電子商務(wù)師（二級(jí)）模擬題.docx

1、電子商務(wù)師（二級(jí)）模擬題在確定倉庫總體布局時(shí)，倉庫總體布局原則不包括（）單選題*A. 最少的裝卸環(huán)節(jié)最大的利用空間B. 多重的物流方向正確答案）最短的運(yùn)輸距離答案解析：答案解析：倉庫總體布局原則： 最少的裝卸環(huán)節(jié)單一的物流方向 保證安全生產(chǎn)最大的利用空間 最短的運(yùn)輸距離在客戶服務(wù)優(yōu)化中影響轉(zhuǎn)化率，直接決定了網(wǎng)店在客戶心中形象的環(huán)節(jié)是（）。單選題*售中A. 售前（正確答案）售后B. 全程答案解析:售前在客戶服務(wù)優(yōu)化中影響轉(zhuǎn)化率，直接決定了網(wǎng)店在客戶心中形象。1. 網(wǎng)店服務(wù)策略不包括（）單選題*商品策略A. 物流策略品牌策略正確答案）B. 客戶策略企業(yè)在選擇供應(yīng)商的過程中，考核供應(yīng)商的長(zhǎng)期標(biāo)準(zhǔn)不包

2、括()單選題A. 供應(yīng)商信譽(yù)商品質(zhì)量正確答案)B. 財(cái)務(wù)狀況員工的穩(wěn)定性28. 在活動(dòng)營(yíng)銷效果分析中，不屬于流量指標(biāo)的是()單選題*首頁訪問數(shù)據(jù)A. 分類頁數(shù)據(jù)商品銷售數(shù)據(jù)正確答案)B. UV、PV以下不屬于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的角度的是()單選題*A. 網(wǎng)店供應(yīng)商正確答案)網(wǎng)店整體情況B. 商品信息推廣活動(dòng)答案解析：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的角度以下不屬于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目的的是()單選題*A. 吸引新客戶優(yōu)化供應(yīng)商選擇正確答案)B. 增加客戶粘性提高轉(zhuǎn)化率29. 下列哪個(gè)屬于C2C商業(yè)模式。()單選題*個(gè)人消費(fèi)者對(duì)個(gè)人消費(fèi)者的模式(正確答案)A. 企業(yè)對(duì)個(gè)人消費(fèi)者的模式企業(yè)對(duì)企業(yè)的模式B. 個(gè)人消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的模式答案

3、解析：C2C模式：消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)（ConsumertoConsumer,即C2C）o30. 在新客戶的提升與激活中不宜采取的策略是（）單選題*名人策略A. 爆款策略馬甲策略B. 積分制度:正確答案）答案解析：新客戶的提升與激活31. 既要考慮全局，又要考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)，實(shí)現(xiàn)局部要服從全局，目前利益要服從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的倉庫選址原則指的是（）單選題*A. 適應(yīng)性原則協(xié)調(diào)性原則B. 戰(zhàn)略性原則（正確答案）可持續(xù)發(fā)展原則答案解析：倉庫選址原則愛崗敬業(yè)是職業(yè)道德的核心和基礎(chǔ)，下列表現(xiàn)不屬于愛崗敬業(yè)的是（）o單選題*在本職工作中勤奮努力，不偷懶，不怠工A. 喜歡自己的工作，能心情愉快、樂觀向上地從事自己

4、的本職工作c.為了求得自己理想的職業(yè)，利用現(xiàn)有的職業(yè)勞動(dòng)時(shí)間全力為求新職做準(zhǔn)備:正確答案）D.不情愿地成為現(xiàn)有職業(yè)的勞動(dòng)者，在沒有調(diào)換工作之前，仍堅(jiān)守工作崗位，履行職業(yè)責(zé)任答案解析：為了求得自己理想的職業(yè)，利用現(xiàn)有的職業(yè)勞動(dòng)時(shí)間全力為求新職做準(zhǔn)備，不屬于職業(yè)道德的基本行為規(guī)范。32. 下列法律責(zé)任形式中，屬于行政處罰的是（）。單選題*沒收財(cái)產(chǎn)A. 沒收非法財(cái)物:正確答案）拘役B. 開除從商品價(jià)格、物流方式、商品細(xì)節(jié)等方面展示商品品質(zhì)屬于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的（）角度。單選題*詳情頁A. 推廣活動(dòng)商品評(píng)論B. 商品信息（正確答案）答案解析：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的角度33. 第三方物流模式是由電子商務(wù)企業(yè)以簽訂合

5、同的方式，在一定期限內(nèi)將自身不擅長(zhǎng)的物流業(yè)務(wù)以外包的形式委托給第三方物流企業(yè)進(jìn)行運(yùn)作。第三方物流的特征不包括0o單選題*具有合同導(dǎo)向A. 同質(zhì)化物流服務(wù)（正確答案）與客戶建立長(zhǎng)期戰(zhàn)略聯(lián)盟B. 更大的靈活性答案解析：第三方物流服務(wù)的特征34. 以下選項(xiàng)中，不適用撇脂定價(jià)適用情況的是（）單選題*企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)上存在大量的同質(zhì)產(chǎn)品（正確答案）A. 市場(chǎng)上存在一批購買力很強(qiáng)、并且對(duì)價(jià)格不敏感的消費(fèi)者價(jià)格敏感程度低的消費(fèi)者的數(shù)量足夠多B. 暫時(shí)沒有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推出同樣的產(chǎn)品，本企業(yè)的產(chǎn)品具有明顯的差別化優(yōu)勢(shì)不屬于工作分解原則的是（）單選題*A. 將主體目標(biāo)逐步細(xì)化分解，最底層的日?；顒?dòng)可直接分派到個(gè)人去完成

