.負(fù)責(zé)安全駕駛車輛；3.負(fù)責(zé)車輛證照，維護(hù)保養(yǎng)及年審；4.負(fù)責(zé)車輛的預(yù)算及費(fèi)用控制；5.其他分配的工作。綜合素質(zhì)要求：能吃苦耐勞、身體健康。良好的服務(wù)意識。學(xué)歷和資格要求：初中以上學(xué)歷，相關(guān)證照齊全。工作經(jīng)驗(yàn)要求：三年以上駕齡，技術(shù)良好，心理素質(zhì)好，無不良嗜好。責(zé)任心教強(qiáng)。反應(yīng)較快。服務(wù)意識良好。專業(yè)

25、知識要求：懂車輛的基本保養(yǎng)和維護(hù)。保潔員-崗位說明書崗位名稱：保潔員（輔助級）所屬部門：人力資源行政部直接上級：行政助理崗位目的：辦公室區(qū)域清潔衛(wèi)生工作崗位主要職責(zé)：1、負(fù)責(zé)辦公室所有區(qū)域清潔衛(wèi)生工作2、負(fù)責(zé)保潔用品的采購3、協(xié)助行政專員做好辦公室區(qū)域清潔衛(wèi)生工作4、及時(shí)向行政專員反映辦公室衛(wèi)生異常情況5、完成上級交付的其他工作。任職要求：綜合素質(zhì)要求：能吃苦耐勞、身體健康。品德好。學(xué)歷和資格要求：初中，身體健康。工作經(jīng)驗(yàn)要求：耐心、細(xì)心、勤快，愛干凈整潔。專業(yè)知識要求：總部門衛(wèi)-崗位說明書崗位名稱：總部門衛(wèi)（輔助級）所屬部門：人力資源行政部直接上級：行政助理崗位目的：辦公室區(qū)域夜間看守、巡邏

26、、安全保衛(wèi)工作崗位主要職責(zé)：1、負(fù)責(zé)夜間辦公室所有區(qū)域看守、巡邏、安全保衛(wèi)工作2、及時(shí)向行政專員反映異常情況3、完成上級交付的其他工作。任職要求：綜合素質(zhì)要求：能吃苦耐勞、身體健康。學(xué)歷和資格要求：初中以上學(xué)歷工作經(jīng)驗(yàn)要求：有保安工作經(jīng)驗(yàn)，責(zé)任心教強(qiáng)。反應(yīng)較快。專業(yè)知識要求：懂保安工作的基本知識車場門衛(wèi)-崗位說明書崗位名稱：車場保安（輔助級）所屬部門：人力資源行政部直接上級：行政助理崗位目的：做好車場進(jìn)出管理，維護(hù)車場秩序，嚴(yán)把人員、車輛進(jìn)出關(guān)口。崗位主要職責(zé)：1、負(fù)責(zé)車場巡邏，作好每天進(jìn)出登記，防止失竊事件2、負(fù)責(zé)車場安全保衛(wèi)工作，確保車場車輛、宿舍財(cái)物安全3、負(fù)責(zé)車場區(qū)域清潔衛(wèi)生工作4、完

27、成上級交付的其他工作。任職要求：綜合素質(zhì)要求：能吃苦耐勞、身體健康。學(xué)歷和資格要求：初中以上學(xué)歷工作經(jīng)驗(yàn)要求：有保安工作經(jīng)驗(yàn)，責(zé)任心教強(qiáng)。反應(yīng)較快。專業(yè)知識要求：懂保安工作的基本知識。廣州市黃埔致發(fā)運(yùn)輸工貿(mào)發(fā)展公司文件章節(jié)號 22.3 標(biāo) 題財(cái)務(wù)部職責(zé)及崗位說明書版 本B 頁 碼共9頁 文件編號ZF-QW-HR-C022財(cái)務(wù)部職責(zé)部門名稱：財(cái)務(wù)部直接上級：總經(jīng)理編制人員：總監(jiān)1名、經(jīng)理或助理經(jīng)理1名、主管1名、會計(jì)2名、出納1名部門性質(zhì)：會計(jì)核算、資金管理、數(shù)據(jù)管理管理權(quán)限：受總經(jīng)理委托，行使對公司財(cái)務(wù)資金全過程的管理權(quán)限，并承擔(dān)報(bào)告公司規(guī)章制度、管理規(guī)程及工作指令的義務(wù)。管理職能：負(fù)責(zé)公司會

