XX年管理咨詢師考試案例模擬鞏固題及解析

1、XX年管理咨詢師考試案例模擬鞏固題及解析一、案例分析題【案例一】勝利電子公司是一家擁有 200 多名員工的小型電子器件制造企 業(yè)。除了三個生產(chǎn)車間之外，企業(yè)還設(shè)有生產(chǎn)技術(shù)科、購銷科、財務(wù) 科和辦公室四個部門。 總經(jīng)理楊興華任現(xiàn)職已有四年， 此外還有兩個 副總經(jīng)理張光和江波，分別負責生產(chǎn)技術(shù)、經(jīng)營及人事。幾年來，公 司的經(jīng)營呈穩(wěn)定增長的勢頭，職工收人在當?shù)貙儆谶b遙領(lǐng)先的水平。 今天已是年底，楊總經(jīng)理一上班就平息了兩起“火情”。首先是關(guān)于 張平辭職的問題。 張現(xiàn)是一車間熱處理組組長， 也是公司的技術(shù)骨干， 一向工作積極性挺高。 但今天一上班就氣呼呼地來到總經(jīng)理辦公室遞 上了一份辭呈。經(jīng)過了解，張平

2、并非真的想辭職， 而是覺得受了委屈。 原因是頭天因車間主任讓他去參加展覽中心的熱處理新設(shè)備展銷會 而未能完成張副總交辦的一批活， 受到了張副總的批評。 經(jīng)過楊總說 服后，張平解開了疙瘩，撤回了辭呈。張平剛走又來了技術(shù)科的劉工。劉工是廠里的技術(shù)大拿，也是 技術(shù)人員中工資最高的一位。 劉工向楊總抱怨自己不受重視， 聲稱如 果繼續(xù)如此的話，自己將考慮另謀出路。經(jīng)過了解，劉工是不滿技術(shù) 科的獎金分配方案。 雖然技術(shù)科在各科室中獎金總額最高， 但科長老 許為了省事， 決定平均分配， 從而使得自認為為企業(yè)立下汗馬功勞的 劉工與剛出校門的小李、小馬等人所得一樣。結(jié)果是小李、小馬等歡 天喜地，而劉工卻感到受到

3、了冷落。楊總對劉工作了安撫，并告訴劉 工明年公司將進一步開展和完善目標管理活動， 大鍋飯現(xiàn)象很快就會 克服的。事實上，由于年初定計劃時，目標制定得比較模糊和籠統(tǒng)， 各車間在年終總結(jié)時均出現(xiàn)了一些問題。：考試大的美女們送走了張平和劉工后，楊總經(jīng)理開始翻閱秘書送來的報告和報 表，結(jié)果上個月的質(zhì)量情況令他感到不安，不合格品率上升了06個百分點。他準備在第二天的生產(chǎn)質(zhì)量例會上重點解決這個問題。 此 外，用戶的幾起投訴也需要格外重視。處理完報告和報表后，楊總經(jīng)理決定到車間巡視一下。在二車 間的數(shù)控機床旁，發(fā)現(xiàn)青工小王在操作時，不合乎規(guī)格要求，當即給 予了糾正。之后又到了由各單位人員協(xié)作組成的技術(shù)攻關(guān)小組

4、， 鼓勵 他們加把勁，爭取早日攻克這幾個影響產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)進度的攔路虎。 并順便告知技術(shù)員小譚，公司將會盡量幫助解決他妻子的就業(yè)問題。 此外，楊總又透露了公司已作出的一項決定： 今后無論是工人還是技 術(shù)人員，只要有論文發(fā)表，公司將承擔其參加學術(shù)會議的全部費用。 大家感到倍受鼓舞。中午 12 點，根據(jù)預先的安排， 楊總同一個重要的客戶共進了午 餐。下午 2 點主持了公司領(lǐng)導和各部門主管參加的年終總結(jié)會， 會上 除了生產(chǎn)技術(shù)科科長與購銷科科長為先進科室的稱號而又一次爭得 面紅耳赤之外，其他基本順利。散會以后，同一個外商進行了談判， 簽下了一份金額頗大但卻讓兩位副總忐忑不安的訂單， 因為其中的一 些