6、每個(gè)任務(wù)原則上要求分解到不能再細(xì)分為止B. 主體目標(biāo)分解時(shí)避免將任務(wù)分的太詳細(xì)，以免耗時(shí)耗力（正確答案）日?；顒?dòng)要對(duì)應(yīng)到人、時(shí)間和資金投入答案解析：工作分解原則選擇供應(yīng)商的過程中，適合多源的情況的是（）單選題*A. 避免過分依賴某個(gè)供應(yīng)商（正確答案）某一供應(yīng)商能提供有價(jià)值且非常出色的產(chǎn)品B. 采購量越多總成本越低，即規(guī)模效應(yīng)采用JIT生產(chǎn)方式35. 不屬于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析內(nèi)容的是（）單選題*收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情報(bào)建立數(shù)據(jù)庫A. 統(tǒng)計(jì)非本行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者數(shù)目（正確答案）識(shí)別潛在競(jìng)爭(zhēng)者與直接競(jìng)爭(zhēng)者B. 識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)者優(yōu)劣處在促進(jìn)商品銷售的過程中，對(duì)促銷區(qū)的設(shè)計(jì)規(guī)劃，不合理的是（）。單選題A. 不放置零成交商品顏色與

7、商品詳情頁主圖顏色一致B. 選擇UV價(jià)值低的新品（正確答案）促銷區(qū)主體單一、突出36. 小花管理著自家女裝店鋪粉絲福利群，她發(fā)現(xiàn)經(jīng)常組織一些團(tuán)購活動(dòng)能有效地促進(jìn)店鋪銷量增長(zhǎng)，即使是一些不活躍用戶也會(huì)積極下單購物。這屬于影響消費(fèi)者的哪一項(xiàng)因素（）單選題*物質(zhì)需求A. 生理需求商品質(zhì)量B. 社群影響（正確答案）答案解析：粉絲福利群屬于社群的影響。37. 品牌已被目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)者普遍認(rèn)識(shí)和熟悉，但還未被絕大多數(shù)目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)者認(rèn)同。這屬于品牌生命周期的（）階段。單選題*孕育期A. 成熟期幼稚期（正確答案）B. 成長(zhǎng)期答案解析：品牌生命周期38. 以下不屬于定位競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手范疇的是（）單選題*商品屬性相近A.

8、 商品價(jià)格相近商品供應(yīng)商相近正確答案）B. 商品銷量相近答案解析：定位競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的方法39. 客戶忠誠(chéng)度需關(guān)注的方面不包括（）o單選題*收集客戶的消費(fèi)頻率、消費(fèi)偏好、消費(fèi)數(shù)額等資料建立客戶信息表（正確答案）A. 建立客戶忠誠(chéng)度分析模型、識(shí)別用戶活躍度和貢獻(xiàn)率。B. 搭建客戶連接通道，提升客戶活躍度和轉(zhuǎn)化率。C. 根據(jù)客戶生命周期制定運(yùn)營(yíng)策略、激勵(lì)客戶成長(zhǎng)。答案解析：客戶忠誠(chéng)度是指客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的依賴或喜愛的感情，主要通過客戶的情感忠誠(chéng)度、行為忠誠(chéng)度和意識(shí)忠誠(chéng)度來表現(xiàn)的。40. 如果物流對(duì)企業(yè)成功的影響程度高，但是企業(yè)處理物流的能力較低，宜采用物流方法是（）單選題*A. 自營(yíng)物流第三方物流c

9、.物流聯(lián)盟:正確答案）D.物流外包答案解析：矩陣分析法：41. 倉位的規(guī)劃提高庫場(chǎng)利用率和作業(yè)效率、提高貨物保管質(zhì)量。那么貨品區(qū)的設(shè)置不應(yīng)該包括0單選題*A. 貨品生產(chǎn)區(qū):正確答案）貨品待驗(yàn)區(qū)B. 貨品合格區(qū)貨品驗(yàn)退區(qū)答案解析：貨品區(qū)域的設(shè)置50按工作內(nèi)容維度劃分，網(wǎng)絡(luò)客服包括（）o單選題*A. 電話客服銷售客服正確答案）B. 網(wǎng)絡(luò)客服兼職客服答案解析：按工作內(nèi)容分類下列屬于客戶消費(fèi)信息畫像的有（）?*A. 購買時(shí)間（正確答案）收藏?cái)?shù)與加購數(shù)正確答案）c.購買金額:正確答案）D.購買頻率正確答案）51. 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)需求按照網(wǎng)絡(luò)交易流程分類可以分為（）*售前客服（正確答案）A. 售中客服正確答案）

