某單位崗位績(jī)效管理方案

1、農(nóng)業(yè)銀行*支行營(yíng)業(yè)廳崗位績(jī)效管理方案前 言：為了全面提升網(wǎng)點(diǎn)綜合營(yíng)銷能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力， 完善網(wǎng)點(diǎn)綜合績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系，發(fā)揮績(jī)效考核最正確 鼓勵(lì)約束作用，有效激活網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷活力，*支行營(yíng) 業(yè)室結(jié)合總行軟轉(zhuǎn)型績(jī)效分配方案及借鑒他行先進(jìn)管 理經(jīng)驗(yàn)，綜合制定本績(jī)效管理方案。1、績(jī)效考核現(xiàn)狀3、考核管理過程4、考核實(shí)施方案內(nèi) 容 大 綱2、績(jī)效考核措施績(jī)效考核現(xiàn)狀Performance evaluation background1營(yíng)銷崗人 員占比 57%優(yōu)化后崗位設(shè)置合理，亟待發(fā)揮效能優(yōu)化后崗位設(shè)置合理，亟待發(fā)揮效能.績(jī)效工資分配、崗位調(diào)整、 職務(wù)晉升的主要依據(jù)局部員工對(duì)崗位級(jí)別概念模糊，缺乏職業(yè)開展規(guī)局

2、部員工對(duì)崗位級(jí)別概念模糊，缺乏職業(yè)開展規(guī)劃劃.目前我行網(wǎng) 點(diǎn)績(jī)效管理 現(xiàn)狀及問題網(wǎng)點(diǎn)整體績(jī)效好壞與員工收入沒有直接關(guān) 系，網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)合作營(yíng)銷機(jī)制沒有形成。尚未形成基于崗位職能的績(jī)效體系，績(jī)效 考核對(duì)于崗位履職的引導(dǎo)作用尚未發(fā)揮。尚未形成制度化績(jī)效管理方法與管理流程，基層管理者缺乏有效管理工具以落實(shí)績(jī) 效管理，定量、精細(xì)化的管理難以執(zhí)行。將產(chǎn)品計(jì)價(jià)成為唯一導(dǎo)向，平均主義 與收入差距過大并存。員工工作積極性不高績(jī)效考核措施Performance evaluation method2網(wǎng)點(diǎn)整體績(jī)效與員工個(gè)人績(jī)效相結(jié)合重點(diǎn)業(yè)務(wù)與重點(diǎn)產(chǎn)品相結(jié)合 全員營(yíng)銷與協(xié)同營(yíng)銷相結(jié)合 指標(biāo)差異化設(shè)置與崗位職能相結(jié)合大堂經(jīng)

3、理上下柜柜員客戶經(jīng)理網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人運(yùn)營(yíng)主管適用于營(yíng)業(yè) 室所有崗位 人員聯(lián)行柜員 員工工資=根本工資+崗位工資+目標(biāo)績(jī)效工資目標(biāo)績(jī)效工資=績(jī)效考核工資+計(jì)價(jià)工資員工員工 工資工資根據(jù)績(jī)效考核發(fā)放績(jī)效工資根本工資執(zhí)行檔案工資計(jì)價(jià)工資根據(jù)資源配置標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放崗位工資由二級(jí)分行確定基數(shù) 績(jī)效工資=績(jī)效工資總量績(jī)效考核得分績(jī)效考核得分=個(gè)人考核指標(biāo)得分權(quán)重+網(wǎng)點(diǎn)考核指標(biāo)得分權(quán)重 崗位績(jī)效 工資總量市行按比例直接 對(duì)轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)考核 (暫定為15元/ 分/人/年)支行根據(jù)經(jīng)營(yíng)效益 對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行考核 薪酬落地目標(biāo)績(jī)效 工資網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效工 資完成率OR員工崗位績(jī)效考核總體指標(biāo)及權(quán)員工崗位績(jī)效考核總體指標(biāo)及權(quán)重重03 工資構(gòu)成指