5、產(chǎn)品本公司并沒生產(chǎn)過， 短時期內(nèi)也沒有能力生產(chǎn)。 但楊總經(jīng)理心 中自有主意， 因為他知道， 有一家生產(chǎn)這類產(chǎn)品的大型企業(yè)正在四處找米下鍋， 而這份訂單不僅會使這家大企業(yè)愁眉輕展， 也將使勝利電子公司輕輕松松穩(wěn)賺一筆。 根據(jù)上述情況，請回答下列問題：1 、勝利電子公司最有可能采用以下哪種組織結(jié)構(gòu) ?A. 事業(yè)部制B. 直線職能制C. 矩陣制D. 直線制參考答案： B2 、使張平受委屈的原因在于：A. 張平本人過于斤斤計較B. 車間主任安排不當C. 張副總經(jīng)理違反了統(tǒng)一指揮原則D. 張副總經(jīng)理與車間主任溝通不充分參考答案： C3 、下列哪種理論能夠解釋劉工的心理感受 ?A. 雙因素理論B. 需要層

6、次理論C. 強化理論D. 公平理論參考答案： D4、從管理控制角度來看，楊總經(jīng)理對青工小王的操作方式進行糾正，可以看作是哪種控制類型?A.現(xiàn)場控制B.反饋控制C.前饋控制D.預防控制參考答案： A5、楊總經(jīng)理通過報告和報表對產(chǎn)品質(zhì)量的控制屬于何種類型的控制?A.現(xiàn)場控制B.反饋控制C.前饋控制D.預防控制參考答案： B6 、為了使公司的目標管理計劃切實有效，比較而言，對目標的 列哪項要求是最重要的 ?A. 目標必須具備可考核性B. 目標必須盡可能先進C. 目標的表述必須清晰易懂D. 目標應考慮平均水平，不宜太高參考答案： A案例二】某工業(yè)項目建設(shè)期 3 年，生產(chǎn)期 17年，占用水稻耕地 200

7、0 畝， 占用前 3 年每畝的平均產(chǎn)量為 0.5 噸，每噸收購價 400 元，出口口岸 價預計每噸 180美元，從產(chǎn)地至口岸運距 500 公里。該地區(qū)的水稻年 產(chǎn)量以 4%的速度遞增，社會折現(xiàn)率取 10%，水稻生產(chǎn)成本 （調(diào)價后 ） 按收購價格的 40%計算。影子匯率為 4元/ 美元，貿(mào)易費用按 6%。1 、稻谷的產(chǎn)地影子價格是多少 ?（鐵路和內(nèi)河平均的運輸影子價 格為 0.035 元/噸公里 ）【答案解析】每噸稻谷按口岸價格計算的影子價格為：口岸價格 :180 美元，折合人民幣：180X4=720（元）;減：產(chǎn)地至口岸的運輸費用0.035X500=17.5（元）;（ 運距 500 公里，鐵路

8、和內(nèi)河平均的運輸影子價格為 0.035 元/ 噸公里）;減：貿(mào)易費用（72017.5）X0.06=42.15（ 元）;則稻谷的產(chǎn)地影子價格為： 72017.542.15=660.35（ 元/ 噸）。2 、該土地生產(chǎn)每噸稻谷的凈效益為多少 ?【答案解析】每噸稻谷的生產(chǎn)成本 （調(diào)價后）按收購價的 40%計算為:400X40%=160元）; 該土地生產(chǎn)每噸稻谷的凈效益 660.35 160=500.35(元);3 、項目占用的 2000畝土地 20.年內(nèi)的凈效益現(xiàn)值是多少 ?本題主要考查土地的影子價格。 我國土地分為城市土地和農(nóng)村土地。城市的土地已經(jīng)很大程度 上存在由市場形成的交易價格， 市區(qū)內(nèi)的土地、 城市郊區(qū)的土地可以 釆取市場價格測定影子價格。農(nóng)村的土地按照機會成本的方法測定影子價格。投資項目使用 農(nóng)村土地的國民經(jīng)濟費用， 由土地的機會成本和因土地轉(zhuǎn)變用途而發(fā) 生的新增資源消耗兩部分構(gòu)成。即：土地的國民經(jīng)濟費用 =土地機會 成本+新增資源消耗。土地機會成本按照投資項目占用土地而使社會成員由此損失的 該土地“最好可行替代用途”的凈國民經(jīng)濟效益計算。新增資源消耗 主要包括拆遷費和人口安置費用。 三通一平等土地開發(fā)費用通常在投 資項目的工程費用中列支，在國民經(jīng)濟評價中另行測算。土地的影子價格可以從財務(wù)分析中土地的征地費用出發(fā)，進行 調(diào)整計算：(1) 屬于機會成本性質(zhì)的費用，