10、C售后客服（正確答案）D.網(wǎng)絡(luò)客服答案解析：按網(wǎng)絡(luò)交易流程分類52. 網(wǎng)店商家導(dǎo)向的品類角色定位根據(jù)毛利率和銷售額劃分的角色包括（）*必備品類A. 提款機(jī)類正確答案）維持觀望類（正確答案）B. 旗艦品類正確答案）在電子商務(wù)策略實(shí)施過程中，提高轉(zhuǎn)化率的合理形式有（）*A. 開展?fàn)I銷活動(dòng)正確答案）B. 進(jìn)行視覺營(yíng)銷設(shè)計(jì)（正確答案）優(yōu)化客戶服務(wù)（正確答案）C. 刪除商品差評(píng)答案解析：提升轉(zhuǎn)化率的方式：營(yíng)銷活動(dòng)、視覺營(yíng)銷、客戶服務(wù)53. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果評(píng)價(jià)原則不包括（）*相關(guān)性A. 策略性正確答案）形象性（正確答案）B. 有效性答案解析：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果評(píng)價(jià)原則54. 下列屬于倉庫選址原則的有（）?*適應(yīng)性

11、原則（正確答案）A. 協(xié)調(diào)性原則（正確答案）經(jīng)濟(jì)性原則（正確答案）B. 可持續(xù)發(fā)展原則（正確答案）答案解析：倉庫選址原則55. 下列屬于供應(yīng)商開發(fā)與選擇程序的有（）?*成立供應(yīng)商選擇小組，確定候選供應(yīng)商名單正確答案）A. 需求與供應(yīng)環(huán)境分析（正確答案）供應(yīng)商審核正確答案）B. 確定供應(yīng)商選擇的標(biāo)準(zhǔn)與方法（正確答案）答案解析：供應(yīng)商開發(fā)與選擇的程序56. 產(chǎn)品定位策略意味著企業(yè)對(duì)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品賦予某些特色使產(chǎn)品在用戶中樹立某種特定的形象。具體的途徑包括（）*A. 以產(chǎn)品功能為基點(diǎn)的定位（正確答案）以產(chǎn)品外觀為基點(diǎn)的定位（正確答案）B. 以產(chǎn)品材料為基點(diǎn)的定位以產(chǎn)品價(jià)格為基點(diǎn)的定位（正確答案）答案解析

12、：產(chǎn)品定位策略：是指企業(yè)對(duì)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品賦予某些特色使產(chǎn)品在用戶中樹立某種特定的形象。因此企業(yè)在進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)時(shí)必須對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行合理定位即確定哪些產(chǎn)品作為投放市場(chǎng)的對(duì)象。為創(chuàng)立品牌特色，樹立特定的市場(chǎng)形象，以滿足消費(fèi)者某種需求和偏愛的心理意向和行為方式。包括以產(chǎn)品功能為基點(diǎn)的定位、以產(chǎn)品外觀為基點(diǎn)的定位、以產(chǎn)品價(jià)格為基點(diǎn)的定位。57. 品牌成長(zhǎng)期營(yíng)銷策略有哪些（）?*適時(shí)降價(jià)（正確答案）A. 尋找新的細(xì)分市場(chǎng)（正確答案）改善產(chǎn)品品質(zhì)（正確答案）B. 改變廣告宣傳的重點(diǎn)（正確答案）產(chǎn)品的生命周期可以分為哪幾個(gè)時(shí)期（）?*A. 導(dǎo)入期:正確答案）成長(zhǎng)期:正確答案）c.成熟期:正確答案）D.衰退期:正確答案

13、）答案解析：產(chǎn)品的生命周期可以分為以下4個(gè)時(shí)期，每個(gè)時(shí)期都有適用的控制采購費(fèi)用的方法。58. 下列屬于采購計(jì)劃的影響因素的有（）?*存量管制卡（正確答案）B. 年度生產(chǎn)計(jì)劃（正確答案）物資消耗定額正確答案）答案解析：采購計(jì)劃的影響因素下列屬于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定位策略的有（）?*A. 企業(yè)品牌策略正確答案）企業(yè)產(chǎn)品策略正確答案）B. 產(chǎn)品渠道策略正確答案）產(chǎn)品促銷策略正確答案）答案解析：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定位策略下列屬于物流選擇方法的有（）?*A. 矩陣分析法（:正確答案）功能分析法正確答案）B. 優(yōu)劣勢(shì)分析法（正確答案）層次分析法（正確答案）答案解析：物流選擇方法網(wǎng)絡(luò)推廣策略主要有（）*A. 產(chǎn)品策略:正確答案

14、）品牌策略B. 軟營(yíng)銷策略（正確答案）折扣營(yíng)銷策略（正確答案）59. 計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)儲(chǔ)存換算關(guān)系正確的是（）*答案解析：網(wǎng)店服務(wù)策略包括：商品策略、物流策略、客戶策略2. （）和其他消費(fèi)者組織是依法成立的對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社會(huì)組織。單選題*A. 消費(fèi)者協(xié)會(huì)（正確答案）會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)B. 電子商務(wù)協(xié)會(huì)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)答案解析:消費(fèi)者協(xié)會(huì)和其他消費(fèi)者組織是依法成立的對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社會(huì)組織。3. 在市場(chǎng)調(diào)研對(duì)象進(jìn)行初步分析的基礎(chǔ)上，有意識(shí)地從中選取具有代表性的典型單位進(jìn)行深入、系統(tǒng)地調(diào)研的方法是（）單選題*A. 個(gè)案調(diào)研典型調(diào)研:正確答案）B. 抽樣調(diào)研