28、計(jì)核算、資金運(yùn)作、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的綜合管理部門，對所承擔(dān)的工作負(fù)責(zé)。主要職責(zé)：1、 服從總經(jīng)理的統(tǒng)一指揮，認(rèn)真執(zhí)行工作指令。2、 遵守國家財(cái)務(wù)工作規(guī)定和公司規(guī)章制度，認(rèn)真履行工作職責(zé)。3、 制定統(tǒng)一的財(cái)務(wù)政策，規(guī)范企業(yè)理財(cái)行為。4、 統(tǒng)一會計(jì)科目、報(bào)表格式、編制方法，保證數(shù)據(jù)的及時(shí)、準(zhǔn)確。5、 將上報(bào)數(shù)據(jù)分類、細(xì)化、配比，提供管理者需要的各類信息。6、 對資金活動的流量與流向、合理與合法等實(shí)施監(jiān)督職能。7、 編制公司年、月財(cái)務(wù)預(yù)算，對預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和考核。8、 定期分析公司經(jīng)營狀況，及時(shí)提出合理化建議。9、 保證公司財(cái)務(wù)信息的準(zhǔn)確、安全。10、 協(xié)調(diào)解決與銀行、稅務(wù)、工商等部門的工作。11、

29、負(fù)責(zé)公司稅費(fèi)籌劃工作，做到合法納稅、合理避稅。12、 部門內(nèi)部的日常管理工作。13、 完成總經(jīng)理交辦的其它工作。編制表:崗位編制人員現(xiàn)有人員現(xiàn)職人員姓名總監(jiān)11經(jīng)理（助理經(jīng)理）11主管11會計(jì)22出納11合計(jì)66財(cái)務(wù)總監(jiān)-崗位說明書崗位名稱：財(cái)務(wù)總監(jiān)（總監(jiān)級）所屬部門：財(cái)務(wù)部 直接上級：總經(jīng)理崗位目的：協(xié)助總經(jīng)理做好公司財(cái)務(wù)管理及資金籌措工作，領(lǐng)導(dǎo)本部門完成公司的財(cái)務(wù)核算工作。崗位主要職責(zé)：1、服從總經(jīng)理的統(tǒng)一指揮，所有工作向主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。2、遵守國家財(cái)務(wù)工作規(guī)定和公司規(guī)章制度，認(rèn)真履行工作職責(zé)。3、建立健全公司財(cái)務(wù)政策及各項(xiàng)核算制度，并不斷修訂和完善。4、做好公司財(cái)務(wù)工作的規(guī)劃、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)與

30、控制。5、參與編制和考核公司的財(cái)務(wù)預(yù)算和編制公司年終決算報(bào)告。6、組織會計(jì)核算工作，審核各種財(cái)務(wù)、會計(jì)報(bào)表，及時(shí)、準(zhǔn)確、按質(zhì)、按量報(bào)出。7、負(fù)責(zé)公司對外投融資活動的各項(xiàng)工作。8、定期分析公司經(jīng)營狀況，及時(shí)提出合理化建議。9、負(fù)責(zé)解決與銀行、稅務(wù)、工商等部門的工作協(xié)調(diào)。10、負(fù)責(zé)公司稅收籌劃工作，依法納稅，合理避稅。督促依法按期納稅。11、負(fù)責(zé)本部門績效考核、工作激勵(lì)和日常管理工作。12、指導(dǎo)下屬的工作；并對下屬進(jìn)行工作能力輔導(dǎo)；13、完成總經(jīng)理交辦的其它工作。任職要求：綜合素質(zhì)要求：1、熱愛本職，堅(jiān)持原則，廉潔自律；遵章守紀(jì)，保守機(jī)密，具有良好的職業(yè)道德。2、有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精