4、標(biāo)權(quán)重 個(gè)人考核指標(biāo)績(jī)效=關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)KPI+行為能力指標(biāo)KCI關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)KPI占80%，根據(jù)不同崗位在經(jīng)營(yíng)類指標(biāo)和管理類指標(biāo)中 選取可提取、可操作、可量化的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)進(jìn)行考核；行為能力指標(biāo)KCI占20%，根據(jù)不同崗位從員工日?？记凇⒙穆氃u(píng)價(jià)等 行為類指標(biāo)中選取進(jìn)行考核。營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)考核指標(biāo)及權(quán)重營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)考核指標(biāo)及權(quán)重表表注：權(quán)重分總分值注：權(quán)重分總分值100100分分 指員工發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷時(shí)機(jī)并獨(dú)立成功完成營(yíng)銷所取得的積分； 根據(jù)考核指標(biāo)的類別，經(jīng)營(yíng)類指標(biāo)按照方案完成率計(jì)算得分，單項(xiàng)指標(biāo)最高權(quán)重分為100分，封頂值為120分；管理類和行為類指標(biāo)按照目標(biāo) 達(dá)成率計(jì)算的分，單項(xiàng)指標(biāo)最高權(quán)重分為100分

5、，封頂值為100分。個(gè)人崗位績(jī)效考核得分=關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)考核KPI得分*權(quán) 重+行為能力指標(biāo)考核KCI得分*權(quán)重單項(xiàng)考核指標(biāo)得分=該指標(biāo)權(quán)重*該指標(biāo)完成率完全積分任務(wù)具有導(dǎo)向性，重點(diǎn) 業(yè)務(wù)與重點(diǎn)產(chǎn)品營(yíng)銷相 結(jié)合。轉(zhuǎn)介積分 指崗位員工發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷時(shí)機(jī)，并將客戶介紹給大堂經(jīng)理、低柜柜員或個(gè)人 客戶經(jīng)理處，最終營(yíng)銷成功，促使客戶辦理了相關(guān)業(yè)務(wù)所取得的積分。 轉(zhuǎn)介積分分配比例，按照產(chǎn)品不同積分分配比例不同，一般為3：7至6:4，具體比例由網(wǎng)點(diǎn)研究確定。發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作業(yè)效應(yīng)，變 “全員營(yíng)銷為“協(xié)同 營(yíng)銷。KPI K營(yíng)銷轉(zhuǎn)介積分分潤(rùn)比例營(yíng)銷轉(zhuǎn)介積分分潤(rùn)比例剩余積分比例由網(wǎng)點(diǎn)全部崗位平均共剩余積分比例由網(wǎng)點(diǎn)全部崗位平

6、均共享享轉(zhuǎn)介效勞卡加扣分項(xiàng)指標(biāo)分值：10分 網(wǎng)點(diǎn)所分配到每位員工的指標(biāo)按照每項(xiàng)完成率到達(dá)100%含以上標(biāo)準(zhǔn) 給予加分，存款時(shí)點(diǎn)及增量到達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的各加2分，其他指標(biāo)均加1分， 最高不得超過10分； 在上級(jí)行及支行檢查優(yōu)質(zhì)文明效勞、運(yùn)營(yíng)“三化三鐵、平安保衛(wèi)“三 化三達(dá)標(biāo)中發(fā)現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象，每發(fā)現(xiàn)一次扣當(dāng)事人及負(fù)責(zé)人1分，最多不 得超過10分。網(wǎng)點(diǎn)員工個(gè)人業(yè)績(jī)指標(biāo)體系網(wǎng)點(diǎn)員工個(gè)人業(yè)績(jī)指標(biāo)體系表表、 行個(gè)人存款、理財(cái)時(shí)點(diǎn)日均增量，員工個(gè)人營(yíng)銷的局部由本人逐筆登記臺(tái) 賬，但必須換人核對(duì)簽字前方可確認(rèn)，其他指標(biāo)由本人按日登記后交由會(huì)計(jì)主 管統(tǒng)一進(jìn)行匯總，按月上報(bào)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人。 主任本年度新增存款所營(yíng)銷客戶，需