15、重點(diǎn)調(diào)研答案解析：典型調(diào)研是根據(jù)調(diào)研地目的和任務(wù)，在對(duì)市場(chǎng)調(diào)研對(duì)象進(jìn)行初步分析的基礎(chǔ)上，有意識(shí)地從中選取具有代表性的典型單位進(jìn)行深入、系統(tǒng)的調(diào)研，目的在于認(rèn)識(shí)同類市場(chǎng)的規(guī)律性及其本質(zhì)。4. 根據(jù)目標(biāo)人群定位方法，消費(fèi)者已經(jīng)進(jìn)入職場(chǎng)具有一定的經(jīng)濟(jì)能力和消費(fèi)能力所屬的年齡段是（）單選題*A. 18-24歲25-35歲（正確答案）B. 10-15歲60-70歲B. 1MB=1024KB（正確答案）1GB=1024MB（正確答案）C. 1TB=1024KB以下屬于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式的是（）*A. 論壇營(yíng)銷（正確答案）EDM營(yíng)銷正確答案）B. 競(jìng)價(jià)排名（正確答案）通訊工具:正確答案）60. 網(wǎng)絡(luò)行為是指不同特

16、征網(wǎng)站的網(wǎng)民行為存在明顯的差異性，而這會(huì)影響到不同目的、形式的廣告投放。下列屬于網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)行為的是（）*A. 網(wǎng)絡(luò)依賴度:正確答案）網(wǎng)齡正確答案）B. 回訪次數(shù)瀏覽頁面61. 品牌定位方式有比附定位法，它指拿自己的產(chǎn)品或服務(wù)比附領(lǐng)導(dǎo)者的位置，以達(dá)到在消費(fèi)者心目中為自己確立一個(gè)位置的方法。具體的原則包括（）*A. “認(rèn)可第二”原則（正確答案）“獨(dú)特銷售”原則B. “接貴攀高”原則（正確答案）“群體計(jì)謀”原則（正確答案）答案解析：主要遵循三個(gè)原則：62. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷所實(shí)現(xiàn)的功能包括（）*B. 為用戶創(chuàng)造價(jià)值正確答案）開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷正確答案）C. 實(shí)現(xiàn)店鋪利潤(rùn)正確答案）答案解析：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，亦稱為網(wǎng)上營(yíng)銷或

17、者電子營(yíng)銷，指的以現(xiàn)代營(yíng)銷理論為基礎(chǔ)，借助網(wǎng)絡(luò)、通信和數(shù)字媒體技術(shù)等實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的商務(wù)活動(dòng)。為用戶創(chuàng)造價(jià)值是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的核心思想，基于互聯(lián)網(wǎng)工具的各種方法是開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本手段。63. 以下屬于客戶服務(wù)的特點(diǎn)的是（）*以客戶需求為中心（正確答案）A. 專業(yè)執(zhí)著，精益求精（正確答案）不理睬客戶需求B. 忽略客戶情緒答案解析：客戶服務(wù)不能不理睬客戶需求、忽略客戶情緒。64. 信息流營(yíng)銷主要在一些各大門戶網(wǎng)站或者移動(dòng)APP端以圖片、文字、視頻等形式投放企業(yè)的廣告。那么信息流營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)包括0*A. 強(qiáng)行植入算法推薦（正確答案）B. 原生體驗(yàn)正確答案）互動(dòng)性強(qiáng)正確答案）答案解析：信息流廣告優(yōu)勢(shì)：65. 中

18、小企業(yè)要使用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法必須明確自己的產(chǎn)品或者服務(wù)項(xiàng)目，明確哪些是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者選擇的產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，產(chǎn)品的整體概念包括的層次有（）。*A. 核心利益或服務(wù)層次（正確答案）有形產(chǎn)品層次（正確答案）B. 延伸產(chǎn)品層次（正確答案）C. 潛在產(chǎn)品層次（正確答案）答案解析：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，產(chǎn)品的整體概念可分為5個(gè)層次，相應(yīng)地有不同的策略。66. 品牌定位的意義有哪幾點(diǎn)（）?*成功的品牌定位可以充分體現(xiàn)品牌的獨(dú)特個(gè)性、差異化優(yōu)勢(shì)（正確答案）A. 與消費(fèi)者建立長(zhǎng)期的、穩(wěn)固的關(guān)系（正確答案）為企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)和營(yíng)銷計(jì)劃指引方向正確答案）B. 可以不必實(shí)踐該品牌向消費(fèi)者所做出的承諾答案解析：進(jìn)行品牌定位的意義67.