31、神。3、具有較強(qiáng)的組織管理和協(xié)調(diào)溝通能力。4、身體健康。學(xué)歷和資格要求：1、具有本科以上學(xué)歷。2、具備財(cái)務(wù)管理、會計(jì)學(xué)、審計(jì)學(xué)、金融等相關(guān)專業(yè)教育背景。3、具備會計(jì)師任職資格。工作經(jīng)驗(yàn)要求：1、5年以上財(cái)務(wù)會計(jì)管理工作經(jīng)驗(yàn)。2、3年以上財(cái)務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)及上崗工作經(jīng)歷。3、2年以上物流行業(yè)財(cái)務(wù)企業(yè)管理工作經(jīng)歷。專業(yè)知識要求：1、具備財(cái)務(wù)管理、會計(jì)、資金管理等專業(yè)知識。2、熟悉國家各項(xiàng)財(cái)經(jīng)政策，了解企業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)基本知識。3、有較強(qiáng)的計(jì)劃、組織、分析、判斷、語言表達(dá)能力。4、熟練使用辦公自動化及財(cái)務(wù)電算化軟件。財(cái)務(wù)經(jīng)理（或助理經(jīng)理）-崗位說明書崗位名稱：財(cái)務(wù)經(jīng)理或助理經(jīng)理（經(jīng)理級）所屬部門：財(cái)務(wù)部

32、直接上級：財(cái)務(wù)總監(jiān)崗位目的：協(xié)助財(cái)務(wù)總監(jiān)做好公司財(cái)務(wù)管理及資金籌措工作，領(lǐng)導(dǎo)本部門完成公司的財(cái)務(wù)核算工作。崗位主要職責(zé)：1、服從財(cái)務(wù)總監(jiān)的統(tǒng)一指揮，所有工作向主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。2、遵守國家財(cái)務(wù)工作規(guī)定和公司規(guī)章制度，認(rèn)真履行工作職責(zé)。3、建立健全公司財(cái)務(wù)政策及各項(xiàng)核算制度，并不斷修訂和完善。4、做好公司財(cái)務(wù)工作的規(guī)劃、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)與控制。5、參與編制和考核公司的財(cái)務(wù)預(yù)算和編制公司年終決算報(bào)告。6、組織會計(jì)核算工作，結(jié)賬生成各種財(cái)務(wù)、會計(jì)報(bào)表，及時(shí)、準(zhǔn)確、按質(zhì)、按量報(bào)出。7、負(fù)責(zé)公司對外投融資活動的各項(xiàng)工作。8、定期分析公司經(jīng)營狀況，及時(shí)提出合理化建議。9、負(fù)責(zé)解決與銀行、稅務(wù)、工商等部門的工作協(xié)調(diào)。

33、10、負(fù)責(zé)公司稅收籌劃工作，依法納稅，合理避稅。督促依法按期納稅。11、負(fù)責(zé)本部門績效考核、工作激勵(lì)和日常管理工作。12、指導(dǎo)下屬的工作；并對下屬進(jìn)行工作能力輔導(dǎo)；13、完成財(cái)務(wù)總監(jiān)交辦的其它工作。任職要求：綜合素質(zhì)要求：1、熱愛本職，堅(jiān)持原則，廉潔自律；遵章守紀(jì)，保守機(jī)密，具有良好的職業(yè)道德。2、有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。3、具有較強(qiáng)的組織管理和協(xié)調(diào)溝通能力。4、身體健康。學(xué)歷和資格要求：1、具有本科以上學(xué)歷。2、具備財(cái)務(wù)管理、會計(jì)學(xué)、審計(jì)學(xué)、金融等相關(guān)專業(yè)教育背景。3、具備會計(jì)師任職資格。工作經(jīng)驗(yàn)要求：1、5年以上財(cái)務(wù)會計(jì)管理工作經(jīng)驗(yàn)。2、3年以上財(cái)務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)及上崗工作經(jīng)歷