7、提前預(yù)約，由網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)主管確認(rèn)簽字后 即可進(jìn)行臺(tái)賬登記。 主任、大堂經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)主管本年度新增存款所營(yíng)銷客戶，需提前預(yù)約，由 網(wǎng)點(diǎn)主任確認(rèn)簽字后即可進(jìn)行臺(tái)賬登記。 客戶經(jīng)理、低柜柜員、高柜柜員本年度新增存款所營(yíng)銷客戶，需提前預(yù)約， 由網(wǎng)運(yùn)營(yíng)主管確認(rèn)簽字后即可進(jìn)行臺(tái)賬登記。個(gè)人存款、理財(cái)時(shí)點(diǎn)日均增量，自然增長(zhǎng)局部的按照5：5進(jìn)行分配， 個(gè)人及網(wǎng)點(diǎn)各按50%計(jì)算，此種情況是指他行客戶來我行辦理業(yè)務(wù)過程中， 經(jīng)我網(wǎng)點(diǎn)工作人員營(yíng)銷后成為我行客戶的，不包含主動(dòng)上門和我行轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)之 間相互搶挖的客戶，發(fā)現(xiàn)有行內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)之間爭(zhēng)奪客戶現(xiàn)象，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)核實(shí)后要加 倍扣減該筆存款額度。個(gè)人有效客戶新增貴賓客戶、電子銀行活潑

8、客戶新增、貴金屬、信用卡 有效客戶新增)、對(duì)公存款優(yōu)質(zhì)客戶數(shù)方案完成率、重點(diǎn)客戶開展指標(biāo)(理財(cái)、 基金、保險(xiǎn))等產(chǎn)品分配，可按誰營(yíng)銷誰受益原那么執(zhí)行，自然增長(zhǎng)局部分為兩 種進(jìn)行核算：客戶主動(dòng)要求辦理的產(chǎn)品由網(wǎng)點(diǎn)主任審核簽字確認(rèn)，屬于網(wǎng)點(diǎn)公共 增長(zhǎng)可兌現(xiàn)到網(wǎng)點(diǎn)，由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人統(tǒng)一分配;客戶來營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理其他業(yè)務(wù)時(shí)，經(jīng)過我行工作人員營(yíng)銷后辦理的產(chǎn)品， 跟單效益工資可兌現(xiàn)到營(yíng)銷人員。支行對(duì)網(wǎng)點(diǎn)主任的崗位績(jī)效進(jìn)行考核 網(wǎng)點(diǎn)主任對(duì)其他人員崗位績(jī)效進(jìn)行考核按月預(yù)兌現(xiàn)，按季進(jìn)行考核，多退少補(bǔ)?？己朔绞絻陡斗绞娇己藢?shí)施方案Performance evaluation process3 網(wǎng)點(diǎn)主任：主要負(fù)責(zé)考核方法

9、的制定與落實(shí)監(jiān)督 大堂經(jīng)理：主要負(fù)責(zé)績(jī)效考核臺(tái)賬的登記 運(yùn)營(yíng)主管：主要負(fù)責(zé)績(jī)效考核臺(tái)賬的核實(shí)及績(jī)效 考核結(jié)果的匯總與上報(bào) 根據(jù)調(diào)整后的崗位及流程，明 確各崗位專業(yè)職責(zé)；目標(biāo) 設(shè)定持續(xù) 輔導(dǎo)方案 執(zhí)行結(jié)果 反響階段 評(píng)估員工績(jī)效方案書網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人根本信息姓名：王燕所在網(wǎng)點(diǎn)：營(yíng)業(yè) 室崗位名稱：網(wǎng)點(diǎn)主任崗位等 級(jí)：P6上級(jí)崗位名稱：網(wǎng)點(diǎn) 負(fù)責(zé)人考核期：2021年 12月考核內(nèi)容經(jīng)營(yíng)績(jī)效指標(biāo)管理類指標(biāo)權(quán)重封頂比例 方案目標(biāo)值 實(shí)際完成值考核得分計(jì)分公式數(shù)據(jù)來源備注“6S客03 分解任務(wù)指標(biāo)員工銷售方案表員工銷售方案表網(wǎng)點(diǎn)主任根據(jù)員工月度 績(jī)效考核積分匯總，找 出當(dāng)月方案完成率較差 的員工，分析原因，與