19、下列屬于網(wǎng)絡(luò)推廣渠道的有（）？*自媒體平臺(tái)（正確答案）A. 直播平臺(tái)正確答案）音頻平臺(tái)（正確答案）B. 微信平臺(tái)（正確答案）答案解析：企業(yè)要快速地傳播商品信息，比較好的一種方式就是通過網(wǎng)絡(luò)推廣來實(shí)現(xiàn)，而隨著企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告推廣落實(shí)措施的了解，企業(yè)也可以根據(jù)自己具體的需求來選擇合適的網(wǎng)絡(luò)推廣渠道，抵達(dá)比較好的營(yíng)銷傳播價(jià)值。新媒體推廣常見的九類新媒體平臺(tái)，根據(jù)類別劃分為層次不同，重要性不同的三大陣營(yíng)。68. 營(yíng)銷渠道的優(yōu)化可以通過哪三個(gè)步驟來完成（）？*消費(fèi)者需求分析（正確答案）而安一/兩正Mwn線下渠道優(yōu)化（正確答案）B. 建立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道正確答案）答案解析：營(yíng)銷渠道的優(yōu)化通過下面三個(gè)步驟來完成：

20、69. 下列屬于采購計(jì)劃主要內(nèi)容的有（）?*評(píng)估采購需求匕礦;答案）A. 準(zhǔn)備采購計(jì)劃（正確答案）制訂采購計(jì)劃（正確答案）B. 評(píng)估訂單需求（正確答案）答案解析：采購計(jì)劃的主要內(nèi)容70. 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的結(jié)構(gòu)主要包括（）部分。*主體（正確答案）A. 介紹（正確答案）附錄（正確答案）B. 分析答案解析：網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的結(jié)構(gòu)71. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果評(píng)價(jià)原則有哪些（）?*唯一性原則A. 相關(guān)性原則（正確答案）系統(tǒng)性原則B. 有效性原則（正確答案）答案解析：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果評(píng)價(jià)原則72. 準(zhǔn)備采購計(jì)劃是編制采購計(jì)劃的第一步，主要包含以下哪3項(xiàng)工作（）?*確定能夠保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)正常進(jìn)行的庫存水平下限，由此

21、推出采購需求（正確答案）A. 通過引進(jìn)新供應(yīng)商或擴(kuò)大與原有供應(yīng)商的合作，消除企業(yè)當(dāng)前需求與供應(yīng)環(huán)境的差距（正確答案）采購管理組織應(yīng)通過分析供應(yīng)商資料計(jì)算總體供給容量和已承接容量，最終確定采購容量余量D.編制采購計(jì)劃說明書。采購計(jì)劃說明書須包括采購項(xiàng)目名稱、需求數(shù)量和采購周期等，以及余量需求計(jì)劃、采購環(huán)境資料等材料，還需附上各部門需求匯總和采購環(huán)境資料等:正確答案）答案解析：準(zhǔn)備采購計(jì)劃73. 下列屬于網(wǎng)絡(luò)推廣策略的有（）?*促銷策略:正確答案）A. 價(jià)格策略正確答案）c.渠道策略:正確答案）D.產(chǎn)品策略正確答案）答案解析：網(wǎng)絡(luò)推廣策略74. 在買家導(dǎo)向的品類角色定位中，差異品類的特點(diǎn)是（）*購

22、買頻率較低A. 消費(fèi)者占比不高正確答案）購買頻率高正確答案）B. 目標(biāo)客群對(duì)價(jià)格仍具敏感性（正確答案）可以從哪些角度對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行分析（）?*A. 從詳情頁分析（正確答案）從網(wǎng)店整體情況分析（正確答案）B. 從商品信息分析正確答案）從推廣活動(dòng)分析（正確答案）答案解析：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的角度商品選品的線上渠道主要包括（）*A. 專業(yè)市場(chǎng)批發(fā)網(wǎng)上商城批發(fā)正確答案）B. 網(wǎng)店代理或代銷正確答案）工廠貨源答案解析：商品選品的渠道營(yíng)銷策略優(yōu)化可以從哪幾個(gè)方面進(jìn)行優(yōu)化（）?*A. 渠道策略優(yōu)化（正確答案）價(jià)格策略優(yōu)化（正確答案）B. 促銷策略優(yōu)化（正確答案）產(chǎn)品策略優(yōu)化（正確答案）75. 消費(fèi)者需求的特點(diǎn)包括

23、（）*差異性與多樣性（正確答案）A. 發(fā)展性與層次性（正確答案）致性與不變性B. 伸縮性與周期性（正確答案）答案解析：消費(fèi)者需求的特點(diǎn)76. 品牌定位是企業(yè)對(duì)于同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)及目標(biāo)消費(fèi)者建立形象的過程。品牌定位的具體環(huán)節(jié)包括0*品牌總體定位（正確答案）A. 細(xì)分市場(chǎng)定位（正確答案）客戶群體定位（正確答案）B. 價(jià)格定位（正確答案）影響消費(fèi)者決策的因素主要有以下（）*A. 他人態(tài)度:正確答案）意外事件（正確答案）B. 產(chǎn)品滿足感正確答案）C. 潛在風(fēng)險(xiǎn)正確答案）答案解析：影響消費(fèi)者購買決策的因素77. 關(guān)于網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告中的數(shù)字運(yùn)用的原則正確的是（）*運(yùn)用比較法表達(dá)數(shù)字（正確答案）A. 運(yùn)用化