34、。3、2年以上物流行業(yè)財(cái)務(wù)企業(yè)管理工作經(jīng)歷。專業(yè)知識要求：1、具備財(cái)務(wù)管理、會計(jì)、資金管理等專業(yè)知識。2、熟悉國家各項(xiàng)財(cái)經(jīng)政策，了解企業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)基本知識。3、有較強(qiáng)的計(jì)劃、組織、分析、判斷、語言表達(dá)能力。4、熟練使用辦公自動化及財(cái)務(wù)電算化軟件財(cái)務(wù)主管-崗位說明書崗位名稱： 財(cái)務(wù)主管（主管/骨干級）所屬部門： 財(cái)務(wù)部直接上級： 財(cái)務(wù)部經(jīng)理崗位目的：進(jìn)行原始憑證的審核，監(jiān)督現(xiàn)金的使用過程，進(jìn)行合理的資金籌劃，執(zhí)行內(nèi)部控制制度崗位主要職責(zé)：1、遵守國家財(cái)稅法規(guī)和公司規(guī)章制度，認(rèn)真履行工作職責(zé)。2、負(fù)責(zé)各項(xiàng)收支和請款報(bào)銷的復(fù)核工作。3、負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)核算，以及固定資產(chǎn)明細(xì)臺帳數(shù)據(jù)庫的管理和每月折舊的計(jì)提

35、。4、負(fù)責(zé)登記和監(jiān)控月度結(jié)算收入臺帳和各類合同臺帳。5、協(xié)助經(jīng)理按月整理和下發(fā)各部門月度數(shù)據(jù)分析報(bào)表。6、協(xié)助做好月度分析材料并負(fù)責(zé)起草分析會議記要和落實(shí)分析會后跟蹤事項(xiàng)。7、負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)系統(tǒng)的日常管理和數(shù)據(jù)備份，監(jiān)督并保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行。8、負(fù)責(zé)致發(fā)、智邦運(yùn)輸公司日常帳務(wù)處理、報(bào)表編制和發(fā)票領(lǐng)購保管及稅金繳納工作。9、負(fù)責(zé)致發(fā)、智邦運(yùn)輸公司會計(jì)檔案管理，保證會計(jì)資料安全完整。10、完成部里臨時(shí)安排的工作。任職要求：綜合素質(zhì)要求：1、熱愛本職，堅(jiān)持原則，廉潔自律；遵章守紀(jì)，保守機(jī)密，具有良好的職業(yè)道德。2、有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。3、具有較強(qiáng)的組織管理和協(xié)調(diào)溝通能力。4、身體健康。學(xué)

36、歷和資格要求：1、具有大專以上學(xué)歷。2、具備財(cái)務(wù)管理等相關(guān)專業(yè)教育背景。3、具備助理會計(jì)師任職資格。工作經(jīng)驗(yàn)要求：1、1年以上財(cái)務(wù)會計(jì)管理工作經(jīng)驗(yàn)。2、1年以上物流行業(yè)財(cái)務(wù)工作經(jīng)歷。專業(yè)知識要求：1、具備財(cái)務(wù)管理、會計(jì)、資金管理等專業(yè)知識。2、熟悉國家各項(xiàng)財(cái)經(jīng)政策，了解企業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)基本知識。3、有較強(qiáng)的計(jì)劃、組織、分析、判斷、語言表達(dá)能力。4、熟練使用財(cái)務(wù)電算化軟件。會計(jì)-崗位說明書崗位名稱：外辦會計(jì)所屬部門： 財(cái)務(wù)部直接上級： 財(cái)務(wù)部經(jīng)理崗位目的：進(jìn)行公司各外辦收支審核，正確核算利潤狀況，監(jiān)督外辦現(xiàn)金的使用過程，保證資金能正常運(yùn)作；作業(yè)單提成審核；兼管日常報(bào)銷及憑證保管工作。崗位主要職責(zé)：1

37、、遵守國家財(cái)稅法規(guī)和公司規(guī)章制度，認(rèn)真履行工作職責(zé)。2、正確核算收入及應(yīng)收帳款，監(jiān)控應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率，保證公司資金正常運(yùn)作。3、每周定期檢查各外辦流水賬，核對各外辦收支情況。4、每月匯總編制各外辦付款憑證，及時(shí)核對請款余額，編制余額調(diào)節(jié)表。5、負(fù)責(zé)各外辦日常帳務(wù)處理、報(bào)表編制和發(fā)票領(lǐng)購保管及稅金繳納工作。6、負(fù)責(zé)各外辦會計(jì)檔案管理，保證會計(jì)資料安全完整。6、根據(jù)公司制定的提成標(biāo)準(zhǔn)對提成作業(yè)單進(jìn)行審核。7、負(fù)責(zé)合并賬套現(xiàn)、銀、轉(zhuǎn)憑證的裝訂、保管工作。8、協(xié)助日常請款和費(fèi)用報(bào)銷業(yè)務(wù)。9、完成部里臨時(shí)安排的工作。任職要求：綜合素質(zhì)要求：1、熱愛本職，堅(jiān)持原則，廉潔自律；遵章守紀(jì)，保守機(jī)密，具有良好的職