10、員工進(jìn)行面談?shì)o導(dǎo)?？己藢?shí)施方案Performance evaluation application4 網(wǎng)點(diǎn)主任根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)開展實(shí)際及上級(jí)行下發(fā)的本年度任務(wù)指標(biāo)和方案 完成率，靈活制定本網(wǎng)點(diǎn)的月、季、年度員工績(jī)效方案書； 通過調(diào)整任務(wù)指標(biāo)權(quán)重，來明確本網(wǎng)點(diǎn)的月、季、年度的重點(diǎn)開展 業(yè)務(wù)和重點(diǎn)銷售產(chǎn)品。2021年12月份支行營(yíng)業(yè)室重點(diǎn)銷售產(chǎn)品：信用卡：190張大額存單：賬戶貴金屬收入：4000K碼為調(diào)發(fā)動(dòng)工工作積極性和創(chuàng)造性，激發(fā)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)生開展動(dòng)力，我 行建立了“高柜柜員低柜柜員客戶經(jīng)理大堂經(jīng)理或運(yùn)營(yíng) 主管副主任級(jí)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的網(wǎng)點(diǎn)員工職業(yè)成長(zhǎng)路徑；員工層級(jí)晉升的主要依據(jù)： 已獲得擬晉升崗位的崗位資格證書

11、，并符合相關(guān)任職崗位的條件要求； 綜合績(jī)效考核成績(jī)到達(dá)所在網(wǎng)點(diǎn)前列。員工層級(jí)晉升具體參照標(biāo)準(zhǔn)： 連續(xù)3周員工個(gè)人績(jī)效考核得分在90分以上，可參選網(wǎng)點(diǎn)月度營(yíng)銷 效勞明星； 連續(xù)3次被評(píng)選為網(wǎng)點(diǎn)月度營(yíng)銷效勞明星，可參選網(wǎng)點(diǎn)年度先進(jìn)工作 者； 近兩年內(nèi)被評(píng)選過網(wǎng)點(diǎn)年度先進(jìn)工作者，且連續(xù)兩年員工的e-HR綜 合績(jī)效評(píng)價(jià)均為良好及以上，即可獲得崗位層級(jí)晉升； 對(duì)于工作表現(xiàn)突出、做出突出奉獻(xiàn)或獲得各類榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)的優(yōu)秀員工， 可跨級(jí)晉升； 每年實(shí)施層級(jí)晉升的員工應(yīng)到達(dá)網(wǎng)點(diǎn)總員工的10%03根據(jù)崗位績(jī)效考核結(jié)果，網(wǎng)點(diǎn)每年進(jìn)行各崗位人員等級(jí)評(píng)聘，并將崗 位等級(jí)作為績(jī)效工資分配、崗位調(diào)整、職務(wù)晉升等的主要依據(jù)。形成

12、形成賽馬機(jī)制賽馬機(jī)制，員工每日晨會(huì)通報(bào)前一日工作業(yè)績(jī)，對(duì)于業(yè)績(jī)表現(xiàn)最優(yōu)的員工給，員工每日晨會(huì)通報(bào)前一日工作業(yè)績(jī)，對(duì)于業(yè)績(jī)表現(xiàn)最優(yōu)的員工給予表予表 揚(yáng)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；揚(yáng)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；按照各崗位按考評(píng)得分情況，引入按照各崗位按考評(píng)得分情況，引入績(jī)效考核分配系數(shù)績(jī)效考核分配系數(shù)分檔進(jìn)行考核：分檔進(jìn)行考核： 90 績(jī)效打分績(jī)效打分100 80 績(jī)效打分績(jī)效打分 90 70 績(jī)效打分績(jī)效打分 80 60 績(jī)效打分績(jī)效打分 80 50 績(jī)效打分績(jī)效打分 60績(jī)效考核按原分配系數(shù)；績(jī)效考核按原分配系數(shù)； 績(jī)效考績(jī)效考核按原分配系數(shù)下調(diào)；核按原分配系數(shù)下調(diào)； 績(jī)效考核績(jī)效考核按原分配系數(shù)下調(diào)；按原分配系數(shù)下調(diào)； 績(jī)效考核按績(jī)效考核按原分配系數(shù)下調(diào)；原分配系數(shù)下調(diào)； 績(jī)效考核按原績(jī)效考核按原分配系數(shù)下調(diào)