24、小法表達(dá)數(shù)字（正確答案）運(yùn)用推算法表達(dá)數(shù)字（正確答案）B. 運(yùn)用抽象化表達(dá)數(shù)字答案解析：網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的撰寫技巧數(shù)字運(yùn)用的原則78. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果可以從以下哪幾個(gè)方面分析（）?*廣告效果屬性價(jià)值正確答案）A. 消費(fèi)行為與觀念價(jià)值（正確答案）人群屬性價(jià)值（正確答案）B. 網(wǎng)絡(luò)行為（正確答案）職業(yè)道德基本行為規(guī)范包括（）*A. 愛崗敬業(yè)，忠于職守（正確答案）精通業(yè)務(wù)，技藝精湛（正確答案）B. 辦事公道，服務(wù)群眾（正確答案）遵守法紀(jì)，文明安全（正確答案）答案解析：職業(yè)道德基本行為規(guī)范需求和動(dòng)機(jī)存在緊密的聯(lián)系，需求可以引發(fā)動(dòng)機(jī)。（）單選題*A. 正確正確答案）錯(cuò)誤答案解析：需求和動(dòng)機(jī)存在緊密的聯(lián)系，

25、需求可以引發(fā)動(dòng)機(jī)。動(dòng)機(jī)引導(dǎo)人們采取特定的行動(dòng)，如果需要得到滿足，此輪過程即宣告終結(jié)，又會(huì)產(chǎn)生新一輪的需求。如果需求未得到滿足，緊張狀態(tài)沒有得到緩解，那么緊張的狀態(tài)就會(huì)持續(xù)存在，在一定的外界條件下刺激轉(zhuǎn)化成行為，如此形成循環(huán)的過程。79. 以產(chǎn)品單位成本為基本依據(jù)，再加上預(yù)期利潤(rùn)來確定價(jià)格的定價(jià)方法即為成本導(dǎo)向定價(jià)法。（）單選題*A. 正確（正確答案）錯(cuò)誤80. 職業(yè)道德行為規(guī)范是從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中必須遵守的符合人民根本利益的職業(yè)行為準(zhǔn)則。它包含職業(yè)道德基本行為規(guī)范和職業(yè)道德特殊行為規(guī)范。（）單選題*正確（正確答案）A. 錯(cuò)誤答案解析：職業(yè)道德行為規(guī)范定義：職業(yè)道德行為規(guī)范是從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)

26、中必須遵守的符合人民根本利益的職業(yè)行為準(zhǔn)則。它包含職業(yè)道德基本行為規(guī)范和職業(yè)道德特殊行為規(guī)范。81. 倉儲(chǔ)操作流程：建庫、入庫、在庫、出庫。（）單選題*正確A. 錯(cuò)誤"正確答案）答案解析：倉儲(chǔ)操作流程管控82. 求實(shí)購買動(dòng)機(jī)：消費(fèi)者通過購買特殊商品，借以顯示和提高自己的身份、地位、品位而形成的購買動(dòng)機(jī)。（）單選題*A. 正確錯(cuò)誤（正確答案）83. 客戶畫像是根據(jù)用戶社會(huì)屬性、生活習(xí)慣和消費(fèi)行為等信息而抽象出的一個(gè)標(biāo)簽化的用戶模型。單選題*正確（正確答案）A. 錯(cuò)誤答案解析：客戶回像（維度和度量）84. 市場(chǎng)調(diào)研是指在一個(gè)特定的市場(chǎng)系統(tǒng)地收集、記錄和分析數(shù)據(jù)的過程。（）單選題*正確（正

27、確答案）A. 錯(cuò)誤答案解析：市場(chǎng)調(diào)研的含義85. 遵守法紀(jì)，文明安全屬于基本的職業(yè)道德行為規(guī)范。0【單選題*正確（正確答案）A. 錯(cuò)誤答案解析：職業(yè)道德基本行為規(guī)范86. 目標(biāo)績(jī)效考核法是多角度進(jìn)行的比較全面的績(jī)效考核方法，它打破了由上級(jí)考核下屬的傳統(tǒng)考核制度。（）單選題*正確A. 錯(cuò)誤（正確答案）總成本加成定價(jià)法是指根據(jù)企業(yè)的投資總額、預(yù)期銷量和投資回收期等因素來確定價(jià)格。（）單選題*A. 正確錯(cuò)誤（正確答案）87. 動(dòng)機(jī)是推動(dòng)個(gè)體采取行為的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，是促使消費(fèi)者行為發(fā)生，并為消費(fèi)者行為提供目的和方向的動(dòng)力。（）單選題*A. 正確（正確答案）錯(cuò)誤88. 物流聯(lián)盟是通過各種協(xié)議、契約而結(jié)成的

28、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、利益共享的松散型網(wǎng)絡(luò)組織。（）單選題*A. 正確（正確答案）錯(cuò)誤答案解析：物流聯(lián)盟是以物流為合作基礎(chǔ)的企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟，它是指兩個(gè)或多個(gè)企業(yè)之間，為了實(shí)現(xiàn)自己的物流戰(zhàn)略目標(biāo)，通過各種協(xié)議、契約而結(jié)成的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、利益共享的松散型網(wǎng)絡(luò)組織。物流聯(lián)盟模式就是“自建物流+第三方物流”的模式。103.SWOT分析法中，“O”代表“劣勢(shì)”。（）單選題*正確A. 錯(cuò)誤:正確答案）客戶忠誠(chéng)度是指客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的依賴或喜愛的感情，主要通過客戶的情感忠誠(chéng)度、心理忠誠(chéng)度和意識(shí)忠誠(chéng)度來表現(xiàn)的。0單選題*正確A. 錯(cuò)誤（正確答案）答案解析：客戶忠誠(chéng)度是指客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的依賴或喜愛的