38、業(yè)道德。2、有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。3、具有較強(qiáng)的組織管理和協(xié)調(diào)溝通能力。4、身體健康。學(xué)歷和資格要求：1、具有大專以上學(xué)歷。2、具備財(cái)務(wù)管理等相關(guān)專業(yè)教育背景。3、具備會計(jì)從業(yè)資格。工作經(jīng)驗(yàn)要求：1、1年以上財(cái)務(wù)會計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)。2、1年以上物流行業(yè)財(cái)務(wù)工作經(jīng)歷。專業(yè)知識要求：1、具備財(cái)務(wù)管理、會計(jì)、資金管理等專業(yè)知識。2、熟悉國家各項(xiàng)財(cái)經(jīng)政策，了解企業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)基本知識。3、有一定的計(jì)劃、組織、分析、判斷、語言表達(dá)能力。4、熟練使用財(cái)務(wù)電算化軟件。報(bào)銷會計(jì)-崗位說明書崗位名稱： 報(bào)銷會計(jì)（總帳會計(jì)：專員級）所屬部門： 財(cái)務(wù)部直接上級： 財(cái)務(wù)部經(jīng)理崗位目的：嚴(yán)格執(zhí)行國家財(cái)經(jīng)紀(jì)律、政策

39、，根據(jù)各種費(fèi)用的支出標(biāo)準(zhǔn)、手續(xù)和制度，做好請款和報(bào)銷及作業(yè)單提成審核等工作。崗位主要職責(zé)：1、遵守國家財(cái)稅法規(guī)和公司規(guī)章制度，認(rèn)真履行工作職責(zé)。2、審核請款和辦理費(fèi)用報(bào)銷業(yè)務(wù)。3、負(fù)責(zé)審核和監(jiān)控外辦備用金。4、按月編制“個(gè)人欠款周期表”，做好個(gè)人欠款余額核對及催收工作。5、登記“電話費(fèi)”、“保證金”等輔助臺帳。6、根據(jù)公司制定的有關(guān)業(yè)務(wù)提成標(biāo)準(zhǔn)對提成作業(yè)單進(jìn)行審核。7、定期進(jìn)行費(fèi)用分析，找出升降原因，提出改進(jìn)措施和加強(qiáng)費(fèi)用管理的建議。8、負(fù)責(zé)智發(fā)物流公司日常帳務(wù)處理、報(bào)表編制和發(fā)票領(lǐng)購保管及稅金繳納工作。9、負(fù)責(zé)智發(fā)物流公司會計(jì)檔案管理，保證會計(jì)資料安全完整。10、完成部里臨時(shí)安排的工作。任職

40、要求：綜合素質(zhì)要求：1、熱愛本職，堅(jiān)持原則，廉潔自律；遵章守紀(jì)，保守機(jī)密，具有良好的職業(yè)道德。2、有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。3、具有較強(qiáng)的組織管理和協(xié)調(diào)溝通能力。4、身體健康。學(xué)歷和資格要求：1、具有大專以上學(xué)歷。2、具備財(cái)務(wù)管理等相關(guān)專業(yè)教育背景。3、具備會計(jì)從業(yè)資格。工作經(jīng)驗(yàn)要求：1、1年以上財(cái)務(wù)會計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)。2、1年以上物流行業(yè)財(cái)務(wù)工作經(jīng)歷。專業(yè)知識要求：1、具備財(cái)務(wù)管理、會計(jì)、資金管理等專業(yè)知識。2、熟悉國家各項(xiàng)財(cái)經(jīng)政策，了解企業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)基本知識。3、有一定的計(jì)劃、組織、分析、判斷、語言表達(dá)能力。4、熟練使用財(cái)務(wù)電算化軟件。出納-崗位說明書崗位名稱： 出納（員工級）所屬部門

41、： 財(cái)務(wù)部直接上級： 財(cái)務(wù)部經(jīng)理崗位目的：根據(jù)審核簽章的收付款憑證進(jìn)行現(xiàn)金、銀行存款收、付、結(jié)余的核算核對工作，確?，F(xiàn)金安全完整崗位主要職責(zé)：1、遵守國家財(cái)稅法規(guī)和公司規(guī)章制度，認(rèn)真履行工作職責(zé)。2、辦理收付款業(yè)務(wù)，真實(shí)準(zhǔn)確進(jìn)行現(xiàn)金、銀行存款核算。3、現(xiàn)金必須做到日清、日結(jié)、日盤點(diǎn)、帳實(shí)相符，以確?，F(xiàn)金安全和完整無缺。4、收入的支票及時(shí)入帳送存銀行，銀行帳號不得借給外單位及個(gè)人使用。5、保管銀行印鑒及保險(xiǎn)柜鑰匙，保守銀行存款及保險(xiǎn)柜密碼的秘密，不得任意轉(zhuǎn)交他人。6、做好每月工資、獎(jiǎng)金的發(fā)放工作。7、完成部里臨時(shí)安排的工作。任職要求：綜合素質(zhì)要求：1、熱愛本職，堅(jiān)持原則，廉潔自律；遵章守紀(jì)，保守

42、機(jī)密，具有良好的職業(yè)道德。2、有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。3、具有較強(qiáng)的組織管理和協(xié)調(diào)溝通能力。4、身體健康。學(xué)歷和資格要求：1、具有職高以上學(xué)歷。2、具備財(cái)務(wù)出納等相關(guān)知識教育背景。3、具備會計(jì)上崗資格。工作經(jīng)驗(yàn)要求：1、1年以上出納工作經(jīng)驗(yàn)。專業(yè)知識要求：1、具備財(cái)務(wù)出納專業(yè)知識。2、有一定的判斷、語言表達(dá)能力。4、會使用財(cái)務(wù)電算化軟件。廣州市黃埔致發(fā)運(yùn)輸工貿(mào)發(fā)展公司文件章節(jié)號 22.4 標(biāo) 題客戶服務(wù)部職責(zé)及崗位說明書版 本B 頁 碼共8頁 文件編號ZF-QW-HR-C022客戶服務(wù)部職責(zé)部門名稱：客戶服務(wù)部直接上級：總經(jīng)理（或助理總經(jīng)理）編制人員：客戶經(jīng)理1名、客服主管2名、

43、客服代表6名、客服助理10名、碼頭操作員1名，文員2名部門性質(zhì)：業(yè)務(wù)營運(yùn)及客戶管理部門管理權(quán)限：受總經(jīng)理委托，行使對公司營銷政策制定與執(zhí)行的監(jiān)督、控制權(quán)限；遵守公司業(yè)務(wù)營運(yùn)的規(guī)章制度，執(zhí)行管理規(guī)程和工作指令。管理職能：負(fù)責(zé)對公司業(yè)務(wù)營運(yùn)各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)行管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務(wù)、控制，以及為客戶提供全程服務(wù)；對所承擔(dān)的工作負(fù)責(zé)。主要職責(zé)：1、服從營運(yùn)副總經(jīng)理的統(tǒng)一指揮，認(rèn)真執(zhí)行工作指令。2、負(fù)責(zé)營運(yùn)政策的制定，并嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度，認(rèn)真履行其工作職責(zé)。3、負(fù)責(zé)規(guī)范和實(shí)施內(nèi)、外部業(yè)務(wù)流程。4、負(fù)責(zé)客戶應(yīng)收帳款的回籠。5、負(fù)責(zé)客戶現(xiàn)場作業(yè)的管理。6、負(fù)責(zé)運(yùn)作過程中信息規(guī)范工作，包括營運(yùn)檔案和單證的管理7