29、感情，主要通過客戶的情感忠誠(chéng)度、行為忠誠(chéng)度和意識(shí)忠誠(chéng)度來表現(xiàn)的。104. 美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛提出需求層次論，認(rèn)為人類的基本需要有五種，分別為：生理需求、安全需求、社會(huì)需求、尊重需求、自我實(shí)現(xiàn)需求。（）單選題*正確（正確答案）5. 客戶分級(jí)管理的意義不包括（）單選題*穩(wěn)定目標(biāo)客戶A. 維系老客戶打壓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（正確答案）B. 增加歸屬感答案解析：客戶信息管理客戶分級(jí)管理客戶分級(jí)管理的意義：一方面有助于穩(wěn)定目標(biāo)客戶，通過會(huì)員制度維系老客戶，使客戶更具有歸屬感，為網(wǎng)店帶來穩(wěn)定收益。一方面可以使客戶獲得尊貴體驗(yàn)并享受更多優(yōu)惠（比如更低折扣、優(yōu)先發(fā)貨、優(yōu)先售后）。6. 物流聯(lián)盟的模式是（）單選題*自建物流

30、A. 第三方物流合作物流B. 自建物流+第三方物流（正確答案）答案解析：物流聯(lián)盟是以物流為合作基礎(chǔ)的企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟，它是指兩個(gè)或多個(gè)企業(yè)之間，為了實(shí)現(xiàn)自己的物流戰(zhàn)略目標(biāo)，通過各種協(xié)議、契約而結(jié)成的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、利益共享的松散型網(wǎng)絡(luò)組織。物流聯(lián)盟模式就是“自建物流+第三方物流”的模式。7. 適用于承擔(dān)大數(shù)量、長(zhǎng)距離的運(yùn)輸并在內(nèi)河及沿海，擔(dān)任補(bǔ)充及銜接大批量干線運(yùn)輸?shù)倪\(yùn)輸方式是（）。單選題*鐵路運(yùn)輸A. 管道運(yùn)輸航空運(yùn)輸B. 水路運(yùn)輸:正確答案）答案解析：運(yùn)輸方式鐵路運(yùn)輸：主要適用于長(zhǎng)距離、大數(shù)量的貨運(yùn)和沒有水運(yùn)條件的地區(qū)的貨運(yùn)。公路運(yùn)輸：具有很強(qiáng)的靈活性，主要承擔(dān)近距離、小批量的貨運(yùn)。A.

31、錯(cuò)誤答案解析：美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛提出需求層次論，認(rèn)為人類的基本需要有五種，按照對(duì)個(gè)體的重要程度從低級(jí)到高級(jí)依次排序如下：105. 重點(diǎn)調(diào)研是根據(jù)樣本調(diào)研結(jié)果來推斷總體的一種統(tǒng)計(jì)調(diào)研方法，即從調(diào)研總體中選擇若干個(gè)具有代表性的個(gè)體組成樣本進(jìn)行調(diào)研，然后根據(jù)調(diào)研結(jié)果推斷總體特征的方法。（）單選題*正確A. 錯(cuò)誤（正確答案）答案解析：重點(diǎn)調(diào)研是在全部調(diào)研單位中只選擇一部分重點(diǎn)單位進(jìn)行調(diào)研，借以了解市場(chǎng)現(xiàn)象總體基本情況的一種非全面調(diào)研。106. 信息流廣告屬于站內(nèi)付費(fèi)推廣。（）單選題*正確A. 錯(cuò)誤"正確答案）答案解析:信息流廣告屬于站外付費(fèi)推廣。107. 在網(wǎng)店服務(wù)策略中，商家銷售商品時(shí)不僅

32、描述商品的自身特點(diǎn)，也把商品的核心賣點(diǎn)挖掘出來讓買家對(duì)商品有更好地了解。這屬于客戶策略0單選題*正確A. 錯(cuò)誤（正確答案）答案解析：商品策略108. 公路運(yùn)輸：主要適用于長(zhǎng)距離、大數(shù)量的貨運(yùn)和沒有水運(yùn)條件的地區(qū)的貨運(yùn)。0單選題*正確A. 錯(cuò)誤（正確答案）崗位培訓(xùn)就是根據(jù)崗位要求所應(yīng)具備的知識(shí)、技能而為在崗員工安排的培訓(xùn)活動(dòng)。0單選題*正確（正確答案）A. 錯(cuò)誤答案解析：崗位培訓(xùn)的目的水路運(yùn)輸：承擔(dān)大數(shù)量、長(zhǎng)距離的運(yùn)輸：并在內(nèi)河及沿海，擔(dān)任補(bǔ)充及銜接大批量干線運(yùn)輸。航空運(yùn)輸：主要適用于對(duì)時(shí)效性要求高的高價(jià)值貨物的運(yùn)輸。管道運(yùn)輸：主要適用于大宗流體貨物，如石油、天然氣、煤漿、礦石漿體等。8. 下列