44、、負(fù)責(zé)公司客戶資源、產(chǎn)品資源、行業(yè)信息資源的匯總與分析。8、制定客戶業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃并組織實(shí)施，負(fù)責(zé)公司客戶檔案的建立、各種信息的收集整理，并進(jìn)行匯總與分析9、客戶關(guān)系的維護(hù)；建立定期回訪制度。10、客戶建議、投訴的整理、匯總與跟蹤處理；并整理匯總，形成檔案。11、負(fù)責(zé)華南區(qū)的收入數(shù)據(jù)的匯總、分析、上報(bào)、下傳工作。12、負(fù)責(zé)本部門人才培養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作；對所屬員工、公司其他部門提供相關(guān)培訓(xùn)、咨詢。13、完成部門內(nèi)部的日常管理工作。14、完成上級交辦的其他工作。編制表：崗位編制人員現(xiàn)有人員現(xiàn)職人員姓名備注客服部經(jīng)理11客服部經(jīng)理助理或主管10客服代表67根據(jù)情況應(yīng)適當(dāng)考慮崗位合并客服代表助理810根

45、據(jù)情況應(yīng)適當(dāng)考慮崗位合并碼頭操作員11統(tǒng)計(jì)員22合計(jì)1921客服部經(jīng)理-崗位說明書崗位名稱： 客服部經(jīng)理或助理經(jīng)理（經(jīng)理級）所屬部門： 客服部直接上級：總經(jīng)理（或助理總經(jīng)理）崗位目的：全面管理客戶服務(wù)工作，規(guī)范客戶服務(wù)流程及運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)，承擔(dān)部門管理職責(zé)崗位主要職責(zé)：1. 完成公司下達(dá)的客戶工作目標(biāo)；2. 對公司任務(wù)、目標(biāo)進(jìn)行分解，并組織實(shí)施；同時(shí)進(jìn)行進(jìn)度監(jiān)控；3. 建立公司運(yùn)營模式及業(yè)務(wù)拓展政策；4. 建立健全客戶服務(wù)管理的規(guī)章制度及部門管理體系；5. 控制本部門的管理費(fèi)用；6. 制訂本部門所有客戶的維護(hù)、拜訪計(jì)劃，并組織實(shí)施；7. 華南區(qū)客戶的收入結(jié)算、開票、收款工作跟進(jìn)8. 完成部門人員的工

46、作安排、工作指導(dǎo)、績效考核、培訓(xùn)及本部門的內(nèi)部人員管理；9. 每月的收入預(yù)算、辦公用品預(yù)算的審核。10. 完成上級交付的其他工作任務(wù)。任職要求：綜合素質(zhì)要求：1、熱愛本職，堅(jiān)持原則，公道正派，嚴(yán)守秘密。2、有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，服務(wù)意識強(qiáng)。3、具有較強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通能力及語言表達(dá)能力。4、身體健康。學(xué)歷和資格要求：1、具有本科以上學(xué)歷。2、具備市場營銷類相關(guān)專業(yè)教育背景。工作經(jīng)驗(yàn)要求：具有五年以上營銷或客戶服務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)。專業(yè)知識要求：1、具備市場營銷及管理類相關(guān)專業(yè)知識結(jié)構(gòu)。2、熟悉客戶服務(wù)理論知識。3、有較強(qiáng)的計(jì)劃、組織、服務(wù)、協(xié)調(diào)能力。4、熟練使用辦公自動化軟件?？头拷?jīng)理助

47、理-崗位說明書崗位名稱： 客服部經(jīng)理助理（主管/骨干級）所屬部門： 客服部直接上級： 客服部經(jīng)理崗位目的： 全面協(xié)助部門經(jīng)理完成部門管理工作，保障部門工作的順利完成崗位主要職責(zé)：1. 負(fù)責(zé)起草客戶服務(wù)管理及內(nèi)部管理規(guī)章制度；2. 結(jié)算、開發(fā)票、收款的登記管理和分析3. 部門管理類信息的收集與管理和分析4. 各種培訓(xùn)、會議的組織及會議紀(jì)要的記錄和整理5. 各種文檔的歸檔6. 對客戶進(jìn)行數(shù)據(jù)匯總、分析，上報(bào)、下傳工作；7. 日常工作異常的收集、匯總并形成記錄，進(jìn)行跟蹤處理8. 對客服部經(jīng)理下達(dá)的工作任務(wù)、指標(biāo)等的數(shù)據(jù)收集與匯總，并進(jìn)行檢查及進(jìn)度監(jiān)督；9. 協(xié)助經(jīng)理處理異常事件，對質(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和

48、分析10. 完成上級交辦的工作任務(wù)。任職要求：綜合素質(zhì)要求：1、熱愛本職，堅(jiān)持原則，公道正派，嚴(yán)守秘密。2、有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，服務(wù)意識強(qiáng)。3、具有較強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通能力及語言表達(dá)能力。4、身體健康。學(xué)歷和資格要求：1、具有本科以上學(xué)歷。2、具備市場營銷類相關(guān)專業(yè)教育背景。工作經(jīng)驗(yàn)要求：具有四年以上營銷或客戶服務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)。專業(yè)知識要求：1、具備市場營銷及管理類相關(guān)專業(yè)知識結(jié)構(gòu)。2、熟悉客戶服務(wù)理論知識。3、有較強(qiáng)的計(jì)劃、組織、服務(wù)、協(xié)調(diào)能力。4、熟練使用辦公自動化軟件?？头恐鞴?崗位說明書崗位名稱： 客服部主管（主管/骨干級）所屬部門： 客服部直接上級： 客服部經(jīng)理崗位目的：

49、 全面負(fù)責(zé)客戶服務(wù)的現(xiàn)場作業(yè)管理崗位主要職責(zé)：1. 對客戶各作業(yè)現(xiàn)場的監(jiān)控；2. 流程節(jié)點(diǎn)優(yōu)化與監(jiān)控；3. 新業(yè)務(wù)運(yùn)作前組織實(shí)施，解決新客戶運(yùn)作中的問題，使新業(yè)務(wù)運(yùn)作成功；4. 客戶投訴、事故處理，與其他部門進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào)；并及時(shí)完成整改報(bào)告與客戶5. 完成上級交付的其他工作。任職要求：綜合素質(zhì)要求：1、熱愛本職，堅(jiān)持原則，公道正派，嚴(yán)守秘密。2、有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，服務(wù)意識強(qiáng)。3、具有較強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通能力及語言表達(dá)能力。4、身體健康。學(xué)歷和資格要求：1、具有本科以上學(xué)歷。2、具備市場營銷類相關(guān)專業(yè)教育背景。工作經(jīng)驗(yàn)要求：具有三年以上營銷或客戶服務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)。專業(yè)知識要求：1、

50、具備市場營銷及管理類相關(guān)專業(yè)知識結(jié)構(gòu)。2、有較強(qiáng)的計(jì)劃、組織、服務(wù)、協(xié)調(diào)能力。3、熟練使用辦公自動化軟件。客服代表-崗位說明書崗位名稱： 客服代表所屬部門： 客服部直接上級： 客服主管崗位目的： 客服部經(jīng)理崗位主要職責(zé)：1. 客戶訂單日常作業(yè)、營運(yùn)檔案、單證的管理；2. 搜集客戶作業(yè)需求，擬定作業(yè)計(jì)劃，通知運(yùn)作部門進(jìn)行作業(yè)。3. 開展客戶運(yùn)作維護(hù)工作，提高客戶滿意度,進(jìn)行定期回訪制度，并形成報(bào)告，制度化執(zhí)行。4. 建立客戶檔案，各種信息的收集整理。5. 物流軟件、K3系統(tǒng)的操作規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成操作6. 月度結(jié)算、開具結(jié)算發(fā)票；7. 應(yīng)收帳款的清收；8. 客戶投訴、事故、索賠及時(shí)反饋與處理，并進(jìn)行匯總與整理，并對相關(guān)報(bào)告形成檔案；9. 上級交付的其他工作。任職要求：綜合素質(zhì)要求：1、熱愛本職，堅(jiān)持原則，公道正派，嚴(yán)守秘密。2、有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，服務(wù)意識強(qiáng)。3、具有較強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通能力及語言表達(dá)能力。4、身體健康。學(xué)歷和資格要求：1、具有?？埔陨蠈W(xué)歷。2、具備市場營銷類相關(guān)專業(yè)教育背景。工