33、選項(xiàng)中不屬于職業(yè)道德特征的是()單選題*自律性A. 他律性普遍性B. 強(qiáng)制性(正確答案)答案解析：職業(yè)道德特征：職業(yè)性、普遍性、自律性、他律性、行業(yè)性和多樣性、繼承性和相對(duì)穩(wěn)定性、實(shí)踐性。9. 滲透定價(jià)宗旨是以低銷售價(jià)來實(shí)現(xiàn)高的銷售量，那么在產(chǎn)品的生命周期里，下列選項(xiàng)中最不適合采用滲透定價(jià)策略的是()單選題*衰退期(正確答案)A. 成長(zhǎng)期導(dǎo)入期B. 成熟期答案解析：針對(duì)商品不同生命周期(1) 導(dǎo)入期短期內(nèi)賺取超額利潤(rùn)：撇脂定價(jià);高價(jià)快速，選擇滲透，借助盈虧平衡定價(jià)輔助決策。(2) 成長(zhǎng)期鞏固市場(chǎng)占比：價(jià)格低于導(dǎo)入期；滲透價(jià)格。(3) 成熟期維持和擴(kuò)大轉(zhuǎn)化：滲透定價(jià)；標(biāo)價(jià)歧視、標(biāo)價(jià)心理；買家行為

34、、心理，促銷活動(dòng)。(4) 衰退期制定價(jià)格能力因商品同質(zhì)化而減弱：商品的直接成本。10. 選擇供應(yīng)商必須遵循一定的原則，以下不屬于選擇供應(yīng)商的原則的選項(xiàng)是（）單選題*A. 全面性原則穩(wěn)定客觀性原則B. 數(shù)量控制原則成本最低原則正確答案）答案解析：選擇供應(yīng)商必須遵循一定的原則，常見的原則如下： 全面性原則：建立和使用一個(gè)全面的供應(yīng)商綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，對(duì)供應(yīng)商作出全面、具體、客觀地評(píng)價(jià)。 簡(jiǎn)明科學(xué)性原則：供應(yīng)商選擇的步驟、選擇過程透明化、制度化和科學(xué)化。 穩(wěn)定客觀性原則：供應(yīng)商選擇體系應(yīng)該穩(wěn)定運(yùn)作，標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，減少主觀因素。 靈活可操作性原則：不同行業(yè)、企業(yè)、產(chǎn)品需求、不同環(huán)境下的供應(yīng)商評(píng)價(jià)應(yīng)是不一樣

35、的，保持一定的靈活性。 門當(dāng)戶對(duì)原則：如果供應(yīng)商的規(guī)模和層次與供應(yīng)商相當(dāng)?shù)脑?，相互之間的溝通和交流通常會(huì)更好。 數(shù)量控制原則：遵循半數(shù)比例，購買數(shù)量不超過供應(yīng)商產(chǎn)能的50%,反對(duì)全額供貨的供應(yīng)商/供應(yīng)商數(shù)量控制，同類物料的供應(yīng)商劃分出主次供應(yīng)商。 供應(yīng)鏈戰(zhàn)略原則：和整體供應(yīng)鏈戰(zhàn)略一致，與重要供應(yīng)商發(fā)展供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系。11. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷以現(xiàn)代營(yíng)銷理論為基礎(chǔ)，借助網(wǎng)絡(luò)、通信和數(shù)字媒體技術(shù)等實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的作用不包括（）單選題*A. 連接企業(yè)、用戶及公眾不惜代價(jià)快速賺取利潤(rùn)（正確答案）B. 向用戶及公眾傳遞有價(jià)值的信息與服務(wù)實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值及企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)答案解析：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是基于網(wǎng)絡(luò)及社會(huì)關(guān)系網(wǎng)

36、絡(luò)連接企業(yè)、用戶及公眾，向用戶及公眾傳遞有價(jià)值的信息與服務(wù)，為實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值及企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)所進(jìn)行的規(guī)劃、實(shí)施及運(yùn)營(yíng)管理活動(dòng)。A. 客單價(jià)商品細(xì)節(jié)（正確答案）B. 商品收藏網(wǎng)店地址答案解析：從網(wǎng)店整體情況分析網(wǎng)店地址、開店時(shí)間、類目數(shù)、商品數(shù)、收藏量、客單價(jià)、每日銷量15. 職業(yè)道德的作用通常不包括（）o單選題*用以評(píng)價(jià)職業(yè)者的專業(yè)能力（正確答案）A. 提升本人的職業(yè)形象提升職業(yè)者所服務(wù)機(jī)構(gòu)的職業(yè)形象B. 促進(jìn)職業(yè)活動(dòng)的進(jìn)行，提高職業(yè)活動(dòng)的效果答案解析：評(píng)價(jià)專業(yè)能力不屬于職業(yè)道德作用的范疇。16. 屬于影響倉庫選址的經(jīng)營(yíng)環(huán)境的因素的是（）單選題*國(guó)土資源利用A. 公共設(shè)施狀況環(huán)境保護(hù)要求B. 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（正確答案）答案解析：倉庫選址影響的因素17. 在倉庫布局規(guī)劃中，一般儲(chǔ)存區(qū)面積占總面積的（）單選題*40%50%（正確答案）A. 10%15%8%12%B. 5%10%答案解